产品发货管理规定
公司发货的管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。
第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。
2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。
3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。
第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。
2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。
第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。
2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。
第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。
2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。
第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。
2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。
1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。
2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。
第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。
2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。
第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。
2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。
第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。
2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。
3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。
第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。
2. 采购部门负责货物采购和库存管理。
发货管理规范
发货管理规范引言概述：发货管理是企业运营中不可或者缺的一环，它直接影响着客户满意度和企业形象。
为了确保发货过程的顺利进行，提高发货效率，减少错误率，企业应该建立一套科学规范的发货管理制度。
本文将从五个方面详细阐述发货管理规范。
一、定单处理1.1 定单确认：在收到定单后，及时确认定单内容，包括商品型号、数量、价格等信息，并与客户核对确认，确保定单准确无误。
1.2 库存管理：及时更新库存信息，确保有足够的库存满足定单需求，并避免因库存不足导致的延误发货情况的发生。
1.3 定单优先级：根据客户的重要性和定单紧急程度，合理划分优先级，确保高优先级定单能够及时发货，提高客户满意度。
二、包装标识2.1 包装规范：根据商品的特性和运输方式，制定相应的包装规范，确保商品在运输过程中不受损。
2.2 标识清晰：在包装上标注商品名称、规格、数量等信息，以及收货方的地址、联系人等信息，确保包装标识清晰易读。
2.3 防伪措施：对于高价值商品或者易受伪劣产品冒充的商品，可以采取一些防伪措施，如贴封条、加密标识等，确保产品的正品性。
三、运输选择3.1 运输方式：根据货物的性质、数量和客户要求，选择合适的运输方式，如快递、物流、空运等，确保货物能够按时到达目的地。
3.2 运输合作火伴：选择可靠的运输公司或者物流供应商合作，确保货物能够安全、准时地运输到客户手中。
3.3 运输跟踪：对于重要定单，及时跟踪货物的运输情况，确保能够及时解决运输中的问题，并及时通知客户货物的最新状态。
四、发货流程4.1 发货准备：在发货前，对货物进行验货、清点，确保发货的商品数量和质量符合客户要求。
4.2 发货通知：在货物发出前，及时通知客户发货的时间和方式，并提供相应的物流信息，方便客户跟踪货物的运输情况。
4.3 发货记录：对每一次发货进行记录，包括发货时间、发货人员、运输方式等信息，以备后续查询和追溯。
五、售后服务5.1 售后跟踪：在货物送达后，及时与客户联系，了解货物的情况，解答客户的疑问，确保客户对货物满意。
工厂发货时间管理制度
一、总则为规范工厂发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低运输成本，提高客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我厂所有发货业务，包括原材料采购、生产成品销售、出口业务等。
