物业管理面试题
物业管理面试题
物业管理面试题物业管理面试题1：介绍物业管理是指对居住区、商业综合体、写字楼等房地产项目进行管理和运营的工作。
在物业管理领域中，招聘人员通常会进行面试，以确认候选人是否具备相关技能和知识。
以下是一些常见的物业管理面试题，供您参考。
2：基本知识和背景2.1 请介绍一下您的物业管理背景和经验。
2.2 您在物业管理行业工作的时间有多长？2.3 您担任过哪些物业管理职位？请介绍一下您的职责和成就。
2.4 您对最新的物业管理趋势和技术有了解吗？3：操作和技能3.1 您能否描述一下物业设施的日常维护流程？3.2 如果有业主报修问题，您会如何处理和跟进？3.3 如何制定物业管理预算和费用分配？3.4 您对保安措施和安全管理有哪些经验和了解？3.5 您如何处理和解决租户之间的纠纷？4：沟通和团队合作4.1 您如何与业主、租户和其他物业员工进行有效的沟通？4.2 如果发生重大紧急情况，您会如何与相关方面沟通和协调应对？4.3 您在过去的工作中与团队合作的经验是什么？5：法规和法律知识5.1 您在物业管理中遵循的法规和政策有哪些？5.2 对于常见的物业管理法律问题，您能否提供解决方案？5.3 您了解有关租赁合同和租户权益的法律要求吗？6：附件本文档涉及附件（根据具体情况添加附件）7：法律名词及注释7.1 物业管理：指对居住区、商业综合体、写字楼等房地产项目进行管理和运营的工作。
7.2 业主：指购买或租赁物业单位的个人或组织，享有相应的权益和义务。
7.3 租户：指租赁物业单位的个人或组织，享有使用物业单位的权益和义务。
7.4 紧急情况：指可能对物业和居民生命财产造成重大威胁的突发或紧急事件。
7.5 物业设施维护：指对物业内设施设备的日常巡检、检修和维护工作。
物业管理员面试测评题
一．填空（每小空1分共计30分）1．国家对从事物业管理活动的企业实行----------------管理制度；从事物业管理活动的企业应当具有独立的-----------------。
2．国家提倡业主通过、、的市场竞争机制选择物业管理企业。
3．物业管理纠纷的处理方式主要有------------。
------------。
--------------。
4．物业管理企业的资质管理实行---------------------制度。
5．物业按用途分为：物业；物业；物业；物业6．物业管理的起源：。
7．国家鼓励物业管理企业采用--------。
---------。
依靠科技进步提高---- ---和--------。
8．在----------------------选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的--------------------------。
9．建设单位应当在销售物业之前，制定-------------------------------，对有关物业的使用维护管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反-------------应当承担的责任等事项依法作出决定。
10.我国物业管理费用收取的方式有和两种。
11．业主大会会议分为：和分议。
12．从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得。
13．业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳服务项费用的从其约定，。
14．业主需装修装饰房屋的，应当事先告知，物业服务企业应当将房屋装修装饰中的和告知业主。
二．选择题。
（每小题2分，共计22分）1、如果物业管理企业雇佣的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担( )责任。
(A)违约 (B侵权(C)补救 (D)教育2、如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当( )或者撤销其决定，并通告全体业主。
物业管理面试题目
物业管理面试题目一、公司背景面试官可能会问到关于物业管理公司的背景信息，包括公司规模、历史等。
你可以准备以下内容回答：1. 公司名称及注册地点2. 成立时间及发展历史3. 公司规模、业务范围及项目经验4. 公司的核心价值观和经营理念5. 公司在物业管理行业的竞争优势二、岗位职责与挑战面试官可能会询问你对物业管理岗位所需的职责与挑战的理解，以此来评估你是否了解岗位的要求和适应能力。
你可以准备以下内容回答：1. 对物业管理的理解和定义2. 物业管理岗位的核心职责是什么3. 在实际工作中，你觉得物业管理岗位最大的挑战是什么4. 举例说明你如何应对物业管理工作中的挑战三、客户服务与解决问题能力面试官可能会针对客户服务和解决问题的能力进行提问。
