一体化管理体系
一体化管理体系知识简介
一体化管理体系知识简介内容：一、概述二、一体化管理体系概念三、一体化管理体系重要意义四、如何策划一体化管理体系五、如何建立一体化管理体系六、一体化管理体系运行与持续改进七、三个标准之间关系八、三个标准简介（GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001）一、概述随着GB/T19001标准和GB/T24001标准的颁布，特别是GB/T19001质量管理体系认证和GB/T24001环境管理体系认证的深入发展，愈来愈多的组织开始关注将质量管理体系（以下简称QMS）和环境管理体系（以下简称EMS）以及职业健康安全（以下简称OHSMS）管理体系结合起来，建立一体化的管理体系，由认证机构对一体化管理体系实施一体化审核，即通过一个审核组的一次现场审核，同时颁发GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000（QMS）、GB/T24001:1996 idt ISO14001:1996（EMS）、GB/T28001（OHSMS）等多张认证证书。
这可以大大减少组织的管理成本，提高组织管理体系的运行效率。
自ISO9000系列标准颁布以来，国际社会逐步认识到制订一套规范的、统一的管理体系对于推动组织管理活动的规范化及其持续改进所具有的重大意义。
特别是ISO9000所引入的管理体系的思想与方法，对于解决众多广泛关注的各种管理问题提供了很好的借鉴作用。
OHSMS标准（国家标准）和ISO14001在许多方面借鉴了ISO9000的管理思想，所以三类标准之间有很强的兼容性。
组织可以很容易地在现有质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）的基础上，引入OHSMS并使三者有机地结合起来，在组织内建立由QMS、EMS和OHSMS共同组成的“一体化管理体系”。
二、一体化管理体系概念在同一个组织内，将两个或两个以上管理体系根据需要有机地结合成一个统一的管理体系，其内容包括其整合标准所规定的全部要求，这样的管理体系我们称为一体化管理体系。
一体化管理体系建设
一体化管理体系建设一体化管理体系是指企业将不同管理领域中的各项管理要素整合在一起，形成一个有机、协调、高效的管理体系。
一体化管理体系建设是一个持续的过程，需要从组织架构、流程优化、信息化建设等多个方面进行全面的规划和实施。
首先，组织架构是一体化管理体系建设的基础。
企业应该根据业务特点和发展目标，进行组织结构优化和调整。
通过合理的岗位设置、权责明确的职责分工、高效的协作机制，构建一个扁平化、灵活化的组织架构，使信息沟通和决策流程更加迅捷高效。
其次，流程优化是一体化管理体系建设的关键。
企业应该全面梳理各个业务流程，发现和解决流程中的瓶颈和问题。
通过流程优化，可以消除重复劳动、减少延误和错误，提高工作效率和质量。
同时，企业还应该建立标准化的操作流程和文档，确保流程的稳定性和可复制性。
再次，信息化建设是一体化管理体系建设的支撑。
企业应该通过信息技术的应用，实现信息共享和流通。
建立统一的信息平台和数据库，整合各类业务数据，提供决策支持和业务分析的依据。
同时，企业还可以通过建立电子化的审批流程和文件管理系统，提高办公效率和信息安全性。
此外，人力资源管理也是一体化管理体系建设的重要环节。
企业应该通过人力资源规划、招聘、培训和绩效管理等手段，优化员工的组织配置和发展路径。
建立激励机制和绩效考核体系，提高员工的积极性和归属感。
同时，建立人力资源信息管理系统，实现对员工信息的全面管理和分析。
最后，质量管理和风险控制是一体化管理体系建设的重要内容。
企业应该建立质量管理体系，推行全面质量管理，确保产品和服务的质量。
同时，企业还应该建立风险管理机制，加强对各类风险的识别、评估和控制，确保企业能够应对各类市场和经营风险。
总之，一体化管理体系建设是现代企业发展的趋势和需要。
通过合理的组织架构、流程优化、信息化建设、人力资源管理、质量管理和风险控制等多个方面的改进，可以提高企业的运营效率和管理水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
一体化管理体系的简介(新编版)
( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改一体化管理体系的简介(新编版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.一体化管理体系的简介(新编版)1、基本概念"一体化管理体系"（IntegratedManagementSystem）（又被称为"综合管理体系"、"整合型管理体系"等）就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。
通常具体是指组织将ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准三位合一。
"一体化审核"则是指认证机构在同一时间，用同一审核组，按同一审核计划，对同一组织已整合运行的两个或两个以上管理体系进行审核。
一体化审核适用于多种情况，有许多种组合的方式，比如：ISO9001与HACCP的整合、ISO9001与ISO14001/OHSMS18001整合、TL9000与ISO14001的整合等等。
