人际沟通期末练习题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案
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《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通?
答案:有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息,同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣,以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些?
答案:非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度,并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力?
答案:
- 提高的沟通风格和惯,并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧,尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通,要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思,通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通?
答案:积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通,旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度,尊重他人的观点,有效倾听,并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要?
答案:人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力,增加工作效率,提高领导能力,并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通的试题及答案
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人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,非语言沟通的作用是什么?A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案:C2. 在沟通过程中,倾听者应该采取哪种态度?A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案:C3. 沟通中,以下哪项不是有效沟通的特征?A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果?A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案:A、B、C2. 在团队沟通中,以下哪些行为是积极的?A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案:A、C三、判断题1. 人际沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要。
()答案:错误2. 在沟通中,保持沉默是一种有效的沟通策略。
()答案:正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案:有效沟通的基本原则包括:- 清晰性:信息表达要明确无误。
- 简洁性:避免冗余,直接传达核心信息。
- 及时性:信息传递要及时,避免延迟。
- 反馈性:沟通双方应有反馈机制,确保信息被正确理解。
- 尊重性:沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中,如何有效地解决冲突?答案:解决团队冲突的有效方法包括:- 倾听:认真倾听各方观点,理解冲突的根源。
- 沟通:开放沟通,鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解:寻找中立的第三方进行调解,帮助双方找到共同点。
- 妥协:寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识:通过讨论达成共识,明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导,团队成员之间出现了意见分歧,影响了团队的协作。
请分析可能的原因,并提出解决策略。
答案:可能的原因包括:- 沟通不畅:团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突:团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确:团队成员对自己的角色和责任认识不清。
人际沟通试题及答案
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人际沟通试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人际沟通中,以下哪项不是有效沟通的原则?A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中,以下哪种行为可能破坏团队的沟通?A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中,非语言沟通包括哪些方面?A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中,使用“我”语言的目的是什么?A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么?A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中,以下哪项不是有效的策略?A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的?A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中,以下哪种方式可以促进信息的准确传达?A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍?A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案:1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题(每题5分,共30分)1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”,并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时,如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的,并给出一个例子。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 阅读以下案例:张华是一家公司的项目经理,他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际沟通的试题及答案