以下是一些常见的问题和回答示例：1. 如何与租户保持良好的沟通与合作关系2. 当租户提出意见或投诉时，你怎么处理3. 举例说明一次你成功解决过的物业管理问题四、合作与团队协作能力面试官可能会关注你的团队协作和合作能力，下面是一些问题和回答示例：1. 你在之前的工作中如何与其他团队成员合作完成任务2. 如何处理团队成员之间的不和谐关系3. 在物业管理工作中，如何与其他部门（如维修、清洁等）进行协作五、紧急事件处理与危机管理能力面试官可能会提问关于紧急事件处理和危机管理的情况，你可以准备以下内容回答：1. 当出现突发事件时，你会如何应对和处理2. 如何与相关部门和居民沟通协调应对紧急事件3. 如何进行物业安全风险评估和危机管理预案制定六、绩效考核与目标达成能力面试官可能会询问你对绩效考核和目标达成的理解和经验。
你可以准备以下内容回答：1. 在物业管理岗位上，如何制定个人或团队的工作目标2. 如何进行工作绩效评估和反馈3. 举例说明一次你成功达成工作目标的经验七、个人发展与学习意愿面试官可能会考察你对个人发展和学习的态度和意愿。
以下是一些问题和回答示例：1. 你对自己的职业发展有哪些规划和目标2. 如何持续学习和提升自己的专业知识和技能3. 你最近参加过哪些与物业管理相关的培训或学习活动总结：面试物业管理岗位时，除了以上列举的问题，还可能有其他各种相关问题。
公建物业面试题及答案
公建物业面试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪项？A. 房屋租赁B. 公共设施维护C. 安全管理D. 所有以上选项答案：D2. 在物业管理中，紧急情况处理不包括以下哪项？A. 火灾应急B. 电梯故障C. 客户投诉D. 绿化养护答案：D3. 以下哪项不是物业管理公司应当提供的服务？A. 清洁服务B. 保安服务C. 法律咨询D. 维修服务答案：C二、简答题1. 简述物业管理中的“四防”工作指的是什么？答案：物业管理中的“四防”工作指的是防火、防盗、防事故、防自然灾害。
这是物业管理中重要的安全保障措施，旨在确保物业区域的安全和秩序。
2. 描述一下物业管理中客户服务的重要性。
答案：客户服务在物业管理中至关重要，因为它直接关系到业主和租户的满意度和忠诚度。
良好的客户服务可以增强物业管理公司的品牌形象，提高客户满意度，促进长期合作关系的建立。
三、案例分析题案例：某物业管理公司负责一栋商业写字楼的管理工作。
一天，写字楼内的一家公司报告称其办公室内的空调系统出现故障，导致无法正常工作。
作为物业管理人员，你将如何处理这一情况？答案：首先，应立即响应客户的报告，了解故障的具体情况。
其次，迅速联系维修团队或空调系统的供应商，安排技术人员前往现场进行故障排查和维修。
同时，向受影响的公司通报情况，并提供可能的临时解决方案，如提供移动空调设备。
在问题解决后，跟进客户的满意度，并记录此次事件，以便未来改进服务质量。
四、论述题论述如何通过提高物业管理水平来增强社区的居住环境。
答案：提高物业管理水平可以通过以下几个方面来增强社区的居住环境：1. 定期维护公共设施，确保其良好运行，如电梯、照明、供水系统等。
2. 加强社区安全管理，包括门禁系统、监控设施的维护和更新，以及保安队伍的专业培训。
3. 提供优质的清洁服务，保持社区环境的整洁。
4. 增强绿化管理，定期修剪植物，保持绿化区域的美观和生态平衡。
5. 建立有效的沟通渠道，及时响应并解决业主的需求和问题。
物业面试问题及答案
物业面试问题及答案物业面试问题及答案1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户：①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。
因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。
当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。
当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。
待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
物业管理面试题
物业管理面试题物业管理面试题一、介绍与背景知识1-请简单介绍一下物业管理的定义和作用。
2-物业管理在房地产行业中扮演着什么角色？3-物业管理的重要性是什么？为什么物业管理在当代社会中非常重要？4-描述一下物业管理的主要职能和责任。
二、物业运营管理1-在物业运营管理方面，你认为最重要的是什么？2-物业运营管理中的主要挑战是什么？你认为如何应对这些挑战？3-如何确保物业设施的正常运行和维护？4-描述一下你如何管理物业合同和供应商关系。
三、财务管理1-在物业管理中，财务管理的重要性是什么？2-描述一下你如何制定和执行物业预算。
3-如何控制物业管理费用和节省成本？4-物业收支报表中常见的内容有哪些？四、人力资源管理1-物业管理中的人力资源管理主要包括哪些方面？2-描述一下你如何进行物业人员招聘和培训。
