中国移动通用网络与信息安全责任条款

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运营商安全承诺书移动版

运营商安全承诺书移动版尊敬的用户：为了确保您在使用移动通信服务过程中的安全和满意度，我们作为中国移动运营商，特向您作出以下安全承诺：一、网络信息安全我们承诺将严格遵守国家相关法律法规，加强网络信息安全管理，采取有效措施保护您的个人信息和隐私权。

我们将使用先进的技术手段，建立健全的安全防护体系，确保网络的安全稳定，防止网络攻击、信息泄露等安全风险。

同时，我们将加强用户身份验证，严格控制用户信息的查询、使用和传输，确保您的信息安全。

二、服务质量保障我们承诺为您提供高质量、高效率的移动通信服务。

我们将不断优化网络覆盖，提升网络速度和稳定性，为您提供顺畅的通话和上网体验。

同时，我们将加强服务质量监控，及时发现和解决服务中存在的问题，确保您的通信需求得到及时满足。

三、诚信经营我们承诺诚信经营，严格遵守行业规范和商业道德，不进行任何虚假宣传和误导消费者的行为。

我们将真实、准确、全面地向您提供服务信息，确保您能够充分了解和选择适合您的通信服务。

同时，我们将加强服务质量管理，提供优质的服务咨询和投诉处理，维护您的合法权益。

四、用户隐私保护我们承诺尊重和保护用户的隐私权。

我们将不会收集、使用、存储、传输您的个人信息，除非获得您的明确授权或者法律法规要求。

我们将加强用户数据的保护，采取有效措施防止用户数据泄露、滥用和侵权行为，确保您的隐私安全。

五、紧急通信服务我们承诺在紧急情况下为您提供及时、可靠的紧急通信服务。

如果您遇到紧急情况，可以通过紧急呼叫功能快速联系紧急救援机构，我们将提供必要的协助和支持。

六、用户教育与培训我们承诺积极开展用户教育与培训，提高用户的安全意识和自我保护能力。

我们将定期向您发送安全提示和提醒，提供安全使用移动通信服务的指导和建议，帮助您识别和防范各种安全风险。

七、持续改进与创新我们承诺不断改进和创新，以满足您日益增长的需求。

我们将密切关注行业发展趋势和用户需求变化，加强技术研发和产品创新，为您提供更加丰富、智能、安全的通信服务。

运营商现网安全承诺书

运营商现网安全承诺书尊敬的用户：为了确保您在中国移动通信网络中的通信安全，中国移动通信集团（以下简称“我公司”）特制定本承诺书，向您承诺将竭力保障您在我公司网络中的通信安全和个人信息安全。

一、严格法律法规遵守我公司将严格遵守国家相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等，切实保障用户的通信安全和个人信息安全。

二、强化网络信息安全我公司将继续加强网络信息安全管理，通过技术手段和管理措施，防范网络攻击、网络诈骗、信息泄露等安全风险，确保网络信息安全。

三、加强个人信息保护我公司将对用户个人信息进行严格保护，采取有效措施防范个人信息泄露、损毁、篡改等风险，确保用户个人信息安全。

四、优化服务流程我公司将继续优化服务流程，加强用户身份验证，规范用户信息收集、使用、存储、转移等环节，确保用户信息在服务过程中的安全。

五、提升技术水平我公司将持续投入技术研发，提升网络安全防护能力，采用先进的技术手段，防范网络攻击和信息泄露风险。

六、完善应急预案我公司已制定完善的网络安全事件应急预案，一旦发生网络安全事件，将立即启动应急预案，全力进行处置，并及时告知用户。

七、加强用户教育我公司将通过各种渠道加强用户网络安全教育，提高用户的网络安全意识和自我保护能力。

八、接受监督和投诉我公司诚恳接受政府、行业组织、社会公众和用户的监督。

如果您发现我公司网络存在安全隐患或个人信息泄露等问题，请及时向我公司投诉，我们将迅速进行核查并采取措施予以解决。

九、持续改进我公司将持续关注网络安全和个人信息保护的最新动态，不断改进网络安全防护措施，提升用户满意度。

十、承诺的有效期本承诺自发布之日起生效，有效期为三年。

除非在我公司官方公告中提前终止本承诺，否则本承诺将一直有效。

在此，中国移动通信集团郑重承诺，将竭尽全力保护您的通信安全和个人信息安全，为用户提供安全、可靠、优质的通信服务。

中国移动通信集团日期：2022年12月31日以上就是一份关于运营商现网安全承诺书的范本，希望能够帮助到您。

中国移动网络与信息安全责任条款

中国移动网络与信息安全责任条款
中国移动通用网络与信息安全责任条款
本条款所指的乙方，如无特别说明，专指承担中国移动工程建设项目的集成商或者提供维保服务的厂商
本条款所包含的安全责任如无特别说明，分别适用于设备到货、入场施工、项目验收以及系统运行维护整个过程的各个环节，集成商需要严格执行
向甲方提供维保服务的乙方在服务期间需要遵循条款2规定，如更换设备、升级软件或调整配置，需要遵循条款1、31
1、乙方应保证本工程新增设备符合中国移动《中国移动设备通用安全功能和配置规范》规定的安全配置要求
2、乙方应遵守中国移动相关安全管理规定要求，具体规定如下：
a) 《中国移动安全域管理办法》； b) 《中国移动帐号口令管理办法》；
c) 《中国移动远程接入安全管理办法》； d) 《中国移动网络互联安全管理办法》
3、乙方应保证本工程新增的设备安装操作系统、应用软件已经发布的所有安全补丁，关闭与业务无关端口，无关进程和服务，按照最小化的原则进行授权，并无重大安全漏洞、后门或者感染病毒
4、乙方提供的应用软件中账号所使用的口令应便于在维护中定期修改并已加密方式保存，不可固化在软件里
5、乙方在设备上线前，应参照《中国移动系统安全相关基础信息列表》格式，详细提供本工程新增设备和应用的进程、端口、账号等方面的情况
6、在工程实施期间，甲方有权通过安全扫描软件或者人工评估等手段，对本期工程新增设备和应用软件进行检查，并给出评估结果一旦发现有重大安全漏洞、后门或者病毒感染，由乙方进行立即修补、清除或者采用其他手段消除安全问题对于违反本规定导致的一切问题，由乙方负全部责任
1。

