汽车销售-产品介绍
汽车产品介绍中的销售话术
汽车产品介绍中的销售话术随着现代交通工具的普及，汽车成为了现代社会中不可或缺的一部分。
对于销售人员来说，了解汽车产品的特点和使用优势，并掌握一些销售话术，可以帮助他们更好地向潜在客户推销汽车产品。
本文将介绍一些在汽车产品介绍中常用的销售话术，以帮助销售人员提高销售技巧和产品推广能力。
1. 引起客户兴趣：首要任务是引起客户的兴趣，确保他们对所推销的汽车产品产生浓厚的兴趣。
可以从以下几个方面入手:- 突出汽车产品的创新性和独特之处，例如引入最新科技或独特的设计元素。
- 强调汽车产品的高质量和可靠性，以及为客户提供的保修期限和售后服务。
- 提及汽车产品在安全性能和环保性方面的卓越表现，例如采用了先进的安全技术和环保动力系统。
2. 突出产品优势：在介绍汽车产品时，突出产品的优势是非常重要的。
客户通常在购买之前会去比较不同品牌和型号的车辆，因此销售人员可以通过以下方法突出产品优势: - 强调汽车的燃油经济性和动力性能，例如提及车辆的油耗标准或加速性能。
- 强调汽车的空间利用率和舒适性，例如车辆的座椅设计和储物空间。
- 提及汽车的智能科技和娱乐系统，例如导航系统、触摸屏控制和蓝牙连接功能。
3. 个性化销售：针对不同客户的需求和兴趣进行个性化销售，可以提高销售成功率。
销售人员可以根据客户的喜好和需求，使用以下方法进行个性化销售:- 了解客户的家庭状况和用车需求，例如是否需要购买家庭用车、商务用车还是运动型车辆。
- 强调汽车产品适用于不同驾驶风格和道路条件的能力，例如车辆的悬挂系统和驾驶模式选择功能。
- 根据客户的经济实力和预算，提供适合其经济状况的购车方案和金融服务。
4. 对抗竞争对手：了解并对抗竞争对手是成功推销汽车产品的关键。
销售人员可以使用以下方法对抗竞争对手:- 了解竞争对手的产品特点和价格优势，并比较提供更多优势的汽车产品。
- 强调汽车品牌的历史和信誉，在市场上树立起品牌的优势。
- 提供限时优惠和特别服务，以吸引客户选择您的汽车产品。
汽车销售技巧和话术经典语句
汽车销售技巧和话术经典语句摘要本文档旨在提供汽车销售人员一些经典的销售技巧和话术语句，帮助他们更好地与潜在客户互动，展示汽车产品的独特价值和优势，从而增加销售额和客户满意度。
本文主要包括以下几个方面：1. 沟通技巧；2. 产品介绍；3. 疑虑解答；4. 推销技巧。
1. 沟通技巧- 建立良好的第一印象：首先要给客户一个热情友好的问候，微笑，和蔼可亲。
- 倾听并理解客户需求：认真倾听客户的问题和要求，确保对其需求有个准确的理解。
- 维持积极的体态语言：利用适当的面部表情和姿势，表达自己的专业知识和对客户的关注。
- 使用积极的语言：使用积极而鼓舞人心的语言，使客户对产品产生兴趣。
2. 产品介绍- 引起兴趣：例如，“这款车配备了先进的安全系统，可以为您和您的家人提供全方位的保护。
”- 突出核心功能和特点：例如，“这款车拥有卓越的油耗表现，能够为您节省大量的燃油开支。
”- 强调独特价值：例如，“我们的车型在同类产品中具有更高的综合性能指数，使您的驾驶体验更加舒适和安全。
”3. 疑虑解答- 了解顾客的顾虑：例如，“我可以理解您对车辆保养的担忧，但我们的车型有长期的品牌保修，为您提供全方位的售后支持。
”- 提供解决方案：例如，“我们提供多种金融方案，可以根据您的经济状况量身定制，确保您的购车计划得以顺利实现。
”- 强调质量和信誉：例如，“我们的品牌在市场上拥有良好的声誉，我们的车型经过严格的质量检测，以确保您的安全和驾驶舒适。
”4. 推销技巧- 提供试驾机会：例如，“您可以亲自试驾我们的车型，以感受它的卓越性能和舒适驾驶体验。
”- 制定购车计划：例如，“我们可以帮助您制定一个详细的购车计划，包括预算规划、分期付款等，以确保您的购车过程更加顺利。
”- 提供额外的服务和保障：例如，“我们为客户提供免费的保养和定期检查，以确保车辆的正常运行和您的使用体验。
”结论以上仅是一些汽车销售技巧和话术经典语句的例子，销售人员可以根据具体情况进行灵活运用。
汽车销售八大流程
汽车销售八大流程汽车销售是一个复杂而又精密的过程，需要经过一系列的环节和步骤来完成。
在这个过程中，销售人员需要具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和高效的销售技巧。
