管理信息系统(薛华成)复习资料全
《管理信息系统》(薛华成主编)复习资料
《管理信息系统》第一篇 基本概念篇1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、概念结构、MIS 的金字塔结构、决策的结构化一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
明确指出MIS 是人—机系统；说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能:支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。
决策的结构化:➢ 结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型来描述和求解的一类管理决策问题。
如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体的、重复性的事务处理活动。
一般是运行控制层的管理人员的日常行为。
➢ 非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的作出决定的一类决策问题。
如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。
这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。
战略计划层管理控制层 运行控制层 高层的管理者：董事长、总经理面临的问题：公司的长远发展规划和战略方针 信息来源：广泛和概括性的，包括相当数量的外部数据 信息覆盖时间：较长，1～5年 中层的管理者：财务部长、营销处长等 面临的问题：将公司的战略计划进一步细化为各个部门的目标，并对计划执行情况进行监控和评价，如生产规划、库存控制等 信息来源：绝大部分是从企业内部获得，一部分是控制企业活动的预算、标准、计划；一部分是由更低的管理层次所提供信息覆盖时间：相对较短，不超过12个月底层的管理者：科长、车间负责人面临的问题：按预先设计好的程序和规则对每一项具体业务进行相应处理，如考勤、生产日报等 信息来源：企业正常运转的日常事务信息信息覆盖时间：几乎每天更新一次战略级策略级执行级➢半结构化的管理决策介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。
管理信息系统复习资料(完整版) 2
1、MIS的发展历程、各阶段特点、处理对象的变化？20世纪50～60年代EDPS电子数据处理系统面向单项数据20世纪60～70年代TPS事务处理系统面向业务20世纪70年代MIS管理信息系统面向管理20世纪70年代末OAS办公自动化系统20世纪70年代以后DSS决策支持系统面向决策2、管理信息系统的定义管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
3、MIS的功能数据处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能4、MIS的分类事务处理系统(TPS)办公自动化系统(OAS)管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)高层支持系统(ESS)企业间信息系统(IOIS)管理信息系统与事务管理系统的区别：“管理”处理的是结构化的决策问题，“决策”处理的是半（非）结构化的决策问题5、MIS的结构管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架。
其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。
6、MIS的概念结构（四大部件）信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户7、根据处理内容和决策层次划分（层次结构），MIS可看作是一个金字塔结构。
组织管理均是分层次的。
管理均是按职能分条。
下层的系统处理量大，上层的处理量小。
8、用子系统间联系描述MIS结构：纵向综合、横向综合、纵横综合9、技术性系统？Or 社会性系统？管理信息系统是一个人机系统，人和机器组成二个和谐的配合默契的人机系统。
它主要是一个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。
系统设计者应当很好的分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而发挥人和机器各自的特长。
10、基本概念数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(管理信息系统的三个理论来源)【圣才出品】
②采集
a．自下而上地广泛收集，这种收集有固定的时间周期，有固定的数据结构，一般不随
便变动；
b．有目的地专项收集；
c．随机积累法。调查没有明确的目标，或者是很宽的目标，只要是“新鲜”的事就积
累下来，以备后用，今后是否有用，现在还不十分清楚。
③信息的维数
a．阶段维数；
b．层次维数；
c．来源维数。
④表达
a．文字表述；
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管理既是艺术又是科学。 （2）定性还是定量 管理科学和一般管理的一个主要区别就是强调定量方法。管理科学化是人们追求的目标。 （3）文科，理科还是工科 理、工、农、医、文、法、管都是平行的学科。 3．主要管理科学家的论点 （1）泰勒 ①凭科学办事，代替凭粗浅经验办事； ②集体行动协调，避免不相合拍； ③做到彼此合作，而不是个人主义的混乱； ④追求产出最大，而不让其受到约束； ⑤尽最大可能培养工人，使之和公司都取得更大的成就。 （2）法约尔 认为对工人最重要的是技术，进入主管层，经营才能越显重要。提出的 14 条一般管理 原则概括了管理的许多重要方面。 （3）迈约 迈约认为士气、关系、社会因素是管理的成功因素。行为科学认为人是社会的人，企业 应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料。 （4）BPR BPR 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底 的再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高 或改善，从而保证企业战略目标的实现。
