医务人员培训资料
新进医务人员岗前培训内容
依法执业：医务 人员应具备依法 执业的意识，确 保医疗行为的合
法性。
医疗文书书写规范
医疗文书包括病历、医嘱、处方等 书写规范要求文字准确、清晰、简练 医疗文书应遵循相关法律法规和标准 医疗文书是医疗纠纷处理的重要依据
医疗安全与防护措施
了解医疗安全法律法规和规章制度 掌握医疗差错和事故的报告、处理流程 学习如何防止院内感染，正确使用防护用品 熟悉医疗废物处理规范和流程
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模拟演练：通过模拟场景和突发 情况，提高新进医务人员的应急 处理能力和协作能力
优势：实践操作与模拟演练相结 合的岗前培训方式能够更好地满 足新进医务人员的实际需求，提 高其医疗技能和应对能力
线上学习与线下培训相结合
线上学习：利用网络平台进行理 论知识和技能操作的学习，方便 灵活，可随时随地学习。
结合方式：将 理论授课与案 例分析相结合， 提高医务人员 的实际操作能 力和问题解决
能力
优势：加深医 务人员对医学 知识的理解， 提高临床思维
和应变能力
实践操作与模拟演练相结合
实践操作：通过实际操作，使新 进医务人员熟悉医疗流程和操作 规范
结合方式：将实践操作与模拟演 练相结合，使新进医务人员在掌 握基础理论的同时，提高实际操 作和应对突发情况的能力
培训反馈和建议
培训内容的实用 性：评估培训内 容是否符合实际 工作需求，是否 具有可操作性。
培训师的专业水 平：评估培训师 的专业知识、技 能和教学经验是 否满足培训需求。
培训组织和安排 的合理性：评估 培训组织、安排 和实施过程是否 合理，包括培训 时间、场地、设 备等是否满足培
训需求。
参训人员的收获 和反馈：了解参 训人员对培训的 满意度和收获， 收集参训人员对 培训的建议和意 见，以便改进和 完善培训计划。
医务科岗前培训内容
医务科岗前培训内容为了让新聘人员尽快适应新工作和环境，了解医院、熟悉岗位、明确责任和义务，融入医院文化，更好地胜任工作，医务科制定了以下岗前培训内容：一、医生的岗位职责：1.在科主任和上级医师的领导下，开展日常临床工作。
2.积极参加医院和科室的各项活动，服从工作分配，完成各级领导交办的任务。
3.严格遵守医院制定的规章制度，认真研究医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。
4.持续参加继续教育活动，提高业务水平。
5.正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上报情况。
6.热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的诊疗和技术操作常规及病历书写规范。
积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷和差错事故。
7.爱护医疗设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治。
8.认真做好对所管病人的巡诊活动（每天至少上、下午各巡诊一次），严格遵守医院的十三项核心制度。
9.积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢救及时，及时完成病程记录。
对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全。
二、医生的工作态度：1.热爱医疗卫生事业，关爱患者。
2.具备良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风。
3.热情接待患者，理解患者，提供微笑服务。
4.协调社会关系，鼓舞患者，左右逢源。
三、与临床工作密切相关的法律法规：1.执业医师法。
2.传染病防治法。
3.侵权责任法。
4.处方管理条例。
5.医疗事故处理条例。
转科或转院记录，并征得患者或家属同意，由主治医师或总住院医师审核签字。
13、病历应妥善保管，未经批准不得随意移动、外借或丢失。
病历应保存至患者出院后5年以上，特殊情况下可保存更长时间，但不得少于10年。
14、病历的查阅，应符合相关规定，必须经过医疗机构管理部门审批，并由医务人员持有效证件进行查阅。
未经批准，不得查阅和披露患者病历。
医务人员医德医风培训
根据评估结果调整培训内容和方式 加强对学员个性化需求的关注 持续跟踪培训效果，优化培训体系
医德医风培训管理与实施
培训组织与管理
培训计划的制定与执
行
根据医院实际情况制定年度培训计划 确保培训内容与医德医风要求相符合 定期跟踪培训进度并调整计划
培训资源的配置与利 用
合理分配培训资金，确保 培训资源充足 利用多媒体和网络资源提 高培训效果 优化师资力量，确保培训 质量
患者沟通技巧
有效沟通的原则与技巧
倾听患者，理解患者需求 明确沟通目的，保持沟通真诚 使用恰当语言，确保信息准确传达
医患沟通中的难点与对策
面对情绪波动，保持冷静专业 应对信息不对称，提高透明度
处理文化差异，增强同理心
医患纠纷的预防与处理
加强医患沟通，减少误解 建立医患纠纷处理机制，及时化解矛盾
提高医疗质量，降低纠纷风险
医德内涵包括仁心仁术、 敬业精神、诚实守信等 医德是医患关系的道德基 础
