产品可用性案例
简介可用性及MTBF
随着科技的不断发展，系统、产品的 可靠性、可用性越来越受到关注。 MTBF作为衡量产品可靠性的重要指标 之一，被广泛应用于各个领域。
可用性与MTBF概念简介
可用性（Usability）
指产品、系统或服务在特定使用场景下，用户能够有效、高效、满意地完成特 定任务的程度。可用性通常包括易学习性、易记忆性、操作效率、出错率及用 户满意度等方面。
用户体验与满意度调查
用户体验调查
了解用户在使用产品或系统过程中的感受、需求和期望，以 优化产品设计。
满意度调查
评估用户对产品或系统的整体满意度，发现产品或系统的优 势和不足。
改进措施及建议
设计优化
功能增强
根据评估结果，对产品或系统的界面设计 、操作流程等进行优化，提高易用性和用 户体验。
针对用户需求和反馈，增加新的功能或优 化现有功能，以满足用户需求。
意度不高。
问题诊断与原因分析
可用性问题诊断
通过用户调研和测试发现，产品操作界面不够友好，用户难以快速找到所需功能；同时，部分功能设置过于复杂， 不符合用户日常使用习惯。
MTBF问题分析
对产品进行故障数据分析发现，主要故障模式包括硬件故障、软件崩溃及通信故障等；进一步分析原因，发现与 产品设计、元器件选型、生产工艺及软件稳定性等方面有关。
MTBF（平均无故障时间）
Mean Time Between Failures，是指在一定时间内，产品从一次故障到下一次 故障的平均时间。MTBF越长，表明产品的可靠性越高。
汇报范围和内容概述
汇报范围
本次汇报将涵盖可用性及MTBF的基本概念、原理、评估方法以及在工程实践中 的应用案例。
内容概述
首先介绍可用性及MTBF的定义和重要性，接着阐述两者的评估方法和标准，最 后通过实际案例分析，展示如何在工程实践中应用这些方法和标准来提高产品的 可靠性和可用性。
设计心理案例分析
认知体验
设计应符合用户的认知习 惯，降低学习成本。
情感化设计
情感表达
情感记忆
设计应传达特定的情感，如快乐、悲 伤、兴奋等。
设计应与用户的情感记忆相关联，增 强品牌认同感。
情感反应
设计应引发用户产生积极的情感反应， 提高满意度。
04
设计心理学应用
产品设计
产品设计要符合用户需求
通过研究用户的行为、习惯和心理需求，设计师可以更好 地理解产品的使用场景和用户需求，从而设计出更符合用 户心理的产品。
设计心理案例分析
目录
• 引言 • 设计心理学案例分析 • 设计心理学原理 • 设计心理学应用 • 结论
01
引言
目的和背景
探讨设计心理学在日常生活中的应用， 提高人们对设计心理学的认识和理解。
分析设计心理学在产品和服务设计中 的重要性，以及如何通过设计满足用 户需求和期望。
设计心理学的定义
设计心理学是研究人类在产品、服务、环境等设计过程中，心理活动、认知过程和行为习惯的学科。
特斯拉的汽车设计注重用户体验和安全性，通过人性化的 驾驶舱设计和智能化的驾驶辅助系统，让用户在使用过程 中感受到舒适和安全。
特斯拉的汽车设计还注重环保和可持续性，通过采用可再 生能源和环保材料等设计元素，让用户在使用过程中感受 到对环境的关爱和责任。
03
设计心理学原理
人性化设计
01
02
03
人体工学设计
它结合了心理学、人机工程学、美学等多个学科领域的知识，旨在提高设计的可用性、易用性和吸引 力。
02
设计心理学案例分析
案例一：宜家家居设计
宜家家居设计充分考虑了用户的需求和心理，通过简单、实用的设计，让用户能够 轻松地自行组装和调整家具，满足了用户的自主性和个性化需求。
数码产品视觉传达设计实践案例分享
数码产品视觉传达设计实践案例分享随着数码技术的不断发展，数码产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