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人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,以下哪个因素不是有效沟通的关键?A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案:C2. 在团队中,以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通?A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案:B3. 以下哪项不是有效倾听的特点?A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案:C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象,以下哪些行为是推荐的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案:A, B, C2. 在解决冲突的过程中,以下哪些策略是有效的?A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案:A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案:非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等,它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义,有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任,减少误解,并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案:在团队中促进有效沟通的三个策略包括:首先,明确沟通目标,确保信息传达清晰;其次,鼓励团队成员开放性讨论,尊重每个人的观点;最后,定期进行团队反馈会议,以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案:在跨文化沟通中,可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括:学习并尊重对方的文化习俗,使用清晰和简单的语言表达,避免使用可能引起误解的俚语或双关语;在沟通中展现出开放和包容的态度,积极倾听并理解对方的观点;在遇到文化差异时,寻求第三方的帮助或进行文化培训,以提高跨文化沟通的能力。
人际交流测试题及答案高中
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人际交流测试题及答案高中一、选择题1. 人际交流中,以下哪种行为是礼貌的?A. 打断别人说话B. 认真倾听对方C. 随意使用手机D. 忽略对方的感受答案:B2. 在团队合作中,以下哪种行为有助于团队成功?A. 独断专行B. 积极分享信息C. 推卸责任D. 拒绝帮助他人答案:B3. 以下哪种方式可以有效地解决人际冲突?A. 避免交流B. 指责对方C. 寻求共同点D. 坚持己见答案:C4. 以下哪种沟通方式是有效的?A. 只关注自己的需求B. 用非语言信号表达情感C. 只使用文字信息D. 避免眼神交流答案:B5. 在公共场合,以下哪种行为是适当的?A. 大声讲电话B. 保持安静C. 随意乱扔垃圾D. 随意插队答案:B二、简答题1. 请简述有效沟通的三个基本要素。
答案:有效沟通的三个基本要素包括清晰性(清晰表达自己的想法)、倾听(认真听取对方的观点)和反馈(给予对方适当的回应)。
2. 描述一下在不同文化背景下进行人际交流时应注意的事项。
答案:在不同文化背景下进行人际交流时,应注意尊重对方的文化习惯,避免使用可能引起误解或冒犯的言语和行为。
同时,要展现出开放和包容的态度,积极学习和理解对方的文化。
三、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:小明和小华是同班同学,他们在一次小组讨论中因为观点不同发生了争执。
小明坚持自己的观点,而小华则认为小明没有充分理解他的观点。
最后,两人的讨论演变成了激烈的争吵。
问题:如果你是小明或小华,你会如何化解这次争执?答案:作为小明或小华,我会首先冷静下来,然后尝试从对方的角度理解问题。
我会主动询问对方的观点,并认真倾听他的解释。
在理解了对方的观点后,我会表达自己的观点,并寻求双方的共识。
如果必要,我会提出一些建设性的解决方案,以促进问题的解决。
结束语:通过本次人际交流测试题,我们了解到在人际交流中,尊重、倾听和有效沟通的重要性。
希望同学们能够在日常生活中运用这些技巧,建立和谐的人际关系。
人际沟通期末试题及答案
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人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是()。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案:C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式?A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案:C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪?A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案:A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧?A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案:B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用?A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案:B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听,我们能够更好地理解对方的意思和观点,同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话,更包括倾听对方的感受和情绪,以及积极地回应和互动。
通过积极聆听,我们能够建立良好的沟通氛围,促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式,并解释其作用。
a. 手势:手势可以起到补充语言信息的作用,增强表达的清晰度。
例如,竖起大拇指表示赞许或同意,摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情:面部表情能够传递丰富的情感和意义,让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如,微笑可以表达友好和愉悦,皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作:通过肢体动作,我们能够展示自己的意图和态度。
例如,站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息,而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果,增加信息的准确性,同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生,他在社交场合中总是感到不自信,不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议,并解释其原理和作用。
人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
人际沟通期末练习题与答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通1.A 【解析】人际沟通并不一定要面对面,且包括单项和双向沟通,与人际关系无干。
2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是(B )A.动作 B.书信 C.表情 D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言 B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的3.C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者,还包括信息和信息渠道。