一般认为，无论被审核方的管理体系是整合的一体化体系，还是分立的几个体系，凡是由同一审核主体将被审核方管理体系作为一个整体并同时依据相关的审核准则（包括各认证标准）进行的一次性审核，都属于一体化审核的范畴。
按照这种界定原则，由同一审核组在一次审核中通过其内部的分组分别承担不同标准的审核，不能称之为一体化审核，只是属于一种"联合审核"。
运营管理的一体化管理体系
运营管理的一体化管理体系引言随着企业运营规模的不断扩大和业务的复杂化，运营管理对于企业的重要性日益凸显。
为了实现高效的运营管理，企业需要建立一套完善的管理体系。
本文将介绍运营管理的一体化管理体系，包括其定义、特点、实施要点和效益等方面的内容。
一体化管理体系的定义运营管理的一体化管理体系，指的是将各个运营管理的要素和功能有机地结合在一起，形成一个相互协调、互为支撑的整体，以实现运营目标和战略的管理体系。
一体化管理体系是指从战略层面到运营层面，从内部运营流程到外部供应链的各个环节，通过有效的信息流动和资源协调，使企业各项运营活动协同工作，最大程度地降低成本，提高效率，创造更大的价值。
一体化管理体系的特点1.系统性：一体化管理体系将运营管理的各个要素和环节有机地整合在一起，形成一个系统。
这个系统是一个相互关联、相互作用的整体，而不是简单地将各个部分堆积在一起。
2.综合性：一体化管理体系将企业内外各个环节的运营管理纳入其中，涵盖了企业内部的生产、采购、库存、物流等运营活动，也包括了外部供应链管理和客户关系管理等方面。
3.灵活性：一体化管理体系要求企业能够根据市场需求和变化灵活调整运营策略和流程，以适应外部环境的变化。
4.信息化：一体化管理体系依赖于信息技术的支持，通过信息的收集、处理和传递，实现运营管理的协同和优化。
5.整体目标导向：一体化管理体系将企业的各个运营活动统一起来，以实现整体目标的达成。
各部门之间的目标和利益相互关联，相互制约，通过协同工作来达成整体目标。
一体化管理体系的实施要点要建立一个有效的一体化管理体系，企业需要注意以下几个方面的实施要点：1.定义运营目标：明确企业的运营目标，包括成本控制、效率提升、服务水平等方面，为一体化管理体系的实施提供目标和方向。
2.设定指标体系：建立一套科学合理的指标体系，用于衡量和评估一体化管理体系的效果和绩效。
3.进行流程优化：分析和优化企业内部的运营流程，消除冗余和重复的环节，提高运营效率。
一体化管理体系
一体化管理体系一体化管理体系是企业进行管理的一种方法论，它将各个管理要素有机地结合在一起，达到整体协同的效果。
本文将从一体化管理体系的定义、优势、构成和实施等方面进行阐述，旨在帮助读者深入了解和应用这一管理方法。
一、一体化管理体系的定义一体化管理体系是指通过整合各个管理要素，建立起相互协调、相互支持的管理架构，以实现协同作用，提高企业整体运营效率和绩效表现。
它强调将各个管理要素融合在一起，形成一个有机的整体，以促进企业的长期发展和竞争优势。
二、一体化管理体系的优势1. 提高协同作用：一体化管理体系能够打破各部门之间的壁垒，加强沟通和协作，促进各个部门之间的协同作用。
这有利于优化业务流程，提高工作效率，减少重复工作和资源浪费。
2. 提升绩效表现：一体化管理体系能够将各个管理要素有机地结合在一起，形成正向循环，促进企业的绩效表现。
通过有效地管理和运用各种资源，能够提高工作的质量和效率，进而推动企业的业绩提升。
3. 增强竞争优势：一体化管理体系有助于企业建立起自身的核心竞争力。
通过整合各个管理要素，形成具有独特竞争优势的管理模式，能够提高企业的市场反应能力、创新能力和持续竞争力，从而在市场竞争中取得优势地位。
三、一体化管理体系的构成一体化管理体系主要包括以下几个要素：1. 战略管理：战略管理是企业长期发展的重要基础。
一体化管理体系要确立明确的战略定位，明确企业的愿景、使命和核心价值观，从而指导企业的各项管理行为。
2. 组织架构：组织架构是企业内部管理的基本框架。
一体化管理体系要建立合理的组织架构，明确各个部门的职责和权限，确保信息流通畅、决策高效。
3. 流程管理：流程管理是企业运营的关键环节。
一体化管理体系要重视流程管理，通过优化业务流程，提高工作效率，减少资源浪费和错误。
4. 人力资源管理：人力资源是企业最重要的资产，也是一体化管理体系的关键要素之一。
一体化管理体系要注重人力资源的培养与发展，激发员工的潜能，提高员工的参与度和创造力。
一体化管理体系
一体化管理体系随着ISO9000认证、ISO14000认证和OHSAS18000认证的迅速发展，企业可能需要多种管理体 系的认证，但是，由于QMS、EMS、OHSMS三个体系在管理目的、对象的特点不同，三个标准之间存在着较大的差 异，管理体系及其要素的应用因不同的目的和不同相关方而异。QMS针对的是顾客的需要，EMS服务于众多的相关 方的需要和社会对环境保护不断发展的需要，OHSMS服务于职业安全卫生条件影响的企业内部员工和外部来访者， 三个体系自成系统，各司其职。加上多数的组织负责质量管理、环境保护和安全卫生的一般不是一个部门，因此， 多数组织在实施体系时都采用了各自独立的体系，体系之间没有或很少有交叉，这种多体系和大量重复文件的情 况导致企业管理效率降低，相同的工作重复，且难以控制和实施。在管理体系的实施和运行中就会存在以下问题： 1)一些组织为了满足不同标准认证的需要，不得不做重复劳动，因此出现了三本手册、三套程序文件、重复内审、 重复管理评审的现象，导致管理体系运行效率低下。