下面将介绍汽车销售的八大流程，希望能对销售人员有所帮助。
第一，客户接待。
客户接待是汽车销售的第一步，销售人员需要热情、礼貌地接待每一位客户，了解客户的需求和购车意向。
在这一环节中，销售人员需要展现出专业的形象和良好的服务态度，给客户留下良好的第一印象。
第二，产品介绍。
在客户接待后，销售人员需要对客户进行产品介绍，包括车型、配置、性能等方面的详细信息。
销售人员需要根据客户的需求和偏好，有针对性地介绍产品的特点和优势，引导客户选择适合自己的车型。
第三，试乘试驾。
试乘试驾是客户对车辆进行实际体验的环节，销售人员需要为客户提供舒适、安全的试乘试驾体验，同时介绍车辆的性能和操控特点，帮助客户更好地了解车辆的表现。
第四，价格谈判。
在客户对车辆产生兴趣后，销售人员需要进行价格谈判。
销售人员需要根据客户的需求和预算，提供合适的价格方案，并灵活应对客户的疑虑和反对意见，最终达成双方满意的价格协议。
第五，金融方案。
在价格谈判后，销售人员需要为客户提供金融方案，包括贷款、分期付款等服务。
销售人员需要详细介绍金融方案的利率、期限、手续费等信息，帮助客户选择最适合自己的购车方式。
第六，签订合同。
在客户确认购车意向后，销售人员需要与客户签订正式的购车合同，明确双方的权利和义务，保障交易的合法性和安全性。
第七，交付车辆。
在签订合同后，销售人员需要为客户安排车辆交付事宜，包括车辆交付时间、交付地点、车辆检查等环节。
销售人员需要确保车辆交付过程顺利、高效，为客户提供满意的交车体验。
第八，售后服务。
售后服务是汽车销售的最后一环节，销售人员需要为客户提供周到的售后服务，包括车辆保养、维修、保险等方面的协助和指导，保持与客户的长期良好关系。
总结来说，汽车销售的八大流程包括客户接待、产品介绍、试乘试驾、价格谈判、金融方案、签订合同、交付车辆和售后服务。
汽车销售话术
汽车销售话术汽车销售话术是指在汽车销售过程中，销售人员用来向潜在客户介绍产品、解答疑问、促成交易的言语技巧。
以下是一些汽车销售话术的技巧和例子：1.产品介绍：销售人员需要将产品的特点、性能、优势以及价格等方面清晰地介绍给客户。
例如：“这款车的发动机采用了先进的技术，动力强劲，油耗低，为您节省燃油成本。
同时，车辆外观设计时尚动感，内部空间宽敞舒适，让您驾乘更加舒适。
”2.解答疑问：在销售过程中，客户可能会提出各种疑问，销售人员需要耐心倾听并给予专业的解答。
例如：“您担心车辆的保养费用高吗？这款车的保养间隔里程长，保养项目少，可以为您节省保养费用。
”3.促成交易：在客户表现出购买意向时，销售人员需要抓住机会促成交易。
例如：“这款车非常适合您的需求，现在购买还有限时优惠活动，机会难得。
您是选择现金付款还是分期付款呢？”4.增强客户信心：在销售过程中，销售人员可以通过展示品牌实力、产品口碑、售后服务等方面来增强客户的购买信心。
例如：“我们的品牌在市场上有着很高的知名度和美誉度，客户对产品的评价都很高。
同时，我们的售后服务也非常完善，您购车后可以享受到全方位的保障。
”5.应对拒绝：客户在购买过程中可能会拒绝购买或提出一些疑虑，销售人员需要保持冷静，用合适的回应来处理客户的拒绝。
例如：“我理解您的顾虑，但是这款车在安全性方面做得非常好，配备了多项主动安全系统，可以让您驾驶更加安心。
”总之，汽车销售话术需要结合客户的需求和心理特点，运用专业的知识、适当的语气和表达方式来介绍产品、解答疑问、促成交易。
同时，销售人员还需要保持良好的形象和态度，赢得客户的信任和好感。
汽车销售流程
汽车销售流程
汽车销售有9大流程:
接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪
其中几点为大家详细的说明下:
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.产品介绍:重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3.需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
4. 试乘试驾:在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