02、医风的 特点与要求：
医风是指 医务人员在工 作中的行为风 格和职业态度 医风特点包括 严谨、细致、 耐心、高效
医风要求医 务人员尊重患 者、注重隐私、 公平公正
03、医德医风 在现代医学中 的重要性：
医德医风提升医 疗服务质量 医德医风增强医 患信任 医德医风促进医 患和谐
科技进步与医德医 风培训的结合
信息化手段提高培训效率和质 量 人工智能在医德医风培训中的 应用逐渐增多 科技发展促进医德医风培训内 容不断创新
国际交流对医德医风 培训的促进
引进国外先进的医德医风理念 和培训模式 国际合作加强医德医风培训的 交流与学习 全球化背景下医德医风的国际 标准逐渐形成
医德医风培训的创新实践
医务人员院感知识培训内容
医务人员院感知识培训内容可以包括以下方面：
1.院感概述：
●院内感染的定义和分类
●院内感染的危害和影响
●院感防控的重要性和目标
2.院感传播途径：
●直接接触传播
●空气传播
●飞沫传播
●无菌操作和器械污染传播
3.常见院感病原体与感染防控：
●细菌感染：如耐药菌、金黄色葡萄球菌等
●真菌感染：如念珠菌、曲霉菌等
●病毒感染：如乙肝病毒、呼吸道病毒等
●难治性感染与防控策略
4.个人防护与洗手：
●手卫生的重要性和正确洗手方法
●个人防护用品的选择和佩戴
●医务人员穿脱隔离衣物的技巧
5.消毒与清洁：
●不同场所和设备的消毒要求
●消毒剂的选择和正确使用方法
●高风险操作区域的清洁和消毒管理
6.医废管理：
●医疗废物的分类和处置要求
●医废收集、储存和运输的规范措施
7.隔离措施与防护：
●根据不同传播途径的感染隔离要求
●隔离病房的管理和操作规范
●医务人员在隔离环境中的个人防护措施
8.环境卫生与消毒监测：
●定期监测医疗设施和环境的清洁度
●常见监测指标及其合理范围
9.院内感染事件的报告与调查：
●院感事件的定义和分级
●院感事件的报告流程和责任分工
●院感事件调查的步骤和报告结果分析
10.应急管理与突发事件：
●应对院内感染突发事件的预案和流程
●院内感染事件应急演练的重要性和实施
这些培训内容旨在提高医务人员对院感防控的认识和实践能力，从而有效降低院内感染的发生率，保护患者和医务人员的安全。
具体培训内容可以根据不同医疗机构的特点和需求进行调整和补充。
医务人员应知应会知识培训
医院评审基本知识问答
（一）根据卫生部颁布《医院评审暂行办法》、《三 级肿瘤专科医院评审标准2011年版》以及《三级肿 瘤`专科医院评审标准实施细则2012年版》等编制 医院等级评审基本知识问答
1.等级医院评审周期为4年，医院在提交评审申请材料 前，应当开展不少于6个月的自评工作。
2.医院评审的原则是坚持政府主导、分级负责、社会 参与、公平公正；方针是以评促建、以评促改、评 建并举、重在内涵，主题是围绕质量、安全、服务、 管理、绩效，体现以病人为中心。
1.病人的权利包括：知情同意权、医疗决策 参与权、隐私保护权、平等医疗权、人格 权、申诉权、人生安全和财产保护权、宗 教和文化受到尊重的权利等。
2.卫生部“三好一满意”活动中“三好”是 指服务好、质量好、医德好，“一满意” 是指群众满意。
3.诊疗知情同意制度包括：履行知情同意签字手续 的应为具有我院执业资格的医务人员。手术、麻 醉及高危诊疗操作等特殊诊疗前，由术者或第一 助手履行书面知情同意手续。如遇紧急手术或抢 救前无法征得病人或家属签名同意时，报请医务 科或院总值班批准。并在病案中写明治疗、手术 的必要性。手术前主刀医师或经治医师必须向患 者或其授权委托人说明其他可选择的诊疗方式。 如需术中冰冻病理检查，并依其结果调整手术方 式的，应在手术前充分说明。手术中若发现新情 况、新问题、或需改变手术方案，必须时与患者 家属解释和说明，征求其意见并签字。
2.医院质量管理委员会组织体系包括医院质量与安全 管理委员会、各质量相关委员会（包括医疗质量 与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药 物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管 理委员会、护理质量管理委员会、医学装备管理 委员会等）。院长是医院质量与安全管理委员会 主任委员，各质量相关委员会定期向医院质量与 安全管理委员会做工作汇报。
医务人员职业道德培训教育课件教学内容
第十四页，共40页。
➢ 6、 团结互助 （1）、平等(píngděng)尊重 上下级之间平等(píngděng)尊重，同事之间 相互尊重。 （2）、顾全大局 （3）、相互学习 向上级学习，向同事学习，向有经验的 人学习。 （4）、加强协作 正确处理主角与配角的关系，正确看待合 作与竞争。
➢ 3、 促进本行业的发展。 ➢ 行业、企业的发展有赖于高的经济效
益(jīnɡ jì xiào yì)，而高的经济效益(jīnɡ jì xiào yì)源于高的员工素质。员工素质主要 包含知识、能力、责任心三个方面，其中 责任心是最重要的。而职业道德水平高的 从业人员其责任心是极强的，因此，职业 道德能促进本行业的发展。
➢ （5）取人之长，补己之短。
第十九页，共40页。
➢ (五)、职业道德的社会作用 ➢ 职业道德是社会道德体系(tǐxì)的重要组成部分，
