工程应急处理手册

4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、租户店铺内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部门应立即派人尽快修复受损设施；保安部门应设法维持商场内秩序，并耐心做好租户的安慰解释工作，尽力解决水浸给租户带来的实际困难，并注意维护物业管理处的形象。
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。
4、工程部门员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，并协助保洁部门一起将积水排出。
5、消火栓水系统破裂应立刻前往水管井关闭消火栓水系统供回水总阀门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与阀门。
4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
5)对租户装修要加强管理，防止由于租户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关租户或在商场各主要出入口设置告示，知会全体租户；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
01.停电处理规程
一、说明：
1.目的
规范对停电事故的管理。
2.适用范围
公司所属各商业中心。
3.处理规程
3.1计划停电处理程序
1)不影响其它用户（单位）的户内停电，用户（单位）可自行停电。需管理处工程部门协助的，应填写《停电申请单》，管理处工程部门应予以协助。
2)影响其它用户（单位）的停电，由申请人向管理处工程部门提出申请（填写《停电申请单》），管理处工程部门再征求其它主要单位意见，将停电安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位，停电范围较大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导和公司营运及物业管理部工程主管。
商场工程应急处理手册
部门/单位：营运管理部/物业管理（工程）
一、停电处理规程
二、停水应急预案三、给排Biblioteka 泄漏应急预案四、水浸应急预案
五、台风、暴雨应急处理预案
六、燃气泄漏应急预案
七、电梯困人救援的安全管理
八、火灾应急预案
九、工程人员各种紧急情况应急处理流程
一十、工程应急处理记录
部门/单位：营运管理部/物业管理(工程)
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
（3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事后作维修报告。
2、排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
（2）关闭破裂管对应的用水设备。
（3）调集沙包挡住电梯口和强电井。
（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
(三)、通知相关部门
3)因保养、维修等的计划停电，由管理处工程部门负责安排停电时间，停电方案报店长和公司营运及物业管理部工程主管同意后，通知到有关用户（单位），并报告公司主管领导。
4)计划停电通知应提前24小时发布。
3.2意外停电处理程序
1)发生意外停电时，管理处工程部门应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停电，还是网外（市网）停电，并即报告店长和公司营运及物业管理部工程主管。
5)意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。
部门/单位：营运管理部/物业管理(工程)
03.给排水泄漏应急预案
一、说明：
(一)给水：
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时间。
（2）4小时可修复的故障应马上由工程部门助理通过电话通知受影响的部门。
（3）需超过4小时修复的故障，工程部门应书面通知受影响的部门。
部门/单位：营运管理部/物业管理(工程)
04.水浸应急预案
一、说明：
1.员工接到报警或发现商场范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部门值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
6、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统阀门，并打开泄水阀门。
7、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停。
（3）及时报告主管工程师安排维修。
(二)、排水系统
1、水井
（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。
10.一些常见水浸事故的预防措施：
1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部门人员应对商场内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
2)管理处维修技工负责处理网内意外停电的处理，尽快恢复供电。公司工程部提供技术指导和必要的人力调配支持。
3)管理处维修技工负责了解意外停电的原因，并上报管理处领导、公司主管领导、公司营运及物业管理部工程主管。
4)管理处工程部门负责在意外停电发生后12小时内向有关用户（单位）解释停电原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（单位）进行电话解释。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部门无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。