高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书
高尔夫球俱乐部销售组职能说明书
3.销售目标完成率
4.客户流失率
5.客户投诉率
6.销售人员流动率
备注
4.对销售计划的执行情况负责
5.对渠道的建立和管理负责。
6.对客户关系的管理负责。
7.对销售员技能培训负责。
8.对促销活动的实施效果负责。
9.对销售费用的合理使用负责。
10.对销售业务数据的真实性和准确性负责。
11.对销售组所涉及公司秘密的安全负责。
12.对销售组造成的影响负责。
考核指标
1.部门工作计划完成率。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
销售组
部门编制：
共人
上级部门：
营销部
下级部门：
部门本职：
销售管理
主要职能
1.参与制定销售管理的规章制度和工作程序，上报批准后监督执行。
2.制订销售组年度预算和工作计划、工作总结。
3.控制销售费用，提高市场占有率。
4.销售队伍建设，完成销售目标。
5.新客户开发和洽谈业务。
6.销售渠道的建设和维护。
7.售后服务，客户关系管理。
8.销售组设备设施的日常维护管理。
9.组织销售员技能培训。
10.配合策划组实施促销方案。
11.收集销售信息，并反馈给相关部门。
12.本部门行政工作。
13.其他相关工作。
职能责任ห้องสมุดไป่ตู้
1.对销售组的财、物的管理负全责。
2.对销售组工作目标和工作计划的完成负责。
3.对销售组规章制度的实施负责。
高尔夫俱乐部岗位职责
高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
高尔夫球俱乐部公司组织架构部门职责岗位说明书全案
高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1球场总监岗位职责 (1)2、球场经理......................................................................................................................................... 2..3、行政助理职责............................................................................................................................... 2..4、场务部维护主管职责..................................................................................................................... 4.5、机械维修主管岗位职责 ............................................................................................................... 4.6、喷灌排水主管岗位职责 ............................................................................................................... 5.7、园林景观主管................................................................................................................................. 6.8、仓管员岗位职责............................................................................................................................ 7..11喷排工岗位职责........................................................................................................................... 8..12、苗圃工岗位职责......................................................................................................................... 9.13药肥技工岗位职责........................................................................................................................ 9.14清洁工岗位职责.......................................................................................................................... .9..15司机.................................................................................................................................................. 9..16临时工岗位职责 (10)三、场务部作业觃范.............................