它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又 具有自身的特殊作用，具体表现在： ➢ 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人 员与服务对象间的关系。 ➢ 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可 以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范 约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团 结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人 员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为 发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又 可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业 道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营 销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教 师怎样对学生负责等等。
第五页，共40页。
（2）职业道德行为(xíngwéi)养 成的作用
➢ 提高综合素质，促进医院发展。实现人生 价值。 道德就是一个社会、一定阶级向人 们提出的处理人和人之间、人和社会、个 人和自然之间各种关系的一种特殊(tèshū) 的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神 的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨 大的，是做人的根本，我们坚信人生在世 就要做两件事：一、是学做人，二、是学 做事。这就是道德的内在力。
临床医务人员职业安全防护培训
临床医务人员职业安全防护培训培训内容包括但不限于以下几方面：1. 个人防护装备的正确使用：医务人员需要学习如何正确佩戴口罩、手套、护目镜等防护装备，以降低感染风险。
2. 感染控制和预防：培训内容还包括感染控制和预防的方法和措施，包括正确的手卫生、消毒和消毒流程、医疗废物处理等。
3. 暴力和冲突管理：医务人员需要学习如何应对患者和家属的暴力威胁，以及如何有效地处理冲突和危险情况。
4. 职业疲劳和工作安全：培训还应包括有关职业疲劳和长时间工作对健康和安全的影响，以及相关的预防和应对措施。
5. 紧急情况处理：医务人员需要学习如何应对突发事件和紧急情况，包括火灾、震灾、患者突发状况等。
除了培训内容，还需要定期进行职业安全防护知识和技能的考核和复习，确保医务人员能够掌握必要的安全技能和知识，提高应对风险的能力。
总之，临床医务人员职业安全防护培训对于确保医务人员的安全和健康，维护医疗秩序，提高医疗质量和服务水平具有非常重要的意义。
医疗机构应该重视这项培训工作，确保医务人员在工作中能够安全、有效地履行其职责。
临床医务人员职业安全防护培训对于医疗行业来说至关重要。
医务人员在工作中面临着各种各样的风险和挑战，而临床医务人员职业安全防护培训可以帮助他们更好地应对这些风险，并确保他们的工作环境和个人安全。
首先，医务人员在临床工作中可能会接触到各种传染病和致病微生物。
因此，他们需要学习如何正确佩戴和使用个人防护装备，如口罩、手套和护目镜，以及正确的手卫生方法。
培训中需要重点强调如何防止感染传播，包括在工作场所内正确使用防护设备、准确识别感染者、隔离和消毒程序的规范以及如何正确地处置医疗废弃物。
此外，医务人员还需要学习如何与患者和家属进行有效的沟通，引导他们采取适当的感染防控措施。
其次，医务人员也可能会面临来自患者和家属的暴力威胁。
医疗机构应该为医务人员提供应对紧急情况的培训，教授他们如何在危险情况下保护自己，并通过适当的沟通和冲突管理技巧来处理暴力和冲突情况。
新入职医务人员三级培训内容
新入职医务人员三级培训内容第一章：医务人员的职责和使命1.1 医务人员的角色和职责1.2 医务人员的使命和责任1.3 医疗服务的核心价值观第二章：医务人员的专业素养2.1 医务人员的基本素质要求2.2 医务人员的道德规范和职业操守2.3 医务人员的沟通技巧和人际关系管理第三章：医务人员的基础知识和技能3.1 医学基础知识的学习和掌握3.2 临床技能的培养和提升3.3 医疗设备和工具的操作和维护第四章：医务人员的安全与风险管理4.1 医疗安全管理的基本原则和方法4.2 医疗事故与医疗纠纷的预防和处理4.3 医疗风险评估与控制措施第五章：医务人员的团队合作与协作5.1 医疗团队的组成和角色分工5.2 医疗团队的协作与沟通5.3 团队合作中的问题解决和冲突管理第六章：医务人员的自我成长与发展6.1 继续教育的重要性和途径6.2 学术研究和科学创新的意义6.3 职业生涯规划和个人发展第七章：医务人员的心理健康与压力管理7.1 医务人员的心理健康问题及预防7.2 压力管理的方法和策略7.3 心理疾病的识别和干预第八章：医务人员的文化敏感与跨文化交流8.1 