3-如何确保物业人员的工作效率和团队合作？4-如何处理物业人员的纠纷和投诉？五、法律法规与合规管理1-在物业管理中，法律法规与合规管理的重要性是什么？2-描述一下你如何确保物业管理的合法性和符合相关法律要求。
3-在物业管理中常见的法律问题有哪些？你如何应对这些问题？4-请解释以下法律名词及其注释：a) 合同法：合同法是我国民事法的一部分，规定了合同的成立、履行、变更和终止等方面的规则。
b) 土地管理法：土地管理法是我国土地管理的基本法律，对土地的征收、划拨、承包等进行了规范。
附件：1-物业管理合同范本2-物业设施维护流程图本文涉及的法律名词及注释：1-合同法：合同法是我国民事法的一部分，规定了合同的成立、履行、变更和终止等方面的规则。
2-土地管理法：土地管理法是我国土地管理的基本法律，对土地的征收、划拨、承包等进行了规范。
物业知识面试题
物业知识面试题一、安全管理类1.请简要介绍你对物业安全管理的理解和经验。
2.在物业安全管理方面，你是如何应对突发事件的？请举例说明。
3.如何做好物业安全巡查工作？列举巡查项目和注意事项。
4.在物业安全管理中，你如何保障小区居民的人身和财产安全？请提出你的建议。
5.当发生火灾、水灾等紧急情况时，你会如何组织疏散和抢险救援工作？二、维修养护类1.在物业维修养护工作中，你是如何解决常见问题的？请提供一些实际案例。
2.请列举一些常见的小区维修养护项目，以及每个项目的注意事项。
3.你如何保证维修工作的高效率和质量？请分享你的经验。
4.当小区居民反映维修问题时，你会如何及时响应和解决？请说明你的处理流程。
5.在维修养护工作中，你遇到过最困难的问题是什么？你是如何解决的？三、客户服务类1.你是如何处理小区居民的投诉和意见建议的？请提供一些实际案例。
2.如何提高小区居民对物业服务的满意度？请分享你的经验。
3.在客户服务过程中，你如何处理与居民的矛盾和冲突？请提供解决方法。
4.当小区居民需要办理物业相关事务时，你会如何提供协助和指导？5.你如何建立一个良好的物业服务团队？请分享你的管理经验。
四、合同管理类1.请简要介绍你对物业合同管理的了解和经验。
2.在物业合同管理中，你是如何确保合同的执行和履约？请提供一些措施。
3.当物业合同纠纷发生时，你会如何处理和调解？请提供解决方案。
4.如何做好物业合同的档案管理工作？请列举一些关键要点。
5.你认为物业合同管理中最重要的一项是什么？为什么？五、财务管理类1.你如何做好小区物业费的收缴工作？请提供一些有效方法。
2.当发生小区财务纠纷时，你会如何处理和调解？请提供解决方案。
3.如何做好小区财务报表的编制和分析工作？请列举一些关键要点。
4.在物业财务管理中，你是如何控制成本和预算的？请分享你的经验。
5.你认为物业财务管理中最重要的一项是什么？为什么？六、小区管理类1.请简要介绍你对小区管理的理解和经验。
昆山物业面试题目答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请简要介绍一下您自己。
2. 您为什么选择物业管理行业？3. 您认为物业管理工作中最重要的是什么？4. 您如何处理与业主之间的矛盾和纠纷？5. 请举例说明您在以往工作中遇到的一个挑战，以及您是如何克服的。
6. 您如何看待物业公司的服务质量？7. 您如何确保物业项目的顺利进行？8. 您认为物业管理工作中最需要具备哪些技能？9. 如果您在工作中发现下属存在严重错误，您会如何处理？10. 您如何保持自己的专业知识和技能更新？11. 您如何看待团队合作在物业管理中的重要性？12. 您认为物业管理的未来发展趋势是什么？13. 您如何平衡工作与生活？14. 您对昆山地区的物业管理市场有何了解？15. 您期望在昆山物业管理公司的工作中实现什么样的职业发展？二、答案示例1. 简介自己：您好，我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
在校期间，我积极参与各类社会实践和志愿服务活动，积累了丰富的团队协作和沟通能力。
毕业后，我曾在[前公司]担任[前职位]，负责[工作内容]。
我对物业管理行业充满热情，希望通过自己的努力，为业主提供优质的服务。
2. 选择物业管理行业的原因：物业管理行业是一个与人们生活息息相关的行业，它关系到业主的居住质量和社区的和谐稳定。
我认为物业管理是一个具有挑战性和发展潜力的行业，我希望通过自己的努力，为业主创造一个美好的居住环境。
3. 物业管理工作最重要的是：我认为物业管理工作最重要的是责任心和服务意识。
只有具备强烈的责任心，才能确保物业项目的顺利进行；只有具备良好的服务意识，才能赢得业主的信任和支持。
4. 处理与业主之间的矛盾和纠纷：在处理与业主之间的矛盾和纠纷时，我会保持冷静，耐心倾听业主的诉求，了解问题的原因。
然后，我会根据公司的规章制度和相关法律法规，与业主进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
5. 遇到的挑战及克服方法：在上一份工作中，我曾遇到过一次业主投诉，原因是小区绿化带被随意占用。