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业觃范 (10)2、园林景观管理觃范 (12)3、喷灌作业觃范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛亊准备觃范 (16)6、各岗位操作觃范 (18)7、设备维护保养觃范 (29)&机械设备操作觃范 (30)9、仓库管理觃定 (34)四、场务部管理文件 (35)1、草坪维护部球车泊位管理觃定 (35)2、草坪机械设备领用及泊位管理觃定 ........................................................................................ .35、场务部组织结极场行政助理场1植保组果収球台球球车道沙事、场务部各岗位职责1球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的觃章制度；1.5根据部门需要挃定相应似的觃章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项觃章制度。
高尔夫球岗位职责
高尔夫球岗位职责高尔夫球岗位职责：1. 高尔夫球教练：高尔夫球教练是在高尔夫球俱乐部或高尔夫球训练中心工作的专业教练，他们的职责是教授和培训学员正确的高尔夫球技巧和战略。
他们需要具备扎实的高尔夫球知识和技巧，并能够有效地传授给学员。
他们需要制定和实施个别和集体培训计划，监督学员的训练进度和成绩，并提供必要的指导和建议。
高尔夫球教练还需要对球员的技术和战术进行分析和评估，并帮助他们改善和提升水平。
2. 高尔夫球球童：高尔夫球球童是在高尔夫球场上为球员提供服务和支持的员工。
他们的职责包括为球员准备和交付球具，提供高尔夫球场的信息和指导，帮助球员找回丢失的球，维护球道的卫生和秩序，以及为球员提供必要的协助和援助。
高尔夫球球童需要具备良好的沟通和协作能力，耐心和细心，以及基本的高尔夫球知识和技巧。
3. 高尔夫球场维护人员：高尔夫球场维护人员负责维护和管理高尔夫球场的草坪和设施。
他们的职责包括修剪草坪，修复球道上的伤痕，维护果岭和沙坑，修剪和修整球道边的植物，清理球场上的杂物和垃圾，以及进行灌溉和排水等工作。
高尔夫球场维护人员需要具备熟练的园艺技术和操作技能，能够灵活应对各种天气条件和工作要求。
4. 高尔夫球销售顾问：高尔夫球销售顾问是在高尔夫球店或高尔夫球俱乐部的销售部门工作的员工，他们的职责是提供高尔夫球设备和配件的销售和咨询服务。
他们需要了解不同品牌和型号的高尔夫球具，帮助客户选择合适的产品，并提供专业的建议和推荐。
高尔夫球销售顾问还需要处理订单和支付事务，与供应商和分销商进行沟通和协商，处理售后服务和客户投诉，以及定期更新和维护产品展示区。
5. 高尔夫球赛事管理人员：高尔夫球赛事管理人员负责策划、组织和管理高尔夫球赛事。
他们的职责包括制定赛事规则和日程安排，招募和协调参赛选手和工作人员，准备比赛场地和设备，协调赛前练习和赛后颁奖等活动，制定球场布局和路线，确保比赛公平公正，并与相关机构和组织进行合作和协调。
高尔夫球俱乐部营销部经理岗位说明书
任务
1．根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
频次：日常
2．负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
频次：日常
3．定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。
频次：日常
职
责
二
职责表述：领导部门完成营销策划、销售管理、客户服务管理等营销职能工作。
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所、室外
工作时间特征
正常工作时间，根据需求加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等
频次：日常
2．负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培训、评价营销人员。
频次：日常
3．负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。
频次：日常
4．负责部门内工作任务分工，合理安排人员。
频次：日常
5．负责控制部门预算，降低营销费用成本。
频次：日常
职责六
职责表述：完成上级交办的其他任务。
工作时间百分比：不定
高尔夫球俱乐部
岗位名称
营销部经理
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
直接上级
执行总监
工资等级
直接下级
营销策划员、设计员、销售员、客服员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职：市场营销管理
高尔夫岗位职责（通用13篇）
