管理学课后习题答案

管理学习题集

管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解：（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。

（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

管理具有二重性。这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（1）管理的自然属性体现在两个方面。第一，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才

能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的

作用。

（2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现

特定生产目的的功能。

（3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理

的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。另一方面，管理的二

重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形

式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法

和技术产生影响。

泰罗创立的科学管理理论的主要管观点

1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出的以下管理制度：

1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

2：在工资制度上实行差别计件制

3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年。这些变革形成了“科学管理”的基本理论。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

一．企业的社会责任与利润取向的关系如何？

古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来了最大的福利。在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。承担社会责任的同时或许使企业短期利益受到损害，但换来比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同时也在利己。

二．企业国际化经营的动机有哪些？

（1）利用优势能力

（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场

（3）获取关键性战略资源

（4）抵御和分散风险

（5）对竞争对手进行反击。

三．何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？

所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性。

目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

1、制定目标。包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。

2、明确组织目标的作用。理想的情况是，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任，然而，几乎不可能去建立一个为没的组织结构以致每一特定的目标都成为某个个人的责任

3、执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源

4、成果评价。成果评价包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。

5实行奖惩。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。

6、制定新目标并开始新的目标管理循环。

四．何为部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？

部门化是将若干职位组合在一起的依据和方式。它是将组织中的活动按照一定的逻辑安排，划分为若干个管理位。部门划分的目的是：确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以求分工合理、职责分明，有达到组织的目标。

职能部门化：这是最普遍采用的一种划分方法。即按专业化原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门有利于业人员的归口管理；易于监督和指导；有利于提高工作效率。缺点是容易出现部门的本位主义，决策缓慢管理较弱，较难检查责任与组织绩效。产品部或服务门化：按组织向社会提供的产品来划分部门，可高决策的效率；便于本部门内更好的协作；易于保证产品的质量和进行核算。缺点是容易出现部门化倾向；行政管理人员过多，管理费用增加。

地区部门化：按地理位置来划分部门，对本地区环境的变化反应迅速灵敏；便于区域性协调；利于管理人员的培养。缺点是与总部之间的管理职责划分较困难。

顾客部门化：按组织服务的对象类型来划分部门。可有针对性地按需生产、按需促销。缺点是只有当顾客达到一定规模时，才比较经济。

流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构。

五．何为管理幅度？如何确定合理的管理幅度？

所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

1.计划制定的完善程度。

事先有良好、完整的计划，工作人员都明确各自的目标和任务，清楚自己应从事的业务活动。

2.工作任务的复杂程度。

若主管人员经常面临的任务较复杂，解决起来较困难，并对企业活动具有较大影响，则他直接管辖的人数不宜过多；反之，可增大管理幅度。

3.企业员工的经验和知识水平。

当管理人员的自身素质较强，管理经验丰富，在不降低效率的前提下，可适当增加其工作量，加大管理幅度；同样，下属人员训练有素，工作自觉性高，也可采用较大的管理幅度，让他们在更大程度上实行自主管理，发挥创造性。

4.完成工作任务需要的协调程度。

如工作任务要求各部门或一个部门内部需要协调的程度高，则应减少管理幅度，以较为高耸的结构为宜。

5.企业信息沟通渠道的状况。

当企业沟通渠道畅通，通讯手段先进，信息传递及时，可加大管理幅度。