2021年最新营业员实习报告范文
营业员实习总结范文7篇
营业员实习总结范文7篇篇1在我人生中一次难得而又具有意义的实习生活就要结束了，在这四个月的营业员实习生活中我收获了许多，经历了酸甜苦辣，也成长了不止一步，想想，曾几何时，自己还是一个多么天真的学生。
一、实习时间、地点我于XXXX年XX月XX日到XXXX年XX月XX日在XXX营业厅实习，作为营业厅的一名实习生，这对我来说是一次全新的体验，也是我从事服务业的初试。
二、实习内容营业厅是直接面对客户来去的地方，精神面貌极其重要。
在此我对自己在营业厅的实习作出一下总结，总的来说我对自己的表现不是特别的满意。
在这四个半月的时间里，每天进行上下班，员工进行轮流早训，但无论晴天或雨天都要确保对外能以饱满精神状态向用户问好。
从上午XXX到下午XXX我被安排在柜台外当大堂经理助理角色，我负责维持下棋的秩序并引用户到各个窗口办理业务。
而XXX到XXX 在柜台内做营业员。
我觉得吧，我们在大学里学到很多理论知识，但社会实践却很少。
比如说我们推销移动业务时，当面对一些不想接电话或心情不好的客户时，我们就不应该向他们推销捆绑套餐而应该向他们推荐一些铃声质量高的电话或是推荐其他业务。
如果连面对客户的胆量都没有的话那就跟谈不上什么顶岗实习了。
如果连面对客户的胆量都没有的话那就跟谈不上什么大学生了。
总的来说，我的这次社会实践活动还是比较有收获的。
以下是我针对这次顶岗实习做的总结：第一、通过在营业厅的学习与顶岗实习经历来说，熟悉银行营运部门的营运情况，掌握银行业务的基本操作流程和基本业务。
其次还有微笑服务以及提高自身的语言表达能力通过这四个半月的实习使我对银行的营业厅的工作有了更深入的了解，从以前对营业员的误解到现在对营业厅工作人员的看法发生了巨大的改变。
第二、通过这四个半月的实习深刻体会到微笑服务的重要性。
我认为微笑服务不只是出现在歌词里，它更出现在人身道路上。
去营业厅办业务时我们每次都会要求工作人员微笑服务，那微笑服务到底是什么呢？微笑服务就是微笑面对客户文明礼貌、友善服务用语，定时的换位站设身处地地为来行办业务的客户提供高效率、不排队的服务好自己在柜台及时处理业务的空闲时间积极地向有较大存储需要的客户推荐理财产品并热情地为其办理业务不要只单一地坐着看报纸喝开水在一定时间后就要去为客户解决他们所需要的或他们所要咨询的如小额存款和密码重置等问题要知道作为农行的一名普通员工而感到荣幸为客户及时的提供自己力所能及的帮助这是银行业务员的宗旨所在，并不是每时每刻都要做到让客户满意只要我们时刻保持微笑着面对他们那么我们就是最棒的！第三、通过这四个半月的实习深刻体会到自身素质的提高一要靠学习、时间锻炼等。
2021年超市营业员个人实习报告5篇
2021年超市营业员个人实习报告5篇_超市营业员个人实习报告11.实习时间: ____ 年_月_日至 ____年_月_日共 _天2.实习目的:身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力.而且,我从事的是服务行业,从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛.丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高.广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了.3.实习内容:_年暑期八月一日至八月十五日,为期两周的时间,我在烟台〝家家悦〞超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作.首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,店主接受了我的实习请求.实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制.由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类化妆品的说明,牢记各项特性.我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础.再者,我便开始模仿同事的表情.语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是事故可信赖我们的前提,饱满的热情.满腹的自信.还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝.慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质.从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求.从价位.功效.质量及售后全方位服务.起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作.之后的工作也都还是比较顺利的.遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板.其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应.相互包容.相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升.如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升.和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业.从业形势.另外,我还是觉得这次实习时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理.我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的.这必须是我们不断实习不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的.也应给算是一种学问了.更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实习旅程.从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划,进而更好的丰富自我.挺高自身素质,做社会需要的有用之人!4.实习结果及总结体会:由于是短期工,有没有太多经验,所以我的这次实习是无偿的,很感谢店主给了我这次实习的机会.同样,学校的实习要求也对我起到了督促作用,多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历.通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如:定量提成制,弹性提成制等等一些制度,这些制度都从不同的方面.不同程度激发我们的工作热情,不得不佩服商人们的智慧.还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如:定量减价制.赠品制.代金券等等,也是很多销售方法,使我大开眼界.另外,在推销商品时,针对同一现象的不同说法,也会对销售结果造成很大影响,例如:对于需要美白产品的顾客,若是说〝美白产品比较适合您〞,对方很有可能只是听听你的意见而已,但若是说〝您的皮肤保养的很好,如果用一下美白类的产品效果就更棒了,而且现在也是优惠期间有赠品的.〞(赠品由我们自行赠予).迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质.我们依然要不断摸索,即使是有丰富经验的〝老〞销售员,不断的学习才是不断进步的捷径.这次实习是在销售这方面的服务业,同样,对于我将要从事的旅游类.酒店类服务业,大多数经验也是适用的.这次实习是我走出了自我我封闭的世界,敢于接触更多新事物和形形色色的社会人,一步一步成熟,一点一点不再畏惧,不仅是长大而是一种成熟.这次实习,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心.我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿.我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持,感谢老师们的厚爱,感谢商家的信任!_超市营业员个人实习报告2一.实习目的本次实习就是学校为了锻炼我们的实践能力,希望我们在实习的过程中积累一定的工作的经验,为以后步入工作可以有借鉴的东西.这不仅是遵循学校的要求,更多是对我们学生的一个锻炼,在实践中学会知识.二. 实习时间___年__月__日——__月__日三.实习地点___超市四.实习过程1.实习内容我做的是超市的营业员,负责为顾客提供销售服务,同时引导顾客购买商品,为他们介绍商品的价格和特点以及商品的优势.还要保障超市的库存商品供应,及时清理空货架,保证有足够的商品在货架上进行售卖,以及查看商品的保质期,保证商品有足够的保质期,若是发现即将要过期的商品,及时的把他们低价卖出,同时提醒顾客购买的这些距离过期的时间,及早解决,还有就是为顾客办理退货和换货的手续,微笑礼貌服务于人.2.实习流程我第一天去到超市实习,我就开始来了一天的.工作,我跟着超市的管理人员,熟悉了整个超市的运作,把一些重点记下来,其他的就一点点的记.然后就每天对来超市的顾客介绍我们超市的商品,努力的把商品卖出去,可以拿到一定的提成,我要做的就是把超市里进购的商品及时的把口号喊出去,让更多的人来买它,帮助超市拿到更多的效益.顾客不需要我服务的时候,就在超市里面巡逻,查看商品的保质期还有多少,以及各类商品的摆放情况,把缺了商品的货架上满,给顾客可以挑选的余地,吸引顾客来超市.在我实习的过程中,有时候有些商品可能没有及时检测到问题,所以提前被顾客买了回去,因此当他们要求退化时,我要给他们办理退货的手续,以免破坏超市的名誉,也是为了及时的止住更多的损失.我在这次实习的半年里,我为顾客办理退货的手续就有__次,庆幸的是,我都给办好了,保住了超市的声誉,我做好了自己这一职业.五.实习总结这次的实习,我明白了做一个营业员都是要努力的,不能只是简单的站在那不动,就会有生意来,主动在这个社会上生存是必须要的,不能总是被动的承受别人给的,还是要自己去争取.做好一个工作,就一定要尽心,不能偷懒.实习让我懂得生活的不易,工作更是不易,所以一定要学好知识,才能让自己工作好一些._超市营业员个人实习报告3一.实习目的通过对超市营业员的实习,了解超市运营的各项工作,以保证自己在毕业了之后,可以充分的把握好可以创业的机会,开一间自己一直以来想要开好的超市,让大家在超市里面买到自己想要买到的东西.二.实习时间___年_月_日-___年_月_日三.实习地点__连锁超市__店四.实习内容(一)码货.理货以及补货工作在超市的这段时间里,实习的第一项工作,便是码货.这是一个听起来像是不用动脑子的工作,但其实实际操作起来非常的需要大脑,如何把货码放清楚,让接下来的理货工作更加轻松,那就要看每一位超市营业员的码货水平了.刚开始的去的时候,我的码货水平常常被经理批评,后来动动脑子之后,效果好了很多,对理货工作有了极大的帮助.在理货的过程中,熟记每一个产品大类是非常重要的,以免在理货的过程中出现这也找不到位置,哪也找不到位置的情况,然而在理货的过程中,最重要的却还是细心和耐心,如果这两项缺失的话,那接下来的补货工作也就无从展开了.补货工作,是这三项工作中,最让人头大的工作.一开始我总是补错位置,后来让自己放轻松,变得更加仔细之后,才慢慢保证了这项工作的顺利开展.(二)微笑服务.礼貌待客工作在超市当营业员的第二大项工作,也就是微笑服务.礼貌待客这件事了.超市毕竟还是一个人来人往的营业场所,我们这些超市的营业员也就不可避免的要与顾客打交道了.在实习的过程中,我发现自己如果能够做到〝微笑待人〞,这项工作也就完成了差不多一大半了.在顾客咨询一些超市内部的货品情况时,及时为他们微笑解答,他们也就会认可你这个超市营业员了.相反,如果不懂得微笑,说话语气不太好的话,极容易被顾客投诉.五.实习总结通过___年_月_日-___年_月_日这段在超市当营业员的实习经历,我不是认识到自己有足够的能力在毕业之后开一间超市了,而是我认识到自己也许单凭一己之力,想要开一间梦寐以求的超市,这个梦想越来越近也越来越远了.近是因为我发现我更加明白超市应该如何开了,远则是因为我意识到自己能力有限了.不过这种认识并不会阻止我想要开一间超市的打算,我会在积累了足够的人脉以及经验之后再去进行创业,而不是一毕业就懵懵懂懂地进行创业然后失业了!_超市营业员个人实习报告4大学是走向社会的过渡期,是从幼嫩转变成成熟的重要阶段.对于还是大一的我来说,需要很多与外界接触的机会来帮助我成长.我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶,让大家看到我努力后的喜悦和兴奋.因此,我必须每时每刻都在前进,就现在算还没走在前面,还很落后.我得尽快接触这个社会,更早的认识这个社会,这个我将要步入的社会.这样,我也能更好地为自己的未来作计划.大一即将结束,深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西,甚至觉得有点儿枯燥.乏味,心里想去做点什么,可又没什么实质想做的事,有点茫然.我算是比较内向的女孩,一般较少与同学交流.可我不喜欢这样,我想改变,因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展,我觉得只有改变了,未来才能有更大的突破,才能有更好的成就.但找份暑假工,这对现在的我,没有实际的经验的我来说是较困难的.虽然曾经找过,但那也只是在网上胡找,乱搜一通,不懂哪些是真的,哪些是骗人的.就在我为这事苦恼的同时,家里来了电话,说给我找了份暑假工.真是非常感谢他们.第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感,想做好它,毕竟以前都没做过.这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力,有多少耐心.没再多想,我马上答应了那份暑假工.那是一份在超市里做营业员的工作.超市找我家附近.上班时间是每天早上的7:30—_:30 ,晚上的_:_—_:_共8小时.别看我的职务是营业员,在那儿要做的事很多,一个人也是蛮辛苦的.因为这个超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的区别.大超市的营业员比较轻松,只需稍稍上上货,摆摆货等,没什么粗重的活,并不辛苦.而我在的那个超市就不一样了,任务特别多.新来的职员要先实习3天,也就是免费做3天.这是惯例,别的地方也是这样.到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置,以便日后每天上货的需要.老板娘说,只要货架上一没货,就要去仓库搬.平时要检查架上物品干净与否,摆放整齐与否.若不干净,就得拿抹布擦拭,若不整齐,就得重摆.重要的是商品的日期检查,对于快逾期的商品必须拿出来放一堆,以便退货.每次进货都要出来一起搬货.有的要上架,有的要放到仓库.有时候一个人真的是忙不过来.幸好,十天后她又请到一个.还有,迟到或请假或旷工都要扣钱,这是那里的制度.晚上,要先将超市打扫干净,并将外面的物品搬进超市才可下班.当然,重量级的货物都是老板搬的.前几天刚做的时候,非常不适应,还有些后悔.因为那儿的工作很辛苦,工资也很低,当时有很强的欲望不想做,觉得在这种小地方做事很浪费,不值,又苦又累.每天一回到家就痛得摊在床上了,动也不想动.但也正是这么的辛苦,让我尝到了点苦头,知道了赚钱不容易,也体会到长辈们的辛苦,他们对自己的付出真是很伟大,更知道自己现在一定要努力,不然将会永远埋在这个小地方不能出头.和家人商谈后,又明白了不管做人还是做事,都应该有始有终.既然已经做了,就做完一个月.最后我还是坚持了下来,没有半途而废.虽然我做的时间不长,但也不算短.关于那个超市,我那么多天的观察下来看,觉得这里并没有什么发展前景,一直做下去也不会有什么前途.因为这超市较小,东西摆放后就显得里面很狭窄,每条通道只能通过一个人,人多的时候就很拥挤.像隔壁的.仓库,记得刚到那儿的时候,他们的仓库特凌乱,不过后来找人清理了好很多.但我认为这里短期做做还是挺有好处的.这次到这边,也纯粹是想锻炼下自己,想找出自己的缺点和不足.这里的东西并不多,却便宜,比较适合附近的居民购买.像有时懒得去城里,或是急需用的常用物品便可以到这边购买.