中层管理干部自我管理、工作管理和人员管理核心技能训练
中层主管核心管理技能训练培训教程
中层主管核心管理技能训练培训教程中层主管作为组织中最重要的角色之一，他们的主要任务是协调上级的指示和要求，与下属进行沟通和协调，确保团队的工作顺利完成。
因此，中层主管不仅需要良好的管理能力，还需要掌握各种管理技能和方法，以便更好地发挥他们的职能。
为此，许多公司提供“中层主管核心管理技能训练培训教程”，旨在提高中层管理者的管理能力和水平。
一、中层管理者的角色中层主管是组织中最具有挑战性和最棘手的工作之一。
他们需要实现组织的战略目标，同时也需要协调下级员工的工作，并与上级管理层进行沟通和协调。
中层管理者面临的挑战越来越大，因为他们必须承担组织的成功和失败的责任。
因此，中层管理者需要开发并应用一系列技能和方法，以便能够满足组织的日益增长的管理需求。
二、中层管理者的核心管理技能1. 沟通技巧：中层管理者需要具备出色的沟通能力，以便与上下级员工进行有效的沟通。
在沟通过程中，中层管理者需要注意语调、肢体语言和言语表达，以确保沟通双方都能理解彼此的意图。
2. 时间管理与优先级：时间是中层管理者最宝贵的资源之一。
因此，中层管理者需要有很好的时间管理技能，以便处理紧急任务和项目，以及规划自己的工作日程。
3. 领导力和激励：中层管理者应该具备良好的领导力和激励员工的能力。
他们需要带领团队一起努力工作，以完成组织目标。
同时，他们还需要鼓舞员工的士气，并激励员工为实现共同目标而努力工作。
4. 问题解决：中层管理者需要具备良好的问题解决技能，以便解决日常工作中出现的问题和挑战。
他们需要预见问题并采取措施预防，以免问题的恶化和影响到整个团队或组织的工作。
5. 市场洞察力：中层管理者应该具备必要的市场洞察力和前瞻性思维，以便更好地了解组织所处的市场环境和竞争状况。
只有这样，才能制定正确的业务战略和计划，以满足市场需求。
三、中层主管核心管理技能培训教程中层主管核心管理技能培训教程的目的是为中层管理者提供不同的技能和方法的培训，使他们能够更好地履行自己的管理职责。
(中层管理)中层主管核心管理技能训练教程
（中层管理）中层主管核心管理技能训练教程第一讲中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。
在进入主题之前，我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。
1.企业的支柱每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。
但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。
这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。
2.落实执行力的关键好企业与差企业的最大区别早在20世纪70年代末80年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。
经过长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。
而差企业尽管拥有同样好的战略规划，但往往不能落实，或落实时发生了很大的偏差。
执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。
因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。
只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工，才能保证战略目标的实现。
事实证明，中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。
中层主管执行力差的原因及解决方案1.半路出家目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。
这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。
但他们身上存在一些明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；在担任中层主管后不能及时转换角色。
【案例】目前国内很多企业都存在一种有趣的现象：级别越高的领导越忙碌。
究其原因，一方面是因为企业发展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。
2.现代管理解决方案为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动，设计了名为“管理者训练项目”（ManagerTrainingProgram，MTP）的课程，该课程属于通用课程，适合培训各行各业的中层主管。
中层管理人员综合管理技能提升培训
中层管理人员综合管理技能提升培训背景中层管理人员在企业的组织架构中处于重要的地位，其工作涉及到公司目标的实现、员工的管理和协调、日常工作的执行等方面。
与此同时，管理者还需要具备处理突发事件和解决问题的能力。
综合来说，中层管理人员的工作职责非常多样化，因此，必须具备高效、系统化和全面化的问题解决方案。
为了提高中层管理人员的综合管理技能，需要进行一系列的培训。
培训目标本次培训旨在提升中层管理人员的综合管理技能以实现以下目标：1.增强中层管理者对企业战略的理解，并将此理解融入到管理实践中。