通用网络与信息安全责任条款

通用网络与信息安全责任条款1. 引言随着互联网的迅速发展和普及，网络与信息安全问题日益引起人们的关注。

为了保护用户的合法权益，维护网络和信息的安全，制定通用网络与信息安全责任条款是非常必要且重要的。

2. 定义通用网络与信息安全责任条款是指在网络服务提供商与用户之间的合同中约定的，双方对网络和信息安全负有的责任和义务。

3. 用户责任3.1 用户应妥善保管其账户信息和密码，并对其在网络平台上的行为负责。

3.2 用户不得利用网络平台从事非法活动，包括但不限于传播违法信息、侵犯他人合法权益、破坏网络安全等行为。

3.3 用户应提供真实、准确的个人信息，不得冒用他人身份或者提供虚假信息。

3.4 用户应定期更新其操作系统、浏览器等软件，保持其设备的安全性能。

4. 平台责任4.1 平台应提供安全、稳定的网络服务，保障用户的正常使用权益。

4.2 平台应采取合理的技术手段，保护用户的个人信息安全，防止信息泄露。

4.3 平台应加强对用户行为的监督，发现违法违规行为及时处理并采取相应的制裁措施。

4.4 平台应建立完善的应急预案，及时应对网络和信息安全事件，降低用户的损失。

5. 风险提示5.1 尽管平台努力保障网络和信息的安全，但由于技术条件的限制，无法百分之百保证网络和信息的绝对安全。

5.2 用户在使用网络平台时，需要提高安全意识，警惕网络诈骗、钓鱼网站等不法行为。

5.3 用户在使用网络平台时，如发现异常情况或遭受侵害，应及时向平台举报或寻求帮助。

6. 违约责任6.1 用户如存在违反通用网络与信息安全责任条款的行为，平台有权采取警告、限制或禁止使用、封禁账户等措施，并追究用户的法律责任。

6.2 平台如存在未履行安全保障责任的情况，用户有权向平台要求赔偿，并保留追究平台法律责任的权利。

7. 其他约定7.1 本条款的解释、修改及法律适用均遵循相关法律法规。

7.2 如用户与平台之间存在其他约定，应以双方签署的书面合同为准。

7.3 本条款的任何修改和补充应经双方协商一致并以书面形式作出。

中国移动网络与信息安全总纲

中国移动网络与信息安全总纲精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座中国移动网络与信息安全总纲中国移动通信集团公司2006年7月本文档版权由中国移动通信集团公司所有。

未经中国移动通信集团公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。

中国移动[注]的通信网络和支撑系统是国家基础信息设施，必须加以妥善保护。

随着网络和通信技术的快速发展，网络互联与开放、信息共享带来了日益增长的安全威胁。

为了企业乃至国家的网络与信息安全，为了保障客户利益，加强各方面的安全工作刻不容缓！制订和颁布本标准的目的是为中国移动的网络与信息安全管理工作建立科学的体系，力争通过科学规范的全过程管理，结合成熟和领先的技术，确保安全控制措施落实到位，为各项业务的安全运行提供保障。

