仓配一体合作方案
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仓配一体方案
一、目标
1、通过仓库资源的共享,实现物品库存的集约化操作,应用物流数据分析和网络化分仓,管理运输、快递资源,企业提供的仓储、发货、配送等一体化的物流服务,降低企业物流运营成本,提升企业物流运营收益。
2、整合专业的管理团队,制定最完善的仓储作业流程,建立健全的管理体系,执行先进的管理制度,为电商客户提供仓储管理服务和其他物流解决方案。
二.服务内容
1、仓储管理:入仓管理、收货清点、商品质检、库存管理、循环盘点、货品拣选、多品包装、出仓验货、包裹发运、退货处理
2、订单跟踪:物流快递信息回传、订单在途信息的跟踪反馈、异常物流订单的沟通处理
3、一站式客服:主动客服、入仓指导、服务协助、快件跟踪、异常处理
4、增值服务:包材设计集采,贴标及换包装,代收货款及其他定制服务
三、仓库建设要求
神买集货仓是一个为电商客户提供专业的仓储一体化服
务建设的仓储中心,预建仓储面积1000㎡左右,并根据实际操作需要,对仓储的库位、货架进行精细划分。以满足不同企业,不同商品的仓储要求。
四、功能分区
1、仓库功能划分
注:仓库功能的功能划分,主要是满足日常的操作需要,便于货物的收发、存储、分拣,二次包装等环节。 1、实现区域资源整合,达成商品的规模操作效应; 2、满足电商客户的仓储、发货要求,完成客户需求; 3、整合物流、快递资源,提高时效,降低电商企业发货成本;
2、仓储区分类
五、作业流程
1)商品入库
1、到货验收
客户商品到货后,仓管员查看送货单了解送货单位、商品清单及商品数量等信息,核对送货单上的商品数量是否属实,检查商品包装是否完好;确定无误后将商品存放到指定仓库、指定货位,并将入库信息录入系统。
2、商品入库
商品验收通过无误后办理入库手续,仓管员根据商品信息和数量,按照仓储区的分类,将商品放入制定的库位,并更新库存信息
2)商品出库
由于电商产品对发货效率和准确率有极高的要求,需要充分发挥系统配合人工操作高效、准确地完成发货任务。可以选择“先集后分”的拣选模式。先将一批订单集合起来,在一趟拣货任务中一并完成,拣完货再到分拨操作区域按照客户订单进行分拣。
1、订单获取
出库业务起始于销售订单的接收,销售订单来源于客户店铺、平台,订单员需要与合作客户制定人员对接,获取每日的发货订单信息,根据订单信息进行发货作业
2、订单商品出库、发货
1)仓库操作人员通过事先获取的订单信息,在系统生成
拣货单,进入库区进行商品的拣选。
2) 商品批量拣选完成后,拉到指定的操作区域进行订单商品的复核
3) 根据订单信息,对需要进行简单加工,二次包装的商品进行操作,进入待发货区域。
4) 联系快递公司取货,打印出库清单和快递发货单,发货时再次核对发货清单,等待快递发出,并在台账和系统进行出库操作。
3)存储管理
1、存储原则
存储作业设计达到仓储利用率最高、设备有效使用、物品存取方便、移动效率高、物品有效期管理、先进先出和定置定放等要求
2、库存预警
当库存水平下降到事先约定的库存量时,及时通知合作企业、商户的相关人员进行商品的库存补充。
3、商品盘点
分为实物盘点、系统盘点两种操作方式,按照日盘、周盘、月盘和年度盘点的周期执行盘点,确保系统数量和实物数量长期准确一致。
4)售后
售后业务主要包括商品退货和商品换货,具体如下:
1)一种情况是商家客户发起退货或换货任务,则需要在商品发货出库前完成换货或订单取消作业,并生成入库单或出库单;
2)另一种情况是买家发起的退换货订单,则需要仓库操作人员,在收到退换货商品时,与合作商家企业进行信息的核对,待信息一致无误后,进行入库和出库操作。
5)统计报表
根据需求提供以下报表,可以根据需要进行修改或者增加报表。
a、库存月报
b、收发明细报表
c、收发汇总报表
d、快递状态跟踪表
六、人员配备
仓储主管1人,负责现场和整体运营。
收发货操作、打包2人,负责收货、上架、拣货、复核、打包、发运等具体操作。
打单员1人,负责接收和处理订单,并打印处理订单以及客户维护,异常处理工作。
客服1人,负责客户维护,异常处理工作以及合作企业的对接。
合作企业1人,负责与我司的人员订单、客服等问题的对接。
七、收费定价标准
1、仓配产品定价方式
可以将仓配服务费划分为基础服务和增值服务两个部分向客户报价,建议报价格式如下(按县域实际情况定具体价格):(一)基础服务
(二)增值服务
2、计算仓配涉及成本项对应的成本
因此,为了增加合作企业、客户的吸引力,建议在成本测算报价的基础上,针对月订单量1000单以上的客户,给予一定的打折优惠。同时,针对产品周转时间在10天以内的客户,可免除仓储场地租金。
八、盈利模式
1、仓库租金
2、仓储商品的操作费用
3、包装材料的费用
4、代发快递的费用差价