可这超市东西并不齐全,像我们家一般都是去城里买的.这次假期实践我以〝善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活〞为宗旨,利用假期接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我.这次的社会实践收获不少.我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通.经过一段时间的工作让我认识更多的人.如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习.以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的.与同事的沟通也同等重要.人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍.别人给你的意见,你要听取.耐心.虚心地接受.总之,在这一个月里,我做着超市的活,渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸,为我们所做的一切,也懵懂地学到一些课外的知识.这步入新社会前的体验,使我对生活有了一种新的看法,我觉得我将要长大,成熟._超市营业员个人实习报告5通过这段时间的学习实践和主管的指导,使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧,使我们真正对岗前所学的知识融会贯通.首先,我想向___店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力.通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平.实习期间,我了解并参与了销售过程.在此期间,我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来.我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价.〝千里之行,始于足下〞,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来自己的事业有着很大帮助.向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养.这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富.这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的 .做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题.对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓〝三人行,必有我师〞,我们可以向他们学习很多知识.道理.我知道,不到之处还有存在,在以后的工作中,我会继续努力,不断完善,不断提升个人文化素养和销售技巧!为公司创造利益,为我个人的发展打下坚实的基础!_超市营业员个人实习报告。
营业员实习报告（通用13篇）
营业员实习报告（通用13篇）营业员篇1大二的上半学期，学校安排了我们市场营销专业学生进行第二次实习，为期四周，在此期间我找到了我人生中第一份正式的工作，学到了很多东西，不仅是专业相关的知识与技巧，更多的是为人处世方面。
在此将实习内容报告如下:一、通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、实习时间三、实习地点桂林礼拜二贴身物语百货店1、公司简介礼拜二贴身物语百货店成立于，主要从事贴身用品的经营。
“礼拜二”品牌名称由来：现实生活中，全国的电影院每周礼拜二电影票实行半价优惠，顾客得到实惠的同时公司也得到发展。
源于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌。
本着“成为顾客最有价值的选择”的企业使命，以及“时尚、实惠、实用”的市场经营概念，至今已发展成为拥有十家分店，一百多名员工的贴身用品零售连锁店，成为桂林地区该方面销售的领头羊。
2、主要业务产品种类包括内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精美小礼品。
四、实习内容经过熟人介绍，我这个未毕业的实习大学生破格进入礼拜二贴身物语百货店，成为了礼拜二中心店的一名临时营业员。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
在为期四周的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，每天上下班的过程中感觉自己已经不是一个大学生了，早上7点半起床，然后象一个真正的上班族一样坐车赶到桂林市区上班。
礼拜二的店面营业员按照两班倒的工作时间制度，早班从9点半至下午4点半，晚班是从下午2点半至晚上9点半。
虽然工作时间要求一直站在店里，但每天工作7小时，中间半个小时吃饭这样的工作时间制度相对其他工作算是比较轻松的了。
公司要求每天提前15分钟到店里，做好上班前准备工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好发髻。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇第1篇示例：营业员实习报告总结一、实习单位背景介绍二、实习内容及收获在超市实习的这段时间里，我主要负责商品的陈列、库存管理、顾客服务以及收银等工作。
通过实际操作，我加深了对超市运营管理的认识，体会到了营业员工作的重要性和复杂性。
我参与了超市商品的陈列和上架工作。
在实际操作中，我学习到了合理摆放商品的技巧，掌握了不同商品的陈列原则和仓库管理知识。
这让我对商品陈列和管理有了更深的理解，也更加注重细节和布局的合理性。
我积极参与了超市的库存管理工作。
通过盘点商品、检查货架、记录库存等工作，我了解了库存管理的重要性，也锻炼了自己的细致和耐心。
在这个过程中，我学会了如何对不同商品进行分类存放，优化仓储空间，提高工作效率。
我还参与了顾客服务和收银工作。
与顾客面对面交流，了解他们的需求和反馈，为顾客提供满意的购物体验是我在这段时间里最大的收获。
通过收银工作，我学到了如何高效、准确地操作收银系统，提高工作效率，提升服务质量。
三、实习中遇到的困难和挑战还有我对商品知识的不足。
在实习期间，我发现自己对很多商品的功能、特点和使用方法并不了解，这给我的工作带来了一定的困难。
我抽出了更多的时间去学习各种商品的信息，提高了自己的专业知识和综合能力。
四、实习总结通过这段时间的实习，我认为我在实践中学到了很多传统课堂上学不到的知识。
我学会了如何与人交流，如何处理突发事件，更加了解了商品的陈列和管理、库存管理等诸多工作。
这段时间受益匪浅，我在工作中有了更多的经验积累，对超市运营管理也有了更深层次的认识。
我也意识到自己在很多方面还存在不足，需要不断地学习和提高。
在顾客服务方面，我需要提升自己的沟通能力和应变能力；在商品管理方面，我需要更好地把握商品信息，提高自己的专业水平。
这段实习经历是一次宝贵的学习经历，我深刻认识到了营业员这一职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，为超市运营管理做出更大的贡献。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇篇1自从进入大学以来，我一直对营业员这个岗位充满着浓厚的兴趣。
通过这次实习，我不仅对营业员的工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对这次实习的总结：一、实习岗位与工作内容在这次实习中，我担任了一家大型商场的营业员。
我的主要工作职责是接待顾客，解答他们的咨询，并协助他们完成购物。
同时，我还需要负责商品的陈列、补货以及退货处理等工作。
二、工作表现与成果在实习期间，我始终保持着积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了营业员的工作技巧和方法，并取得了以下成果：1. 销售业绩显著：在实习期间，我通过热情的服务和专业的知识，成功吸引了大量顾客，并实现了良好的销售业绩。