高尔夫岗位职责（通用13篇）高尔夫篇1岗位职责:1、负责公司高尔夫会籍的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格:1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;3、具备一定的.市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;4、有责任心，能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神，善于挑战。
6、想从事金融行业(有基金从资格优先)高尔夫岗位职责篇2职责描述:1、负责公司高尔夫会籍的销售及推广;2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;3、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职要求:1、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的`沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神,善于挑战。
6、想从事金融行业(有基金从资格优先)高尔夫岗位职责篇3岗位职责:1.做好项目业主关系的维护,配合项目公司策划人员完成业主活动开展;2.与参加活动的客户、业主做好活动期间的沟通;3.负责活动前后的准备、邀约等工作以及活动结束后的总结、宣传;4.负责领导交办的.其他工作。
岗位要求:1.全日制本科学历;2.有相关工作经验者、组织过活动者优先考虑;3.认同公司理念,有较强的执行力、团队协作能力;4.工作细致、主动,有良好的职业道德,能保守工作机密;5.能够服从公司工作安排。
高尔夫岗位职责篇41、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的建设性意见。
2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。
高尔夫球俱乐部专卖店店员岗位说明书
岗位名称
专卖店店员
岗位编号
所在部门
专卖店
岗位定员
直接上级
会所部经理
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：高尔夫用品销售管理
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：高尔夫用品销售管理。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．严格执行公司的接待服务规范，保持良好的仪容、仪表。
频次：日常
2．保持专卖店与高尔夫用品的整洁。
备注
频次：日常
3.客户的接待与服务。
频次：日常
4.高尔夫用品的管理与销售。
频次：日常
5.客户消费的登记，编制销售报表。
频次：日常
6．每月月底专卖店的盘点工作，进行账实核查。
频次：一次/月
7.协助其他部门工作，确保高尔夫用品的供应。
频次：日常
8.处理客户投诉问题。
频次：日常
9.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，流利标准的普通话和粤语，英语口语良好
个人素质
具有较强的沟通能力、交际能力和问题解决能力
其他：
使用工具/设备
工作环境
专卖店
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
汇报、客人信息记录
考核指标：
工作计划完成率、接待客户投诉次数、销售目标完成率、客户满意度、违规事件次数、学习能力、工作态度
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
高尔夫球俱乐部球僮岗位说明书
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
高尔夫球俱乐部球僮岗位说明书岗位名称所在部门直接上级球僮高球运作部球僮组长岗位编号岗位定员工资等级所辖人员本职工作
高尔夫球俱乐部
岗位名称
球僮
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
球僮组长
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：提供专业球僮服务
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：提供专业球僮服务。
频次：日常
6．为客人捡球、找球,并告诉客人击球的落点位置。
频次：日常
7.将客人或球场上垃圾放回垃圾桶内，维护球场的清洁卫生。
频次：日常
8．控制每个洞的打球时间，记录客人每个洞击球杆数。
频次：日常
9．向出发站报告球车异常，负责球车的清洁。
频次：日常
10．请客人填写球僮评核表，并放进球童意见收集箱内。
频次：日常
沟通技巧、高尔夫技能
个人素质
热情有礼、服务意识强、身体健康、能吃苦耐劳
其他：
使用工具/设备
电话、球车/球具
工作环境
球僮部办公室、球场
工作时间特征
二班制，根据工作需要加班
所需记录文档
高尔夫运作部岗位职责