油田物业面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息与职业背景1. 请简要介绍一下您的个人基本信息，包括姓名、年龄、籍贯、教育背景等。
解析：了解应聘者的基本信息，有助于评估其是否符合岗位要求。
2. 您在之前的职业经历中，有哪些与油田物业管理相关的经验？解析：考察应聘者是否具备油田物业管理方面的实际工作经验。
3. 您为什么选择应聘油田物业经理这个职位？解析：了解应聘者的求职动机，判断其是否真心热爱这个职业。
4. 您在上一份工作中，最大的成就和挑战分别是什么？解析：考察应聘者的成就感和应对挑战的能力。
二、专业知识与技能5. 您对油田物业管理的法律法规有哪些了解？解析：考察应聘者对油田物业管理相关法律法规的掌握程度。
6. 请简述油田物业管理的基本流程。
解析：了解应聘者对油田物业管理流程的熟悉程度。
7. 在油田物业管理中，如何进行设备设施的管理与维护？解析：考察应聘者对设备设施管理方面的知识和技能。
8. 油田物业管理中，如何处理突发事件？解析：了解应聘者应对突发事件的能力。
9. 请简述如何制定有效的油田物业管理计划。
解析：考察应聘者制定管理计划的能力。
10. 在油田物业管理中，如何进行人力资源的管理？解析：了解应聘者对人力资源管理的认识和实践经验。
三、团队管理与沟通能力11. 您如何激励团队成员提高工作效率？解析：考察应聘者对团队管理的理解和实践经验。
12. 在团队中，如何处理成员之间的矛盾和冲突？解析：了解应聘者处理团队内部问题的能力。
13. 请举例说明您在团队协作中的一次成功经验。
解析：考察应聘者在团队协作方面的能力和成果。
14. 您如何与业主进行有效沟通？解析：了解应聘者的沟通能力和技巧。
15. 在油田物业管理中，如何进行公共关系管理？解析：考察应聘者对公共关系管理的认识和实际操作能力。
四、问题解决与决策能力16. 在油田物业管理中，遇到以下问题，您将如何解决？（1）设备设施故障导致业主投诉。
（2）员工工作态度不端正，影响工作效率。
物业管理面试题
物业管理面试题物业管理面试题一、个人背景与资质⒈请简单介绍一下您的个人背景和资质。
⒉您所取得的物业管理相关的证书有哪些？请逐一。
⒊您有多长时间从事物业管理工作？请详细描述您的工作经验。
二、物业管理理念与能力⒈您对物业管理有什么理念和观念？⒉物业管理中最重要的职责是什么？请阐述您对该职责的理解。
⒊在您的管理下，如何提高物业的整体价值？⒋请描述您成功解决过的一次物业管理难题，并说明您是如何解决的。
⒌如何保证物业管理与业主之间的良好关系？三、物业运营管理⒈您如何制定和执行物业的运营计划？⒉如何保证物业设施设备的正常运转？⒊如何处理日常维修保养工作和突发事件？⒋如何管理物业的财务预算和费用控制？⒌如何保障物业安全和保卫工作？四、业主服务与沟通⒈您如何提供优质的业主服务？⒉如何处理业主的投诉和意见？⒊如何建立与业主之间的有效沟通渠道？⒋如何开展业主活动和促进业主关系的改善？五、合同管理与法律意识⒈您对物业管理合同管理有什么经验？⒉如何处理与供应商和承包商的合作与管理？⒊您对物业管理相关法律法规有哪些了解？请。
⒋您如何应对可能出现的法律纠纷和诉讼？六、团队管理与领导能力⒈您如何组建和管理一个高效的物业管理团队？⒉如何激励团队成员提高工作效率和质量？⒊如何处理团队内部的冲突和问题？附件：本文档不涉及附件。
法律名词及注释：⒈物业管理合同：指物业管理公司与物业所有人签订的管理合同，约定了双方的权利和义务。
⒉物业设施设备：指物业管理所负责维护和管理的建筑、设备以及相关设施。
⒊财务预算和费用控制：指物业管理通过预算和费用控制手段对物业管理费用进行管理和控制的活动。
⒋业主投诉和意见：指业主对物业管理中出现的问题提出的不满和建议。
物业管理面试问题
一、物业管理基本知识
1.1请简述物业管理的定义及其包含的主要内容。
1.2物业管理中的“四保一服务”是指什么？
1.3请解释物业管理中的“业主自治、物业服务、政府监管”三者之间的关系。
1.4请列举我国物业管理相关法律法规。
二、物业管理服务内容
2.1物业管理公司提供哪些服务项目？
2.2请详细描述物业管理公司如何进行公共设施设备的维护保养。
五、物业管理发展前景
我国物业管理行业的发展趋势表现为：
5.1物业管理逐渐向专业化、规范化方向发展。
5.2智能化、信息化的应用将更加广泛，提高物业管理效率。
5.3物业管理在社区治理中的作用日益凸显，将成为社区和谐稳定的重要支撑。
一、物业管理基本知识
...
二、物业管理服务内容
...
2.3安全管理措施：除了常规的安保人员配置和24小时值班制，物业管理公司还应定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。此外，应安装监控设备，对物业区域进行全方位的监控，确保无死角，并定期检查和维护监控设备，保证其正常运行。
3.4提高物业管理团队的服务质量和效率可以通过以下措施：定期进行专业培训，提升团队的业务能力和服务水平；建立绩效考核机制，激励团队成员的工作积极性；引入先进的管理工具和信息技术，提高工作效率。
四、物业管理案例分析
...