2. 顾客满意度高：我始终以顾客为中心，注重与顾客的沟通和互动，赢得了顾客的信任和满意。
3. 商品管理有序：我严格按照商场的商品管理制度，认真做好商品的陈列、补货和退货处理工作，确保了商品的有序管理和供应。
三、遇到的问题及解决方案在实习过程中，我也遇到了一些问题，但通过不断的努力和探索，我找到了合适的解决方案：1. 顾客投诉处理：在遇到顾客投诉时，我始终保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求，并积极与相关部门沟通协调，最终成功解决了问题。
2. 商品缺货问题：针对商品缺货问题，我及时与供应商联系，了解缺货原因并协商解决措施，确保了商品的及时供应。
四、所学知识与技能通过这次实习，我不仅学会了营业员的基本工作技能和方法，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
同时，我也对商场的运营和管理有了更深入的了解。
这些经验和技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
五、感悟与思考这次实习让我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在未来的学习和工作中，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，不断学习和提升自己的能力，为未来的事业发展打下坚实的基础。
同时，我也将时刻保持对工作的热情和执着，不断追求卓越和进步，为自己的人生添彩。
营业员的实习报告
营业员的实习报告营业员的实习报告集合6篇在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是店铺收集整理的营业员的实习报告6篇，希望能够帮助到大家。
营业员的实习报告篇1转眼间，在金泉路营业厅实习已经块一个月了。
在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。
所以，这一个月，我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理流程，掌握接待客户必须要做到的十项服务准则，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。
在头一个星期的工作中，由于没有工作服的缘故，我暂时还不能在前台学习BOS系统的操作，只能在办公室里学习相关文件，记忆《20xx版业务综合知识库》。
由于没有文科生的背功和耐性，那段时间应该是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就钻进办公室，几乎是寸步不离。
幸好有范姐在旁边指导，偶尔在办公室教我试着操作一些简单的BOSS模块，让我对移动系统有了初步的认识。
也许是比较幸运，在实习的第二个星期，由于苏姐被调去当片区经理，工作服被安排给了我，从此开始了引导岗的工作。
刚开始还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特别是遇见那些根本就不搭理你的客户，尴尬得厉害。
后面渐渐就习惯了，能够帮组客户办理自助缴费和详单查询业务，对前来咨询套餐和新业务的客户能够问答自如，并且随时整理营业厅的环境。
在接下来的工作中，我被安排在了台席实习，进行了比较系统的BOSS系统模块操作训练，在这段时间里，由于对相关模块与业务不熟悉，导致在为客户办理业务的时候速度缓慢，有的业务也没有解释到位，使有些客户怨声载道，给同事们带来了许多不必要的麻烦。
营业员实习报告总结8篇
营业员实习报告总结8篇第1篇示例：实习单位：某某百货商场实习时间：2022年7月1日至2022年8月1日实习职位：营业员一、实习内容在某某百货商场的一个月实习中，我主要负责了日常的店铺销售工作。
具体来说，我的主要工作内容包括：1. 帮助顾客挑选商品，介绍产品特点和优势；2. 维护店铺的整洁和卫生；3. 了解并掌握店铺内各类商品的位置和价格；4. 积极参与店铺的促销活动，促进销售增长；5. 与同事合作，共同完成店铺销售目标。
二、实习收获通过一个月的实习，我收获了很多。
我提高了自己的沟通能力和服务意识。
在帮助顾客挑选商品的过程中，我学会了倾听顾客的需求，主动解决问题，努力让顾客满意。
我锻炼了自己的销售技巧和应变能力。
在促销活动中，我学会了如何吸引顾客的注意，如何推销产品，如何处理各种突发情况。
我明白了团队合作的重要性。
在实习期间，我与同事紧密合作，互相帮助，共同努力完成店铺的销售目标。
团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
三、实习感想实习虽然短暂，但却让我收获颇丰。
在实习期间，我从中学到了很多知识和技能，也感受到了自己的不足之处。
我明白了只有不断学习，不断进步，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
我相信，只要有梦想，有信心，有勇气，就能够征服一切困难，实现自己的人生价值。
这次实习让我受益匪浅，也让我更加坚定了自己的职业目标。
我将永远怀着感恩的心态，珍惜每一次学习和成长的机会，不断追寻自己的梦想，创造更加美好的未来。
感谢某某百货商场给我这次实习的机会，我会永远铭记在心，不忘初心，砥砺前行。
第2篇示例：实习报告总结一、实习单位概况本次实习我进入了一家知名的零售连锁店进行实习，地点位于市区繁华商业街。
该店铺主要经营服装、鞋帽、家居用品等各类商品，是消费者购物的热门去处。
二、实习时间安排我共实习了一个月的时间，每天工作时间为早上9点至下午6点，中间有一个小时的午休时间。
营业员实习报告范文5篇
营业员实习报告范文5篇推荐文章大专实习报告例文最新热度：出纳员实习报告范文3篇热度：出纳岗位实习报告范文热度：会计的实习报告范文热度：财务实习报告总结热度：从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。
你当过营业员实习生吗？本文是店铺为大家整理的营业员实习报告范文5篇，仅供参考。
营业员实习报告范文一：为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
营业员实习总结范文7篇
营业员实习总结范文7篇篇1一、实习背景与目的作为市场营销专业的学生，我在校期间积极寻求实践机会，以提升自我实践能力与专业技能。
近期，我有幸在一家知名零售企业担任营业员实习生的角色。
本次实习的主要目的是了解零售行业的运营模式，掌握营业员的工作职责与技能要求，并积累实际工作经验，为未来的职业生涯发展奠定坚实基础。
二、实习时间与地点本次实习于XXXX年XX月至XXXX年XX月期间进行，地点位于本市繁华商业区的零售店铺。
三、实习内容1. 熟悉工作环境：在实习初期，我积极了解店铺的布局、商品陈列、收银流程等基本情况，以便快速适应工作环境。
2. 学习商品知识：通过培训和实践，我逐渐掌握了各类商品的特性、价格、摆放要求等信息，以便更好地向客户推荐商品。
3. 提升服务技能：在实习过程中，我不断练习微笑服务、礼貌用语，提高与客户的沟通能力，增强服务意识。
4. 接待客户与促成交易：在营业过程中，我积极接待客户，解答客户疑问，推荐热门商品，促成交易。
5. 商品陈列与库存管理：参与商品的陈列调整，确保商品摆放整齐美观；协助进行库存管理，确保商品充足且不过多。
6. 营销活动策划与执行：参与店铺的营销活动策划与执行，提高店铺的销售业绩。
四、实习收获与体会1. 深入了解零售行业：通过实习，我对零售行业的运营模式、市场竞争状况等有了更深入的了解。
2. 提升专业技能：在实习过程中，我掌握了营业员的工作职责与技能要求，提高了与人沟通的能力、商品陈列技巧以及营销技巧。
3. 积累实践经验：通过实践，我了解了营业员的工作流程和职责，积累了实际工作经验，为未来的职业生涯发展打下了坚实基础。
4. 增强团队协作能力：在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事相互支持、协作，提高了团队协作能力。
5. 提高职业素养：在实习过程中，我注重职业道德的培养，遵守工作纪律，保持良好的工作态度和敬业精神。
