电子客票指令
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
ETRY电子票重出票指令,适用于各种原因(比如系统传输等问题)导致电子票出票失败时,在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢!!
有些情况下,是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下:
●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST 说明:该PNR没有执行ETDZ指令
● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明:没有返回ICS PNR(航空公司大编码)
● PNR TICKETED说明:该PNR已被出票
● CAN NOT RETRAY THIS E T, TICKET IS OUT OF DA TE 说明:该ET票不是当天销售的
● ACTION说明:行动代码不正确
● AIRLINE说明:航空公司代码不正确
● AMOUNT说明:数量,通常指FC、FN中的票价输入不正确
● AUTHORITY说明:权限问题
● CASH COLLECTION 说明:FN中缺少SCNY项
● CONTACT ELEMENT MISSING说明:缺少联系组,将旅客的联系电话输入到PNR中
● CURRENCY说明:货币代码不正确
● DATE说明:输入的日期不正确.
● DEVICE说明:打票机序号不正确
● DUP ID说明:PNR中某项重复,或缺少旅客标识
● ELE NBR说明:序号不正确
● FLT NUMBER说明:航班号不正确
● FORMAT说明:输入格式不正确
● ILLEGAL说明:不合法
● INACTIVE说明:检查打票机各项状态,一般体现在没有进工作号
● INFANT说明:缺少婴儿标识
● INPUT说明:打票机的输入状态
● INV ALID CHAR说明:存在非法字符,或终端参数设置有误
● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明:FC与PNR中的航程不符
● MANUAL说明:手工出票
● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 说明:建立了航段组,但未封口的时间超过5分钟,这时系统内部已经做了IG,将座位还原,营业员应做IG,并重新建立PNR
● NAME LENGT H 说明:姓名超长或姓氏少于两个字符
● NAMES说明:PNR中缺少姓名项
● NO DISPLAY说明:没有显示
● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明:某航空公司不允许修改姓名
● NO QUEUE说明:说明该部门此类信箱不存在
● OFFICE说明:部门代号不正确
● OUTPUT说明:打票机的输出状态
● PENDING说明:表示有未完成的旅客订座PNR,在退号前必须完成或放弃它。
● PLEASE SIGN IN FIRST说明:请先输入工作号,再进行查询
● PLS INPUT FULL TICKET NUMBER说明:输入完整的票号,航空公司代码及十位票号
● PLS NM1XXXX/XXXXXX说明:姓名中应加斜线(/),或斜线数量不正确
● PNR TKTD说明:该记录已出过票,取消PNR中的票号项
● PROFILE PENDING说明:表示未处理完常旅客的订座,PSS:ALL处理
● PROT SET说明:工作号密码输入错误
● PSGR ID说明:旅客标识不正确
● Q TYPE说明:所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义
● Q EMPTY说明:信箱中此类信箱为空的,已处理完成,没有需要处理的内容
● QUE PENDING说明:表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNE
● RL说明:记录编号不存在
● SCH NBR说明:航线序号不符
● SEATS说明:订座数与PNR中姓名数不一致,可RT检查当前的PNR
● SEGMENT说明:航段
● SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 说明:类似的修改,IG,并重新输入当前的修改● STOCK说明:票号不正确或没票号
● TICKET PRINTER IN USE说明:表示未退出打票机的控制,退出后即可
● TICKET STATUS ELEMENT MISSING说明:缺少票号组
● TIME说明:输入时间不正确
● UNABLE说明:不能
● USER GRP说明:工作号级别输入错误
● WORKING Q 说明:表示营业员正在对某一种信箱进行处理,未处理完时,不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理,可以做QDE或QNE,然后再QS:xx。
● NOT ENOUGH TICKET NUMBERS ASSIGNED TO DEVICE 说明:电子客票号分配不够
DUPLICATE SEGMENT 重复部分
PNR TICKETED 翻译为PNR已出过票,但多数是由于代理没规范订座,ETDZ时假票号并未删除,方法一多做几次直到出票成功,方法二规范订座。
● CHECK TAX AMOUNT说明:检查电子客票退票价格项XCNYxxxx.xx 税款总额-- 用于填写TAX AMOUNT 栏. 此项可省
● TKT MUST BEEN PRINTED TODAY 只能作废当天打印过的客票或者不是自己出的票
●ET PASSENGER DATA NOT FOUND 说明:是不能出电子客票
●做SP就提示CHECK CONTINUITY AGENCY CT 说明:SP:(人数序号)
●eterm指令出错信息RETRANSMIT 说明:这个属于ETERM系统和航空公司系统连接问题一般体现在CZ 784的航班上
婴儿电子客票出票错误提示
● 输入:XN IN/TEST/BABY INF(1DEC06)/p1
显示:FORMAT
解决方法:INF后括号内只要输入婴儿的出生月和年,不需要输日期;
●输入:SSR INFT CA NN1 TEST/BABY 1DEC06/P1/S2
显示:BIRTHDAY(DDMMMYY),PLS
解决方法:婴儿的出生日月年应输入完全,如01DEC06,1前面的0也不可省略;
● 输入:ETDZ:5/P1,INF
显示:NCOMPLETE PNR/FC/P1
解决方法:单独出婴儿票之前应补充全大人的FN/FC;
● 输入:ETDZ:5
显示:ET PASSENGER NAME MISMATCH
解决方法:婴儿姓名的XN项输入注意INF和(DEC06)之前不要有空格。