三、发货时间规定1.发货时间：（1）国内订单：原则上，订单确认后，生产周期为5个工作日，发货周期为2个工作日。
特殊情况可适当调整。
（2）国外订单：根据订单性质和运输方式，发货时间如下：-海运订单：订单确认后，生产周期为7个工作日，发货周期为5个工作日。
-空运订单：订单确认后，生产周期为3个工作日，发货周期为2个工作日。
-快递订单：订单确认后，生产周期为1个工作日，发货周期为1个工作日。
2.特殊情况：（1）生产周期：如遇生产高峰期、原材料短缺、设备故障等特殊情况，生产周期可适当延长，但需提前通知客户。
（2）发货周期：如遇物流公司运输延误、天气原因等特殊情况，发货周期可适当延长，但需及时与客户沟通，取得客户理解。
四、发货流程1.订单审核：销售部门在接到订单后，应及时进行订单审核，确保订单信息准确无误。
2.生产计划：生产部门根据订单信息，制定生产计划，并安排生产。
3.生产过程监控：生产过程中，生产部门需对生产进度进行实时监控，确保生产质量。
4.成品检验：成品检验部门对生产出的成品进行检验，确保产品质量合格。
5.备货：备货部门根据发货时间，提前将成品备货至仓库。
6.物流安排：物流部门根据发货时间，安排物流运输。
7.发货：物流部门在发货前，需核对发货单据，确保发货准确无误。
8.客户反馈：销售部门在发货后，及时与客户沟通，了解客户需求，并收集客户反馈意见。
五、责任与考核1.销售部门：（1）负责订单审核、跟踪及客户沟通。
（2）确保订单信息准确无误，及时向生产部门传递订单信息。
（3）对发货时间进行监控，确保发货进度。
2.生产部门：（1）负责生产计划的制定和执行。
（2）确保生产进度和质量。
（3）及时向销售部门反馈生产进度。
3.成品检验部门：（1）负责成品检验工作，确保产品质量合格。
先打款后发货管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司销售业务流程，保障公司资金安全，提高客户满意度，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售业务，包括线上和线下销售。
第三条本规定所称“先打款后发货”是指客户在购买商品或服务前，需先将货款支付至公司指定账户，公司收到货款后，方进行商品或服务的发货。
第四条公司各部门应严格按照本规定执行，确保销售业务的顺利进行。
第二章货款支付第五条客户在购买商品或服务时，应按照公司规定的付款方式进行支付。
第六条公司应提供多种付款方式，包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等，以满足不同客户的需求。
第七条客户在支付货款时，应确保支付金额准确无误，并备注订单编号。
第八条公司财务部门应建立完善的货款接收和处理流程，确保货款及时到账。
第三章发货流程第九条客户支付货款后，销售部门应立即进行订单审核，确认货款已到账。
第十条销售部门在确认货款到账后，应及时将订单信息传递至仓储部门。
第十一条仓储部门在收到订单信息后，应按照订单要求准备商品或服务，并确保商品或服务的质量符合要求。
第十二条仓储部门在商品或服务准备完毕后，应及时通知物流部门进行发货。
第十三条物流部门在接到发货通知后，应立即安排物流车辆，确保商品或服务在约定的时间内送达客户手中。
第四章客户服务第十四条公司应设立专门的客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和建议。
第十五条客户在支付货款后，如遇任何问题，可随时联系客户服务部门。
第十六条客户服务部门应耐心解答客户的问题，并协助客户解决问题。
第十七条客户服务部门应定期对客户进行回访，了解客户对先打款后发货政策的满意度。
第五章监督与考核第十八条公司应定期对销售部门的货款到账情况、发货流程等进行监督和检查。
第十九条公司应建立销售业绩考核制度，将先打款后发货政策的执行情况纳入考核范围。
第二十条对违反本规定的行为，公司将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第六章附则第二十一条本规定由公司销售部门负责解释。
企业日常发货管理制度范本
第一章总则第一条为确保企业产品发货的及时、准确和安全，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有产品发货环节，包括但不限于订单处理、备货、包装、运输、跟踪等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，确保客户利益；2. 严谨规范，确保发货流程的标准化；3. 安全可靠，确保产品在运输过程中的安全；4. 效率优先，提高发货效率。
第二章发货准备第四条订单处理1. 接到订单后，销售部门应及时将订单信息传递给发货部门。
2. 发货部门对订单进行审核，确保订单信息准确无误。
第五条备货1. 根据订单要求，仓库管理员按照清单进行备货。
2. 备货过程中，仓库管理员需核对产品型号、规格、数量等信息，确保无误。