2.帮助中层管理者提升领导能力和团队建设技能，精益求精地完成公司任务，限制问题的出现。
3.培养中层管理者的专业技能，提高其在人力资源管理、财务管理、市场营销和公关方面的水平。
4.增加中层管理者解决问题和解决公司日常工作中的困难的能力。
培训内容以下是中层管理人员综合管理技能提升培训的讲解内容：企业发展战略•企业战略与目标的制定和管理•竞争分析和市场调研•薪酬管理、激励措施和人才发展规划领导力和团队建设•培养高绩效团队和领导的基本特征•团队合作和沟通技巧•制定计划和目标、信息分析和沟通专业技能•人力资源管理：–招聘计划和求职流程–员工培训、绩效评估和福利管理•财务管理：–资金管理、会计基础和预算管理–财务分析和投资风险管理•市场营销：–市场分析和市场定位–客户关系管理和销售技巧•公关：–建立公司品牌和口碑–合作伙伴和供应商管理–与客户沟通和管理问题解决•问题解决的基本流程•优化决策的方法和技巧•处理紧急事件和问题出现的应对方案培训方式中层管理人员综合管理技能提升培训采用讲解、案例分析和互动讨论等方式，以增加学员对企业管理的理解和经验。
此外，为了培养学员们的团队合作和沟通能力，以及实际解决问题的能力，本培训还将采用团队建设活动。
本次培训旨在提高中层管理人员的综合管理技能，以将企业目标和管理实践结合起来。
在这个培训过程中，中层管理者将掌握基本的管理技能，并可在实际工作中有所作为。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
02
采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
1 2
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
中层领导的十二项技能训练
沟通技巧
沟通在企业中无 处不在，无论是与上司、下属、 同事、客户还是供应商打交道，都离不开沟通。中层 领导每天70%以上的时间都在进行沟通，可以说领导 者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止，我认为对 我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技 巧，即如何有效地表达自己的观点发问技巧，即过去 的领导者懂得如何去说，未来的领导者要暋如何去问； 聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息； 反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。
团队管理
今天，有关团队的要领和实践已经深入人 心，团队已经成为每一个组织不可或缺的一个 细胞。团队为什么如此盛行？如何组建一支胜 利之师？怎样引导和带领不同阶段的团队？运 用何种策略来化解团队内部的各种冲突？如何 培育团队精神？怎样的提升团队的绩效？只有 拥有多项技能的领导者才能可能成功地打造一 支高绩效团队。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:46:1822:46: 1822:4612/31/2020 10:46:18 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3122 :46:18 22:46D ec-203 1-Dec-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。22:46:1822: 46:1822:46Thursday, December 31, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.12.3120.12.3122:46:1822: 46:18December 31, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月31日 下午10时46分20.12.3120.12.31 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月31日 星期四 下午10时46分18秒22: 46:1820.12.31 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月下 午10时46分20.12.3122:46Dec ember 31, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒22: 46:1831 December 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午10时46分18秒 下午10时46分22:46:1820.12.31 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.3120.12.3122: 4622:46:1822: 46:18Dec-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒Thursday, December 31, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.312020年 12月31日星期 四10时 46分18秒20.12.31
中层主管核心管理技能培训
打理，要给鲜花施肥、浇水，否则就会野草丛生。