4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷4.B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点,C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的,并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题,所以D不符合题意5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍 B.个性障碍 C.社会心理障碍 D.文化障碍5.B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍,这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任,最终造成这种结果,所以B选项符合题意6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异 B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅6.B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响,与意识形态、个性和结构组织无关7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7.A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍,是地委障碍的一种。
人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们而对而的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼岀现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徙经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B •他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A •职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11 ”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
人际关系与沟通技巧考试
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人际关系与沟通技巧考试(答案见尾页)一、选择题1. 什么是有效的人际沟通技巧?A. 能够准确理解他人的需求和感受B. 具备良好的倾听和表达能力C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够管理冲突和解决问题2. 在人际交往中,以下哪个因素不是建立良好关系的关键?A. 性格互补B. 相似性C. 外貌D. 共同兴趣3. 当你在沟通过程中遇到困难时,你应该采取以下哪种策略?A. 暂缓讨论,找个合适的时间再谈B. 使用模糊的语言来回避问题C. 寻求第三方帮助D. 直接面对问题,提出解决方案4. 以下哪个选项不属于非言语沟通的一部分?A. 肢体语言B. 语调C. 社交礼仪D. 语言表达能力5. 在团队沟通中,以下哪种情况可能会导致信息失真?A. 信息传递者的误解B. 信息传递者的情绪化C. 信息传递渠道的不稳定D. 信息过载6. 如何提高自己的倾听技巧?A. 保持眼神接触B. 不要打断对方说话C. 反馈你所理解的内容D. 在对方讲完后才开始思考7. 在处理人际关系时,以下哪个因素可能影响到决策过程?A. 沟通技巧B. 个人情感C. 利益冲突D. 时间压力8. 以下哪个选项不是改善人际关系的有效方法?A. 主动沟通B. 避免冲突C. 增加共同点D. 提高自我认识9. 什么是沟通中的“反馈”?A. 对对方的言论给予回应B. 向对方传达自己的想法和感受C. 询问对方对某个观点的看法D. 根据对方的反应调整自己的言辞10. 在跨文化沟通中,以下哪个因素可能导致误解?A. 语言差异B. 文化差异C. 价值观差异D. 生活习惯差异11. 什么是有效的人际沟通技巧?A. 能够理解他人的情感和需求B. 能够清楚地表达自己的想法和感受C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够识别并处理人际冲突12. 在沟通过程中,以下哪个选项是倾听的重要性?A. 倾听能帮助我们更好地理解对方的观点B. 倾听能让我们及时发现问题并解决问题C. 倾听能让我们的言语更有说服力D. 倾听能增进双方的关系13. 当面对冲突时,以下哪种策略不是积极的沟通技巧?A. 冷静地分析问题B. 使用指责性语言C. 寻求共同点D. 提出解决方案14. 在人际交往中,以下哪个特征不是良好沟通者的特点?A. 热情开朗的态度B. 良好的语言表达能力C. 善于理解他人D. 喜欢表现自己15. 以下哪个选项不是有效沟通的障碍?A. 文化差异B. 情绪化C. 认知偏差D. 信息过载16. 在沟通过程中,以下哪个技巧有助于建立信任?A. 倾听B. 教育C. 沟通D. 同理心17. 以下哪个选项不是非言语沟通的一部分?A. 肢体动作B. 面部表情C. 语调D. 语言速度18. 在团队沟通中,以下哪个策略可以提高团队凝聚力?A. 分配明确的角色和责任B. 鼓励团队成员提出创新意见C. 定期举行团队建设活动D. 保持团队成员间的沟通透明19. 以下哪个选项不是有效沟通的结果?A. 提高工作效率B. 增强团队合作C. 促进个人成长D. 建立更紧密的人际关系20. 以下哪个策略可以帮助我们在沟通中避免误解?A. 确保信息清晰明了B. 使用简洁的语言C. 提问以确保对方理解D. 给予反馈和确认二、问答题1. 什么是有效的人际沟通?2. 如何提高倾听技巧?3. 如何识别和处理沟通障碍?4. 如何处理人际冲突?5. 什么是非言语沟通?6. 如何提高非言语沟通技巧?7. 如何建立信任?8. 如何在团队中有效沟通?参考答案选择题:1. ABCD2. C3. D4. D5. ABCD6. ABC7. ABCD8. B9. A 10. ABCD11. ABCD 12. ABD 13. B 14. D 15. D 16. D 17. D 18. ACD 19. B 20. ABCD问答题:1. 什么是有效的人际沟通?有效的人际沟通是指个体之间通过语言和非语言方式进行信息传递、理解和支持的过程。
人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通1.A 【解析】人际沟通并不一定要面对面,且包括单项和双向沟通,与人际关系无干。
2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是(B )A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的3.C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者,还包括信息和信息渠道。