文化差异对医疗服务的影响8.2 医务人员的文化敏感和跨文化交流技巧8.3 跨文化医疗服务的案例分析和经验分享第九章：医务人员的伦理道德与决策9.1 医学伦理的基本原则和规范9.2 伦理决策的方法和实践9.3 伦理决策中的困境和挑战第十章：医务人员的病人安全与质量管理10.1 病人安全的重要性和关键环节10.2 医疗质量管理的基本原则和方法10.3 医务人员在病人安全与质量管理中的角色和责任第十一章：医务人员的应急管理与灾害救援11.1 医疗应急管理的基本原则和流程11.2 灾害救援中的医疗救护和伤员处理11.3 应急演练和模拟训练的意义和方法第十二章：医务人员的社区服务与健康教育12.1 医务人员在社区服务中的角色和责任12.2 健康教育的目标和策略12.3 社区服务和健康教育的实践案例结语：医务人员的成长与发展医务人员在三级培训中学习的知识和技能只是一个起点，要不断学习和提升自己，才能更好地服务社会、造福人民。
医务人员岗前培训ppt课件
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二、医生的工作流程
6、根据病史及体格检查做出疾病诊断。依据 诊断进行相应治疗，院外急救必须遵守治 疗基本原则(依据为教科书，内科学，外科 学，药物学以及院前急救诊疗常规和技术 操作规范)。做到病史—体检—诊断—治疗 前后相符合；
7、到达现场后必须及时口头告知家属，让其 了解病情的严重性及可能发生的后果，并 签字表示知情；
病情,未及时处理药物反映及病情变化。 7、 对诊断不明的腹痛患者应用止疼药物。
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五、常见医疗差错
8、 严重外伤患者因未及时处理伤口及伤肢，而致病 情加重。
9．错误使用止血带而致软组织肿胀，血管损伤。 10．对昏迷病人，不注意保持气道通畅而致窒息。 11．气管插管误入食管未及时发现者。 12．对危重病人未经现场处理，直接转送。 13．不及时书写救治病历，伪造病历。 14．私自将病人转送到无治疗条件的医院，而使病情
医务科岗前培训
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基础重于应急、 细节决定品质
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厚德、精医、 博时、竞进
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高效、务实、 自信、稳健
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医务科岗前培训内容
一、医生的岗位职责 二、医生的工作流程 三、工作中需要改进的方面 四、防范医疗差错事故的措施 五、常、患者病情危重，但家人拒绝救治者，需在 病历中签字；
9、对于不配合检查、治疗，并拒绝签字者急 救医生应在病历中注明。
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二、医生的工作流程
10、医生在救治过程中应根据病情认真选择药物，
严遵守用药原则，严格按照药品说明书注明的给 药方法 使用药物。注意配伍禁忌，不得随意使用 新、特药及急救箱中未配备的药物
医务人员岗前培训最新ppt课件
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
培训内容(医院新上岗医生培训)
医生的岗位培训内容一、医生的岗位职责1、在科室主任及上级医师领导下开展日常临床工作。
2、积极参加医院及科室组织的各项活动 遵守活动规则和要求。
服从工作分配按要求完成各级领导交办的工作任务。
3、严格遵守医院制定的各项规章制度 认真学习医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。
4、积极参加继续教育活动 努力提高业务水平。
5、正确处理工作中出现的问题和矛盾 按照个人利益服从集体利益 逐级上报的原则反映情况。
6、热爱本职工作 遵守职业道德 严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作常规及病历书写规范。
积极进行医患沟通 主动避免医疗纠纷 杜绝差错事故。
7、爱护医疗仪器设备 熟练掌握各种医疗仪器的使用 在治疗过程中严格遵守用药原则 认真选择药物 保证病人得到有效的救治。
8、认真做好对所管病人巡诊活动 每天至少上、下午各巡诊一次 。
严格遵守医院的十三项核心制度。
9、积极参加科室内的抢救工作要求 在抢救病人过程中 做到处理得当 抢救及时 及时完成病程记录。
对疑难危重病情 及时向上级医师报告病情 提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施 以保证病人安全。
二、医生的工作态度1、热爱医疗卫生事业 关爱患者、尊重同行。
2、良好的医德医风 严谨“慎独”的工作作风——角色定位。
慎独 是儒家的一个重要概念 对于其含义 人们一般理解为“在独处无人注意时 自己的行为也要谨慎不苟”。
慎独是一种修养 是一种自律。