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信息增值性和再生性，能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。 （8）转换性 信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的资源。三者有机地联系在一起，形成三 位一体，互相不能分割。 4．信息生命周期的各阶段 信息的生命周期是要求、获得、服务和退出，如图 3-1 所示。信息生命周期的每个阶 段中又包括一些过程，这些过程支持这个阶段的实现。如图 3-2 所示。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料一、简答题1.管理信息系统的开发方式有哪些？2.B/S模式的主要特点是什么？3.C/S模式的主要特点是什么？4.可行性分析的内容有哪些？5.什么是原型法？原型法的开发过程分为哪几个阶段？6.使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？7.简述管理信息系统的含义8.简述系统总体设计的内容9.简述代码设计的原则10.简述数据库的逻辑设计主要内容11.试述系统分析的任务和工作内容12.简述系统分析的工作步骤。
13.简述数据字典的含义14.简述结构化开发方法的基本思想15.简述系统实施的主要内容16.简述系统转换的任务和方式二、应用题１、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。
２、根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。
３、画出以下业务过程的业务流程图。
成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和财务科。
４、已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。
请根据出库管理的过程画出它的业务流图。
５、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。
(NEW)薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题(含典型题)详解
目 录第1篇 基本概念篇第1章 绪 论1.1 复习笔记1.2 课后习题详解1.3 典型题详解第2章 管理信息系统的定义和概念2.1 复习笔记2.2 课后习题详解1.3 典型题详解第3章 管理信息系统的三个理论来源3.1 复习笔记3.2 课后习题详解3.3 典型题详解第2篇 技术篇第4章 计算机系统和硬件4.1 复习笔记4.2 课后习题详解4.3 典型题详解第5章 计算机软件5.1 复习笔记5.2 课后习题详解5.3 典型题详解第6章 数据库和数据仓库技术6.1 复习笔记6.2 课后习题详解6.3 典型题详解第7章 通信与网络7.1 复习笔记7.2 课后习题详解7.3 典型题详解第3篇 应用系统篇第8章 职能信息系统8.1 复习笔记8.2 课后习题详解8.3 典型题详解第9章 层次信息系统9.1 复习笔记9.2 课后习题详解9.3 典型题详解第10章 流程信息系统10.1 复习笔记10.2 课后习题详解10.3 典型题详解第11章 行业信息系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解11.3 典型题详解第12章 决策支持系统12.1 复习笔记12.2 课后习题详解12.3 典型题详解第4篇 开发篇第13章 信息系统规划13.1 复习笔记13.2 课后习题详解13.3 典型题详解第14章 信息系统开发方法14.1 复习笔记14.2 课后习题详解14.3 典型题详解第15章 系统分析15.1 复习笔记15.2 课后习题详解15.3 强化习题即详解第16章 系统设计16.1 复习笔记。
管理信息系统(薛华成版)要点
11
• 集中式处理结构
–所有处理功能在主机上完成，终端只起到数据输入 和显示的作用 –Unix操作系统 终端 终端
终端
主机
终端
终端
终端
12
• 分布式处理结构
–在局域网环境下，处理功能分散在网络中的各 个计算机上 –Windows NT/2000，Novell网络操作系统
–是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切 的联系，通过这些联系达到某种目的。 –系统也可以说是为了某种目的，相互联系的部 件的集合。
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系统的定义
• 系统是一些部件为了某种目的有机地结合 的一个整体。 • 主要因素
–目标 –部件 –连接
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系统的要素
• 系统是一些主量在时空范围上的集合。 • 系统的主量是随时间变化的（活动性）。 • 系统的主量可以用笛卡儿坐标表示（系统 的行为因果关系） • 系统具有行为的集合（论域）和元素的耦 合（部件的联系） • 系统的状态与转换结构关系（处理过程）
C/S工作模式 发送请求 服务器 工作站 （数据存储 （数据处理） 和处理） 传输需要 数据
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浏览器/服务器工作模式
服 务 器 服 务 器 数 据 库 服 务 器
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浏 览 器
Web
计算机网络和技术
• 网络组成
–终端（工作站） –网络通信设备 –介质 –主机（服务器） –通信软件
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网络类型
• 企业组织扁平化，改变工作方式
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常用的开发方法
• 瀑布法 • 生命周期法 • 原型法
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–生命周期法的特点
• 预先明确用户要求，根据需求设计 • 自上向下的设计 • 明显区别的阶段 • 完整的工作文档资料和标准化 • 将设计任务逐层分解到简单的单元 • 严格的系统验收检验手续 –生命周期法的优缺点 • 优点