4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷4.B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点,C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的,并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题,所以D不符合题意5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍5.B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍,这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任,最终造成这种结果,所以B选项符合题意6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅6.B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响,与意识形态、个性和结构组织无关7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7.A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍,是地委障碍的一种。
人际沟通试题及答案
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人际沟通试题及答案一、选择题1. 人际沟通是指人与人之间的交流和信息传递,以下哪一项不属于人际沟通的基本要素?A. 发送者B. 接收者C. 媒介D. 障碍答案:C. 媒介2. 在人际沟通中,以下哪种非语言沟通方式最具有说服力?A. 语言表达B. 手势C. 直视对方D. 笑容答案:C. 直视对方3. 以下哪个选项不属于人际沟通的优势?A. 促进合作B. 构建信任C. 促进理解D. 寻求个人利益答案:D. 寻求个人利益4. 在人际沟通中,下列哪个因素可能引发误解或冲突?A. 言辞不当B. 视频通话C. 音频通信D. 意见不合答案:A. 言辞不当5. 以下哪项不是良好人际沟通的重要原则?A. 倾听对方B. 表达清晰C. 忽视他人感受D. 尊重他人观点答案:C. 忽视他人感受二、填空题1. 人际沟通的目的是 ___________。
答案:交流和信息传递2. 有效的人际沟通需要 ___________ 和 ___________。
答案:发送者;接收者3. 人际沟通的障碍可以包括 ___________ 和 ___________。
答案:语言障碍;文化差异4. 非语言沟通方式包括 ___________、___________ 和 ___________。
答案:手势;肢体语言;触摸5. 良好的人际沟通应该建立在 ___________ 和 ___________ 的基础上。
答案:信任;尊重三、解答题1. 简要介绍一下人际沟通的重要性及作用。
答案:人际沟通是人与人之间交流的重要方式,它不仅可以促进理解和合作,还可以建立互相信任的关系。
良好的人际沟通能够帮助我们解决问题、表达自己的观点和需求,并且能够增进个人与他人之间的关系。
无论是在家庭、工作还是社交场合,人际沟通都是不可或缺的,它有助于我们更好地与他人沟通、合作和共同进步。
2. 分析并解释在人际沟通中可能出现的挑战和障碍。
答案:人际沟通中可能出现的挑战和障碍主要包括语言障碍、文化差异、情绪因素和个人态度。
人际沟通复习练习试题(含答案)
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《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是(D )A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指(D ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、( B )就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是( B )。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是( D )。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得( A )。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓(B ),就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的( C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是(C )。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、( A )是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过( C )获得的。
人际沟通试题及答案
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人际沟通试题及答案一、单项选择题:(B)1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离(D)2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文(E)3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对(C)4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D.夫妻关系E.婆媳关系(C)5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感(E)6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E)7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对(C)8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势(B)9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、看法、态度和情绪的过程D、指应用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通(B)10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生B工夫迟到无所谓C表情自然,动作得体D留意细节,建立形象、E充溢自信,施展阐发自我(E)11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A礼仪性B应酬性C标准性D伸缩性E以上都正确(D)12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D)13、心理距离可分为A、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级(E)14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的头脑性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力D、具有特定的作者和特定的格式E、以上C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练都正确(B)15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、查询拜候报告(E)16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、遍及性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D)17、正式、庄严、盛大的场合,服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E)18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B)19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,留意力要会合D、一般情况下,不在早晨、午睡、深夜或用餐工夫打电话E、研究、开会期间应关掉手机(B)20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到本人的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头(C)21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位分歧,意义亦分歧。
