我能更懂你

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我可以更懂你
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
乐乐使用如下方式想让冰棒从悲伤中走出来: ①安慰鼓励(”一切都会好起来的,我们会有办法的 “); ②转移注意(”谁最怕痒了,挠痒怪来了“); ③设置新目标(”玩个有趣的游戏,你指出火车站在哪 里,然后我们一起走过去,很有趣对吧?“)。 结果,都没有发挥作用。
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共情高手“语言”会回应
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好听众“语言”会回应
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共情高手“语言”会回应
1.巧妙的回应是谈话的助推器 2.不仅要回应对方的言语,还 要回应他的情感 ;
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共情高手“情感”会共鸣
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共情高手“情感”会共鸣
温馨提示:
当跟别人的意见不一致的 时候 , 原则 是 “先肯定, 再反驳”, 谈话需要理解, 但更需要共鸣。
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共情高手的倾听与回应技术
1、共情高手“身体”会传音 2、共情高手“语言”会回 应 3、共情高手“情感”有共鸣
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共情高手“身体”会传音
身体倾听六要素(SOLERS)
Squarely Open Lean Eye Relaxed Smile 面对倾诉者 身体姿势开放 身体倾向对方 良好的目光接触 身体放松 微笑
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
而忧忧则选择了另一种共情的方式: ①承认事实(”我很抱歉他们拿走了你的火箭, 他们拿走了你最爱的东西,一切都无法挽回了 “); ②倾听与回应(冰棒:”这是我和Riley之间最后 的信物“;忧忧:”你和Riley一定有过很棒的冒 险“……);
③ 肢体接触(边伸出手放在冰棒大腿上,边说” 是的,是的“)。
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