银行工作总结和计划范文
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇篇1（一）总体情况在过去的一年中，本银行在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，紧紧围绕上级部门下达的目标计划，团结一致，攻坚克难，大力开展业务，取得了较为显著的成效。
截至年底，银行各项业务指标均实现了稳步增长，资产质量得到进一步提升，风险控制能力不断增强，综合实力显著提升。
（二）主要业务指标完成情况1. 存款余额：截至年底，本银行各项存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，储蓄存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
2. 贷款余额：截至年底，本银行各项贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，个人贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
3. 中间业务收入：本银行在中间业务方面取得了较为显著的成效，全年中间业务收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
其中，手续费收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
（三）风险控制情况本银行在风险控制方面取得了显著成效。
全年不良贷款率控制在%以下，资产质量得到了进一步提升。
在风险识别方面，本银行采用了多种方法进行风险评估，确保了风险评估的准确性和全面性。
同时，本银行还加强了内部控制体系建设，完善了风险管理制度和流程，提高了风险控制能力。
（四）综合实力提升情况通过不断创新和业务拓展，本银行综合实力得到了显著提升。
在业务范围方面，本银行不断拓展业务领域，推出了多项新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求。
同时，本银行还加强了人才队伍建设，引进了一批高素质的人才，提高了服务质量和效率。
此外，本银行还积极参与社会公益事业和金融创新活动，提升了品牌形象和社会影响力。
二、新一年工作计划在新的一年中，本银行将继续紧紧围绕上级部门下达的目标计划展开工作：1. 继续加强业务拓展：本银行将继续拓展业务领域市场调研分析客户需求。
银行年中工作总结及下半年计划范文(5篇)
银行年中工作总结及下半年计划范文（5篇）由于上半年单位正处于大力开展的阶段，为了尽快的完成工作任务和目标，使工作有序开展，是时候开始预备好下一阶段的上半年工作总结及下半年计划了。
写工作总结和计划可以致力于不断提升自己，逻辑可以多维度发散。
为此，小编从网络上为大家精心整理了《银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)》，供大家借鉴和使用，盼望大家分享！银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)（篇一）回忆检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够。
我个人的理论根底，专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺。
针对以上问题，下半年的努力方向及工作计划是：1、加强理论学习，进一步提高工作效率。
通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事，增强分析问题和解决问题的能力。
参加会计的再教育学习，提高自己的专业技能。
2、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现过失。
遵守各项规章制度，凡事按程序办。
做到平常工作更认真认真，作为对发票最后一关审查，一定要坚持原则，即使是已经审核过的发票，假如存在要素不全，内容笼统等发票，坚决不予报销。
3、做好现金、银行存款日记账做到日清月结保证账证相符账款相符存取与银行账目相符的工作。
4、及时核对银行存款做到账款相符管理好相关凭证防止遗失。
5、与部门会计人员紧密配合做到相互支持、配合。
6、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。
在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，祝福怡然酒业如丰收的葡萄一样硕果累累，20xx年蓬勃开展、再创佳绩，再次也真诚的感谢关心过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的关心及指导，才能让我有了今天的进步和成长。
银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)（篇二）去年下半年以来，省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来，提出了一系列的措施和要求，涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。
银行三季度工作总结及第四季度计划5篇
银行三季度工作总结及第四季度计划5篇篇1一、三季度工作总结在过去的三季度中，我们银行在各级领导和同事的共同努力下，取得了显著的业绩。
以下是对三季度工作的详细总结：1. 业务发展：三季度，我们的银行总交易额达到了XX亿元，较去年同期增长了XX%。
其中，贷款业务增长了XX%，存款业务增长了XX%。
2. 风险管理：我们加强了风险控制，不良贷款率同比下降了XX 个百分点。
同时，我们的员工也提高了风险意识，在日常工作中严格执行风控措施。
3. 服务质量：我们不断优化服务流程，提高了客户满意度。
