创建文明城市医院
医院创建全国文明城市工作实施方案
医院创建全国文明城市工作实施方案一、背景与目标全国文明城市是我国城市文明建设的最高荣誉，作为医院，我们有责任也有义务参与到这项工作中来。
我们的目标是通过一系列措施，将医院打造成一个文明、和谐、温馨的医疗服务环境。
二、组织架构1.成立以院长为组长的创建全国文明城市工作领导小组，全面负责创建工作的组织、协调和推进。
2.设立创建办公室，具体负责日常工作的落实和监督。
三、具体措施1.加强文明礼仪培训（1）对全院员工进行文明礼仪培训，提高服务质量，提升患者满意度。
（2）定期举办文明礼仪知识竞赛，激发员工学习热情。
2.提升医疗服务水平（1）优化就诊流程，减少患者等待时间。
（2）提高医生业务水平，确保医疗安全。
（3）开展优质护理服务，关心关爱患者。
3.加强环境卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁。
（2）加强垃圾分类和回收，提高环保意识。
4.丰富文化活动（1）举办各类文化活动，如书法、绘画、摄影展览，丰富员工文化生活。
（2）开展志愿服务活动，如义诊、健康讲座，服务社区居民。
5.落实安全生产（1）加强安全生产培训，提高员工安全意识。
（2）定期进行安全检查，消除安全隐患。
四、宣传推广1.利用医院官方网站、公众号等平台，宣传创建全国文明城市的重要意义。
2.制作宣传海报、横幅，在医院内部广泛张贴。
3.开展文明风采展示活动，展示医院文明成果。
五、监督检查1.成立监督检查小组，对创建工作进行定期检查。
2.对发现问题及时整改，确保工作落实到位。
注意事项：1.避免文明礼仪培训流于形式，要确保培训内容深入人心，真正提升员工的文明素养。
解决办法：结合实际工作场景，设计情景模拟训练，让员工在模拟中学习，在实践中提升。
2.提升医疗服务水平时，不能忽视对患者的人文关怀。
解决办法：除了专业技能培训，还要加强医患沟通技巧的培训，教会员工如何用心去关爱每一位患者。
3.环境卫生管理需要长期坚持，不能一阵风。
4.丰富文化活动要注意参与性和互动性，不能只是一味的单向灌输。
医院创建文明单位工作总结5篇
医院创建文明单位工作总结5篇篇1一、引言近年来，我院积极响应国家号召，致力于创建文明单位。
通过全体员工的共同努力，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，总结经验教训，为未来的发展提供借鉴。
二、医院管理提升在创建文明单位的过程中，我们首先从医院管理入手。
通过学习先进的管理经验，我们优化了医院的管理流程，明确了各部门的职责与协作机制。
同时，我们加强了医院内部的监督与检查，确保各项规章制度得到有效执行。
此外，我们还积极推进信息化建设，提高了医院的管理效率和服务水平。
三、服务态度改善服务态度是医院文明程度的重要体现。
我们通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务态度对医院形象和患者满意度的重要性。
在日常工作中，我们要求员工做到热情周到、耐心细致，为患者提供优质的服务。
同时，我们还建立了患者满意度调查机制，及时收集并反馈患者的意见和建议，以便不断改进服务态度。
四、医疗质量提升医疗质量是医院的核心竞争力。
我们通过加强医疗质量管理，建立了完善的医疗质量监控与评估体系。
定期对医疗质量进行全面检查和评估，确保医疗服务的安全性和有效性。
同时，我们还鼓励员工积极参与医疗技术创新和科研活动，提高医院的医疗水平。
五、文化建设与宣传在创建文明单位的过程中，我们注重医院的文化建设和宣传。
通过举办各种形式的文体活动和公益活动，我们丰富了医院的文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还利用各种媒体渠道，广泛宣传医院的品牌形象和文化理念，提高了医院的社会知名度和美誉度。
六、总结与展望回顾过去一段时间的工作，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
这些成果的取得离不开全体员工的共同努力和奉献。
在未来的发展中，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医院的文明程度和综合实力。
同时，我们也希望广大员工能够继续发扬团结协作、勇于创新的精神，为医院的未来发展贡献更多的智慧和力量。
文明创建督查医院工作总结
文明创建督查医院工作总结近期，我院积极参与文明创建工作，针对医院内部环境、服务质量和医德医风等方面进行了全面的督查。
通过本次督查，我们发现了一些问题，并采取了相应的改进措施。
现将工作总结如下：一、环境整治针对医院内部环境存在的问题，我们加强了日常清洁工作，并定期组织大规模的环境整治活动。
通过员工培训和宣传教育，增强了员工的环境意识，并建立了环境卫生管理制度。
目前，医院内部的卫生状况得到了明显改善，患者和员工的舒适度得到了提升。
二、服务质量我们开展了“文明服务月”活动，组织了一系列的培训和演练，提升了医务人员的服务意识和技能水平。
在服务过程中，我们注重礼貌待人、热情服务，尽力为患者提供周到的服务。
同时，我们建立了服务质量评价制度，患者可以通过评价表对医院的服务质量进行反馈。
这些措施有效地改善了患者的就医体验，提高了医院的服务质量。
三、医德医风我们加强了医务人员的职业道德教育，强调医德医风的重要性。
通过开展讲座、座谈会和经验交流活动，我们加强了医务人员的职业道德修养。
同时，我们加强了医患沟通，尊重患者的权益，倡导医生和患者之间的互信与合作。
通过这些努力，我们的医德医风得到了改善，医院内部的和谐氛围也得到了提升。
