吉大15春学期《旅游心理学》在线作业二答案

旅游心理学试题及答案

旅游心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。

A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游者选择目的地时，最可能受到哪种心理因素的影响？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案：D3. 在旅游心理学中，旅游动机通常被认为是（）。

A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是（）。

A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游心理学研究的主要目的是（）。

A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）。

A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案：ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括（）。

A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有（）。

A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案：ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括（）。

A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案：ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括（）。

A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。

（）答案：错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。

（）答案：错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。

（）答案：错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。

（）答案：错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

(0046)《旅游心理学》网上作业题答案

1：[填空题]1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的和的科学。

2、是心理的源泉和内容。

3、心理学研究的主要内容，一是，二是4、是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。

5、在实际的运用中，问卷法可分为_型问卷和型问卷两种。

6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：、、和刻板印象。

7、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。

参考答案：1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）2：[判断题]1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错误3：[判断题]2、客观现实是心理产生的物质基础。

参考答案：错误4：[判断题]3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

参考答案：正确5：[判断题]4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错误6：[判断题]5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。

参考答案：正确7：[判断题]6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

参考答案：错误8：[单选题]1、心理产生的物质基础是：（）A：人脑B：客观现实C：社会实践D：社会条件参考答案：A9：[单选题]3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A：社会需要B：自我实现需要C：生理需要D：享受需要参考答案：C10：[单选题]2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（）A：能力B：兴趣C：客观现实D：需要参考答案：D11：[单选题]4、旅游活动的主体是（）A：旅游从业人员B：旅游者C：旅游企业管理人员D：旅游开发商参考答案：B12：[单选题]7、人们关于世界一切知识的最初源泉（）A：知觉B：感觉C：思维D：记忆参考答案：B13：[单选题]5、旅游业成败的关键是（）A：旅游开发行为B：旅游服务行为C：旅游消费行为D：旅游管理行为参考答案：D14：[单选题]6、旅游消费行为的"侦察兵”是旅游者的（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：C15：[单选题]10、马斯洛认为人生追求的最高目标（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：D16：[单选题]9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A：安全需要B：生理需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：B17：[单选题]8、人的认识过程的最高阶段是（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：A18：[单选题]11、人的生理需要的社会保障是（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：A19：[单选题]12．旅游消费行为的直接动力是（）A：旅游需要B：旅游目标C：旅游动机D：旅游态度参考答案：C20：[单选题]13、目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是（）A：文化动机B：焦虑动机C：健康动机D：宗教动机参考答案：B21：[单选题]14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A：单一性需要B：稳定性需要C：多样性需要D：享受性需要参考答案：A22：[单选题]15、在旅游动机系统中被研究者称为"推力”的是（）A：目标类旅游动机B：情感类旅游动机C：经济类旅游动机D：心理类旅游动机参考答案：D1．答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。

《旅游心理学》期末试卷二及答案

期末试卷二一、填空题（每空1分，共20分）1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。

2、改革中的心理障碍包括________、、和。

3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。

4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。

5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。

6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。

7、人的决策行为包括：、_____和。

8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。

9、______是个体对自己的认识和态度。

10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、旅游活动的主体是( )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业管理人员2、人的心理产生的物质基础是( )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3、旅游消费心理的源泉是( )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4、旅游业成败的关键是( )A.旅游服务行为B.旅游开发行为C.旅游管理行为D.旅游消费行为5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要8、态度形成的基础是( )A.情感成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态三、判断题（每小题2分，共20分）1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。

