宏观营销环境分析
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u 未来40年，亚洲、非洲的人口增速将继续加快，作为 世界人口大国的中国、印度，2050年的人口数量仍将 位居世界前列。
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宏观营销环境分析
人口增长以及增长率
u 食物供应量不足 u 重要矿产资源的耗尽 u 人口过密、污染和生活质量整体水平的下降 u 城市和社区不堪重负
u 联合国粮食及农业组织2009年10月15日公布的报告说，由 于粮食危机和经济危机的共同影响，全世界的饥饿人口数
◆策略：加大延伸产品的开拓，一方面维护品牌形象，一
方面扩大新的利润增长源，不但保持国内的市场地位，还积 极开拓国际市场，这也是公司对其行业内全球竞争者的一种 战略反击。
◆战略：哈雷采取的是发展战略中集中发展单
一产品的产品开发。
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宏观营销环境分析
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均价：300000RMB 宏观营销环境分析
•◆战略：发展战略中集中于单一产品中的 市场渗透。
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宏观营销环境分析
70年代，哈雷公司对“日本入 侵”没有丝毫准备。日本企业 由于拥有规模经济性和高效的 生产技术，生产出质优价廉的 产品，并且通过巨大的广告攻 势使数以万计的美国人和欧洲 人成为日本摩托车的消费者。 1955年到1970年，哈雷在美国 的市场份额由70%跌到5%
u 我国：82年 108.5：100
u
90年 111.3：100
u
2000年 116.9：100
u 广东、海南 130：100
2020年 3.4千万男无女可娶
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宏观营销环境分析
（二）人口结构分析
•（3）家庭结构对消费影响
•家庭是生活用品消费 的主要购买单位。在 分析人口时，应注意 对家庭数目和家庭类 型的分析
宏观营销环境分析
4. 消费者储蓄和信贷情况
日本人收入的13.1%用于储蓄； 美国的消费者储蓄率为4.7%。 日本的银行比美国的银行有更多的钱和更低的利息贷 款给企业，使其有较便宜的资本以快速发展。
消费者信贷，就是消费者凭信用先取得 商品使用权，然后按期归还贷款，以购买 商品。
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宏观营销环境分析
宏观营销环境分析
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2020/11/17
宏观营销环境分析
二、市场营销环境的类型
•市场 营销环
境
•营销微观环境
直 接 影 响 和 制 约企业营销活动 的参与者和影响 力。
•营销宏观环 境
间 接 影 响 和 制 约企业营销活动 的参与者和影响 力。
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宏观营销环境分析
任务三 宏观营销环境分析
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宏观营销环境分析
第一次世界大战开始，哈雷抓住时机， 以战场为市场，生产了约2万辆军用摩托，获 得了可观的利润。第二次世界大战中，哈雷 又一次搭上了军火工业的快车，开始跃进式 的发展。第一个冲入德国的美国士兵就是骑 着哈雷摩托车。
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宏观营销环境分析
二、六十年代至九十年代 中期：
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•人口环境 分析
•科技环境 分析
•自然环境 分析
•宏观 营销环 境
经济环 境分析
•政治法律 环境分析
•社会文化 环境分析
宏观营销环境分析
人口环境分析
¡ 市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的， 人口的多少直接影响市场的潜在容量。
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我们从哪些方面 考虑？
宏观营销环境分析
v 当企业的产品市场需求下降时，企业就会遇到麻烦。
２０世纪６０年代末，价廉物美的日本“四大 金刚” 在美国市场上大量抛售外形酷似哈雷，但重 量更轻、价格更便宜、质量更好的摩托车。这使公 司的利润一落千丈，日本摩托车对美国的出口持续 增长，造成哈雷－戴维森公司巨额亏损，濒于破产。 １９６９年，为寻找财源，公司把控股权卖给了美 国机械与铸造公司。
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宏观营销环境分析
2）个人收入和个人可支配收入