第三章包装与标识第六条包装1. 根据产品特性，选用合适的包装材料和方法。
2. 包装过程中，确保产品不受损害，且便于运输。
第七条标识1. 每个包装箱上应清晰标注产品名称、型号、数量、发货日期、收货人信息等。
2. 标识应符合国家相关标准和规范。
第四章发货流程第八条出库1. 仓库管理员根据订单和标识，核对产品信息无误后，进行出库。
2. 出库产品需进行质量检查，确保符合要求。
第九条运输1. 选择合适的运输方式和运输公司，确保产品安全、及时送达。
2. 发货员在运输过程中，应与运输公司保持沟通，确保运输进度。
第十条跟踪与反馈1. 发货员在发货后，应及时跟踪物流信息，确保产品安全送达。
2. 如遇异常情况，发货员应及时与客户沟通，寻求解决方案。
第五章监督与考核第十一条对发货部门进行定期检查，确保本制度执行到位。
第十二条对发货过程中出现的问题，及时进行整改，并对相关责任人进行追责。
第十三条对发货部门进行绩效考核，将发货效率、准确率、客户满意度等指标纳入考核范围。
第六章附则第十四条本制度由企业行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据企业实际情况进行调整。
公司发货流程管理规定
公司发货流程管理规定
一、概述
发货流程是指在企业销售完成后，将产品或货物交付给客户的一系列操作和管理流程。
为了提高发货效率、降低工作风险、确保产品质量和客户满意度，公司需要制定发货流程管理规定。
二、发货前准备
2.准备货物：库房人员根据订单准备好相应的货物，并进行外观、质量检查，确保符合客户需求和质量标准。
三、发货操作流程
2.记录发货信息：库房人员需要将每个发货箱子的相关信息记录在发货清单中，包括箱号、数量、发货日期、承运人等。
3.运输安排：根据订单要求，选择合适的物流方式，安排运输，确保货物能够按时送达客户。
4.监控发货过程：在发货过程中，需要不断监控货物的状态和运输进度，确保货物安全，妥善处理异常情况。
5.签收确认：客户在收到货物后需要签收确认，公司可以要求客户提供签收单据，确保货物已经送达并被接收。
四、发货后跟进
2.处理售后问题：如果客户在收到货物后发现质量问题或其他售后问题，公司需要及时响应，并进行协调、处理，确保客户满意度。
五、发货流程管理的注意事项
1.协同合作：各部门之间需要密切协作，信息流通畅，确保信息准确无误传递。
2.规范文档：发货流程中的每个操作都需要有明确的文件记录，以作为发货过程监控和质量追踪的依据。
3.不断改进：公司应不断总结经验，发现问题并及时改进发货流程，提高效率和客户满意度。
以上为公司发货流程管理规定的简要概述，具体情况还需根据公司实际情况进行详细制定和完善。
通过严格管理发货流程，可以提高企业运营效率，降低工作风险，增强客户满意度，提升企业竞争力。
发货 退货管理制度
发货退货管理制度一、总则为了建立健全公司的发货、退货管理制度，保证产品的正常发放和顾客的合法权益，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有产品的发货和退货管理。
三、发货管理1. 发货要求公司所有产品发货前，必须经过质检部门的核查确认，保证产品的品质符合标准要求。
发货流程必须严格按照公司规定的标准执行，确保发货的及时性和准确性。
发货前必须填写发货单，明确标识产品名称、数量、收件人信息等必要信息，并在相关系统中进行录入。
2. 发货责任发货过程中，责任人必须认真核对货物信息，确保产品和订单信息一致。
责任人在发货过程中必须做好货物包装和标识，以确保货物安全到达客户手中。
3. 发货追踪公司必须建立相应的发货追踪系统，对发货的每一个环节进行跟踪监控，及时处理可能出现的问题并通知客户。
四、退货管理1. 退货条件客户申请退货时，必须符合公司规定的退货条件，如产品在保修期内、产品未经使用、产品未损坏等。
2. 退货流程客户申请退货后，公司售后服务人员必须及时与客户确认退货原因和产品情况，并在内部系统办理退货手续。
公司在收到退货后，必须进行严格的退货检验，确认退货产品符合公司规定的退货条件后，进行办理退款或换货手续。
3. 退货责任退货管理人员必须认真负责地处理退货事宜，保证退货流程的顺利进行和客户的合法权益。
五、违规处理对于违反发货、退货管理制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、责任追究等。
六、制度执行公司必须建立相应的发货、退货管理工作流程，明确相关人员的职责和权限，并定期进行制度宣传和培训，确保制度的执行和落实。
七、附则本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修订，须经相关部门审核批准后方可执行。
公司发货管理规定
公司发货管理规定第一章：总则第一条本规定是为了规范公司发货流程，提高发货效率，保障货物发货质量，确保客户满意度，促进公司的可持续发展。
第二条本规定适用于公司所有涉及发货的部门和人员，包括但不限于物流部门、仓储部门、销售部门以及相关负责人和员工。
第二章：发货程序第三条发货前，销售部门应在公司内部系统中录入订单信息，包括客户姓名、联系方式、货物数量、型号规格、发货地址等必要信息。
