市场营销学期末复习重点练习题.doc
市场营销学期末考试练习题及参考答案
市场营销学期末考试练习题及参考答案一、填空题(24分)1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身优势与劣势,扬长避短;掌握外部的趋利避害。
答案:机会与威胁2、关系营销打破了只注重的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。
答案:一次性交易3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为答案:配额抽样4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。
答案:所服务市场的占有率5.营销者向市场提供产品/服务时,不要只看到产品本身,否则将患答案:市场营销近视病6、在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁,另一方为潜在顾。
答案:市场营销者7、获取营销经理所需信息有三个途径,即▁市场营销情报和市场蓄销调研。
答案:内部数据资料8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。
答案:计划9、在广泛的对象中不作任何有目的选择,纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法,被称为答案:随机抽查10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
答案:内部市场营销11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。
答案:产业市场12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。
答案:绿色营二、分析论述题(30分)13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。
答案:品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。
主要有:品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销?答案:整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节,这些环节构成一个完整的、有机的营销整体,这个整体是为同一个目标服务,即为满足客户的需要服务。
市场营销期末总复习练习题
市场营销练习题.第一章市场营销学导论选择题按课后练习一、名词解释(P39-40)1.市场2.市场营销3.市场营销学4.需求5.产品6.效用7.交换8.市场营销管理哲学 9.顾客让渡价值 10.顾客满意五、简答题1.什么是市场?市场可以怎样被区分?2.什么是市场营销学?市场营销学在现代社会中有那些作用?3.市场营销管理的任务是什么?4.什么是市场营销组合?其特点是什么?六、论述题试述市场营销管理的基本过程。
第一章参考答案一、名词解释1. 市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。
2.市场营销是企业的一种市场经营活动,即企业从消费需求出发,综合运用各种科学的市场经营策略,把商品和服务整体地销售给消费者,尽可能满足他们的需求,并最终实现企业自身的生存和发展目标。
3.市场营销管理就是指为创造、建立和保持企业与目标市场之间的有效交换和互利关系,而对营销方案的分析、计划、执行和控制。
4.市场营销组合是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素。
5.大市场营销组合是指在营销组合的基础上加上权力和公共关系。
9.顾客让渡价值:顾客总价值与顾客总成本之差。
10.顾客满意:顾客通过对一种产品的可感知的效果与其对该产品的期望值相比较后,所形成的感觉状态。
五、简答题1. 什么是市场?市场可以怎样被区分?答:市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。
整体市场是一种最高层次的市场;消费品市场和生产要素市场是第二层次的市场;第三层次的市场是指某一种商品的供求联系。
2. 什么是市场营销学?市场营销学在现代社会中有哪些作用?答:市场营销学就是研究市场营销活动的一门科学,其研究对象是以消费者为中心的市场营销活动及其规律性。
市场营销学在现代社会中的作用表现为三个方面:第一,迎接二十一世纪的营销挑战;第二,促进经济成长;第三,促进企业发展。
3. 市场营销管理的任务是什么?答:市场营销管理的任务是要协调预期的销售目标和实际需求水平之间的不平衡。
市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)
市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险8.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品10.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销11.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广13.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销15.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大16.按领袖价格定价,属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法17.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法19.一般而言,( D )群体内的竞争最为激烈。
市场营销期末试题及答案
市场营销期末试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 下列哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案:C3. 4P营销理论中的“P”代表的是()A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案:A4. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:D5. 以下哪种策略是市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案:B6. 以下哪个不是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D8. 以下哪个不是市场细分的原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案:D9. 以下哪个不是市场调研的目的?()A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案:D10. 以下哪个不是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 下列哪些是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容?()A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:ABC5. 以下哪些是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。