与此同时，数码产品的视觉传达设计也变得越来越重要，因为好的设计可以让产品更具吸引力和竞争力。
本文将分享一些实践案例，希望能够给读者带来一些启发和灵感。
1. 苹果iPhone的设计苹果iPhone是数码产品中最著名的产品之一，设计风格独特，十分吸引人。
苹果一直致力于将产品设计变得简单、美观。
在iPhone的设计中，苹果使用了简洁的排版，全局高对比度，大胆的配色方案和流畅的动画效果，从而提高了用户的使用体验。
2. 微软Surface的设计作为一款2合1设备，微软Surface通过别具一格的设计，吸引了很多用户。
在设计中，微软采用了大胆的配色方案和多变的纹理，从而打造出一款独特的产品。
此外，在Surface的宣传和营销中，微软也十分注重传达产品的特色和优势，从而吸引了更多用户的关注和试用。
3. 富士康手机的设计富士康是一家全球知名的代工厂商，在2016年发布了自己的品牌手机——智慧金钢。
在设计中，富士康采用了平凡而不失豪华的外观风格，打造出一款简约大气的产品。
此外，在智慧金钢的包装和广告宣传中，富士康也注重传达“高配低价”的产品特色，从而赢得了不少用户的青睐。
上述案例体现了好的数码产品视觉传达设计对产品竞争力和传播效果的重要作用。
主要原因在于好的设计可以让产品更具品质感、时尚感和高端感，有助于提高产品的使用体验和品牌价值，从而增强用户忠诚度和口碑效应。
同时，好的设计还可以让产品在激烈的市场中脱颖而出，与众不同。
在实践中，数码产品视觉传达设计需要考虑很多因素，包括目标受众、产品定位、品牌特色、用户体验等方面。
因此，设计师需要熟练掌握各种设计技巧和工具，同时注重品牌策略和用户研究，以便打造出符合市场需求和用户期望的产品。
除此之外，设计师还需要不断更新自己的设计理念和技能，跟上市场和技术的变化。
总之，好的数码产品视觉传达设计是数码产品成功的关键之一。
尼尔森十大可用性设计原则
环境贴切原则
撤销重做原则
一致性原则
目录
防错原则
易取原则 易扫原则
灵活高效原则
容错原则
人性化帮助原则
1、状态可见原则
用户在系统上的任何操作，不论是单 击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出 反馈。「即时」是指，页面响应时间小于 用户能忍受的等待时间。
案例：
1、微信的发送信息时， 信息文本左边有个半透 明白灰色的转轮给出发 送中的反馈，发送失败 时会出现红色感叹圆给 出发送失败的反馈。
尼尔森十大可用性 设计原则
尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士， 于 1995 年 1 月 1 日发表了「十大可用性原则」。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。
状态可见原则
案例：
微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功 能。
微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴 切原则的图示）。
9、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到 最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的 说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
案例：
微信用户误删好友后，直接通过 群找到好友，添加到通讯录，不 用好友通过验证，恢复好友。 微信误发红包，对方也不接收红 包，超过24小时后自动退回到用 户钱包，避免用户的损失。 用户误打开附近的人，位置信息 泄漏，用户可以点击页面右上角 的清除功能可随时手动清除位置 信息。如图所示：