五、存在问题与建议1. 商品陈列需持续优化：在实习过程中发现商品陈列对销售业绩有很大影响，建议定期对商品陈列进行优化调整。
超市营业员实习报告总结5篇
超市营业员实习报告总结超市营业员实习报告总结精选5篇（一）超市营业员实习报告总结我在超市实习期间，从事了营业员的工作。
实习期间，我学到了很多关于超市运营和销售的知识和经验。
首先，我学到了如何与顾客进行有效的沟通。
在超市工作，与顾客交流和沟通是非常重要的。
我学会了倾听顾客的需求和问题，并给予恰当的回答和建议。
这让我更好地理解了顾客的需求，并学会了如何根据不同的情况提供最佳的解决方案。
其次，我学会了如何处理商品的上架和陈列。
在超市里，商品的陈列和摆放是吸引顾客购买的重要因素之一。
我学会了如何根据商品属性和销售情况进行合理的陈列和摆放，以最大化销售效益。
我也学会了商品上架的技巧，保持货架整洁和有序，以便顾客浏览和选购。
另外，我还学到了如何进行销售推广活动。
超市为了吸引更多的顾客和促进销售，经常会举办各种促销活动和特价优惠。
我参与了一些促销活动的策划和执行，并学到了如何吸引顾客的注意并提高销售额。
最后，我学到了如何与同事合作和协调。
在超市里，团队合作是非常重要的。
我学会了如何与同事们密切合作，分享工作经验和情报，并互相帮助解决问题。
通过团队合作，我们能够更高效地完成工作，并提供更好的服务。
通过超市营业员的实习，我不仅学到了实际工作中所需要的技能和知识，而且锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
这次实习对我以后的就业和职业发展都有很大的帮助。
我希望能够把我在超市实习期间学到的经验和知识应用到将来的工作中，并不断提升自己的能力。
超市营业员实习报告总结精选5篇（二）实习报告模板1. 实习单位基本信息- 实习单位名称：- 实习时间：- 实习地点：- 实习岗位：2. 实习目的和任务- 实习目的：- 实习任务：3. 实习工作内容- 工作内容1：- 工作内容2：- 工作内容3：4. 专业知识与技能- 专业知识1：- 专业知识2：- 技能1：- 技能2：5. 实习心得体会- 工作中的收获：- 遇到的困难与解决方法：- 实习对未来职业发展的影响：6. 对实习单位的建议- 对实习单位的评价：- 对实习单位的建议：7. 实习总结- 实习收获与感悟：- 实习的价值和意义：- 对未来的规划与展望：8. 附件- 相关证明材料（如实习证明、评价等）超市营业员实习报告总结精选5篇（三）超市营业员实习报告实习单位：某某超市实习时间：2021年6月1日-2021年6月30日一、实习目标和任务作为一名超市营业员的实习生，我的主要任务是熟悉超市的业务流程，了解超市的销售规则和操作规范，并能够独立完成日常的销售工作。
营业员的实习报告10篇
营业员的实习报告10篇营业员的实习报告篇1__年7月26日，我很荣幸参加__x药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。
回顾这半年来的练习生存，劳绩颇多。
在此衷心谢谢店里店长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，体贴和资助，才使我较好的完成了本身的本职事变。
同时谢谢__药业有限公司给了我一个展示和提拔本身的机遇。
通过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下：一，劳绩与认识对付即将毕业的我来说，从事药房业务员事变是机会也是挑衅。
有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。
最初的半个月，感觉本身很不顺应。
多亏了店里店长与师傅的眷注与鼓励，我才华认真学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。
作为一名刚刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚知识的同时，更是熬炼了事变的耐烦，认识到办事变要认真，细致认真，做好每一次业务事变，办事号每一位主顾是及其紧张的。
在练习进程中，我认识到本身的学识，本领与履历都非常短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。
药房业务员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。
每天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。
固然繁琐，但是我乐在此中。
感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者提供优质办事，我非常自大。
二，存在的不敷与积极方向近半年的练习，固然劳绩不少。
但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。
比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是不能自大的侃侃而谈。
偶然间对难缠的主顾也无计可施。
这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。
固然，我不会让本身有所松弛的，前面的路还长，我会越发积极的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。
为每一位主顾提供更优质的办事。
营业员的实习报告篇2一、实习目的本次实习就是学校为了锻炼我们的实践能力，希望我们在实习的过程中积累一定的工作的经验，为以后步入工作可以有借鉴的东西。
营业员实习报告15篇
营业员实习报告15篇营业员实习报告1营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。
例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。
营业员实习报告六篇
营业员实习报告六篇营业员实习报告篇1一、实习目的通过对超市营业员的实习，了解超市运营的各项工作，以保证自己在毕业了之后，可以充分的把握好可以创业的机会，开一间自己一直以来想要开好的超市，让大家在超市里面买到自己想要买到的东西。
二、实习时间x月x日-x月x日三、实习地点__连锁超市__店四、实习内容（一）码货、理货以及补货工作在超市的这段时间里，实习的第一项工作，便是码货。
这是一个听起来像是不用动脑子的工作，但其实实际操作起来非常的需要大脑，如何把货码放清楚，让接下来的理货工作更加轻松，那就要看每一位超市营业员的码货水平了。
刚开始的去的时候，我的码货水平常常被经理批评，后来动动脑子之后，效果好了很多，对理货工作有了极大的帮助。
在理货的过程中，熟记每一个产品大类是非常重要的，以免在理货的过程中出现这也找不到位置，哪也找不到位置的情况，然而在理货的过程中，最重要的却还是细心和耐心，如果这两项缺失的话，那接下来的补货工作也就无从展开了。
补货工作，是这三项工作中，最让人头大的工作。
一开始我总是补错位置，后来让自己放轻松，变得更加仔细之后，才慢慢保证了这项工作的顺利开展。
（二）微笑服务、礼貌待客工作在超市当营业员的第二大项工作，也就是微笑服务、礼貌待客这件事了。
超市毕竟还是一个人来人往的营业场所，我们这些超市的营业员也就不可避免的要与顾客打交道了。
在实习的过程中，我发现自己如果能够做到“微笑待人”，这项工作也就完成了差不多一大半了。
在顾客咨询一些超市内部的货品情况时，及时为他们微笑解答，他们也就会认可你这个超市营业员了。
相反，如果不懂得微笑，说话语气不太好的话，极容易被顾客投诉。
五、实习总结通过x月x日-x月x日这段在超市当营业员的实习经历，我不是认识到自己有足够的能力在毕业之后开一间超市了，而是我认识到自己也许单凭一己之力，想要开一间梦寐以求的超市，这个梦想越来越近也越来越远了。
近是因为我发现我更加明白超市应该如何开了，远则是因为我意识到自己能力有限了。
营业员实习报告总结范文4篇
营业员实习报告总结范文营业员实习报告总结范文精选4篇（一）营业员实习报告总结在这段时间的实习中，我作为一名营业员，在公司的某家门店工作，主要负责店内的销售和客户服务工作。