高尔夫运作部岗位职责高尔夫运作部岗位职责.权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一. 高尔夫球运作部1.职责（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）建立与健全系统内的各项条令.条例及规章制度（4）做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉二. 运作部经理1.职责及权限（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责（2）服从俱乐部领导的一切工作安排（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作（5）认真贯彻.落实公司内部规章制度，公平.合理的执会俱乐部部各项奖惩制度（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平.公正的处理2. 任职条作（1）大专以上学历（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力（4）具有较强的语言及文字表达能力（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作三. 运作部主任1.职责及权限（1）积级认真的配合运作部经理的工作（2）负责管理运作部的正常事务（3）认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作（4）负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质（5）负责球童骨干的培养及考核（6）公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（7）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（8）按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作（9）做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反馈给上一级领导部门2. 任职条件（1）具有大专以上学历，初级以上职称（2）具有多年的高尔夫运作及管理能力，及工作经验和经历（3）具有较强的组织能力和理解决策能力（4）具有较强的语言.文字表达能力（5）态度认真，身体健康，能充分胜任本职工作四. 球童主管1.职责及权限（1）负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作（2）认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
HB高尔夫岗位说明书
关键业绩指标
� 行政费用的控制情况 �公司组织架构和人员编制的合理设计 •公司人力资源需求的保证和管理队伍素质的 提高 �财务预算的合理
技能与经验要求
�有丰富的人事行政管理工作经验，有一定的 财务知识 �有很强的沟通协调能力 �做事积极主动，善于处理复杂的事务
东方标准房地产咨询培训中心
岗位职责描述 （初稿）
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东方标准房地产咨询培训中心
罗老师（手机：13724042359）
（一）HB物业有限公司
岗位职责描述
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东方标准房地产咨询培训中心
罗老师（手机：13724042359）
关键岗位定义：
岗位：HB物业总经理
使命与职责
在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责物业公司的全面领导和管理工作。
关键业绩指标
� 员工招聘工作的有序开展 �及时考勤，及时为员工发放薪资和办理保险 �及时办理劳动合同的签定、续签
技能与经验要求
•大专以上学历，有一年以上的人事工作经 验，熟悉人事方面的法规制度 •熟悉招聘工作的流程，熟悉人事管理的各个 环节 •工作认真主动，不徇私情
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东方标准房地产咨询培训中心
Page � 12
东方标准房地产咨询培训中心
罗老师（手机：13724042359）
关键岗位定义：
岗位：保安主任
使命与职责
领导保安部，负责高尔夫别墅的安全保卫消防工作。
上级领导：客服部经理
主要工作
•主持本部门工作，执行相关工作指令，带领部门员工依据各自职责做好保卫服务工作。 •指定部门员工阶段性工作目标，贯彻上级制定的各阶段工作目标。 •组织制定并贯彻落实部门各类规章制度。 •定期组织内部安全检查，召开保卫工作会议，研究和解决存在问题。 •指导督促其他部门做好安全防范工作和服务。 •负责协调处理与上级主管部门的关系及各部门之间的工作协调。 •配合人事部门做好新进员工的素质把关及聘用前的调查政审工作。 •制定并贯彻落实部门各类规章制度。 •带领部门配合做好管理服务工作，制止纠正各类违章行为。 •按照《消防法》、《治安法》的有关规定落实各项消防措施。
高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节 高尔夫俱乐部各部门流程
报急需、短缺的物品清单，上呈总经理签核后及时采购。
4、安保管理：按时值勤及球场财产保管，并对公司水、电、房 屋、道路及固定资产的定期检查、维护，无法自行解决的问题 需向领导汇报及时联系外修及监理、采购。
岗位主要职责范围及工作要求: 1、代表投资方全权管理练习场，严格按照投资方
的经营管理目标和要求，组织部门员工开展日常 工作； 2、负责练习场岗位人员招聘、培训、考核工作； 3、负责练习场相关岗位的人事安排；