三季度，我们的客户满意度达到了XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
4. 团队建设：我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
同时，我们也积极引进优秀人才，优化了团队结构。
在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题，需要我们在接下来的四季度中加以解决。
1. 市场竞争压力：目前银行业竞争激烈，我们需要进一步提高服务质量，增强核心竞争力，以应对市场的挑战。
2. 客户需求的多样性：随着客户需求的多样化，我们需要进一步优化产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
针对以上问题，我们在接下来的四季度中制定了以下计划：1. 加大产品创新力度，推出更多符合客户需求的产品和服务。
2. 优化服务流程，提高客户满意度。
我们将加强对员工的服务培训，提高服务质量。
3. 加强风险控制，确保业务健康发展。
我们将进一步完善风险管理制度，加强风险监测和预警。
4. 推进团队建设，提高员工专业素质和团队协作能力。
我们将定期开展培训和交流活动，增强团队凝聚力。
二、结束语三季度的工作已经告一段落，我们取得了显著的业绩，但也存在一些问题。
在接下来的四季度中，我们将继续努力，加大产品创新力度，优化服务流程，加强风险控制和团队建设。
我相信，在各级领导和同事的共同努力下，我们的银行一定能够取得更好的业绩。
最后，我要感谢所有领导和同事的支持和帮助，让我们一起为银行的未来发展而努力。
银行员工年度个人工作总结及计划(精选16篇)
银行员工年度个人工作总结及计划（精选16篇）银行员工年度个人工作总结及计划篇1回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我部在行领导的正确领导下，在各兄弟部门的支持配合下，认真贯彻落实上级行的年初工作会议精神，紧紧围绕年初工作会议中提出的各项任务目标开展工作，不断解放思想，勇于创新，加大营销力度，克服了种种困难，夺取了全年工作的丰硕成果。
现将我部一年来的工作总结如下：一、以存款工作为重点，努力完成经营目标任务年初，我部根据行党委提出的经营目标任务，针对我部的情况，进行层层分解，将任务落实到每一个客户经理和员工。
在落实分解任务的过程中，我们以存款工作为重点，积极寻求新的增长点，对现有客户进行认真梳理，对市场进行深入的分析和研究，明确目标客户，积极开拓业务市场。
在开拓业务市场的过程中，我部不仅注重对现有客户的维护和发展，还注重对潜在客户的开发。
我们通过多种渠道了解客户的资金需求和投资意向，主动向客户推荐我行的金融产品和服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求，提高了客户的满意度和忠诚度。
二、加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平客户经理是银行的重要资源，是银行的核心竞争力。
因此，加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平是银行工作的关键。
我部注重对客户经理的培训和学习，定期组织客户经理进行业务学习和交流，及时了解最新的金融产品和服务。
同时，我们还鼓励客户经理积极参加各种培训和考试，提高自身的业务水平和综合素质。
在客户经理的选拔上，我们注重选拔有经验、有资源、有能力的人才，为银行的发展提供有力的人才保障。
三、加强风险管控，确保业务发展稳健在业务发展的过程中，风险管控是必不可少的环节。
我部注重加强风险管控，确保业务发展稳健。
我们建立了完善的风险管控机制，对业务过程中的各种风险进行全面的分析和评估，并制定相应的风险应对措施。
同时，我们还加强了内部管理和监督，规范员工的行为和操作流程，避免了因违规操作而产生的风险。
银行三季度工作总结及第四季度打算9篇
银行三季度工作总结及第四季度打算9篇第1篇示例：银行作为金融行业的重要组成部分，一直承担着促进经济发展、服务客户需求的重要使命。
在经历了前几个季度的努力之后，我们的银行在第三季度取得了一定的成绩，但同时也面临着一些挑战。
为了更好地总结经验、查漏补缺，制定下一步的发展计划，我们制定了以下关于银行三季度工作总结及第四季度打算的文章。
一、三季度工作总结1. 业务发展情况在第三季度，我们的银行在业务发展方面取得了一定的成绩。
各项业务线均保持了稳步增长的趋势，特别是个人贷款和小微企业贷款方面表现突出。
在贷款利率下降的背景下，我们积极拓展贷款业务，同时加强了风险控制，确保了贷款质量。
2. 客户服务情况在第三季度，我们加大了对客户服务的投入，致力于提升客户满意度。
通过多种渠道的沟通和反馈机制的建立，我们不断改进服务流程，提升服务质量，取得了一定的成效。
客户投诉率明显下降，客户满意度明显提升，这对于提升银行声誉和客户粘性具有积极意义。
3. 风险管控情况第三季度，风险管控一直是我们工作的重中之重。
我们加强了对各项业务的风险评估和监控，建立了风险防范机制，及时发现并应对潜在风险。
我们推进了不良资产处置工作，有效降低了风险暴露，保障了银行的资产质量。
4. 团队建设情况在第三季度，我们注重了团队建设的重要性，加强了员工培训和激励机制。
通过不断提升员工的专业素养和服务意识，使团队更加协作高效，积极应对各项挑战，为银行的发展奠定了坚实基础。
二、第四季度打算在第四季度，我们将进一步拓展业务范围，提高服务水平。
加大对小微企业和个人客户的信贷支持，推广金融科技应用，满足客户多样化的需求。
深化与金融机构的合作，开展多元化业务，实现跨界合作，全面提升竞争力。
第四季度，我们将持续提升客户服务水平，进一步优化产品结构，加强风险提示和教育，提高风险防范意识。
借助大数据和人工智能技术，提升客户体验，提高服务效率，不断提高客户满意度。
在第四季度，我们将进一步强化风险管控工作，完善风险管理体系，提高风险识别和评估能力。