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第二节 我是我认为的我
➢现在的状态是过去的努力，现在的努力决 定将来的状态
➢你想象你是什么你就是什么 ➢我是一切的根源 ➢决心决定成功 ➢没有什么不可能
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第三节 每天进步一点点
➢ 抛弃不好的习惯（不打牌、少打游戏、少上网看无聊的新闻 ）
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第二节 职业生涯阶段划分
➢按时间分
• 1、探索期 30岁之前（学徒） • 2、立业期 30-45岁之间（同事、熟练工） • 3、维持期 45-60岁之间（导师、传、帮、带
） • 4、离职 60岁（元老级）
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➢ 按职业类型分
1、 现实型 （工程师类、手艺类、国宴厨师、理发师） 2、艺术性 （画家、作家、舞蹈家） 3、调研型（科学家、工程师） 4、社会型（社会活动家） 5、企业型（企业家、大商人） 6、事务型（大总管、后勤保障）
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优秀中层的十大工作方式
全力以赴 注重细节 有责任心 支持上司 谦和诚信 力挽狂澜 有领导力 有创新力 低调踏实 坚忍不拔
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第三讲 中层干部职业生涯规划（ 职业管理）
➢ 第一节 为什么平庸？
没有目标 随波逐流 目标太大 挫伤锐气;目标太小 浪费潜能 没有紧盯目标、缺乏坚持不懈； 背离时代 方向错误
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第五讲 绩效管理和考评
第一节 绩效管理常见的误区
➢ 误区一：绩效管理是中层领导配合绩效部门的工作。 纠 正：绩效管理是中层领导的主要工作之一，是作 为对本部门员工工作考核、提高改善的一个重要载体 。
管理人员核心管理技能提升培训
管理人员核心管理技能提升培训管理人员是组织中的中坚力量，他们既是团队的领导者，也是组织中的管理者。
能否有效地管理团队和组织的运作，关键取决于管理人员是否具备核心的管理技能。
本文将探讨管理人员核心管理技能的提升培训。
管理人员核心管理技能的培训内容可以包括以下几个方面：首先是目标管理。
管理人员需要具备明确的目标，能够将目标分解为具体的行动计划，并监督执行。
在培训中，可以通过案例分析、角色扮演等方式，让管理人员学习如何设定目标，如何制定目标的执行计划，以及如何监督执行。
其次是团队管理。
管理人员需要具备组建和管理高效团队的能力。
在培训中，可以通过团队协作游戏、团队案例分析等方式，让管理人员了解如何有效地组建团队、如何分配团队成员的角色和任务，以及如何提高团队成员的凝聚力和合作能力。
第三是沟通管理。
管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员、上级领导以及其他相关部门进行有效沟通。
在培训中，可以通过模拟情境训练、沟通技巧培训等方式，让管理人员学习如何进行有效的沟通，如何倾听他人的意见和建议，以及如何应对沟通中的各种问题和挑战。
第四是决策管理。
管理人员需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中做出准确、果断的决策。
在培训中，可以通过决策分析案例、决策讨论等方式，让管理人员学习如何收集和分析决策所需的信息，如何权衡各种因素，以及如何评估和应对决策的风险。
第五是危机管理。
管理人员需要能够在危机发生时快速反应，并有效地解决问题。
在培训中，可以通过模拟危机情境、危机管理案例分析等方式，让管理人员学习如何应对各种危机，如何制定应急预案，并组织团队进行有效的应对措施。
最后是自我管理。
管理人员需要具备自我管理的能力，包括时间管理、情绪管理等方面。
在培训中，可以通过时间管理讲座、情绪管理训练等方式，让管理人员学习如何合理安排时间，如何管理自己的情绪，以及如何保持工作与生活的平衡。
在管理人员核心管理技能的提升培训中，可以采用多种教学方法和手段，如案例分析、角色扮演、小组讨论、实地考察等，以提高培训效果。
中层领导管理技能三部曲
中层领导管理技能三部曲
一、目标
1、认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
2、掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
3、掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导，学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
4、掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通，建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
二、中层干部的角色认知
●管理者与非管理者的根本差别是什么？
管理者与非管理者的区别在于：管理者主要靠组织、领导他人劳动来实现组织的目标，而非管理者主要靠自己的劳动来实现组织目标。