10、人性化帮助原则
如果系统不使用文档是最好的，但是 有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好 的方式是：1、无需提示；2、一次性提示； 3、常驻提示；4、帮助文档。
产品迭代更新成功的案例
产品迭代更新成功的案例产品迭代更新是产品优化和改进的重要手段，通过不断更新迭代，可以提升产品的功能性、可用性、稳定性和用户体验，进而增强产品竞争力。
下面是十个成功的产品迭代更新案例。
1. 腾讯QQ：在迭代更新中，腾讯QQ不仅不断优化通讯录和聊天功能，还加入了音视频通话、游戏中心、支付功能等，满足了用户多元化的需求，并不断提升用户体验。
2. 滴滴出行：滴滴出行通过迭代更新不断改进订单匹配算法和司机评价机制，提高了订单配对成功率和司机服务质量，进一步提升了用户满意度。
3. 微信：微信通过迭代更新，持续改进朋友圈、公众号、小程序等功能，提供更多的社交和生活服务，加强了用户粘性和平台生态。
4. 豆瓣读书：豆瓣读书通过迭代更新，增加了书评、书单、阅读推荐等功能，提升了用户在平台上的互动性和参与度。
5. 百度地图：百度地图通过不断迭代更新，改进了导航算法和路况信息，提供更准确、实时的导航服务，提高了用户出行的便捷性和准确性。
6. 知乎：知乎通过迭代更新，优化了问题推荐算法和用户关注机制，提供了更加个性化和精准的内容推荐，提高了用户的参与度和阅读体验。
7. 美团外卖：美团外卖通过迭代更新，改进了配送系统和商家管理工具，提高了订单处理效率和配送准时率，提升了用户的下单体验。
8. 快手：快手通过迭代更新，不断改进视频推荐算法和用户关注机制，提供更符合用户兴趣和口味的视频内容，增加了用户的使用时长和活跃度。
9. Airbnb：Airbnb通过迭代更新，改进了房源搜索和预订系统，提升了用户搜索的准确性和预订的便捷性，增强了用户的信任和满意度。
10. 超级课程表：超级课程表通过迭代更新，优化了课程查询和选课系统，提供了更方便快捷的选课体验，增加了用户的使用频率和粘性。
以上是十个成功的产品迭代更新案例，它们通过不断改进和优化，满足了用户多元化的需求，提升了产品的功能性和用户体验，从而取得了良好的市场反响和用户口碑。
产品迭代更新是产品发展的必经之路，只有不断改进和创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
如何进行可用性测试提升产品的易用性与用户体验
如何进行可用性测试提升产品的易用性与用户体验随着科技的不断进步和用户需求的多样化，产品的易用性和用户体验成为了评价一款产品好坏的重要标准之一。
为了确保产品能够满足用户的期望并提供良好的使用体验，可用性测试成为了必不可少的环节。
本文将介绍可用性测试的概念、目的和一些常用的测试方法，帮助提升产品的易用性和用户体验。
一、什么是可用性测试可用性测试是一种对产品的人机交互过程进行评估和验证的方法。
它通过模拟用户使用产品的场景和任务，检查产品的易用性和用户体验，发现并解决潜在的问题和障碍。
通过可用性测试，产品设计团队可以了解用户的真实需求，改善产品的功能和界面设计，从而提升产品的易用性和用户满意度。
二、可用性测试的目的1. 发现问题和障碍：通过模拟用户的使用情境，可用性测试可以发现产品中存在的问题和障碍，如功能设计不合理、界面反应慢、操作流程复杂等。
2. 改善产品设计：通过发现问题和障碍，产品设计团队可以针对性地调整产品的功能和界面设计，提高产品的可用性和用户体验。
3. 确保产品符合用户期望：可用性测试可以验证产品是否符合用户的期望和需求，以此为基础来改善产品的设计和功能。