市场营销学考试复习16页word
市场营销学考试复习16页word《市场营销》辅导资料一、选择题A型题:1、市场营销学的母学科是:A.经济学 B.行为学 C.管理学 D.心理学2、交换的发生必须具备的条件是:A.至少有两方,每一方都具有对方需要的有价值的东西,并且都有沟通和运送货品的能力。
B.至少有两方,每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
C.至少有两方,每一方都认为与对方交易是合适或称心的。
D.以上都必须具备。
3、企业在进行战略业务单位评价时,波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是:A.市场增长率与相对市场占有率B.行业吸引力与企业业务力量C.市场增长率与行业吸引力 D.相对市场占有率与企业业务力量4、以下几种变量中,属于产业市场细分依据,但不属于消费者市场细分依据的是:A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和:A.国外的消费者 B.供应商 C.营销研究公司 D.公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为:A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场7、在短期内,企业要实现利润最大化,必须让价格:A.等于边际成本 B.大于边际成本C.小于边际成本 D.大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序”,这是市场营销系统中()的主要工作任务?A.企业内部报告系统 B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是:A.2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B.2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C.2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D.以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件,所有这些项目构成了一个:A.产品组合 B.产品线 C.产品项目 D.产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水,这种策略属于:A.市场改良 B.产品改良C.特性改良 D.市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前,观察他们的反应,这属于新产品开发过程中的:A.产品概念试验 B.寻求创意 C.甄别创意 D.市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加,那么:A.甲和乙产品是替代性商品B.甲和乙产品是互补性商品C.甲为低档商品,乙为高档商品 D.甲为高档商品,乙为低档商品14、随着产量的增加,企业平均固定成本:A.固定不变 B.先下降后上升 C.先上升后下降 D.不断下降15、经营的产品线较为狭窄,但产品的花色品种较为齐全。
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一:市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分,将整个市场分为不同的子市场,每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求,从而制定更精准的市场营销策略,提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征(如年龄、性别、职业、收入等)- 地理位置- 行为惯(如购买频率、品牌偏好等)- 产品使用目的答案示例:1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求,并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二:产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动,将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知,并能够与竞争对手区分开来,从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位:将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位:将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位:将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位:根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例:1. 产品定位是指通过市场活动,在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
市场营销学期末复习题
市场营销学期末复习题市场营销学是一门研究企业如何通过创造、传播和交付价值以满足顾客需求和欲望,同时获取利润的学科。
以下是市场营销学期末复习题的一些要点:一、市场营销基本概念1. 市场营销的定义2. 市场与市场需求3. 营销组合的4P理论(产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion)4. 市场细分、目标市场和市场定位二、消费者行为分析1. 消费者购买决策过程2. 影响消费者购买行为的外部因素(文化、社会、个人、心理)3. 消费者需求的识别与满足三、市场调研与分析1. 市场调研的目的与方法2. 市场分析的步骤3. SWOT分析(优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats)四、产品策略1. 产品生命周期理论2. 新产品开发过程3. 产品差异化与产品定位五、定价策略1. 定价目标与定价方法2. 心理定价与价值定价3. 折扣与促销定价六、渠道策略1. 分销渠道的选择与设计2. 物流管理3. 渠道冲突与合作七、促销策略1. 广告、公关、销售促进和个人销售2. 促销组合的设计3. 数字营销与社交媒体营销八、国际市场营销1. 国际市场环境分析2. 进入国际市场的方式3. 跨文化营销的挑战与策略九、伦理与社会责任1. 市场营销中的伦理问题2. 企业社会责任3. 可持续营销实践十、案例分析- 通过分析具体企业的市场营销案例,理解市场营销理论在实际中的应用。
结束语:市场营销学期末复习不仅是对本学期所学知识的回顾,更是对实际应用能力的培养。
希望同学们能够通过复习,加深对市场营销学的理解,并能够在未来的学习和工作中灵活运用所学知识。
市场营销学期末复习试题及参考答案
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统13.在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学期末复习重点练习题(2)