本标准主要依据国际规范，参考业界的成熟经验，结合中国移动的实际情况进行补充、修改、完善而来。

本标准目前主要针对互联网、支撑网等IT系统安全。

[注]：本标准所称“中国移动”是指中国移动通信集团公司及由其直接或间接控股的公司。

中国移动通信集团公司，以下简称“集团公司”。

各移动通信有限责任公司，以下简称“各省公司”。

前言 (2)目录 (3)总则 (13)1．网络与信息安全的基本概念 (13)2．网络与信息安全的重要性和普遍性 (13)3．中国移动网络与信息安全体系与安全策略 (14)4．安全需求的来源 (16)5．安全风险的评估 (17)6．安全措施的选择原则 (18)7．安全工作的起点 (18)8．关键性的成功因素 (19)9．安全标准综述 (20)10．适用范围 (24)第一章组织与人员 (26)第一节..................................................... 组织机构261．领导机构 (26)2．工作组织 (27)3．安全职责的分配 (28)4．职责分散与隔离 (29)5．安全信息的获取和发布 (30)6．加强与外部组织之间的协作 (30)7．安全审计的独立性 (31)第二节...................................... 岗位职责与人员考察311．岗位职责中的安全内容 (31)2．人员考察 (32)3．保密协议 (33)4．劳动合同 (33)5．员工培训 (33)第三节.......................... 第三方访问与外包服务的安全341．第三方访问的安全 (34)2．外包服务的安全 (35)第四节...................................... 客户使用业务的安全37第二章网络与信息资产管理 (38)第一节................................ 网络与信息资产责任制度381．资产清单 (38)2．资产责任制度 (39)第二节....................... 资产安全等级及相应的安全要求421．信息的安全等级、标注及处置 (42)2．网络信息系统安全等级 (44)第三章物理及环境安全 (46)第一节..................................................... 安全区域461．安全边界 (46)2．出入控制 (47)3．物理保护 (48)4．安全区域工作规章制度 (49)5．送货、装卸区与设备的隔离 (50)第二节..................................................... 设备安全511．设备安置及物理保护 (51)2．电源保护 (52)3．线缆安全 (53)4．工作区域外设备的安全 (54)5．设备处置与重用的安全 (54)第三节............................................ 存储媒介的安全551．可移动存储媒介的管理 (55)2．存储媒介的处置 (55)3．信息处置程序 (56)4．系统文档的安全 (57)第四节............................................... 通用控制措施581．屏幕与桌面的清理 (58)2．资产的移动控制 (59)第四章通信和运营管理的安全 (60)第一节............................................ 操作流程与职责601．规范操作细则 (60)2．设备维护 (61)3．变更控制 (62)4．安全事件响应程序 (62)5．开发、测试与现网设备的分离 (63)第二节.......................... 系统的规划设计、建设和验收641．系统规划和设计 (64)2．审批制度 (64)3．系统建设和验收 (65)4．设备入网管理 (67)第三节............................................ 恶意软件的防护67第四节...................................... 软件及补丁版本管理69第五节............................................ 时钟和时间同步70第六节..................................................... 日常工作701．维护作业计划管理 (70)2．数据与软件备份 (70)3．操作日志 (72)4．日志审核 (72)5．故障管理 (73)6．测试制度 (74)7．日常安全工作 (74)第七节............................................... 网络安全控制75第八节......................................... 信息与软件的交换761．信息与软件交换协议 (76)2．交接过程中的安全 (76)3．电子商务安全 (77)4．电子邮件的安全 (78)5．电子办公系统的安全 (79)6．信息发布的安全 (80)7．其他形式信息交换的安全 (81)第五章网络与信息系统的访问控制 (82)第一节............................................... 访问控制策略82第二节............................................... 用户访问管理841．用户注册 (84)2．超级权限的管理 (85)3．口令管理 (87)4．用户访问权限核查 (88)第三节..................................................... 用户职责881．口令的使用 (88)2．无人值守的用户设备 (89)第四节............................................... 网络访问控制901．网络服务使用策略 (91)2．逻辑安全区域的划分与隔离 (91)3．访问路径控制 (92)4．外部连接用户的验证 (93)5．网元节点验证 (93)6．端口保护 (94)7．网络互联控制 (94)8．网络路由控制 (95)9．网络服务的安全 (95)第五节...................................... 操作系统的访问控制951．终端自动识别 (96)2．终端登录程序 (96)3．用户识别和验证 (97)4．口令管理系统 (97)5．限制系统工具的使用 (98)6．强制警报 (99)7．终端超时关闭 (99)8．连接时间限制 (100)第六节............................................... 应用访问控制1001．信息访问限制 (100)2．隔离敏感应用 (101)第七节................................... 系统访问与使用的监控1011．事件记录 (102)2．监控系统使用情况 (102)第八节............................................ 移动与远程工作1041．移动办公 (104)2．远程办公 (105)第六章系统开发与软件维护的安全 (107)第一节............................................ 系统的安全需求107第二节............................................ 应用系统的安全1091．输入数据验证 (109)2．内部处理控制 (110)3．消息认证 (111)4．输出数据验证 (112)第三节............................................ 系统文件的安全1121．操作系统软件的控制 (112)2．系统测试数据的保护 (113)3．系统源代码的访问控制 (114)第四节................................ 开发和支持过程中的安全1151．变更控制程序 (115)2．软件包的变更限制 (116)3．后门及特洛伊代码的防范 (117)4．软件开发外包的安全控制 (118)第五节......................................... 加密技术控制措施1181．加密技术使用策略 (119)2．使用加密技术 (119)3．数字签名 (120)4．不可否认服务 (121)5．密钥管理 (121)第七章安全事件响应及业务连续性管理 (124)第一节...................................... 安全事件及安全响应1241．及时发现与报告 (125)2．分析、协调与处理 (125)3．总结与奖惩 (127)第二节............................................ 业务连续性管理1271．建立业务连续性管理程序 (127)2．业务连续性和影响分析 (128)3．制定并实施业务连续性方案 (129)4．业务连续性方案框架 (130)5．维护业务连续性方案 (132)第八章安全审计 (134)第一节......................................... 遵守法律法规要求1341．识别适用的法律法规 (134)2．保护知识产权 (135)3．保护个人信息 (135)4．防止网络与信息处理设施的不当使用 (136)5．加密技术控制规定 (136)6．保护公司记录 (137)7．收集证据 (137)第二节............................................ 安全审计的内容138第三节............................................... 安全审计管理1381．独立审计原则 (139)2．控制安全审计过程 (139)3．保护审计记录和工具 (140)参考文献 (141)术语和专有名词 (142)附录1：安全体系第二层项目清单（列表） (143)总则1．网络与信息安全的基本概念网络与信息安全包括下列三个基本属性：➢机密性（Confidentiality）：确保网络设施和信息资源只允许被授权人员访问。

国移动网络与信息安全风险评估管理办法

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】第一章总则为在确保中国移动通信有限公司（以下简称“有限公司”）及各省公司（有限公司和各省公司统称“中国移动”）网络安全前提下，高效、可控地推动网络与信息系统风险评估工作，依据《电信网和互联网安全防护管理指南》（YD/T 1728-2008）、《电信网和互联网安全风险评估实施指南》（YD/T 1730-2008）等国家政策、行业标准和有限公司相关规定，制定本办法。

本办法所指的网络和信息系统安全风险评估（以下简称“风险评估”）是指对网络和信息系统等信息资产在技术、管理等方面存在的脆弱性、威胁、发生概率、安全事件影响等安全风险情况进行分析，找出安全风险，有针对性的提出改进措施的活动。