4、负责练习场排班、考勤、纪律、奖罚制度以及 日常运营管理工作；
5、负责练习场固定资产日常维护和管理工作；
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进 一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核
8、公平合理的给予本部门人员的各 种奖励惩罚
9、认真配合上级领导，协调好本部 门与其他部门的各种工作关系
10、按时向上级领导汇报运作部的情 况，配合上级领导的工作
11、做好与客人之间的沟通，获取客 人对部门及球会的意见用提议，认真作好 记录，并及时反馈给上一级领导部门。
专卖店有关人员 职责及权限
1、专卖店工作人员要确保专卖店货品及其他设施的安 全
2、要正确、迅速的为客人做好登记及结帐事宜，当每 组最后一为客人到达时，要把该组之后名单交给这位客 人或他的球童
3、陈列出所有要出售的高尔夫用品，并对其安全负责 ，如有遗失应照价赔偿
4、仔细做好收银员的工作，确定为客户正确无误的做 好结帐工作
最受欢迎的销售员 微笑 倾听 爱 不断学习 人品重于商品 用“心”
高尔夫球俱乐部行政主管岗位说明书
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Intern特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结、公司文件等
考核指标：
工作计划的达成率、部门管理预算费用的达标率、卫生检查合格率、安全事故次数、客户投诉次数
3．对俱乐部的办公环境的整洁性负责。
4．对员工宿舍和客房管理的有效性负责。
5．对车辆的合理调度和安全行驶负责。
6．对管辖设备设施的完好性负责。
7.对行政管理组所属员工的精神面貌负责。
8．对行政管理组主管的规章制度、工作程序执行情况负责。
9．对行政管理组工作目标和工作计划的完成负责。
工作协作关系：
内部协调关系
各部门和员工
外部协调关系
客户、交通管理部门、邮局或快递运营商
任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
专业不限
培训经历
行政后勤管理培训、商务礼仪培训
经验
2年以上工作经验，1年以上行政后勤管理经验
知识
行政后勤管理知识、商务礼仪知识
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识
个人素质
具有较强的沟通能力、计划与执行能力
5.制订部门年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。
频次：日常
6.培养有前途的直接下级，使其掌握行政主管的工作能力和知识。
频次：日常
职责三
职责表述：上级交办的其他工作
工作时间百分比：不定
主要权力：
1．对办公室卫生管理制度、员工宿舍管理制度的解释权和修订建议权。
2．对员工遵守车辆安全、公共区域卫生管理制度的检查权、奖惩建议权。
SS高尔夫球俱乐部公司组织管理咨询全案(组织架构 部门职能说明书 岗位说明书)
SS高尔夫球俱乐部公司组织管理咨询全案（组织架构部门职能说明书岗位说明书）GG管理咨询集团有限公司2007年11月目录1组织机构图和岗位结构图 (6)1.1 组织机构图 (6)1.2岗位结构图 (7)1.2.1行政后勤部 (7)1.2.2高球运作部 (8)1.2.3草坪部 (9)1.2.4营销部 (10)1.2.5会所部 (11)2 总经理、执行总监 (11)2.1岗位责任说明书 (11)2.1.1总经理 (11)2.1.2执行总监 (14)3 行政后勤部 (16)3.1部门职能说明书 (16)3.1.1 行政后勤部 (16)3.1.2 行政管理组 (18)3.1.3 人力资源组 (18)3.1.4 员工餐厅 (20)3.1.5 采购组 (21)3.2 岗位责任说明书 (21)3.2.1 行政后勤部经理 (21)3.2.2 行政主管 (23)3.2.3 司机 (25)3.2.4 清洁工 (27)3.2.5 总机文员 (28)3.2.7 客房服务员 (31)3.2.8 员工餐厅主管 (32)3.2.9 厨师 (34)3.2.10 配菜 (36)3.2.11 厨工 (37)3.2.12 水台 (38)3.2.13 采购员 (40)4 高球运作部 (41)4.1部门职能说明书 (41)4.1.1 高球运作部 (41)4.1.2 球僮管理 (42)4.1.3 竞技运作 (43)4.2岗位责任说明书 (44)4.2.1 高球运作部经理 (44)4.2.2 球僮主管 (46)4.2.3 球僮组长 (48)4.2.4 球僮 (50)4.2.5 竞技运作主管 (52)4.2.6 球包管理员 (54)4.2.7 球车管理员 (55)4.2.8 教练 (56)4.2.9 练习场服务员 (58)4.2.10 巡场督导员 (59)5 草坪部 (61)5.1 部门职能说明书 (61)5.1.1 草坪部 (61)5.1.2草坪组 (62)5.1.4 园林组 (65)5.1.5 工程维修组 (66)5.2岗位责任说明书 (67)5.2.1 草坪部经理 (67)5.2.2 草坪主管 (70)5.2.3 草坪养护工 (73)5.2.4 草坪修剪工 (74)5.2.5 农用车司机 (75)5.2.6 泵房管理员 (77)5.2.7 植保主管 (78)5.2.8 植保工 (81)5.2.9 园林主管 (82)5.2.10 园林养护工 (85)5.2.11 园林修剪工 (86)5.2.12 工程维修主管 (88)5.2.13 