●什么是中层干部的核心职责？
管理者的第一个责任是管理一个组织，
管理者的第二个责任是管理管理者。
对管理者应该通过目标管理和自我控制管理，同时管理者还应该培养其下属。
管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求的组织的最佳效果。
●中层干部的三项关键任务
把握方向
提升员工的胜任程度
控制程序
●中层干部管理的五大工作
●中层干部在企业架构里的位置。
培训中层主管的核心管理技能
中层主管应掌握有效的压力缓解技巧 ，如深呼吸、放松训练和积极心态培 养等，以保持身心健康。
自我激励与成长
持续学习
中层主管应保持学习的热情和动力，不断更新知识和技能， 以适应不断变化的市场环境和工作需求。
自我激励
中层主管需要培养自我激励的能力，通过设定挑战性目标、 奖励自己等方式激发内在动力和工作热情。
中层主管需要与团队共同制定具体、可衡量的工作目标，确保
团队的努力方向与公司战略一致。
制定实施计划
02
为了达成目标，中层主管需要制定详细的工作计划，包括时间
安排、任务分工、资源需求等。
调整与优化计划
03
在实施过程中，中层主管需根据实际情况及时调整计划，以确
保目标的顺利实现。
决策分析与风险评估
识别与分析问题
中层主管需具备敏锐的洞 察力，及时发现并分析工 作中存在的问题和风险。
多方案选择与评估
在面对决策时，中层主管 需提供多种解决方案，并 对每种方案的优缺点进行 全面评估。
风险预测与应对
中层主管需对潜在风险进 行预测，并制定相应的应 对措施，以降低决策风险 和不确定性。
2023
PART 05
自我管理与提升
通过评估工具和反馈机制 ，了解中层主管的领导力 优势和不足。
培训与发展
针对中层主管的领导力短 板，制定培训计划和发展 项目，提升其领导能力。
跟踪与反馈
定期跟踪中层主管的领导 力发展情况，提供反馈和 建议，促进持续改进。
2023
PART 04
战略执行与决策
REPORTING
企业战略理解与转化
理解企业战略目标
养团队凝聚力和执行力。
中层主管需要从单一的职责定 位向全面管理转变，关注公司 整体运营和战略目标的实现。
中层管理培训—管理者的自我管理培训课程
中层管理培训—管理者的自我管理培训课程管理者的自我认知作为一名管理者，自我认知能力是非常重要的。
如果你不能够了解自己，也就无法管理好下属。
自我认知需要从以下几个方面入手：性格认知管理者需要通过了解自己的性格特点，才能更好地发挥自己的优势，同时避免自己的劣势在管理中产生负面影响。
能力认知管理者需要明确自己的能力，分析自己的优势和劣势，将自己的优势发挥到极致，同时对自己的劣势进行持续的改进和提高。
价值认知管理者需要明确自己的价值观，明确个人追求的方向和目标，才能更好地引领下属。
管理者的时间管理时间是现代社会中最宝贵的资源之一，管理者需要对时间有着极高的把控能力。
开展时间管理管理者可以通过使用时间规划工具和应用程序来进行时间管理。
主要有这些工具：•时间管理矩阵：将任务分成“重要且紧急”、“重要但不紧急”、“不重要但紧急”、“不重要也不紧急”四个部分，对不同任务采取不同的时间安排。
•甘特图：以图形化的方式显示任务的开始时间和结束时间，帮助管理者更好地把握时间安排。
•待办事项清单：按照任务优先级列出待办事项，帮助管理者集中注意力，优先处理重要任务。
避免时间浪费管理者需要在日常工作中注意避免一些时间浪费，特别是在使用网络和社交媒体方面。
当然，这并不意味着管理者应完全避免使用网络和社交媒体，他们只需要在使用时掌握正确的方法和时间。
管理者的决策能力管理者作为团队领导者，决策能力是非常关键的，尤其是在快速变化和不确定性环境下，更需要有较好的决策能力。
常见决策类型管理者通常需要面对许多决策问题，包括但不限于“关键之下的决策”，“择时性决策”，“程序性决策”等。
决策过程原则管理者在进行决策时，需要遵循以下原则：•完整地了解问题•通过信息收集、分析等方式获取决策所需的信息•将内部因素和外部因素同时考虑•避免或减少错误决策对团队造成的负面影响决策技巧•形成决策的意识和方法来解决问题，通过良好的沟通和分析过程树立基准，使初步判断变得更加可靠，使决策变得更加自信。
中层管理干部核心工作技能
中层管理干部核心工作技能第一部分管理基本认识一．什么是管理？1.从专业走向管理的常见困惑2.案例：王经理的烦恼3.中层管理者有哪些角色误区？4.中层管理如何正确定位？5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属6.中层管理者的基本任务7.管理者应具备的意识和态度8.中层管理者应具备的基本技能二、对组织的基本认识1.组织的内涵2.不同组织结构的优缺点3.职位说明与岗位规范4.模板举例：岗位说明书5.组织原则◇统一指挥原则◇幅度适中原则◇授权原则◇流程互控原则第二部分工作管理一、工作管理—工作计划与执行1.计划的重要性2.PDCA管理循环3.中层干部通常要做哪些计划？4.制定计划的步骤与方法5.目标制定SMART原则6.演练：克服计划的难点—如何做工作分解7.工作分派的人事结合原则二、工作管理—分析问题解决问题1.什么是问题？2.如何发现问题？3.解决问题的8个步骤4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具三、工作管理–执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？◇ X，Y理论◇新加坡的开明专制◇当前中国人的职业化意识◇企业管理机制与人的匹配◇执行控制三要素原理2.