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
薛华成之管理信息系统—第二章 管理信息与系统-文档资料
2.2 续
系统科学
第四章中细述 BPR（business process reengineering） 企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本 性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改 善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高
2.3 续
组织的特性
标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全 面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准 则。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和 假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内 的各种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别 是技术的变革。
2.2 主要管理科学家的论点
泰勒
1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的 分配上。
2.2 续
P37 "管理回顾" 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由 低层转到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题
《管理信息系统》期末考点
第一章：信息系统的概念薛华成：信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息的基本特征：（1）普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；（2）客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；（3）相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；（4）依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；（5）价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；（6）时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使用的时间间隔和效率；（7）可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一定的手段在时间和空间上实现转移；（8）可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量；（9）可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收利用；（10）可转换型，信息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；（11）真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号；信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工具有特定含义的数据，它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值；知识是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。
可以认为，数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知识最小。
从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效地处理和应用；从信息论角度来看，知识是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。
薛华成之管理信息系统第一章管理信息系统入门
公用 模型
库
数 据 库
管
公用
理
应用
系
程序
统
专用文件
公用数据 文件
1.3 续 硬件结构
主机－终端网结构
..
控台
通信 控制器
3台磁带机
4000M硬盘
CPU CPU
..
控台
激光打印机2 台，行打1台
…...
中心终端，一期 2 台，二期 10 台
…...
…
…
…
汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台
职能的完成是通过“过程”，而过程是逻辑上相关 的活动集合。因而往往把管理信息系统的功能结构表 示成功能——过程结构 。
1.3 续 功能结构
功能——过程结构
主计划
细计划
执行计划
指令性 计划及 订货
订货 服务
采购 及
进货
库房 安排
预测
主 生产 计划
库存 管理
制造 活动 计划
开发 工作
令
工厂 监控
包装 运出
2、Davis的定义：
是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。
1.1 续
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、
软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
相关内容
计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技 术，等。
管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统第一章１、管理信息系统就是什么,它与一般得计算机应用有什么不同?管理信息系统就是一个以人为主导得,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其她办公设备, 进行信息得收集,传输,加工,储存,更新与维护,以企业战略竟优提高效益与效率为目得, 支持企业高层决策, 中层控制, 基层运作得集成化得人－机系统、计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机就是个机器系统就是个人－机系统就是个技术系统就是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它就是由人组成, 而且有经济与政治运动得系统,另一方面有涉及计算机系统,因而它就是个社会－技术系统。
