高效团队执行四步法(团队导入培训版)讲义课件
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评估团队关键目标影响力的依据
上一级关键目 标
财务目标
质量目标
预期收益、利润率、投资表现、现金流、开支
节约 获得的功效、循环时间、生产率提高、客户满 意度
经过影响力排序，苏珊团队选择了两个关键目标（如下表）
增加收入 削减开支 增加团队活动和年会次数 减少每次活动的延时开支 增加每次活动中的食品和饮料 减少客房的一次性用品开 销售 支 增加在高级酒吧举办活动的比 减少总体餐饮开支 例 减少应急和外出服务的开 在酒店中增加婚庆服务 支 增加“一条龙服务”活动的比 其中婚庆服务不仅能提高他们部门的收益，还可以带来客房、 例 餐厅甚至温泉服务的收益提升。
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
头脑风暴：三个启发性问题
启 发 性 问 题 对于上一级关键目标，假设我们团 队其它方面不发生改变的前提下， 提升哪方面的表现可以对其产生最 大的影响？ 为保证上一级关键目标的实现，我 们团队可以在哪方面做出最有杠杆 作用的贡献？ 意 义 这个问题好于 “我们应该做哪 些最重要的事 情？”
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
团队的“战斗”应为上级部门的“战 役”服务
关键目标
关键目标
关键目标
关键目标
上一级部门 （战役）
本级部门 （战斗）
聚焦关键目标
输入：明确上一级关键目标
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
上去，而非平均地放在很多目标上去
这一两个目标应该是能够使你得到关键成果
的事情
没有专注，其它三条原则都不起作用 现实是：不能有效聚焦，是很多个人、团队
和组织的通病
聚焦的含义
聚焦并非要取消所有的日常事务, 而是指在必须要做的日常事务之外， 缩减你试图达成的额外目标的数量。
聚焦的意义
目标的数 量 能高质量 完成的目 标
如果我们想要去创造新的重大的成就，就必须改变 我们的行为习惯，并准备好与一个重量级的对手— —日常事务作斗争。
高效执行4原则并非为了帮助我们处理日常事 务，相反，它指导我们如何在日常事务的纠 缠中去执行最重要的战略计划。
步骤一：聚焦关键目标
高效执行 四步法
执行始于专注
将你最好的精力集中到一两个最重要的目标
团队执行的四大障碍
士气不振
跟进不足
缺乏定期跟进、相互监督 和有效的团队协作机制。
执行的真正难点
难点：改变行为习惯 无论实现一个新的目 标，还是将现在的工 作提升到一个新的台 阶，往往需要极大地 改变很多人甚至整个 团队的行为习惯。
执行的最大敌人
敌人：我们的日常事务
我们每天需要处理大量 的日常事务,而关乎重大 战略的关键目标往往需 要做一些全新的事情， 两者会不停地发生冲 突：竞争时间、关注 度、预算和一切资源。
高效团队执行
四 步 法
2015
迎接挑战
思考：为取得更大的发展，我们目前面临的主 要挑战是什么？
组织中真正缺少的——
不是 是 优秀的个体 而是 还是 卓越的团队
团队执行力 ——
检验卓越团队的最终标准 决定组织业绩的关键因素
关于执行
什么是执行？
狭义的理解：执行就是按照指令行动
广义的理解：执行是战略的落实过程
1~3
1~3
4~10
1~2
11~20
0
习惯同时做多件事的能力， 是以牺牲在主要事务上的专注换来的。
聚焦关键目标
关键的目标：
要达到目的就必须实现的几个至关重要的目标， 否则你所取得的其他成就都将毫无意义。
较重要的目标： 那些你可以去实现的，看上去还不错的目标。
较重要目标是关键目标的敌人
9
两种思维
所有的目标都很重要，我们能成功地同时 处理并完成5个、10个甚至更多的目标，只 要我们更加努力，更加长时间地努力工作。
发挥自身优势 弥补关键短板
为实现上一级关键目标，我们团队 有哪些最薄弱环节亟需改进？
注意
这个阶段，尽量多地去搜集合理化建议 这个阶段，只需要想“什么是关键目标”， 而非“怎样பைடு நூலகம்现”
案例：一家五星级酒店的活动管理部 门的目标清单