4.2分析物业管理失败案例的原因可能包括：管理团队专业能力不足，导致服务不到位；缺乏有效的业主沟通机制，问题得不到及时解决；管理不规范，导致物业服务质量下降。针对这些问题，改进措施可以包括：加强团队培训，提升专业能力；建立定期与业主沟通的机制；规范管理流程，提高服务质量。
2.4绿化保洁工作：物业管理公司应根据季节变化和植物生长情况，制定绿化养护计划，定期进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。保洁工作应包括公共区域的日常清洁、定期消毒以及垃圾的分类收集与处理。
物业管理面试题目
物业管理面试题目物业管理面试题目一、单选1、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。
a、物业管理b、房地产c、不动产d、单元性地产2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。
a、单元性b、综合性c、普通型d、别墅性3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
a、稳定性b、固定性c、耐久性d、多样性4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
a、固定性b、耐久性c、多样性d、高值性5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。
a、管理b、服务c、物权d、平等6、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
a、德国b、美国c、英国d、法国7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。
a、北京b、上海c、广州d、深圳8、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。
a、城市新建住宅小区管理办法b、全国住宅小区物业管理规定c、全国优秀管理住宅小区标准d、全国城市文明住宅小区标准9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。
a、2002年5月b、2002年9月c、2003年9月d、2004年1月10、物业管理的主要内容不包括（）。
a、物业的规划设计b、客户管理服务c、安全服务d、环境保洁管理11、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。
a、管理和被管理b、服务和被服务c、整体和局部d、环境保洁管理12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
a、一般性服务b、特约性服务c、公共性服务d、公众代办性服务13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。
a、早期介入是前期物业管理的重要铺垫b、前期物业管理为早期介入打下良好基础c、前期物业管理是后期物业管理的`基础d、后期物业管理是前期物业管理的延续14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
园区物业面试题目大全(3篇)
第1篇一、基础知识与政策法规1. 请简要介绍《物业管理条例》的主要内容及其对物业管理工作的指导意义。
2. 在物业管理中，业主委员会的作用是什么？如何确保业主委员会的合法性和有效性？3. 请列举我国现行物业管理收费标准的主要依据和规定。
4. 物业管理中的收费标准包括哪些内容？5. 请说明物业管理服务合同的主要内容及其签订程序。
二、物业管理实务6. 如何进行物业的验收工作？验收过程中应注意哪些问题？7. 请简要介绍物业管理中的投诉处理流程。
8. 在物业管理中，如何进行安全隐患排查和整改？9. 请谈谈如何提高物业服务质量，增强业主满意度。
10. 请说明物业管理中的绿化养护、环境卫生、设备设施管理等各项工作内容。
三、团队管理与沟通11. 作为一名物业经理，如何组建一支高效、团结的团队？12. 请谈谈在物业管理中，如何与业主进行有效沟通？13. 在物业管理过程中，如何处理业主与业主之间的纠纷？14. 请简要介绍物业管理中的培训与考核制度。
15. 如何提高员工的工作积极性和责任心？四、财务管理与成本控制16. 请说明物业管理中的财务管理制度。
17. 如何进行物业管理的成本控制？18. 请谈谈在物业管理中，如何进行预算编制与执行？19. 如何处理物业管理中的资金往来问题？20. 请简要介绍物业管理中的税务筹划。
五、安全管理与突发事件处理21. 请谈谈物业管理中的安全管理措施。
22. 如何应对物业管理中的突发事件？23. 请简要介绍物业管理中的应急预案。
24. 在物业管理中，如何进行消防安全管理？25. 请谈谈如何防范和处理物业管理中的安全事故。
六、客户服务与投诉处理26. 请谈谈如何提高物业管理中的客户服务水平。
27. 如何处理业主的投诉？28. 请简要介绍物业管理中的客户服务流程。
29. 如何进行客户满意度调查？30. 请谈谈如何建立和维护良好的业主关系。
七、物业工程管理31. 请简要介绍物业管理中的工程管理工作内容。
物业管理面试常见问题及答案
物业管理面试常见问题及答案1. 请介绍一下您自己。
回答示例：您好，我叫XXX，毕业于XX大学XX专业，拥有XX年的物业管理经验。
我擅长XX，有较强的沟通协调能力，熟悉物业管理的法律法规和操作流程。
加入贵公司，我希望能够为公司的物业管理业务贡献自己的力量。
2. 您认为物业管理的核心要素是什么？回答示例：物业管理的核心要素包括：服务质量、成本控制、沟通协调、法律法规遵守、安全隐患防范以及信息化管理。
其中，服务质量是根本，成本控制是关键，沟通协调是手段，法律法规是依据，安全隐患防范是重点，信息化管理是趋势。
3. 请谈谈您对物业管理中存在的问题的理解，以及您认为如何解决这些问题。
回答示例：物业管理中存在的问题主要包括：服务质量不高、费用收缴困难、沟通协调不足、法律法规执行不力、安全隐患突出等。
针对这些问题，我认为可以从以下几个方面进行解决：提高员工素质，优化服务流程；加强费用管理，提高收缴率；加强与业主的沟通交流，建立良好的合作关系；严格执行法律法规，规范物业管理行为；加强安全隐患排查，提高安全防范意识。
4. 描述一下您曾经处理过一个紧急突发事件的过程。
回答示例：在我任职期间，曾发生过一起火灾事故。
当时，我立即组织人员疏散，拨打火警电话，并启动应急预案。
在等待消防部门到来的过程中，我安排人员使用灭火器进行初步灭火，并确保现场安全。
消防部门到达后，我配合消防人员进行灭火救援工作，同时安抚业主情绪，向他们了解火灾原因。
火灾扑灭后，我组织人员对现场进行清理，并对受损区域进行临时维修。
最后，我对本次火灾事故进行了总结，提出了改进措施，以防止类似事故的再次发生。
5. 您如何看待团队合作在物业管理中的重要性？回答示例：团队合作在物业管理中至关重要。
一个优秀的团队能够提高工作效率，降低成本，提升服务质量，增强业主满意度。
要打造一个高效的团队，需要明确分工、加强沟通、建立激励机制、注重团队建设以及培养成员的协作精神。
6. 如果您成为一名物业管理项目经理，您会如何开展管理工作？回答示例：作为一名物业管理项目经理，我会从以下几个方面开展管理工作：一是制定明确的工作计划和目标，确保团队按照既定方向前进；二是加强团队建设，培养成员的归属感和责任感；三是加强沟通协调，确保项目顺利进行；四是严格控制成本，提高项目效益；五是关注业主需求，提升服务质量；六是不断学习，提高自己的专业素养和领导能力。