电大《旅游心理学》形考任务二

试卷总分:100 得分:1001.人们对某一事物赞成、反对或者喜爱、厌恶的程度，指的是态度的A.稳定性B.强度C.价值性D.对象性答案:B2.客我交往的模式中，A对A型的模式特点是A.双方都表现出一种强硬、强势的态度B.一方讲理智，而另一方却感情用事C.双方都有些感情用事，表现为感性和冲动D.双方都能以理智的态度对待对方答案:D3.急躁型旅游者属于A.黏液质类型B.多血质类型C.抑郁质类型D.胆汁质类型答案:D4.活泼型旅游者属于A.抑郁质类型B.黏液质类型C.多血质类型D.胆汁质类型答案:C5.稳重型旅游者属于A.黏液质类型B.抑郁质类型C.多血质类型D.胆汁质类型答案:A6.忧郁型旅游者属于A.抑郁质类型B.黏液质类型C.胆汁质类型D.多血质类型答案:A7.在服务过程中，客我角色上存在着A.相互尊重B.不对等性C.长期性D.客观性答案:B8.客我交往心理状态图显示的四个区域中，最好交往的是A.一区B.四区C.二区D.三区答案:A9.客我交往心理状态图显示的四个区域中，最难交往的是A.四区B.二区C.三区D.一区答案:C10.客我交往的模式中，P对P型的模式特点是A.一方讲理智，而另一方却感情用事B.双方都有些感情用事，表现为感性和冲动C.双方都表现出一种强硬、强势的态度D.双方都能以理智的态度对待对方答案:C11.态度的构成是A.认知B.注意C.行为D.情感答案:ACD12.按照交往的意愿，客我交往可以分为A.被动交往B.有意交往C.主动交往D.无意交往答案:BD13.美国学者凯尔曼提出态度的形成和转变过程包括A.服从B.同化C.内化D.认知答案:ABC14.旅游态度的改变A.改变知觉B.引导参加旅游活动C.改变旅游产品D.进行旅游宣传答案:ABCD15.旅游决策风险产生的主要原因A.目标不明确B.缺乏经验C.受相关群体的影响D.掌握信息不充分答案:ABCD16.个性类型主要分为A.自卑与自尊B.内控与外控C.男性气质与女性气质D.内倾与外倾答案:ABCD17.旅游者的角色认知A.虚荣意识B.优越意识C.自由意识D.享受意识答案:ABCD18.客我交往的特性有A.短暂性B.不对等性C.主观性D.公务性答案:ABCD19.客我交往的适度原则要求A.人际关系距离要靠近B.不要与客人过于亲近C.服务的频率以不过多打扰客人同时也不冷落客人为好D.服务密度要大答案:BC20.服务行业奉行“客人是上帝”的服务理念，在旅游服务中，服务人员要做到A.必须表现出尊重客人、关注客人的姿态B.必须表现出服从，乐于被客人“使唤”C.必须用心服务，注重细节，追求完美，以达到最佳的效果D.必须注重策略答案:ABCD21.旅游态度不是先天形成的答案:正确22.客我交往的重要原则之一是以客为尊原则答案:正确23.旅游态度的影响因素之一有需要答案:正确24.旅游态度的影响因素之一有知识经验答案:正确25.个性特征差异会导致旅游偏好答案:正确26.个性心理特征表现的是一个人的认知、情感、意志答案:错误27.在个性心理倾向中，情感是个性积极的源泉答案:错误28.单亲家庭是各类旅游活动的积极参加者答案:错误29.社会心理学研究认为，不管任何人，也不管他有什么样的个性，只要他充当了某种角色，他就必须按照角色所赋予的规范去行动答案:正确30.旅游服务中的人际交往最重要的是客人之间的交往答案:错误。

吉大2020-2022学期《旅游心理学》在线作业二(5)答案

吉大2020-2022学期《旅游心理学》在线作业二
提醒：本科目含有多少随机试卷，请核实本套试卷是否是您需要的材料！！！
一、单选题（共10题，40分）
1、无论是在强光下还是在黑暗处，我们总是把煤看成黑色，把雪看成白色。

这属于是（）A知觉的整体性
B知觉的理解性
C知觉的选择性
D知觉的恒常性
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：D
2、一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。

A合理化作用
B补偿作用
C投射作用
D升华作用
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：B
3、客房中电视机、冰箱、台灯、床具坏了没有及时修理引起旅游者投诉的原因是（）
A主观原因
B客观原因
C不尊重旅游者
D工作不负责任
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：D
4、“物以类聚、人以群分”,“惺惺惜惺惺”指的是（）。