本办法自发布之日起实施，各省公司应制定具体实施细则。

第二章适用范围本办法适用于有限公司、各省公司根据行业监管要求或者自身安全要求，针对中国移动通信网、业务网、各支撑系统以及其它服务类信息系统，如电梯控制系统、门禁系统等发起的各类风险评估。

涉及的部门包括：总部及各省公司网络与信息安全工作办公室，其它网络安全工作管理职能部门，各级通信网、业务网和各支撑系统维护部门，如网络部门、业务支撑部门、管理信息系统部门、办公设施管理部门等等。

第三章评估工作宏观要求风险评估内容及组织方式（一）风险评估以识别网络和信息系统等信息资产的价值，发现信息资产在技术、管理等方面存在的脆弱性、威胁，评估威胁发生概率、安全事件影响，计算安全风险为主要目标，同时有针对性的提出改进措施、技术方案和管理要求。

（二）有限公司和各省公司应重点针对没有具体、可操作安全规范指导或者管理办法要求的安全领域，如电信业务流程层面，进行风险评估；（三）风险评估原则上以自评估为主，如自身人员数量、技术水平、评估标准支撑能力等不足或者时间紧迫、意义重大，可在上报有限公司审批、加强管理的前提下引入第三方评估，并应侧重通过白客渗透测试技术，发现深层次安全问题，如缓冲区溢出等编程漏洞、业务流程和通信协议中存在的漏洞等等。

移动公司信息安全管理制度

第一章总则第一条为加强移动公司信息安全管理工作，保障公司信息系统安全稳定运行，维护公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于移动公司所有信息系统、网络、数据、设备以及相关人员。

第三条移动公司信息安全管理工作遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 安全可靠、持续改进；3. 责任明确、分工协作；4. 技术与行政相结合。

第二章职责第四条信息安全管理部门职责：1. 负责公司信息安全工作的统筹规划、组织协调和监督实施；2. 制定信息安全管理制度、规范和标准；3. 负责信息安全事件的调查处理和应急响应；4. 组织信息安全培训和宣传。

第五条 IT部门职责：1. 负责公司信息系统的建设、运行和维护；2. 配合信息安全管理部门进行信息安全风险评估和整改；3. 负责信息系统的安全防护措施，确保系统安全稳定运行；4. 定期对信息系统进行安全检查和漏洞修复。

第六条业务部门职责：1. 负责本部门信息系统、数据、设备的安全管理；2. 配合信息安全管理部门进行信息安全培训和宣传；3. 及时报告信息安全事件。

第七条员工职责：1. 遵守国家法律法规和公司信息安全管理制度；2. 保守公司秘密，不泄露公司信息；3. 加强信息安全意识，自觉维护公司信息安全。

第三章信息安全管理制度第八条信息安全风险评估制度1. 定期对公司信息系统进行安全风险评估，发现潜在安全风险；2. 根据风险评估结果，制定相应的安全防护措施。

第九条信息安全事件报告制度1. 员工发现信息安全事件时，应立即报告给信息安全管理部门；2. 信息安全管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，进行调查处理。

第十条信息安全培训制度1. 定期组织员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识；2. 员工应积极参加信息安全培训，提高自身信息安全防护能力。

第十一条信息安全保密制度1. 严格保密公司信息，不得泄露给无关人员；2. 对涉及公司商业秘密的信息，实行分级管理，确保信息安全。

移动客户信息安全管理制度

第一章总则第一条为保障移动客户信息安全，防止信息泄露、篡改、破坏，维护客户合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有涉及移动客户信息业务的部门、岗位及人员。

第三条移动客户信息安全工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法合规，明确责任；3. 系统管理，分级保护；4. 教育培训，提高意识。

第二章信息安全组织与管理第四条成立移动客户信息安全工作领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督实施信息安全工作。

第五条设立信息安全管理部门，负责以下工作：1. 制定和实施移动客户信息安全管理制度；2. 组织开展信息安全培训和宣传教育；3. 监督检查信息安全工作的落实情况；4. 处理信息安全事件。

第六条各部门、岗位应明确信息安全责任人，落实信息安全工作职责。

第三章移动客户信息安全管理第七条移动客户信息包括但不限于以下内容：1. 客户姓名、身份证号码、联系方式等个人基本信息；2. 客户的交易记录、账户信息等敏感信息；3. 客户的通信记录、位置信息等隐私信息。

第八条移动客户信息采集、存储、使用、传输、处理、销毁等环节应遵循以下要求：1. 依法合规采集、使用客户信息；2. 建立客户信息档案，确保信息完整、准确、有效；3. 采取技术措施，确保客户信息存储、传输、处理过程中的安全性；4. 对客户信息进行分类分级保护，根据信息重要性设置不同安全等级；5. 定期对客户信息进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

第九条对移动客户信息进行加密存储和传输，确保信息在传输过程中不被窃取、篡改。

第十条加强移动客户端安全防护，防止病毒、恶意软件等对客户信息造成侵害。

第四章信息安全教育与培训第十一条定期开展信息安全教育和培训，提高员工信息安全意识。

第十二条对新入职员工进行信息安全知识培训，使其了解信息安全的重要性及本制度要求。

第五章信息安全事件处理第十三条发生信息安全事件时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。

中国移动“五条禁令”内容以及违规判定基本规则

中国移动“五条禁令”内容以及违规判定基本规则（一）严禁泄露或交易客户信息。

1、客户信息的界定（1）个人客户信息包括：非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

（2）集团客户信息包括：非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。

2、泄露或交易行为的界定依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。

包括如下情况：（1）任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为；（2）除如下四种客户信息正常使用或对外提供的情况外，擅自向他人或外方提供客户信息的行为：一是客户凭借有效证件或服务密码等方式通过身份鉴权验证、或委托他人依照公司有关业务规程办理的情况下，根据客户需要协助其查询、获取客户信息。