执行力提升的5大控制方法与工具◇突破障碍–聚焦控制法工具：聚焦控制卡◇掌控过程–稽核控制法工具：稽核控制卡◇绩效考核 -- 数据流动法工具：数据控制卡◇责任追究–案例分析法◇横向制约–流程互控法；工具：横向控制卡演练：如何使用控制卡解决执行问题？四、工作管理 -- 工作方法1.经理人的时间管理◇时间分析：我的时间用的有效吗？◇时间管理的四个象限◇经理人的时间管理策略◇识别你的轻重缓急◇如何掌握你的PDCA时间分配◇经理人的时间管理技巧◇经理人要培养哪些好的时间管理习惯？2.经理人的工作方法◇环境条理法◇工作授权法◇项目管理法◇民主集中法◇流程推行法◇记录表单法◇分解控制法第三部分人员管理一、经理人的沟通技能1.沟通在管理中的重要意义？2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同4.对上沟通◇对上沟通应具备什么样的心态？◇如何汇报，接受命令，请求指示？◇研讨：如何对待上司的“刁难”？5.平行沟通◇平行沟通应具备什么样的心态？◇平行沟通应掌握哪些原则？◇案例：陈经理的策略对在哪里？6.对下沟通◇对下沟通应具备什么样的心态？◇对下沟通应掌握哪些原则？◇命令，关心，批评，分歧处理的方法7.沟通风格◇为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？◇老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？◇如何与不同人格类型的上司进行沟通？◇如何与不同人格类型的下属进行沟通？◇如何识别人的不同人格类型？二、员工管理与激励1.人才识别与使用◇识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？◇如何理解知识，技能和才干？◇如何选人？◇如何用人之长，避人之短？◇如何进行团队的优化组合？◇讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？2.员工管理◇管人的原则和方法◇制度管人如何引导和约束？◇制造良性竞争◇用氛围和环境管理下属◇如何应对团队冲突◇如何对付部门内的帮派？◇如何破解“法不责众”？◇讨论：◇如何管理刺头员工？◇如何管理老油条？◇如何对待明星员工和平庸员工？◇如何管理推脱责任借口多的员工？3.员工激励◇马斯洛需求层次理论与启示◇针对员工不同主导需求的激励◇双因素理论对员工激励有什么启示？◇期望理论对员工激励有什么启示？◇强化理论对员工激励有什么启示？◇如何发现员工期望？◇管理者针对员工期望可采用哪些激励措施◇如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场三、培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.人才培养的“蓄水池工程”4.培养接班人制度5.如何制定员工的个性化培育计划6.辅导员制度与辅导员队伍建立7.企业培训系统的几个层次8.如何编制自己的培训教材9.OJT培训的几种常用方法10.如何做员工的思想辅导工作？四、领导力1.领导与管理的区别2.优秀领导者特质3.领导风格与员工发展层次的配合4.管理者如何培养个人魅力第四部分管理者的自我修炼一、经理人的发展趋势二、管理者7大阳光心态培养三、管理者的自我经营四、管理者如何管理压力与情绪五、管理者有效的减压技巧。
中层干部核心管理技能提升训练
中层干部核心管理技能提升训练课程背景企业中层经理是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。
现实中，很多中层管理者并没有经过专业的管理实战培训，也未学习过管理，很多由业务骨干提拔到管理岗位上来，常常仍在沿袭过去的工作习惯和行为模式。
对于管理工作，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正具备岗位所需的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，带领下属员工落实公司战略，持续工作改善，创造工作高绩效，推动企业不断发展。
本课程（MTP-Management Training Program ，又称管理能力训练计划）是专门针对管理者管理能力提升量身定做的，先后经过11次改版，是当今世界经典管理培训课程。
每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
本课程给出一个企业经理人员管理工作的全景图，帮助管理者由内而外提高自己的管理技能，针对管理者工作中实际遇到的问题，提出相应的解决对策，带动团队不断完成高品质工作的同时，为企业打造一支战凝聚力强、持续具有学习能力的员工团队。
学习对象中层管理者、后备经理、骨干精英。
课程目标1.使管理者了解自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中高效发挥管理者应有的职能。
2.培养管理者如何高效进行工作管理，善用管理工具与流程，推进目标与绩效管理，打造高效执行力。
3.学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，成为一名解决问题的高手。
4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，在组织内部建立无障碍沟通的环境。
5.了解人性特点，激发部属工作干劲，对部属进行培育与工作指导，推动部属高效完成工作的同时，实现个人不断成长。