医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风 是医德意识和医德行为的综合反映。
3、要热情接待患者 理解患者。
医护人员在诊疗过程中,应注意微笑服务。
向病人展示“天使”的微笑 加上耐心、细心的服务态度,熟练的操作技能会消除病人的焦虑、恐惧使病人在疾病治疗、护理过程中发挥主观能动性。
4、协调社会关系 鼓励患者。
医护人员心中充满一定的爱,在工作中要满腔热情,在医疗活动过程中要善于应用语言和非语言技巧与患者进行有效的沟通。
同时要善于协调医生与医生之间、医生与护士之间、医生与患者之间、以及医护人员与患者家属之间的关系。
基层医务人员健康教育技能培训(专业知识)
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开展医院健康教育的意义
♪ 从院内服务扩大到院外服务，开展社区健 促进服务
♪ 从提供以疾病治疗为中心的临床服务扩展 到以促进健康为中心的综合服务
♪ 以为患者个体服务扩展到以社区人群的健 康服务
♪ 从单纯的技术服务扩展到社会服务
内容详尽
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开展医院健康教育的意义
• 健康教育本身是重要的治疗手段 ♪ 健康教育指导病人及其家属学习和掌握有
• 最后要有科学性。
内容详尽
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健康相关行为干预模式
• 健康相关行为是指个体或团体的与健康和 疾病有关的行为。
• 一般可分为两大类：促进健康的行为和危 害健康的行为。
• 促进健康行为是个人或群体表现出的客观 上有利自身和他人健康的一组行为
内容详尽
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促进健康行为
⑴日常健康行为，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、 积极锻炼、有规律作息等。
内容详尽
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健康促进
• 美国健康教育学家格林教授将健康促进定义为： “健康促进包括健康教育及能促使行为与环境有 益于健康改变的相关政策、法规、组织的综合。”
• 此定义表明：健康教育在健康促进中起主导作用， 因为健康教育不仅在促进个体行为改变中起重要 作用，而且对于领导者拓展健康教育的政治意愿、 促进公众的积极参与、寻求社会的全面支持等方 面，都起到极其重要的作用。这就是说，没有健 康教育就没有健康促进。
• Ⅰ级高血压（轻度）: 收缩压140-159 mmHg和/或 舒张压 90-99 mmHg
• Ⅱ级高血压（中度）: 收缩压160-179 mmHg和/或 舒张压100-109 mmHg
• Ⅲ级高血压（重度）: 收缩压≥180 mmHg和/或舒
张压≥110 mmHg 内容详尽
医务人员岗前培训教材
xx年xx月xx日
目 录
• 医务人员职业道德与礼仪规范 • 医务人员职业暴露与防护知识 • 医务人员医疗安全与风险防范 • 医务人员临床操作规范与技能培训 • 医务人员健康管理与健康宣教
01
医务人员职业道德与礼仪规范
职业道德基本准则
救死扶伤，实行人道主义
医务人员应将患者的健康和生命安全放在首位，尊重患者的人格与权利，尽全力维护患者的身心健康。
提高培训效果和质量。
THANKS
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏
掌握CPR（心肺复苏术） 的操作流程和注意事项。
止血包扎
掌握不同部位止血包扎的 方法和技巧。
急救设备使用
熟悉各类急救设备的使用 方法和操作规范。
诊疗操作规范与技能培训
诊疗流程
了解常见疾病的诊疗流程 ，包括诊断、治疗、护理 等环节。
诊疗技能
掌握常见疾病的诊疗技能 ，如采血、心电图操作、 各类穿刺术等。
健康监测与定期评估
跟踪健康促进方案的实施情况， 定期评估健康状况，及时发现问 题并调整方案。
健康宣教内容与方法
宣教内容
包括常见疾病预防、疫苗接种 、健康生活方式、紧急救护等
方面。
宣教方法
采用易于理解的语言和图文并茂 的教材，结合案例分析和互动式 学习，提高宣教效果。
针对性宣教
根据受教人群的特点和需求，制定 针对性的宣教计划，提高受教者的 参与度和接受度。
尊重科学，精益求精
医务人员应不断更新医学知识和技术，不断提高医疗水平，为患者提供优质的医疗服务。
诚实守信，保守医密
医务人员应恪守诚信，保守患者隐私，维护患者的合法权益。
医务人员三基知识培训内容PPT汇报
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医务人员职业病防护知识培训
医务人员职业病防护知识培训
医务人员职业病防护是非常重要的，以下是一些基本的培训知识：
1. 职业病防护法律法规：了解相关的法律法规，如《职业病防治法》等，明确自己的权益和责任。
2. 职业病的定义和分类：了解职业病的定义、分类以及常见的发病原因，例如职业性不良姿势、长期接触有毒物质等。
3. 职业病的预防措施：了解常见的职业病预防措施，如个人防护用具的正确使用、科学调整工作环境、定期体检等。