银行工作总结及工作计划范本(6篇)
银行工作总结及工作计划范本____年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。
一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮忙支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达____亿____千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。
作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。
所以，使我产生了强烈的职业荣誉感。
在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
作为____银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。
一年来，无论在什么情景下，我都对支行、对自我充满期望、充满信心，热爱本职工作。
如今在全行进取向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的提高，业务工作取得了明显的成绩。
在优质礼貌服务工作上，我严格要求自我，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式，提高客户营销水平____年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不一样的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，取得了较梦想的成效。
在客户营销工作中，我始终相信仅有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。
2024年银行员工个人工作总结范文（六篇）
2024年银行员工个人工作总结范文随着日历的翻页，____年已成为历史的一部分。
作为银行的一份子，我有幸参与并执行了该年度的各项任务和计划。
现在，我愿对这一年的银行工作成果和经验进行总结，同时反思其中的缺陷与亮点。
一、工作成果1. 客户服务优化：在____年，我始终致力于提升客户服务质量。
我参加了多次客户服务培训，掌握了有效沟通、问题解决和满足客户需求的技巧。
这些努力使我在实际工作中成功解决了客户的问题，获得了他们的高度评价和肯定。
2. 营销策略实施：作为银行的营销人员，我实施了一系列创新的营销策略，以吸引新客户并推动业务增长。
我根据市场动态和竞争态势制定了切实可行的营销计划，并通过市场活动、优惠政策和个性化推广策略，成功吸引了大量新客户。
3. 数字化转型推进：____年，我积极参与了银行的数字化转型进程。
我主导了多个数字化项目，如在线服务平台的构建、移动支付的推广以及智能柜员机的运用。
这些举措提高了工作效率，提升了客户满意度，为银行业务的创新和升级做出了实质性的贡献。
二、工作经验1. 团队协作精神：在银行工作中，团队合作至关重要。
在____年，我充分展现了团队精神，与同事紧密合作，共同完成了各项任务。
我们相互学习，互相支持，共同进步，取得了显著的工作成效。
2. 持续学习与自我提升：面对银行业快速变化的环境和竞争，我始终保持学习的热忱。
我积极参与各类培训，提升业务能力和综合素质。
同时，我定期阅读行业相关资料，保持对行业动态的敏锐洞察。
这些学习和自我提升使我在工作中表现出更强的适应性和应对能力。
三、问题与亮点1. 改进空间：尽管我在____年取得了一些成绩，但也存在一些需要改进的地方，主要体现在工作中偶尔出现的细节处理和沟通失误，这可能导致客户满意度下降。
我已经认识到这个问题，并正在努力提升自己在这些方面的表现。
2. 突出表现：在这一年的工作中，我也有一些亮点。
我展现出了出色的团队协作和协调能力，与团队成员建立了良好的合作关系。
银行个人工作总结范本5篇
银行个人工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里，我在银行的工作中不断努力，取得了一系列的成绩。
本总结将全面回顾过去一年的工作，梳理工作中的成果与不足，并对未来的工作进行展望。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行员工，我始终将客户服务放在首位。
过去一年，我积极参与各类客户咨询与服务工作，努力提升服务质量。
通过不断学习和实践，我提高了自己的业务水平和沟通能力，成功解决了大量客户问题，获得了客户的好评。
2. 金融产品营销在营销方面，我积极参与各类金融产品的推广和销售工作。
通过深入了解产品特点和客户需求，我成功营销了多款金融产品，完成了个人销售任务。
同时，我还积极参与团队营销活动，与同事共同完成了团队销售目标。
3. 风险管理在风险管理方面，我始终严格遵守银行的风险管理制度和规定。
通过对业务风险的识别和评估，我成功防范了多起潜在风险事件。
同时，我还积极参与风险管理制度的完善工作，为银行的风险管理工作贡献了自己的力量。
4. 内部控制在内部控制方面，我始终关注银行内部管理制度的完善和执行。
通过参与内部检查和审计工作，我发现了存在的问题，并提出了改进措施。
同时，我还积极学习内部管理制度，提高自己的业务水平和管理能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能提升：尽管我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己仍有许多不足。
为了更好地服务客户，我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平。
接下来的一年里，我将加强学习，努力提高自己的业务水平。
2. 时间管理：在忙碌的工作中，我意识到自己在时间管理方面仍需改进。