通过这段实习，我对营业员的工作职责和技能要求有了更深入的了解，也锻炼了自己的沟通能力、销售技巧和客户服务意识。
首先，在销售方面，我学到了如何与客户进行有效的沟通和销售。
在接待客户时，我会先进行问候和介绍自己的身份，然后询问客户的需求，并针对客户的需求进行产品的介绍和推荐。
通过这样的销售方法，我能更好地了解客户的需求，提供更准确的产品推荐，从而提高销售的成功率。
其次，在客户服务方面，我学到了如何提供良好的客户服务。
在服务客户时，我会以微笑和热情的态度与客户交流，并专注地听取客户的需求和意见。
如果客户遇到问题，我会耐心地解答并协助解决，确保客户的满意度。
通过这样的客户服务方式，我能让客户感受到我们的关心和专业性，提升客户的忠诚度和口碑。
除了以上两点，我还学到了团队合作的重要性。
在工作中，我与同事之间互相配合和支持，共同完成工作任务。
团队合作不仅提高了工作效率，也增强了工作的氛围和积极性。
通过与团队的合作，我学会了倾听他人的意见和接受不同观点，也更加注重协作和共同成长。
总的来说，这段实习经历使我更加了解营业员的工作内容和要求，并提高了自己的销售技巧和客户服务水平。
我将继续努力学习和提升自己，争取在未来的工作中更好地发挥自己的能力和作用。
同时，我也要感谢公司和各位领导和同事在这段时间给予我的帮助和指导，让我有机会实践和成长。
营业员实习报告总结范文精选4篇（二）营业员实习报告实习部门：销售部门实习时间：2021年1月1日至2021年3月1日实习地点：XX百货公司实习岗位：营业员实习目标：1. 学习和掌握商品知识，包括了解商品种类、特点以及销售技巧；2. 学习和掌握客户服务技巧，包括与顾客的沟通和解决问题的能力；3. 提升销售能力，实现销售目标。
营业员实习报告总结三篇
【导语】营业员实习，使我增长了见识，也懂得了许多做⼈的道理，也使我更清楚地认识到⾃⼰的不⾜和缺点。
所以我要在今后的学习和⽣活中严格要求⾃⼰，提⾼⾃⼰的素质，努⼒学好专业技能，将来回报⽗母，回报⼀切关⼼我的⼈。
⽆忧考为⼤家整理的《营业员实习报告总结三篇》，希望对⼤家有所帮助！营业员实习报告总结篇⼀ 愉快⽽⼜⾟劳的三个⽉实习⼯作结束了。
这三个⽉是⾟苦的三个⽉、幸福的三个⽉。
之所以⾟苦是因为我不断地从内⼼去学习、理解、完善⼯作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的⽬标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个⽉⾥，我已顺利地完成了从学⽣到移动员⼯的⾓⾊转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下⼏个⽅⾯： ⼀、对营业厅内的⼯作⼈员有了更深⼊的了解。
我们知道，中国XX的企业⽂化是“正德厚⽣、臻于⾄善”，这就要求我们的员⼯不仅是业务⽅⾯的能⼿，⽽且还应该是有爱⼼、有热⼼、有恒⼼的⾼素质员⼯。
在实际的⼯作中，我已真实地见证了这⼀切。
XX南路营业厅的xx就是其中的⼀位。
她不顾平时⼯作的繁忙，积极地参加社会爱⼼活动。
作为⼀名优秀的社会义⼯，只要⼀有时间，她就会抽空去敬⽼院、孤⼉院，给那些孤寡⽼⼈和残障⼉童带去幸福和温暖。
从这些同事的⾝上，我已深深地感悟到加强⾃⾝的道德修养是对每⼀位中国XX员⼯的基本要求。
⼆、对需要服务的客户有了更深⼊的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型： 1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表⽰满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明⽩，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费⽤个⼈感觉过多，因此⼼⾥稍不平衡，经解释后即使明⽩也不情愿离开。
针对这⼏类客户，为了提⾼办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取⼀些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进⾏咨询接待。
三、对营业厅内的业务流程有了更深⼊的了解。
2021年营业员的实习报告4篇(精选模板)
2021年营业员的实习报告4篇营业员的实习报告篇1通过人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习情况作小结：第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。
实习中，一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。
初步对陈列知识进行学习与运用。
在这之前，我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净，有顾客来消费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。
如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等（特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常移动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域），都有许多明确要求。
在店里，营业员必须每隔两小时填写《消毒、温度管理表》检测产品区温度。
实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特别多，店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动，从中午一直到晚上，我们都一直在店外发传单向客人介绍活动，效果非常好，很多客人都接受这种活动在店购买产品。
我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心尽力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样即节约也高大上。
不要小看叠手套，可以考验一个人的耐心，店长和营业员也非常的敬业。
还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关心的不是自己有多累，而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感触。
虽然门店开在四面八方，但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力。
记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到"客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经很多了"，还有"顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的"等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。
2021年有关营业员的实习报告3篇
2021年有关营业员的实习报告3篇营业员的实习报告篇1在结束了两年的学校生活之后，同学们都进入了岗位实习的阶段。
我所学的专业是会计电算化，想到要实习肯定希望接触和自己专业相关的工作。
可是一离开学校，才知道想要找份和专业对口的工作并不是那么简单的事。
本来想到去成都实习，但考虑到多方面的情况，最后我还是选择回家找单位实习。
招聘现场我从来都没缺席过，一开始定下的目标就是找到符合专业的工作，可是日子一天一天过去了，自己的面试情况真的让我快承不住气了，应聘工作没有想像中的顺利，当时自己真的很想退缩，觉得现实很残酷。
慢慢的就改变了自己的观点：毕业实习这个环节也不一定是非要本专业的，实习目的就是让我们在实习过程中积累工作经验，因为对于一个刚跨出学校大门的学生来说，社会对自己来说太陌生了，要学习的东西太多，从基础做起，只要能学到知识就应该坚持走下去。