四、文明创建宣传我们通过医院内部的宣传栏、电子屏幕等渠道，广泛宣传文明创建的重要性和意义。
同时，我们积极参与社区和学校的文明创建活动，扩大了文明创建的影响力。
通过宣传工作，我们提高了医务人员和患者对文明创建的认识，形成了良好的舆论氛围。
通过本次文明创建督查工作，我们发现了问题并采取了相应的改进措施。
虽然取得了一定的成效，但仍存在一些不足之处。
今后，我们将进一步加强文明创建工作，持续改进医院的环境、服务质量和医德医风。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的医院将成为一个更加文明、温馨的医疗机构。
2024年医院文明创建工作计划范文（三篇）
2024年医院文明创建工作计划范文根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定____年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作(一)指导思想创建全国文明城市工作，要认真____上级的有关部署和要求，以____和____为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。
通过创建省级文明单位巩固和扩大____先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
(二)目标步骤创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争____年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行：第一阶段：____年____月至____月，制定方案、宣传发动阶段。
要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：____年____月至____月，逐项落实、全面创建阶段。
对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：____年____月至____年____月，查漏补缺、迎接评审阶段。
政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。
有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
(三)主要任务根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。
根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：1、努力加强自身建设领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。
充分发扬民主，严格执行民主集中制。
坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。
按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。
医院创建文明城市工作实施方案
医院创建文明城市工作实施方案一、背景分析我国城市化进程的加速，使得城市建设与发展成为当代社会的重要问题。
文明城市建设是全面建设小康社会的重点工作之一，也是推动城市文明进步的重要举措。
作为城市发展的重要组成部分，医院在创建文明城市的进程中肩负着重要的责任和使命。
然而，当前我国部分医院在创建文明城市工作中存在着一些突出问题：医院周边环境脏乱差，治安状况不佳；医务人员不遵守职业道德，存在腐败现象；办公室文化氛围浮躁，服务水平不高等。
这些问题严重制约了医院创建文明城市的步伐，亟待制定一套科学有效的实施方案。
二、目标和原则1.目标：构建和谐文明的医院环境，提升医院服务质量和形象，打造医学领域的文明典范。
2.原则：（1）全员参与：全院职工积极参与创建文明城市的工作，形成齐抓共管的良好氛围。
（2）突出问题导向：针对医院存在的突出问题，切实解决并完善工作机制。
（3）科学管理：建立科学的管理体系，切实保障文明城市创建工作的顺利实施。
三、具体措施1.加强环境维护（1）美化医院周边环境，扩大绿化覆盖面积。
组织开展植树造林活动，打造花园式医院。
（2）加强保洁工作，加大清洁力度。
定期开展卫生大扫除，加强环境卫生监管。
（3）加强治安管理，增强医院周边安全防范措施。
加强安保力量，建立完善的安全管理制度。
2.规范医务人员行为（1）加强职业道德建设，推行医德医风教育。
加大对医务人员的职业道德和职业操守教育力度，培养医务人员良好的职业行为。
（2）建立健全医患沟通机制。
加强医患沟通，构建和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。
（3）加强医务人员队伍建设，提高医疗服务水平。
定期组织医学讲座、技能培训等，提升医院医疗技术水平。
3.创建文明办公室（1）严格考勤制度，改进工作方式。
建立健全考勤制度，严禁迟到早退、请假擅自离职等行为。
（2）培养文明礼仪，加强职工素质提升。
组织开展文明礼仪培训，加强职工秩序与纪律教育。
（3）改善工作环境，提高办公效率。
医院创建文明城市工作总结6篇
医院创建文明城市工作总结6篇医院创建文明城市工作总结 1作为人民教师，在自己的花样年华，我们义无反顾的选择了教书育人的职业，选择了这块需用毕生的心血来浇灌的热土。
远离城市的繁华喧嚣，没有舒适壮观的办公楼，但我们却在三尺讲台上，将青春和爱心融入工作当中，把文明的种子传播给每一位学生，守护着下一代的精神家园。