第四条物流部门在收到销售部门的订单后，应核实货物的库存情况，确认可供发货的货物数量及货物质量，然后安排发货计划。
第五条在发货过程中，物流部门应及时与客户沟通确认发货时间、货物数量及交付方式，并保证货物按时、正确地送达客户指定地点。
第三章：发货标准第六条货物发货前，物流部门应对货物进行检查，保证货物无破损、完好无缺，并根据客户要求进行包装。
第七条货物发货过程中，物流部门应根据货物性质选择合适的运输方式，确保货物在运输过程中不受损坏。
第八条在货物送达客户后，物流部门应及时与客户确认收货情况，并做好售后服务及反馈工作。
第四章：发货管理第九条公司应建立健全的发货管理制度和流程，明确各个部门的职责和工作流程，确保发货工作有序进行。
第十条公司应定期对发货过程进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进，保证发货质量。
第五章：附则第十一条本规定自颁布之日起正式实施，如有需要变更或调整，须经公司相关部门审批后方可执行。
第十二条本规定解释权归公司所有，如有疑义或问题，可向公司相关部门进行咨询。
第十三条本规定自发布之日起生效。
以上是关于公司发货管理规定的详细内容，各个部门和人员都应严格遵守，确保公司的发货工作顺利进行。
发货出库管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司发货出库管理，确保商品及时、准确、安全地送达客户，提高公司服务质量，降低物流成本，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有发货出库业务，包括但不限于订单处理、仓储管理、物流配送等环节。
第三条发货出库管理应遵循以下原则：1. 客户至上，确保客户满意度；2. 安全第一，保障商品及人员安全；3. 效率优先，提高发货出库效率；4. 节约成本，降低物流成本。
第二章组织机构与职责第四条公司设立发货出库管理部门，负责制定、实施和监督发货出库管理制度。
第五条发货出库管理部门职责：1. 制定和修订发货出库管理制度；2. 组织开展发货出库业务的培训和考核；3. 监督各部门执行发货出库管理制度；4. 协调各部门之间的工作，确保发货出库业务的顺利进行；5. 定期检查发货出库工作，提出改进意见。
第六条仓储部门职责：1. 负责商品入库、存储、出库等仓储管理工作；2. 确保商品存储环境符合规定要求；3. 定期对仓储设施进行检查和维护；4. 配合发货出库管理部门进行商品盘点。
第七条物流配送部门职责：1. 负责商品配送工作，确保按时、按质、按量完成配送任务；2. 与仓储部门、发货出库管理部门保持沟通，确保信息畅通；3. 对配送车辆进行定期检查和维护；4. 负责配送过程中的安全、环保工作。
第三章订单处理第八条订单处理流程：1. 客户下单：客户通过电话、网络等方式下单；2. 接单确认：销售部门或客户服务部门确认订单信息；3. 生成订单：销售部门或客户服务部门将订单信息录入系统；4. 订单审核：发货出库管理部门对订单进行审核；5. 生成出库单：审核通过后，系统自动生成出库单；6. 打印出库单：打印出库单，准备发货。
第九条订单处理要求：1. 订单信息准确无误；2. 订单处理及时；3. 订单审核严格；4. 出库单打印清晰。
第四章仓储管理第十条商品入库：1. 入库前，对商品进行检查，确保商品完好无损；2. 根据商品特性，选择合适的仓储位置；3. 入库时，做好商品标签，注明商品名称、规格、数量等信息；4. 入库后，及时更新库存信息。
发货规范管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保公司货物安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，规范发货流程，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于公司所有涉及货物发货的部门、岗位及人员。
第三条本规定遵循安全、高效、准确、及时的原则。
第二章发货准备第四条发货前，发货部门应与采购部门、仓储部门、生产部门等相关部门进行充分沟通，确保货物信息准确无误。
第五条发货部门应提前了解客户需求，包括货物名称、规格、数量、收货地址、收货人等信息。
第六条发货部门应核对货物清单，确保货物与订单一致，避免出现错发、漏发等情况。
第七条发货部门应检查货物包装，确保包装完好，符合运输要求。
第八条发货部门应准备必要的运输工具，如车辆、叉车等，确保货物能够安全、顺利地装运。
第三章发货流程第九条发货部门在确认货物信息无误后，向仓储部门下达发货指令。
第十条仓储部门接到发货指令后，应及时安排人员将货物从仓库中取出，并核对货物信息。
第十一条仓储部门在核对货物无误后，对货物进行包装，确保包装牢固、安全。
第十二条仓储部门将包装好的货物送至发货部门指定的装货区域。
第十三条发货部门安排人员将货物装运至运输工具上，确保货物平稳、牢固。
第十四条发货部门在装运过程中，应确保货物不受到损坏，并对货物进行必要的固定。
第十五条发货部门在装运完成后，对运输工具进行清洁，确保无污染。
第十六条发货部门在装运过程中，应保持与客户的沟通，及时了解客户需求变化，调整发货计划。