未来一年里，我将加强时间管理，合理安排工作和生活，提高工作效率。
3. 加强团队建设：作为一名团队成员，我深知团队合作的重要性。
接下来的一年里，我将积极参与团队建设活动，加强与同事之间的沟通和协作，共同推动银行的发展。
四、未来展望及工作计划未来一年里，我将继续努力提高自己的业务水平和管理能力。
具体来说：1. 加强客户服务工作，提高客户满意度；2. 积极参与金融产品的推广和销售工作，完成个人销售任务；3. 严格遵守银行的风险管理制度和规定，防范潜在风险事件；4. 关注银行内部管理制度的完善和执行，参与内部检查和审计工作；5. 加强学习和实践，提高自己的专业技能和知识水平；6. 加强时间管理，提高工作效率；7. 积极参与团队建设活动，加强与同事之间的沟通和协作。
关于银行工作总结范文五篇
关于银行工作总结范文五篇银行工作总结篇1在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。
我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。
如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。
现将我本年度的思想、工作总结如下：一、工作情况(一)脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动，撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
在董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。
特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。
总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
银行工作总结及计划报告5篇
银行工作总结及计划报告5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，本银行在各项业务中取得了显著的成绩，实现了稳健的发展。
1. 业务发展方面本银行在各项业务中取得了快速增长。
在贷款业务方面，我们通过优化贷款流程和降低贷款门槛，吸引了大量优质客户，贷款余额较去年同比增长了XX%。
在存款业务方面，我们通过提高存款利率和优化存款结构，吸引了大量资金流入，存款余额较去年同比增长了XX%。
在中间业务方面，我们通过推出多种创新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求，中间业务收入较去年同比增长了XX%。
2. 风险管理方面本银行在风险管理方面取得了显著进展。
我们通过加强风险意识教育和培训，提高了员工的风险管理能力。
同时，我们建立了更加完善的风险管理体系，加强了对各类风险的监测和预警，确保了银行的安全稳健运行。
在不良贷款方面，我们通过加强贷后管理和催收工作，降低了不良贷款率，不良贷款率较去年同比下降了XX%。
3. 服务质量方面本银行在服务质量方面取得了显著提升。
我们通过加强员工服务意识和技能培训，提高了员工的服务水平。
同时，我们建立了更加完善的客户投诉处理机制，及时处理和解决了客户的问题和需求，客户满意度得到了显著提升。
在产品创新方面，我们通过市场调研和客户需求分析，不断推出符合客户需求的新产品和服务，提升了客户的体验和满意度。
二、存在问题在取得显著成绩的同时，我们也存在一些问题需要解决。
一是贷款风险仍需关注。
虽然不良贷款率有所下降但仍处于较高水平需要进一步加强风险管理和贷后管理。
二是存款结构仍需优化。
目前我们的存款结构仍以定期存款为主活期存款占比偏低需要进一步优化存款结构提高流动性。
三是中间业务收入仍需提升。
虽然中间业务收入有所增长但仍低于行业平均水平需要进一步加强产品创新和服务提升。
三、工作计划针对以上问题本银行制定了以下工作计划：1. 加强贷款风险管理和贷后管理。
我们将进一步完善贷款审批流程和风险评估机制加强对贷款客户的监管和风险预警工作确保贷款安全。
银行工作总结范文(6篇)
银行工作总结范文(6篇)银行工作总结篇120__年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务20__年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务20__，实际完成3483个，完成率174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78。
18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。
下辖各网点共同努力做好宣传。
因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。
银行个人工作总结及新计划(五篇)
银行个人工作总结及新计划(五篇)银行个人工作总结及新计划(篇1)时光如水，岁月若箭。
转眼间，自己调到__银行支行已经一年的时间了。
时间虽然不长，但是自己已经爱上了_行。
在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自己的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的熟悉了自己的工作，现将主要工作总结如下：一、个人的工作总结(一)认真学习，个人素质不断提高到公司工作以来，我始终注重加强自身学习，不断提高自身综合素质，加强对__银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;增强__银行的业务的掌握熟练程度，以成为一个合格的__银行员为标准。
加快银行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。