6.学习如何成为一个优秀的领导者，掌握高效领导的用人艺术。
课程内容一、管理者的角色认知1、管理的意义与历史沿革2、案例研讨：管理者角色难以转变的原因3、管理者三阶层互动4、中层管理者的角色定位5、成就上司的三大原则6、与上司相处的八大习惯7、做一个人人期待的好上司8、管理中的两难现象9、常见的角色错位10、杰出管理者的六大工作要项11、管理者必备的八大素质12、管理者九大角色认知二、目标与计划管理1、组织目标与企业管理运作系统2、何为目标管理3、目标管理的八大关键4、目标制定SMART原则5、企业级目标的制定1）把战略转化为可执行的语言2）KRA/KPI3）BSC/KPI6、部门与岗位目标的分解1）目标分解的整体框架2）目标分解的方法3）目标分解的步骤与目标沟通要点7、计划制定与执行1）目标与计划的关系2）计划的主要内容3）计划制定的方法与步骤4）如何有效进行工作追踪5）计划的检讨与修正6）计划管理循环8、绩效评估与面谈1）绩效面谈的目的2）绩效面谈的准备3）绩效面谈的步骤与流程4）绩效面谈的技巧：BEST法则/三明治原理5）面谈效果的评估与反省三、问题分析与解决1、案例研讨：谁是谁？2、什么是问题3、管理者为什么必须具备问题意识4、理性思维解决问题的框架逻辑5、情景分析：帮你厘清问题现状1）思考：蛋糕如何分配？2）情景分析的方法与步骤3）应用情景分析解决实际问题的实例6、原因分析：帮你找到产生问题的根源1）原因分析的方法2）原因分析的思维逻辑3）原因分析的方法与流程4）案例研讨与分析7、决策制定：帮你做出正确的抉择1）决策的种类2）决策的方法与步骤3）案例研讨与分析8、计划分析：帮你高效落实执行1）计划分析与传统计划的区别2）计划分析的四大措施3）计划分析的结构与步骤4）案例研讨与分析9、创新思维：帮你找到新点子、新思路1）创新的框架逻辑与步骤2）案例分析与研讨3）理性思维的综合性利用四、高效沟通的原则与技巧1、为什么沟通对管理者如此重要2、沟通应洞察人的心理3、沟通的铁定三要素4、沟通的总原则5、高效沟通的六大法则6、高效沟通的四大要素：1）如何主动倾听2）如何高效提问3）如何有效表达4）如何观察入微7、职场中的高效沟通法则：1）下对上的沟通技巧2）上对下的沟通技巧3）同级之间的沟通技巧8、人际风格与沟通1）四大人际风格2）如何快速判断人的类型3）与不同风格之间沟通的要点4）沟通的黄金与钻石法则五、卓越领导的艺术1、企业发展的两大作用力2、管理与领导3、领导者的能力结构4、四种不同类型的部属5、管理者用人的五大课题6、因势利导的情境领导解析1）指挥式2）指导式3）参与式4）授权式个案研讨：疏懒的员工自我膨胀的年轻人7、领导力五层次模型1）职位：权力型领导2）认同：关系型领导3）生产力：绩效型领导4）立人：育人型领导5）巅峰：领袖型领导8、卓越领导者的五大行为六、有效授权的技巧1、思考你的工作状态2、管理者为什么应该授权3、管理者授权的障碍分析4、授权的四个层次5、授权的时机选择6、有效授权的方法与步骤：1）准备授权计划2）选定授权内容3）确定授权对象4）落实授权分工5）授权跟踪与反馈7、授权风险的控制8、如何应对反授权七、部属培育与指导1、管理者为何应重视部属的培养2、企业人员培育体系3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）4、影响部属培育效果的三大因素5、部属培育的整体流程6、人才培育的目标定位7、部属工作指导十步骤8、如何纠正部属的不良行为9、如何指导缺乏积极性的下属10、如何指导“不听话”的下属11、如何面对部属的“怎么办”12、如何应对部属的“做不到”13、部属发展六阶段14、建立组织内部培育的复制文化15、工作指派的方法评量八、掌握人性的激励1、激励的概念与模型2、激励理论及应用1）内容型激励马斯洛五层次需求理论赫兹伯格双因素理论成就需要理论2）过程型激励期望理论公平理论强化理论3、影响个人行为的三大力量4、三大激励模式1）诱因激励2）恐惧激励3）人性激励5、建立中层管理者的激励菜谱师资力量谢瑞宝中高层实战管理专家资深人力资源专家企业总裁顾问资深HR战略顾问MTP-中高层管理核心能力提升训练导师中山大学EMBA中山大学客座教授华南理工大学创业指导特邀顾问深圳大学总裁班特聘专家广州职业技术学院专业建设指导委员会委员联纵智达咨询管理集团高级合伙人联纵智达集团管理咨询金奖获得者望天树营销众包平台联合创始人国内多家培训咨询机构首席顾问/签约讲师历任：深圳万科企业股份培训主管深圳润迅通信集团培训经理深圳润迅通信集团人力资源部高级经理深圳鹏峰汽车集团人力资源总监深圳鹏峰汽车集团执行副总裁广州闪电体育用品有限公司董事总经理谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实践经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪，是深得学员和企业广泛赞誉的培训名家！谢老师主讲系列课程：《MTP-中层干部核心管理技能提升训练》《王者之路：中高层管理者巅峰领导力训练营》《非人力资源经理的人力资源管理》《战略人力资源管理》《企业如何选育用留人才》《企业绩效管理实务》《金牌面试官：招聘与面试技巧》《如何有效地激励员工》《企业教育训练体系规划与执行》《高效沟通的原则与技巧》《管理者如何有效授权》《领导者之剑-突破思维的五个技巧》《要事第一：第四代时间管理》《目标与计划管理》《高绩效的团队建设》《员工职业精神》。
中基层干部核心管理技能提升训练