我持着这样的信念，把自己的眼光放低放远，也许也是皇天不负有心人，我终于成功应聘上我们这里步行街营业员这个岗位，虽然和我所学的专业截然不同，但我相信在这里所获得的经验一定可以为以后的学习和工作奠定扎实的基础，凯西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的质量，完美的服务，超越顾客期望，深受客户的青睐。
刚进皮具店时，对整个门市运营情况我是一概不知，更别谈整个营业员的工作，可以说是非常陌生，工作也不知道从何下手。
新员工培训半月合格后才能上班。
说句心里话当时心里挺不高兴的，毕竟当初应聘时并不是这么说的，心里或多或少都会有些失落，可是一想到自己好不容易争取来的一份工作一定要好好把握机会。
在新员工培训部待了一天，两天…我突然发现自己逐渐对整个门市的产品，业务了解了很多，这才明白经理把我调去培训的意图。
通过老板对我的考核，我参加了营业员的在职培训：对营业流程、对货品的质量要求、对顾客期望，店发展目标。
虽然一时还不能接纳许多，但我能清楚的认识到营业员责任重大，需要注意很多个方面：货品的熟悉;人际关系的协调;谈判技巧等。
2021年营业员个人实习报告5篇
2021年营业员个人实习报告5篇_营业员个人实习报告1光阴似剑,时光如梭,转眼___年已经过去了,我从事这份工作已有半年了,在工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训.我以___年暑假来到友谊书城工作,且从事了一份收银工作:记得曾听说过这样一句话:〝越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实.〞来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义.每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的 .但我并没有因此而放弃.我以自己的亲身体验总结了以下几个内容:1.作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境.2.对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬.亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容.仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息.扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收.少收.多收.3.〝顾客就是上帝〞的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,我都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底.还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗.微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑.再就是要讲究语言艺术:〝温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒.〞不要与顾客发生争执,不侮辱.挖苦.讽刺顾客.我的小体会:回想起自己的这半年的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获.第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦.每天八点上班六点下班.每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦..我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情.在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,应冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强.善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来.凭着自已的努力,我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作.结语:虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质.不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧.〝只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧.哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,一定能走出我自己想要的一片天!_营业员个人实习报告2通过这段时间的学习实践和主管的指导,使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧,使我们真正对岗前所学的知识融会贯通.首先,我想向___店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力.通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平.实习期间,我了解并参与了销售过程.在此期间,我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来.我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价.〝千里之行,始于足下〞,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来自己的事业有着很大帮助.向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养.这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富.这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的.做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题.对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓〝三人行,必有我师〞,我们可以向他们学习很多知识.道理.我知道,不到之处还有存在,在以后的工作中,我会继续努力,不断完善,不断提升个人文化素养和销售技巧!为公司创造利益,为我个人的发展打下坚实的基础! _营业员个人实习报告3为期一周的营业实习工作已经圆满结束了.回顾这几天的实习,真的是感慨良多.在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足.营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口.我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里.在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战.给我感触最深的就是我们的包裹收寄.我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品.有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽.每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过.这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的.这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,在工作前,我做好了个人工作计划,对函件业务,特快专递,以及包裹收寄有了一定的熟悉.