(完整版)人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
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《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、单选题(每题1.5分,共60分)1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用()A^食指B、拇指C、掌心向上(正确答案)D、掌心向下2、握手的全部时间应控制在()A、1秒B、3秒(正确答案)C、5秒D、7秒3、一位住院患者,因便秘要求其主治医生给其用通便药,医生答应患者晚上给其口服药通便灵,但未开临时医嘱。
第二天早晨,患者因晚间未服用通便灵而埋怨护士未给自己发药,护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为角色()A、心理差位B、压力过重C、沟通欠缺(正确答案)D、权利争议E、期望冲突4、礼仪起源于()A、奴隶社会B、封建社会C、原始社会(正确答案)D、资主主义社会B、错(正确答案)43、护士服太过于单调,可选择一些图案作修饰。
()A、对B、错(正确答案)44、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
()A、对B、错(正确答案)45、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。
OA、对(正确答案)B、错46、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
()A、对(正确答案)B、错47、在社交场合,“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。
()A、对B、错(正确答案)48、遇到老年国外女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。
()A、对B、错(正确答案)49、用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。
()A、对B、错(正确答案)50、医生开错医嘱时,护士应私下提出疑问。
()A、对(正确答案)B、错5、患者,男,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为()A、指导型B、被动型C、共同参与型(正确答案)D、指导一合作型E、主动一被动型6、求职应聘中递交个人求职资料下列不需要自己制作的求职材料是()A、职业资格证书(正确答案)B、个人简历C、求职信D、个人名片E、个人照片7、别在燕帽上的发卡最好是()oA、黑色,后面B、白色,前面C、白色,后面(正确答案)D、黑色,前面8、对护士着装要求描述错误的是()oA、护士离开工作岗位后不宜穿着工作服B、夏季穿工作裙装时,裙摆不能显露于护士服外C、穿护士服,避免用别针代替衣扣D、可以穿工作服到医院饭堂吃饭(正确答案)9、对服饰礼仪描述错误的是()。
人际关系沟通练习题及答案
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人际关系沟通练习题及答案一、选择题1. 以下哪种情况不利于良好的人际关系建立?A. 相互尊重和包容B. 相互合作和分享C. 相互猜忌和厌恶D. 相互倾听和理解2. 在人际沟通中,以下哪种语言使用最为明晰有效?A. 使用大量的迂回修饰语句B. 使用模糊和含糊不清的词汇C. 使用简洁明了的语言D. 使用复杂晦涩的措辞3. 对于冲突处理,以下哪种方式是错误的?A. 积极主动解决问题B. 开放坦诚的沟通C. 采取缺乏合作精神的竞争态度D. 寻求双赢的解决方案4. 在人际关系中,以下哪种行为更可能引发冲突?A. 充分理解对方的观点B. 不合理的抱怨和指责C. 相互赞美和支持D. 共同制定明确的目标5. 以下哪种技巧可以有效提升人际沟通的质量?A. 多说少听B. 不考虑对方的感受和需求C. 主动倾听和关注对方D. 忽略对方的非语言表达二、问答题1. 请简要介绍良好的人际关系建立所需的基本要素。
良好的人际关系建立需要相互尊重和包容,相互合作和分享,相互倾听和理解等基本要素。
这些要素能够促进双方之间的互信和互动,建立起良好的沟通基础。
2. 什么是有效的沟通?请列举一些实用的技巧。
有效的沟通是指信息的成功传达和理解。
一些实用的技巧包括:使用简明清晰的语言,确保表达的准确性;倾听对方的观点和感受,展现出尊重和关注;保持良好的非语言表达,如眼神接触和肢体语言;提出有针对性的问题,促进更深入的交流等。
3. 冲突在人际关系中常见,如何处理冲突才能保持良好的关系?处理冲突时,应采取开放坦诚的沟通方式,积极主动寻求解决问题的方案,避免抱怨和指责对方,而是集中在问题的解决上。
双方应互相尊重和理解,寻求双赢的解决方式,并共同制定明确的目标。
4. 为什么倾听是良好人际关系中的重要技巧?如何提升自己的倾听能力?倾听是良好人际关系的重要技巧,因为它能够显示出对对方的尊重和关注。
倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和感受,减少误解和冲突的产生。
人际沟通复习题及答案
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人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中,以下哪项不是有效沟通的特点?A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案:C2. 在团队中,哪种沟通方式可以促进成员之间的信任?A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案:B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度?A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案:C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的?A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案:D5. 在沟通中,倾听的哪个阶段是最重要的?A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案:B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。
答案:- 清晰性:信息表达要明确无误。
- 准确性:信息要真实可靠。
- 及时性:信息传递要迅速及时。
- 适当性:信息要符合情境和文化背景。
- 反馈:接收者对信息的理解和反应。
2. 描述在团队沟通中,如何避免误解和冲突。
答案:- 使用开放性问题促进对话。
- 确保信息的清晰性和准确性。
- 积极倾听,理解他人观点。
- 保持尊重和开放的态度。
- 及时给予反馈,确认信息理解正确。
3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。
答案:- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。
- 它补充或强化语言信息,有时甚至比语言更真实。
- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。
三、案例分析题案例:小张和小李是同事,小张在一次会议上提出了一个新想法,但小李认为这个想法存在问题。