三、常用的可用性测试方法1. 用户访谈：用户访谈是一种直接与用户沟通，了解用户需求和体验的方法。
通过与用户的交流，产品设计团队可以发现潜在问题和改进的方向。
2. 观察测试：观察测试是通过观察用户在使用产品时的行为和反馈，来评估产品的可用性。
产品设计团队可以观察用户的操作步骤，发现用户在使用过程中的困惑和困难。
3. 任务测试：任务测试是通过给用户一系列任务，观察用户在完成任务时的表现和反馈。
通过任务测试，产品设计团队可以评估产品的功能和界面设计是否符合用户的期望和需求。
4. 原型测试：原型测试是在产品开发早期阶段使用的一种测试方法。
通过制作产品的初步原型，让用户进行操作和反馈，从而及早发现问题并进行改进。
四、如何进行可用性测试1. 设定测试目标：在进行可用性测试之前，需要明确测试的目标和重点。
数字交互产品设计案例分析
数字交互产品设计案例分析
数字交互产品技术是一种高度发展、复杂的系统，它旨在结合人类的视觉、听觉、触觉、空间体验和文字语言，通过技术和设计手段，来创建与用户的有效、有趣的交互体验，为多种移动、桌面或云端应用提供全面的整合设计。
在交互产品设计中，要考虑的不仅仅是功能，更要考虑的是整体结构、用户体验、可用性等因素。
本文结合一系列数字交互产品设计案例，介绍了案例背景及分析过程，总结出设计途径，为相似问题的解决提供参考。
一、案例背景
1、案例介绍：以移动应用为例，我们针对数字交互产品设计了一款高可用性的拼图游戏，用户可以在游戏中通过移动设备实现拼图游戏的操作体验。
2、案例分析：首先，我们从系统视角评估游戏的可用性，收集用户意见，了解游戏操作过程中的可用性问题。
其次，从用户视角出发，通过可用性测试，优化游戏的操作体验，最终实现游戏的可用性目标。
二、设计分析
1、交互体验：针对本款拼图游戏，我们结合用户的习性，构建触控操作的设计模型，让用户能够更轻松、更愉快地操作游戏。
同时，我们还采用了多种友好的交互设计，比如动画效果、提示信息等，让用户可以更容易理解使用游戏功能。
2、可用性：为了提高游戏的可用性，我们开发了一套智能技术，
使游戏可以根据用户的操作轨迹，自动调整游戏难度，让用户可以循序渐进地参与游戏，并从中获得更好的游戏体验。
三、结论
通过上述案例分析，我们可以得出以下结论：数字交互产品设计是一种复杂的过程，旨在将人类的视觉、听觉、触觉、空间体验和文字语言结合在一起，为用户提供有效、有趣的交互体验。
可用性是交互产品设计过程中的关键环节，旨在使用户能够更容易地掌握和操作产品，且在增强用户体验的同时，还要确保产品的可持续发展。
信息产品责任可用性案例
信息产品责任可用性案例在产品设计和研发过程中，你会不会时常遇到以下困扰：产品新功能上线后，收集到的用户反馈意见不一致，比如“有人觉的直接展开操作更方便，有人觉得滑动操作更好用”，“有人觉得页面蓝色风格不好看”，“排版设计吐槽不好看，信息太密集，抓不到重点”在设计方案的过程中，针对某个功能有多个设计方案，无法判断哪个方案更优；产品已经开发完成，想在上线面客前检验下是否满足用户的使用需求？满意度如何？业务和客服人员往往需要花费大量的时间和精力去收集、处理用户的投诉反馈。
但是因为面对用户的投诉或者反馈建议五花八门，都有各自的立场，无法明确分析出问题在哪里。
面对这类问题，技术部门通常都是通过版本回退等方式临时解决用户的投诉反馈，无法从根本上有效的解决用户的问题。
那么有没有其他更科学高效的解决问题的方法呢？这里为大家分享一下我们在可用性测试的使用上的一些实践经验，把我们在B端产品上面对这些场景的时候做的一些工作分享给你，期望能给你带来一些直接的帮助。
一、可用性测试基本概念我们先看看国外体验设计专家JeffreyRubin和DanaChisnell在《HandbookofUsabilityTesting》书中关于可用性测试（Usabilitytesting）的定义：说明：典型用户即是指真正使⽤产品的⽤户、潜在⽤户或者意向⽤户等。
