地陪导游人员岗位职责
地陪导游的工作职责
地陪导游的工作职责一、地陪导游的基本职责地陪导游是旅游目的地的专业导游，主要负责为游客提供专业的导游服务，使游客对目的地的历史、文化、风土人情等方面有一个深入的了解。
地陪导游要具备丰富的旅游知识和相关的专业技能，以及熟悉目的地的地理、历史、文化和风俗习惯。
二、地陪导游的主要职责及工作内容1、提前准备工作在接待游客前，地陪导游需要对目的地的各项信息进行充分准备，包括历史文化、风土人情、重要景点、特色美食等内容。
需要了解游客的需求和特殊要求，以便能够在游程中给予专业的引导和解答。
2、接待游客地陪导游需要在游客到达目的地时进行接待工作，包括迎接游客、确认行程、安排交通、酒店等相关事宜。
在接待过程中，需要用流利的语言和亲切的态度与游客交流，让他们感受到热情和亲切。
3、开展导游活动在游览过程中，地陪导游需要对目的地的各种景点、文化遗产、历史建筑等进行详细解说，并配以相关的故事、典故，以便吸引游客的积极参与和体验。
地陪导游需要合理安排游览行程，确保游客能够充分体验目的地的特色和风情。
4、解答疑问地陪导游需要及时解答游客在游览过程中提出的各种疑问，包括历史文化、风土人情、当地风俗等方面的问题。
要认真对待每一个问题，给予专业的解答和建议。
5、确保游客安全在整个导游过程中，地陪导游需要确保游客的人身和财产安全，包括安排交通、餐饮、住宿等各个环节的安全保障，同时也要对游览路线和景点进行安全评估和提示。
6、对游客进行相关的服务地陪导游在导游结束后，还需要为游客提供相关的服务，包括留影、购买纪念品、寄送明信片等。
要以亲切、热情的态度与游客交流，让他们感受到服务的贴心和周到。
7、总结经验地陪导游完成一次导游服务后，需要对整个导游过程进行总结和反思，包括对自身的表现和服务质量进行评估和改进，同时也要收集游客的意见和建议，以便不断提升自己的导游水平和服务质量。
三、地陪导游的工作技能要求1、熟悉旅游知识地陪导游需要具备丰富的旅游知识，包括对历史、文化、风土人情、地理等方面有深入了解，能够为游客提供专业的导游服务。
导游--汕头地陪工作
我的地陪工作——汕头随着改革开放的发展与深入, 文化对一个地区的发展具有举足轻重的地位。
然而，衡量一个地区的文化繁荣与否，人们往往关注的是当地的旅游状况。
旅游业的发展形成新的经济增量，为经济发展找到新的天地，对推动城市经济社会又好又快发展起着重要作用，同时，也成为政府拉动经济的需要。
2010年广州亚运会的到来，这一重大事件对于广东各地的旅游业的发展无疑是一次从天而降的大好机会。
作为一名导游者的我，会为我的家乡——汕头，紧紧捉住这一机会，做好当地的地陪工作。
首先，带团期间，照顾游客们的食、住、行、游、购各方面，解决游览中遇到的麻烦，提供优质服务等工作，这是我的导游理念。
其次，尽自己最大能力使来观的游客们能够轻松旅游，心情舒畅，把汕头的一切美景和风情展示出来。
接下来，我将围绕“食、住、行、游、购”等五个方面，具体展开我的地陪工作。
食——常言：“来到潮汕地区，最不可错过的是潮汕菜”。
潮汕地区，人们推崇“民以食为天”，确实，汕头也出了不少有名的美味佳肴，可谓美食满天下。
众所周知，汕头所在的潮汕地区盛行潮州菜，它是广东三大菜系之一（其余两种为粤菜和客家菜）。
他的形成和发展可谓源远流长，遍布各地。
我将会带领游客们，走遍汕头美食街，尝遍汕头各种美食，让游客们见识下正宗的潮汕菜。
住——说到住宿，汕头与潮汕其他地区有很大的不同，他的宾馆酒店业十分发达，不仅各种档次的住宿场所遍布全市各地，而且宾馆房价比较便宜的，也舒适安全，这一优越条件对于游客们来讲，是十分优惠和方便的。
我将会带领游客们入住汕头龙湖宾馆行——在游玩期间，如何安排游玩的交通工具是我们应重视的问题之一。
游客们游玩的交通工具主要以汽车为主，此外还将采用边步行边游览景点的游览方式。
游——游玩景点是游客们最关注和最感兴趣的部分，也是我们导游者最注重的部分，这关系到整个旅游期间工作的质量高低。
由于旅卤水鹅 汕头牛肉丸果条粿 蚝烙程的安排，我将带领游客们去游览的景点有，汕头龟峰塔（它始建于唐代，塔高十六米，六角七层，斗拱檐平座，无顶盖。