A接近因素
B相悦因素
C类似性因素
D互补因素
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：C
5、（）是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采取的方法。

A观察法
B实验法
C测量法
D调查法。

旅游心理学考试题答案

旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。

《旅游心理学》试卷参考答案 (2)[3页]

《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。

5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。

二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。

答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。

（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。

（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。

（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。

南开15春学期《旅游心理学》在线作业试卷及答案-最新

南开15春学期《旅游心理学》在线作业试卷及答案一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()A. 经验效应B. 首次效应C. 晕轮效应D. 刻板效应满分：2 分2. 一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()A. 经验效应B. 首次效应C. 晕轮效应D. 刻板效应满分：2 分3. 人的心理活动的基础和起步是()A. 认知过程B. 情感过程C. 意志过程D. 行动过程满分：2 分4. 旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()A. 紧张感增强，解放感增强B. 紧张感增强，解放感减弱C. 紧张感减弱，解放感增强D. 紧张感减弱，解放感增弱满分：2 分5. 在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。

A. 思维B. 想象C. 注意D. 记忆满分：2 分6. 旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()A. 重视对员工的情绪管理B. 版主员工增强自身情绪控制的能力C. 弄清员工不良情绪的源头D. 建立和谐的企业环境满分：2 分7. 根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为()A. 自尊心强、多猜疑、不合群B. 喜欢清静、有规律、爱思考C. 活泼好动、动作敏捷、乐于交往D. 对人热情、直率、易冲动满分：2 分8. 从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()A. 首次效应B. 晕轮效应C. 经验效应D. 刻板效应满分：2 分9. 当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的。

()A. 封闭原则B. 相似原则C. 相近原则D. 连续原则满分：2 分10. 根据气质类型划分，忧郁型的旅游者在行为上常表现为()A. 对人热情、直率、易冲动B. 热情大方、动作敏捷、感情多变C. 喜欢清静、有规律、爱思考D. 自尊心强、多猜疑、不合群满分：2 分11. 旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()A. 敏锐的观察力B. 明确的角色意识C. 出色的表现力D. 较强的感染力满分：2 分12. 人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()A. 动机B. 需要C. 学习D. 目标满分：2 分13. 在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()A. 儿童群体B. 青年群体C. 中年群体D. 老年群体满分：2 分14. 要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()A. 有声势的宣传B. 确定决策的标准C. 设计目的地的形象D. 广泛的调查研究满分：2 分15. 按照“需要层次论”，级别最低的需要是()A. 生理的需要B. 安全的需要C. 归属于爱的需要D. 尊重的需要满分：2 分16. 根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。

旅游心理学智慧树知到课后章节答案2023年下吉林省经济管理干部学院

旅游心理学智慧树知到课后章节答案2023年下吉林省经济管理干部学院吉林省经济管理干部学院第一章测试1.心理学的研究涉及以下哪些领域？答案:人格;社会关系;情绪;知觉2.以下对心理学的误解包括？答案:催眠术;读心术;心理控制术3.下列哪些人曾经对心理学有过涉猎？答案:苏格拉底;笛卡尔;亚里士多德;柏拉图4.古希腊哲学家柏拉图著有《论灵魂》一书错5.中国春秋战国时代孟子的“性善论”、荀子的“性恶论”等都是对人的本性的探索。

答案:对第二章测试1.按照需要的起源，可以把需要分为（）答案:生理性需要;社会性需要2.关于需要的说法正确的是（）答案:需要是人和动物共有的心理现象;人的需要具有社会性;需要是一种内部的紧张状态3.需要的特点包含（）驱动性;连续性;对象性;发展性4.下列属于社交性需要的是（）答案:友谊;娱乐;尊重5.高级需要包括（）答案:尊重的需要;自我实现的需要;社交需要6.需要是人的一切积极性的根源。