4. 职业病危害因素识别和评估：学习如何识别和评估工作环境中存在的职业病危害因素，以便采取相应的预防措施。
5. 职业病的常见症状和检测方法：学习常见职业病的早期症状，以及相关的检测方法，及早发现和干预职业病。
6. 个人卫生和职业病预防：培养良好的个人卫生习惯，如正确洗手、穿戴个人防护用具等，以减少接触有害物质的机会。
7. 应急预案和急救措施：了解职业病紧急情况下的应急预案，学习基本的急救措施，以保障自己和他人的安全。
请注意，以上内容仅供参考，具体的培训应根据不同医疗机构的实际情况进行定制。
临床医务人员三基培训内容
临床医务人员三基培训内容
临床医务人员的三基培训内容主要包括：
1. 基本理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论，如人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则，危重病人营养、热量供应等。
2. 基本知识：为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识，如医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义，各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
3. 基本技能：包括医护人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能，如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术，手术的基本操作方法包括：洗手、穿脱手术衣、手术械的正确使用、打结、基本缝合方法等。
以及能根据掌握的理论知识和实践经验，结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力，如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检査报告能力等。
4. 职业道德和伦理：临床医护人员需要具备良好的职业道德和职业伦理观念，遵守医德医风，尊重患者隐私权和人格尊严，保护患者权益，坚守职业操守。
5. 学术规范：临床医护人员要遵守学术规范，诚实守信，严禁抄袭、篡改研究数据以及其他学术不端行为。
同时，要积极参与科学研究和学术交流，提高自身的学术水平。
6. 操作规程：临床医护人员要严格按照操作规程和操作规范进行工作，包括洗手消毒、穿戴防护服、正确使用医疗器械等环节。
以上内容仅供参考，具体培训内容可能会根据岗位不同而有所区别。
医务人员安全教育培训内容
医务人员安全教育培训内容一、科室管理与自身建设一科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。
二科室及所开展技术依法准入，医务人员依法执业。
(三)制定科室发展长期规划和近期计划，注意科室人才梯队建设四科室采取多种形式强化医德医风和行风建设，医务人员严格执行廉政要求，无违法乱纪情况发生。
二、医疗质量与安全一科主任、护士长为科室医疗质量管理第一责任人，科室医疗质量管理组织体系完善，各项规章制度齐全，运用科学的组织、计划、控制等方式创新性进行医疗质量、医疗安全管理。
二有全面医疗质量、医疗安全管理及持续改进的实施方案和落实措施，科室质量控制有标准、有措施，建立日常检查、分析、评价、反馈、处理等制度，建立医疗服务质量可追溯制度，实行质量责任追究制。
三定期开展科室全员医疗服务质量和安全教育培训四医疗质量和医疗安全核心制度健全，落实到位，有核心制度落实保证措施，有质量持续改进措施及记录。
医疗质量关键流程(主要指危重病人管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等)管理制度落实好。
严格遵守医疗卫生相关法律法规，严格执行诊疗规范和临床操作规范，无违规操作现象。
五有科室医务人员“三基三严”培训计划、考核计划及实施方案，相关档案完备、真实，记录规范、详细;心肺复苏等基本技术操作规范实现全员掌握。
七开展新技术、新项目符合各级卫生行政部门和本单位关于新技术、新项目的审批、准入、应用、评价、医学伦理学等相关规定。
八严格执行《医疗机构病历管理规定》、《山东省医疗护理文书书写基本规范(试行)》等有关规定，医疗护理文书书写及时、准确、规范。
科室有专人负责病历质量管理，有定期的运行病历和出院病历质量评价制度和病历质量持续改进措施及记录，对病历质量实行全程监控、评价和反馈，不断提高病历质量。
九临床用药合理、规范，科室有临床用药控制的管理制度和落实措施;抗生素应用符合指导原则，用药记录能在病程记录中体现;全年科室平均药品收入占科室业务总收入比例不超出本单位具体要求范围。
2023年医务人员职业道德医德医风培训【18页】
医德规范是指导医务人员进行 医疗活动的思想和行为的准则
医德医风的主要概念
医德的根本宗旨 贯彻“以人为本、以病人为中心” 的服务理念。
医德的特点：具有全人类性一医学无阶级性、医术无国界,是为全人类健康服务。
人道性 即一视同仁，是医德的永恒的主题 自主性 即医生绝不能利用医学作为残害人类或作
卫生系统三好一满意