地陪导游员服务程序
地方陪同导游人员（简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
包括如下六个方面：一、服务准备：1、熟悉接待计划。
地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据2、落实接待事宜。
地陪在旅游团抵达的前一天,应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜3、做好物质准备。
包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等4、语言和知识准备。
5、形象准备。
6、心理准备. 在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务：1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量。
因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排2、接到旅游团后,在交通港要做哪些工作？（1）作简短自我介绍，并向游客表示欢迎。
（2）核实实到人数,如与计划不符应及时报告接待社有关部门。
(3)与领队、全陪一起集中清点旅游团行李，核实无误后移交行李员并办好交接手续。
(4）提醒游客检查和带好随身物品，然后引导游客上车，并礼貌地清点人数。
3、由交通港至旅游团下榻饭店途中,地陪应做好哪些工作?代表所在接待旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞若存在时差,帮游客调整好时间进行首次沿途导游抵达饭店时，在下车前告诉游客集合的时间、地点和旅游车的车号1)地陪致欢迎辞一般包括哪些内容？地陪向旅游团全体游客致欢迎辞的内容应视旅游团的性质，游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同,要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。
旅游团队导游服务程序(地陪)
抵达景点后，在进入景点前，地陪要向旅游者提 醒哪些注意事项?
（1）地陪应向旅游者讲清/在该景点的停留时间 /及游览结束后的集合时间和地点；
（2）提醒旅游者/记住旅行车的型号、颜色、标 志、车牌号；
（3）在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览 线路，提醒注意事项。
地陪应如何做好景点导游服务? （1）在景点导游服务中，地陪应做到/在计划时间和费 用内，使旅游者充分地游览，做到导和游相结合、集中和 分散相结合、劳逸结合； （2）为防止旅游者在游览中走失，地陪应做到时刻不 离旅游者，并注意观察周围环境，与领队、全陪一起密切 配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者； （3）地陪在景点讲解时，要做到心中有数，先讲什么 后讲什么，中间穿插什么，都要预先设计； （4）内容详实，语言流畅；注意讲解方法和技巧，根 据旅游者的反应，灵活调整讲解内容和速度。
地陪应如何做好游览途中的导游讲解? （1）在沿途讲解中，地陪要不失时机地、有选 择地/介绍沿途景物、回答提问，做到同步讲解； （2）在到达景点前，要介绍所参观游览景点的 概况，包括历史沿革、艺术价值、形成原因、景观 特色等，以满足旅游者/见树先见林的心理需求； （3）若路途较长，可讲长话题，组织讨论或娱 乐活动等。
首次导游主要包括哪几个方面的内容？
（1）风光导游。介绍沿途所见到的有代表性的景物； （2）风情导游。地陪应适时地介绍当地的政治经济、 历史文化、风土民情、风物特产； (3)下榻饭店介绍。介绍饭店名称位置、行车距离、星 级规模、设施设备； (4)宣布当地活动日程，分发有关资料。
首次沿途导游时，地陪应注意哪几个方面?