因为，我深知，人生可以平凡，但不可以平庸;人生不一定伟大，但一定要崇高。
人人都在社会中演绎自己的角色，各自岗位都是实现自我价值的平台，装点人生的舞台，热爱自己的工作岗位，就是对岗位意义和价值的认同。
我们在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以慈爱之心教学生，以满腔热忱对同事。
因为我们知道，我们肩负着培养下一代的重任，我们的言行代表的是人民教师的光辉形象。
如今，县委县政府向我们发出了创建全国文明城市的号召，这是全市人民的共同期盼，也是全市人民的共同责任。
虽然我们只是普通的市民，但是在创建文明城市过程中，我们有责任有义务用自己微薄的力量，为我们的城市增添文明和谐之花。
首先，我们要做到认真学习文明礼仪，弘扬中华民族讲礼仪的优良传统，学礼仪知礼节，革除顽症陋习，注重仪表、行为得体，谦和礼让，热情助人，用春风笑脸、文明话语、文雅举止，展示新时期鱼台人的良好精神风貌。
其次，要积极传播文明规范。
大力倡导公民基本道德规范，宣传普及文明礼仪知识，让文明礼仪进机关、进企业、进学校、进社区、进村镇、进家庭，把文明传播到每个角落，为城市文明和谐增光添彩。
第三，要自觉践行文明行为。
我们要践行社会公德、爱护公共设施，讲究公共秩序，珍惜生态环境，做一名好公民;在单位，我们要践行职业道德，爱岗敬业、文明服务、奉献群众，做一名好员工;在家庭，我们要践行家庭美德，尊老爱幼、邻里和睦、相互帮助，做一名好成员。
让我们用文明的力量和道德的行动，扮靓鱼台城市形象。
第四，勇于监督纠正不文明行为。
我们要承担起共创文明城市的社会责任，对身边发生的乱扔垃圾、随地吐痰、横穿马路、大声喧哗、不排队候车等不文明现象和行为，要敢于进行劝说劝阻，共同维护文明鱼台的良好形象。
2024年医院文明城市创建工作总结例文(2篇)
2024年医院文明城市创建工作总结例文一、工作背景和目标随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对医疗资源和服务质量的要求也越来越高。
为了满足人民群众的健康需求，营造良好的医疗环境，提高医院的服务水平，我院于____年决定启动医院文明城市创建工作。
本次工作的目标是通过医院文明城市创建，改善医疗环境，提高服务质量，增强患者对医院的满意度，推动医院的可持续发展。
二、组织机构和工作责任为确保医院文明城市创建工作的顺利进行，我院成立了医院文明城市创建工作领导小组，并分别成立了办公室、宣传推广部、卫生保洁部、服务质量管理部等相关职能部门，明确了各部门的工作职责和工作任务。
医院文明城市创建工作领导小组负责制定工作计划、组织协调各项工作，办公室协助领导小组的日常工作。
宣传推广部负责组织宣传活动，提升文明城市创建的知名度和影响力。
卫生保洁部负责医院的卫生清洁工作，保持医院环境的整洁和卫生。
服务质量管理部负责组织培训，提升医院服务人员的素质和服务水平。
三、工作内容和成果在医院文明城市创建工作中，我们主要从医院环境、服务质量、患者满意度等方面入手，开展了一系列工作，取得了一定的成果。
1.改善医院环境我们重点对医院的门诊大厅、住院楼、卫生间等公共区域进行整修和装饰，增加了绿化植物和艺术装饰，使医院的环境更加美观宜人。
同时，我们加强了卫生保洁工作，增加清洁人员的数量，保持医院的卫生清洁。
2.提升服务质量我们组织了一系列的培训活动，培训了医院的服务人员，提高了他们的专业知识和服务技能。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，通过对患者进行满意度调查，了解他们的需求和意见，及时改进医院的服务。
3.推动医院的可持续发展通过医院文明城市创建工作，我们积极引进先进的医疗设备和技术，提高医院的诊疗水平和医疗服务能力，满足人民群众的健康需求。
同时，我们与其他医院进行合作，共同开展技术交流和临床科研，提高医院的学术影响力。
四、存在的问题和改进措施在医院文明城市创建工作中，我们也存在一些问题，需要进一步改进。
2024年医院文明创建工作计划(3篇)
2024年医院文明创建工作计划一、工作背景医院作为治疗疾病、保护人民健康的重要场所，不仅需要提供高质量的医疗服务，还需要创造良好的医疗环境和医疗文化。
文明创建是医院发展的重要方面，对于提升医院的形象、增强群众满意度具有重要意义。
因此，制定全面、细致的医院文明创建工作计划对于医院的持续发展具有重要意义。
二、工作目标1. 增强医生、护士和其他医务人员的文明意识和职业道德素养，提高医务人员的服务质量和水平。
2. 营造良好的医院环境，提高医院服务体验，增加患者和家属的满意度。
3. 深化医院内外文明创建工作，增强医院对社会的影响力和表达力。
三、工作内容1. 提升医务人员的文明素养（1）组织医务人员参加职业道德培训和文明礼仪培训，加强医务人员的文明素养和职业道德意识。
（2）建立医务人员考核制度，将文明素养作为考核指标，通过评优评先等方式激励医务人员在工作中展现良好的职业道德。
（3）加强与高校和科研机构的合作，开展医学伦理和人文关怀等方面的研究，提高医务人员的专业素养和人文关怀能力。
2. 打造舒适的医院环境（1）加强医院环境整治工作，提高内外环境的整洁度和美观度。
（2）完善医院的绿化工作，增加绿色植物和花卉的种植，为患者和医务人员提供良好的休息和聚会场所。
（3）优化医院的诊疗流程，提高医院的服务效率和流畅度，减少患者等待时间。
3. 加强医患沟通和医疗服务（1）鼓励医务人员与患者和家属进行有效沟通，提高医患关系和医疗服务质量。