第十七条发货部门在货物装运完成后，应向客户发送发货通知，包括货物名称、规格、数量、发货日期、运输方式等信息。
第四章运输管理第十八条发货部门应选择信誉良好、服务优质的物流公司进行货物运输。
第十九条发货部门在签订运输合同前，应与物流公司充分沟通，明确运输时间、运输费用、保险费用等事项。
第二十条发货部门在货物装运前，应向物流公司提供详细的货物信息，包括货物名称、规格、数量、包装情况等。
第二十一条发货部门在货物装运后，应跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达。
备货发货管理规定
第一章：产品发货管理规定第一节：销售产品发货管理规定一、销售产品发货业务规定1、所有波及到销售产品发货业务旳各营销平台及总部旳有关部门都要严格遵守《产品发货管理规定》；2、业务科旳正常收发货业务接单时间规定为：早8:30—下午17:30；业务科在接单后2个工作日将货发出。
对于加急发货申请接单时间规定为：早9:00—下午4:00。
3、商务盘点期间不办剪发货业务，对于特殊紧急旳项目发货，需要营销平台提交加急发货单可支持发货。
4、对满足正常旳销售发货业务旳申请，不需要签批，供应链商务部开辟“绿色发货通道”，最大程度旳支持销售发货业务；5、销售发货必须具有旳“二个条件”：（1）《产品备货申请单》；（2）《销售协议》和《发货信息表》；6、销售发货旳产品必须是经质量部门检查合格入库旳产品；7、严格按照价格表旳产品型号填写，同步在发货信息单上务必写明对应旳备货单号，销售发货旳产品型号必须与备货、销售协议旳产品型号、数量保持一致；8、正常发货旳承诺处理时间为2个工作日，即商务接到协议管理员提交旳发货信息单，承诺最长处理时间在2个工作日内将货发出。
营销平台接口人务必在提交发货信息单时要提前预留时间。
9、波及硬件版本升级、硬件更换旳销售业务，需要发回要升级、更换旳设备，并按销售产品发货旳程序执行；二、波及到有关部门旳职责定义三、销售发货业务旳类型1、正常发货业务：在规定旳接单时间范围内，接到协议管理员下达旳发货指令，同步发货产品满足备货规定，视为正常发货业务。
对正常发货业务供应链商务部开辟“绿色发货通道”，无需进行签批，直接执行发货程序。
满足正常发货业务必须同步具有如下条件：1)具有有效旳协议及发货信息表，同步ERP系统订单已经释放；2)提交了《备货申请单》；3)备货时间与数量满足备货规定；4)备货产品与发货（协议）产品一致；2、非正常发货业务：在规定旳接单时间范围内，接到协议管理员下达旳发货指令，但发货产品不满足备货规定，视为非正常发货业务。
发货部门管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范发货部门的管理，提高发货效率，确保货物安全、准确、及时地送达客户，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有发货部门及其工作人员。
第三条发货部门应遵循“安全第一、客户至上、高效有序”的原则，严格执行本规定。
第二章组织架构与职责第四条发货部门设置如下岗位：1. 部门经理：负责发货部门的全面管理工作，组织实施本规定，协调各部门之间的工作。
2. 发货主管：负责发货工作的具体执行，监督发货流程，确保发货质量。
3. 发货员：负责货物的装车、打包、核对、装载、卸载等工作。
4. 记录员：负责记录发货信息，整理发货资料，确保信息准确无误。
第五条各岗位职责：1. 部门经理职责：（1）组织制定发货部门的工作计划，确保计划实施；（2）协调各部门之间的关系，确保发货工作的顺利进行；（3）监督发货流程，确保货物安全、准确、及时地送达客户；（4）定期对发货部门的工作进行总结和评估，提出改进措施。
2. 发货主管职责：（1）根据部门经理的要求，制定发货工作的具体方案；（2）监督发货员的工作，确保发货流程的规范执行；（3）对发货过程中出现的问题进行处理，及时上报部门经理；（4）定期对发货员进行培训，提高其业务水平。
3. 发货员职责：（1）按照发货单的要求，准确无误地装车、打包、核对货物；（2）确保货物在运输过程中的安全，避免货物损坏；（3）及时反馈货物状态，确保客户了解货物动态；（4）遵守交通规则，确保行车安全。
4. 记录员职责：（1）准确记录发货信息，包括货物名称、数量、重量、运输方式等；（2）整理发货资料，确保信息完整、准确；（3）定期向部门经理汇报发货情况；（4）协助部门经理进行发货工作的总结和评估。
第三章发货流程第六条发货流程如下：1. 接收订单：发货部门收到订单后，及时进行审核，确保订单信息的准确性。
2. 打印发货单：根据订单信息，打印发货单，包括货物名称、数量、重量、运输方式等。
3. 货物核对：发货员根据发货单，核对货物，确保货物与订单信息一致。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范和管理产品销售发货流程，提高发货效率和准确性，确保客户满意度。
1.2范围：适用于公司的销售部门。
二、发货准备2.1销售订单确认：销售部门根据客户订单确认实际销售数量和交货时间，并与客户进行核对确认。
2.2仓库库存核对：销售部门与仓库管理部门进行库存核对，确保所需产品的库存充足，并记录库存数量。