1)一体化管理体系应成为三个标准的有机融合，而不是三个体系的简单相加。在一体化管理体系建立之前， 应该形成IMS标准作为建立一体化管理体系的依据。这一标准可能仍采用PDCA作为基本框架。
2)一体化管理体系建立的目的之一是为了减少工作量，建立一个体系，编写一本手册和一套程序文件，实施 统一的内审核管理评审。
2、建立一体化管理体系是提高企业效益的重要途径
用一套体系文件进行统一控制，使所有的活动和过程都达到规范化、制度化，将大大提高企业的管理效率。 通过一体化审核，一次审核，获得多张认证证书，企业可以用较少的投入，较少的时间，达到多个目标，从而达 到提高效益的目的。
一体化管理体系
一体化管理体系一体化管理体系是为了实现企业高效、高质量地进行管理和生产而创建的一种管理组织方式。
它集成了企业各个方面的管理体系，在资源配置及利用、流程管理、人力资源、质量管理、环境保护、安全控制等方面实现企业内部资源共享和协调合作。
一体化管理体系的建立有利于提高企业的生产效率和核心竞争力，同时也有利于保证企业的安全、环境和质量管理，提升企业形象和品牌价值。
一体化管理体系的构成包括了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和社会责任管理体系。
其本质是一种全面管理，是从管控全过程、整合多方面资源和协同作战等角度出发的一种综合管理机制。
这种综合管理方式已被越来越多的企业采用，越来越广泛地应用于不同行业的管理工作。
质量管理体系是构建一体化管理体系的基础和前置要素。
质量管理体系采用系统化方法，从产品或服务需求的定义、规划、开发、制造或提供等全生命周期的各个环节，保证产品或服务符合质量标准和客户要求。
通过引入ISO9000认证、Six Sigma精益管理、和持续改进等手段，建立全员质量意识和持续改进的机制，以实现质量全过程的管控和优化。
环境管理体系是贯穿企业全生命周期的管理体系，将环境因素的统筹考虑，建立出保护环境、合规经营、生态文明的管理体系。
它在企业的设计、开发、生产、物流等过程中，注重对环境的影响进行管控，同时也包括对环境监测数据的收集和分析，协调调整企业整体的环境管理策略。
企业可以采用ISO14000环境管理体系认证、能源管理体系等标准，持续优化自身的环境标准和性能。
职业健康安全管理体系是对企业安全保障的重要措施。
它关注的是员工的安全和健康问题，为员工提供健康安全的工作条件、制定应急和灾难预防机制，致力于消除或减轻员工在工作中的安全风险，实现职业健康与企业经济效益的双赢。
通过ISO45001认证等措施，企业可以规范和优化职业健康安全管理工作，降低员工意外伤害、疾病患病率等风险，提升员工满意度和企业形象。
一体化管理体系基础介绍
一体化管理体系基础介绍一体化管理体系基础介绍一、体化管理体系的概述二、一体化管理体系的发展三、多个管理体系单独运行情况四、建立一体化管理体系的意义五、一体化管理体系整合思路六、建立一体化管理体系的经验总结一体化管理体系基础介绍一、一体化管理体系的概述“一体化管理体系”（Integrated Management Systems 简称“IMS”）（又被称为“综合管理体系”、"整合型管理体系”、“集约型管理体系”等）就是指两个或两个以上管理体系标准要求及应用集中到一个管理体系中，包括合并共有要素、整合相近要素、保留不同要素，并在统一的管理构架下运行的模式。
目前在企业一体化最多的是将ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、ISO45001（OHSAS18001）职业健康管理体系标准三合一，对有产品认证要求的企业，一般把产品认证体系也纳入到一体化管理体系。
二、一体化管理体系的发展企业的经营活动涉及质量管理、基础设施管理、人力资源管理、环境的管理、职业健康安全管理、财务管理、营销管理、生产管理等方方面面，单纯采用一种管理模式必然难以满足客观需要。
企业为适应社会发展和客户要求，一次次地建立独立的不同体系，会带来很多重复性的工作，会造成资源的浪费，不仅贯标的实际效果很难实现，而且也会影响企业综合管理水平和经济效益的提高。
现在大多数获ISO9001体系认证证书的企业，已经或同时获得了ISO14001、ISO45001（OHSAS18001）、SA8001等体系认证证书，以及相关产品认证证书（如CCC认证）。
因此，越来越多的组织面临着两个或更多管理体系整合的问题。
同时，这也给认证机构提出了对多个管理体系实施一体化审核的要求。
随着QMS、EMS、OH&S的深入实施，产业界和认证机构对一体化管理体系的反应非常强烈。
自1996年第一版本ISO14001：1996《环境管理体系——规范及使用指南》标准分布后，一体化管理体系（IMS）一词在各种管理类文章中被越来越多的提出，如TranmerJ的《解决一体化管理体系中存在的问题》和Wilkinson 《质量、环境、职业健康和安全一体化管理体系：几个关键问题的考查》等。
一体化管理体系
一体化管理体系
一体化管理体系，也称为“集成管理模式”，是指将不同类型的资源和数据统一进行管理，以便有效节省时间和成本、提高效率，实现企业的核心竞争力。
一体化管理体系几乎涵盖了企业的所有层面，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、质量管理、物流管理、生产制造、客户关系管理等等。
企业应当在采取一体化管理体系之前，首先要进行资源的评估和计划，并对资源进行统一的管理，以保证统一的质量标准，优化公司的经营管理。
一体化管理体系可以有效地提高企业的效率，使企业能够更快、更有效地满足客户的要求。