第五章市场调研与需求预测练习思考(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×)1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
()2.市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
()3.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
()4.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
()5、在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
()6.有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题研究目标。
()7.在市场预测中,一般1-3年的预测被称为长期预测。
()8.预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
()(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
) 1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。
A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时,应采用()进行预测。
A、最小平方法B、一次移动平均法C、对数直线趋势D、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的5、实验法最适宜()。
A、收集描述性信息B、实地观察C、收集因果方面信息D、专家调查6、回归分析技术是()预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析7、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源,这些资料被称为()。
A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据8、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
市场营销学专科期末考试题及答案
市场营销学专科期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案:C2. 市场细分的依据是()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 以上都是答案:D3. 以下哪项不是市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 产品同质化答案:D4. 4P营销理论中的“P”代表的是()。
A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion答案:A、B、C、D5. 以下哪项不是市场调研的方法?()A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组D. 预测法答案:D6. 产品生命周期理论中,产品生命周期的阶段不包括()。
A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 稳定期答案:E7. 以下哪项不是SWOT分析中的要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 环境答案:E8. 以下哪项不是市场营销策划的步骤?()A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价E. 产品推广答案:C9. 以下哪项不是促销策略?()A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 产品包装E. 销售促进答案:D10. 以下哪项不是市场营销的职能?()A. 市场研究B. 产品开发C. 销售D. 客户服务E. 生产管理答案:E二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述市场细分的步骤。
答案:市场细分的步骤包括:确定市场细分的基础、收集数据、分析数据、划分细分市场、评估细分市场、选择目标市场。
2. 描述产品生命周期理论对企业营销策略的影响。
答案:产品生命周期理论对企业营销策略的影响体现在不同阶段需要采取不同的营销策略。
在引入期,企业需要进行市场教育和产品推广;成长期,企业需要扩大市场份额;成熟期,企业需要维护现有市场份额并寻找新的增长点;衰退期,企业需要减少成本,考虑产品更新或退出市场。
3. 简述市场营销策划的主要内容。
《市场营销》期末复习题库及答案
《市场营销》期末复习题库及答案第一章1.市场调研作为一门科学是上个世纪初从()逐步发展起来的A、美国B、英国C、日本D、中国2.市场调查的最终目的为有关部门和企业进行有关()提供科学的依据。
A、科学研究B、预测和决策C、员工管理D、财务决算3.某公司总经理从媒体报道中发现,该公司在市场销售中,其占有的份额在减少,他需要采取的措施首先应该是()A、增加投入,扩大生产B、改进技术,增加产品的技术含量C、进行市场调查,了解份额减少的原因D、做好员工思想工作,搞好企业管理4.市场调研的对象是指()A、广义的市场B、商品市场和服务市场C、企业、公司等盈利机构D、机关、学校、医院、团体等的管理决策层或个人5.营销决策问题是()关心的问题,它以行动为导向。
A、决策者B、调研者C、管理者D、消费者6.市场调研问题是()关心的问题,它以信息为导向。
A、决策者B、调研者C、管理者D、消费者7.为明确市场调研问题,需要收集背景信息。
下列背景调查中属于企业自身条件的是()A、决策者目标 B、顾客年龄 C、法律环境 D、政治环境8.市场调研的首要步骤是()A、确定市场调研对象B、明确市场调研问题C、确定市场调研方法D、确定市场调研内容9.确定营销决策问题与市场调研问题的先后顺序是()A、先界定营销决策问题,后确定调研问题B、先明确调研问题,再界定决策问题C、二者同时确定D、没有先后顺序1.明确市场调研问题时,收集背景信息的途径有(ABCD)A、二手数据B、探测性的定性调研C、咨询专家D、向企业负责人调查2.以下属于定性调研方法的有(BCD)A、二手数据搜集.B、焦点小组访谈法C、深度访谈法D、观察法3.你在购买笔记本电脑前,可能进行(ABCD)市场调查活动A、上网查询相关信息B、电话咨询厂家C、请教同学或朋友D、去商场看样品4.评判一个调研选题好坏的标准是(ABD)A、选题具有现实意义B、选题具有时效性C、选题容易做D、选题具有科学性市场调查是企业经营决策制定的前提条件。
市场营销学(期末考试复习资料)
题型:①判断改错5个 ②单选20个 ③多选5个 ④简答7个 ⑤论述2个 ⑥案例4个(4选2)一、1、从营销角度对市场的了解?市场是指企业所服务的潜在的和现实的顾客。
(市场=人+购买力+购买欲望)2、对市场营销的了解,最终目标和核心?(选选择择题题)最终目标:满足需要和欲望 核心:交换3、营销组合包括哪些内容?"4p ":产品、价格、渠道、促销4、对营销观念的考核:①核心是什么 ?核心:正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系。