（2）建立医院投诉处理机制，及时解决患者和家属的投诉和意见，增加患者的满意度。
（3）加强医疗技术培训，提高医务人员的专业水平和医疗服务能力。
4. 加强医院文明宣传和社会影响力（1）制定医院文明创建宣传计划，通过新闻媒体、互联网和社交媒体等渠道，宣传医院的文明创建工作和成就。
（2）组织医院开展各类公益活动，提高医院的社会形象和社会责任感。
（3）加强医院与社区、学校等单位的合作，组织医院的师资力量开展健康教育和健康讲座，提高公众健康意识。
创建卫生文明城市倡议书 创建文明城市医院要求
创建卫生文明城市倡议书背景卫生文明城市是指在城市建设中，通过卫生健康教育和城市环境治理等措施，全面提高城市卫生水平，促进居民的健康素养和生活质量。
而医院作为城市卫生体系的重要组成部分，承担着保障居民健康的重要责任。
因此，创建文明城市的同时也要求医院必须具备一定的标准和要求，以提供优质的医疗服务和良好的就医环境。
创建文明城市医院要求1. 优质医疗服务•提高医院的医疗服务水平，注重医疗质量和患者满意度。
•实施医院内部管理优化，提高医疗效率和工作效果。
•引进专业的医疗设备和技术，保障医院的诊疗水平。
•加强医护人员的培训和专业素养提升，提高服务态度和技术能力。
2. 清洁卫生环境•加强医院的环境清洁管理，保持医院内外环境整洁和庭院绿化。
•加强医院垃圾分类和废物处理，保持医院环境的清洁和卫生。
•定期开展医院环境卫生检查，确保医院内外的卫生状况达到标准。
3. 便捷就医流程•设计合理的候诊区域和就诊流程，提高患者就医的便捷性和效率。
•优化挂号和排队系统，减少患者等待时间。
•加强医患沟通和信息共享，提高患者就医体验。
4. 文明健康教育•加强医院的健康教育工作，提高居民的健康意识和防病能力。
•定期开展健康讲座和义诊活动，普及常见疾病的预防和治疗知识。
•推广健康生活方式，倡导合理饮食和积极锻炼。
5. 医德医风建设•强化医务人员的职业道德教育，提高医务人员的医德医风水平。
•严格约束医务人员的行为规范，杜绝不良医疗行为。
•加强医生与患者之间的沟通和信任，构建良好的医患关系。
结语创建卫生文明城市，医院必须发挥重要作用，作为城市卫生体系的重要组成部分，医院要同时满足提供优质医疗服务和良好就医环境的要求。
通过加强医院内部管理和医疗设施设备建设，提高医生和医护人员的专业水平，优化医患沟通和就医流程，加强文明健康教育和医德医风建设，我们可以推动医院成为标杆，为城市卫生事业的发展做出积极贡献。
希望更多的医院能够加入到创建卫生文明城市的行列，为人民群众的健康事业做出更大贡献。
2024年医院文明城市创建工作总结范文(2篇)
2024年医院文明城市创建工作总结范文随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也逐渐增加。
医院作为提供医疗服务的基本单位，其服务质量和服务态度对于社会的发展和人民生活质量有着至关重要的影响。
为了提高医院的服务质量和提升医院的形象，我们着力推进医院文明城市创建工作。
经过一年的努力，我院已取得了一定的成绩。
以下是对____年医院文明城市创建工作进行总结的范文。
一、工作目标的实现情况____年，我们制定了医院文明城市创建的工作目标，即打造一所具备人文关怀、医疗技术先进、服务水平优异的医院。
通过全体医务人员的共同努力，我们取得了如下成绩：1. 深化医院文明创建理念：通过组织各类文明创建主题活动，并邀请知名专家进行讲座，提高医务人员的文明素养和职业道德水平。
2. 提升医疗技术水平：加大对医务人员的培训力度，鼓励医务人员参加学术会议和研讨会，积极推广新的医疗技术和新的治疗方法，提高医院的医疗水平。
3. 改善医院服务环境：对医院进行了全面的环境整治工作，包括改善卫生状况、提升服务设施、建设友好的就医环境等。
4. 优化医疗服务流程：通过制定规范的医疗服务流程，提高医疗服务效率，减少患者等待时间，为患者提供更加便捷和高效的医疗服务。
二、存在的问题和不足在____年医院文明城市创建工作中，我们也面临一些问题和不足之处，特此总结如下：1. 医院文明理念宣传不足：尽管我们组织了一些活动和讲座，但对医务人员的文明素养教育工作仍有待加强，需要进一步制定具体的宣传计划，并加大宣传力度。
2. 医疗技术水平提升较慢：医学科技日新月异，但我们医院的医疗技术水平提升较慢，需要我们加大对医务人员的培训和学术交流力度，推动医疗技术的更新换代。
3. 医院服务环境改善有限：虽然我们进行了环境整治工作，但对医院的服务环境改善还有一定的差距，需要我们进一步加大投入，改善医院的硬件设施和卫生状况。
4. 医疗服务流程仍不够规范：尽管我们制定了规范的医疗服务流程，但在实际操作中仍存在一些问题，需要我们进一步完善和调整，提高医疗服务效率和质量。
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我院积极响应创建文明单位号召，围绕提高医疗服务质量、改善患者就医体验、强化内部管理等方面开展了一系列工作。
通过全体员工的共同努力，我院在文明创建工作中取得了显著成效。
二、主要工作内容1. 加强医疗服务质量提升本年度，我院不断完善医疗服务体系，优化诊疗流程，提高了医疗服务效率与质量。
一是加强了医疗质量管理，规范了诊疗行为，强化了医疗安全意识。
二是提升了医务人员服务水平，通过举办专业技能培训和职业道德教育，医务人员的服务意识和能力得到了增强。
三是推行预约挂号和智能导诊系统，方便了患者就医。
2. 深化患者就医体验优化为了给患者提供更加舒适和便捷的就医环境，我院在改善患者就医体验方面采取了多项措施。
一是加强医患沟通，尊重患者权益，提供人性化的服务。