半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在_行负责的工作，很快的熟悉了_行的业务运作。
(二)高标准严要求，扎实做好了本职工作1、是踏实工作、高标准完成工作我是今年_月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。
刚开始工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。
通过一年我逐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了掌握。
在此间我严格按照银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。
在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。
半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
2、加强学习、努力适应新岗位在今年的_月我被调到_行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作，下班后继续熟练业务能力以能更快更好的做好新的工作。
银行工作总结及工作计划7篇
银行工作总结及工作计划7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行工作总结及下一年工作计划（优秀范文五篇）
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第一篇：银行工作总结及下一年工作计划20xx年是xx支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。
我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务.在经营环境异常艰苦的条件下，通过全行员工的共同努力，克服了种种困难，圆满、优质地完成了今年的各项工作。
一、09年主要业务指标运行情况：1、负债业务方面，扎实做好“开门红”的各项工作，全力以赴拓展存款业务。
一是完善激励机制，强化工作责任。
强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。
二是抓好重点客户营销。
对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，支行全体人员牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。
2、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收入快速增长，提高客户贡献率。
行卡业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标，主要围绕三个客户群体做工作，（1）企业客户群体。
加强对小企业代发工资的营销力度，做好代发工资的营销工作，增加发卡量。
（2）外出务工人员的发卡工作。
抓住春节外出人员回家的时机，做好发卡工作。
（3）特殊族群。
把营销特殊群体作为工作重点来抓，全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。
3、截止10月底，全行存款xx万元，较年初新增xx万元，同比增加xx万元，完成年计划的xx%。
贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。
10月末，人民币贷款余额xx万元，比年初增加xx万元,贷款余额市场占比xx% ,贷款新增占比xx%。
银行柜员个人工作总结格式范文5篇
银行柜员个人工作总结格式范文5篇篇1尊敬的领导：时光飞逝，不知不觉间，我已经在银行工作了很久了。
这段时间里，我经历了许多，也学到了许多。
下面，我将对自己在银行的工作情况进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作经历在银行工作期间，我主要从事柜员工作，负责处理客户的存取款、转账等业务。
通过这段时间的工作，我逐渐熟悉了银行的基本业务和流程，也了解了客户的需求和习惯。
同时，我也积极参与银行的各项培训和活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作成绩在柜员工作中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题和需求。
通过努力工作，我取得了以下成绩：1. 业务水平提升明显。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了银行各项业务的操作流程，能够熟练处理客户的存取款、转账等业务。
同时，我也能够协助客户解决一些复杂的问题，如跨行转账、外汇兑换等。
2. 客户满意度提高显著。
在工作中，我始终注重服务态度和质量，以微笑服务、高效服务赢得客户的信任和满意。
通过努力，我提高了客户满意度，也为客户带来了更好的体验。
3. 风险控制能力增强。
在柜员工作中，风险控制是非常重要的。
我始终严格遵守银行的风险管理规定，认真核实客户身份和资料，确保资金的安全和合规性。
同时，我也能够及时识别和应对各种风险情况，保障银行和客户的利益。
三、工作不足虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：1. 业务知识有待提高。
虽然已经掌握了银行的基本业务和流程，但我还需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。
特别是在外汇兑换、投资理财等方面，我还需要进一步加强学习和实践。
2. 服务态度有待提升。
尽管已经注重服务态度和质量，但我还需要进一步提升服务水平，特别是在处理复杂问题和客户投诉时，我需要更加耐心和细致地解决问题。