②演变历程(案例中要用到,要记得)Ⅰ、生产观念 Ⅱ、产品观念 Ⅲ、推销观念 Ⅳ、市场营销观念 Ⅴ、社会营销观念③市场营销观念的四个主要支柱(判判断断): Ⅰ、目标市场 Ⅱ、整体营销 Ⅲ、顾客满意 Ⅳ、盈利率5、顾客让渡价值①顾客总价值与顾客总成本各包括哪些内容?顾客总价值 :形象价值、人员价值、服务价值、产品价值。
顾客总成本:精力成本、体力成本、时间成本、货币成本。
②是谁与谁之差(总价值~总成本):总顾客价值与总顾客成本之差6、市场营销管理本质:需求管理二、1、市场营销环境可控(基因组合)与不可控因素(营销环境因素)(区分)2、微观环境与宏观环境的关系(并非是并列关系)宏观环境(间接)通过 微观环境(直接)对企业的营销活动产生影响。
3、营销环境的构成因素(简简答答)包括微观营销环境和宏观营销环境。
微观环境又包括企业自身、竞争者、供应商、顾客、营销中间商、公众。
宏观环境包括政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境。
4、宏观环境影响消费者最活跃的因素,对恩格斯系数的理解。
因素:(政治法律、经济人口、社会文化、技术自然)环境。
恩格尔系数=食品支出/家庭总支出。
5、微观环境中营销中介包括什么(判判断断) 对竞争者的区别①中间商:商人中间商(取得产品所有权)和代理中间商(不拥有产品所有权)②物流公司 ③营销服务公司:如市场研究公司、营销咨询策划公司、广告公司等。
④财务中介机构 :如银行、信托公司、保险公司等。
市场营销学期末复习重点练习题(1)
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进注:试题编号:章/节(知识点)/掌握要求/难度系数;掌握要求:重点(3)/掌握(2)/一般(1);难度系数:难(3)/中(2)/易(1)本章知识点:0101 市场营销学的发展历程0102市场营销学的性质与研究对象0103 市场、市场营销及相关概念0104市场观念0105 实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径一、判断正误.市场营销学是20世纪初在英国产生的。
()答案:×提示:市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生,它是美国社会经济环境发展变化的产物。
之后开始向其他资本主义国家传播。
新中国建立之前,我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”),但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
1978年以后,市场营销学再一次传入我国,我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。
如今,它已成为各.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()答案:√提示:市场营销学是研究企业如何满足顾客需求,从而实现企业经营目标的原理和策略,因此,它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学,具有综合性、边缘性的特点,属于管理学范畴。
.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()答案:√提示:市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()答案:×提示:处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的独立学科。
市场营销学复习题(含答案)
市场营销学复习题(含答案)一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利是属于()。
A、创新制胜B、速度制胜C、优质制胜D、技术制胜正确答案:A2.注册后的品牌有利于保护的合法权益。
A、商品所有者B、资产所有者C、品牌所有者D、产品所有者正确答案:C3.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行()。
A、探测性调研B、临时性调研C、因果关系调研D、描述性调研正确答案:A4.人员推销的缺点主要表现为。
A、成本高,顾客量大B、成本高,顾客有限C、成本低,顾客量大D、成本低,顾客有限正确答案:B5.市场追随者在竞争战略上应当()。
A、攻击市场领导者B、跟随市场领导者C、不作出任何竞争反应D、向市场领导者挑战正确答案:B6.当一个企业的目标市场在国内,内部未设专业的出口机构,只是在外国企业或本国外贸企业求购订货时,产品才进人国际市场,这个企业处于。
A、完全的国际市场B、偶然的国际市场营销阶段C、固定的国际市场营销D、被动的国际市场营销阶段正确答案:B7.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。
A、价格折扣B、营业推广C、广告D、人员推销正确答案:C8.是指在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布。
A、广告标准化B、广告差异化C、广告细分化D、以上都不是正确答案:A9.市场营销的核心是A、生产B、交换C、分配D、促销正确答案:B10.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好()。
A、机械抽样B、类型抽样C、纯随机抽样D、整群抽样正确答案:B11.统一交货定价就是我们通常说的定价。
A、运费免收定价B、分区定价C、基点定价D、邮资定价正确答案:D12.()是实现市场定位目标的一种手段。
A、产品差异化B、市场集中化C、市场细分化D、无差异营销正确答案:A13.企业对中间商的基本激励水平应以为基础。
市场营销学期末复习重点练习题.doc
)oB 、实地观察 D 、专家调查)预测方法的主要工具。
B 、线性变化趋势D 、因果分析第五章市场调研与需求预测练习思考(一) 判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划",错误的划X ) 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
( )2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
( )3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
()4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
( )5. 在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
( )6. 有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题研究目标。
()7. 在市场预测中,一般1-3年的预测被称为长期预测。
( )8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。
()(二) 单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
) 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研 究。
A 、探测性 B 、描述性 C 、因果关系 D 、预测性2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时,应采用( )进行预测。
