物业管理面试题

2004年物业管理员摸拟试题（基础知识）

一、单选

1、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。

A、物业管理

B、房地产

C、不动产

D、单元性地产

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。

A、单元性

B、综合性

C、普通型

D、别墅性

3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协

调一致。

A、稳定性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。

A、管理

B、服务

C、物权

D、平等

6、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。

A、北京

B、上海

C、广州

D、深圳

8、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。

A、城市新建住宅小区管理办法

B、全国住宅小区物业管理规定

C、全国优秀管理住宅小区标准

D、全国城市文明住宅小区标准

9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。

A、2002年5月

B、2002年9月

C、2003年9月

D、2004年1月

10、物业管理的主要内容不包括（）。

A、物业的规划设计

B、客户管理服务

C、安全服务

D、环境保洁管理

11、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。

A、管理和被管理

B、服务和被服务

C、整体和局部

D、环境保洁管理

12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A、一般性服务

B、特约性服务

C、公共性服务

D、公众代办性服务

13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。

A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫

B、前期物业管理为早期介入打下良好基础

C、前期物业管理是后期物业管理的基础

D、后期物业管理是前期物业管理的延续

14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了

（）。

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、产权、经营权分离原则

D、公平竞争原则

15、业主委员会是业主大会的（）。

A、权利机构

B、执行机构

C、管理机构

D、附属机构

16、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。

A、权责分明

B、业主主导

C、统一管理

D、专业高效

17、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）

A、价格优惠

B、质价相符

C、物美价廉

D、价格偏低

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18、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专

业公司。

A、承包

B、签定合同

C、双方协商

D、中介

19、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符

B、能够承受

C、价格优惠

D、价格偏低

20、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度

B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示

D、法律、法规

21、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。

A、高档商品住宅

B、普通商品住房

C、经济适用住房

D、集资建房

22、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。

A、股份制

B、联营

C、民营

D、合资

23、注册资本必须在1000万元以上的公司是（）。

A、有限公司

B、有限责任公司

C、股份有限公司

D、股份合作公司

24、物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。

A、股东会

B、董事会

C、监事会

D、职代会

25、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部

B、管理部

C、产业部

D、租赁部

26、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）

A、管理部

B、监察部

C、客户服务部

D、产业部

27、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A、业主直接进行的

B、通过房地产行政部门实现的

C、通过业主大会或业主代表大会实现的

D、通过物业管理公司实现的

28、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

29、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

30、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年

B、满两年

C、一年以内

D、两年以内

31、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A、房地产行政管理部门

B、房屋出售单位

C、业主委员会

D、物业管理公司

32、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A、高于16℃

B、低于16℃

C、高于20℃

D、低于20℃

33、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。

A、1万平方米以下

B、1-3万平方米

C、3万平方米以上

D、5万平方米以上

34、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A、一级、二级、三级

B、甲级、乙级、丙级

C、大型、中型、小型

D、单纯型、综合型、商住型

35、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不

同。

A、管理职能

B、管理范围

C、产权状况

D、经济效益

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36、写字楼的管理方式不包括（）

A、委托服务型

B、自主经营型

C、专业服务公司型

D、有关部门委派型

37、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（）

A、大厦业主委员会

B、大厦承租人

C、大厦产权人

D、大厦投资人

38、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。

A、写字楼业主

B、大厦承租人

C、大厦业主委员会

D、物业管理公司

39、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）

A、物业的保值增值

B、物业的出租率

C、资金的良性循环

D、设备的正常使用和保养