浅谈汽车销售中的产品
MARKETINGRESEARCH◇窦肖菲浅谈汽车销售中的产品介绍摘要：在汽车销售流程中，产品介绍是很重要的一个环节。
产品介绍是基于把握客户需求前提下的有针对性的沟通和说服，让客户自我意识并认同该车型是最能满足其主要需求的理想选择。
所以，选择什么样的方法去介绍汽车产品对客户是否会认同汽车销售人员的介绍有着直接的影响作用。
目前，常用的汽车介绍方法是六方位绕车介绍法，并且在绕车介绍的同时，需要结合FAB法等一系列的技巧来提升汽车销售人员语言的吸引力和有效力。
关键词：产品介绍；六方位绕车介绍法；FAB法；技巧一、产品介绍的方法一名优秀的销售顾问，必须做到能够根据客户的需求，运用合理有效的方式方法，有重点的向客户介绍汽车产品，并达到最终签单成交的目的。
1．产品介绍方法———六方位绕车介绍六方位绕车介绍法指的是汽车销售顾问主要以车辆的六个方位为介绍重点，按照一定的顺序向客户介绍车辆的方法，六个方位介绍完正好绕车一周。
这六个方位分别是：（1）车辆左前方。
主要是以车辆的总体介绍和产品定位为主。
如产品的外观（前脸、大灯、品牌标志及前保险杠等）、产品的风格、设计理念以及产品的发展历史等；（2）车辆发动机室。
介绍发动机室盖的开启方法，并请客户亲自操作，重点介绍车辆的经济性、动力性、室内布置形式、排量、基本参数、发动机技术及车身材料与新工艺等；（3）车辆右侧。
全面的将车辆的细节详述给客户，包括车身制造工艺、油漆质量、车身附件、底盘及轮胎轮毂等,对于车辆的安全性能与安全配置的相关问题也能在这段介绍中得到答案，如高强度乘客仓、A/B/C柱、车门防撞加强梁等；（4）车辆正后方。
主要介绍车辆尾部的造型特点（如整体造型、车标等）、车身附件（如后挡风玻璃、后保险杠及尾灯等）、后备箱（开启方式、容积等）；（5）车辆后排座主要介绍后排座椅的舒适性、车辆内部空间、安全设计及内饰设计等；（6）车辆驾驶室。
该位置的介绍是客户直观体验车辆的一个过程。
汽车销售员的产品知识与销售技巧
汽车销售员的产品知识与销售技巧自动车行业的竞争日益激烈，汽车销售员需要全面了解产品知识和掌握有效销售技巧，以提高销售量和客户满意度。
在本文中，将详细介绍汽车销售员所需的产品知识和销售技巧。
一、产品知识汽车销售员需要深入了解所销售的汽车产品。
他们需要掌握以下信息：1.1 车型和规格：销售员应了解厂家所提供的各种车型，包括轿车、SUV、MPV等，并熟悉不同车型的规格和配置。
1.2 动力和燃料经济性：销售员需要了解车辆的发动机类型、功率和燃料经济性能，以便向客户解释并推荐合适的选项。
1.3 安全性能：汽车安全性能是客户的重要关注点，销售员需要详细介绍车辆的主动和被动安全系统，例如防抱死刹车系统、稳定性控制系统等。
1.4 内饰和外观设计：销售员应了解车辆的内外部设计，包括座椅材质、仪表盘布局、车身颜色等，以满足客户对外观和舒适性的需求。
1.5 售后服务和保修政策：了解厂家提供的售后服务、保修政策和延长保修计划，以便向客户提供全面的信息。
销售员要不断学习和更新汽车产品知识，以保持对市场上新车型和技术的了解。
二、销售技巧有效的销售技巧是汽车销售员成功的关键。
以下是几个关键的销售技巧：2.1 建立良好的客户关系：向客户展示专业知识和礼貌的态度，倾听和回应客户需求，并提供个性化的解决方案，以建立长期的客户关系。
2.2 实施积极的销售方法：采用积极主动的销售方法，包括主动接触潜在客户、提供详细的产品信息、安排试乘试驾等，以激发客户的购买欲望。
2.3 引导客户进行决策：销售员需了解客户需求，通过针对性的问题引导客户思考和比较不同车型的优劣，并提供专业意见，帮助客户做出最佳决策。
2.4 处理客户异议：销售员需要善于处理客户的异议和抱怨，耐心解答疑虑，并提供解决方案，以增强客户满意度。
2.5 后续关怀和售后服务：建立良好的售前和售后服务体系，及时跟进客户的需求和反馈，并提供维修保养等优质服务，以促进客户口碑和再购买。
汽车销售员应不断锻炼和培养销售技巧，通过专业的销售培训和实践经验提高销售业绩。
汽车销售流程八大流程
汽车销售流程八大流程一、客户需求分析。
汽车销售流程的第一步是进行客户需求分析。
销售人员需要了解客户的具体需求，包括车型、价格、用途等方面的要求。
只有充分了解客户的需求，才能为其提供更加精准的服务和建议。