其中个人可支配收入：个人税后收入
a.用于消费支出或储蓄的部分 b.是影响消费者的购买力的决定性因素
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宏观营销环境分析
3) 个人可自由支配收入
个人可支配收入中减去生活必需开支后的余额
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影响高档耐用消费品、奢侈品 和休闲旅游等商品销售的主要因 素
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百度文库
经济发展阶段不同，营销活动不同
以消费品为例： ¡ 经济发展水平高：
侧重产品的款式、性能和特色，非 价格竞争重于价格竞争；
¡ 经济发展水平低： 侧重实用性
宏观营销环境分析
2.收入水平
1）国民收入（收入分配以及产业结构）
自给型经济； 原料出口型经济（沙特阿拉伯：设备、工具、富人 奢侈品）； 工业化进程中的经济 （印度、菲律宾：新的富有阶 级、扩大的中产阶级对某些产品有需求）
u 日本：世界上人口平均年龄最大的国家之一（银色世纪）。
老人用品；
u 2004年，日本政府“高龄社会白皮书” u 在过去5年中，日本百岁老人翻了1番，
突破2万人，达到20561人，其中女性17402人。
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宏观营销环境分析
美国世代人口的划分
美国婴儿潮(baby boomers) 1946-1964；7800万（购买力最强）
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1975年，本田推出“金翼”牌大型旅行摩 托车，并很快成为这种产品的标准，取代 了哈雷在这一产品中的盟主地位。
川崎 入侵者
宏观营销环境分析
三、九十年代中期至今：
◆背景：对于核心资源的运用已经成熟，经过多年培育，
得到顾客的认同。另一方面，又迎来了全球经济一体化，有了 一个更为自由的全球市场。
•２ 恩格尔系数的计算公式如下：
恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百 分比
恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生 活水平高低的重要参数。
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宏观营销环境分析
•３ 消费结构
指消费过程中人们所消耗的各种消 费资料（包括劳务）的构成，即各种 消费支出占总支出的比例关系。
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•家庭日趋小型化、 核心化，单身、离婚、 分居人口增加。这必 然引起营销活动的连 锁反映，不可忽视。
•家庭状况分析
•家庭发展趋势分析
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宏观营销环境分析
二、经济环境分析
分析目的：社会购买力是决 定市场规模大小的重要因素之 一。一个国家或地区的经济环 境会影响整个社会购买力的多 少。
•消费者收入 •消费者支出结构
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宏观营销环境分析
一、创业的初始阶段至50年代：
◆背景：1903年公司开设，由于市场缺乏竞争， 因而公司稳步的走向兴旺发达。在两次世界 大战中大发横财，然而1933年的世界经济危 机导致公司销售量锐减 。
◆策略：民用市场 军用市场 民用市场
◆这一时期，哈雷采用的是发展战略中集中于 单一市场的市场开发。
住市场份额或不降价让出份额，哈雷坚持不打价 格战，绝不走廉价商品化的道路。
• 哈雷在分析了自己拥有高忠诚度的消费者群 体后，决定实施重新挖掘消费者价值重塑品牌形 象的战略，向消费者强化哈雷的冒险精神，这是 除了哈雷以外谁也不能赋予的生活方式。同时通 过增强管理、提高质量等从内部进行深刻变革， 新战略成功夺回哈雷失去的市场份额。
1.人口增长以及增长率
世界人口增长
爆炸性增长：
2000年世界61亿 预计2025年 80亿
不发达国家和地区的人口占世界人口总数的76%，
并以每年2%的比率递增；
发达国家和地区人口仅以每年0.6%的比率递增
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宏观营销环境分析
u 印度《经济时报》和英国《每日电讯报》消息，根据 美国人口普查局日前发布的最新数据，2025年世界人 口将突破80亿，2050年将达到94亿。
家庭收入极低与家庭收入极
高同时存在（兰博基尼汽车 最大出口市场葡萄牙-西欧最 穷的国家）
宏观营销环境分析
3.消费结构 •１
恩格尔（1821-1896）是德国统计学家 他在1875年研究劳工家庭支出构成时指出： 当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加； 但用于食物支出的比例将会下降，而用于服装、交 通、保健、文娱、教育的支出比例将会上升。