中基层干部核心管理技能提升训练一、引言在当前社会发展的背景下，中基层干部在组织中承担着重要的管理职责，他们的管理水平直接影响到组织的运作效率和发展潜力。
因此，提升中基层干部的核心管理技能已成为组织发展中的重要课题。
本文将探讨中基层干部在日常工作中所需具备的核心管理技能，以及如何通过训练来提升他们的管理能力。
二、中基层干部的核心管理技能中基层干部作为组织中的重要管理者，需要具备一系列核心管理技能，包括但不限于以下几个方面：1. 领导能力中基层干部需要具备良好的领导能力，能够有效地激励团队成员、制定明确的工作目标和策略，并协调各方资源以实现组织的长远目标。
2. 沟通能力良好的沟通能力是中基层干部必备的核心管理技能，他们需要能够清晰明了地表达自己的想法，并且能够倾听和理解团队成员的意见和反馈。
3. 组织能力中基层干部需要具备优秀的组织能力，能够合理安排工作任务和资源，高效地协调团队成员的工作，并确保工作按时高质量完成。
4. 决策能力良好的决策能力是中基层干部的关键管理技能之一，他们需要在面对各种复杂情况时能够迅速做出正确的决策，并对决策结果承担责任。
三、提升中基层干部核心管理技能的训练方法为了提升中基层干部的核心管理技能，组织可以通过以下几种训练方法来进行：1. 培训课程组织可以组织针对中基层干部的管理培训课程，通过培训课程向他们传授管理知识、技巧和经验，帮助他们提升管理水平。
2. 辅导训练组织可以安排资深的管理者或专业导师对中基层干部进行一对一或小组辅导，提供个性化的管理指导和建议，帮助他们解决实际工作中遇到的问题。
3. 情景模拟组织可以通过情景模拟的方式让中基层干部参与各种管理情境的模拟训练，帮助他们在模拟的环境中实践管理决策和技能，提高应对复杂情况的能力。
4. 实践锻炼组织可以通过安排项目管理或实践任务给中基层干部，让他们在实践中锻炼管理技能，从实际工作中不断提升自己的管理水平。
四、结论中基层干部在组织管理中承担着重要的职责，他们的管理水平直接关系到组织的发展和运作效率。
中层经理核心技能培训
05
领导力发展
影响力提升
影响力
中层经理需要具备影响团队和上级的能力，通过有效的沟通、协调和决策，推动 团队目标的实现。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为，建立起与团队成员之间的信任关系，提高团队的 凝聚力和执行力。
变革管理
适应性
中层经理需要具备适应变革的能力，能够快速应对组织内外 部环境的变化，调整团队策略和计划。
详细描述
中层经理需要了解如何识别和诊断冲突的来源， 如资源分配、目标不一致、角色模糊等。
详细描述
中层经理还需要了解如何采取适当的措施解决冲 突，例如调解、协商、妥协或仲裁等。在解决冲 突的过程中，中层经理还需要关注团队成员的心 理健康和情感需求，以避免冲突对团队士气造成 负面影响。
03
目标与计划管理
持续学习
中层经理需要不断学习和提升自己的能力，通过参加培训、阅读和实践等方式，不断完善自己的知识 和技能。
自我反思
定期反思自己的工作表现和团队管理方式，总结经验教训，不断改进自己的领导风格和管理方法。
THANK YOU
感谢ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听
必备素质
01
02
03
04
沟通能力
中层经理需具备良好的沟通能 力，能够清晰、准确地传达信 息，并倾听团队成员的意见和 建议。
决策能力
中层经理需具备独立思考和判 断能力，能够在复杂情况下做 出明智的决策。
团队合作
中层经理需具备团队合作精神 ，能够与团队成员建立良好的 合作关系，共同完成工作任务 。
抗压能力
创新思维
鼓励团队成员接受新思想、新方法和新技术，推动团队在变 革中不断创新和进步。
创新思维
问题解决
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中层管理干部自我管理、工作管理和人员管理核心技能训练主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司举办时间：2010年10月21-22日上海；10月23-24日深圳；10月22-23日北京培训费：2500元/人（含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）课程背景：作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。
一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。
众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。
对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。