3. 风险控制能力有待加强。
在风险控制方面，我已经取得了一定的成绩，但还需要继续加强学习和实践，提高自己的风险控制能力。
2023年银行上半年工作总结与下半年工作计划7篇
2023年银行上半年工作总结与下半年工作总结计划7篇2023年银行上半年工作总结与下半年工作总结计划篇1_年上半年，_省(_)_商会在政府领导及各界朋友关心支持下，在全体同仁的共同努力下，按照商会章程,致力于倡导诚信服务，促进企业间的沟通、交流与合作;反映会员企业呼声，维护会员企业权益;开拓创新思路，构建和谐商会。
并按照年初制定的工作目标及有关要求，细化今年工作任务，着力协调各项工作有条不紊的推进和落实，并取得了一定成果，使商会工作迈上了一个新台阶。
现将上半年工作总结和下半年计划阐述如下：一、上半年工作总结1、广泛开展内部活动，搭建交流平台_省(_)_商会紧紧围绕沟通发展和谐进步的办会宗旨，与时俱进，开拓创新，积极摸索办会思路，通过搭建交流平台等形式，努力提高运作质量，为本行业健康发展作出了积极贡献，较好地发挥了行业商会的桥梁和助手作用。
在_年上半年主要做了以下方面的工作：(1)召开商会总结表彰大会暨新春联谊会在年初，_年总结表彰大会暨X_迎春联欢晚会在x_际会展酒店顺利举行。
两百多名会员及嘉宾欢聚一堂，共同庆祝过去一年分会喜结丰收果，迎接充满希望的X_。
(2)构建会员单位网上商贸平台在今年二月份，我商会与“_国际商贸平台”正式签约合作，免费为会员单位提供网上商贸平台服务，这一平台的建立标志着商会电子商务时代的正式到来，该平台为商会会员提供了一个高效、便携、开放的商务应用平台，以电子商务的手段促进商会发展、加快传统产业升级。
(3)开展丰富多彩的文体活动，增进会员企业的情感联系在今年三月份，第一届_省(_)_商会“汇星杯”篮球比赛在_东城高级中学隆重举行。
此次篮球比赛共×只球队，×余人参与。
在愉悦身心的同时，也增进了会员企业之间的情感，为以后展开更加密切的合作打下了坚实的基础。
(4)关注消防安全，交流企业文化在今年四月份，_省(_)_商会受邀参观完_正业科技股份有限公司企业文化建设和石源馆后，在_市消防局副局长_陪同下，×多家会员企业先后参观了_百货消防安全“防火墙”，及_市公安消防支队厚街大队消防教育培训基地，并在全国唯一一家消防模拟体验逃生中享受了一场“消防盛宴”。
银行柜员年终工作总结范文6篇
银行柜员年终工作总结范文6篇篇1在过去一年中，我在银行柜员岗位上，认真履行职责，用心服务客户，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作态度及工作纪律方面本人严格遵守行规行纪，服从安排，团结同事，尊重领导，服务客户。
始终坚持以客户为中心，用心、真诚、耐心地为客户服务，切实提高服务质量。
在思想上时刻保持警惕，在工作中时刻严格要求自己，时刻做到“眼中要有客户，心中要装事业”。
二、业务学习方面本人热爱学习，在平时的工作中能够积极利用闲暇时间进行业务学习。
为了更好地服务客户，我利用业余时间参加了多种专业培训，并取得了优异成绩。
在不断的学习中，我加深了对银行业务的了解，也使自己的业务能力有了很大的提高。
同时，我还积极向其他同事请教和学习，以便更好地为客户服务。
三、业务工作方面在业务工作中，我始终坚持以客户为中心，积极、主动地为客户服务。
我能够熟练掌握柜面业务操作流程，办理各项业务快速、准确。
同时，我还能够热情接待客户，耐心解答客户的问题。
在平时的工作中，我始终坚持微笑服务，让客户感受到温馨和舒适。
经过一年的努力，我取得了显著的工作成绩，得到了客户的认可和表扬。
四、团队协作方面在工作中，我时刻以大局为重，注重团队协作。
我能够积极与同事沟通、协作，共同完成工作任务。
同时，我也能够尊重领导，服从领导安排，积极参与集体活动，为团队的发展贡献自己的力量。
五、工作成果方面在本人和全体同事的共同努力下，我们取得了显著的工作成果。
具体来说，我在过去一年中办理了大量的柜面业务，包括存款、取款、汇款等各项业务。
同时，我还积极向客户推荐银行的产品和服务，如网上银行、手机银行等，为客户提供了更加便捷的服务体验。
此外，我们还加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户的问题和困难，提高了客户的满意度和忠诚度。
六、存在不足及改进措施尽管我在过去一年中取得了显著的工作成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会显得不够耐心和细致；在与客户沟通时有时会缺乏有效的沟通技巧和方法。
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇篇1一、年终工作总结在过去的一年里，我银行秉持稳健发展的理念，紧紧围绕年度工作目标，全面深化金融服务改革，成功应对国内外经济金融形势带来的挑战。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展与经营成果1. 存款业务稳步增长：截至年末，我行各项存款余额较年初增长XX%，实现了稳定增长。
其中，个人储蓄存款和对公存款均实现了双位数的增长。
2. 贷款业务优化升级：贷款业务规模逐步扩大，资产质量持续改善。
特别是在小微企业贷款和零售业务方面，推出了一系列创新产品，有效满足了不同客户的融资需求。
3. 中间业务收入提升：积极推进代理业务、理财产品、信用卡业务等多元化发展，手续费及佣金收入持续增长，中间业务收入占比得到了显著提升。
4. 风险管理成效显著：全面加强风险管理体系建设，信贷风险、市场风险、操作风险管理水平进一步提高，全年未发生重大风险事件。
二、服务质量与科技创新1. 服务质量持续优化：通过加强员工培训，提升服务意识和业务水平，客户满意率得到了显著提升。
同时，推出了多项便民服务举措，有效提升了服务效率。
2. 科技创新驱动发展：加大科技投入，优化升级核心业务系统，推动了移动支付、网上银行等电子银行服务的普及和升级。
3. 金融市场表现稳健：积极参与金融市场交易，把握市场机遇，实现了良好的投资收益。