产品设计开发出来是给典型用户使用的，只有通过典型用户的可用性测试收集到的数据和信息才是有意义的。
针对可用性的概念是指：“特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目的而使用某些产品时，所感受到的有效性、效率及满意度。
”因此可用性测试也是通过测试来找出产品在有效性、效率性以及满意度三方面存在的问题，并针对性进行改善，以此来提高产品的体验。
二、可用性测试的价值可用性测试是改善产品的比较科学有效的方法之一。
有时，我们并不是产品的目标用户，很多需求和设计方案是产品及设计人员自己想出来的。
虽然我们在设计时会依据一些经验与设计法则，但这些都只是未经验证的主观猜测，无法准确的评估设计方案的优劣。
软件测试中的可用性测试
软件测试中的可用性测试在当今数字化的时代，软件已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
从简单的手机应用到复杂的企业级系统，软件的质量和用户体验直接影响着其价值和成功。
而在软件测试领域中，可用性测试是一项至关重要的工作，它旨在评估软件产品是否易于使用，是否能够满足用户的需求和期望。
可用性测试的定义和目标可用性测试，简单来说，就是通过观察和分析用户与软件的交互过程，来评估软件的可用性程度。
其主要目标是发现软件中可能存在的可用性问题，以便在产品发布之前进行改进，从而提高用户满意度和使用效率。
可用性测试并不仅仅关注软件的功能是否正常运行，更侧重于用户在使用软件时的感受和体验。
例如，用户能否轻松地完成他们的任务？界面是否直观易懂？操作流程是否流畅？这些都是可用性测试需要关注的方面。
可用性测试的重要性为什么可用性测试如此重要呢？首先，一个具有良好可用性的软件能够吸引更多的用户，并增加用户的忠诚度。
想象一下，如果一个软件操作复杂、界面混乱，用户很可能会感到沮丧并选择放弃使用，转而寻找其他替代产品。
其次，提高软件的可用性可以提高工作效率。
对于企业级软件来说，如果员工能够快速而准确地使用软件完成工作任务，那么企业的生产力将得到显著提升。
此外，良好的可用性还能够降低培训成本。
如果软件易于理解和使用，用户不需要花费大量的时间和精力去学习如何操作，这将为企业节省大量的培训资源。
可用性测试的方法可用性测试可以采用多种方法，以下是一些常见的方式：1、实验室测试在专门的实验室环境中进行，通过摄像头和其他设备记录用户的操作行为和表情反应。
测试人员可以在一旁观察，并在测试结束后与用户进行深入的访谈。
2、远程测试利用互联网技术，让用户在自己的环境中使用软件，并通过远程监控和收集数据的方式进行测试。
这种方法的优点是可以覆盖更广泛的用户群体，并且更加接近用户的真实使用场景。
3、游击测试在公共场所，如商场、咖啡馆等地，随机邀请用户进行短暂的测试。
产品系统设计案例分析
一首先当然是产品必须要有用户需求，以及用户真正的需求是什么。
用户需求最有代表性的一个例子是“赛格威”，这款产品拥有优秀的工程学设计以及漂亮的外观设计，但产品的商业计划是基于一系列不确定性的假设，以及过大地估计了目标市场的规模。
所以，在开始昂贵的产品开发之前，我们最需要做的事情就是确认用户需求并检查你对市场和产品的假设以减少风险。
作为产品经理，首先要质疑一个新产品的基本观点，并通过一系列工具将需求工作落到实处，认真评估用户是否有足够的动力去真正使用该产品。
需求往往是隐藏的，自带含混性，我们往往意识不到。
如何深刻地理解人们真正想要解决的问题并知道为什么，是这个部分最重要的事情。
此部分可参考的书是清华大学出版社出版的《探索需求-设计前的质量》，其核心内容就是探讨如何降低需求的含混性。