二是完善候诊环境，增设休息区、自助服务区等设施，方便患者等待和办理手续。
三是开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 强化内部管理改革我院在内部管理方面也进行了积极探索和改革。
一是完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
二是推进信息化建设，建立电子病历系统，实现了医疗信息的数字化管理。
三是加强后勤管理，确保医院设施设备的正常运行和维修。
三、工作成效1. 医疗服务质量显著提高通过加强医疗质量管理，规范诊疗行为，我院的医疗服务质量得到了明显提升。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高。
2. 患者就医体验明显改善通过改善患者就医环境，加强医患沟通，推行人性化服务，患者就医体验得到了明显改善。
患者对我院的服务态度和服务效率给予了高度评价。
3. 医院形象和社会声誉显著提升通过创建文明单位，我院的形象和社会声誉得到了显著提升。
我院成为了社会公认的优质医疗服务提供者，吸引了更多患者前来就医。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在创建文明单位过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识仍需加强，内部管理还需进一步细化等。
文明城市创建的文明医疗与医疗服务
文明城市创建的文明医疗与医疗服务在文明城市的创建过程中，文明医疗与医疗服务扮演着至关重要的角色。
作为一个城市的基础设施之一，医疗服务不仅关乎市民的生命健康，也直接影响着城市的整体形象和品质。
因此，如何在文明城市创建中推进文明医疗与医疗服务的水平，已经成为各地政府和社会各界共同关注的焦点。
首先，文明城市创建中的文明医疗应该体现在医务人员的专业素养和服务态度上。
医务人员是医疗服务的核心，他们的技术水平和服务态度直接决定了患者对医疗服务的满意度。
因此，文明城市需要建立完善的医务人员培训机制，提升医务人员的专业素养和服务意识。
医院和诊所应该加强对医务人员的管理，建立激励机制，激发医务人员的工作热情和责任感，确保他们为患者提供高质量的医疗服务。
其次，文明城市创建中还需要重视医疗设施的建设和改善。
现代医疗设施不仅要具备先进的医疗设备和技术，还要符合人性化的设计理念，提升患者就诊的舒适度和体验感。
文明城市要鼓励医疗机构进行设施升级和改造，打造现代化、舒适化的就医环境。
同时，城市规划部门也应该注重医疗设施的合理布局，避免医疗资源的过度集中和医疗服务的不均衡现象。
此外，文明城市创建中的文明医疗还需要强调医疗服务的便捷性和普惠性。
城市要加强基层医疗机构的建设，提升基层医疗服务的水平和能力。
通过加强社区卫生服务和家庭医生签约服务，实现医疗资源的下沉和医疗服务的全覆盖，让更多市民都能享受到优质的医疗服务。
此外，城市还可以利用信息化技术，实现医疗服务的在线化和智能化，提升服务效率和便捷性，满足市民日益增长的医疗需求。
总的来说，文明城市的创建离不开文明医疗与医疗服务的支持。
通过不断完善医疗服务质量、加强医疗设施建设和拓展医疗服务范围，可以有效提升城市的医疗水平和市民的健康水平，为城市的文明建设注入新的活力和动力。
希望各地政府和社会各界能够共同努力，推动文明医疗与医疗服务在文明城市创建中的不断进步和提升。
愿我们的城市越来越文明，市民的健康水平持续提高，共同营造一个和谐宜居的生活环境。
医院创建文明单位工作方案
医院创建文明单位工作方案为了提升医院的整体形象和服务水平，积极营造文明、和谐、优质、高效的医疗环境，推动医院的可持续发展，特制定本医院创建文明单位工作方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人为本，以患者为中心，以提高医疗服务质量、加强职业道德建设、优化就医环境为重点，全面推进医院文明建设，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
二、工作目标通过创建文明单位，使医院在医疗服务、医疗质量、医德医风、医院管理、文化建设等方面取得显著成效，达到以下目标：1、医疗服务水平显著提高，患者满意度达到 90%以上。
2、医疗质量持续改进，各项医疗指标达到或超过国家规定标准。
3、医德医风良好，医务人员廉洁自律，无收受红包、回扣等违法违规行为。
4、医院管理科学规范，各项规章制度健全，执行有力。
5、医院文化建设富有特色，形成团结协作、积极向上的工作氛围。
三、工作内容（一）加强组织领导成立医院创建文明单位工作领导小组，由院长任组长，其他院领导任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，负责创建工作的组织、协调、指导和监督。
明确各部门的工作职责和任务，确保创建工作有序推进。
（二）提高医疗服务质量1、加强医务人员业务培训，提高医疗技术水平。
定期组织业务学习、学术交流和技能竞赛等活动，鼓励医务人员参加继续教育和进修学习。
2、优化服务流程，简化就医环节。
推行“一站式”服务，完善预约挂号、分诊导诊、检查检验结果查询等服务功能，减少患者排队等候时间。
3、加强医患沟通，提高服务满意度。
医务人员要耐心倾听患者的诉求，尊重患者的知情权和选择权，及时解答患者的疑问，构建和谐医患关系。
（三）加强医疗质量管理1、建立健全医疗质量管理体系，完善医疗质量控制标准和评估机制。
加强对医疗质量的监测和评估，定期进行质量分析和反馈，持续改进医疗质量。
2、严格执行医疗核心制度，规范医疗行为。
医院文明城市创建工作自查报告