答案:对7.物质需要指人对社会精神生活及其产品的需求，如对知识的需要、对文化艺术的需要、对美的欣赏需要等答案:错8.旅游准备阶段，游客的未知紧张感比较突出。

答案:对9.人本主义心理学的创始人是马斯洛。

答案:对10.一个时期内，人的需要只能存在一种。

答案:错第三章测试1.通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。

答案:起飞时间;中途着陆次数;运行速度2.人们对旅游时间的知觉表现为（）答案:旅途要快;游览要慢;一切活动要准时3.知觉的特性包括哪些（）答案:理解性;恒常性;整体性;选择性4.通常情况下，旅游者对火车的知觉主要与（）因素有关。

答案:车上服务人员态度;舒适程度;发车及抵达时间5.错觉的形式包括（）答案:几何图形错觉;运动错觉;形重错觉;大小错觉6.运动知觉指反映物体的空间位移和位移快慢的知觉答案:对7.万绿丛中一点红，属于知觉的整体性。

答案:错8.“一好百好”，“一坏百坏”，这种社会认知效应称为刻板印象。

《旅游心理学》期末试卷二及答案

期末试卷二一、填空题（每空1分，共20分）1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。

2、改革中的心理障碍包括________、、和。

3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。

4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。

5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。

6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。

7、人的决策行为包括：、_____和。

8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。

9、______是个体对自己的认识和态度。

10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、旅游活动的主体是( )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业管理人员2、人的心理产生的物质基础是( )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3、旅游消费心理的源泉是( )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4、旅游业成败的关键是( )A.旅游服务行为B.旅游开发行为C.旅游管理行为D.旅游消费行为5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要8、态度形成的基础是( )A.情感成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态三、判断题（每小题2分，共20分）1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。

旅游心理学试题二及答案

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。

旅游心理学试题二及答案

旅游心理学试题二及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游者的行为B. 旅游者的决策过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有选项3. 旅游者选择目的地时，通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济能力D. 所有选项4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 旅行焦虑B. 文化冲击C. 适应困难D. 所有选项5. 旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品开发B. 旅游市场细分C. 旅游广告宣传D. 所有选项二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游心理学在旅游管理中的作用。

7. 解释旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间的关系。

8. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化。

三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述旅游心理学对提升旅游服务质量的意义。

10. 以一个具体的旅游目的地为例，分析旅游心理学在旅游目的地营销中的应用。

答案：一、选择题1. A2. D3. D4. D5. D二、简答题6. 旅游心理学在旅游管理中的作用主要体现在：帮助管理者更好地理解旅游者的需求和行为，从而设计出更符合旅游者心理需求的产品和服务；提高旅游服务质量，增强旅游者的满意度和忠诚度；通过市场细分，更精准地定位目标市场，制定有效的营销策略。

7. 旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间存在密切关系。

旅游者在选择目的地时，会根据自己的心理需求，如寻求新奇体验、放松身心、社交等，来评估不同目的地的吸引力。

满足旅游者心理需求的目的地更有可能成为他们的选择。

8. 旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化包括：初期的兴奋和期待，对新环境的好奇和探索；中期可能遇到的适应困难，如文化冲击、生活习惯差异等；后期可能产生的归属感和对目的地的依恋，以及离开时的不舍和怀念。

旅游心理学试卷答案

《旅游心理学》试卷答案一．填空题1．家庭影响；社会阶层2．安全需要；尊重需要3．群体心理；；领导心理4．经济人；社会人；自我实现的人5．期望；效价二．判断√×√×√√×××√三、简答题1．要点：1）“X理论”和“Y理论”是麦格雷戈于1957年提出的，它是关于人性的两种不同的假设。

2）“X理论”的基本观点是多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；绝大多数人希望避免责任，很少有野心，只希望得到安全；由于这种不喜欢工作的天性，因而对部分人必须采取强迫、控制、指挥以及处罚的威胁才能驱使他们为实现组织的目标而努力；3）“Y理论”的基本观点是人在工作中所作体力有脑力方面的努力如同娱乐和休息一样，这是人的天性；外力的控制和处罚的威胁，并不是唯一促使人们为组织的目标作出努力的方法。