三、团队建设与企业文化1. 团队建设加强：通过举办各类培训、拓展活动，提升了团队凝聚力和执行力。
同时，引进了一批高素质人才，优化了员工队伍结构。
2. 企业文化塑造：深入开展企业文化建设，弘扬“诚信、创新、卓越”的核心价值观，营造了积极向上的企业氛围。
四、存在问题与挑战1. 市场竞争加剧：随着金融市场的不断变化，同业竞争日益激烈，我行需要进一步加大产品和服务创新力度。
2. 客户需求多样化：客户金融需求日益多样化，我行需进一步提升客户体验，满足不同层次客户的需求。
3. 科技创新压力：金融科技发展日新月异，我行需加大科技投入，提升信息化水平。
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银行工作总结和计划范文【编辑寄语】以下是笔者为大家整理的关于银行工作总结与计划范文，欢迎大家前来参考查阅！！200*年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。
我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至04年底，我行人民币自营存款3261xxxx元，比年初增加1173xxxx元，增幅为5xxxx，完成计划的11xxxx。
存款增幅在管理部各网点中居第五位。
外币存款余额折美元51xxxx元，比年初增加25xxxx元，增幅为9xxxx，完成计划的50xxxx。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
我行至04年底各项贷款余额已达2832xxxx元，比年初增幅达1204xxxx。
在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。
在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居3xxxx争取“双无”网点中的第三位。
而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫缘挠谢岷稀?/SPAN 3、国际业务发展势头良好。
在04年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。
全年完成国际业务量250xxxx美元，完成任务的12xxxx。
4、增收节支初见成效。
管理部04年提出了“增收节支，努力实现利润化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。
在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。
使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比03年下降了2xxxx元，费用率下降了1.1xxxx百分点。
而且资产收益率按03年可比口径，比较上升0.xxxx 百分点，可以说04年“增收节支”工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。
至第四季度，差错率更是为零。
取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。
全年办理结算业务283696笔，累计收付现金0309xxxx 元，有力地推动全行业务的发展。
在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。
我行04年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。
至04年底，储蓄存款达1248xxxx元，比年初增加355xxxx 元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元21xxxx元，比年初增加5xxxx元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
04年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢？总结起来主要有以下几点：一是靠上级行的正确领导。
年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。
一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。
通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。
两个计划就是财务收支计划和信贷计划。
银行经营的最终目的是实现利润的化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。
所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。
布吉支行在04年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。
至04年底布吉支行自营存款折人民币为3690xxxx元，比年初增加1380xxxx元，增幅达5xxxx，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成250xxxx美元，完成计划的12xxxx，实现了业务的快速、协调发展。
同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。
增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了2xxxx 元，费用率下降了1.1xxxx百分点。
资产收益按去年可比口径统计增长0.xxxx百分点。
这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是切实可行的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。