2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您认为有什么分类方法？依据信息系统不同得目标、特点,它可以分为业务信息系统、管理信息系统与决策支持系统.依据管理信息系统不同得功能与服务对象,它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业管理信息系统等。
３、管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点系统开发方式有多种, 企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要得、满意得系统,在系统开发过程中还可以培养自己得技术力量.缺点就是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力得领导,有足够得技术力量,需进行一定得调研与咨询.委托开发: 委托开发从用户角度最省事, 但必须配备精通业务得管理人员参加, 经常检查与督促。
这种开发方式一般费用较高,系统维护比较困难。
联合开发：联合开发对于培养自己得技术力量最有利,系统维护也比较方便。
条件就是企业组织有一定得系统分析与设计力量, 合作双方要精密协作与配合。
购买现成软件: 购买现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位得软件。
购买现成软件包需要有较强得鉴别能力。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料第1章 管理信息系统基本概念1、 数据：存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。
2、 信息：被处理成具有对接受者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值。
三个层次：语法性（语序、结构所反映的意义）、语义性（与特定对象相联系的意义）、语用性（与特定环境相联系的意义）。
3、 ※信息与数据的关系：数据是对客观对象的记录，而信息是数据的意义。
信息和数据之间有非常紧密的联系。
数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
数据和信息之间也有区别。
数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。
信息则是经过人们处理后的数据，能够传递意义，取决于人们的主观要求，能贵人们的决策或行动产生一定的影响。
4、 信息的性质：反映性（物质的属性和物质之间的联系）、可分离性（用于表征物质的属性，与被表征的物质可分离开来）、共享性（人与系统）、时滞性。
5、 信息的质量：时间（及时性、新颖性）、内容（准确性、相关性、完整性）、形式（详尽性、呈现性）。
6、 信息的生命周期：需求、获得、服务、退出。
在管理信息系统中对应六个环节：信息的收集（确定需求，信息收集-及时、准确、完整，信息表达-简练、确切、不漏失主要信息），传输（时间、空间），加工（时滞），存储，维护（准确、及时、安全、保密），使用（技术、价值转换）。
7、 系统：指由许多要素有机的结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体。
8、系统的特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性。
9、系统外部的模型结构：输入——处理——输出。
10、系统的分类：1、确定型和概率型；2、封闭系统和开放系统；3、人机系统11、系统的基本观点：⑴整体性（有机关联性所决定的）；⑵层次性（系统分解原则：可控制性、功能聚合性、接口标准化；去耦方法：①库存、缓冲或等候，②松弛和灵活的资源；③标准）；⑶系统与环境共塑；⑷演进性。
2024年管理信息系统薛华成版资料总结
2024年管理信息系统薛华成版资料总结____年，管理信息系统（MIS）在不断发展和进步中，薛华成作为该领域的知名专家和学者，为MIS的研究和应用做出了重要贡献。
以下是对他在____年的MIS研究和贡献的资料总结，以及对未来MIS发展的展望。
一、薛华成的学术成就1. MIS理论研究：薛华成在MIS理论方面进行了深入研究，提出了一系列有关信息系统的管理理论和方法。
他通过对MIS中的决策支持系统、知识管理、数据分析等方面的研究，为MIS的理论框架和模型的建立提供了重要支持。
2. MIS实践应用：薛华成关注企业和组织中MIS的实践应用，他在实际案例中运用了自己的理论成果，帮助企业和组织改进信息系统的管理和运营。
他通过对各行业MIS应用的研究和指导，提高了企业和组织的信息化水平，推动了MIS的发展。
3. MIS教育培训：作为一位优秀的学者和教育者，薛华成致力于MIS教育培训的工作。
他通过编写教材、开展培训班等方式，培养了大量优秀的MIS人才，推动了MIS教育的发展。
二、薛华成的研究成果1. 决策支持系统：薛华成提出了一种基于数据分析和人工智能技术的决策支持系统，可以帮助企业和组织在决策过程中更好地利用和分析数据，提高决策效率和准确性。
2. 知识管理：薛华成研究了如何有效地管理和利用企业和组织中的知识资产，提出了一种知识管理系统的设计和实施方法，可以帮助企业和组织更好地利用和传递知识，提高创新和竞争力。
3. 数据分析：薛华成关注数据分析在MIS中的应用，提出了一种基于大数据和机器学习的数据分析方法，可以帮助企业和组织更好地分析和挖掘数据中的信息和价值，提高决策和业务能力。
三、未来MIS的发展展望1. 人工智能和机器学习的应用：随着人工智能和机器学习技术的快速发展，MIS将进一步深化与这些技术的结合，实现更加智能化和自动化的系统运行和管理。
2. 数据安全与隐私保护：随着互联网技术的广泛应用，数据安全和隐私保护成为MIS发展面临的重要问题。
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答资料