对于自己所承诺的目标，人们会瞬息万变引导、自我控制来加以完成；人们对目标的承诺，与他们达成此目标后的报偿息息相关；一般人在一定的激励条件下，不但愿意接受任务，而且还要寻求担负责任；大部分的人都有相当丰富的想象力、机智及创造力，用以解决组织上的问题；在现代工业社会生活的状况中，一般人的智慧潜能，仅是部分地得到发挥。

2要点：1）群体的领导方式。

2）群体的社会地位。

3）群体的沟通方式。

4）群体的外部影响。

5）群体内部的奖励方式。

3．要点：1）目标设置理论。

该理论认为明确而有一定挑战性的目标能提高绩效；一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；反馈比无反馈带来更高的绩效。

2）强化理论。

该理论认为行为是其结果的函数。

当一种行为受到奖励时，该行为最有可能重复发生；当一种行为受到惩罚时，这种行为重复的可能性将很小。

3）公平理论。

该理论认为一个人和用来同他比较的另一个人的报酬和投入之比应该是平衡的。

如果人们觉得他们所获的报酬不适当时，他们可能产生不满，降低产出的数量或质量，或者离开这个组织。

旅游心理学习题答案

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业二[4]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、（）指人在认识特定对象时心理上的准备状态。

A刻板印象
B心理定势
C晕轮效应
D第一印象
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
2、（）就是人在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特性。

A心理特征
B心理动力
C心理成分
D心理状态
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
3、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。

A拒绝出游
B结伴而行
C采取从众消费行为
D认真比较衡量
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
4、客人点菜后，服务员归纳说：“张先生要一瓶可乐，一份水果沙拉……。

”此时服务员的行为属于（）
A回答式
B赞同式
C提议式
D总结式
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
5、欧美国家的游客忌讳数字“”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。

（）
A8
B4
C13
D7
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]。

旅游心理学试题及答案

名词解释：个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。

游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。

诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。

成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。

心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。

人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。

服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。

领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。

或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。

群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。

性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。

很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。

刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。

旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。

概括地说，沟通是意义的传递与理解。

激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。

旅游心理学试题二及答案

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。

旅游心理学的考试答案

旅游心理学的考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游目的地D. 旅游者心理答案：D2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是（）A. 焦虑B. 兴奋C. 恐惧D. 无聊答案：B3. 旅游心理学认为，旅游动机的产生主要受到（）的影响。

A. 社会文化B. 个人需求C. 经济水平D. 以上都是答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常寻求的心理需求是（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A5. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的认知过程包括（）A. 感知、评价、决策B. 感知、决策、行动C. 评价、决策、行动D. 感知、评价、行动答案：D6. 旅游心理学认为，旅游者对旅游目的地的态度形成主要受到（）的影响。

A. 个人经验B. 社会影响C. 目的地形象D. 以上都是答案：D7. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的满意度评价主要受到（）的影响。

A. 预期与实际体验的比较B. 旅游目的地的服务质量C. 旅游者的个人期望D. 以上都是答案：D8. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的决策过程包括（）A. 问题识别、信息搜索、方案评估、决策实施B. 信息搜索、问题识别、方案评估、决策实施C. 问题识别、方案评估、信息搜索、决策实施D. 问题识别、信息搜索、方案评估、决策实施答案：D9. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的忠诚度主要受到（）的影响。

A. 目的地的吸引力B. 旅游者的满意度C. 旅游者的个人偏好D. 以上都是答案：D10. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验价值主要体现在（）A. 感官体验B. 情感体验C. 认知体验D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）A. 旅游者的心理特征B. 旅游动机C. 旅游决策D. 旅游体验答案：ABCD2. 影响旅游动机的因素包括（）A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 目的地因素答案：ABCD3. 旅游者对旅游目的地的态度可能受到（）的影响。