小李在会议中直接指出了小张想法的问题,导致小张感到尴尬和沮丧。
1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题?答案:- 小李的沟通方式可能缺乏同理心,没有考虑到小张的感受。
- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬,影响他的自信。
- 缺乏建设性的反馈,没有提出改进建议。
2. 如果你是小李,你会如何更有效地沟通这个问题?答案:- 私下与小张沟通,表达自己的观点和担忧。
人际沟通期末考试试题
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人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中,非语言沟通的重要性体现在:- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素?- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中,情感智商(EQ)主要影响以下哪方面?- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍,并简述如何克服这些障碍。
2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用,并举例说明。
三、案例分析题阅读以下案例,并回答相关问题:案例:小张是公司的一名新员工,他发现与同事沟通时常常出现误解。
小张经常在不自觉中使用一些专业术语,而同事们对此并不熟悉。
同时,小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话,他感到自己很难融入。
问题:1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。
四、论述题论述在团队中,如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。
参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。
克服这些障碍的方法包括:使用清晰和准确的语言,了解并尊重文化差异,控制个人偏见,管理好自己的情绪,以及合理安排信息的传递量。
2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。
在人际沟通中,同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受,从而建立更深层次的联系和信任。
例如,在团队中,领导者展现出同理心,能够更好地理解员工的工作压力和个人需求,从而采取更有效的管理措施。
三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括:专业术语的使用导致信息传递不清晰,缺乏对同事文化和内部笑话的理解,导致难以融入团队。
人际沟通复习练习试题(含答案)三
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人际沟通复习练习试题(含答案)(三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动()2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用,表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加()3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
()4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术()5. 现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现()6. 处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题()7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术,一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术,这两种平衡艺术对我们来说同等重要()8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位()9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决()10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁()11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度(是)12. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用()13. 在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突()14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素()15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(否)16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它是间接面向团体的目标()17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久,缺乏毅力和耐力,行动具有外倾性(是)18. 考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
这可能是由于()造成的。
A.地位障碍B.结构组织障碍C.文化背景障碍D.社会心理障碍9.根据社会心理学的观点,下列关于人际沟通作用的论述中,不正确的是()A.人际沟通可以调节沟通者本人的行为B.人际沟通一定能够协调组织内部关系C.人际沟通有利于增强团结D.人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的10.人际沟通有很多功能,其中协调作用是指()A.人际沟通可以协调人体各部分的机能B.所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系C.人际沟通可以促进个人的社会化进程D.人际沟通有助于消除个体间的误会11.当组织内部产生矛盾时,最有可能成为沟通集中对象的是()A.已经背叛组织的人B.有背叛组织倾向的人C.组织中的忠诚分子D.组织中的一般成员12.根据现有社会心理学中人际沟通的观点,个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况()A.倾向于不选择自己赞同的信息B.对两种截然相反的信息没有明显的选择C.喜欢选择反对自己观点的信息D.越是不让接触的信息,人们越想选择13.下列沟通中,属于双向沟通的是()A.看报纸B.听广播C.打电话D.看电视14.某家的父亲很有生活情趣,经常会将一些自己的感受写在及时贴上,分散于家中各处,与妻子、儿女分享,这属于()A.单向沟通B.口头沟通C.下行沟通D.Y型沟通15.人际沟通有许多方式,根据蒂博特对人际沟通的分类,人与人之间的吵架属于()A.假相倚沟通B.非对称性相倚沟通C.反应性相倚D.彼此相倚16.在现实的沟通过程中,有时候,沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通,而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行,这属于下列哪种沟通方式()A.假相倚沟通B.非对称性相倚沟通C.反应性相倚D.彼此相倚17.根据莱维特(K.Levitt)的研究结论,下列沟通方式中,信息传递速度最快的是();信息传递速度最慢的是()A.