(整理)房地产代理公司销售工作流程

东岳公司置业顾问礼貌用语规范

1、迎宾时：欢迎参观，您好！

2、打断时：小姐/先生您好，对不起打扰×分钟！

3、待客时：小姐/先生您好，请用茶！

4、突然离开时：小姐/先生您好，对不起，我耽误×分钟！

5、送客时：小姐/先生，请慢走！请再来！

6、无法确定时：对不起/原谅/抱歉，我再确认一下？我和公司领导商量一下给您

答复，好吗？

7、提示时：请注意！请小心！

8、接电时：×××花园，您好，请问您有什么需要帮助的吗？

9、问候时：×××经理，您好！早上好/中午好/下午好/周末好！

10、处理问题时：××先生/小姐，对不起，请稍等，我将马上汇报领导！请您

喝水，稍等，好吗！

11、配合时：××小姐/先生，请予支持，我很感谢！

12、商量时：××小姐/先生，请您们商量/请您们考虑好吗？