（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者说明 ，并按规定的标准收取。
（2）对方提出的要求与原日程不符且 涉及接待规格的要求，作为地陪一般应 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反 合同。特殊情况，并由领队提出时，地 陪必须请示旅行社有关领导，根据领导 指示而定。
导游业务—地陪的工作职责及服务程序与服务质量标准说课稿
《导游业务—地陪的工作职责及服务程序与服务质量标准》说课稿一、课题：《地陪的工作职责及服务程序与服务质量标准》本节课是《导游业务》课程第五章《导游服务程序与质量标准》第三节《地陪的工作职责及服务程序与服务质量标准》。
二、课程地位《导游业务》课程是旅游管理专业的核心课、必修课，也是全国导游资格证考试的必考课目，是一门把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课程。
通过该课程的学习，将《旅游学概论》、《旅游地理》、《导游基础》、《旅游礼仪》等课程有机结合，为学习后续课程《旅行社经营管理》《旅游政策与法规》等课程打下基础，成为学生就业所需的支撑课程。
三、教材分析（一）、教材版本：1、主讲教材：《导游业务》鲁建平和魏群先生主编；西南交通大学出版社出版，是21世纪高职高专教育规划教材。
此教材较全面地介绍了导游服务工作所需要的理论知识和实践技能，注重知识的基础性、通用性，突出实践教学环节，强化职业技能培养。
不足之处在于该教材出版较早，案例内容较少，因此根据高职高专的教学要求，我们旅游教学团队对《导游业务》的内容进行了取舍，并随时对训练材料进行补充，以期更有效地教给学生“实战”技术。
2、参考书：广东旅游出版社出版的导游资格证考试用书《导游业务》3、其他有关导游业务的视频资料和中国旅游报等资料（二）、教学重点：地陪服务准备、接站服务、参观游览服务、送站服务、后续工作。
（三）、教学难点：地陪接站服务的致欢迎词和首次沿途风光导游、参观游览服务的导游讲解、送站服务的致欢送词。
四、学情分析本专业学生思想活跃，动口、动手能力较强；个性自我意识较强；感性思维较强，但理性思维较弱。
且大二阶段的学生，层次已拉开，对理论知识的识记效果比较差，对实践有迫切体验的思想，感悟能力、专业能力有区别，已初具导游服务基本技能，对导游非常感兴趣，有自己一定的了解。
希望学生能依据不同的旅游团提供相应的地陪服务。
五、教学目标（一）、知识目标：学生能够掌握地陪服务准备、接站服务、参观游览服务、送站服务、后续工作的工作标准以及工作程序。
第二讲 导游服务规范-地陪
案例2：
由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪， 地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办 理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进 入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时， 一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国 亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说： “今天时间晚了，有什么事明天再说吧!”
餐饮导游服务规范
• —落实用餐安排 • —介绍餐馆和菜肴特色 • —引领团队入座 • —餐中检查菜肴质量和标准 • —处理游客用餐方面的个别要求 • —餐后结帐并征求游客对用餐的意见
4.购物服务（购）
购物导游服务规范
• —在游客“愿意购买、需要购买”的 基础上，做好购物促销工作
• —带游客去定点商店，并讲明停留时 间及有关注意事项
• 1．提前抵达送站地点
• —送乘坐火车的旅游团提前45分钟抵达火车 站
• —送乘坐国内航班的旅游团提前90分钟抵达 飞机场
• —送乘坐国际航班的旅游团提前120分钟抵达 飞机场
2.致欢送辞
• (尽量不要给游客留下不好的印象) • —回顾旅程 • —感谢合作 • —表达歉意 • —征求意见 • —表达惜别 • —期待重逢 • —美好祝愿
5.致欢迎辞
（1）欢迎辞的基本内容
—代表旅行社欢迎游客光临（问好） —介绍旅行社、自己和司机（介绍） —表示提供服务的愿望（表态） —预祝游客旅游愉快（祝愿）
（2）欢迎辞的基本要求
—热情 —真挚 —风趣 —适度
（3）欢迎辞的功能
• —调动游客的情绪 • —缩短同游客间的距离 • —给游客留下好的第一印象 • —进入导游状态