A 、最小平方法B 、一次移动平均法C 、对数直线趋势D 、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息D 、 市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜()o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息6、 回归分析技术是( A 、对数直线趋势C 、时间序列7、 当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源,这些资料被称为()。
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)oB 、实地观察 D 、专家调查)预测方法的主要工具。
B 、线性变化趋势D 、因果分析第五章市场调研与需求预测练习思考(一) 判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划",错误的划X ) 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
( )2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
( )3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
()4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
( )5. 在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料己过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
( )6. 有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题研究目标。
()7. 在市场预测中,一般1-3年的预测被称为长期预测。
( )8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。
()(二) 单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
) 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研 究。
A 、探测性B 、描述性C 、因果关系D 、预测性2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时,应采用()进行预测。
A 、最小平方法B 、一次移动平均法C 、对数直线趋势D 、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息D 、 市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜()o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息 6、 回归分析技术是( A 、对数直线趋势 C 、时间序列7、 当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源,这些资料被称为()oA 、单一来源B 、二手资料C 、最初数据D 、便利数据 8、 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客 是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
A 、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C 、市场营销调研 D 、预测市场需求 9、 通过各种信息渠道,不断地收集信息,加工汇总,以了解掌握市场需要的系统是()。
A 、市场营销信息系统B 、单一来源调研系统C、市场营销数据库系统D、决策支持系统A 、确定一个抽样计划C 、进行调研设计 B 、收集信息D 、确定问题研究目标10、市场营销调研的第一步是()。
11、在各种调查方法中,最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是()o A 、重点调查法C 、抽样调查法 B 、典型调查法D 、全面调查法 12、市场调查与市场预测的关系是()oA 、市场调查是市场预测的基础B 、市场预测是市场调查的基础B 、二者无关系 D 、二者等同13、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息,我们称为()。
A 、防御性市场营销C 、环境调研 B 、经济控制D 、外部指导 14.下列活动哪种不属于实地调查?(A.在商店随机采访顾客C,从零售商收集空调 B.请顾客参观新产品展示会D.在商场入口记录客流量 15.在互联网上发布问卷,进行某种产品的购买意向调查,属于( )o A.询问调查法C.实验调查法 B.观察调查法D.文案调查法(三)多项选择(在每小题的备选答案中,有1个以上的正确答案,请将它们选出来,把 其序号填入题后括号内。
) 1.德尔菲法是()预测方法。
A 、定量 B 、定性 C 、专家意见D 、特殊E 、因果分析 2. 第二手资料的信息来源有()。
A 、内部来源B 、政府刊物C 、报刊书籍D 、 商业资料E 、原始资料3. 市场营销信息系统是由()构成的。
A 、市场营销调研系统 B 、市场营销决策系统 C 、内部报告系统D 、市场营销情报系统E 、 市场营销信息分析系统 4. 预测对象在各时期的增长量接近于某个常数,与此相适应的预测方法有()。
A 、最小平方法 C 、 一次移动平均法 5. 回归分析技术是(A 、因果分析D 、 随机抽样 B 、二次移动平均法 D 、二次指数平滑法)预测方法的主要工具。
B 、时间序列C 、自回归多元回归E 、直线趋势法6. 典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有()。
二者都是选择性调查 B 、二者都是市场调研的方法 典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的 抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本 二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况A 、C、第三篇 市场策略第六章竞争者分析与竞争策略练习思考(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划。
,错误的划X。
)1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
()2、公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
()3、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
()4、市场领先者战略的核心是进攻。
()5、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,这就是正面进攻。
()6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
