优质护理服务试卷

儿科优质护理服务培训考试卷姓名成绩
一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）
1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（）
2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（）
3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。

（）
4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（）
5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（）
6、优质护理服务就是基础护理服务。

（）
7、一个责任护士可以管理10-14个病人（）
8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。

（）
9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。

（）
10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。

（）
二、简答题（共6题，每题10分共60分）
1、什么是优质护理？
2、优质护理服务活动主题是？
3、优质护理服务内涵？
4、什么是三满意、三贴近？
5、优质护理服务工作目标
6、何谓“三基三严”？
一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）
1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（√）
2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（√）
3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。

（√）
4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（×）
5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（√）
6、优质护理服务就是基础护理服务。

（×）
7、一个责任护士可以管理10-14个病人（×）
8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。

（√）
9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。

（√）
10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。

（√）
二、简答题（共6题，每题10分共60分）
1、什么是优质护理？
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

2、优质护理服务活动主题是？
夯实基础护理，提供满意服务。

3、优质护理服务内涵？
a满足病人的基本生活需要，保证病人安全，保持躯体舒适；
b保持病人躯体的舒适，协助平衡病人心理；
c取得病人家庭和社会的协调支持；
d用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。

4、什么是三满意、三贴近？
政府满意、社会满意、患者满意、贴近患者、贴近临床、贴近社会。

5、优质护理服务工作目标
患者满意、社会满意、政府满意
6、何谓“三基三严”？
“三基”是指基本知识、基本理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。