物业管理面试的题目都有哪些
物业管理面试的题目都有哪些在每个物业里面，物业管理的人员是必须掌握管理的基本知识的，那么，物业管理面试的题目是什么呢?下面是店铺为你整理的物业管理面试考试卷，希望对你有用!物业管理面试考试卷选择题一1、物业经营管理服务的目标是( )。
A.防止物业泡沫B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力C.合理筹划物业税收D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。
A、物业管理、设施管理、房地产资产管理B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理3、物业经营管理的常规工作不包括( )。
A、物业保险管理B、设施设备管理C、日常维修和维护D、决策分析4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。
A.价值B.净收益C.价格D.收入5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。
A、甲B、乙C、丙D、丁6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是( )。
A.房地产企业债券和投票投资B.房地产置业投资C.房地产开发投资D.购买房地产投资信托基金7、房地产投资的个别风险包括( )。
A、收益现金流风险B、周期风险C、变现风险D、利率风险8、房地产投资之弊不包括( )。
A、流动性差B、投资数额巨大C、提高投资者的资信等级D、投资回收期较长9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。
A、是否考虑计算公式的影响B、是否的考虑设备寿命影响C、是否考虑资金时间价值的影响D、是否考虑设备磨损的影响10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的( )。
A.不可移动性B.地租递减性C.政策影响性D.相互影响性参考答案1-10：BCDBA CACCD物业管理面试考试卷选择题二11、某一计息周期内的净现金流量是指该时段内( )。
物业设施管理面试题目(3篇)
第1篇一、面试背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理设施管理作为物业管理的重要组成部分，对于确保物业设施正常运行、提高物业管理质量具有重要意义。
为了选拔优秀的物业管理设施管理人员，以下提供了一系列面试题目，旨在考察应聘者的专业知识、实际操作能力、沟通协调能力及综合素质。
二、面试题目及解析1. 基础知识题（1）物业管理设施管理的定义是什么？解析：物业管理设施管理是指对物业管理范围内的建筑物、设备、设施进行维护、保养、更新、改造和优化，确保物业设施正常运行，提高物业管理水平的过程。
（2）物业管理设施管理的主要任务有哪些？解析：物业管理设施管理的主要任务包括：设施设备维护保养、安全管理、节能管理、环境管理、档案管理、信息管理等。
2. 实际操作题（1）请简要描述高压配电房的安全操作规程。
解析：高压配电房的安全操作规程包括：操作人员必须持有相应的高压操作证；操作前应仔细阅读配电房说明书及注意事项；操作过程中必须遵守操作规程，确保设备正常运行；断电后，必须进行接地保护；合闸前，必须断开接地保护；室内严禁存放与操作无关的杂物，保持清洁卫生。
（2）请列举三种常见的给排水系统故障及处理方法。
解析：常见的给排水系统故障及处理方法包括：① 堵塞：检查堵塞原因，清理堵塞物，确保排水畅通；② 泄漏：检查泄漏点，及时修复，防止水损；③ 噪音：检查噪音源，采取措施降低噪音。
3. 案例分析题（1）某小区物业设施管理部接到业主反映，小区绿化带中的草坪出现大面积枯萎，请分析可能的原因并提出解决方案。
解析：可能原因：① 缺水：检查绿化带供水系统，确保水源充足；② 肥料施用不当：检查施肥情况，调整施肥方法；③ 病虫害：检查病虫害情况，及时采取措施防治；④ 环境污染：检查周边环境，减少污染源；⑤ 设施老化：检查绿化设施，更新老化设施。
解决方案：① 加强绿化带灌溉，确保水分充足；② 合理施肥，防止肥料施用不当；③ 定期检查病虫害，及时防治；④ 加强环保意识，减少环境污染；⑤ 更新老化绿化设施，提高绿化效果。
物业管理面试题(2023最新版)
物业管理面试题物业管理面试题一、个人信息⒈姓名：⒉性别：⒊年龄：⒋学历：⒌所在地区：二、基本知识⒈解释物业管理的概念和重要性。
⒉请一些您认为常见的物业管理职责。
⒊描述您认为一个优秀的物业管理人员应具备的主要特质和技能。
⒋解释您对业主关系管理的理解，并提供您在此方面的实际经验。
⒌您如何处理紧急情况和投诉事件？三、维护与保养⒈您如何有效管理多个项目和维护团队？⒉解释您对周期性维护计划的理解，并举例说明您如何制定和实施此类计划。
⒊描述您最成功的维护项目，并解释您如何管理和监督此项目。
⒋在预算有限的情况下，您如何进行设备和设施的维修和更新？⒌如何确保您的团队按时、高效地完成维修和保养任务？四、财务管理⒈解释您对物业预算和财务报告的理解。
⒉描述您在物业预算编制和执行方面的经验。
⒊如何确保物业费用的合理性和透明度？⒋如何应对预算超支和其他财务挑战？⒌解释您在物业收入管理和费用控制方面的经验。
五、法律和合规事务⒈描述您对物业管理相关的法律法规的了解程度。
⒉在物业管理过程中，您如何确保合规和遵守相关法律法规？⒊描述您在处理租赁合同和法律纠纷方面的经验。
⒋如何处理物业犯罪和安全问题？⒌解释您对物业保险和责任保障的理解。
六、客户服务和沟通⒈如何确保与业主、租户和其他利益相关者的积极沟通？⒉描述您在解决业主投诉和问题方面的经验。
⒊如何处理不同利益相关者之间的冲突和分歧？⒋解释您在处理紧急情况和危机沟通方面的经验。
⒌如何提高客户满意度和保持良好的业主关系？附件：⒈物业管理相关资质证书复印件。
⒉个人简历和推荐信。
法律名词及注释：⒈物业管理：指对建筑物、土地及其附属设施设备的维护、管理、运营和服务的全过程。
⒉业主关系管理：指与业主建立并维护良好关系的管理工作，包括沟通、投诉处理和问题解决等。
⒊预算：指在一定时期内估算和安排各项支出和收入的计划。
⒋法律法规：指国家和地方颁布的与物业管理相关的法律、法规、规章和政策文件。
⒌租赁合同：指租赁双方达成的租赁物业的具体约定和规范。
物业管理面试专业问题
物业管理面试专业问题物业管理面试专业问题1. 你是否考虑过个人创业。
如果希望个人创业，你准备什么时候创业？2. 你希望自己五年（十年）之后是怎样的？3. 请你讲一位你最佩服的人。
4. 你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？5. 你觉得自己那方面能力最急需提高？6. 你希望你的上司是什么样的人？7. 你为什么离开了上一个工作岗位？8. 你希望两年以后你在公司是什么样子？9. 请你讲一件你在以前的工作中印象最深的事情。
10. 请你讲一件你在以前的工作中作得最有成就感的事情。
11. 你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？12. 你怎么理解团队精神？13. 你对我们公司现在了解多少呀？14. 你今后有没有考研的打算呀？15. 你觉得什么样的工作最适合你？16. 你觉得什么样的.工作最不适合你。