医院文明城市创建工作自查报告为了积极响应文明城市创建工作的号召，提升医院的整体形象和服务水平，为患者和社会创造更加优质、文明、和谐的医疗环境，我院高度重视，认真对照文明城市创建的标准和要求，全面深入地开展了自查工作。
现将自查情况报告如下：一、组织领导与工作机制我院成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的文明城市创建工作领导小组，明确了职责分工，确保各项工作任务落到实处。
制定了详细的工作方案和计划，将文明城市创建工作纳入医院的日常管理和考核体系。
定期召开工作推进会，及时研究解决工作中存在的问题和困难，形成了上下联动、齐抓共管的良好工作格局。
二、宣传教育与氛围营造通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传文明城市创建的重要意义、目标任务和工作要求，提高全院职工和患者的知晓率和参与度。
在医院显著位置张贴文明标语、宣传海报，设置文明引导标识，营造浓厚的文明创建氛围。
组织开展文明礼仪培训、职业道德教育等活动，提高职工的文明素养和服务意识。
三、医院环境与设施管理加强医院环境卫生管理，保持医院内部整洁干净，垃圾及时清理，无卫生死角。
优化医院绿化布局，提升绿化品质，为患者提供舒适的就医环境。
完善医院基础设施，对老旧设施进行维修和更新，确保设施设备正常运行。
加强停车场管理，规范车辆停放秩序，保障道路畅通。
四、医疗服务与质量进一步优化就医流程，完善预约挂号、分诊导诊、一站式服务等措施，减少患者排队等候时间。
加强医务人员培训，提高医疗技术水平和服务质量，做到热情、耐心、细心服务患者。
严格落实医疗核心制度，加强医疗质量控制，确保医疗安全。
开展医德医风专项整治活动，严肃查处收受红包、回扣等违规行为，树立良好的行业形象。
五、志愿服务与便民措施设立学雷锋志愿服务站，配备专门的志愿者为患者提供导医、咨询、陪检等服务。
完善便民设施，提供轮椅、雨伞、饮水机等物品，方便患者使用。
开展健康宣教活动，为患者普及健康知识，提高患者的自我保健意识。
创建文明医院倡议书(2篇)
创建文明医院倡议书一、热爱医院，积极参与到文明创建活动中来。
文明的医院是我们的家，广大医院职工要珍惜医院良好的发展态势，发扬全国十佳___医院的优秀精神，主动维护医院利益和已经形成的优良医德医风，牢固树立集体荣誉感，增强责任意识，关心医院的建设发展，按照全市文明城市创建的统一部署，全员参与，人人上阵，努力形成建和谐医院，创文明城市的良好氛围。
二、遵守社会公德，创造更加优美的环境。
要遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本社会公德规范，养成更好的卫生习惯，使我们的医院始终保持净化、绿化、美化、亮化，做“促和谐，创文明”的好公民。
三、遵守职业道德。
注重仪表、举止文明。
要着装规范、挂牌上岗、准时上下班、文明礼貌，时刻注意自己言行举止、不乱扔杂物、不随地吐痰、严禁室内吸烟。
要遵守“爱岗敬业，诚信医疗，服务群众，奉献社会”的基本职业道德规范;进一步学习、贯彻、落实医德医风考评制度。
党员干部要讲党性、重品行、作表率;广大医护人员要坚守岗位、积极进取、，努力提高综合服务水平;后勤服务人员要态度热情，工作主动，努力提高医院服务环境和服务质量。
四、着力提高服务水平和服务质量。
通过优化服务流程、加强服务引导、端正服务态度，做到规范服务、有序服务、优质服务。
重点加强门诊、收费等窗口部门、重点区域的有序排队引导。
五、加强医患沟通，形成文明和谐的氛围。
加大主题宣传，开展相关知识学习。
广大医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，要尊重患者、关爱患者、热爱工作、热心公益，为形成蓬勃向上、健康文明的医院文化氛围共同努力。
___医院日期：___年___月___日创建文明医院倡议书（2）亲爱的医院管理者、医护人员们：我们在这个宝贵的时刻汇聚在一起，共同发起“文明医院倡议书”。
我们深知医院作为人们健康的守护者，不仅在医疗技术上有着卓越的表现，更需要在医疗服务中展现出尊重、礼貌和人文关怀。
文明是一个国家、一个社会的标志，而医院作为社会公共场所，更应该成为文明的示范者。
医院创建国家卫生城市方案
医院创建国家卫生城市方案我们需要明确创建国家卫生城市的意义。
这不仅是对医院环境的提升，更是对市民生活质量的改善，对城市形象的提升。
因此，我们的方案要围绕这三个方面展开。
一、提升医院环境1.清洁卫生清洁是创建卫生城市的基础，我们要确保医院的每一个角落都保持干净整洁。
除了日常的清洁工作，我们还将定期进行深度清洁，包括地面、墙壁、天花板、医疗器械等。
同时，我们还将设立专门的卫生检查小组，对医院的卫生状况进行定期检查，确保卫生标准的执行。
2.绿化美化我们将在医院内外种植大量的花草树木，打造绿色医院。
这不仅能够美化医院环境，还能够净化空气，为患者和医护人员提供一个舒适的环境。
我们还将设立花园、休闲区等，让人们在医院里能够感受到大自然的美好。
二、改善市民生活质量1.健康宣教我们将通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等形式，向市民普及健康知识，提高他们的健康素养。
同时，我们还将开展健康体检活动，让市民能够及时了解自己的健康状况，做到有病早治，无病早防。
2.便民服务我们将设立便民服务中心，提供挂号、缴费、咨询、导诊等服务，让市民在就医过程中更加便捷。
我们还将开展志愿者服务活动，为市民提供免费测量血压、血糖等服务，让市民感受到医院的温暖。