它可以有效地减少企业的成本和时间，并且可以提供及时有效的信息，使企业集中精力投入到产品研发和市场营销中，从而使企业在市场上获得更大的竞争力。
此外，一体化管理体系还能够有效地控制风险，避免出现业务失误，从而提升企业的经营状况。
它可以简化企业的管理工作，使管理者能够更好地掌握整体状况，更加科学地进行决策。
最后，一体化管理体系可以有效地提升企业的社会责任。
企业可以通过实施一体化管理体系来改进自身的运作
状况，让员工更加有效率的工作，从而提升社会的整体福祉。
总之，一体化管理体系是企业发展的必备工具，它可以有效地提高企业的效率，提升企业的经营状况，控制企业的风险，降低企业的成本，提升企业的社会责任，从而提升企业的核心竞争力，从而使企业在市场上取得更大的成功。
三体系一体化管理体系的简介
编订：__________________审核：__________________单位：__________________三体系一体化管理体系的简介Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.Word格式 / 完整 / 可编辑文件编号：KG-AO-3765-38 三体系一体化管理体系的简介使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。
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1、基本概念“一体化管理体系”（Integrated Management System）（又被称为“综合管理体系”、“整合型管理体系”等）就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。
通常具体是指组织将ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准三位合一。
“一体化审核”则是指认证机构在同一时间，用同一审核组，按同一审核计划，对同一组织已整合运行的两个或两个以上管理体系进行审核。
一体化审核适用于多种情况，有许多种组合的方式，比如：ISO9001与HACCP的整合、ISO9001 与ISO14001/ OHSMS18001整合、TL9000与ISO14001的整合等等。
一般认为，无论被审核方的管理体系是整合的一体化体系，还是分立的几个体系，凡是由同一审核主体将被审核方管理体系作为一个整体并同时依据相关的审核准则（包括各认证标准）进行的一次性审核，都属于一体化审核的范畴。
一体化管理体系
一体化管理体系1。
1 一体化管理体系的概念什么是一体化管理体系?企业的经营管理活动涉及方方面面，它包括质量管理、环境管理、职业健康安全管理、人力资源管理、财务管理、物资管理、经营管理、信息管理，以至于党群管理、行政管理等。
这些不同的管理类型为了完成各自的任务,都有自己的目标，都需要建立各自的体系，我们称之为“分体系”，这些分体系之间，无论是组织结构、职责分配还是资源配置，客观上都会发生交叉、重叠、脱节等不协调现象，影响工作效率，影响管理水平的提高.如果一个企业一次次地进行不同体系的认证，就会带来许多重复工作,造成资源浪费、经济效益不佳，贯标效果也不一定理想.上述情况促使人们考虑管理体系一体化的问题,就是把分散的、多头的管理变为集中的系统的管理。
同时，也考虑多体系认证审核的联合实施问题.所谓一体化管理体系，就是组织将两个或两个以上的管理体系经过有机的整合成为一个管理体系运行。
如ISO 9001与ISO 14001整合、ISO 14001与OHSAS 18001整合、或者ISO 9001与ISO 14001、OHSAS 18001三者整合成为质量、环境、安全一体化管理体系。
这样的体系不是多个管理体系的简单叠加，而是按照系统化的原则形成统一而又相互协调、相互兼容、相互补充的有机整体。
任何管理都是对系统的管理.系统具有集合性、层次性和相关性特征.系统管理就是对系统内的组织结构、程序、过程和资源各要素之间的相互关系以整体为主进行协调、有序的管理，局部服从整体,达到整体效果最优。
如前所述，组织内有众多的管理类型所形成的管理体系,而按照ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001标准所建立起来的体系，具有较成熟的运行经验，如果以科学的方式将它们进行整合，在共同的管理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系统的特殊要求，就可以建立一个完整、有机、全新的一体化管理体系。
这样，“一体化管理体系(又称整合型管理体系)”可定义为：“组织为实施质量、环境、职业健康安全管理所需的组织结构、程序、过程和资源,经过有机地整合，形成共有要素的单一管理体系"，即Integrated Management System，简称IMS。
第三节 一体化管理体系
2.实施（D) 3.检查（C） 4.改进（A）
第六章 质量管理新方法 第三节 一体化管理体系
（四）一体化管理体系建立步骤 六个阶段24个步骤（与ISO9001管理体系建立步骤 类似） 1.准备阶段 最高管理者决策 建立领导小组与工作小组 标准培训 识别和获取适用的法律、法规和标准 组织初始评审
第六章 质量管理新方法 第三节 一体化管理体系
二、一体化管理体系模式 （一）基本原则 IMS的持续改进 PDCA循环 （二）基本模式
相 关 方 要 求