17. 你父母作什么的？18. 你有什么业余爱好？19. 你喜欢看什么书？20. 你觉得将来什么时候离开公司比较合适？21. 你英语六级多少分呀？22. 你有没有出国的打算呀？物业管理的面试问题2015-11-02 14:20 | #2楼物业管理面试问题1苏格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，并全力以赴的人。
”你对这句话怎么理解。
如果你应聘上了，你准备怎么抓住机会开展工作?【参考答案】本题考查的是关于名言警句的理解的问题，一般社区工作者面试题中会涉及。
在答题时，先表述一下，下抓住机遇的重要性，然后回答如果我应聘上了我会怎么做，做好是有一个结合。
1、首先，国家提倡大学生进社区，这是个难得的好机会，我会好好抓住这个机会多学习，多锻炼，为国家和社会贡献自己的一份力量。
2、由于是刚进入岗位，业务不熟悉，因此要多向领导和同事学习，因为他们资历深，经验丰富，争取尽快进入角色，融入新的工作和生活之中去。
3、在干好工作的同时，要多深入群众，了解群众所需，想群众之所想，急群众之所急，把群众的需要放在心上。
物业管理面试题1
物业管理面试题1物业管理职业是当今社会商业领域非常受欢迎的一种职业。
很多大型公司和组织都有自己的物业管理团队，他们负责管理和维护公司的各种物业，包括房屋、设备、设施和建筑。
如果你正在考虑进入这个行业，或者正在面试物业管理工作，以下是一些可能问到的物业管理面试题1。
1、你的物业管理经验是什么？这是你在物业管理领域的工作历史和经验的问题。
在回答这个问题之前，您应该仔细阅读工作职责，包括工作所要求的技能和专业知识。
你可以讨论你的实践经验，包括处理团队的规划、安排以及具体任务的管理。
2、你目前所管理的物业种类是什么？如果你正在工作，这是一个很好的问题。
这个问题让雇主了解你的实际工作情况，例如你负责哪些法律区域和真实的物业维护面积。
让雇主了解你处理不同类型物业，处理多种大小的设施和团队的能力和技能。
3、你的物业管理能力是如何？这一问题可能会分成几个方面考察，包括组织和计划能力、解决问题能力，员工管理技能和人们沟通能力。
理解自己管理团队能力的复杂程度是实现协调和有效沟通关键，这是所有意大利管理者应该具备的。
4、在执行管理任务时遇到的情况如何解决？这是一个重要的问题，因为每个物业管理工作都会遇到问题。
而你是否能够快速有效地解决问题将影响你的职业生涯。
你可以回答你曾经面临过哪些问题，而这些问题需要快速解决。
你可以描述你如何处理问题、你的决定依据和你为什么认为这是一个有效的解决办法。
5、如何考虑客户服务？物业管理工作是实现高质量客户服务的行业之一。
如何为客户提供高质量的服务将影响你的职业生涯。
在回答这个问题之前，你应该考虑一下你所理解的客户服务的含义。
然后可以描述自己如何管理目前的工作内容，以满足顾客的需求、满意度和支持。
6、你有何市场或业务开发技能吗？这是很多面试物业管理工作的时候会被问到的问题。
结果的建议或预算规划与物业价值有关，同时还与客户服务、业务推广相关。
让雇主了解你在销售领域的专业知识和经验可以增加不同业务领域的工作机会。
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2004年物业管理员摸拟试题（基础知识）一、单选1、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。
A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。
A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅性3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。
A、管理B、服务C、物权D、平等6、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、德国B、美国C、英国D、法国7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。
A、北京B、上海C、广州D、深圳8、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。
A、城市新建住宅小区管理办法B、全国住宅小区物业管理规定C、全国优秀管理住宅小区标准D、全国城市文明住宅小区标准9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。
A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月10、物业管理的主要内容不包括（）。
A、物业的规划设计B、客户管理服务C、安全服务D、环境保洁管理11、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。
A、管理和被管理B、服务和被服务C、整体和局部D、环境保洁管理12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。
A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则15、业主委员会是业主大会的（）。
A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构16、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。
A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效17、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低第1页（共6页）18、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介19、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低20、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规21、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。
A、高档商品住宅B、普通商品住房C、经济适用住房D、集资建房22、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。
A、股份制B、联营C、民营D、合资23、注册资本必须在1000万元以上的公司是（）。
A、有限公司B、有限责任公司C、股份有限公司D、股份合作公司24、物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。