二是公司配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院，依照法律程序对相关信息进行查询或提取。

三是在有保密协议或条款约定的前提下，并在取得用户同意的情况下，依照合作协议给业务合作伙伴提供必要的客户信息，仅用于用户定制的电信服务。

四是按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求，向政府、消协等提供仅限于投诉处理相关的必要客户信息。

在违规行为中，泄漏客户通信内容信息、客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的，以及以牟利为目的倒卖客户信息的交易行为违规情节更严重。

移动公司信息安全承诺书

尊敬的用户：为了保障您的个人信息安全，维护公司信誉和客户权益，我们移动公司郑重承诺如下：一、保障个人信息安全我们将严格遵守国家相关法律法规，采取有效措施保护您的个人信息安全，防止您的个人信息泄露、损毁或者篡改。

我们将对员工进行信息安全培训，确保员工在处理客户信息时，严格遵循公司的信息安全规定和操作流程。

二、严格信息收集和使用范围我们将严格按照法律法规和业务需要，收集和使用您的个人信息。

在未经您同意的情况下，我们不会向任何第三方提供、出售或公开您的个人信息。

我们收集的个人信息将仅用于提供和改善我们的产品及服务。

三、加强网络安全防护我们将不断强化网络防护措施，采用先进的技术手段保护您的信息安全。

我们将定期进行网络安全检查和评估，及时修复安全漏洞，确保您的信息安全。

四、及时响应和处理信息安全事件如发生信息安全事件，我们将立即启动应急预案，及时采取技术措施和其他必要措施，防止信息安全事件扩大，并及时通知您采取相应措施。

我们将严肃处理涉及信息安全事件的员工，维护您的合法权益。

五、持续优化信息安全管理制度我们将不断完善信息安全管理制度，加强信息安全意识和培训，确保信息安全制度的有效执行。

我们将定期向您公开信息安全工作的情况和措施，接受您的监督。

六、尊重用户知情权和选择权我们将尊重您的知情权和选择权，向您明确告知收集和使用个人信息的目的、方式和范围，并提供关闭个人信息收集和使用的选项。

我们将及时回答您关于信息安全的问题，为您提供必要的帮助和支持。

我们深知信息安全对您的重要性，我们将始终以保护您的信息安全为己任，竭尽全力维护您的合法权益。

请您放心使用我们的产品和服务。

此致敬礼！移动公司日期：2023。

运营商信息安全承诺书

运营商信息安全承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的通信服务。

作为一家负责任的运营商，我们深知信息安全对您的重要性，并始终将保护您的信息安全视为重中之重。

为了确保您的个人信息和通信安全，我们特制定本信息安全承诺书，向您承诺我们将采取一切必要措施，保护您的信息安全，维护您的合法权益。

一、保护用户个人信息安全我们将严格按照国家相关法律法规和行业标准，收集、使用和处理您的个人信息。

我们设有严格的信息安全管理制度和操作规程，对员工进行信息安全教育，确保员工在处理用户个人信息时，遵守相关法律法规和公司规章制度。

我们采用先进的技术手段，保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息泄露、损毁或被篡改。

二、保障通信网络安全我们将不断优化和升级通信网络，提升网络安全防护能力，防止网络攻击、网络病毒、垃圾短信等网络安全事件的发生，保障您正常使用通信服务。

我们将采取有效措施，及时发现和处置网络安全威胁，确保通信网络的安全稳定。

三、严格管理信息服务我们将继续加强信息服务管理，严格审核信息服务内容，杜绝有害信息、违法信息的传播。

我们将建立健全有害信息举报机制，及时处理用户举报，营造健康的网络环境。

四、加强用户信息安全培训和宣传我们将定期组织员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识，确保员工在处理用户信息安全问题时，能够严格按照相关法律法规和公司规章制度操作。