二、产品介绍。
在客户需求分析的基础上，销售人员需要向客户介绍公司的汽车产品。
这包括车辆的性能参数、配置信息、售后服务等方面的介绍。
通过产品介绍，客户可以更加全面地了解所购买的汽车产品，从而做出更加明智的选择。
三、试乘试驾。
试乘试驾是汽车销售流程中非常重要的一环。
通过试乘试驾，客户可以亲身感受汽车的驾驶体验，了解汽车的舒适性、操控性等方面的表现。
销售人员需要在试乘试驾过程中，积极地向客户介绍汽车的特点和性能，以便客户做出最终的购买决策。
四、报价和谈判。
在客户确认购买意向后，销售人员需要向客户提供详细的报价信息。
在报价的基础上，双方可以进行价格的谈判，以期达成双方满意的价格。
在谈判过程中，销售人员需要灵活应对客户的需求和问题，以便最终促成交易。
五、签订合同。
当双方就汽车的价格、配置、售后服务等方面达成一致后，就需要签订正式的销售合同。
合同应当包括汽车的基本信息、价格、付款方式、交付时间、售后服务等方面的内容。
签订合同是汽车销售流程中的重要环节，也是保障双方权益的重要手段。
六、金融服务。
对于一些客户来说，购车可能需要贷款或者分期付款。
在这种情况下，销售人员需要向客户介绍公司的金融服务，包括贷款政策、分期付款方案等。
通过金融服务，客户可以更加灵活地选择适合自己的购车方式。
七、交付车辆。
在签订合同并办理完相关手续后，就需要进行车辆的交付工作。
销售人员需要向客户介绍汽车的基本使用方法、保养常识等，确保客户能够顺利地使用新车。
同时，销售人员还需要向客户介绍公司的售后服务政策，以便客户在日后的使用过程中能够得到及时的帮助和支持。
八、售后服务。
售后服务是汽车销售流程中非常重要的一环。
公司需要建立完善的售后服务体系，包括定期保养、维修、配件更换等方面的服务。
2020年汽车销售产品介绍范文
汽车销售产品介绍范文首先要明确是产品介绍环节的目的是成交，因此如何调动客户的情感至关重要。
作为基本功，六方位绕车介绍法是销售顾问们最为爱恨交加的，因为考试或比赛都是它。
产品介绍环节的核心就是六方位绕着车。
这是基本功，不熟悉掌握它根本无从谈销售，但照本宣科又完全不可能成交，这就是爱恨纠结的原因。
其实这主要是销售顾问们熟悉知识但却不熟悉如何运用知识导致的。
所以我们来讲解几个关键点，如乱麻理序，找到线头最重要。
准备所有的销售行为的最开始都是准备，只是要准备的项目稍有差异而已。
首先是知识储备，不仅要背会并灵活运用产品话术、也要至少掌握三款竞品卖点。
并要熟练操作车内功能和电子等。
其次是整洁，展车要做到干净无尘、座椅靠背调直并放到最低、音响调整好音量和播放模式、电瓶保证电力充足，脚垫最好采用全包围脚垫。
最后就是调整好心态了，笑脸迎人是最基本的素质。
感受产品介绍环节的第一步是感受，销售顾问感受客户、客户感受到车。
首先是销售顾问要感受客户的性格、心理状态、购车需求是否强烈等。
同样的产品卖点针对不同性格的客户时就需要调整话术，产品介绍的关键并非产品本身，而是人与人的互动。
如性格强势的人用请教的方式，将他捧起来；性格优柔的人要引导他做出判断，让他感受温柔；游移不定不善决定的人要帮他做选择。
让客户感受到车，这也并非是简单的陈述卖点，而是要将车与客户的使用场景相结合，在介绍的过程中从产品本身自然过渡到有车生活，让他感受有车后生活有哪些积极变化。
营造好的销售顾问都是讲故事的高手。
其实人的记忆力并不好，尤其是对陌生而专业的知识时更是记不住。
长篇大论的完美绕车之所以无法成交是因为对方压根记不住，记不住就会觉得烦，烦就会新生抗拒。
但没人能拒绝美好生活，尤其是房和车这种商品更会带来生活品质的根本变化。
所以销售顾问要将产品特点与用车生活结合完美，让客户沉浸其中。
而相对好的方法，是让客户自己多说多联想，只在恰当的点上提醒一两句来矫正谈话的方向。
汽车重点产品知识及销售话术(浓缩版)
长X金牛星 VS 五菱荣光
外观对比
长X金牛星的商务车外观出门有面子，五菱荣光已 经过时了。
长X金牛星
• 5国9地团队打造，日本名师设计
• 引领潮流的外观造型，沉稳大气 • 超大进气格栅，发动机散热更快， 效率更高
SALCO
五菱荣光
• 五菱之光改款车型，外观乏善可陈 • 家族传统前脸，普通微车风格，缺 少气势和时尚 • 格栅狭小，发动机散热慢，易开锅
五菱荣光