5.住宿服务（住）
旅游者的住宿消费 是通过饭店的服务完 成的，地陪提供的主 要是辅助性的服务
地陪导游员工作总结（2篇）
地陪导游员工作总结地陪导游是一种旅游服务职业，他们为来自不同地方的游客提供有关旅游目的地的信息、指导和帮助。
导游员必须具备广泛的知识背景和良好的沟通能力，以便为游客提供专业的导览服务。
在本文中，将总结地陪导游员的工作内容、所需能力和经验，并探讨其职业发展前景。
地陪导游员的工作内容非常多样化，下面将介绍他们的一些主要职责和任务。
首先，地陪导游员负责为游客提供有关旅游目的地的信息。
他们必须了解当地的历史、文化、地理和旅游景点等方面的知识，以便向游客提供准确的信息和解答其问题。
导游员需要了解不同游客的需求和兴趣，根据这些需求为他们设计旅游路线和活动。
其次，地陪导游员需要组织和安排旅游活动。
他们要制定旅游行程，包括参观景点的时间和顺序，还需要与酒店、交通公司和其他服务提供商协商并安排好相关事宜。
导游员还需要确保游客的安全，并在需要时提供紧急援助。
此外，地陪导游员还需要解答游客的问题和处理投诉。
他们必须具备良好的沟通和人际交往能力，能够与游客建立亲近的关系并满足他们的需求。
导游员还需要处理冲突和问题，并提供解决方案，以保持游客的满意度。
另外，地陪导游员还需要进行讲解和解说。
他们必须具备清晰、流利的口头表达能力，能够将复杂的信息以简单易懂的方式传达给游客。
导游员需要研究和准备相关的讲解材料，并根据不同的游客需求和兴趣进行讲解。
最后，地陪导游员还需要处理相关的行政工作和文书工作。
他们需要记录游客的信息和活动记录，完成相关的报告和文件，以便统计和复核。
导游员还可能需要协助游客办理签证、机票和其他旅行手续。
地陪导游员的工作需要具备一些特定的能力和经验。
下面将介绍一些地陪导游员所需要具备的重要技能和素质。
首先，地陪导游员需要具备广泛的知识背景。
他们需要了解当地的历史、文化、地理、旅游景点和热门活动等方面的知识。
导游员需要时刻跟进相关信息和动态，以便为游客提供最新、准确的信息。
其次，地陪导游员需要具备良好的沟通和人际交往能力。
地陪导游的工作职责
地陪导游的工作职责一、概述作为旅游行业中重要的一环，地陪导游在旅游活动中承担着引领游客、解说景点、安排行程、提供服务等一系列重要职责。
地陪导游需要具备丰富的相关知识和技能，以保证游客的旅游体验，同时也需要充分展现地方特色，为游客带来深刻的文化体验。
二、工作内容1. 组织、管理和引导游客地陪导游在接待游客后，需组织游客进入景点或活动地点，引导游客进行参观、游玩等活动。
在旅游途中，对游客的动向和情况进行有效管理和协调，确保游客的安全和顺利进行旅游活动。
2. 提供专业的解说服务地陪导游需要对景点、历史、文化等相关知识有深入的了解，能够提供专业的解说服务。
对于景点的历史背景、文化内涵等，地陪导游需要有清晰的了解，并能够以生动、有趣的方式向游客进行讲解，使游客对景点有更深入的了解。
3. 安排行程及服务地陪导游需要根据游客的需求和景点的实际情况，合理安排游览行程，保证游客在有限的时间内能够体验到最有价值的景点和活动。
地陪导游需要提供周到的服务，解决游客在旅途中的生活、饮食、购物等方面的问题，使游客的旅途更加顺利和愉快。
4. 促进旅游业发展地陪导游作为旅游业的重要一环，需要积极宣传和推广本地的旅游资源和景点，向游客传递正面的旅游体验，并鼓励游客成为地方的旅游推广大使，促进当地旅游业的发展。
5. 处理突发情况在旅游活动中，地陪导游可能会遇到各种突发情况，如游客的意外受伤、天气变化等。
地陪导游需要具备应对突发情况的应急能力，及时妥善地处理问题，保障游客的安全和权益。
6. 维护旅游秩序地陪导游需要在旅游活动中维护旅游秩序，遵守景点管理规定，引导游客文明旅游，不干扰景点或当地居民的正常生活秩序，使景区环境安静、整洁、有序。
三、职业要求1. 丰富的相关知识地陪导游需要对所在地区的景点、历史、文化、风俗习惯等有深入的了解，能够向游客提供准确、丰富的旅游信息和解说服务。
2. 沟通能力地陪导游需要具备良好的沟通能力和交际技巧，能够与游客和相关单位、部门进行有效沟通，协调各方利益，确保旅游活动的顺利进行。
导游地陪工作职责
介 绍 时 间
介 绍 时 间
告 诉 客 人 自 己 的 联 络 方 式
ห้องสมุดไป่ตู้
（二）迎接服务（笔记）
• 提前半小时到达接站点——手持接站牌迎候客 人——核实团队——清点行李、人数——集合 登车——途中服务
途中服务
• 1、致欢迎词：介绍自己和司机，代表旅行社 欢迎客人，表明服务态度和祝福； • 2、说明事项：每次的乘车地点和时间，本地 行程大纲和注意事项、旅游禁忌，提醒安全； • 3、介绍本地概况：“成都简介” • 4、介绍沿途风光：选择主要景观、标志性景 观，把握好观赏时机；