轴型沟通B.Y型沟通C.链型沟通D.圆形沟通18.美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查,发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人,比那些很少与人交往的老人,有更多的幸福感,而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感,这体现出了人际沟通的哪种功能()A.认知平衡作用B.协调作用C.保健作用D.形成和发展社会心理的作用19.当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时,以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据,这种现象在社会心理学上称之为()A.社会实在性B.认知平衡C.去社会化D.习得无助20.根据莱维特(K.Levitt)对人际沟通的研究,下列沟通网络中信息传递速度最快的是()A.B.C.D.21.在上题C答案中的领导者最可能是()A.①B.②C.③D.⑤22.根据台湾学者李长贵对沟通网络的研究,下列图形中属于事业型沟通的是()A.B.C.D.(二)多项选择题(在五个备选答案中,选出2~5个正确答案)1. 从社会心理学的角度分析,下列属于人际沟通的是()A.眉目传情B.项庄舞剑意在沛公C.鸿雁传书D.道路以目E.含沙射影2. 人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统,下列选项中可以起到信息传递功能的有()A.人际空间距离B.眼神C.声调D.语速E.动作3. 人际沟通服从于一般的信息沟通规律,实现这种沟通的必要条件包括()A.信息源B.信息渠道C.语言D.接收者E.信息4. 在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()A.地位障碍B.结构组织障碍C.文化背景障碍D.个性障碍E.社会心理障碍5. 综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述,沟通的作用通常体现为()A.协调情感B.协调动作C.保证人的心理健康D.有助于增进了解E.有助于促进团结6.在人际沟通的工具中,下列属于辅助语言系统的有()A.面部表情B.书面语言C.语速快慢D.语言声调E.目光接触7.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程,实现人际沟通的必要条件包括下列()A.信息反馈B.信息源C.信息D.信息渠道E.信息接受者8.电视台播音员和观众之间的沟通属于()A.单向沟通B.双向沟通C.假相倚沟通D.彼此相倚沟通E.非对称性相倚沟通9.下列属于类语言的有()A.微笑B.笑声C.呻吟D.个人的呼吸E.变换声音语调10.下列有关人际沟通的说法中,正确的有()A.人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间语言交流的过程B.人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响C.根据斐泽在1963年的实验研究,个体对两种截然相反的信息有明显的选择性D.莱维特以5人小群体为研究对象,发现沟通网络有四种形态:直线型、圆型、专制型、事业型E.人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用11.单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式,根据莱维特(K. Levitt)对二者的比较研究,下列说法正确的有()A. 单项沟通的速度比双向沟通快B. 双向沟通比单项沟通准确C. 单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心D. 双向沟通中,由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力E. 双向沟通容易受干扰,并缺少条理性12.下列有关人际沟通的功能,属于L.费斯汀格提出的有()A. 传递信息的功能B. 协调情感的功能C. 身心保健的功能D. 形成和发展社会心理的作用E. 满足个人心理需要的功能13.通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通()A.两个毫不相关的陌生人之间B.好朋友对一事物产生相反意见时C.组织内部有争议时D.组织中有成员希望改变其在组织内的地位时E.恋爱双方对恋爱关系彻底丧失兴趣14.根据费斯汀格(L.Festinger)对人际沟通原因的阐析,在具有强大内聚力的群体中,当态度或意见不一致时,人际沟通的产生是由下列哪些原因造成的()A. 成员希望改变在群体内的地位B. 群体内的意见不一致容易招致活动的无效率C. 系统内产生紧张,要恢复平衡D. 为了维持和发展有效率的群体活动E. 为了确保社会实在性15.根据莱维特(K.Levitt)对单向沟通和双向沟通效率的比较研究,与双向沟通相比,单向沟通的特点有()A.速度快B.准确C.可以增强接收者的自信心D.使信息源常感到有心理压力E.不易受干扰,有条理性16.在政府机关中,一位科员向领导递交了一份工作汇报而没有得到任何答复,这属于()A.单向沟通B.书面沟通C.非正式沟通D.下行沟通E.圆形沟通17.课堂上,历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史,忽然发现一个学生趴在桌上睡着了,就提问这个学生:“李晓明,圆明园是谁烧的啊?”这个学生迷迷糊糊地答道:“反正不是我烧的。
”在这个小幽默里存在着()A.单项沟通B.双向沟通C.语言沟通D.非语言沟通E.假相倚(三)判断题(正确划“√”,错误划“×”)1.人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。
()2.人际沟通可以通过动作、空间距离来实现,所以不一定要借助符号系统。
()3.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。
()4.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。
()5.不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通,这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。
()6.组织沟通中间环节过多,可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况,这是组织结构障碍一种表现。
()7.沟通中存在着多种障碍,其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。
()8.争吵中双方可能会说一些很激动的话,这会影响到二者之间的感情,说明人际沟通也有破坏作用。
()9.“同行是冤家”,所以他们之间进行沟通的可能性极小。
()10.“仁者见仁,智者见智”,这说明对于同样的信息在不同的人眼中有着不同的含义。
()11.双向沟通中双方都积极地参与,所以比单向沟通的效率要高。
()12.书面沟通中信息明确,可视性强,比口头沟通效率要高些。
()13.比起正式沟通,非正式沟通自由灵活,但信息的可靠性稍差。
()14.口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。
()(四)填空题1.在人际沟通过程中,沟通的双方互为沟通的¬¬¬_____和______。
2.播音时电视台播音员和在家收看节目的观众之间的沟通是____沟通或____沟通。
3.语言可以分为___________和___________。
4.信息是沟通的_____;信息渠道是信息的_____;信息为接收者所接收,这是沟通的___________。
5.人际沟通的功能包括:________、________和__________。
6.群体内地位___的成员在获得信息之后,往往有一种倾向,即首先向地位__的成员传递。