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储蓄成为消费的源泉 存款利率下调 住房改革 汽车和耐用消费品价格下跌
信贷： 刺激消费需求，支付能力不能满 足，超前消费。 短期赊销、分期付款、购买住宅 的公积金和按揭贷款； 信用卡信贷
宏观营销环境分析
哈雷—戴维森
唯一一个企业把品牌升华为图腾
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宏观营销环境分析
哈雷公司是如何在各种不同外 部市场的影百响年下哈制雷定自己的战略
的呢一？个多世纪以来，哈雷戴维森一直是自由大道、
原始动力和美好时光的代名词。密尔沃基摩托车的 形象在全世界车迷心中生根发芽，他们狂热地忠诚 于 V 型双缸驱动的摩托车以及制造它们的公司。 公 司曾被《福布斯》杂志提名为“年度最佳公司”及 400 名最佳公司之一，并且“哈雷戴维森”连续跻 身于美国十大最著名品牌，与可口可乐和迪斯尼公 司齐名。也许哈雷戴维森摩托车比任何其他 20 世 纪的产品更具深意，因为它象征着美国，它的成功 是美国传统制造业的传奇。
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宏观营销环境分析
那么如何规避风险呢？
v 一、更新理念，抓住机遇，稳住并扩大市场 。 几十年的市场竞争的起伏跌宕，在消费者心目
中已形成了固定化的概念，“哈雷——重型”， “本田——轻型”。哈雷可充分利用品牌优势，激 发消费者爱国热情的“国货”优势和美国人历史上 对日本人的厌恶心理，突出宣传代表性，视全球的 “美国精神”，用民族自信心、亲和力来争取用户， 稳住现在的市场份额 ，在条件允许的情况下，抓住 机遇，伺机进攻
段 特 征
家族和氏 族关系起 主要作用
农业和开采 业得到足够
发展
制造业成 为主导部
*有效使用 各类资源
门
*农业人口
*制度改革 推动经济
减至20%~ 40%
起飞
*耐用消 费品产 业成为 主导产
业
*高度发 达的工 业化社 会形成
*服务业成 为主导产业
*政府致力 于解决环境
问题
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宏观营销环境分析
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宏观营销环境分析
u 男女性别比例总体基本平衡
u 第五次人口普查（2000年）：
u 大陆 男性占 51.63% 女性占 48.37% u 以女为100 106.74 ：100
u 2003年： 男性51.5 女性48.5
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宏观营销环境分析
u 世界各国出生性别 104～107：100
•◆背景：60年代，世界经济全面恢复，英国
产品构成严重的竞争，70年代，，日本厂商以 质优价低的产品冲击公司产品线上的薄弱环节， 以轻型、中型产品细分了公司市场份额，并从 品牌形象上进一步打压哈雷公司，摩托车市场 全面启动。
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宏观营销环境分析
•◆策略：面对挑战，哈雷面临两个选择：降价保
X一代（Generation X） 1965-1976；4500万（电视的一代）
后婴儿潮：
1977-1994 7200万 （对计算机和网络技术的熟练 运用）
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宏观营销环境分析
•性别结构对消费影响
• 不同性别的人，对商品和劳务有不 同的消费需求，购买行为也有明显 得差别。
女性市场永远是 企业营销研究的主 题
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宏观营销环境分析
a.GDP
¡ 一个国家的GDP总额反映了该国的市场总容量、总规模。 ¡ 一个国家经济实力与购买力的重要指标； ¡ 从GDP的增长幅度，可以了解一个国家的经济发展状况和
速度。
b.人均GDP 人均GDP从总体上影响和决定了消费结构与消费水 平。 用人均国民收入衡量一国消费者的平均购买力时， 需要补充收入分布指标来作动态的分析。
量已突破10亿，创下历史新高。
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宏观营销环境分析
2．年龄结构
u 人口的寿命增长 按年龄分为6个组：学龄前，学龄儿童，青少年，年轻人
（25-40岁），中年人（40-65），老年人（65及以上）；
联合国规定：＞65岁为7%是老龄化社会
u 墨西哥：非常年轻的人口和高增长率。
牛奶、尿布、学校用品和玩具；
•分析因素
•消费者储蓄
•消费者信贷
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•经济发展水平
宏观营销环境分析
经济成长阶段特征比较
传统社会 经济起飞前 经济起飞 趋向成熟 高度消 追求生活质
阶段
准备阶段
阶段
阶段 费阶段 量阶段
积累在国
民收入比
阶