()7、攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
()8、通过扩大总需求,市场领先者往往受益最多。
()9、对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
()10、采用跟随策略的缺点在于风险很大。
()(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
)1、一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下()方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润2、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求()局面。
A、攻击市场主导者C、和平共处B、阵地防御D、迂回进攻3、以防御为核心是()A、市场领先者B 、C、市场跟随者的竞争策略。
市场挑战者市场补缺者人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取()竞争策略。
A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略5、市场跟随者追求的是与市场领先者()。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、市场领先者扩大市场需求量的途径是()。
A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额7、结合盈利能力考虑,企业的市场份额()。
A、越大越好B、存在最佳市场份额限制C、以50%市场份额为限D、不存在上限8、市场跟随者在竞争战略上应当()oA、攻击市场领先者B、向市场领先者挑战C、跟随市场领先者D、不作出任何竞争反应(三)多项选择(在每小题的备选答案中,有1个以上的正确答案,请将它们选出来,把其序号填入题后括号内。
)1、以下哪儿个是市场领先者的策略?()A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻2、补缺基点的特征主要有:()。
A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力3、市场补缺者的作用是()。
A,拾遗补缺 B.有选择的跟随市场领先者C.攻击市场追随者D.见缝插针E.打破垄断4、市场领先者扩大总需求的途经有()A、攻击挑战者B、开发新用户C、兼并补缺者D、寻找产品新用途E、增加使用量第七章目标市场营销(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划错误的划X)1、市场细分是目标市场营销的基础。
()2、市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。
()3、在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
()4、生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。
()5、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略,这就是集中性市场策略。
()6、选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
()7、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
()8、市场细分后的每一个细分市场,对企业市场营销都具有重要的意义。
()9、细分市场是由相类似的企业组成的。
()10、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
()(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
)1.同一细分市场的顾客需求具有()oA.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较少的共同性2.无选择性策略的最大优点是()A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D,需求满足程度高3.有效的市场细分必须具备以下条件()。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、要做到分片集合化,子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力4.一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。
A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是()。
A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销6.企业根据目标市场的特点,提供适当的产品或服务,以适应目标顾客的需要,此时企业的营销战略发展到了()。
A、集中性市场策略B、目标市场营销C、选择性市场策略D、市场渗透7.在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为():A、同质性市场C、消费者市场B、异质性市场D、目标市场8.“七喜''饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是:()□A、阵地防御策略C、非价格竞争策略9.目标市场营销是(A、市场营销C、产品B、迎头定位策略D、避强定位策略)观念的体现。
B、销售D、生产10.市场细分是根据()的差异对市场进行的划分。
A、买方B、卖方C、产品D、中间商(三)多项选择(在每小题的备选答案中,有1个以上的正确答案,请将它们选出来,把其序号填入题后括号内。
)1、地理细分变数有()oA、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济2、市场细分的客观依据主要在于:A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性3、除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的()等差异所决定的。
A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为4、面对整个市场的目标市场策略是()oA、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、市场渗透E、一体化增长5、企业在市场定位过程中,()oA、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对核产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象第四篇 营销组合策略D 、 要避开竞争者的市场定位E 、 要充分强调本企业产品的质量优势第八章 产品策略产品、产品组合、品牌、包装练习思考(一) 判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划J,错误的划X ) 1、 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。