A
P
输入 D
相 关 C 方 包括产品、 输出 满 废弃物等 意 在内的各
种输出
企业文化
第六章 质量管理新方法 第三节 一体化管理体系
（三）基本要素
控制与产品有关的 规范组织的环境行 过程，满足顾客和 为，倡导环境保护 相关法律要求 ，实现可持续发展
对产品质量有影响 对环境有影响的活 的活动 动 按照管理职责、资 源管理、产品实现 和测量分析改进， 进行系统控制 从环境因素分析入 手，建立、运行、 控制、改进整个体 系
范围 控制切 入点
第六章 质量管理新方法 第三节 一体化管理体系
第六章 质量管理新方法 第三节 一体化管理体系
（二）一体化管理体系的概念 1.概念 一体化管理体系（IMS）是指建立综合的方针和目 标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从 而形成使用共有要素以实现这些目标的单一管理体 系。 2.含义 综合的方针和目标旨在同时满足一个组织的多个不 同相关方的期望或要求； 一体化管理体系应当分别具有专业性较强的管理目 标并致力于满足不同相关方的期望或要求；
9.全方位的PDCA循环化 专业管理的PDCA循环 管理层次的PDCA循环 产品流程的PDCA循环
一体化管理体系的简介
一体化管理体系的简介展开全文文中如无特别说明，质量、环境、职业健康安全管理体系标准指的是ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999idtGB/T28001：2001。
1、为什么需要建立一体化体系随着ISO9000认证、ISO14000认证和OHSAS18000认证的迅速发展，为了适应各种情况的需要，企业可能需要多种管理体系的认证，不过由于QMS、EMS、OHSMS三个体系在管理目的、对象的不同，三个标准之间存在着明显差异，加上多数的组织负责质量、环境保护和安全卫生的一般不是一个部门，三个体系自成系统，多数组织在实施时都采用了各自独立的体系，这种产生多体系和大量重复文件的情况，建立一体化管理体系可以：1）各管理领域可以优势互补资源共享2）全面解决各方面的管理问题3）建立质量、环境和职业安全卫生协调发展2、质量、环境、职业安全卫生综合管理体系的建立的可行性QMS、EMS、OHSMS管理体系的标准在管理思想、标准要素等内容上有很强的关联性，在体系的运行模式、文件的架构上是基本相同或相似的，这样就为QMS、EMS、OHSMS一体化管理体系的建立和实施提供了可能。
1）三个体系的理论基础相同，均采用了戴明管理理论，强调持续改进。
2）三个标准都具有广泛的适用性，适用于任何类型、规模的组织。
3）管理体系采用共同的管理的系统方法4）都具有兼容性等3、一体化管理体系建立过程一体化管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素，组织机构、管理、程序过程和资源。
它比多个管理体系更能有效达到依据方针所制定的目标。
本文根据组织的一体化管理体系的要求，对建立这三种管理体系的基本过程进行阐述，对三体系的要求加以协调融合，以提高工作效率，并避免重复与浪费。
建立的基本过程见下表：共同主题要素包含的典型事项及标准要求一、初始管理评审1、现状评审调查识别过程及其相互关系（q4.1）；识别重要环境/安全因素（eo4.3.1）确定适用法律法规要求（eo4.3.2）2、体系方针目标策划确定管理体系方针（q5.1+eo4.2）根据方针确定目标/指标和管理方案（q5.4+eo4.3.3/4.3.4）二、资源保证1、明确组织机构识别确定各相关部门的职责权限并予以沟通（eo4.4.1+q5.2/5.3/5.5）2、人力资源提供根据体系推进的要求，安排适当的资源,包括人员的培训与基础设施工作环境的安排（q6+eo4.4.1/4.4.2）三、体系文件1、识别应建立保持的文件包括外来文件的识别、所需文件的编制、修订归纳、所需记录要求的确定等（q4.2+oe4.4.4）2、文件与记录管理根据文件控制要求分发控制文件策划对记录的管理（q4.2+oe4.4.5）四、实施文件1、过程控制实施按照文件的规定和策划的结果实施管理，对识别出的过程/重要环境因素/重要危险因素进行控制，执行旨在实现目标的管理方案，包括对应急情况的管理、对相关方施加影响等以及安排所需的支持性的培训、交流等活动。
四标一体化管理体系
四、国际工程公司QOHSE体系构成
• 以顾客为关注焦点的八项质量原则为基础。采 用以过程为基础的管理体系模式。
三、实施QOHSE的意义
1、 企业应对WTO要求，提高核心竞争 力的必由之路
2、建立一体化管理体系是适应国际一体 化认证的需要
3、建立一体化管理体系是强化企业管理 的需要
4、实现可持续发展的需要。 Nhomakorabea第二章
国际工程公司一体化管理体系的 策划、基本框架和结构
一、涉外商务的产品特性 和经营特点
• 国际石油工程开发与实施过程 • 进出口贸易服务过程
• 在文件整合中，将满足顾客要求扩展为满足 员工、社会和其他相关方要求；将危险源/环 境因素识别与评价的控制、变更管理等纳入 第四章策划中；将国外石油工程的开发实施、 进出口业务、外包工程控制管理、应急与响 应管理纳入第七章；将办公、生活区的职业 安全健康与环境管理纳入第六章。
• 应用过程方法、管理的系统方法、采用 PDCA循环的三级监控机制，从而形成持续 改进的一体化管理体系的模式。
• 4、作好基础工作。