农业是主 导产业;
投资率提高， 超过人口增
长率水平
例提高 10%以上
*现代技术 广泛运用
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宏观营销环境分析
v 二、引进新的技术，保持企业活力。
创新是保持企业活动的重要手段 ，哈雷的经营 者们应该清醒的认识到：上世纪六十年代哈雷败在 本田手下的因素之一就是因循守旧，墨守陈规，反 应迟钝，缺乏生机。一成一败，说明了创新是保持 企业活动，开拓和占领市场的重要手段和方法，值 得每一个企业的经营者借鉴。
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宏观营销环境分析
人口增长以及增长率
u 食物供应量不足 u 重要矿产资源的耗尽 u 人口过密、污染和生活质量整体水平的下降 u 城市和社区不堪重负
u 联合国粮食及农业组织2009年10月15日公布的报告说，由 于粮食危机和经济危机的共同影响，全世界的饥饿人口数
◆策略：加大延伸产品的开拓，一方面维护品牌形象，一
方面扩大新的利润增长源，不但保持国内的市场地位，还积 极开拓国际市场，这也是公司对其行业内全球竞争者的一种 战略反击。
◆战略：哈雷采取的是发展战略中集中发展单
一产品的产品开发。
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均价：300000RMB 宏观营销环境分析
•◆战略：发展战略中集中于单一产品中的 市场渗透。
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宏观营销环境分析
70年代，哈雷公司对“日本入 侵”没有丝毫准备。日本企业 由于拥有规模经济性和高效的 生产技术，生产出质优价廉的 产品，并且通过巨大的广告攻 势使数以万计的美国人和欧洲 人成为日本摩托车的消费者。 1955年到1970年，哈雷在美国 的市场份额由70%跌到5%
u 我国：82年 108.5：100
u
90年 111.3：100
u
2000年 116.9：100
u 广东、海南 130：100
2020年 3.4千万男无女可娶
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（二）人口结构分析
•（3）家庭结构对消费影响
•家庭是生活用品消费 的主要购买单位。在 分析人口时，应注意 对家庭数目和家庭类 型的分析
宏观营销环境分析
4. 消费者储蓄和信贷情况
日本人收入的13.1%用于储蓄； 美国的消费者储蓄率为4.7%。 日本的银行比美国的银行有更多的钱和更低的利息贷 款给企业，使其有较便宜的资本以快速发展。
消费者信贷，就是消费者凭信用先取得 商品使用权，然后按期归还贷款，以购买 商品。
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宏观营销环境分析
二、市场营销环境的类型
•市场 营销环
境
•营销微观环境
直 接 影 响 和 制 约企业营销活动 的参与者和影响 力。
•营销宏观环 境
间 接 影 响 和 制 约企业营销活动 的参与者和影响 力。
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任务三 宏观营销环境分析
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宏观营销环境分析
第一次世界大战开始，哈雷抓住时机， 以战场为市场，生产了约2万辆军用摩托，获 得了可观的利润。第二次世界大战中，哈雷 又一次搭上了军火工业的快车，开始跃进式 的发展。第一个冲入德国的美国士兵就是骑 着哈雷摩托车。
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二、六十年代至九十年代 中期：
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•人口环境 分析
•科技环境 分析
•自然环境 分析
•宏观 营销环 境
经济环 境分析
•政治法律 环境分析
•社会文化 环境分析
宏观营销环境分析
人口环境分析
¡ 市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的， 人口的多少直接影响市场的潜在容量。
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我们从哪些方面 考虑？
宏观营销环境分析
v 当企业的产品市场需求下降时，企业就会遇到麻烦。
２０世纪６０年代末，价廉物美的日本“四大 金刚” 在美国市场上大量抛售外形酷似哈雷，但重 量更轻、价格更便宜、质量更好的摩托车。这使公 司的利润一落千丈，日本摩托车对美国的出口持续 增长，造成哈雷－戴维森公司巨额亏损，濒于破产。 １９６９年，为寻找财源，公司把控股权卖给了美 国机械与铸造公司。
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2）个人收入和个人可支配收入
其中个人可支配收入：个人税后收入
a.用于消费支出或储蓄的部分 b.是影响消费者的购买力的决定性因素