2、落实接待事宜：（笔记）
• （1）与协作旅行社联系：了解行程安排情况； • （2）联系车辆：确认所用车型、车牌号、座位 数和司机，商定次日回合时间和地点; • （3）落实团队住房和用餐：饭店位置、概况、 服务设施和服务项目，核实客人房间数量和级别 、早餐等，与餐厅确认用餐情况； • （4）掌握联系电话：随身携带各类各系电话， 团队其他工作人员的电话，旅游急救电话；
4、导游知识准备：（笔记） 5、形象和心理准备：
没有去过的 景点怎么办？
练一练：
• 如果你是地陪，你将如何迎接远方来的贵宾呢？
提 前 赶 到 机 场
迎 接 客 人
带 领 游 客 上 车
清 点 行 李
致 欢 迎 词
自 我 介 绍 和 介 绍 司 机
告 知 主 要 行 程
告 诉 注 意 事 项
3、物质准备：（笔记）
要带点什么 便于带团呢？
• （1）个人文件：出境游带本人护照、签证等 ，国内带身份证；领队证、导游证； • （2）团队文件：《团队接待计划表》、《游 客意见表》、餐饮住宿和门票确认件的复印件 、保险单复印件和团队所需经费； • （3）个人用品： • （4）团队用品：导游旗、区域地图、照明用 具、喊话器等；
地陪导游的工作职责
地陪导游的工作职责地陪导游是旅游行业中非常重要的一环，他们负责为游客提供一站式的导游服务，带领游客领略目的地的风土人情，同时也要充当游客的文化解说员和行程安排师。
以下是地陪导游的工作职责。
1. 接待游客地陪导游在游客到达目的地时，负责前往机场、火车站或者酒店等地接待游客，将游客安全送至目的地，同时进行简单的介绍和热情的问候，让游客感受到热情的接待。
2. 提供地接服务地陪导游需要为游客安排好入住酒店、用餐、交通等基础服务，确保游客的行程能够顺利进行，同时提供必要的协助和咨询。
如果游客需要改变计划或遇到问题，地陪导游需要及时协助解决。
3. 导游解说地陪导游需要对目的地的历史、文化、风俗习惯等方面有较深入的了解，能够为游客提供生动、详细的解说。
在景点参观过程中，地陪导游需要为游客介绍每个景点的背景故事、特色和重要意义，使游客对目的地有深入的认识。
4. 组织游览路线地陪导游需要根据游客的需求和时间，设计合理的游览路线，包括景点的顺序、游览时间、交通方式和用餐安排等。
在实际游览过程中，根据实际情况适时调整路线安排，确保游客的游览质量和舒适度。
5. 照顾游客安全地陪导游要时刻关注游客的安全和健康状况，确保游客在旅途中的安全。
在游览过程中，要及时提醒游客注意安全事项，避免发生意外事件。
6. 告知购物安排地陪导游需要向游客介绍当地的特色商品和购物场所，并在游览行程中合理安排购物时间。
同时要向游客说明购物的注意事项，引导游客理性消费，避免不必要的消费纠纷。
7. 提供文化交流地陪导游不仅要向游客介绍当地的历史文化，还要主动与游客展开文化交流，让游客更好地了解当地的风土人情，增进友谊，提升游客的旅游体验。
8. 提供服务咨询地陪导游要向游客提供有关当地的一切信息和咨询，包括交通、餐饮、购物、娱乐、医疗等方面，确保游客在旅途中的便利和安全。
9. 处理投诉在旅途中，如果游客有任何投诉或问题，地陪导游需要及时进行沟通和解决，确保游客的合法权益。
《地陪导游服务程》课件
专业知识储备
01
不断学习和掌握旅游、文化、历史等方面的知识，提高自身的
专业素养。
语言表达能力
02
加强语言训练，提高口语表达和沟通能力，能够清晰、准确地
传达信息。
礼仪礼节修养
03
遵守旅游行业规范，注重仪容仪表，保持良好的礼仪礼节，树
立良好的形象。
提升服务质量
服务态度
保持热情、耐心、细致的服务态度，关注游客需求，积极解决问 题。
服务技能
熟练掌握旅游接待、讲解、导购等技能，提供高效、专业的服务 。
创新服务
不断探索创新服务模式，提升服务品质和游客满意度。
建立良好的客户关系
沟通交流
主动与游客沟通交流，了解游客需求和意见，建立良好的互动关 系。
诚信守信
遵守职业道德，信守承诺，维护游客权益，赢得游客信任。
回访与反馈
定期回访游客，收集反馈意见，持续改进服务质量，建立长期合作 关系。
总结词
地陪导游在服务过程中出现疏忽，导致游客不满并引发投诉。
详细描述
在旅行团的用餐环节，地陪导游未能提前为游客安排合适的餐厅，导致游客等待时间过长且用餐环境 不佳。游客对此表示不满并向旅行社投诉。经过调查，旅行社确认导游服务存在疏忽，并采取措施改 进服务流程，以避免类似问题再次发生。
感谢您的观看
THANKS
目的
为游客提供更加深入、全面的旅 游体验，增强游客的旅游满意度 。
地陪导游服务的职责
接待与安排
地陪导游需负责接待游 客，安排行程，确保游
客的安全和舒适。
讲解与导览
地陪导游需向游客介绍 景点的历史文化背景、 特色等，引导游客参观
