优质护理服务试卷

儿科优质护理服务培训考试卷姓名成绩

一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）

1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（）

2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（）

3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。（）

4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（）

5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（）

6、优质护理服务就是基础护理服务。（）

7、一个责任护士可以管理10-14个病人（）

8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。（）

9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。（）

10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。（）

二、简答题（共6题，每题10分共60分）

1、什么是优质护理？

2、优质护理服务活动主题是？

3、优质护理服务内涵？

4、什么是三满意、三贴近？

5、优质护理服务工作目标

6、何谓“三基三严”？

一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）

1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（√）

2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（√）

3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。（√）

4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（×）

5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（√）

6、优质护理服务就是基础护理服务。（×）

7、一个责任护士可以管理10-14个病人（×）

8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。（√）

9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。（√）

10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。（√）

二、简答题（共6题，每题10分共60分）

1、什么是优质护理？

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

2、优质护理服务活动主题是？

夯实基础护理，提供满意服务。

3、优质护理服务内涵？

a满足病人的基本生活需要，保证病人安全，保持躯体舒适；

b保持病人躯体的舒适，协助平衡病人心理；

c取得病人家庭和社会的协调支持；

d用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。

4、什么是三满意、三贴近？

政府满意、社会满意、患者满意、贴近患者、贴近临床、贴近社会。

5、优质护理服务工作目标

患者满意、社会满意、政府满意

6、何谓“三基三严”？

“三基”是指基本知识、基本理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。