• 脚踏板受力面窄小，刹车与油门 踏板距离过小，有安全隐患
• 踏板布局偏右，与驾驶员座位不 在同一中轴线上，长期驾驶易造 成腰肌劳损
引领潮流外观，尊贵大气 1、国际流行的SL主动流线形车身造型，风阻低，车速快，更节油 2、轿车外拉式（豪华款镀铬）门把手 3、牛角形晶钻前大灯，远光照射120米，近光照射宽度8米， 比普通微车照度提升15%-20%
精致轿车内饰，豪华舒适 1、轿车式全包内舱，内部都以型材包裹(豪华型全包)； 2、双皮纹仪表台板、双色面板，拉丝面板装饰； 3、方向盘骨架采用轿车式的镁铝合金材料，质量轻，更 能变形吸能，降低二次伤害； 4、轿车四筒式仪表盘，白色背景光，液晶电子里程显示； 5、立体成型门饰板； 6、轿车级装饰材料，顶棚采用高分子纳米技术材料，抗静电、不吸尘，易清洗 （可用水清洗）；
某汽车产品销售话术
某汽车产品销售话术您好，感谢您对我们汽车产品的关注。
我是销售代表XXX，有幸为您介绍我们公司最新的汽车产品。
首先，我想问您对一辆理想的汽车有何期待？如舒适性、安全性、性能等方面有何重要考虑因素？我们的汽车产品与众不同之处在于我们坚持以用户需求为导向进行设计与制造。
我们的车辆注重舒适性，优质的座椅与悬挂系统能够提供一个平稳、舒适的驾乘体验。
此外，安全性是我们产品的重要特点。
我们采用了最新的智能驾驶辅助系统和严格的安全措施，保证您的行车安全。
另外，我们车辆采用先进的发动机技术和动力系统，能够提供强劲的动力和出色的燃油经济性，让您尽情享受驾驶的乐趣。
同时，我们的汽车产品非常注重细节。
我们致力于为用户带来更好的驾乘体验，所以我们的产品配置了档次上乘的音响系统、触控大屏、豪华座椅等，给您带来奢华感受。
除了产品本身的优势外，我们公司还提供一系列贴心的售后服务：包括购车指导、上牌服务、保险代办等。
我们的售后服务团队将全程为您提供专业的支持，无论是保养维修还是日常使用的问题，我们都将提供最及时有效的解决方案。
尊敬的客户，如果您对我们的产品有进一步的了解或者有任何疑问，我非常荣幸为您提供详细的信息。
当然，我们还为您提供优惠的价格和多样的购车方案，以满足不同客户的需求。
再次感谢您对我们产品的关注与支持，期待能与您一起携手选择一款适合您的理想汽车。
相信我们的产品和服务将不会让您失望！在进一步深入了解我们的汽车产品之前，请允许我为您介绍一些我们公司的背景和价值观。
作为一家领先汽车制造商，我们注重创新、品质和客户满意度。
我们致力于推动汽车行业的发展，并为客户提供卓越的驾乘体验。
在设计和制造过程中，我们始终坚持质量和安全的最高标准，以确保每一辆汽车都达到全球认可的品质水平。
我们的汽车产品多样且丰富，涵盖了各种类型的车型，无论您是喜欢豪华轿车、多功能SUV还是运动型轿车，我们都有适合您的选择。
我们的设计团队通力合作，将最新的科技与时尚元素相结合，使我们的汽车产品具有不仅仅是传统的交通工具，更是一种独特的生活方式。
汽车产品展示与介绍PPT课件(52页)
六方位绕车练习
FABF话术练习：
1.后现代社会以大众文化的兴起为特 征，而 大众文 化要求 文化的 大众消 费性质 ，图像 以强有 力的视 觉冲击 力成为 实现大 众消费 的主要 途径。
2.传统意义上的书籍，没有图像的填 充就被 边缘化 ，纯文 学也只 有借助 图像才 能走向 市场中 心、大 众视野 ，充斥 市场的 总是图 文并茂 的大众 读物， 这就形 成了当 下对文 学的消 费由读 字到读 图的转 变。
汽车产品 展示与介绍
客户关爱 8.客户维系
1.接待
建立良好的关系 2.咨询
超期望体验 7.交车
需求分析 3.产品介绍
双赢
6.成交
5.洽谈 价格与价值
产品匹配需求 4.试乘试驾 促进成交
一套系统、一个捷径、提高工作效率，提高客户满意度
汽车销售展厅商品展示标准
汽车展示要点
注意车辆颜色搭配 注意车辆型号搭配 注意车辆摆放角度 注意重点车型摆放位置 注意凸显产品特色
客户的一般需求点
动力排量 性能配置 时尚外观 舒适空间 经济适用 安全可靠
情景示例
销售测验
展车推介的技巧
绕车前的产品概述 向顾客展示选择后的车辆 从最能够满足客户的购买动机与益处开始 让顾客参与----鼓励顾客提问
----让顾客动手
简要介绍
寻求客户认同
让客户开口 让客户操作
产品介绍
性能、外观、配备、安全、经济、 舒适、可靠……