游览。
处理问题
地陪导游需及时处理游 客在旅游过程中遇到的 问题，如交通、餐饮、
地陪导游人员岗位职责5则范文
地陪导游人员岗位职责5则范文第一篇：地陪导游人员岗位职责1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。
2.做好当地旅游接待工作。
3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。
4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。
5.处理在当地旅游过程中发生的问题。
第二篇：全陪导游人员岗位职责全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。
其主要职责是：1.实施旅游接待计划。
2.联络工作。
3.组织协调工作。
4.维护安全、处理问题。
5.宣传、调研。
第三篇：地陪导游装备[原创]地陪导游装备地方陪同导游主要是在一地陪同游客参观游览，提供讲解服务，并且为旅行社确定预订的各种项目，解决在当地出现的各种问题的服务人员。
地方陪同导游一般情况下也是住在游客所住宿的宾馆的，当然，宾馆的档次较高的需要回家。
这里列出了地陪在3~7天服务过程中所需要携带的东西，#为必须携带品，*为建议携带品。
当然不包括导游证、行程计划、签单、意见单、导游旗。
机械类#手机：导游普遍使用手机是在99年以后了，因为之前导游不需要必须拿手机，因为旅行社已经提前预订好了一切事项，导游只去那执行就可以了，而且那时候游客数量不算多，没有太多排队、拥堵等现象。
而现在，没有手机你简直无法上团，餐厅等需要导游自行预订，随着环境保护的深入，停车场也被划到了离景点很远的地方，和司机随时保持联系也是很必要，另外导游还需要提前与餐厅、商店等地方联系以确定那时候那里人流量不是非常多。
旅行社有事要找你，司机要找你，游客要找你，太多的人找你，所以你上团什么都可以不拿，手机则必须要带着。
*扩音器：在人多的时候对保护你自己的嗓子很有必要。
超过40人的时候你讲话站在外围的游客就有可能听不到，所以为了保护自己也为了照顾到外围的游客，带大团时候还是最好拿着为好。
目前全国比较流行的导游扩音器材是别在腰间的那种，北京买的话，价格在100元多一点。
导游地陪工作职责
导游地陪工作职责导游地陪是旅游行业中的一项重要职务，他们承担着为游客提供优质的旅游导游服务的责任。
以下是导游地陪的一些基本职责：1.组织活动：导游地陪需要根据游客的需求，制定旅游行程和活动安排。
他们需要与旅行社、酒店和景区等相关单位协调，确保所有的行程和活动都能够顺利进行。
2.解说景点：导游地陪需要对所负责的景点有深入的了解，并能够对游客进行详细的解说。
他们需要提供有关景点的历史、文化、艺术、风俗等方面的知识，增加游客对景点的了解和兴趣。
3.保障安全：导游地陪需要确保游客的安全。
他们需要了解当地的安全情况，警告游客遵守当地的交通规则和安全注意事项。
此外，他们还需要对游客的财物进行保管和保护，以防止发生任何意外情况。
4.提供建议和指导：导游地陪需要根据游客的需要，提供相关的旅游建议和指导。
他们需要对当地的美食、购物、交通等方面有所了解，并能够向游客提供详尽的信息和建议。
5.传递文化：导游地陪是文化的传递者。
他们需要向游客介绍本地的传统文化和风俗习惯，让游客更好地了解和欣赏当地的历史和文化遗产。
6.解决问题：导游地陪需要帮助游客解决旅途中遇到的问题。
无论是丢失行李、紧急求医还是发生纠纷，他们都必须迅速采取行动，帮助游客解决问题，并确保游客的旅途能够顺利进行。
7.督促纪律：导游地陪需要维护游客团队的纪律。
他们需要确保游客按时到达指定地点，并遵守旅游团队的规定和指示。
在旅途中，他们还需要监督游客的行为，确保他们的行为符合当地的法规和道德规范。
总结起来，导游地陪的工作职责是多方面的。
他们既要为游客提供专业化的旅游导游服务，又要保证游客的安全和福利，同时还要传递本地的文化和风俗，给游客留下美好的旅游回忆。
导游地陪的工作职责不仅需要专业知识和技能的支持，还需要热情和耐心去对待每一位游客，确保他们能够享受到愉快和顺利的旅行体验。
地陪导游员的工作总结（2篇）
地陪导游员的工作总结时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个"乐"字。
现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了____的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到"大漠孤烟"的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。