另外，可以通过一些问题来设问自己。
•它是普遍性的吗？具体是哪些人有这样的难题，会影响很多人吗？•它是亟待解决的吗？人们希望马上解决这一难题，还是可以等等看？•它有替代解决办法吗？•它是有价值的吗？这个难题究竟让人们有多头疼，他们愿意花钱解决它吗？•它有利可图吗？我们解决该难题的成本比难题本身的价值多还是少？失败案例：2015年我刚接手一款产品时就犯了一个典型错误，当时公司计划推出一款新的硬件产品，我们就想当然地假设我们能获得多少市场份额，对自己的技术也有信心，投入人财物后，产品是做出来了，但一直没有销量。
原因有几个方面，一是市场容量有限；二是产品使用低频；三是客户接受度偏向于进口产品，扭转这个认知需要耗费过多的资源；四是客户可以选择其他方式间接代替产品；这些原因叠加起来，公司市场部就没有意愿和动力去推广，产品就变成了鸡肋。
二初步确定产品在市场中的定位和需求后，接下来我的经验是快速做出一个产品原型。
目前流行的做法是创建一个最小可行产品（Minimum Viable Product，简称MVP），用于早期市场投放，测试产品是否有效地解决某一市场难题。
软件可用性测试示例
软件可用性测试示例可用性测试是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，发现产品的可用性问题，达到改善产品的目的。
本文将按照测试前准备、测试执行、结果整理三大模块进行展开，总结其中需要注意的地方。
一、测试准备这部分包括资料收集、相关材料准备、用户招募等1. 资料收集可用性测试本质上也是一种研究类型的工作，作为研究类的工作，那么做一些前期的资料收集也是有必要的，这有助于帮助我们界定需要研究的主要问题，好比我们在写论文的过程中，需要先阅读相关的文献。
在资料的收集方式上，主要有以下几种方式：（1）定性访谈前期可以找一些用户，尤其是产品使用经验比较久的用户进行访谈，这个访谈可以尽量发散，不局限于某一功能和某一方面，这样能够比较全面的了解产品的相关功能信息。
（2）焦点小组组织一次小范围的讨论，了解大家对于产品的使用情况和反馈。
（3）研究竞品如果产品有相应的竞品，也可以进行竞品分析，对比彼此在功能上的差异性。
（4）其他包括参考相关的研究报告、相关的可用性测试案例等在本次研究中，我们找了5名有产品使用经验（都在三年以上）的用户进行了访谈，并且也对竞品进行了研究，然后我们将得到的结果进行初步的整理归纳。
前期的资料收集可以根据项目的整体进度安排时间，建议访谈一定要做，其他可选。
2. 材料准备需要准备的材料主要包括：可用性测试脚本、任务条、相关评估量表、礼物签收表、测试的产品及版本号、相关记录（录音、录像、计时器等）工具（1）可用性测试脚本测试脚本是指导测试进行的工具，内容包括：基本信息、测试指导语、场景任务、任务评分题、事后访谈问题。
1）基本信息一般包括被试的姓名、性别、产品使用经验、测试开始/结束时间、主持人、记录员等。
2）测试指导语向被试介绍测试的目的，需要注意的事项等，测试前也可以做一个简短的访谈，了解用户对产品的使用情况，帮助用户将注意力转移到产品上，为测试做准备。
3）场景任务根据测试的目的，选取需要测试的功能，在此基础上，将任务场景化，这样更符合用户平时的使用习惯，也避免生硬的表达，这里需要注意两点：a. 在任务场景化的过程中，避免提及与测试功能有关的词汇，以免对用户造成暗示。
F5产品案例分析
用方面的优化。 • 考虑到中国特有的南北电信互联互通问题，需要将客户访
问正确导向到合适的ISP链路，并且多条链路之间互为冗 余 • 对于网站Web服务器，SSL安全网关，网银Web服务器和 应用服务器进行负载均衡优化 • 通过架构流量管理产品，改进服务器和应用在运维时对在 线业务的影响。