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 461．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能—过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
管理信息系统(薛华成)复习资料
管理信息系统(薛华成)复习资料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：管理信息系统复习范围一、选择1分*151、信息的等级性执行→策略→战略：①来源：内→外②保密要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低2、管理信息系统的性质①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要内容为信息④管理系统队伍建造管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。
3、计算机软件分类①系统软件②应用软件4、ERP：中游企业管理系统；SCM：上游供应链系统；CRM：下游顾客关系管理系统；MIS：管理信息系统；DSS：决策支持系统；DBMS：数据库管理系统5、信息的属性①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧转换性6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题①专家系统:结构化问题②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题③智能决策支持系统:7、实体的联系①一对一联系（1:1）:如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B具有一对一联系，记为1:1②一对多联系（1：n）:如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体（n≥0）与之联系，记为1:n③多对多联系（m:n）:如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体（n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实体B具有多对多联系，记为m:n④单实体联系:⑤多实体联系:8、信息产品及性质产品:书籍,软件，报纸，通信传媒服务，订票服务，第三方物流性质df9、U/C矩阵的正确性检验、作用①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。
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管理信息系统复习围
一、选择 1分*15
1、信息的等级性
执行→策略→战略：①来源：→外②要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低
2、管理信息系统的性质
①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建
造
管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。
3、计算机软件分类
①系统软件②应用软件
4、
ERP：中游企业管理系统；
SCM：上游供应链系统；
CRM：下游顾客关系管理系统；
MIS：管理信息系统；
DSS：决策支持系统；
DBMS：数据库管理系统
5、信息的属性
①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧
转换性
6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题
①专家系统:结构化问题
②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题
③智能决策支持系统:
7、实体的联系
①一对一联系（1:1）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也
可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B
具有一对一联系，记为1:1
②一对多联系（1：n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体
（n≥0）与之联系，记为1:n
③多对多联系（m:n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体
（n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实
体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实
体B具有多对多联系，记为m:n
④单实体联系:
⑤多实体联系:
8、信息产品及性质
产品:书籍,软件，报纸，通信服务，订票服务，第三方物流
性质
df
9、U/C矩阵的正确性检验、作用
①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验
作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。
10、数据资源管理的容
文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。
11、信息系统的切换方式及优缺点、适用性
直接切换：简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。
这只在系统小，且不重要或者时间要求不高的情况下采用。
并行切换：这方法无论从工作安全上，还是从心理状态上均
o是较好的。
缺点是费用大，
分段切换：又叫向导切换。
是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较适合。
’
12、虚拟组织结构
虚拟组织结构又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。
虚拟组织有利于很快滴重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。
13、信息系统开发方法，各种方法的优缺点
①生命周期法②原型法③面向对象开发法
14、程序调试步骤