三、提升城市形象1.窗口单位建设我们将把医院打造成城市的窗口单位，提升医院的整体形象。
这包括提升医院的外观设计、室内装修、标识系统等，让医院成为城市的亮点。
2.文化活动我们将举办丰富多彩的文化活动，如健康跑、广场舞、音乐会等，丰富市民的精神文化生活，提升城市的文化氛围。
我想说的是，创建国家卫生城市不是一朝一夕的事情，而是需要我们长期的努力。
我们要始终保持高标准、严要求，不断提升医院环境，改善市民生活质量，提升城市形象。
只有这样，我们才能真正实现创建国家卫生城市的目标。
在这个方案的指导下，我相信我们的医院一定能够成为国家卫生城市的示范单位，为我国的城市建设贡献一份力量。
注意事项一：持续监管与改进医院的清洁卫生是个大问题，不能光靠一时兴起，得有个长期的监管机制。
全国文明城市创建实地考察标准(医院)
全国文明城市创建实地考察标准（医院）从大门走到门诊大厅有关标准和督导指引：1、显著位置展示不少于1 处公益广告。
2、在显著位置展示行业规范。
3、设有志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容〔在门口或大厅或其他显著位置（也可现场询问有没有志愿服务站点）：（1）看到志愿服务站点（有明显标识）；（2）在站点内或在站点周边看到志愿服务者；（3）看到志愿服务内容，如有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿者能够说明可以提供的服务项目）。
（1）（2）（3）同时符合要求视为符合；其中有1个不符合要求视为不符合〕。
4、医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，热情耐心为患者服务，规范着装，没有看到医务人员庸懒散拖，怠慢患者的现象。
5、有明显禁烟标识且非吸烟区没有吸烟现象，室内全面禁烟、没有吸烟现象。
6、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好〔大门口到服务（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。
如果大门口到服务（前台）沿途坡度小于10度或落差小于5公分，未设置无障碍设施的采取了公布求助电话的方式满足群众有关诉求，这两种情况，此项为符合〕。
7、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；8、设有无障碍卫生间，能够正常使用（在公共卫生间设有无障碍卫生间或第三卫生间，必须有坐蹲便器和扶手，且能正常使用为符合；否则为不符合。
无障碍卫生间可以是单独设立在公共卫生间外面，也可以是在公共卫生间内单设的一个厕位）。
9、设有母婴室，管理、使用情况良好（问服务人员有没有母婴室，按服务人员指引找到母婴室，能正常使用）。
10、在显著位置设置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。
11、在挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。
12、有符合标准的消防设施。
13、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象；垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；14、建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；15、垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
(完整版)医院创建文明城市情况报告
(完整版)医院创建文明城市情况报告1. 引言本报告是对某医院创建文明城市的情况进行总结和分析的报告。
医院作为城市的重要组成部分，积极参与创建文明城市活动，对提升城市形象、增强市民文明素质起着重要作用。
本报告主要分析了该医院在创建文明城市方面的成果和问题，并提出了一些改进措施。
2. 医院创建文明城市的成果2.1 设施和环境改善医院在创建文明城市方面，注重改善自身的设施和环境，为患者和市民提供一个舒适、整洁的就医环境。
通过加强保洁力度，改进卫生设备，提高医院整体环境的卫生水平，取得了显著的成果。
2.2 服务质量提升医院不仅要提供高质量的医疗服务，还要注重提升服务体验。
该医院通过开展医患沟通培训、推行病房服务评价制度等措施，提高医务人员的服务意识和技能。
患者对医院服务的满意度明显提升，患者信赖度也得到了增强。
2.3 科普宣传和社区互动医院在创建文明城市方面积极参与科普宣传和社区互动活动。
通过组织健康讲座、义诊活动等形式，向市民传递健康知识，提高健康素养。
同时，医院鼓励医务人员参与社区服务，积极履行社会责任。
3. 医院创建文明城市的问题3.1 环境管理不够严格尽管该医院在设施和环境改善方面取得了一定成绩，但是仍存在环境管理不够严格的问题。
部分医疗废弃物管理不规范，清洁力度不够均衡，对环境卫生造成了一定影响。
3.2 服务流程仍有瑕疵尽管医院在服务质量提升方面做出了一些努力，但是服务流程仍存在一些瑕疵。
例如，排队系统不够智能化，导致患者等待时间过长；医患沟通存在障碍，对患者的解释不够清晰等。
这些问题需要进一步改进和提升。
3.3 科普宣传力度不够大尽管医院参与科普宣传和社区互动活动，但是宣传力度还不够大，覆盖面还不够广。
医院可以加强与社区合作，开展更多形式多样的科普活动，提高对市民的影响力和知晓度。