同时，我们将积极开展用户信息安全宣传活动，提高用户的信息安全意识，帮助用户了解和掌握信息安全知识，防范信息安全风险。

五、用户权益保障我们承诺，如因我们的原因导致您的个人信息泄露、损毁或被篡改，我们将依法承担相应的法律责任。

同时，我们将设立用户权益保障机制，及时处理用户的投诉和举报，维护用户的合法权益。

六、持续改进信息安全工作我们将不断关注信息安全领域的最新动态和技术，加强信息安全技术研究和创新，提升信息安全防护能力。

我们将根据国家法律法规和行业标准，持续改进信息安全管理工作，确保用户信息安全。

信息网络安全责任书

信息网络安全责任书随着信息技术的飞速发展，信息网络已经成为社会运转的重要支撑。

然而，与之相伴的网络安全问题也日益凸显，给个人、企业和国家带来了巨大的威胁和损失。

为了保障信息网络的安全稳定运行，明确各方的责任和义务，特制定本信息网络安全责任书。

一、责任主体本责任书的责任主体包括但不限于以下各方：1、网络运营者：指拥有或者管理网络的单位或个人，包括互联网服务提供商、企业网络管理者等。

2、网络使用者：指使用网络资源的单位或个人，包括企业员工、个人用户等。

二、责任目标1、确保信息网络的可用性、完整性和保密性，防止网络数据泄露、篡改和破坏。

2、防范网络攻击、病毒传播、恶意软件入侵等安全事件的发生。

3、保障网络业务的正常运行，不影响用户的合法权益和社会公共利益。

三、责任内容（一）网络运营者的责任1、建立健全网络安全管理制度制定网络安全策略和应急预案，明确网络安全管理流程和责任分工。

定期对网络安全管理制度进行评估和完善，确保其有效性和适应性。

2、落实网络安全防护措施部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和技术，加强网络边界防护。

对网络设备和系统进行定期安全检测和漏洞修复，及时消除安全隐患。

对重要数据进行备份和加密，保障数据的安全性和可用性。

3、加强网络用户管理对网络用户进行实名登记和身份认证，建立用户账号管理制度。

对用户的网络行为进行监测和管理，防止用户从事违法违规活动。

对用户进行网络安全教育和培训，提高用户的网络安全意识和防范能力。

4、应急响应与处置建立网络安全事件监测和预警机制，及时发现和处置网络安全事件。

在发生网络安全事件时，立即采取应急措施，降低损失，并按照规定及时向有关部门报告。

对网络安全事件进行调查和评估，总结经验教训，改进网络安全管理工作。

（二）网络使用者的责任1、遵守网络法律法规和网络安全管理制度不从事危害网络安全的活动，如非法入侵他人网络、窃取网络数据、传播有害信息等。

遵守网络使用规范，不滥用网络资源，不影响网络的正常运行。

国移动网络与信息安全风险评估管理规定

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】第一章总则为在确保中国移动通信有限公司（以下简称“有限公司”）及各省公司（有限公司和各省公司统称“中国移动”）网络安全前提下，高效、可控地推动网络与信息系统风险评估工作，依据《电信网和互联网安全防护管理指南》（YD/T1728-2008）、《电信网和互联网安全风险评估实施指南》（YD/T 1730-2008）等国家政策、行业标准和有限公司相关规定，制定本办法。

本办法自发布之日起实施，各省公司应制定具体实施细则。

中国移动安全规章管理制度

第一章总则第一条为加强中国移动通信集团（以下简称“中国移动”）的安全管理工作，保障公司业务安全、信息安全、网络安全和用户信息安全，根据国家有关法律法规和行业规定，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于中国移动各级分支机构、各部门、各岗位员工，以及其他与公司业务相关的合作伙伴。

第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）全员参与，责任到人；（三）技术与管理相结合；（四）持续改进，不断完善。

第二章安全管理制度第一节保密制度第四条公司对涉及国家秘密、商业秘密和用户个人信息等敏感信息实行严格保密。

第五条员工应当遵守以下保密规定：（一）不得泄露公司秘密，不得擅自复制、传播、出售或提供给他人；（二）不得利用公司秘密谋取不正当利益；（三）离职时，应将涉及公司秘密的资料、设备等交还公司。

第二节信息安全制度第六条公司建立健全信息安全管理体系，确保信息系统安全稳定运行。

第七条员工应当遵守以下信息安全规定：（一）不得利用公司信息系统进行非法活动；（二）不得未经授权访问、修改、删除信息系统中的数据；（三）不得擅自安装、修改、删除系统软件或硬件；（四）不得泄露公司网络账号、密码等信息。

第三节网络安全制度第八条公司建立健全网络安全防护体系，确保网络安全。

第九条员工应当遵守以下网络安全规定：（一）不得利用公司网络进行非法活动；（二）不得擅自连接外部网络；（三）不得传播、下载、安装恶意软件；（四）不得泄露公司网络账号、密码等信息。

第四节用户信息安全制度第十条公司严格遵守国家法律法规，保护用户信息安全。

第十一条员工应当遵守以下用户信息安全规定：（一）不得泄露用户个人信息；（二）不得未经用户同意，向第三方提供用户个人信息；（三）不得利用用户个人信息进行非法活动。

第三章责任与奖惩第十二条公司各级领导和员工应当对本部门、本岗位的安全工作负责。

第十三条对违反本制度的行为，公司将根据情节轻重，采取以下措施：（一）警告、通报批评；（二）扣发绩效奖金；（三）解除劳动合同；（四）追究法律责任。

中国移动安全管理制度

第一章总则第一条为了加强中国移动网络安全管理，保障国家信息安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电信条例》等法律法规，结合中国移动实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于中国移动及其下属子公司、分支机构、控股公司及全体员工。

第三条本制度旨在建立健全中国移动网络安全管理体系，明确网络安全责任，提高网络安全防护能力，确保网络安全稳定运行。

第二章网络安全组织与管理第四条中国移动成立网络安全领导小组，负责网络安全工作的统筹规划、组织协调和监督管理。

第五条网络安全领导小组下设网络安全办公室，负责日常网络安全管理工作，包括但不限于以下职责：（一）制定网络安全管理制度和操作规程；（二）组织开展网络安全培训；（三）监督网络安全技术防护措施的实施；（四）协调解决网络安全事件；（五）开展网络安全检查和评估；（六）组织网络安全应急响应。

第六条各级单位应设立网络安全管理部门，负责本单位网络安全工作的组织实施和监督。

第三章网络安全防护措施第七条中国移动应采取以下网络安全防护措施：（一）物理安全：确保网络设备、传输线路、数据中心等物理设施的安全；（二）网络安全：采用防火墙、入侵检测、入侵防御等安全设备和技术，防范网络攻击、病毒、恶意代码等安全威胁；（三）数据安全：对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露、篡改、破坏；（四）应用安全：对关键应用系统进行安全加固，防范安全漏洞和攻击；（五）安全审计：对网络安全事件进行审计，分析原因，改进措施。

第八条中国移动应定期对网络安全防护措施进行评估，确保其有效性。

第四章网络安全事件处理第九条网络安全事件处理应遵循以下原则：（一）及时响应：接到网络安全事件报告后，立即启动应急预案，采取措施防止事件扩大；（二）准确判断：对网络安全事件进行准确判断，明确事件性质、影响范围和危害程度；（三）有效处置：采取有效措施，消除网络安全事件的影响；（四）责任追究：对网络安全事件责任进行追究，依法依规进行处理。