满意度调查
01 XXXX 年随机向门诊、住院病人发放满意度调查表 XXX 份，综合满意率 XX.XX%；
02 全院获病友赠送的锦旗 XX 面、 大红表扬信 XX 封、 留言感谢信 XX封；
03 拒收“红包”XXXX元/ X 人次。
卫生系统三好一满意
➢ 我国医者的传统美德， 是一种伟大的精神力量 ➢ 使医者成为 人们心目中的“白衣天使” ➢ 医生拯救伤员，不仅需要医术，更需要爱心 ➢ 没有医术不可能救人，没有良好的医德，也救不了人。 ➢ 只有集技术与道德于一身, 才能唱出美丽动人的生命之歌
学习医德医风的目的
• 提高医院的社会效益和经济效益 • 是医务工作者继续教育的内容 • 医德医风事关民生问题 • 提高医务人员自身的道德修养
• 医风事关党和政府在人民群众中的形象
• 提高医疗质量
• 价值观扭曲
• 医德教育缺位
• 分配机制不健全
• 医患关系紧张政府投入不足
学习医德医风的目的
医德
医德
学习医德医风的目的
医德规范
8. 严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研医术，精益求精。 9. 不断更新知识，提高技术水平。 10. 医务人员在医疗服务中不准接受患 者及其亲友的“红包”、物品和宴请。 11. 医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械 等 生产、销售者的回扣、提成和其他不正当利益。 12. 医务人员不准通过介绍病人到其他单位检 查、 治疗、或购买药品。
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医务人员服务礼仪培训
此次医务人员培训目的：
1、提高医护人员自身修养：礼仪不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。
2、完善医院员工个人形象：个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升医院服务品牌与形象：医院品牌形象是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个医院的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强医院市场竞争力：因为我们医院的产品都是一样的，相比较而言我们的客户更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，有享受了服务。
具体内容：
医院属于服务性行业，是服务于患者的医院。
医院的服务理念应以患者为主，尊重人性，以人为本。
每一
名员工都是指医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。
一位接诊医生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗
草率的深刻印象；一个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。
再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相比，会显得多么的苍白和空洞。
一、避免患者的FUD "心理（fear害怕、Uncertainty 不可靠、Doubt怀疑）。
每位患者的消费心理受地域文化、传统习俗、思维方式等的制约，对市场的领悟不同，但专业文化氛围规范
的服务体系能延伸对方的满意度。
古希腊希波克拉底曾说过：医生有两种段能治病：一是用药；二是语言。
”
医生语言表情姿态对医患沟通中起着关键作用。
1、让患者困难时感到温暖。
比如：一些大夫抱着肩膀支使家属把病抬到那张床上去”是不对的，应该主动帮助家属一起抬，让患者和家属在困难的时候感到温暖。
2、直呼患者姓名不如直接问诊。
比如：医生坐在诊室里高声直呼患者姓名，不如走到候诊区询问：哪位是XXX,
您跟我来。
当患者坐下来诉苦”时，医生要用鼓励性的语言支持其叙述，以获得更多的资料。
3、好医生能帮助患者心情好起来。
医生应具有博大胸怀，能够推己及人，换位思考，并成为一个媒介，即通过
自己的言行，将患者和家属消极的情绪转化为积极的情绪。
4、欢迎光临”不要随便说。
患者走进医院的时候，都有这样的心理活动：通过医生的表情、语言、举止、态度
来揣测自己病情是否严重。
小病患者则下意识地通过医生的言谈举止寻找安全感。
因此医生的言谈举止既要得体
还要有分寸。
二、建立良好的医患之间互赢关系。
水能载舟，亦能覆舟，在竞争是趋激烈的医疗市场中，除了要不断高自身医疗技术外，更要踏踏实实把好
服务质量关，为患者精耕细作好每一项服务，视患者为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信、实行全程亲情化跟
踪服务，业绩提升将不再只是一个神话。
医院的口碑得到提升，患者的疾病得到医治，医生的业绩有所增加。
三、医院服务质量的全面提升有赖于医院每一个流程工作细节的完美。
在日常生活中，我们会发现，患者在医院就医过程中是被动消费，一切都在医生引导下进行，由于医疗体
制的弊端，最终使患者成为体制矛盾的承受者。
如果看病难、看病贵问题得不到解决，医患之间缺乏有效的沟通，