一家五星级酒店的关键目标：
到年底将今年的年收益从去年5400万美元提 高到6200万美元
什么是团队执行？
——通过团队协作，实现既定目标。
什么是高效能的团队执行？
通过团队协作，克服困难，持续出色地达成重要目标！
执行为何不力
讨论：团队执行不力的问题和表现主要有哪些？
„„
目标不清 行动不明
不清楚团队目标是什么， 或目标分散、缺乏专注； 不清楚采取哪些关键行动 才能实现目标，缺乏清晰 可行的行动计划和责任落 实； 对达成目标的结果和过程 缺乏有效衡量，执行过程 中不清楚实际进展，不知 道距离目标还有多远；
苏珊是活动管理部门的经理，该部门负责组织会议、 宴会和其它特殊活动
案例：一家五星级酒店的活动管理部 门的目标清单
活动管理部门的候选关键目标清单：
增加收入 增加团队活动和年会次数 增加每次活动中的食品和饮 料销售 增加在高级酒吧举办活动的 比例 在酒店中增加婚庆服务 增加“一条龙服务”活动的 比例 削减开支 减少每次活动的延时开 支 减少客房的一次性用品 开支 减少总体餐饮开支 减少应急和外出服务的 开支
聚焦关键目标
输入：明确上一级关键目标
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
按影响力排序
有了团队关键目标的候选清单后，要从中选择对 上一级关键目标能带来最大影响的候选目标 注意点：评估一个团队目标对上一级关键目标影 响力的大小，取决于上一级关键目标的特点
许多目标都很重要，但我们应将最好的精 力都集中在其中一两个关键目标上。我们 越专注，就越能出色地实现关键目标。
关键目标
日常事务之内
日常事务之外
理清章法、定出规范 改进弱项、弥补短板 提升强项、发挥优势
开发新产品
提供新服务 实施新项目
实践步骤一：聚焦关键目标
聚焦关键目标
输入：上一级关键目标
如何在日常事务的笼罩下， 改变原有的行为习惯， 去执行组织最重要的战略计划。
执行的终极挑战
高效执行四步法
高效执行 四步法
“高效执行四步法”的特点
基于原则：基于原则而非经验 知易行难：看上去简单，做起来并不简单 有悖直觉：转换思维模式
完整统一
：是一整套操作体系，需要完整
地实施
小 结
上一级关键目 标
财务目标
质量目标
预期收益、利润率、投资表现、现金流、开支
节约 获得的功效、循环时间、生产率提高、客户满 意度
经过影响力排序，苏珊团队选择了两个关键目标（如下表）
增加收入 削减开支 增加团队活动和年会次数 减少每次活动的延时开支 增加每次活动中的食品和饮料 减少客房的一次性用品开 销售 支 增加在高级酒吧举办活动的比 减少总体餐饮开支 例 减少应急和外出服务的开 在酒店中增加婚庆服务 支 增加“一条龙服务”活动的比 其中婚庆服务不仅能提高他们部门的收益，还可以带来客房、 例 餐厅甚至温泉服务的收益提升。
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
头脑风暴：三个启发性问题
启 发 性 问 题 对于上一级关键目标，假设我们团 队其它方面不发生改变的前提下， 提升哪方面的表现可以对其产生最 大的影响？ 为保证上一级关键目标的实现，我 们团队可以在哪方面做出最有杠杆 作用的贡献？ 意 义 这个问题好于 “我们应该做哪 些最重要的事 情？”
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
团队的“战斗”应为上级部门的“战 役”服务
关键目标
关键目标
关键目标
关键目标
上一级部门 （战役）
本级部门 （战斗）
聚焦关键目标
输入：明确上一级关键目标
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
上去，而非平均地放在很多目标上去
这一两个目标应该是能够使你得到关键成果
的事情
没有专注，其它三条原则都不起作用 现实是：不能有效聚焦，是很多个人、团队
和组织的通病
聚焦的含义
聚焦并非要取消所有的日常事务, 而是指在必须要做的日常事务之外， 缩减你试图达成的额外目标的数量。
聚焦的意义
目标的数 量 能高质量 完成的目 标
如果我们想要去创造新的重大的成就，就必须改变 我们的行为习惯，并准备好与一个重量级的对手— —日常事务作斗争。
