第二课展示自己的职业风采精品PPT课件
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1-2展示自己的职业风采课件-中职《职业道德与法律》高教版
1. 言行的规范性
规范性是职业礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，不应该怎样做； 怎样做是对的，怎样做是错的。
职业礼仪言 行的规范性
语言的规范性 语言是交流之基，人们无论谈论
什么事都要运用礼貌语言。
行为的规范性 在公关礼仪活动中，人们究竟应
该怎样施礼都有一定的规范。
一、认识职业礼仪
5
（一）职业礼仪的特点
个人行为注意事项
办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所
二、亮出职业风采
一、认识职业礼仪
10
（三）职业礼仪的基本要求
3. 把握分寸、平等适度
距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。在交往中要把 握分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，做到因人、因事、因时、因 地制宜。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不 能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但 不能轻浮。职场中还要做到以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体。平等 在交往中，表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切， 不目中无人，更不能以貌取人，或以职位、地位、权势压人，而是应该处处时时平 等谦虚待人，唯有如此，才能促使工作顺利进展。
2. 范围的特定性
职业礼仪作为人们在职业范围内的交际活动的行为规范和法则，具有其自 身的特定性。其使用不同于日常的个人礼仪以及公众礼仪，而是带有一定 的商业色彩。恰当地使用职业礼仪，可以加强职员间的交流、理解和尊 重，表达个人的内在修养和公司的良好形象，使职业的氛围更加融洽。
一、认识职业礼仪
职业道德与法律第二课课件
海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。
国别习俗
国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。
【引思明理】
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……
【引思明理】
3.职业礼仪的作用
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
【引思明理】
1.职业礼仪的基本要求
2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。
国别习俗
国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。
【引思明理】
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……
【引思明理】
3.职业礼仪的作用
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
【引思明理】
1.职业礼仪的基本要求
2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。
职业道德与法律第二课PPT课件
车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职工无一人 伤亡，创造了抢险救援的奇迹。
铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二 乘务组"抗洪抢险勇救旅客英雄列车"荣誉称号，给予 记大功一次，同时授予火车头奖杯。
CHENLI
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
爱岗敬业、尽职尽责
奖。
你预计事情会怎样发展？
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
2002年8月30日，广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万
大奖，中奖彩民是电话投注的，未
付款也不来取票，面对足以改变自
己一生命运的500万元，业主林海
燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩
民取票兑奖。
CHENLI
县抢险。他们三人一组，负责43
CHENLI
号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆
冰已超过50毫米。这厚厚的冰层
在示警：铁塔随时可能垮塌。三个
男子汉，谁也没有多说一句话,谁
也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上
去。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
ห้องสมุดไป่ตู้
1.职业礼仪的基本要求
下午采1点，灾难突然降临。“快下
来，周景华，罗长明，快下来呀，罗
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
CHENLI
1
第一单元
【创境塑的激造良趣自好】己形
一天象，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接
待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你C就HEN不LI 怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二 乘务组"抗洪抢险勇救旅客英雄列车"荣誉称号，给予 记大功一次，同时授予火车头奖杯。
CHENLI
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
爱岗敬业、尽职尽责
奖。
你预计事情会怎样发展？
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
2002年8月30日，广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万
大奖，中奖彩民是电话投注的，未
付款也不来取票，面对足以改变自
己一生命运的500万元，业主林海
燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩
民取票兑奖。
CHENLI
县抢险。他们三人一组，负责43
CHENLI
号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆
冰已超过50毫米。这厚厚的冰层
在示警：铁塔随时可能垮塌。三个
男子汉，谁也没有多说一句话,谁
也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上
去。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
ห้องสมุดไป่ตู้
1.职业礼仪的基本要求
下午采1点，灾难突然降临。“快下
来，周景华，罗长明，快下来呀，罗
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
CHENLI
1
第一单元
【创境塑的激造良趣自好】己形
一天象，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接
待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你C就HEN不LI 怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
第二课展示自己的职业风采 ppt课件
主动作自我介绍。“你好！我是····。”留心 记住他人的名字，特别是刚到一新单位。
44
尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
17
思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
18
19
20
21
看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
22
23
一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
24
二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
42
4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
43
牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
47
女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
48
发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
44
尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
17
思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
18
19
20
21
看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
22
23
一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
24
二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
42
4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
43
牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
47
女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
48
发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
第二课_展示自己的职业风采
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购 彩票，而顾客没有及时去 取彩票，无巧不成书，而 恰恰这张彩票中了500万 大奖。 你预计事情会怎样发 展？
【引思明理】
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大奖， 中奖彩民是电话投注的，未付款也不 来取票，面对足以改变自己一生命运 的500万元，业主林海燕没有丝毫贪 念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多次 受到表彰：2002年11月，林海燕经营 的10060投注站成为全国第一个“诚 信销售模范网点”，“林海燕”三个 字已经成为诚信的代名词。
二、要处理好工作单位内外部关系
学会尊重同事
讲求协作精神
体谅难处，倾情相助
主动道歉
2、做讲文明、有礼仪的人
镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼 仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩， 大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。 突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一阵俏皮的流行 音乐从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大 家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻 进去。
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
【引思明理】
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
镜头：算错了52块”
有一次，一位40 多岁的女 顾客两手拎着刚买的东西，匆匆 来到霞辉百货商店的收银台前， 对收银员说：“姑娘，你刚才把 这两件衣服的钱，算错了52 块……”收银员不等这位女顾客说 完，就抢着说道：“对不起，我 们这里是结账时钱款当面点清， 过后概不负责！”这位女顾客只 好无奈地转身说道：“那就不能 怪我了，是你多找我52块钱，本 来想还给你的，既然你这么说， 我只好收起来了！” 收银员存在什么礼仪问题？
展示自己的职业风采教学课件
14
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼 仪基本要求的首要 内容……奉献是职 业礼仪的最高境界， 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
15
3.职业礼仪的作用
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走 进面试的房间，他打量着我和同来 应聘的同学小孙、小邓，说：“我 在你们学校召开的供需见面会上好 像见过你们，你们担任服务、引导 工作吧？”小孙赶紧把握机会和这 位副总经理套近乎，我和小邓对视 了一眼，我们都表示他似乎认错人 了。而后来上班后，人事总监告诉 我们那次供需见面会公司没有派人 参加。 讲究职业礼仪，有助于求职成功。
4
同样都是服务人员,但服务收获的 结局却有不同?为什么?
5
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责 6
1.职业礼仪的基本要求 仪容端正、 语言文明
7
1.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
小文心里很委屈，但无奈只好把头发恢复 成原样。
13
2.职业礼仪的道德意义
公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职 业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职 业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德 意义。
☆一方面职业礼仪 的准则和规范，属于职 业道德的内容。
☆另一方面职业礼 仪是一个职业人道德素 质的外在表现，体现职 业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。
职业道德与法律
1
职业道德与法律
第二课 展示自己的职业风采
2
一、职业礼仪塑形象
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接 待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼 仪基本要求的首要 内容……奉献是职 业礼仪的最高境界， 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
15
3.职业礼仪的作用
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走 进面试的房间，他打量着我和同来 应聘的同学小孙、小邓，说：“我 在你们学校召开的供需见面会上好 像见过你们，你们担任服务、引导 工作吧？”小孙赶紧把握机会和这 位副总经理套近乎，我和小邓对视 了一眼，我们都表示他似乎认错人 了。而后来上班后，人事总监告诉 我们那次供需见面会公司没有派人 参加。 讲究职业礼仪，有助于求职成功。
4
同样都是服务人员,但服务收获的 结局却有不同?为什么?
5
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责 6
1.职业礼仪的基本要求 仪容端正、 语言文明
7
1.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
小文心里很委屈，但无奈只好把头发恢复 成原样。