那么医院就会在患者心中渐渐失去诚信和神圣感。
日本有一位著名的癌症专家，
每到冬天他总要在口袋里放一个手炉，
使手总保持热乎乎的。
到他那就诊的人,
都是饱受病魔缠身，却对专家抱有极大希望的病人。
当病人伸出手 ，让专家诊断时，其所碰到的是一双温暖的手，
于是他的生命便重新燃起希望之火，产生治愈的信心。
而假如那是一双冰冷的手，也许病人的心也会发凉，因而 丧失生的希望。
就医务人员服务礼仪具体要求如下:
六、仪容仪表
（1 ）、服装：美观的大方的服饰能给人增添仪表魅力，而衣着得体更可以给人有品位、有修养的印象。
医院工 作人员上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。
（2 ）、发型：美观的发型个人一种整洁、庄重文雅的感觉。
男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，女士 也要经常检查自己的头发是否整洁。
（3 ）化妆：在职业活动中，适当化妆不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。
医院从业人员 应该淡妆上岗，以塑造医院的美好形象，展示医院从业人员的整体素质和美感。
（4 ）个人举止：举止的基本姿态是站、走、坐；举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。
医院从业人员的举止
一、 医院医务人员礼仪 （1 ）、一声问候 （2
）、
二、 医院医务人员的 （1 ）、入院接待到位；
（5 ）、保护隐私到位； 三、 医院导医礼仪 （1 ）、主动介绍 四、 医生服务礼仪 （1 ）、迎接病人规范
五个一 ”服务 一个微笑 （3）、一杯热水
八到位”
五主动” （2 ）、主动宣传
（2）、卫生清洁到位；
（6）、方便病人到位；
（3 ）、主动沟
五、医院服务六比” 同样的医德比医风
同样的效果比费用
（2 ）、文明用语规范
（5 ）、征徇意见规范
同样的技术比效率 同样的条件比便捷
（4 ）、一张整洁的床
铺
（3 ）、服务态度到位；
（7 ）、服务营销到位；
（4 ）、主动解答疑问
（3 ）、礼仪着装规范
同样的质量比信誉 同样的优质比满意
（5 ）、一次热情详细的入院介绍
（4 ）、舒适服务到位；
（8 ）、全程服务到位。
（5）、主动进行健康教育
要求：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
A、站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30度，双手向往放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹；男士双腿直立并拢，双脚分开与肩同宽，双手自然下垂，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹；
B、坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。
女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平正放从，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。
男士入座要轻，双腿分开约一个半拳头，两手放在两腿上，上体自然挺直。
C、走姿：医院工作人员走路一定要轻，不能影响到病人，正确的走姿式双目向前平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
（5 ）、个人表情
表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，医院从业人员更要注意要时刻离不开微笑，这要也可以给病人一些鼓励，没有那么严肃；在与病人交流时也要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神。
（6 ）、语言艺术
医院工作人员需要提高自己的语言艺术修养这是由工作性质来据顶的。
医院面对的对象是病人，在与病人交谈时就要有许多的语言禁忌，而且要针对病人的性别、性格、病情、问题等说话也要不同，要经常使用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单、生硬的语言。
六、医院医务人员服务礼仪禁忌
1、对待患者要体贴勿同情：医院工作人员要体贴客人的痛苦和需要，设身处地的为病人着想。
但是千万不要表
现出同情可怜的表情，因为人患病后自尊心会增强一方面希望别人对他关心但是又拒绝别人的国度照顾。
这要就会给病人造成心理压力，感觉自己很无能。
2、不要对病人表现出厌烦的表情：生病了本身自己就感觉到心理不舒服，猜疑心又重。
所以这个时候我们要关心病人、任劳任怨，病人有什么需要就帮助病人，不能表现出厌恶的表情，要时刻面带微笑，这样可以减小病人的心理压力。
3、不能泄露病人隐私：医院的工作人员不能泄露病人的个人隐私这不仅是个人修养的体现也是医院必须遵守的规章制度，对患者的个人隐私应该严格保密，医院的医护人员应该是患者全力的维护者。
2010 年9 月15 日。