F：定语+配置 A：差异化的功能 B：利益 F：感官冲击
产品介绍
六方位绕车的注意事项
1. 与客户积极互动，让客户参与 2. 注意肢体语言 3. 确认和证实客户对所介绍的特性
与优点是否理解。 4. 提供可以提供的任何辅助资料，
实用的汽车销售技巧和话术
实用的汽车销售技巧和话术汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。
希望可以帮助到大家!实用的汽车销售技巧和话术超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。
你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。
超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。
超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。
这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。
超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。
超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。
超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。
首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。
超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。
超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。
BYD销售流程之5--产品介绍
六方位绕车介绍
比亚迪汽车销售有限公司培训部 苏海波
产品介绍
思考： 思考： 产品介绍的目的是什么？ 产品介绍的目的是什么？ 以热情、以顾客为中心的方式向顾客展示适合顾客需求的产品。 重点要强调产品、服务给顾客带来的利益（FAB法）。在产品层面上 建立顾客的信心。如果在介绍期间，顾客说：“是的，这就是我想要 的新车的样子。”那我们就已经看到了成功的路标了。 关键词 解答疑惑给予信心 好处
六方位绕车实战话术
概念宝典 客户需求要记牢 产品介绍要对应 客户引导要及时 设定标准卖车快
谢谢观看！
其他产品介绍的方法 SAB:解决方案、优势、利益 NBS:需求、利益、解决方案 FABIE:配置、优势、利益、冲击、证据 NFAB:需求、配置、优势、利益 NFABIE:需求、配置、优势、利益、冲击、证据 需求是可以创造的 找出问题 提出最好的解决方式 加以情境冲击
2、设定买车标准 、
日产案例
买家用车要看几个方面： 买家用车要看几个方面： 1、经济性 2、动力性 3、操控性
因为……所以……对您而言……
Advantage Benefit
Feature
简易地介绍并说明产品的特点及 功能。在介绍产品特性时，必须 针对客户需求。销售顾问对配备 的细节充分了解。但是对客户介 绍多少，完全取决于客户对配备 技术细节的兴趣。
汽车销售话术：与客户进行产品展示
汽车销售话术：与客户进行产品展示在汽车销售过程中，与客户进行产品展示是非常重要的一环。
通过有效的展示可以帮助客户更好地了解车辆的特点、性能以及各种配置选项，从而提升销售的成功率。
本文将介绍一些与客户进行产品展示的有效话术和技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通。
首先，了解客户的需求是进行产品展示的前提。
在与客户交谈中要多问一些开放性问题，例如客户对汽车的用途、预算、个人喜好有哪些考虑等等，这些信息能帮助销售人员确定客户的需求，以便更精确地向客户展示合适的产品。
在产品展示过程中，销售人员可以从以下几个方面进行介绍：1. 外观与设计：首先，从车辆的外观与设计方面入手。
可以指出汽车的流线型设计、独特的造型以及各种细节处理，强调汽车的美观与个性。
可以询问客户对外观的感受，如是否符合其审美要求，从而引发客户的兴趣。