课程设计为三个独立部分：第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术课程收益：1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架2. 明确中层干部的角色定位和心态定位3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧课程特点：1. 一切从实用实战出发2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题3. 讲解，案例，训练，辅导相结合课程提纲：第一篇自我管理篇 -- 中层管理干部自我管理核心技能训练一、角色与心态定位1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因2. 中层干部在组织中的身份3. 中层干部要对谁负责？4. 要做什么样的上司和下属？二、人际沟通技能1. 表达的技巧2. 倾听的艺术3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式4. 如何开好管好会议？5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！三、问题分析与解决1. 如何判断和描述问题？2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧3. 分析问题解决问题的方法工具?★逻辑树★流程图★QC7手法四、时间管理技能1. 把握正确的时间观念2. 什么是明智的时间管理策略？3. 如何识别你最重要的工作？4. 制定工作和生活的目标5. 有效计划与执行的技巧6. 如何培养好的使用时间习惯？五、中层干部的授权技能1. 授权的目的2. 授权的好处3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？4. 授权的技巧★授权分解★分解授权【练习】：工作授权分解六、心态与情绪管理1. 端正职业心态★你在为谁工作？★别怕做傻员工★当忠诚成为稀有品质2. 建立积极信念★信念 -- 创造与毁灭的力量★如何建立积极信念3. 如何管理情绪？★情绪传递出什么信息？★如何管理自己的情绪？第二篇工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练一、工作计划1. 计划的目的是什么？2. 如何设定目标？3. 如何进行目标管理？4. 决策的方法和工具5. 如何进行工作分解？6. 工作排序的方法工具二、工作组织1. 组织的基本概念2. 组织结构和流程设计的原则思路3. 如何描述岗位职责？4. 如何从职责设计目标？5. 人事人岗匹配的原则方法三、执行控制之过程控制上海普瑞思管理咨询有限公司1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？2. 过程控制的原理，方法和工具★如何进行工作细化管理 -- 分解管理法★规则应如何制定 -- 三要素控制法★如何强化工作力度 -- 稽核控制法★如何培养和渗透责任文化四、执行控制之结果控制1. 目标管理与绩效考核2. 绩效管理成功的要素有哪些？3. 如何进行绩效计划和沟通？4. 目标制定的方法5. 绩效考核的流程和方法【案例】：从考核表到绩效奖金的过程6. 常见问题应对方法7. 如何进行绩效面谈？8. 绩效考核的灵活应用【案例】：点点考核【案例】：点面考核五、创新与变革1. 如何培养员工的创新意识★工作检讨机制★合理化建议机制★攻关机制2. 如何推行改革？3. 为什么要变革 -- 改变天天在发生！★变革的发动◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员★变革的策略◇循序渐进◇曲线思维★变革的技巧◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结第三篇人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练一、管理关系协调1. 如何对上沟通？★工作汇报★请示意见★接受命令2. 如何和上司相处？【讨论】：★如何看待上司不如自己? ★如何看待上司插手工作?★如何与霸道专横的上司相处? ★如何赢得上司的赏识?3. 与平级部门协调?★平级沟通协调的技巧★如何建立平行沟通机制？★保持良好关系【讨论】：如何对待强势同级？二、选人与识人1. 人才标准–我们需要什么样的员工和干部？2. 如何确定员工和干部的任用标准？3. 招聘面试的方法4. 识别人才?★个性习惯对工作的影响★如何识别才干？★每个人身上都有才干吗？★是用足才干还是补强欠缺？三、如何培育下属？?★如何帮助下属的职业发展？★如何训练习惯？★培育下属的方法和机制◇自编自教? ◇专项研究? ◇角色代理? ◇临床实习?◇岗位轮换? ◇师傅带徒弟? ◇总结交流四、如何管好下属1. 对人性的理解2. 认识人的心理行为特点3. 如何管好下属★约束★引导★激励4. 管好下属和带好团队（团队建设）的方法★分类管理,因人制宜★人造环境,环境造人★发动群众,民主集中★PK竞赛,永保活力★情感关注,收得人心★管好未来,当下无忧★先礼后兵,恩威并重★案例分析,杀鸡儆猴5. 如何管理不同类型的员工★如何对待公开顶撞的员工★如何管理孤芳自赏的员工★如何管理有后台关系的员工★如何管理群众领袖★如何破解法不责众★如何处理部门内的帮派?6. 领导力修炼★如何树立威信力？◇近则庸，疏则威◇如何树立威严感？◇赏罚分明★如何培养亲和力？◇做员工的楷模 -- 管人就是管自己◇领导如何自我超越？★在工作培养领导力应如何做？五、如何激励下属1. 激励的原理2. 影响积极性的因素3. 如何应用奖罚措施4. 人才保留的原则思路★制度留人★氛围留人★事业留人★情感留人5. 如何设计激励措施？讲师简介：曹礼明（Michael）MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。
除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
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