2.3准备发货资料：销售部门准备发货所需的资料，包括销售订单、发货通知单和运输文件等。
三、发货操作3.1订单分配：销售部门将已确认的销售订单分配给指定的发货人员，并告知发货时间和地点。
3.2箱码标识：发货人员根据订单要求，为每个货物箱子进行标识，包括产品名称、数量和客户信息等。
3.3包装准备：发货人员按照产品特性和运输要求，为每个货物箱子进行合适的包装，确保产品安全和完整。
3.4装载和封箱：发货人员将已包装好的货物装载到运输工具中，并在每个箱子上进行封箱操作，确保不发生破损和丢失。
3.5发货通知：发货人员向客户发送发货通知，包括发货时间、运输方式和预计到达时间等。
四、发货跟踪4.1物流跟踪：销售部门负责对发货进行跟踪，与物流公司保持联络，随时了解运输情况和预计到达时间。
4.2客户沟通：销售部门及时与客户进行沟通，提供发货信息并解答客户的疑问，确保客户对发货情况有清晰的了解。
4.3异常处理：如果发生配送延误、损坏或其他异常情况，销售部门需及时与客户沟通并协调解决问题。
五、发货验收5.1收货确认：客户在收到货物后，应及时确认货物的正确性和完整性，并在收货单上签字确认。
5.3反馈收货信息：销售部门应定期向客户询问产品的使用情况和满意度，并及时处理客户的反馈意见。
六、发货记录和分析6.1发货记录：销售部门负责记录每一次的发货信息，包括订单号、发货日期、发货数量和客户反馈等，并进行分类整理。
6.2发货分析：销售部门按照一定的周期，对发货记录进行分析和统计，了解销售趋势、客户需求和产品流行趋势，为制定销售策略提供参考。
公司发货管理制度
公司发货管理制度公司发货管理制度（3篇）公司发货管理制度篇11、目的为规范公司的发货管理，提高车辆使用效率，制定本制度。
2、适用范围本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。
3、职责3.1储运部经理负责发货及货物运输的管理工作；3.2仓库管理员负责发货的日常工作；3.3配货员负责货物的配置及装车；3.4驾驶员负责货物的运输工作。
4、管理办法4.1仓库管理员接到销售管理部的后根据需要分配给配货员。
4.2仓库管理员、配货员按照整理货物，并按单成垛堆放在发货区。
配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。
4.3配货时注意检查、核对，无误后及时在卡片上减库。
最晚次日完成数据录入工作。
4.4配货员、驾驶员在货物装车时，核对，保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。
4.5一式二份，仓库将有驾驶员签字的留底，另一份随车，待货物送完，第二天归还仓库，上交销售管理部，通知客户。
4.6储运部凭销售管理部，储运部每天12：30之前装完当天的发货物，货车12：30~13：00发车，延误需做出说明，并请相关部门确认。
4.7货物运至物流公司，货运司机应监督卸货工作，保证所卸货物符合的要求。
4.8在办理托运手续时，应仔细核对，保证填写内容准确、清晰，并妥善保管好相关单据。
4.9货运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误，需承担50%的损失。
4.10货车在发完货后，按要求应返回公司，若因任务较多或不正常情况的发生（如堵车等）而无法返回公司，应立即电话通知储运部负责人，由储运部负责人安排货车的停放地点，并在行车日志上记录有关情况。
4.11对于同一物流公司有较多货物的，根据事先约定与对方联系，让对方上门来拉货以节约公司运输费用。
对供应部通知的原料提货和销售管理部通知的退货产品提货工作，储运部应进行合理安排，一般情况，从接到或通知电话时起二个工作日内完成提货入库工作，若供应部有加急要求，应按要求完成。
关于发货退货管理制度
关于发货退货管理制度一、发货管理1. 发货准备：企业在接到订单后，应及时进行发货准备。
检查商品的数量、质量和包装是否符合要求，确保发货的商品完好无损。
同时，要确保订单的准确性，避免发错货。
2. 发货速度：企业应设立明确的发货标准，规定订单收到后多少时间内必须发货。
此外，可以通过物流合作伙伴或建立自有的物流体系来提升发货速度，减少等待时间。
3. 物流跟踪：企业要建立完善的物流跟踪系统，随时了解货物的运输情况，确保货物能够按时送达。
同时，要及时通知消费者货物的配送情况，提高消费者的满意度。
4. 发货信息录入：企业要建立准确的订单发货信息记录系统，确保发货信息的准确性和实时性。
通过信息录入，可以实现物流信息的跟踪和管理，为消费者提供更好的购物体验。
5. 售后服务：企业要设立完善的售后服务团队，及时处理消费者的发货问题和投诉。
建立健全的售后服务体系，可以提高消费者的满意度，增强消费者对企业的信任。
二、退货管理1. 退货原因：企业应建立退货原因分类系统，分析消费者退货的主要原因，及时调整产品质量和服务理念。
通过退货原因统计，可以及时发现产品的问题，并做出相应的改进。
2. 退货政策：企业要建立明确的退货政策，规定了消费者可以退货的条件和流程。
要在退货政策中明确退货的时限、退货的要求和条件，以及退货的方式和费用等相关事宜。