中国移动客户信息安全保护管理规定

中国移动客户信息安全保护管理规定目录中国移动客户信息安全保护管理规定 (1)第一章总则 (4)第二章客户信息保护原则 (4)第三章组织与职责 (6)第四章客户信息的内容及等级划分 (8)第一节客户信息的内容 (8)第二节客户信息等级划分 (9)第三节存储及处理客户信息的系统 (9)第五章岗位角色与权限 (10)第一节业务部门岗位角色与权限 (10)第二节运维支撑部门岗位角色与权限 (14)第六章帐号与授权管理 (16)第七章客户信息全生命周期管理 (17)第一节客户信息的收集 (17)第二节客户信息的传输 (18)第三节客户信息的存储 (19)第四节客户信息的使用 (20)第五节客户信息的共享 (25)第六节客户信息的销毁 (25)第八章金库模式管控 (26)第一节管控系统范围 (27)第二节场景管理 (27)第三节实现方式 (28)第四节策略管理 (29)第九章第三方管理 (29)第十章客户信息系统的技术管控 (32)第一节系统安全防护 (32)第二节集中4A管控要求 (33)第三节远程接入管控 (34)第四节客户信息泄密防护 (35)第五节系统间接口管理 (36)第六节数据脱敏 (37)第十一章敏感操作日志管理 (37)第一节操作日志记录 (38)第二节操作日志集中化 (38)第三节操作日志审核 (39)第十二章客户信息安全审核 (40)第一节合规性审核 (40)第二节日常例行安全审核与风险评估 (41)第十三章安全事件应急响应 (41)第十四章事后问责 (42)第十五章附则 (43)附录1 (44)客户信息分类表 (44)附录2 (46)客户信息分级及管控原则 (46)附录3 (47)业务部门和支撑部门岗位角色 (47)附录4 (49)客户信息模糊化参考规则 (49)附录5 (52)客户信息开放规则 (52)第一章总则第一条为加强中国移动客户信息安全管理，规范客户信息访问流程、用户访问权限以及承载客户信息的环境，防范客户信息被违法使用和传播的风险，根据国家《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)等法律法规及制度要求，特制定本规定。

中国移动基础信息安全管理通用要求

中国移动基础信息安全管理通用要求一、总则为加强中国移动基础信息安全管理，保障移动通信信息系统及相关资源的安全性、可靠性和完整性，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本通用要求。

二、信息安全管理机构1.设立信息安全管理机构，明确信息安全管理组织机构与管理层之间的职责及权限关系。

2.信息安全管理机构应配备足够的专业人员，负责信息安全管理工作的组织、协调、监督和指导。

3.信息安全管理机构应定期组织信息安全培训，提高全员信息安全意识和技能。

三、信息安全政策1.制定信息安全政策，明确信息安全目标、原则和体系。

2.信息安全政策应体现法律法规要求，保障用户隐私权和信息安全。

3.信息安全政策应经管理层审核、批准并向全员公布。

四、信息资产管理1.建立信息资产清单，对信息资产进行分类、归档和保护。

2.制定信息资产管理规范，明确信息资产的保密、完整性和可用性要求。

3.定期审核信息资产管理规范，保证其有效性和持续改进。

五、风险管理1.建立风险评估和风险处理制度，对关键信息系统和网络进行风险评估。

2.定期开展风险评估，根据评估结果制定风险处理计划和措施。

3.建立应急预案，做好信息安全事件的应急处置工作。

六、系统安全管理1.建立系统安全管理规范，对系统硬件、软件和网络进行安全管理。

2.对系统进行安全加固，保护系统的稳定性和可靠性。

3.建立系统审计机制，对系统操作进行监控和审计。

七、网络安全管理1.建立网络安全管理规范，保护网络的安全性和可靠性。

2.加强边界防护，确保网络的畅通和安全。

3.加密网络通信，防止网络数据泄露和窃听。

八、身份认证和访问控制1.建立用户身份认证机制，确保用户访问的合法性和安全性。

2.细化访问控制策略，根据不同用户权限控制其访问的范围和权限。

3.定期审核用户权限，避免权限滥用和泄露。

九、安全培训和教育1.定期开展信息安全培训，提高员工信息安全意识和技能。

2.加强安全意识教育，防范社会工程和网络攻击。

中国移动网络与信息安全保障体系

中国移动网络与信息安全保障体系
中移动网络与信息安全建设总体思路
基于信息安全管理国际标准BS7799/ISO17799 综合顾问的管理和技术经验，结合公司现有的信息安全管理措施以公司信息安全现状为基础，充分考虑了公司所存在的信息安全风险参考国外业界最佳实践，同时考虑国内的管理和法制环境
中国移动网络与信息安全保障体系
中国移动网络与信息安全保障体系
信息安全是信息服务提供商的核心保证
▪ 一个不安全的网络，将不可能提供高质量的信息服务
▪ 信息服务必须让客户可信任 ▪ 解决信息安全问题的关键
– 建立一个完善的信息安全管理体系
中国移动网络与信息安全保障体系
目录
▪ 信息安全：企业面临的巨大挑战 ▪ 中国移动信息安全管理体系介绍 ▪ 中移动网络与信息安全总纲
中移动网络与信息安全的目标
▪ 为中国移动的网络与信息安全管理工作建立科学的体系，确保安全控制措施落实到位，为各项业务的安全运行提供保障。
▪ 目前公司网络与信息安全工作的重点集中在可用性、保密性和可审查性。
可用性保密性
确保被授权用户能够在需要时获取网络与信息资产。
关键信息资产的使用都必须经过授权，只有得到相应授权的人员才可使用网络和保密信息
网络与信息安全领导小组
网络安全办公室
网络部
….
信息系统部
….
网络运营中 …. 心
运营支撑中心
网络与信息安全办公室负责公司具体的网络与信息安全工作，落实公司层面的各项网络安全政策，牵头部门为网络部。
中国移动网络与信息安全保障体系
信息安全管理框架
总体策略
信息资产分类与控制
职员的安全管理
组
物理环境的安全