• 稳定而简单的结构部署：整个部署和实施过程，不需要影响到原有的 拓扑结构，在经过实验验证可行后，可以整套架构直接插入原有拓扑 结构中间 ，不涉及任何网络改动，实现无缝的整合和接入。在线部署 为银行最担心的部署方式，能实现无缝接入部署是F5的最大优势。在 最终部署时，5分钟内已经完成所有切换连接，半个小时后，通过所 有应用部门的应用验证，最终确认上线部署成功。
• TCP/UDP：第4层的健康检查方法，检查相应的TCP/UDP端口是否激活来确定Service的状态。
• ECV：扩展内容验证，第7层的健康检查方法。模拟客户端向服务器发出请求，检查接收数据中是 否含有期望的字符串来确定应用的状态。
• EAV：扩展应用验证，嵌入式、个性化的健康检查方法。可以使用shell script 或perl 语言等嵌入程 序执行EAV，对服务器进行多层步骤、复杂的健康检查。一般开发EAV需要三天左右的时间。
• 应用流量管理
• 针对复杂应用的负载均衡和会话保持处理
• 应用安全处理
• 灵活可靠的高级状态健康检查
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•
BIGIP支持采用ICMP，TCP/UDP，ECV，EAV，iControl等各种方法对服务器或应用状态进行健
康检查。
• ICMP：第2/3层的健康检查方法，采用Ping的方法检查服务器是否alive。
可用性存在缺陷的案例
可用性存在缺陷的案例
1、本身插座设计尺寸存在问题，为了美观，两孔与三孔上下放置，导致距离间隙过近，插头插不上；插座的规格较低，插孔相对较大，插头容易松动，导致电流不稳。
用了三孔就不能用两孔，否则将造成负荷过大，产生安全隐患。
2、usb接口，两个挨的距离过紧，使用一个就不能用另外一个。
3、手机充电插口和耳机插口合成一个typec接口后，在充电时就不能用耳机，用耳机时就不能充电。
4、窗帘必须要一鼓作气，一下子很快地拉住。
如果只剩一个缝，就会怎么也拉不上，需要再来一遍。
5、白炽灯，开始时外形是圆的，外材料是玻璃做的，可以向四周发散光亮，但是圆形的灯泡放在桌子上总是滚动，容易打破，并且圆形灯泡占据很大地方，不利于运输和携带。
6、圆珠笔，现在的种类很多，外壳设计时运用了很多曲线，使得手握笔写字呈现最舒适的状态，但是刚开始有笔的时候并不是如此，笔道都是直直的，消费者把关注都放在其写字的功能上，但是这种笔用起来并不舒适，随着生活水平的提高，人们越来越关注舒适度了。
基于设计心理学对无线蓝牙耳机的可用性设计分析
72电子技术Electronic Technology电子技术与软件工程Electronic Technology & Software Engineering●（本文系内蒙古艺术学院研究生培养模式改革示范课程项目资助，项目编号为NJYSK2018）。
根据唐纳德•A•诺曼在《设计心理学》中提到的可用性设计，一个产品容易使用、便于使用，需要满足可视性、匹配性和反馈性三个基本特征。
其中, 可视性是让用户一看就知道在什么位置如何操作，匹配性是控制器操作及其产生相应结果之间的关系，反馈性是控制操作后提供给用户的反馈信息。
AirPods 这款无线蓝牙耳机（如图1）早在2016年9月8日在苹果秋季新品发布会上发布。
当时无线蓝牙耳机技术已经相当成熟，各大品牌的相关产品也在拓宽自己的市场和影响。
从有线耳机到无线耳机，产品功能的齐全和外观造型的时尚都是商家抢占市场份额的重要因素。
区别于假无线蓝牙耳机[1]，苹果公司以其过硬的技术成为该产品领域的领头羊，可以说AirPods 重新定义了无线蓝牙耳机[2]。
为区别于其他品牌的无线蓝牙耳机，走差异化竞争路线，有效的利用无线蓝牙技术，为用户提供优质的听觉享受。