3. 退货流程：企业要建立完善的退货流程，确保消费者能够顺利退货。
流程包括消费者提出退货申请、企业审核退货申请、消费者寄回商品、企业验收商品等环节。
通过建立规范的退货流程，可以提高退货效率和客户满意度。
4. 退货信息统计：企业要建立退货信息统计系统，定期分析和评估退货数据。
通过统计分析，可以了解退货情况的趋势和规律，指导企业在产品和服务方面的改进。
5. 退货处理：企业要建立退货处理制度，明确退货商品的处理方式。
可以选择重新打包销售、报废处理或者退还供应商等处理方式。
通过规范的退货处理制度，可以有效减少退货带来的损失。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、总则为规范公司产品发货管理行为，确保产品发货的安全和准时性，提高客户满意度，维护公司形象，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有产品的发货管理过程，包括但不限于：产品包装、装卸运输、发货时间安排、发货数量监控等环节。
三、发货流程1. 发货通知：销售部门接到订单后，需及时向发货部门进行发货通知，包括订单信息、发货时间、发货数量等内容，并将通知记录在发货通知单上。
2. 包装准备：发货部门根据订单需求和产品特性，准备合适的包装材料，对产品进行包装。
包装时需注意保护产品的完好性和安全性，确保产品在运输过程中不受损坏。
3. 装车发运：包装完成后，发货部门安排装车，并按照订单要求将产品装载到运输工具上，注意装载顺序和安全系数。
发运前，检查车辆状态和装载情况，确保安全行驶。
4. 运输过程监控：销售部门需跟踪产品的运输情况，确保产品按时到达客户指定地点。
同时，对运输途中的产品运输情况进行监控，及时解决运输中产生的问题。
5. 受理验收：客户收到产品后，客户需及时进行验收，确认产品是否完好，数量是否准确。
受理验收结果需邮件或电话告知销售部门。
6. 回访服务：销售部门在客户收到产品一段时间后进行回访，了解产品使用情况和客户满意度，及时解决客户提出的问题。
四、责任与义务1. 销售部门：负责提供准确的订单信息和客户信息，并及时向发货部门发出发货通知。
负责跟踪产品的发货情况和客户接收情况，及时处理产生的问题。
2. 发货部门：负责根据订单需求进行产品包装，安排装车发运，并进行适时的运输过程监控。
确保产品安全、完好地到达客户指定地点。
3. 客户服务部门：负责对客户收到的产品进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户提出的问题。
五、风险控制1. 包装风险：包装过程中需注意产品的包装方式和包装材料的选择，防止产品在运输途中受损。
2. 运输风险：运输过程中需关注车辆状态和路况，确保安全运输。
产品发货管理规定
产品发货管理规定目标本文档旨在规范和管理产品的发货流程，确保发货过程高效、准确、及时。
以下是我们的产品发货管理规定。
发货流程1. 销售订单确认：- 销售团队确认顾客订单，并核对订单的准确性和完整性。
- 与顾客沟通确保订单细节和交付要求的一致性。
2. 库存管理：- 仓库管理员核对库存，并确认有足够的产品可供发货。
- 如有必要，调拨产品以满足订单需求。
3. 包装和标记：- 仓库员工按照标准操作程序将产品妥善包装，并粘贴发货标签。
- 发货标签应包括顾客姓名、地址、联系方式和订单号码等重要信息。
4. 物流安排：- 物流团队负责根据订单要求选择最合适的运输方式和承运商。
- 确保及时安排发货，并提供给顾客运输跟踪信息。
5. 发货记录：- 仓库管理员在发货前记录发货的详细信息，包括产品名称、数量、运输方式等。
- 发货记录用于跟踪和核对订单的进度和准确性。
交付要求1. 发货日期：- 根据订单要求，在确认订单后的72小时内完成发货。
- 如有特殊情况导致延迟发货，及时与顾客沟通并提供解释。
2. 运输安全：- 确保发货过程中产品不受损或丢失。
- 合理包装，减少运输过程中可能发生的产品损坏风险。
3. 配送准时性：- 确保所选择的承运商具有良好的送达记录，保证产品能够按时到达顾客处。
异常处理1. 发货错误：- 如发现发错产品、数量错误或者遗漏发货等问题，立即与销售团队联系并及时纠正错误。
2. 运输延迟：- 如遇到运输延迟导致发货时间超过预期，与顾客及时沟通，提供解释和更新的物流信息。
3. 丢失或损坏：- 如产品在运输过程中丢失或损坏，及时与承运商联系并提供必要的索赔文件和支持。
审核与改进1. 审核：- 定期审查发货记录，核对与实际发货情况的一致性。
- 检查是否有持续发生错误或异常的趋势。
2. 改进：- 如发现改进的机会，将问题记录并提出解决方案，以提高发货流程的效率和准确性。
- 鼓励团队成员提供改进建议，并参与改进流程。
产品收货发货管理制度
产品收货发货管理制度一、前言为了规范公司的产品收货和发货管理流程，提高产品的质量和效率，保障客户的权益，制定本产品收货发货管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有的产品收货和发货管理活动，涉及所有相关部门和人员。
三、产品收货管理1. 收货准备（1）接收收货通知后，相关部门应提前准备好接受货物的场地和设备，确保收货流程顺利进行。