A、股东会B、董事会C、监事会D、职代会25、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部26、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）A、管理部B、监察部C、客户服务部D、产业部27、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的28、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、20%B、30%C、50%D、80%29、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会A、30%B、50%C、60%D、80%30、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内31、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会D、物业管理公司32、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃33、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
A、1万平方米以下B、1-3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上34、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型35、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、经济效益第2页（共6页）36、写字楼的管理方式不包括（）A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型37、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人38、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。
A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司39、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养40、在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应（）A、经厂长办公会同意B、经职工代表大会批准C、事先向管理者申请D、事先经工商部门批准41、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责42、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。
A、刑事B、民事C、人事D、行政43、民事法律关系的主要特点不包括（）。
A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立C、当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系44、法律规范的表达方式必须有一个严谨的逻辑结构，假定、处理、制裁在法学上称之为法律规范3要素。
其中（）是物业管理法律规范的核心。
A、假定B、处理C、制裁D、处理和制裁45、民事责任主要表现为一种（）。
A、财产责任B、侵害责任C、财务纠纷D、财务归属46、为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。
A、业主B、开发商C、物业管理企业D、业主和物业管理企业47、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定C、物业服务合同约定D、业主大会的决定48、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。
A、市场竞争机制B、民主法治机制C、法律法规意识D、开拓创新意识49、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导50、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。
A、3日B、7日C、15日D、30日51、业主委员会是业主大会的（）。
A、权力机构B、管理机构C、执行机构D、附属机构52、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）。
A、业主公约B、物业服务合同C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度第3页（共6页）53、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、业主公约B、业主临时公约C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度54、建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（）。
A、业主公约B、物业管理各项规章制度C、业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容55、建设单位应当按照（）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
A、协议B、合同C、调解D、规定56、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主委员会57、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理58、业主委员会应当与（）选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
A、业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位59、物业管理用房的所有权依法属于（）A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业管理企业60、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
A、业主B、物业管理企业C、业主和物业管理企业D、物价管理部门二、多选题61、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区62、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为（）A、管理面广收益低B、噪声污染大C、固定资产比重大D、维修保养费用高63、工业区环境污染的类型有（）A、水体污染B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D、电磁波污染64、特种物业包括（）A、机场B、车站C、剧场D、码头65、在酒店钥匙管理的具体要求有（）A、客房门钥匙由前厅总服务台负责B、酒店员工临时借用万能钥匙须及时交回C、万能钥匙分别由总经理掌管和保安部门保管D、保险柜钥匙必须采取双人双锁或3人3锁66、在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（）A、不准在公寓内使用电炉B、不准在公寓内乱拉各种线路C、不准留宿外来人员D、不准往窗外扔各种物品67、学校物业管理的特点有（）A、管理对象复杂B、管理时段性强C、对安全管理要求高D、管理具有互动性68、医院物业管理的特点有（）A、设备运行具有连续性B、保洁工作具有专业性C、安全保卫工作具有特殊性D、物业管理具有时段性第4页（共6页）69、物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应当承担（）等民事责任。