工程维修工 (90)5.2.14 球车维修工 (92)5.2.15 机械维修工 (93)5.2.16 水电维修工 (94)6 营销部 (96)6.1部门职说明书 (96)6.1.1 营销部 (96)6.1.2策划组 (98)6.1.3 销售组 (99)6.1.4 客服组 (100)6.2岗位责任说明书 (101)6.2.1 营销部经理 (101)6.2.3设计员 (105)6.2.4 销售员 (107)6.2.5 客服员 (108)7 会所部 (110)7.1部门职能说明书 (110)7.1.1 会所部 (110)7.1.2 前台接待组 (111)7.1.3 餐厅 (112)7.1.4专卖店 (113)7.2岗位责任说明书 (114)7.2.1 会所部经理 (114)7.2.2前台主管 (117)7.2.3 会籍管理员 (119)7.2.4 接待员 (121)7.2.5 领班 (122)7.2.6 领班助理 (125)7.2.7 餐厅服务员 (126)7.2.8球道卖店售货员 (128)7.2.9 专卖店店员 (129)7.2.10 更衣室服务员 (131)1组织机构图和岗位结构图1.1 组织机构图草 坪 部 总经理营销部 园 林 组 工 程 维修 组植 保 组销 售 组 客 服 组策 划 组 行 政 后 勤 部 高 球 运 作 部球 僮 管 理 竞 技 运 作员 工 餐 厅采 购 组人 力 资 源 组草 坪 组 行 政 管 理 组 会 所 部专 卖 店餐 厅前 台 接 待 组1.2岗位结构图1.2.1行政后勤部执行总监总经理行政后勤部经理行政主管司机清洁工总机文员采购员员工餐厅主管厨师配菜厨工水台宿舍管理员客房服务员1.2.2高球运作部执行总监总经理 高球运作部经理球 僮球僮主管 球僮组长竞技主管球 包 管 理 员 球 车 管 理 员教 练练 习 场 服 务 员巡 场 督 导 员执行总监总经理植 保 主 管 工 程 维 修 主 管草坪部经理园 林 主 管植 保 工园 林 养 护 工 工 程 维 修 工草 坪 主 管 机 械 维 修 工 园 林 修 剪 工球 车 维 修 工水 电 维 修 工草 坪 修 剪 工 草 坪 养 护 工 农 用 车 司 机 泵 房 管 理 员总经理执行总监1.2.5会所部2 总经理、执行总监2.1岗位责任说明书2.1.1总经理2.1.2执行总监。
高尔夫专卖店各部人员工作职责
高尔夫专卖店各部人员工作职责◇会计工作职责一、正确、及时、完整地记录和反映单位的经济活动和财务收支情况，提供准确可靠的会计核算资料。
二、健全财务制度，按照记帐规则做到帐帐设置规范，业务应用符合会计制度。
三、严格遵守财经纪律和财务制度，坚持专款专用的原则，做到帐证、帐表相符。
四、会计科目设置、核算符合国家及自治区有关规定，会计资料定期整理、归档、立卷，原始凭证入帐合法有效。
各项支出须有领导签批手续。
五、会计报表准确、完整，报送及时，各类报表装订整齐，书写正规。
六、按照记帐规则，认真登记帐册，记帐不串户、不隔页、不超格，帐本整洁，无涂改、挖补。
七、指导检查出纳的工作。
八、报表要有详细说明及内容分析，无虚假。
纵横关系平衡，数据衔接准确无误。
九、定期分析财务收支活动情况，找出原因，总结经验，改进管理，促进增收节支，提高工作效率。
起到领导的参谋助手作用。
◇出纳员工作职责一、熟悉有关财经政策，法令，会计制度和费用开支标准。
二、管好现金收支，准确的管好现金、支票及各类存款，妥善保管好收支的原始凭证。
三、负责编制记帐凭证。
四、执行货币管理制度，掌握好库存限额，处理好银行存款收支业务，及时、准确地对好银行存款帐。
五、编制全场职工工资表，奖金表的发放工作，并从工资中扣回职工应负部分款项。
六、督促有关人员及时清理应付款项。
七、应及时报送月度现金库存及银行存款情况。
◆店长工作职责：1．在总经理领导下开展工作。
负责公司各部门日常事务的协调和管理。
2．制定公司销售策略，编制销售计划，抓好市场调研，积极拓展市场，不断提高市场占有份额。
3．建立销售网络，定期或不定期走访客户，建立客户信息反馈网，解答处理客户疑难。
4 .制订部门内部管理及分配、奖励办法。
加强业务员学习，不断提高综合素质和市场调控能力。
5 . 完善销售程序，抓好售后的追踪管理。
6 . 配合总公司采购部门做好产品结构调整，不断满足市场需要。
抓好客户接待。
7 . 认真作好销售工作经济活动分析，根据市场动态，适时调整市场营销策略。
高尔夫岗位职责
高尔夫岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高尔夫部职能
高尔夫部
部门名称：
高尔夫部上级部门：康乐宫下级岗位：陪练员、服务员、拣球员
部门本职：
为客人的高尔夫球活动提供服务。
主要职能：
1．维持高尔夫部的正常营业秩序。
2．
3．谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。它虽然不像主课那样被学校、家长、学生、甚至是社会所重视，但是我感觉它在人的成长中有很大的作用，尤其对一个正在塑造自己的小学生而言.因此我要积极转变观点：向客人出租球杆等球具。
8．
9．：你喜欢“走自己的路，让他们说去吧”！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步保证高尔夫球场以及自备球具的正常使用。
管辖范围：
高尔夫球、球场、陪练员、拣球员、服务员
4．
5．为客人提供记分服务、陪练服务以及相关的侍应服务。
6．