模块调试、分调、联调
15、系统分析阶段的工作
系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析、新系统方案提出
16、数据挖掘主要方式
A分类 b聚类 c关联规则发现 d时序模式发现
17、BPR涵
根本性的、彻底的和巨大的。
18、代码类型
①顺序码②数字码③字符码④混合码
19、管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
20、通信协议
①以太网和令牌环型网② FDDI ③ 802.11无线局域网
二、填空 1分*15
1、诺伊曼思想
①存储程序：解算一个新题目时，先确定分解的算法，编制运算过程，选取能实现其操作的适当指令，组成所谓“程序”。
②二进制：计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。
2、信息系统规划发展阶段
①孤立规划阶段②顺序规划阶段③交互规划阶段④整体规划阶段
3、管理信息系统“老三论”、“新三论”
老三论：①系统论②信息论③控制论
新三论：①耗散结构论②突变论③协同论
4、数据库模型分类
①网络模型②层次模型③关系模型
5、OSI七层模型
①应用层②表示层③会话层④传输层⑤网络层⑥数据链路层⑦物理层
6、电子商务模式分类及应用
按商务主体分:门户、中介、原发
按互动方式分：B2C、B2B、B2BC
按互动深度分：单向静态、双向互动、单向插入、双向插入、融合集成
按商品形式分：实物商品。
虚拟商品
按价值形式分：原创、增值
7、可行性分析的容
①技术可行性②经济可行性③社会可行性
8、进制之间的转换
略
9、系统的分类
按系统的复杂程度分类：框架、钟表、控制机械、细胞、植物、动物、人类、社会、宇宙
按系统的抽象程度分类：概念系统、逻辑系统、实在系统
按系统的功能分类：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统
按系统和外界的关系分类：封闭系统、开放系统
按系统部结构分类：开环系统、闭环系统
10、计算机通信网络五大基本要素
①终端②远程通信处理器③远程通信通道和介质④计算机⑤网络通信控制软件
11、通信介质175
a双绞线 b同轴电缆 c光纤 d无线传输媒体
12、网络拓扑结构类型
a点到点：星型结构、环型结构、树型结构
b广播式：总线式、卫星与无线电式
三、名词解释 5分*2
1、MIS：管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信
息媒介控制，达到管理的目的。
2、信息：信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。
3、BPR：BPR是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能
指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
4、电子商务：电子商务是采用电子手段进行买卖活动，一般简称为电子贸易或电子商
业。
5、计算机通信网络：计算机通信网络是远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的
整体，并主要是依赖计算机与计算机化的设备。
6、系统分析：系统分析是对要开发的项目进行系统的、层次化的分析；分析企业过程
的输入、处理、输出；提出用计算机改进业务流程和管理模式的思路和逻辑方案。
7、数据字典：数据字典是超越数据的计算机分类与目录，即字典的容是关于数据的数
据。
四、简答 5分*3
1、MIS与计算机应用的区别
MIS：①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建造
计算机应用：①必须有计算机②是个技术系统③主要容为软硬件④专家队伍建造
2、系统设计的主要容
系统设计的主要容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计。
3、数据、信息的概念及两者的联系区别
A信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
B数据是一组表示数量、行动和目标的非随机性的可鉴别的符号。
C数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。
而信息是带有主观性的，同样一条消息，经过某人解释，对某人有用有价值。
对某些人没用。
D数据度量比较容易。
4、信息系统规划方法的比较及评价
关键成功因素法CSF: CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出了重点。
战略目标集转换法SST：SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，
而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统的目标，
它是一种结构化方法。
企业系统计划法BSP: BSP方法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。
5、数据仓库及应用
数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。
①在大量的数据的基础上找到有用的信息以支持决策。
②在数据仓库基础上建立其它应用，用于支持管理决策。
6、MIS对企业的影响
A对运营管理的影响：对运营或者生产影响的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动力生产率上。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。
B对管理者行为的影响：主要方向是管理科学化。
另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。
C对组织的影响：对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。
D对企业战略的影响：是企业的战略资源。
7、DSS与MIS的区别
a.提供的决策不同
b.信息无线和频度不同
c.信息的格式不同
d.信息的处理方法不同
五、计算 10分
1、EVPI
2、信息量的衡量
六、设计 35分
1、网络拓扑结构图
2、E-r图、关系数据模型、数据表
3、TFD、DFD图
4、决策树、判定表。