4. 改进措施4.1 建立完善的环境管理制度医院应加强对环境管理的规范和监督，建立完善的医疗废弃物管理制度，确保环境卫生达到更高标准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
努力创建文明城市
自我市全面启动创建“文明城市”工作以来，*医院高度重视，努力抓好任务部署、强化宣传引导，营造宣传氛围、卫生整治等方面为工作重点，集中时间、人力、物力、财力，多措并举，深入推进城市文明城市创建活动。
一、营造浓厚宣传氛围
按照全市各阶段创建工作的部署，突出重点，形成强大的宣传声势和浓厚的社会舆论氛围。
结合医院特点，在院内网开辟创建文明城市专栏、专题，全院职工及广大患者宣传我市创建文明城市的有关内容，形成全方位、多角度宣传，营造深厚的创城宣传氛围。
2017年04月14日，我院组织医院员工爱心献血，医院本着“我爱人人，人人爱我”的信念，过了一个令人引以为傲、充满正能量的献血者节日。
二、加强环境卫生整治
结合环境卫生整治，要求医院各科室在完成平时卫生清理的基础上，保洁阿姨对室内外卫生进行彻底地清理，不留死角。
同时加强食品安全，严格检查医院职工食堂食品卫生，杜绝过期、变质、伪劣食品经营活动。
三、强化综合治理
加强医院门诊安检设备和重点要害部位安装电子视频监控系统以及系统运行日常维护工作，确保消防设施(消防供水、消防通信、消防车通道、消防设备等)达到自治区和国家标准，完好率达到100%。
消防安全制度健全，专人负责消防安全工作，做好消防设施检查保养等日常记录。
定期开展安全生产联合检查，及时清除重点部位的安全隐患。
四、做好医疗惠民工作
组织开展查房工作，重点加强急危重症患者管理、急救药品管理以及核心制度落实等。
强化抢救物品、药品、设备完好，规范护理各项操作等。
认真落实新农合、城镇居民等医疗惠民政策。
五、高效投诉处理机制
做好患者投诉能及时、有效处理，维护患者关系，提升服务满意度。
具体如下：
1.投诉电话：
2.医院官网首页信箱：
3.一楼大厅设有意见箱（客服部）
4.直接向院领导反馈或投诉
六、规范服务，文明用语
1.服装
临床科室、医技科室。
凡医院配发制服的科室，工作期间一律按规定着装上岗。
制服需平整、干净、无药水、墨水、笔迹、油渍，不能有破损、吊扣，按时送洗；因工作中制服被污染，可随时送洗。
穿制服时，不能挽袖口和挽裤脚。
便装的上衣袖子、裤脚不能长出制服。
打底衣服衣领不能翻出制服衣领。
护士鞋干净、无破损、不可打光脚。
行政后勤科室。
后勤科室，上班时间应统一佩带工号牌，男士不准穿拖鞋、背心及短裤，女士着装应庄重得体，不准穿拖鞋、吊带装；注重仪表。
男士不得蓄长发、留胡须；女士不得浓妆艳抹；着装要和职业安全、服务环境相适应，需穿合适的服装。
在有上级单位检查任务时，男士需统一着深色西装，穿衬衣打领带；女士着职业装。
保持个人清洁，服饰端庄整洁。
不得留奇异发型和染怪异的发色。
保洁人员、医务人员不得穿制服进入食堂。
2.饰物
佩戴手链、手镯、脚链、项链不可露出制服；不戴耳环、耳坠，可戴小耳钉；进行侵入性检查时不可戴戒指。
不得带有色眼镜和休闲镜架的眼镜。
3.头发
女员工应将长发盘起，短发修剪整齐，短发齐衣领的要扎起，超过肩膀要盘起，不凌乱，刘海不能过眉，佩戴深色头花。
女员工头发不能染色彩太黄或太红（接近自然黑色为准）。
男员工头发长度前不过眉、侧不过耳、后不过衣领。
男员工不留胡须、小胡子和大鬓角，要修正干净。
不可剃光头或发型太短。
4.指甲
指甲长度不能超过指端、不涂指甲油和带假指甲，。
5.淡妆
女员工需淡妆上岗（口红、眼影、眉毛、腮红）。
不得使用味浓、有刺激性气味的化妆品或香水。
6.工号牌
工号牌应佩戴在左胸上方（挂式适用）。
工号牌遗失或损坏时，当天要去发展部补换，上班期间必须戴工作牌。
7.员工行为规范
办公室举止礼仪、环境礼仪。
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
递交物品时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔、剪刀等尖锐物要把尖锐的位置向自己，使对方容易接到。
走通道、走廊时要放轻脚步。
不擅自带外来人员进入办公室，会谈、接待时安排在会议室或科室指定的区域。
离开时要关灯、门窗、空调、物品摆放整齐。
病区或办公区域内不得大声喧哗、嬉闹、扎堆聊天、用餐、吃零食、不在医院及医院外部所属区域内吸烟。
不在办公家具、公共设施上乱写、乱贴、乱挂。
适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，会议、培训、查房、交接。
班中则请取消铃声，诊疗活动中不能接听私人电话，注意语言简明。
下班前要保持办公区域、营业区域桌、椅、仪器等物品清洁、摆放整齐。
有事情离开自己办公区域时，应将椅子、桌面物品归位或摆放整齐，病历、贵重物品或重要文件要锁好。
上班期间不得利用工作之便上网或下载游戏、电影等。
8.接听电话礼仪
接听电话内线要报知：您好！**科或您好，**部门等。
外线要报：您好！云南玛莉亚医院。
接听电话时，语气要温和，不要生硬或不耐烦，声音要适中、语言要清晰。
若要找的人不在时，要主动询问是否需要留言或转告，并转告到位。
接听电话要等对方挂电话后再挂下电话。
9.办公室语言礼仪
区分办公区域和生活区域，不在办公室闲谈与工作无关的话题。
接待来访者时，应起身问候，并妥当安排。
办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走进，声音以不影响其他人为准。
他人在输入密码时请自觉将视线移开。
不翻看不属于
自己负责范围内的资料。
*******医院
2017年04月10日。