由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单.其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件.这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可.而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的.当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施.比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等.告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位.这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户.对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键.这一点我所在的营业班就做的非常的不错.她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合.每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,〝用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心〞.每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识.所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅.以上是我的实习报告总结.通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质.营业员,是我们企业最普通.最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象.我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习._营业员个人实习报告4通过人事部的安排,我于4月_日—_日在水清店实习,我很幸运来到一家气调门店实习,现将实习情况作小结:第一天在门店,早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品,接着店长让我读一遍营运手册,对门店营业员的工作流程有所了解.实习中,一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程,初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握,如热卖的产品,产品的价格.克重及种类,导购技巧.收银系统操作等等,对一些专业术语也有所理解,如顾客进店.离店礼貌用语等.初步对陈列知识进行学习与运用.在这之前,我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐.干净,有顾客来消费即可,后来通过实习,我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法.如摆设区是分特陈区.久陈区.边陈区等(特陈区指放新品.久陈区指放附件不经常移动.边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域),都有许多明确要求.在店里,营业员必须每隔两小时填写《消毒.温度管理表》检测产品区温度.实习期间,正好门店有手机下载APP满30元送_元红包活动,来店顾客特别多,店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动,从中午一直到晚上,我们都一直在店外发传单向客人介绍活动,效果非常好,很多客人都接受这种活动在店购买产品.我没有听到他们任何怨言,始终以微笑面对顾客,尽心尽力接待好每一位顾客,店长还教我叠一次性手套,一个小包装叠一双手套,这样即节约也高大上.不要小看叠手套,可以考验一个人的耐心,店长和营业员也非常的敬业.还连带要做好一名销售员,到下班的时候最关心的不是自己有多累,而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感,看到这一切,我深深地被这种无私奉献的精神所感触.虽然门店开在四面八方,但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力.记得营业员在教我怎样做促销技巧时,说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上,要放到后面柜子上,不要让顾客觉得自己买的已经很多了 ,还有顾客进店时在考虑看吃什么时,可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的等话语,言语真诚朴实,道出了从事熟食行业的专业.短短的两天的实习,为我从事网络营销客服的工作打下了一定的基础,且对这个行业有了一定的了解,但是对专业程度的掌握还远远不够,任重而道远,我还需要更加刻苦的学习.修炼与沉淀.我定将好好学习,天天向上!还恳请各位领导多多指导!不胜感激!_营业员个人实习报告5工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼.回顾在工作中,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼.过去的3个月时间,在老板的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:1,努力学习,不断提高.在工作中,认真学习销售知识,不断积累经验,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作.在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成3,团结同事,共同努力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于刚实习自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致.回顾过去的几个月,我认真学习.全心全意,以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气,并在不断的实践中提高自身素质,努力成长为一名合格的销售员.在__商场的的店员实习共计几个月,从一个学生转入销售员的职位,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解.在刚刚上岗期间.我知道了包包陈列的很多学问,一个系列就是一组个性风格的陈列方式,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让顾客一目了然.在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高.我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:1.精神状态的准备.2.身体的准备.3.专业知识的准备.4.对顾客的准备.当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格所该配的包类型等的了解,只有握顾客的心理,推荐适合他穿衣风格的所配备的包包._营业员个人实习报告。
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2021年最新营业员实习报告范文
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意
事项，就连口号也喊得异常响亮，用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心。
每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。