（2）收货员工应穿着统一的工作服装，佩戴工牌，做好个人卫生，保持形象良好。
2. 货物验收（1）收货员工在接收货物时，应与供应商对照货物清单，确认货物的种类、数量、质量等信息。
（2）如发现货物有破损、不符合要求等问题，应立即与供应商联系，按照公司规定的流程进行处理。
（3）验收合格的货物应及时入库，并及时更新库存信息。
3. 质量检查（1）对收到的货物进行质量检查，确保货物的质量符合公司的要求。
（2）发现质量问题的货物应及时通知供应商，并记录相关信息，进行退货或索赔处理。
四、产品发货管理1. 发货准备（1）接收发货通知后，相关部门应提前准备好发货的货物、包装材料、运输工具等。
（2）发货员工应根据发货清单核对货物种类、数量等信息，确保发货的准确性。
2. 包装（1）对需要发货的货物进行包装，确保包装材料符合要求，能够保护货物的安全。
（2）标注清晰的发货单信息，确保货物能够顺利送到客户手中。
3. 发货流程（1）根据客户要求选择适当的运输方式，确保货物能够准时送达。
（2）及时更新发货信息，让客户能够随时了解货运状态。
五、异常处理1. 突发事件处理（1）如发现突发事件导致产品收货或发货受阻，应及时通知相关部门和供应商，寻求解决方案。
（2）做好相关记录，及时报告上级领导，保证事件处理及时有效。
2. 投诉处理（1）如客户对产品收货或发货过程出现问题，应及时接受客户投诉，积极解决问题，保障客户权益。
（2）建立完善的客户投诉处理机制，确保投诉问题能够及时得到处理。
六、绩效考核1. 对产品收货和发货的各个环节进行绩效考核，及时发现问题，改进管理措施，提高工作效率和质量。
工厂发货流程管理制度
第一章总则第一条为确保工厂发货流程的规范、高效和有序，提高发货质量，保障客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本工厂所有发货活动，包括原材料、半成品、成品等产品的发货。
第三条发货流程应遵循“计划、执行、检查、改进”的PDCA循环原则，确保发货工作持续改进。
第二章发货计划管理第四条发货计划由生产计划部门根据销售订单、生产计划和库存情况制定。
第五条发货计划应包括以下内容：1. 发货日期；2. 发货数量；3. 发货方式；4. 收货人信息；5. 发货费用预算；6. 发货责任人。
第六条生产计划部门在制定发货计划时，应充分考虑以下因素：1. 客户需求；2. 物流成本；3. 发货时间；4. 产品特性。
第七条发货计划经生产计划部门审核后，提交给主管领导审批。
第三章发货准备第八条发货准备包括以下内容：1. 产品检验：发货产品必须符合质量标准，由质量检验部门进行检验并出具检验报告。
2. 包装准备：根据产品特性和运输要求，准备相应的包装材料。
3. 文档准备：准备发货单、运输单等相关文件。
4. 人员安排：确定发货负责人及参与发货的人员。
第九条发货准备应在发货计划确定后及时进行，确保发货的及时性。
第四章发货执行第十条发货执行流程如下：1. 质量检验部门确认产品合格后，将产品移至发货区域。
2. 发货负责人根据发货单核对产品数量和包装情况。
3. 人员安排人员将产品装车或装船，确保产品安全。
4. 发货负责人检查发货单、运输单等相关文件，确认无误后签字确认。
5. 质量检验部门在发货单上加盖“已发货”章。
第十一条发货过程中，如发现异常情况，应立即上报主管领导，并采取措施予以解决。
第五章发货检查第十二条发货检查由质量检验部门和物流部门共同负责。
第十三条发货检查内容如下：1. 发货数量、品种、规格是否符合发货单要求；2. 包装是否符合要求，是否存在破损；3. 运输单、发货单等文件是否齐全；4. 发货时间是否符合要求。
第十四条发货检查发现问题时，应立即通知发货负责人和相关部门进行处理。
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产品发货管理规定
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
古井九方制药有限公司
1主管部门及领导
产品发货由营销公司统一归口管理，受公司总经理领导。
营销公司应认真履行发货管理制度，按规定完成产品发货工作。
2发货管理员职责
认真贯彻上级下达的指令,具体实施发货管理制度。
认真开具发货所需的各种票据。
根据公司规定各地区的销售价格，认真审核价格。
出现新情况，应及时向主管领导汇报。
3发货前的准备工作
开具订货单
发货的资信审核，应由业务员认真调查该客户的资信情况后方可提出发货计划。
已经存在3个月欠款的客户，必须由业务员落实超期欠款后经营销公司总经理同意方可发货。
新开发的客户必须经营销公司市场总监批准同意后方能开户，以控制应收帐款的增加，并由所在地区业务员认真填写客户档案。
发货管理员根据所在地区业务人员销售计划电话逐项填写订货单（附表1）。
如业务人员未外出，订货单应由业务人员逐项填写。
订货单上必须写明开票种类（增值税发票或普通发票）。
发货管理员应熟记仓库库存，根据库存与销量应及时适量追加生产计划。
开具送货回执单
开具发票
3．3．3财务开具发票后，由专人登记后寄往各个地区，各个地区业务人员登记后交给客户，并收取等额货款。
开具九方发货申请单。