还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求......。
这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习____各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。
地陪导游工作总结（二篇）
地陪导游工作总结本次地陪导游工作是我第一次担任这个角色，期间面临了许多挑战和困难，但也取得了一些成绩和经验。
通过这次工作，我深刻体会到了地陪导游的重要性和职责，同时也认识到了自己的不足之处，以及需要进一步努力的方向。
以下就是我对本次地陪导游工作的总结和反思。
首先，作为一名地陪导游，我深刻认识到自己要具备丰富的知识储备和严谨的工作态度。
在准备工作中，我广泛阅读了相关的旅游知识和地理资料，对景点的历史背景、文化底蕴等有了比较深入的了解。
这使我在解说时能够以丰富的背景知识为游客提供更多的信息和解读，增强了游客对景点的认知和体验。
其次，在实际工作中，我注重拓宽自己的视野和知识面。
在陪同游客游览时，我不仅介绍景点的基本信息，还通过讲解途中的风土人情、当地特色等细节，使游客更加全面地了解和感受到目的地的魅力。
同时，我也积极参加了一些研学活动，借此机会深入了解当地的传统文化和民俗风情，使自己的知识结构更加完善。
此外，在与游客的互动中，我注重提供高品质的服务和关怀。
在为游客提供咨询和解答问题时，我总是以热情友好的态度对待每一位游客，积极主动地为他们提供帮助和支持。
在旅行过程中，我也密切关注游客的需求和心理变化，及时提供相应的帮助和安慰，使游客得到满意的旅行体验。
然而，我也意识到自己在这次工作中还有一些不足之处，需要进一步加强和改进。
首先是语言表达能力和沟通能力方面的不足。
由于我的口语表达能力还有待提高，所以在一些解说环节中，使用了一些不够准确和恰当的措辞，导致游客对信息的理解和接受产生了一定的困惑。
其次是时间管理方面的不足。
在旅行过程中，我没有充分掌控时间和行程安排，导致行程过长或时间过短，给游客带来了一定的不便和不满。
此外，我也需要进一步提升对游客需求的敏感度和解决问题的能力，以更好地为游客提供个性化的服务和支持。
综上所述，地陪导游工作对我来说既是一次挑战，也是一次机遇。
通过这次工作，我不仅增加了自己的知识储备和工作经验，还更加明确了地陪导游的重要性和职责。
地陪导游员的工作计划三
1.定期收集游客对导游服务的反馈，了解游客满意度，以此评估导游员的服务质量。
2.对导游员的培训、演练、团队建设等活动进行记录，分析活动中存在的问题，为下一阶段的工作改进方向。
六、激励与惩罚：
1.对表现优秀的导游员进行表彰，给予物质和精神奖励，激发工作积极性。
2.对工作失误或服务质量不达标的导游员，进行批评教育，严重者予以处罚。
地陪导游员的工作计划三
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标：
1.为游客高质量的地陪导游服务，让他们深入了解我国的历史、文化、风俗习惯等。
2.确保游客的人身安全和财产安全，让他们在旅行过程中感受到舒适与愉悦。
3.提高导游服务质量，提升游客满意度，树立良好的导游形象。
3.团队凝聚力加强，导游员之间形成良好的协作氛围。
通过本计划的实施，我们期望能够打造一支高素质、专业化的地陪导游团队，为游客优质、人性化的导游服务，让游客在旅途中感受到温馨与快乐。同时，我们也相信，通过不断地努力和改进，我们的导游团队将在旅游行业中脱颖而出，成为行业的佼佼者。
3.组织团队建设活动，加强导游员之间的沟通与合作，提升团队凝聚力。
四、实施步骤：
1.每月组织一次旅游景点知识培训，每次培训结束后进行考核，确保导游员掌握相关知识。
2.每季度开展一次模拟演练，对导游员的服务技能进行评估，针对不足进行改进。
3.每半年组织一次团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等，增进导游员之间的感情。
七、计划调整：
1.根据游客需求和导游员反馈，适时调整培训内容和服务策略。
2.关注行业动态，借鉴优秀导游经验，不断提升服务水平。
地陪导游的岗位职责
地陪导游的岗位职责
下面是学习啦小编整理的地陪导游的岗位职责，欢迎阅读。
篇一
(1)安排旅游活动;
(2)做好接待工作;
(3)负责导游讲解;
(4)维护游客安全;
(5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题
篇二