• 以质量管理体系为基础框架，采取“兼容共性、 互补个性”的原则，兼容其他三个体系要求， 经整合成为QOHSE五大功能块，形成以管理 职责、资源管理、涉外商务管理实现、测量分 析改进的四大过程的文件化体系。
• 文件结构简化为两极管理。第一级为QOHSE 管理手册，其中含28个程序文件；第二级为 作业文件。
二、对服务过程控制的策划
1、服务市场开发过程。从顾客与供方的接 触面而来考虑问题，识别和确定服务需要。 如人、财、物、经营经验、市场宣传等来提 出了一个完整的服务提要。说明本企业要进 行什么类型的服务，什么规模的服务，什么 档次的服务以及什么质量的服务等。
一体化综合管理体系
一体化综合管理体系一、战略规划与目标1. 明确组织的使命、愿景和核心价值观，并根据组织内外部环境制定战略规划。
2. 根据战略规划设定具体目标，包括财务、客户、内部运营、学习与成长等维度。
3. 将战略目标分解为各部门和个人的具体目标，确保组织的整体战略得以贯彻执行。
二、组织架构与职责1. 根据战略目标和业务需求，设计合理的组织架构，明确各部门职责和权限。
2. 建立有效的沟通机制，确保各部门之间的信息流通和协同合作。
3. 制定明确的岗位说明书，明确各岗位的职责、权限和工作要求。
三、人力资源管理1. 根据组织战略和业务需求，制定人力资源计划，包括招聘、培训、晋升等方面。
2. 建立公平、公正的薪酬福利制度，以吸引和留住优秀人才。
3. 完善绩效管理制度，激励员工发挥潜力，提高工作积极性和绩效水平。
四、财务管理与控制1. 建立完善的财务管理制度，包括会计、报表、预算等方面。
2. 监控财务状况，确保组织的资金安全和合规运营。
3. 进行财务分析，为决策提供财务数据支持。
五、市场营销与客户关系管理1. 制定市场营销策略，包括产品定位、市场推广等方面。
2. 建立完善的客户关系管理系统，了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
3. 分析市场趋势和竞争对手，调整营销策略以适应市场变化。
六、供应链与物流管理1. 选择合适的供应商，建立稳定的供应链关系。
2. 制定合理的采购计划和库存管理制度，确保组织的正常运营。
3. 优化物流管理，降低运输成本，提高货物周转效率。
七、环境保护与可持续发展1. 关注环境保护，推行绿色生产和可持续发展理念。
2. 节能减排，减少对环境的影响，实现组织的可持续发展。
3. 倡导绿色消费，引导客户关注环保和可持续发展。
八、风险管理与内部控制1. 建立完善的风险管理制度，包括风险评估、预警和应对等方面。
2. 制定内部控制流程，确保组织的各项业务和管理活动合规、稳健运营。
3. 对内部控制流程进行定期检查和评估，确保其有效性和适用性。
一体化管理体系简介
1.2.2不同体系的区别和联系
•
质量管理体系：
–
质量管理体系要满足质量管理和对顾客满意 的要求； GB/T19001标准是对顾客承诺； 达标；
–
–所有的活动、过程必须受控，在受控状态下
–受控的过程都是期望的过程（提供满意的产
品）。
GB/T19001 标准是对产品寿命周期品质活动进行全面控制 在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场 需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。 ISO 9000系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一 种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进
–
1.2.2 不同体系的区别和联系
过程安全与职业安全的区别
（1）过程安全涉及的是火灾、爆炸、毒气泄 漏等重大事故，职业安全涉及的是滑倒、 绊倒、坠落、身体过劳等“通常”事故；
（2）过程安全事故的发生频率低但危害程度 大，职业安全事件的发生的频率高但危害程 度相对小；
1.2.2 不同体系的区别和联系
(3) 职业安全倾向于关注人的问题，例 如人的行为和风险意识，过程安全关注 的是过程本身以及操作和维修人员与过 程相互影响的方式； (4) 职业安全相对容易识别和管理，过 程安全需要一些特定的方法来识别和管 理。
1.2.3 一体化管理体系
一体化管理体系的基础：
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GB/T28001、 GB/T24001 –具有共同的管理目标和风险特征 GB/T24001、GB/T28001、 GB/T19001 –遵循的管理原理相同---PDCA循环管理原理 –遵循的管理原则相同---质量管理八项原则 –实施的方法要求一致（ P7） –在体系设计时就已经考虑了体系之间的趋近和整 合（ P7）
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一体化管理体系标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-一体化管理体系一体化管理体系的概念什么是一体化管理体系企业的经营管理活动涉及方方面面，它包括质量管理、环境管理、职业健康安全管理、人力资源管理、财务管理、物资管理、经营管理、信息管理，以至于党群管理、行政管理等。
这些不同的管理类型为了完成各自的任务，都有自己的目标，都需要建立各自的体系，我们称之为“分体系”，这些分体系之间，无论是组织结构、职责分配还是资源配置，客观上都会发生交叉、重叠、脱节等不协调现象，影响工作效率，影响管理水平的提高。