因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。
04年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、研究自身的经营对策。
在进行“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。
通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。
所以根据这些情况制订了04年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。
业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。
每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。
而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。
这些措施有力地推动了业务开拓的发展。
我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。
实行“区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针；实行“领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务”的一条龙服务；实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户，了解情况，抓住契机，乘“虚”而入。
倡导“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。
例如：A、布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。
开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。
我行首先派外勤人员，四面出击。
跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。
其次，集中力量，逐个击破。
对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。
最后，来个“大会战”。
把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。
此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展，取得了较好的效益。
B、新利公司是我行04年开拓的有份量的大户。
该客户被管理部领导誉为“边远支行的一朵奇葩”。
该公司04年的国际业务量为500xxxx万美元，人民币存款余额日均50xxxx万元，美元存款20xxxx万元，每月在我行代发工资200xxxx户，金额达20xxxx万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。
首先对该公司进行摸底。
了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。
其次，实行“人盯人”战术。
安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。
再次，抓住契机，乘“虚”而入。
当我行了解到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的问题。
同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。
四、内部管理抓得实，抓得细，质量水平上了档次。
04年，内部管理是我行的另一个工作重点，而且提出“以管理促发展”的战略。
力求从基础管理到制度建设，从技能培训到专业服务水平，以及三防一保工作都有一具明显的提高，从而有力地保障和推动全行业务的发展。
（一）基础管理规范化、制度化、标准化。
04年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手，走合法经营和按规操作的路子。
通过内部管理水平的提高来促进业务的发展，同时保证业务的合法合规性。
无论是信贷、会计，还是储蓄都是严格执行国家金融法规，按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序，使业务操作既规范又商效。
首先，全行年初组织力量对各种规章制度进行检讨，防弊，并进行完善和规范。
如信贷方面，在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱，不利于经营分析和经营决策，所以专门设立了信贷资料和文件管理岗，建立完善了一套档案资料管理的制度。
其次优化岗位组合，加强内部控制。
我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则，使岗位操作既流畅，方便客户，同时又可以相互监控，符合内部控制的要求。
信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则，先由信贷员了解清楚贷款企业的情况，是否符合贷款要求，撰写贷款报告，然后信贷主管按“三性”，即安全性、流动性、效益性进行审批，最后再由行长签批，完成三道程度再上报上级行审批，正是由于层层监控，制度健全，内控有力，才有效地保障了信贷资产的质量，实现“双无”，同时使资产结构多元化，实现了“三性”的有机结合。
再次加强了事后检查的力度，通过事后检查可以督促业务操作程序的执行，同时可以发现问题，防弊，反过来可以促进业务操作程序的完善，形成良性循环。