中国移动网络与信息安全保障体系

中国移动网络与信息安全保障体系在当今数字化的时代，中国移动网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

从日常的通信交流到重要的金融交易，从便捷的在线购物到高效的远程办公，中国移动网络承载着海量的信息和关键的业务。

然而，随着网络的不断发展和应用的日益广泛，信息安全问题也日益凸显。

构建一个强大、有效的中国移动网络与信息安全保障体系，不仅关乎个人的隐私和权益，更关系到国家的安全和社会的稳定。

一、中国移动网络面临的信息安全挑战（一）网络攻击手段多样化如今，网络攻击的手段愈发复杂多样。

黑客可以利用漏洞进行恶意软件植入、拒绝服务攻击（DDoS）、网络钓鱼等，以获取用户的个人信息、破坏网络服务或实施敲诈勒索。

（二）移动设备的安全隐患智能手机、平板电脑等移动设备的普及带来了便捷，但也增加了安全风险。

设备操作系统的漏洞、恶意应用程序的存在以及用户安全意识的薄弱，都可能导致信息泄露。

（三）数据隐私保护问题大量的个人数据在中国移动网络中传输和存储，包括姓名、身份证号、银行卡号等敏感信息。

如何确保这些数据的合法收集、使用和保护，防止数据被滥用或泄露，是一个严峻的挑战。

（四）新兴技术带来的风险5G 网络、物联网、云计算等新兴技术的应用，在推动中国移动网络发展的同时，也引入了新的安全隐患。

例如，物联网设备的安全防护相对薄弱，容易成为攻击者的突破口。

二、中国移动网络与信息安全保障体系的构成要素（一）技术手段1、加密技术通过对数据进行加密，确保在传输和存储过程中的保密性和完整性，即使数据被窃取，也难以被解读。

2、身份认证与访问控制严格的身份认证机制和访问控制策略，确保只有合法用户能够访问相应的网络资源和数据。

3、防火墙与入侵检测系统防火墙用于阻挡外部非法访问，入侵检测系统则实时监测网络中的异常活动，及时发现并阻止潜在的攻击。

4、漏洞管理与修复定期对网络系统进行漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞，降低被攻击的风险。

（二）管理措施1、安全策略与制度制定完善的安全策略和制度，明确安全责任和流程，规范员工的网络行为。

安全生产保密协议及通用网络与信息安全责任条款

安全生产保密协议及通用网络与信息安全责任条款一、协议目的本安全生产保密协议及通用网络与信息安全责任条款（以下简称“本协议”）旨在确保安全生产信息的保密性和网络与信息安全的保障，以防止泄露、滥用以及对安全构成威胁的情况发生。

二、信息的保密1.信息的定义信息包括但不限于公司的机密资料、生产技术、安全事故调查报告、安全预案、员工名单、合同条款、设备运行参数等。

2.保密责任（1）公司对其拥有所有权及管理权限的信息负有保密责任，不得将信息泄露给未经授权的任何人员、单位或组织。

（2）在履行职责过程中，员工了解并接触到的保密信息，应严格按照公司制定的保密规定执行，不得擅自复制、传播或使用该信息。

（3）员工离职后，应继续履行保密义务，不得泄露任何在公司工作期间获得的保密信息。

三、网络与信息安全责任条款1.系统安全（1）公司应建立健全网络与信息安全管理制度，定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞，提高系统的安全性。

（2）公司要求所有员工使用合法、正规授权的软件，并定期更新软件补丁和操作系统，以确保网络的稳定与安全。

（3）公司应备份重要的网络数据，确保数据的完整性和可恢复性。

2.账户与密码（1）员工申请使用公司网络及信息系统时，须向公司提供真实有效的身份信息并获得授权。

（2）员工对个人账户和密码负有保管责任，不得借用、转让或泄露给他人，需定期更换密码，并及时修改弱密码。

（3）若发现账户遭到非法使用，应立即向公司汇报，并配合公司的调查和应对措施。

3.网络使用规范（1）公司网络系统仅可用于工作目的，禁止使用公司网络参与非法或有损公司声誉的活动。

（2）员工在使用公司网络期间，应严格遵守法律法规，不得传播淫秽、恶俗、暴力等违法信息，不得从事广告宣传、违法交易等行为。

4.安全意识培训（1）公司应定期组织网络与信息安全意识培训，提高员工对安全事件的识别和处理能力。

（2）员工应积极参与相关培训，了解网络与信息安全的基本知识，自觉遵守安全规定，提高安全意识。

中国移动通用网络与信息安全责任条款

运营商安全承诺书移动版

运营商现网安全承诺书

中国移动网络与信息安全责任条款

通用网络与信息安全责任条款

中国移动网络与信息安全总纲

国移动网络与信息安全风险评估管理办法

移动公司信息安全管理制度

移动客户信息安全管理制度

中国移动“五条禁令”内容以及违规判定基本规则

移动公司信息安全承诺书

运营商信息安全承诺书

信息网络安全责任书

国移动网络与信息安全风险评估管理规定

中国移动安全规章管理制度

中国移动安全管理制度

中国移动客户信息安全保护管理规定

中国移动基础信息安全管理通用要求

中国移动网络与信息安全保障体系

中 国移动网络与信息安全保障体系

安全生产保密协议及通用网络与信息安全责任条款

中国移动网络与信息安全保障体系