足疗管理规章制度

足疗管理规章制度

足疗管理规章制度

一、总则

为规范足疗行业的经营行为，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。

二、经营许可

1. 足疗店应当依法取得《营业执照》和《卫生许可证》。

2. 营业执照应当在营业场所醒目位置公示，并定期更新。

3. 卫生许可证应当在营业场所醒目位置公示，并定期更新。

4. 营业执照和卫生许可证过期、被吊销或注销的，不得继续从事足疗

服务。

三、员工管理

1. 足疗店应当对从业人员进行岗前培训和岗位技能培训，并建立档案。

2. 从业人员应当持有健康证明，并每年进行体检。

3. 从业人员不得患有传染性皮肤病、呼吸道感染等影响服务质量和客

户健康的疾病。

4. 从业人员应当穿着整洁、干净的工作服，保持个人卫生。

四、服务流程

1. 消费者到达足疗店后，应当先进行体检，确保身体适宜足疗服务。

2. 足疗店应当为每位消费者提供清洁、干净的浴巾和拖鞋。

3. 足疗店应当为每位消费者提供单独的足浴盆和按摩椅，并保持其清

洁卫生。

4. 足疗店应当根据消费者的需求提供相应的足疗服务，不得超时或强

制消费。

五、卫生管理

1. 营业场所内应当保持通风、干净、整洁，地面、墙壁、天花板等设

施设备应当定期清洁和消毒。

2. 消毒药品应当使用符合国家标准的产品，并按要求储存。

3. 消毒操作应当在营业时间之外进行，确保无影响服务质量和客户健

康的情况下完成。

4. 废弃物应当分类处理，垃圾桶定期清理并加盖。

六、安全管理

1. 营业场所内应当设置明显的安全提示标识，并定期检查维护设施设

备安全性能。

2. 消费者在使用足浴盆和按摩椅时，应当按照提示操作，不得私自调

整或改变设备。

3. 营业场所应当配备灭火器、疏散通道等安全设施，并定期检查维护。

七、投诉处理

1. 消费者对足疗服务存在异议或投诉时，足疗店应当及时进行调查处理，并向消费者提供满意的解决方案。

2. 足疗店应当建立投诉处理记录，并定期进行总结和分析，改进服务

质量。

八、惩罚措施

1. 违反本规章制度的足疗店，将被责令停业整顿，并依法处以罚款。

2. 多次违反本规章制度的足疗店，将被吊销营业执照和卫生许可证。

九、附则

1. 本规章制度自发布之日起施行。

2. 本规章制度由足疗店负责人进行宣传和培训，并加强内部管理监督。