如果一个企业一次次地进行不同体系的认证，就会带来许多重复工作，造成资源浪费、经济效益不佳，贯标效果也不一定理想。
上述情况促使人们考虑管理体系一体化的问题，就是把分散的、多头的管理变为集中的系统的管理。
同时，也考虑多体系认证审核的联合实施问题。
所谓一体化管理体系，就是组织将两个或两个以上的管理体系经过有机的整合成为一个管理体系运行。
如ISO 9001与ISO 14001整合、ISO 14001与OHSAS 18001整合、或者ISO 9001与ISO 14001、OHSAS 18001三者整合成为质量、环境、安全一体化管理体系。
这样的体系不是多个管理体系的简单叠加，而是按照系统化的原则形成统一而又相互协调、相互兼容、相互补充的有机整体。
任何管理都是对系统的管理。
系统具有集合性、层次性和相关性特征。
系统管理就是对系统内的组织结构、程序、过程和资源各要素之间的相互关系以整体为主进行协调、有序的管理，局部服从整体，达到整体效果最优。
如前所述，组织内有众多的管理类型所形成的管理体系，而按照ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001标准所建立起来的体系，具有较成熟的运行经验，如果以科学的方式将它们进行整合，在共同的管理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系统的特殊要求，就可以建立一个完整、有机、全新的一体化管理体系。
这样，“一体化管理体系(又称整合型管理体系)”可定义为：“组织为实施质量、环境、职业健康安全管理所需的组织结构、程序、过程和资源，经过有机地整合，形成共有要素的单一管理体系”，即Integrated Management System，简称IMS。
应当指出，本书所称的“一体化管理体系”仍然是有限的体系一体化，即它只包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系(图1-1)，但是，它为组织内其他管理体系提供了导入的管理平台。
一体化管理体系经过一段时间运行以后，取得经验，巩固已有的成果，再将其他管理体系导入，诸如营销管理、人力资源管理、设备管理、信息管理、科技管理、计量管理、工程项目管理、行政管理、党群管理等均可按质量、环境、职业健康安全管理体系的运行模式，结合自己的特点进行规范化、系统化、文件化、标准化管理。
也就是说，企业的各项管理最终都要纳入标准化的轨道，建成企业统一的标准化体系，即符合现代企业所要求的科学管理体系，此时，一体化管理体系应称为“全面一体化管理体系”。
全面一体化管理体系定义为：“为实施全面一体化管理所需的组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体”，即Total Integrated Management System，简称TIMS。
这是我们的最终目标。
图1-1 一体化管理体系全面一体化管理体系是基于系统论、控制论、信息论的基本思想，采用先进的管理技术，如目标管理、过程方法、系统的管理方法、标准化管理方法、优化技术、信息技术等。
它的优势在于能合理配置资源、优化过程、协调目标、规范管理、讲究效率，具有远见、追求系统整体有效性，以实现组织总的方针目标(图1-2)。
一体化管理体系产生的背景1.2.1全球经济一体化的趋势在全球经济一体化的进程中，国际贸易自由化不断发展。
越来越多的国家加入WTO这个世界经贸大家庭中，关税壁垒逐渐被打破。
但是，各国利用技术法规与强制性标准作为技术壁垒也越来越多。
质量、环境、劳工安全等各种非关税壁垒也相继出现。
针对这些壁垒，全球统一的认证制度也发展很快。
WTO为了减少和消除技术壁垒，签署了《技术贸易壁垒协议》，承认ISO发布的各项管理标准作为认证的准则。
这些认证制度通过全球统一的标准构筑各国的企业共同遵守的平台，这对建立公平竞争环境、消除技术壁垒起到了重要的作用。
1.2.2企业自身发展的需要企业的发展需要走向市场，特别是国际市场。
我国加入WTO 后，国内市场也成世界市场的一部分，“你不出去，人家进来”，大家都在同等的条件下采用同一游戏规则进行市场竞争。
所以，企业只有通过各种国际管理体系标准的认证，才能取得进入国际市场的通行证。
尽快在质量、环境和职业健康安全方面实现与国际接轨。
而企业建立一个精简高效的一体化管理体系，实现三标统一认证，可以减少重复验证、检验和认证的负担，有利于提高企业的.效益。
同时，也有利于协调企业各项管理工作，提高企业的综合素质，为建立现代企业制度打下坚实的基础。
1.2.3社会可持续发展的要求实施可持续发展战略，节约能源资源，保护环境，保障员工职业健康安全，已成为全人类共同的呼声。
企业通过系统化、规范化、文件化的管理，提高产品质量和管理水平，约束自己的环境行为和用工行为，节能降耗，降低成本，确保可持续发展战略的逐步实施。
1.2.4管理机制的趋同性质量、环境、职业健康安全各类管理的发展都经历了从末端治理到过程控制、因素控制的过程，管理模式趋于统一，这就提供了企业建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的必要条件。
一体化管理体系的发展过程早在20世纪90年代初期，国际标准化组织ISO/IEC就将环境与安全问题列为标准化的紧迫任务，并与已成熟的质量管理体系标准协同研究。