7．生动性和实效性。2、树立以人为本的学生观生的品德形成和社会性发展源于他们对生活的体验、认知和感悟，我们引导他们区关注生活，珍视学生独特的生活经验，强调体验式、探究式和研讨式等学习方式，帮助他们尝试着自己区解决生活中的问题；我们要关注学生的健康成长，就要尊重他推销本店相关商品。
高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书
高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书高尔夫球俱乐部专卖店职能说明书部门名称：上级部门：部门本职：专卖店会所部部门编制：下级部门：高尔夫用品销售管理共人1.制订专卖店管理制度，批准后组织实施。
2.参与制定服务标准和操作规程。
3.监控服务礼仪实施情况，并反馈修正。
4.定期制定专卖店工作计划与工作目标，批准后组织实施。
5.监督各规章制度的执行情况。
6.组织专卖店货物与环境管理。
主要职7.组织进行客户接待与服务工作。
8.高尔夫用品的销售管理。
9.协助专卖店的供应管理。
11.组织销售登记、录入、制作销售报表，定期向会所部经理汇报。
12.专卖店设备设施的日常维护管理。
13.组织实施绩效考核工作。
14.组织专卖店内部技能与礼仪培训。
15.本部门行政工作。
16.其他相关工作。
1.对专卖店财、物的管理负全责。
2.对专卖店工作目标和工作计划的完成负责。
职能责3.对专卖店规章制度的实施负责。
4.对专卖店设备与用品的完好性负责。
5.对绩效考核实施的效果负责。
7.对专卖店所涉及公司秘密的安全负责。
8.对专卖店对公司造成的影响负责。
考核指标备1．部门工作计划完成率。
2．销售目标完成率3．客户增长率4．客户投诉次数5.客户满意度能10.组织每月专卖店盘点工作。
任6.对专卖店培训的效果负责。
扩展阅读：高尔夫球俱乐部会所部职能说明书高尔夫球俱乐部会所部职能说明书部门名称：上级部门：部门本职：会所部总经理部门编制：下级部门：共人前台接待组、餐厅、专卖店会所日常经营管理1.制订会所部管理制度，批准后组织实施。
2.制定服务标准和操作规程。
3.监督各规章制度的执行情况。
4.制订会所部年度、月度经营计划，批准后组织实施。
5.组织撰写会所部年度、月度总结报告，并及时上报。
主要职6.组织前台进行客户接待工作。
7.组织餐厅进行客户餐饮供应与服务管理。
8.专卖店高尔夫产品的销售管理。
10.协调会所部各部门的工作。
11.组织会所部员工队伍建设。
高尔夫球俱乐部营销部职能说明书
7.市场调研和市场开发管理。
8.建立和建设营销渠道。
9.规划和管理销售市场。
10.产品与服务价格管理。
11.产品销售和货款结算管理。
12.客户服务管理。
13.营销策划管理。
14.品牌管理。
15.营销部设备设施的日常维护管理。
16.俱乐部宣传和广告促销工作。
17.塑造并提升俱乐部和产品形象。
8.对客户流失及客户档案完整负责。
9.对性和准确性负责。
11.对营销所涉及公司秘密的安全负责。
12.对营销部造成的影响负责。
考核指标
1.部门工作计划完成率。
2.本部门工作计划完成的及时性。
3.销售目标完成率
4.销售费用比率
5.客户增长率
6.客户流失率
18.本部门行政工作。
19.其他相关工作。
职能责任
1.对营销部的财、物的管理负全责。
2.对营销部工作目标和工作计划的完成负责。
3.对营销部规章制度的实施负责。
4.对营销计划的执行情况负责
5.对市场调研的及时性、准确性负责。
6.对公司俱乐部形象、品牌、知名度的提升负责。
7.对市场推广及完成销售目标负责。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
营销部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
策划组、销售组、客服组
部门本职：
营销管理
主要职能
1.制订、修订营销管理的规章制度和工作程序，上报批准后监督执行。
2.制订营销部年度预算和工作计划、工作总结。
3.制订营销部发展战略，并及时进行调整。
4.拟订营销管理政策。
5.控制营销费用，提高俱乐部的知名度。
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16.其他相关工作。
职能责任
1.对专卖店财、物的管理负全责。
2.对专卖店工作目标和工作计划的完成负责。
3.对专卖店规章制度的实施负责。
4.对专卖店设备与用品的完好性负责。
5.对绩效考核实施的效果负责。
6.对专卖店培训的效果负责。
7.对专卖店所涉及公司秘密的安全负责。
8.对专卖店对公司造成的影响负责。考核指标1．部门工作计划完成率。
2．销售目标完成率
3．客户增长率
4．客户投诉次数
5.客户满意度
备注
6.组织专卖店货物与环境管理。
7.组织进行客户接待与服务工作。
8.高尔夫用品的销售管理。
9.协助专卖店的供应管理。
10.组织每月专卖店盘点工作。
11.组织销售登记、录入、制作销售报表，定期向会所部经理汇报。
12.专卖店设备设施的日常维护管理。
13.组织实施绩效考核工作。
14.组织专卖店内部技能与礼仪培训。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
专卖店
部门编制：
共人
上级部门：
会所部
下级部门：
部门本职：
高尔夫用品销售管理
主要职能
1.制订专卖店管理制度，批准后组织实施。
2.参与制定服务标准和操作规程。
3.监控服务礼仪实施情况，并反馈修正。
4.定期制定专卖店工作计划与工作目标，批准后组织实施。
5.监督各规章制度的执行情况。