万化宝商家入驻手册

1.万化宝的入驻规则第一条：万化宝暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。

第二条：万化宝有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况，服务水平等其他因素退回客户申请；同时万化宝有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；万化宝将结合各行业发展动态，国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。

第三条：请务必确保你申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若你提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，你的公司将被列入非诚信客户名单，万化宝将不再与你进行合作。

第四条：万化宝暂时不接受非中国大陆企业的入驻申请。

第五条：万化宝不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。

第六条：公司注册时间最好在2年以上。

第七条：.商家在使用万化宝商城交易平台进行交易过程中的所有行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和万化宝商城的规则、流程及相关规定；所有商家可以通过开放平台发布商品，但是不得发布违法、违规商品信息。

商家必须严格按照本规则规定来发布商品信息，若由于违反本规则发布商品信息而引起的法律责任由商家来完全承担，与万化宝商城无关。

一旦万化宝商城发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即删除，并保留对商家进行处罚直至终止合作的权利。

第八条:商家必须按照商家与万化宝商城签订合同中约定的“经营范围”在万化宝商城发布商品。

第九条…第十条:未经正式书面授权（指定年限内无授权书），商家的商品信息不得带有任何品牌LOGO及可能侵权的相关信息。

第十一条:商家不得发布与商品描述不符、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品。

第十二条：商家不得在万化宝店铺发布诱导买家去其他网站交易的链接信息。

第十三条：店铺中展示的商品图片中必须有原始实物图片、照片，不得使用刻意加工修饰后的非原始实物图片。

2.万化宝入驻店铺保证金保证金一万，需要开通别的服务，例如上架到首页或者热销窗口需要另外缴费。

3.万化宝入驻店铺资质审核'第一：申请路径——进入万化宝商家界面，点击入驻。

阅读了解入驻流程，确认入驻须知，然后点击“立即入驻”继续申请。

第二：进行入驻资料提交。

第一步：一.选择店铺类型/品牌/类目1根据您申请经营的情况，选择店铺类型、填写品牌名称。

如您的品牌在招商品牌池，您可以选择下拉框中已匹配找到的品牌，如不在，您也可以点击“没有XX品牌，立即申请”继续申请入驻。

如您经营非图书音像大类，请点击选择“所有类目”，如您经营图书音像大类，请点击选择“图书音像”。

如您申请经营专营店，需至少提交2个品牌。

2选择申请的经营大类及类目，请点击“选择类目”按钮，选好经营的类目后点击“确认”。

3. 请您确认是否已符合基本入驻要求，若未能符合，则提交后可能会被小二审核拒绝。

*万化宝提醒你如果您的品牌不在招商品牌池内，需要先评估品牌实力，再进行资质审核，会延长审核时间。

填写品牌信息1.根据实际情况填写品牌信息，请注意左侧的选项卡，每个选项卡下内容均需填写完整。

如该选项卡内容未填写完整，标签会显示“待填写”，填写完成后将显示“已填写”。

每个选项卡下内容填写完成后，请点击“保存品牌信息”。

3.全部填写完成后，点击“下一步”。

二.填写企业信息根据实际情况填写企业信息，填写完成后，点击“下一步”。

三.店铺命名选择填写店铺名称中展现的关键词，并点击“选择店铺名”右侧的下拉框选择店铺名称以及店铺域名，也可以在“店铺命名建议”中填写期望的店铺名称。

选择完成后，点击“下一步”。

（店铺名称必须符合《万化宝店铺命名规范》）。

四.提交审核请您再次确认填写的信息是否正确，如需修改，可点击“返回修改”，返回填写页面修改信息。

如信息无误，无需修改，可点击“确认无误提交”，提交申请资料给万化宝。

（资料提交，无法修改。

）第二步.商家等待审核（7天)申请资料提交成功后，请耐心等待小二审核。

（注意：1.等待审核期间请保持电话畅通，并关注邮件，以便小二与您取得联系；2.如联系方式变更，可点击页面下方联系方式旁边的“修改”按钮，重新填写。

）第三：品牌评估1.如申请经营的品牌不在万化宝招商品牌池内，需先通过品牌评估。

品牌评估期间如资料不符合要求，需要您补充修改，系统会以邮件和短信的方式通知您登录申请账号查看修改。

您登录本页面后，点击“前往修改”，可按照提示完成修改并提交。

（注意：请您在15天内操作修改并重新提交，逾期此次申请将失效。

）2.如您提交的品牌未能通过评估，此次申请将失效，您可以更换品牌再次提交申请。

3. 品牌评估通过后，您可以点击“开始资质审核”，进入资质审核阶段。

（注意：当看到“开始资质审核”按钮的时候，请点击此按钮继续申请流程，否则流程将无法继续。

）第四：资质审核1. 资质审核阶段分为初审和复审，审核期间如资料不符合要求，需要您补充修改，系统会以邮件和短信的方式通知您登录申请账号查看修改。

您登录本页面后，点击“前往修改”，可按照提示完成修改并提交。

（注意：一次申请，须在15天内操作修改并重新提交，逾期此次申请将失效）：2. 资质审核期间，您可以在页面下方查看目前的审核状态，以及预计完成的时间。