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3) 个人可自由支配收入
个人可支配收入中减去生活必需开支后的余额
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影响高档耐用消费品、奢侈品 和休闲旅游等商品销售的主要因 素
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经济发展阶段不同，营销活动不同
以消费品为例： ¡ 经济发展水平高：
侧重产品的款式、性能和特色，非 价格竞争重于价格竞争；
¡ 经济发展水平低： 侧重实用性
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2.收入水平
1）国民收入（收入分配以及产业结构）
自给型经济； 原料出口型经济（沙特阿拉伯：设备、工具、富人 奢侈品）； 工业化进程中的经济 （印度、菲律宾：新的富有阶 级、扩大的中产阶级对某些产品有需求）
u 日本：世界上人口平均年龄最大的国家之一（银色世纪）。
老人用品；
u 2004年，日本政府“高龄社会白皮书” u 在过去5年中，日本百岁老人翻了1番，
突破2万人，达到20561人，其中女性17402人。
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美国世代人口的划分
美国婴儿潮(baby boomers) 1946-1964；7800万（购买力最强）
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1975年，本田推出“金翼”牌大型旅行摩 托车，并很快成为这种产品的标准，取代 了哈雷在这一产品中的盟主地位。
川崎 入侵者
宏观营销环境分析
三、九十年代中期至今：
◆背景：对于核心资源的运用已经成熟，经过多年培育，
得到顾客的认同。另一方面，又迎来了全球经济一体化，有了 一个更为自由的全球市场。
•２ 恩格尔系数的计算公式如下：
恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百 分比
恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生 活水平高低的重要参数。
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•３ 消费结构
指消费过程中人们所消耗的各种消 费资料（包括劳务）的构成，即各种 消费支出占总支出的比例关系。
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•家庭日趋小型化、 核心化，单身、离婚、 分居人口增加。这必 然引起营销活动的连 锁反映，不可忽视。
•家庭状况分析
•家庭发展趋势分析
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宏观营销环境分析
二、经济环境分析
分析目的：社会购买力是决 定市场规模大小的重要因素之 一。一个国家或地区的经济环 境会影响整个社会购买力的多 少。
•消费者收入 •消费者支出结构
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宏观营销环境分析
一、创业的初始阶段至50年代：
◆背景：1903年公司开设，由于市场缺乏竞争， 因而公司稳步的走向兴旺发达。在两次世界 大战中大发横财，然而1933年的世界经济危 机导致公司销售量锐减 。
◆策略：民用市场 军用市场 民用市场
◆这一时期，哈雷采用的是发展战略中集中于 单一市场的市场开发。
住市场份额或不降价让出份额，哈雷坚持不打价 格战，绝不走廉价商品化的道路。
• 哈雷在分析了自己拥有高忠诚度的消费者群 体后，决定实施重新挖掘消费者价值重塑品牌形 象的战略，向消费者强化哈雷的冒险精神，这是 除了哈雷以外谁也不能赋予的生活方式。同时通 过增强管理、提高质量等从内部进行深刻变革， 新战略成功夺回哈雷失去的市场份额。
1.人口增长以及增长率
世界人口增长
爆炸性增长：
2000年世界61亿 预计2025年 80亿
不发达国家和地区的人口占世界人口总数的76%，
并以每年2%的比率递增；
发达国家和地区人口仅以每年0.6%的比率递增
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宏观营销环境分析
u 印度《经济时报》和英国《每日电讯报》消息，根据 美国人口普查局日前发布的最新数据，2025年世界人 口将突破80亿，2050年将达到94亿。
家庭收入极低与家庭收入极
高同时存在（兰博基尼汽车 最大出口市场葡萄牙-西欧最 穷的国家）
宏观营销环境分析
3.消费结构 •１
恩格尔（1821-1896）是德国统计学家 他在1875年研究劳工家庭支出构成时指出： 当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加； 但用于食物支出的比例将会下降，而用于服装、交 通、保健、文娱、教育的支出比例将会上升。