联合国环境计划署于1996年在其发表的《环境管理》一书中，就论述了质量、环境、职业健康安全管理体系一体化问题。
书中分析了三个体系相同、相似和相异之处，提出了一体化的理论模型，同时也指出促进和妨碍一体化的因素。
该理论模型由方针和策划、信息提供、改进、保证、评价、人员和组织六个要素构成，如图1-3所示。
从图1-3中可以看出：人员和组织要素的内容为任何管理体系的最基本要素，而方针和策划、信息提供、改进和保证要素构成了一体化管理体系的关键过程，评价是为了比较、分析、纠正和改进，以此链接基本要素和关键过程要素。
理论模型各要素包含的内容，如表1-1所列。
表1—1 理论模型一体化管理体系要素详解要素详细内容方针和策划寻找相关方的领域，与已有体系的接口，整理相关团体的需求，制定方针和目标，确定活动方案并制定计划，确定资源提供信息确定所需信息，测量与具体参数，收集信息；文件控制，信息交流改进识别改进的过程和活动，确定改进方案，制定并执行改进计划保证识别需求和保证的活动，制定并实施保证措施评价比较信息与需求，确认并评审反馈结果，确定并实施纠正措施人员和组织激励并支持职工；保持竞争能力，安排工作任务；明确职责和权限，保持资源的获得ISO于2000年发布了ISO 9000系列标准，明确阐述了质量管理体系与其他管理体系的关注点，即体系一体化和相容性的问题。
ISO 9000：2000标准条款指出：“质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。
组织的质量目标与其他目标，如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。
一个组织管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一管理体系。
这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性”。
ISO 14001：2004标准的“引言”指出：“本标准与ISO 9000系列质量体系标准遵循共同的管理体系原则，组织可选取一个与ISO 9000系列相符的现行管理体系，作为其环境管理体系的基础。
”国际标准化组织(ISO)在其2002年发布的IS0 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》中称：“尽管本国际标准适用于质量和(或)环境管理体系审核，使用者可以考虑通过适当修改或扩展所提供的指南以适用于其他领域审核，包括其他管理体系审核”。
由此可见，国际标准化组织一直都在努力促进相关管理体系的整合，对管理体系标准的制定作了许多相关阐述，奠定了一体化管理体系的理论基础。
现在世界上流行的趋势，不是只做一个ISO 9000质量管理体系，而是将ISO 9000质量管理体系、ISO 14000环境管理体系、OHSAS 18000职业健康安全管理体系有机地融合起来，这已成为ISO及其成员团体在今后很长一段时间的努力方向。
国际标准化组织技术管理局(ISO／TMB)1999年指出“兼容”是指“组织可以用全部或部分共享的方式，实施这两个标准上的共同要素，而不需要多重的或强加的有冲突的要求”。
“兼容”意味着需要识别标准的共同要素和不同要素。
ISO／TMB指出识别“兼容”的方法是结构、术语、文本内容和价值链的一体化。
建议标准的兼容准则为：1)结构：标题和顺序。
组织实施多个管理体系要求，不产生概念上或操作上的困难。
2)术语：共同领域中的术语应当完全兼容。
应使用共同的概念数据库，具有这些概念的术语和定义可以用于多个标准。
3)文本内容：如果多个标准所描述的过程或活动具有相同的意图，应使用相同的文本内容。
不应用不同的内容描述相同的事情。
如果需要用不同的内容描述，应使读者明了其具有相同的意图。
4)价值链的一体化：为了识别用户需求和期望并满足用户要求，在标准化、合格评定之间存在着所有过程或活动链的一体化。
这里一个关键性问题是确认反馈机制，以确保这些需求和期望以一体化形式转换为顾客的要求并超越顾客期望。
国内一些质量管理专家长期研究一体化管理体系问题，早在1996年，本书作者杨德生、蒲伦昌就在《中国质量》杂志上发表了《全面质量一体化管理》的论文，1997年编写了《全面质量和环境管理最新教程》在中国科学技术出版社出版，并录制了录像带在全国发行，这对我国广大企业建立一体化管理体系起到了先导作用。
2002年1月和4月，《世界标准化与质量管理》和《中国ISO14000认证》杂志社在北京联合举办了“建立综合管理体系，实施联合审核”的学术研讨会，与会代表百余人探讨了质量、环境、职业健康安全一体化管理体系整合的问题，会上发表论文45篇。
本书作者在会上发表了《一体化管理体系策划及设计初探》的论文，引起与会学者的极大关注。
我国许多行业及标准化组织，为适应国际标准发展的新形势，在制定一体化管理体系行业规范方面做了许多有益的探索和实践。
中国石油化工行业为提高产品质量、保护员工的健康、预防事故和保护环境，于1997年颁布了SY/T 6276—1997《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》；2001年又颁布了中国石油化工集团公司企业标准Q／SHS —2001《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》，把加强健康、安全和环境管理作为可持续发展的重要保证措施，推进我国石油行业环境、职业健康安全管理与国际石油工业管理接轨。