3. 初审、复审均审核通过后，恭喜您，您的入驻申请已通过审核，您可以继续完善店铺信息、发布商品、操作店铺上线。

第三步.完善店铺信息（约1天）一.激活商家账号并登陆请您设置密码、填写联系人手机、填写邮箱，填写企业支付宝账号，填写完成后点击“激活账号”，激活您的商家账号。

万化宝提醒:此处填写的支付宝账号为您店铺后期收款，资费结算的账号，请谨慎选择。

请勿将该支付宝账户与任何万化宝账号绑定。

请勿将支付宝邮箱设置为任何万化宝账号的登录邮箱请确保该支付宝账号的企业认证信息与您在万化宝入驻资料提交的企业信息一致。

二.完成开店前相关任务:1. 激活账号后，请登记您的商家账号，完成开店前相关任务。

您可以点击“前去完成”按钮前往相关页面进行操作，操作完成后可以点击“刷新状态”查看进度。

2. 此项任务已完成后，任务后面会显示“已完成”。

三.锁定保证金/缴纳年费签署协议完成后，您可以点击“马上锁定/缴纳”进行锁定保证金/缴纳年费的操作。

万化宝提醒请确保您的支付宝账户内余额充足；请您在15天内完成锁定/缴纳的操作，如未能按时完成，此次申请将失效；完成锁定保证金/缴纳年费操作24小时后，才能发布商品。

第四步.店铺上线一.发布商品：完成锁定保证金/缴纳年费操作后24小时后，您可以发布商品，及店铺装修。

不同经营范围店铺上线需发布规定数量的商品，完成后您可以点击“立即店铺上线”。

二.店铺上线恭喜您，您的店铺已上线，您可以前往商家中心进行更好操作。

4.万化宝商铺会员费用是多少（包括等级怎么划分）会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员（一年内消费1000）、铜牌会员（一年内消费3000）、银牌会员（7000）、金牌会员（10000）、一钻会员（13000）、双钻会员（17000）、三钻会员（20000）、四钻会员（25000）、五钻会员（30000），可以设置交易额或者交易次数来进行会员制度的区分。

不同会员的等级，会员的折扣和积分都不一样。

设置好后保存就可以了。

5.买家购买规则万化宝信用等级是对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在万化宝上购物一次，至少对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。

店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期：每天计算近6个月之内数据。

$6.卖家发货规则1、除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外，发货时间为消费者付款后48小时内(物流揽件);2、新增：万化宝商家在营销平台成交的订单，其发货时间要求以《营销平台商家管理规则》为准;3、新增：国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单，除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外，商家需在买家付款后的72小时内发货。

商家销售行为管理规则本规则规定了万化宝商城商家的销售行为，包括售前服务、售中服务、备货要求、发货要求、支付方式，如违反此规定，将受到万化宝商城的相关处罚。

一、售前服务^1.商家在万化宝商城的经营过程中，在以下时间必须提供实时在线服务。

周一至周日9：00－18：00；2.商家在上述时间段：买家咨询后，商家必需进行及时、有效且耐心的回复，为买家解决有关商品咨询方面的所有问题。

3.商家不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间。

4.商家不得对买家的咨询表现出不耐烦。

5.商家不得对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为。

6.商家不得发布任何信息诱导或被买家诱导在万化宝商城以外的网站达成交易。

^二、售中服务1.商家须在买家下订单之前，核定电子仓库与实体仓库是否有货。

2.商家确定实体仓库有现货后方可告知买家下订单。

3.商家须在买家下订单完成后，安排仓库备货。

三、备货要求`1.商家在接到买家在线订单后，须及时处理并安排仓库备货。

2.商家在万化宝商城店铺中发布的单项商品必须备有充分现货库存，至少不低于10件；3.如买家经咨询并在万化宝商城店铺下单购买商家商品之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到万化宝商城的相关处罚。

四、发货要求1.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。

*2.对于促销的商品，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。

3.对于商家促销的商品，不得以买家所在地偏远、邮费较高等为理由，拒绝或延迟时间向买家发货。

4.订单交易成交后，商家遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货，商家必须向买家做出相应的公示。

5.订单交易成交后，商家必须按照订单中所购商品完成发货，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充。

》五、支付方式1.商家必须接受万化宝商城许可的支付方式作为唯一支付方式，不能诱导买家或者被买家诱导，在万化宝商城以外的网站达成交易，不能使用非万化宝商城提供的支付方式进行支付。

2.先款后货：（SOP/FBP /LBP模式均支持）买家先付款，商家再发货。