报社发行部经营方案

发行公司经营方案

20**年是****报发行公司实际运营的第一年，也将是《****报》发展历史上至关重要的一年。面对机遇与挑战，公司全体员工应当团结一致、齐心协力、共同努力，在《****报》二十多年丰硕业绩的基础上，广开思路，不断进取，向着再创二次辉煌的宏伟目标迈出坚实的一步。

一、经营目标

1、20**年6月底以前报纸征订数量比1月31日前的征订数量增加至少2000份；

2、20**年报纸全年平均零售数量比上年实际平均数量增加50%；

3、2008年报纸征订数量比20**年增加20%；

4、20**年度在报社应拨付的发行费用之外，至少增加各项经营业务收入合计60万元。其中，协助邮政储蓄存款600万元；

5、每月报纸投递差错投诉率控制在万分之五以内。

二、经营宗旨

提供延伸服务巩固老读者，推行增值服务吸纳新读者；

联手大集团拓宽发行渠道，依托公信力开展多种经营。

三、组织机构

（见附件）

三、部门职责

（一）投递业务部

1、通过各站长组织投递员，在规定的时间内将报纸及时准确投

递到位。

2、通过各站长组织投递员，在规定的时间内将公司承揽投递的各种印刷品及时准确投递到位，并做好必要的签收反馈工作。

3、根据报纸发行实际情况，科学合理地设计投递线路，提高投递效率，保障投递质量。

4、负责处理投诉事故；针对投递差错，改善薄弱环节，检查并追究投诉责任。

5、做好报箱安装服务和日常维护工作。

6、做好报纸印刷单位的监印和接收等工作。

7、配合其他部门开展工作。

（二）零售业务部

1、及时了解报刊零售市场情况，掌控零售动态，努力拓宽零售渠道。

2、组织协调好对报纸零售贩卖人员的监管，做好每期报纸卖点的提前通报和吆喝辞令的编排指导工作。

3、组织协调好与邮政报刊零售机构的报纸批发和零售工作。

4、做好向非邮政报刊亭的报纸配送工作。

5、开展面向社区周边超市、连锁药店和医疗机构等多渠道、多行业的报纸零售配送工作。

6、及时了解各个层面读者对各期报纸质量的评价意见，并定期向报社编辑、广告等部门通报情况。

7、配合其他部门开展工作。

（三）读者服务部

1、开展读者购物消费放心店、优惠店挂牌推荐工程，面向中心社区广泛建立协作方式下多种形式的读者服务网点，以点带面延伸服务，赢得订户。

2、组织并开展读报评报有奖互动等多种形式的协作促销活动，加强报纸与读者间的紧密联系，培育不同年龄、不同层次的忠实读者。

3、通过各站组织投递员，做好订户经常性走访和意见征集工作。

4、根据读者需求积极设计并不断开展各种有针对性的服务项目，增加订报机会。

5、通过各站组织投递员，做好订户委托代办的各项事务，增进与订户之间的情感联系。

6、通过各站组织投递员，适时展开征订工作，并定期向公司上报征订数量变化情况。

7、配合其他部门开展工作。

（四）实业发展部

1、立足报纸品牌公信力，广泛建立与协作单位的多元化合作关系，实现互惠互利。

2、在现有基础上积极开展夹页广告、报箱广告、废报回收等传统创收项目。

3、结合报纸自身的影响力和丰厚的读者资源，广开渠道，积极拓展家政服务、物流配送等多种经营项目。

4、根据各发行站营业面积、人力资源等实际情况，指导并协助各站开展多种经营，弥补费用，增加收入。

5、适时建立分支经营实体，保障各经营项目收益最大化。

6、深入市场调查研究，合理控制项目投资风险。

7、配合其他部门开展工作。

（五）后勤保障部

1、负责公司办公、文档、统计和内勤服务工作；

2、负责公司车辆管理工作；

3、负责与报社财务部对接业务，协调财务管理关系。

4、负责向报社发行部上报报表，协调相关工作。

（六）各发行站

向上与各职能部门保持密切配合与协作，向下对各个读者服务网点实施监督管理，全面开展投递、服务、征订和创收业务。

（七）各读者服务网点

开展面向订户的报纸投递、零售配送、读者服务和信息收集等工作，接受公司各发行站和各职能部门的管理和监督。

四、经营措施

巩固和扩大《****报》发行量，这是发行公司首要任务。离开发行去搞创收，那就必然偏离发行公司的主业。既要把发行搞上去，还要在发行业务之外获取收益，唯一的途径就是全面、深入、细致地做好面向新老订户的服务工作。用延伸服务巩固老读者，用增值服务吸纳新读者。在服务过程中完成征订，在服务过程中捕捉商机，在服务过程中赢得收益。服务是经营的主题，是创收的源泉，是制胜的法宝。

（一）延伸服务

把订户的报纸及时投递到位，这是发行工作的前提，也是第一服务项目。在这个前提下，才有可能向下列服务项目延伸：

1、接受订户受托，免费代办下列事务：

代缴电视收视费；代缴电话费；代购电、购水、购气，代办其他力所能及的事务，增进与订户之间经常性的交往，巩固订户关系，增加口碑影响。

2、为订户刊登个人需求信息

只要是属于订户自己的求职、招聘、出售、转让、出租、求租、征婚、求医、问药等信息，都可以由发行公司向报纸广告版面推荐刊登，充分体现订户优待的原则。

3、免费提供电脑维修服务

这项服务原先由宏声公司组织开展，反响很好，效果也不错。今后，这项工作将由发行公司读者服务部承接并坚持下去。

4、以旧报换新报，开展废报废纸回收服务。

5、针对读者反映的典型问题，积极为读者出谋划策，必要时在报纸相关版面为读者呼吁呐喊。

（二）增值服务

1、日用消费品推荐工程

通过调查研究，制定标准，为广大订户推荐质量保障、价格优惠的日用消费品，例如：家用卷筒纸、洗衣粉（皂）、洗洁精、洗发水、调味品等，每类商品推荐品牌不多于三个。通过对日用消费品品牌的推荐，建立与合作厂家或供应商的互惠互利关系，具体方式如下：

①当某品牌商品成为****报推荐读者消费用品时，本报老订户将会成为该商品厂家或供应商的忠实消费群体，并凭借订户身份享受价格优惠；