2. 动力与性能：接下来，重点介绍汽车的动力与性能。
可以从发动机、驱动方式、马力以及悬挂系统等方面展示车辆的性能优势。
可以用生动的比喻和实例来解释技术术语，使客户更易于理解。
同时，可以与客户针对其对驾驶和性能的期望进行对话，以帮助他们更好地了解车辆是否满足其需求。
3. 安全配置：安全性是广大消费者考虑购买车辆时非常重要的考虑因素之一。
销售人员可以重点介绍车辆的安全配置，如主动刹车辅助系统、车道偏离警示系统、倒车雷达等。
可以与客户分享一些真实的安全事故案例，以突出车辆在保护驾驶员和乘客安全方面的优势。
4. 内部空间与配置：车辆内部空间以及配置是客户关注的重要方面。
可以详细介绍车辆的座椅设计、储物空间、后备箱容积等。
同时，根据客户的需求，介绍车辆的音响、导航系统、智能互联功能等配置选项，并向客户展示操作方式以及使用体验。
5. 售后服务与保修：最后，销售人员可以重点强调汽车制造商的售后服务和保修政策。
可以向客户介绍汽车制造商的售后服务网络、保修期限以及可靠性等。
这些信息能够帮助客户建立对汽车品牌的信任感，提高购车的决心。
9汽车产品介绍
2号位 前排驾驶 驾驶的舒适性和操控性 座 3号位 后排座
4号位 车尾部 5号位 车侧身
乘坐的空间及舒适性
车尾设计特色、后行李箱 汽车的安全性及侧视效果
6号位 发动机室 发动机特点、动力性能
1号位
车头45°角展示
◇外观与造型、腰线伸展。
◇车标/品牌。 ◇前脸（镀铬格栅）。 ◇前大灯组合。 ◇高效吸能式保险杠。 ◇电动可调、带广角、带加热除霜、除雾功能的后视镜。 ◇电动可折叠后视镜。 ◇铝合金轮毂。 ◇胎宽及其型号特点。 ◇四轮碟刹系统。 ◇宽大的外轮罩设计。 ◇接近角。
6号位
发动机室
◇发动机：高效、高性能。 ◇低噪环保：让行车更安宁、舒适。 ◇变速器：行驶中的换档更加平稳顺畅。 ◇ABS+EBD +EBA：保障行车安全。 ◇燃油系统：让点火更精确，动力更强进，节 油更精确。 ◇防盗系统：使用更方便、安全。 ◇发动机隔热隔音材料：行驶安宁、舒适。
图3-26 发动机室
提醒
通常，客户最感兴趣的位置是驾驶座， 销售顾问应对此着重介绍。 六方位绕车介绍法是一种较为全面、标 准规范的展示方式，但也有一定的局限性， 这种方法更适合中型以上的车辆，对于较小 的车辆,销售顾问可以根据情况缩减为五方 位或更少，总之，销售顾问要根据具体的车 辆情况来调整汽车展示的标准流程和环节。
三、FAB方法：F—属性 A—作用 B—益 处 汽车参数配置—汽车配置总成作用—配置和 作用带给顾客的利益。 案例： 1、ABS好处！ 2、不同ABS比较！（国外：41米。 国内：46.5米）
六方位绕车介绍法
方位
1号位 车头45 角
重点介绍内容
车辆外观造型、腰线延伸、品牌、价值 所在
汽车产品介绍
汽车销售流程之产品介绍
增强客户体验
确保客户能够全面、深入 地了解产品特点和优势， 从而增强购买意愿和满意 度。
促进品牌传播
通过专业、系统的产品介 绍，提升品牌形象和知名 度，吸引更多潜在客户。
课件内容概述
销售技巧与策略
分享有效的销售技巧和策略，如如何处理 客户异议、如何促成交易等，提高销售人 员的实战能力。
产品基础知识
05
各类汽车产品特点及优势分析
轿车类产品特点及优势
舒适度高
轿车通常拥有较为舒适的 座椅和悬挂系统，为乘客 提供良好的乘坐体验。
操控性好
轿车车身较低，重心相对 稳定，因此操控性较好， 适合在城市和高速公路上 行驶。
燃油经济性
轿车通常比SUV和MPV等 车型更轻，因此燃油经济 性相对较好。
SUV类产品特点及优势
个性化需求满足
根据客户的不同需求，提供定制化的产品介绍，如针对家庭 用车客户强调车辆的安全性和舒适性。
有效处理客户异议和疑问
异议处理
遇到客户对产品的异议时，要耐心倾听并给予合理解释，同时可借助权威数据 或实例来增强说服力。
疑问解答
针对客户提出的疑问，提供准确、专业的解答，消除客户的顾虑，增强客户对 产品的信任感。
对比不同品牌和型号产品性能价格比
品牌选择
了解各品牌的市场口碑、质量可靠性、技术创新等方面的差异，选择信誉良好的品牌。
车型对比
针对同类型汽车，对比不同车型在动力性、燃油经济性、安全性、舒适性等方面的表现，选择性价比较高的车型 。
关注售后服务保障及维修保养便利性
售后服务
