某贸易公司电商平台运营方案
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某贸易公司电商平台运营方案
作者:紫aaayuan
如果说网站是企业的窗口,那么电商运营专员就是企业的销售员。传统销售是主动找客户,根据客户需求,组织后端资源,做完一单赶紧去做下一单;而电商运营是主动先为客户着想,根据积累的顾客需求信息做好产品、服务,然后吸引更多顾客主动上门,并培养他们的忠诚度。
电商运营最终的目是通过网络来推销自己的网站,把互联网的访问者变成潜在客户,从而转化成企业的收益。
电商运营不像网站建设一样,建设完成之后简单维护就行了。它需要持续不断的更新、投入,从电商平台建立、产品定位、用户体验、搜索引擎优化、广告投放(免费广告、付费广告)、人员组建六个方面工作着手开始。
曝光度、知名度、忠诚度可以说是电商运营深入程度的标尺,既是电商运营的核心阶段,也是电商运营的阶段性目标。这在里可以分为:电商运营初期(曝光度)、电商运营中期(知名度)、电商运营后期(忠诚度)三个阶段。
重点工作时长效果
1.电商平台建立、产品/2个月 1. ?.曝光公司;?.维护老顾客,吸引新顾客; 第一阶段
品牌定位; 2. 销售金额10万/月起(仅限官网和1号店、(9、10)
阿里巴巴); 2.用户体验;
3. 网站日均独立用户访问ip达到1000以
上、日均访问流量pv达到3000以上
1.用户体验; 3-6个月 1. 扩散、曝光我公司的基础上完成我公司在全第二阶段
2. 搜索引擎优化; (11、12、1、国市场上的知名度;
3.广告投放(免费广告、2、3、4) 2. 2014年11月至2015年1月每月销售目
标
付费广告)、 30-50万/月起;从2015年2份起目标每月完成
4.人员组建; 销售金额80万起(仅限官网和1号店、阿里巴
巴)
3. 2015年1月10日网站日均独立用户访问ip
达到5000以上、日均访问流量pv达到8000以
上。
长期1.维护我公司新老顾客的忠诚度; 1.电商平台维护; 第三阶段
(2015.052.在后期阶段完成销售金额目标100万/月起2.用户体验;
月起) (仅限官网和1号店、阿里巴巴); 3. 搜索引擎优化;
4.广告投放(免费广告、3.到2015年5月1日网站日均独立用户访问ip
付费广告); 达到10000以上、日均访问流量pv达到30000
5.团队维护(稳定); 以上;
阶段一:电商运营初期(曝光度)
公司品牌在网络必须"曝光"给目标用户消费者群体,让目标消费者了解我公司
的品牌定位、我公司在网络上能提供什么服务。目的是让更多人知道我公司能给提
供的服务。
电商运营初期工作重点:1.电商平台建立、产品/品牌定位;2.用户体验;
电商运营初期工作时间:2个月(9、10)
初期目标:
1.除了扩散、曝光我公司知名度,另销售金额10万/月起(仅限官网和1号
店、阿里巴巴);
2.每月至少展开一次促销活动,目的:?.曝光公司;?.维护老顾客,吸引新顾客;
3.到10月31日网站日均独立用户访问ip达到1000以上、日均访问流量pv 达到3000以上(由于公司网站目前用户注册功能还未启用,不能明确每日注册量用户有多少。所以用网站访问量作为目标之一)。
产品/品牌定位:冬虫夏草三款系列(天福、天颜、天健)、宝王燕窝、花之瑰藏红花、贵细药材。(已完成)
一(电商平台的建立
1.1可信度
(1) 站内资料:
1. 做好网站的背景介绍及资料的整理,尽可能的把公司的资料整理完善一些,公司简介,营业执照照片、公司办公照片、电话、地址等等。(这些资料将会在改版后的网站中体现)
2. 通常一个网站获得一些专业的认证会大大提高在用户心中的可信度,还有一些地方消费者协会的认证,再有就是获得一些联盟的认证。(需要今后一步步完成)
3. 快速并灵活地为客户提供服务,满足客户需求为了让你的企业取得更好的销售成绩,你要细心对待每一客户的需求,并快速做出回应。
4. 避免各类简单的错误网站上出现的错误越少,可信度越高。
5. 在网站上补充一些服务条款、版权问题、服务说明、合法权的归属问题、隐私和个人资讯的保护、是否接受服务条款、商标。
6. 网站的合作投资背景介绍,国有企业的投资及政府的支持等。让用户知道我们是政府参与扶持的平台。
(2) 百度宣传:
7. 百度百科,建立百度百科对网站进行详细的介绍。(已创建,后面可以根据网站的变动而变动)
8. 百度文库,建立冬虫夏草、燕窝、藏红花、野山参等传统滋补品的功效及食用方法等资料,增加宝王虫草网站的专业性。(文库是一项长期执行的工作,从4月份起已开始陆续在百度文库上传了“宝王股份传统滋补品冬虫夏草产品价格”、“宝王股份关注每一个人的健康”、“燕窝配蜂蜜能使肌肤白嫩吗,”等数多篇)
9. 百度问答,自问自答,将用户为了解冬虫夏草、燕窝、藏红花、野山参等传统滋补品可能想到的提问方式在知道自问自答。
10. 百度贴吧,在贴吧中适当的进行广告宣传。(问答和贴吧是一项长期执行的工作)
1.2知名度
11. 通过搜索引擎优化获得关键词排名增加知名度。(长期执行)
12. 传统媒体宣传,包括报刊、广播、电视、户外广告等传统媒体,为了扩大企业网站知名度可在适当媒体上做广告。(阶段工作)
13. 网络媒体宣传,选择一些访问量较高或与本企业网站内容相近的网站上做必要的网络广告宣传。(长期执行)
14. 社交型媒体,如微博,博客,开心网等社交型网络。(长期执行)
1.3服务
15. 当用户完成交易后,能带给用户良好的售前售后客服服务、得到用户的口碑相传。二(用户体验(此步骤将在这次改版中体现)
没有一步到位就能做好的网站技术,只有不停地发现网站中存在的细节问题,不断的修改细节、优化细节,才能使网站一步步走向更好。
2.1感官体验
16. 设计风格:针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。符合大部分人的赏美观,不能仅仅靠经理或者设计人员的肯定就采纳。