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
篇三
1.安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2.做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3.导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4.维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5.处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
篇四
(1)安排计划规定的游览活动。
(2)做好接待工作。
(3)导游讲解。
(4)维护安全。
(5)处理问题。
地陪导游人员岗位职责
地陪导游人员岗位职责
1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动.
2.做好当地旅游接待工作.
3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解.
4.维护旅游者在当地旅游过程中安全.
5.处理在当地旅游过程中发生的问题.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作.
•根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障.
•必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. •完成行政部部长临时交办的其他任务.。
地陪的主要职责
地陪的主要职责地陪是旅游接待计划中地接服务环节的主要角色，负责安排和协调旅游者在当地的交通、住宿、餐饮、游览、购物及安全等事宜。
以下是地陪的主要职责：1.安排交通服务地陪应熟悉旅游目的地交通状况，根据旅游者的需求和实际情况，合理安排交通行程，包括机场接送、车站接送、城市交通等。
在遇到交通问题或特殊情况时，地陪应及时调整行程，确保旅游者能够安全、准时地到达目的地。
2.安排住宿服务地陪应提前了解旅游目的地的住宿状况，根据旅游者的需求和预算，合理安排住宿服务。
在安排住宿时，地陪应确保酒店设施齐全、卫生干净、安全可靠，并且要为旅游者提供优质的住宿体验。
3.安排餐饮服务地陪应熟悉旅游目的地的餐饮状况，根据旅游者的需求和口味偏好，合理安排餐饮服务。
在安排餐饮时，地陪应确保食物卫生、口感好、营养均衡，并且要为旅游者提供丰富的餐饮文化体验。
4.安排观光游览服务地陪应熟悉旅游目的地的观光景点和游览路线，根据旅游者的需求和兴趣，合理安排观光游览服务。
在安排游览时，地陪应确保观光景点安全、有序、有趣，并且要为旅游者提供优质的游览体验。
5.协助购物服务地陪应熟悉旅游目的地的购物场所和特色商品，根据旅游者的需求和购物意愿，协助旅游者进行购物。
在协助购物时，地陪应确保购物场所安全、可靠、诚信，并且要为旅游者提供优质的购物服务。
6.维护旅游安全地陪应始终关注旅游者的安全，确保旅游者在旅游过程中能够享受到安全、愉快的服务。
在遇到突发事件或特殊情况时，地陪应冷静应对，及时采取措施，保护旅游者的生命财产安全。
7.处理游客问题地陪应积极处理旅游者遇到的问题和困难，及时解决旅游者的疑问和投诉。
在处理问题时，地陪应保持耐心、友好、专业的态度，并且要为旅游者提供积极的帮助和支持。
8.提供翻译和咨询服务地陪应具备基本的语言翻译能力，能够为不同国家和地区的旅游者提供基本的翻译服务。
同时，地陪还应具备丰富的知识储备和咨询能力，能够为旅游者提供及时、准确的旅游信息和服务建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
地陪导游人员岗位职责
1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动.
2.做好当地旅游接待工作.
3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解.
4.维护旅游者在当地旅游过程中安全.
5.处理在当地旅游过程中发生的问题.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作.
•根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障.
•必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. •完成行政部部长临时交办的其他任务.。