了解各品牌的售后服务政策，包括保修期、保养规定、救援服务等，确保购车后的使用无忧。
经济性
汽车百公里油耗或电耗，反映汽车能源利用 效率。
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F-Features A-Advantages B-Benefits
配备(特点) 优势（优点） 好处
08:25
产品介绍
确定客户的信息需求
环节 做什么 向客户概括其在咨询过程中所获得 对客户需求的了解 确定 客户 的信 息需 求 与客户交流态度热情诚恳，使其无 压迫感 招呼好与客户同行的人员 向客户确认你对其需求的理解是否 正确 提出满足客户需求的解决方案，推 荐适合的车型 如何做 感兴趣的信息。针对了解到的需 求有针对性地介绍。 增强客户的信任 全部要打招呼，必要时其他人员 的协助。（儿童） 在没有确认需求前，先不要介绍 车辆。 结合库存。颜色、型号，话术
08:25
产品介绍
关键行为
销售顾问在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些 迎合客户购买需求的特性与好处，这将会使客户 确信他的需求已被了解。 销售顾问应让客户确认所介绍的车辆确实符合他 的需要与愿望，这将有助于建立客户对销售顾问 及其推荐建议的信任感。
08:25
产品介绍
思考：我们采用的介绍方法是什么？
• 顾客说看什么 • “ 机械化，像 车，销售顾问就 完成作业” 只介绍这款车 • 销售顾问讲讲产 • 销售顾问的介 品本身，不讲售 绍平淡，和其 后服务或其他 他店大同小异
08:25
产品介绍
场景点评
产品介绍-初步介绍
产品介绍-驾驶座
08:25
思考：推荐的原则
禁忌：在没有向客户确证你的理解前，不要进行任何产品介绍
08:25
产品介绍
介绍产品
环节 做什么 如何做求）、 介绍直接应对客户购车动机的车辆特性 介绍顺序、介绍方法FAB 避免错误或不恰当的介绍，增加客 在车辆介绍期间，要不断地确认客户的需求， 户对产品的认同。使客户感受被尊 并寻求其认同并了解其理解程度 重 积极地让客户亲自参与这一产品介绍，让他和 增加客户的感受，并确认客户理解 她坐进车里，触摸并操控车的各种配备和部件 介绍 产品 向客户解释车的优点(突出该优点能带给客户 的好处）以及特性 FAB的运用
主动提供给客户辅助资料，如配备表和产品比 销售工具的准备，可强化介绍效果 较表等 清晰描述日产车区别于其他品牌车辆的独有配 了解产品和竞品，如产品优势； 备，竞争优势和日产的售后服务优势 相关领域知识，如售后、金融保险 介绍专营店的特色服务及因此能带给客户的好 如会员卡、俱乐部、免费洗车 处 注意商谈地点的选定 洽谈室、洽谈桌(实车介绍除外)
禁忌： •在这一过程步骤不要讨论价格。 •不要从负面谈论竞争对手
思考：面对客户时，是否提倡使用专业术语？
08:25
产品介绍
改善要点
「服务不足」 「顾客感知」 「顾客期望」 • 销售顾问介绍 该款车型同时 也可以介绍一 下别的车型 • 可以讲讲这家 专营店有哪些 服务的特色， 如：售后服务 优势和特色
08:25
禁忌：不要向客户介绍不具备符合其需求的必须配备的车辆
产品介绍
客户确认
环节 做什么 如何做
在邀请客户参加试车之前已确认客户的 有无其他问题 需求 客户 确认 经客户确认其介绍内容以及所展示的车 型确实已满足客户的要求与希望(确认 如没有满足，补充介绍。 满意程度) 只有在其令人满意地回答了所有问题之 邀请的时机 后才询问客户是否想试车
产品介绍
关键词
解答疑惑给予信心
好处
如果客户对销售顾问的专业能力具有信心的话， 他就可能更快的进入“协商”阶段。 如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话， 他就很可能订购一辆。
08:25
产品介绍
客户期望（客户心理）
我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销 售顾问打交道。 我需要帮助以收集有关这种车的可靠信息。 我希望能顺利达成交易。 我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今 天我将购车。 我希望有一位对产品十分了解的销售顾问，他能明 白、准确的回答我的问题。