高效执行4原则并非为了帮助我们处理日常事 务，相反，它指导我们如何在日常事务的纠 缠中去执行最重要的战略计划。
步骤一：聚焦关键目标
高效执行 四步法
执行始于专注
将你最好的精力集中到一两个最重要的目标
团队执行的四大障碍
士气不振
跟进不足
缺乏定期跟进、相互监督 和有效的团队协作机制。
执行的真正难点
难点：改变行为习惯 无论实现一个新的目 标，还是将现在的工 作提升到一个新的台 阶，往往需要极大地 改变很多人甚至整个 团队的行为习惯。
执行的最大敌人
敌人：我们的日常事务
我们每天需要处理大量 的日常事务,而关乎重大 战略的关键目标往往需 要做一些全新的事情， 两者会不停地发生冲 突：竞争时间、关注 度、预算和一切资源。
高效团队执行
四 步 法
2015
迎接挑战
思考：为取得更大的发展，我们目前面临的主 要挑战是什么？
组织中真正缺少的——
不是 是 优秀的个体 而是 还是 卓越的团队
团队执行力 ——
检验卓越团队的最终标准 决定组织业绩的关键因素
关于执行
什么是执行？
狭义的理解：执行就是按照指令行动
广义的理解：执行是战略的落实过程
1~3
1~3
4~10
1~2
11~20
0
习惯同时做多件事的能力， 是以牺牲在主要事务上的专注换来的。
聚焦关键目标
关键的目标：
要达到目的就必须实现的几个至关重要的目标， 否则你所取得的其他成就都将毫无意义。
较重要的目标： 那些你可以去实现的，看上去还不错的目标。
较重要目标是关键目标的敌人
9
两种思维
所有的目标都很重要，我们能成功地同时 处理并完成5个、10个甚至更多的目标，只 要我们更加努力，更加长时间地努力工作。
发挥自身优势 弥补关键短板
为实现上一级关键目标，我们团队 有哪些最薄弱环节亟需改进？
注意
这个阶段，尽量多地去搜集合理化建议 这个阶段，只需要想“什么是关键目标”， 而非“怎样பைடு நூலகம்现”
案例：一家五星级酒店的活动管理部 门的目标清单
一家五星级酒店的关键目标：
到年底将今年的年收益从去年5400万美元提 高到6200万美元
什么是团队执行？
——通过团队协作，实现既定目标。
什么是高效能的团队执行？
通过团队协作，克服困难，持续出色地达成重要目标！
执行为何不力
讨论：团队执行不力的问题和表现主要有哪些？
„„
目标不清 行动不明
不清楚团队目标是什么， 或目标分散、缺乏专注； 不清楚采取哪些关键行动 才能实现目标，缺乏清晰 可行的行动计划和责任落 实； 对达成目标的结果和过程 缺乏有效衡量，执行过程 中不清楚实际进展，不知 道距离目标还有多远；
苏珊是活动管理部门的经理，该部门负责组织会议、 宴会和其它特殊活动
案例：一家五星级酒店的活动管理部 门的目标清单
活动管理部门的候选关键目标清单：
增加收入 增加团队活动和年会次数 增加每次活动中的食品和饮 料销售 增加在高级酒吧举办活动的 比例 在酒店中增加婚庆服务 增加“一条龙服务”活动的 比例 削减开支 减少每次活动的延时开 支 减少客房的一次性用品 开支 减少总体餐饮开支 减少应急和外出服务的 开支
聚焦关键目标
输入：明确上一级关键目标
1. 寻找候选的团队关键目标
2. 按影响力排序
3. 检查候选目标
4. 定义关键目标衡量指标
输出：团队关键目标
按影响力排序
有了团队关键目标的候选清单后，要从中选择对 上一级关键目标能带来最大影响的候选目标 注意点：评估一个团队目标对上一级关键目标影 响力的大小，取决于上一级关键目标的特点
许多目标都很重要，但我们应将最好的精 力都集中在其中一两个关键目标上。我们 越专注，就越能出色地实现关键目标。
关键目标
日常事务之内
日常事务之外
理清章法、定出规范 改进弱项、弥补短板 提升强项、发挥优势
开发新产品
提供新服务 实施新项目
实践步骤一：聚焦关键目标
聚焦关键目标
输入：上一级关键目标
如何在日常事务的笼罩下， 改变原有的行为习惯， 去执行组织最重要的战略计划。
执行的终极挑战
高效执行四步法
高效执行 四步法
“高效执行四步法”的特点
基于原则：基于原则而非经验 知易行难：看上去简单，做起来并不简单 有悖直觉：转换思维模式
完整统一
：是一整套操作体系，需要完整
地实施
小 结