谈判沟通技巧总结

谈判沟通技巧总结

篇一：国际商务谈判的沟通技巧稿一

江西经济管理干部学院

毕业设计（论文）

题目：浅谈国际商务谈判的沟通技巧

系别外语系专业班级09商英2班

学生姓名王淑娟

指导教师吴静

指导教师职称讲师

XX年 6 月 02 日

浅谈国际商务谈判的沟通技巧

写作提纲

一、绪论

随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，国际商务谈判的作用越来越突出。在许多情况下沟通在商务谈判中极为重要，甚至决定着交易或合作的成败，对谈判双方都是一种挑战，而要想在国际商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种谈判技巧。本文鉴于国际商务谈判沟通技巧的重要性为切入点，针对当前国际商务谈判中的沟通技巧存在的问题进行论述，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的。

二、本论

（一）谈判中沟通的重要性

（二）商务沟通的基本流程

（三）商务沟通存在的问题

1. 忽略气氛营造

2. 强调个人主观性观点

3. 观点过于拖沓

4. 中西方文化歧义

5. 思维差异

6. 谈判者情绪

（四）商务沟通的具体技巧

1. 营造沟通气氛

2. 树立大局观

3. 理清思路

4. 避免跨文化交流歧义

5. 调整思维

6. 调节情绪，

三、结论

罗伯特赫勒说过“良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命。”总之，我们在商务沟通中可能遇到遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，从而调整不利因素而达到我们的目标。

浅谈国际商务谈判的沟通技巧

王淑娟

【内容摘要】进入21世纪以来，商务活动交往越来越多，而大多数国际商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务谈判来进行的。由于国际商务谈判具有涉外因素，对于谈判中的沟通技巧也有高于国内商务谈判的要求，如果不加注意，会给商务谈判带来极大的困扰。合理地使用沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判和合作的顺利开展。本文从国际商务谈判沟通技巧的重要性切入，针对当前国际商务谈判中沟通技巧存在的主要问题展开论述，提出商务沟通的应对技巧，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的。

【关键词】国际商务谈判问题沟通技巧

在当今世界市场形成完全成熟的条件下，开拓国际市场，拓展国际贸已成为中小企业发展其业务的主要渠道了。由于国内市场日益趋和，为了寻求进一步的发展，许多企业把目标市场有国内转向了国外，因此和国外企业建立国际贸易买卖合同是非常重要的。当然在签订合同的过程中最重要的环节毋庸置疑是国际商务谈判。国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。而要想在国际商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种沟通技巧。

一、谈判中沟通技巧的重要性

在国际商务谈判中必须时刻关注沟通技巧，使谈判在友好和谐的气氛中进行，以最终实现互利共赢的商务合作目的，总的来说，沟通技巧在国际商务谈判中的重要性主要体现在以下几点：

（一）有助于加深了解，求同存异

中西方的价值观，语言和非语言，思维方式等等都存在差异。国际商务谈判的过程，也是中西方的价值观、文化和思维方式等一次碰撞。所以，谈判过程中，

很难避免双方矛盾的产生。但是，如果在了解双方价值观、文化和思维差异的基础上，采取恰当的沟通技巧，无疑对于国际商务谈判的顺利进行能起到关键性的作用。因此，在这样的谈判氛围中沟通交流，就必定会带来更多的意外收获。我们需要彼此信任照顾，最终将实现可能不仅仅是双赢的局面了，更有可能的是多方面利益的存在和延续，并建立长期的友好合作关系。

（二）有助于化解僵局，实现谈判意图

在国际商务谈判中，由于各方处于不同的角度，代表着不同的经济利益，因此在商业利益的驱动下，当事人之间为了追求自己一方利益的最大化，当事人之间可能会产生矛盾，可能会使得商务谈判陷入僵局。如何化解谈判僵局，实现谈判意图呢？根据实践来看，往往优雅的形象气质，高超的语言表达能力，就不会让谈判陷入僵局。他们会从双方各自的

利益出发，分析并创造各种解决方案，用相对较小的让步来换取得最大的利益。因此，我们不用害怕谈判会不欢而散，更不用担心达不到预期的谈判效果，实现双赢。

（三）有助于树立良好的企业形象

在当今社会，良好的企业形象的塑造，是企业宣传和营销的需要，也是企业无形资产的形成过程，同时也在发挥着吸引合作方选择我们作为合作对象的功能，企业形象的树立。在国际商务谈判中，谈判人员的一言一行都代表着企业的形象。而沟通技巧是国际商务谈判相关人员业务素养的一种表现。如果在国际商务谈判中，我方的代表表现出良好的沟通技巧和谈判素养无疑会给谈判对手留下深刻的印象，在推进谈判顺利进行，实现谈判意图的同时，也会今后双方业务的继续合作打下良好的基础。

二、商务沟通的基本流程

（一）明确沟通的目的

目的是沟通的核心,只有具备清晰的目的，才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述，才能控制整个沟通的过程，从而达到沟通的成功。

（二）事前准备

沟通前准备工作是实现良好沟通的基础,沟通前要有一套完整的方案,要了解客户的心态、了解市场的情况、了解方案在操作中会可能面临哪些问题，就必须得做好情绪上的

准备和体力上的准备。

篇二：谈判技巧心得

谈判技巧培训心得体会

谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈

判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员

工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会(本文来自：小草范文网:谈判沟通技巧总结)。通过课程我学习到了以下几个方面：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中

我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，

这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，

只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握

一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对

谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更