本文就以设计心理学的理论视角对AirPods 的可用性设计进行研讨分析。
1 AirPods的可视性设计唐纳德•A•诺曼在《设计心理学》一书提出“以用户为中心的设计”[3]，以产品的易理解性和易使用性的设计原则为设计的侧重点，设计师将概念模型赋予产品，通过系统映像再传达给用户，结合用户操作和产品造型用户做出具体的操作[4]。
由于该产品的人机关系相对简单易懂，使用时功能和系统并不复杂，因此本文只对其中关键环节进行探讨。
在AirPods 与主设备连接键的设计上，体现了可视性设计的优势。
基于产品的结构和形式，用户在首次连接主设备（例如手机）时，只需打开AirPods 盒盖，按住圆形按键（如图2）即可完成连接动作匹配。
质量控制中的产品可用性与产品维修率评估
。
降低运营成本
减少因产品故障和维 修带来的运营成本， 优化企业经济效益。
增强市场竞争力
通过高质量的产品和 良好的售后服务，增 强企业在市场中的竞
争力。
促进持续改进
产品可用性和维修率 评估为企业提供反馈 ，推动产品和流程的
持续改进。
未来质量控制的发展趋势
法律法规要求
企业应遵守相关法律法规对产品维修率的要求，确保 产品符合安全、环保等标准。
产品维修率降低策略
优化产品设计
加强原材料和零部件质量控制
通过改进产品设计，提高产品的可靠性和 耐用性，从而降低维修率。
严格把控原材料和零部件的质量，从源头 上降低产品故障率。
提高生产工艺水平
加强产品检测和测试
优化生产工艺流程，加强生产过程中的质 量控制，确保产品的一致性和可靠性。
详细描述
该生产线在生产过程中，注重对每个生产环节的质量控制，包括原材料的采购、生产工艺的制定、半 成品和成品的检验等。同时，该生产线还通过引入先进的质量检测设备和加强员工培训，提高产品的 整体质量和可靠性，从而提高了产品的可用性和降低了维修率。
案例三：某医疗器械的质量控制实践
总结词
该案例主要介绍了某医疗器械如何通过 严格的质量控制实践来确保产品的可用 性和降低维修率。
强化员工培训和技能提升
定期开展员工培训和技能提升计划， 提高员工对产品质量的意识和技能水 平。
THANKS
感谢观看
质量控制中两者平衡的重要性
01
提高客户满意度
保持产品的高可用性和低维修率有助于提高客户 满意度和忠诚度。
02
降低运营成本
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产品可用性分析的心理学案例
1.大多数数码相机会拍虚，特别是新手用户和偶然用户，在使用数码相机时，防抖的功能显得尤为重要;而专家用户通常不会出现这种定的效果，不需要防抖功能。
设计师在设计时，将防抖功能设置成可关闭功能，以满足不同用户的操作心理。
2.持续注意是指注意在一定时间内保持在某个认知的课题或活动上，又被称为警戒注意。
持续注意不是一个完全连续的过程，人的精神在保持持续注意状态一段时间后会发生注意动摇状况，即短时间内的起伏波动，每次动摇大约会持续8~12秒，考虑到注意动摇可能使用户出现不自觉的松手。
因此设计者在摄像机上装了手持的带子，可以让用户套在手上，保证在出现注意动摇时不会将相机摔坏。
3.当用户对某个产品的使用产生了固有的“习惯”，在接受同类新产品时，就容易将过去的习惯应用在新产品的操作中，从而出现误操作。
防止这类误操作，就应限制长时记忆带给操作的干扰。
如图所示，在用户最终决定进行某个操作时做出提醒，避免误操作的发生。
4.长时记忆能将人对某个事物的情感保存起来，成为记忆信息的重要部分。
设计师在设计时最好能够调动用户的长时记忆并激发长时记忆中保留的情感，使用户真正喜欢使用产品。
例如图中的某品牌MP3设计就巧妙的融入了老式收音机的外
形，并且两种产品在功能上有共通点，很容易让用户联想到过去使用收音机的时光，使用户的怀旧心理得到满足，从而增加对MP3的满意度。