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2.职业礼仪的道德意义
公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职 业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职 业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德 意义。
☆一方面职业礼仪 的准则和规范，属于职 业道德的内容。
☆另一方面职业礼 仪是一个职业人道德素 质的外在表现，体现职 业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。
职业道德与法律
1
职业道德与法律
第二课 展示自己的职业风采
2
一、职业礼仪塑形象
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接 待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
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第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】 （一）交往礼仪的基本要求
小周，是一名中职学校的学生，举止大方、稳重，待 人彬彬有礼，然而他从不外露自己的真情实感，与别人 往来也仅仅是点头之交。由于他城府颇深，做事滴水不 漏，让人觉得只可远瞻不可近观。每当课余，同学们成 群结队娱乐嬉戏时，他却独处一隅，像个局外人。他需 要但却没有朋友，自己觉得很奇怪：为什么别人都不接 纳自己？自己好像没做错什么呀？ 请问：为什么小周交不到朋友？
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 （一）交往礼仪的基本要求
平等互尊要求我们做到： 第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。 第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。
尊重他人的三A原则 ①接受（(Accept)对方。 ②重视（Appreciate）对方。 ③赞美（admire）对方。
上正走着一位身披大衣的老者，我能比你
更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲
进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但
是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢
牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，
太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
第一课 塑造自己的良好形象
2、个人礼仪的基本要求 仪容仪表：整洁端庄 言谈举止：真挚大方 服装饰物：搭配得体 表情自然舒展
个人礼仪的核心
尊重他人 与人友善 表里如一
(三) 个人礼仪重在养成
作业：
请分析： 由于不会发小舌音而自杀的那位大
学生，害怕周围的人笑话他。有人说， 他自尊心很强。你觉得是吗？认为 “是”或“不是”都请说明原因。
诚实守信要求我们做到： ①真诚待人，以心换心； ②要信任别人（疑友不交，交友不疑）
第一课 塑造自己的良好形象
（一）交往礼仪的基本要求
很久以前，有一个人看到了蚂蚁的壮举： 突如其来的水包围了一小块陆地，那一小块陆地有许多 的蚂蚁，是蚂蚁的家园。蚂蚁们对水是很敏感的，因为 它们不会水。天要是要下大雨了，它们总是能够预先知 道，于是就能看到它们浩浩荡荡搬家的场面。但是这一 次它们无法预先知道，因为这一次是人祸，那个人挖开 了沟渠，要浇灌他的菜园子。 天灾可以预知，但是对于人祸蚂蚁们 就无法预知了。蚂蚁们爬出了洞穴， 一阵慌乱后，蚂蚁们有秩序了，它们 聚拢，聚拢，聚拢成了一个大大的蚂 蚁团。
（二）交往礼仪的核心
“亲和效应” ：人们在交往中， 往往会因为彼此间存在着某种 共同之处或近似之处，从而 感到相互之间更加容易接近。
交往礼仪重亲和
第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】 遵守交往礼仪的作用
1.遵守交往礼仪的基本 要求，可以拉近与交往对 象的距离，取得对方的理 解，以利于沟通，营造和 谐的人际关系。
第一课 塑造自己的良好形象
（三）自觉践行交往礼仪规范
【引思明理】
从大学里请来一位礼仪教授，为大家上礼仪课。礼仪课是从 敲门开始的。教授说：在中国，有八成以上的人不知道如何敲 门，譬如，敲一声，代表试探；二声，代表等待对方应答说明 敲门者与你认识；敲三声，代表询问，意思就是“有人吗？”
在接下来的课中，教授来了一次模拟礼仪表演。他让一位学 员扮作送水工，教授自己是主人。“送水工”敲了三下门，他 走进门，然后把水搬进了屋里。教授指出了“送水工”三个礼 仪方面的细节问题：敲门声太重，“送水工”没有表明自己的 身份，也没有自带一次性鞋套，套住鞋子，以免鞋子弄脏主人 家的地板。
校园礼仪
体谅、尊重
家庭礼仪
公共场所礼仪
一条微博：“2013年 2月22日，一名叫 梁齐齐的游客，在故宫 大铜缸上刻下了到此一游， 逮到你都得剁你的手”。
在名胜古迹上刻字，似乎已成为了一个叫“中国游客” 的人抹不去的耻辱。
文物是不可复制的文化遗产，是祖先留给我们的文 化财富，更需要我们为子孙后代守护好这些财富。
这时，水漫了上去，蚂蚁团就漂在了水面 ，而且在微风的吹动下，蚂蚁团滚动，在 水面上向前滚动。没有一只蚂蚁松手，那 蚂蚁团好像向前漂得很轻灵。终于，他们 抵达了陆地，它们分散开来，它们一定又 一次开始重建家园。
那人看得呆了。他在想，假如有蚂蚁不想 在最外边，想着在里边安全，还会有那紧 密的蚂蚁团吗？假如更多的蚂蚁这样想， 还会有蚂蚁团吗？
第一课 塑造自己的良好形象
礼仪
人格魅力
性 格
能 力
气 质
道德 品质
个人礼仪言谈举止
待
仪容仪表
人
接
物
礼仪
礼仪：礼仪是在人际交往 中，以一定的、约定俗成 的程序方式来表现的自尊 与敬人的过程，涉及穿着 交往、沟通、情商等内容
第一课 塑造自己的良好形象
(二)加强个人礼仪修养的作用
留下美好的第一印象 反映出你的道德水平
2.遵守交往礼仪的基本 要求，有利于提倡文明的 社会风气，增强民族凝聚 力，促进社会主义精神文 明建设，构建社会主义和 谐社会。
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 遵守交往礼仪的作用
3.遵守交往礼仪的基 本要求，可以展示我国 人民讲文明、讲礼貌、 热情大方、自尊自强的 良好精神面貌，有利于 增进国际交往。
于是，“送水工”和教授双来了一次表演，一切按照教授 指点的那样做。 所有动作结束后“送水工”仍然站着看着教授。教授说 ：“这位学员，你可以下台去了。” 学员说：“如果有人给我送水，我常常不好意思让他们 换鞋，宁可自己拖一下地板。还有，送水工离开的时候， 我都会说一声谢谢。教授，我需要一声谢谢。” 教授呆在那里。继而，教授说：“谢谢你。”学员们都 鼓起掌来。
涉外礼仪
交往礼仪
交往礼仪是社会成 员在相互往来中的 行为规范和待人处 世的准则。
自尊与敬人
第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】 （一）交往礼仪的基本要求
平等互尊
团结友爱
交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】
风总要和太阳争执谁的力量大。风说：
我可以证明我的力量是巨大的。育课程
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
三、交往礼仪营造和谐 人际关系
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 交往礼仪的类型
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、 电话礼仪等
交往礼仪 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进 的类型 餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等