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储蓄成为消费的源泉 存款利率下调 住房改革 汽车和耐用消费品价格下跌
信贷： 刺激消费需求，支付能力不能满 足，超前消费。 短期赊销、分期付款、购买住宅 的公积金和按揭贷款； 信用卡信贷
宏观营销环境分析
哈雷—戴维森
唯一一个企业把品牌升华为图腾
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哈雷公司是如何在各种不同外 部市场的影百响年下哈制雷定自己的战略
的呢一？个多世纪以来，哈雷戴维森一直是自由大道、
原始动力和美好时光的代名词。密尔沃基摩托车的 形象在全世界车迷心中生根发芽，他们狂热地忠诚 于 V 型双缸驱动的摩托车以及制造它们的公司。 公 司曾被《福布斯》杂志提名为“年度最佳公司”及 400 名最佳公司之一，并且“哈雷戴维森”连续跻 身于美国十大最著名品牌，与可口可乐和迪斯尼公 司齐名。也许哈雷戴维森摩托车比任何其他 20 世 纪的产品更具深意，因为它象征着美国，它的成功 是美国传统制造业的传奇。
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宏观营销环境分析
那么如何规避风险呢？
v 一、更新理念，抓住机遇，稳住并扩大市场 。 几十年的市场竞争的起伏跌宕，在消费者心目
中已形成了固定化的概念，“哈雷——重型”， “本田——轻型”。哈雷可充分利用品牌优势，激 发消费者爱国热情的“国货”优势和美国人历史上 对日本人的厌恶心理，突出宣传代表性，视全球的 “美国精神”，用民族自信心、亲和力来争取用户， 稳住现在的市场份额 ，在条件允许的情况下，抓住 机遇，伺机进攻
段 特 征
家族和氏 族关系起 主要作用
农业和开采 业得到足够
发展
制造业成 为主导部
*有效使用 各类资源
门
*农业人口
*制度改革 推动经济
减至20%~ 40%
起飞
*耐用消 费品产 业成为 主导产
业
*高度发 达的工 业化社 会形成
*服务业成 为主导产业
*政府致力 于解决环境
问题
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宏观营销环境分析
u 男女性别比例总体基本平衡
u 第五次人口普查（2000年）：
u 大陆 男性占 51.63% 女性占 48.37% u 以女为100 106.74 ：100
u 2003年： 男性51.5 女性48.5
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u 世界各国出生性别 104～107：100
•◆背景：60年代，世界经济全面恢复，英国
产品构成严重的竞争，70年代，，日本厂商以 质优价低的产品冲击公司产品线上的薄弱环节， 以轻型、中型产品细分了公司市场份额，并从 品牌形象上进一步打压哈雷公司，摩托车市场 全面启动。
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•◆策略：面对挑战，哈雷面临两个选择：降价保
X一代（Generation X） 1965-1976；4500万（电视的一代）
后婴儿潮：
1977-1994 7200万 （对计算机和网络技术的熟练 运用）
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•性别结构对消费影响
• 不同性别的人，对商品和劳务有不 同的消费需求，购买行为也有明显 得差别。
女性市场永远是 企业营销研究的主 题
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a.GDP
¡ 一个国家的GDP总额反映了该国的市场总容量、总规模。 ¡ 一个国家经济实力与购买力的重要指标； ¡ 从GDP的增长幅度，可以了解一个国家的经济发展状况和
速度。
b.人均GDP 人均GDP从总体上影响和决定了消费结构与消费水 平。 用人均国民收入衡量一国消费者的平均购买力时， 需要补充收入分布指标来作动态的分析。
量已突破10亿，创下历史新高。
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2．年龄结构
u 人口的寿命增长 按年龄分为6个组：学龄前，学龄儿童，青少年，年轻人
（25-40岁），中年人（40-65），老年人（65及以上）；
联合国规定：＞65岁为7%是老龄化社会
u 墨西哥：非常年轻的人口和高增长率。
牛奶、尿布、学校用品和玩具；
•分析因素
•消费者储蓄
•消费者信贷
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•经济发展水平
宏观营销环境分析
经济成长阶段特征比较
传统社会 经济起飞前 经济起飞 趋向成熟 高度消 追求生活质
阶段
准备阶段
阶段
阶段 费阶段 量阶段
积累在国
民收入比
阶
农业是主 导产业;
投资率提高， 超过人口增
长率水平
例提高 10%以上
*现代技术 广泛运用
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v 二、引进新的技术，保持企业活力。
创新是保持企业活动的重要手段 ，哈雷的经营 者们应该清醒的认识到：上世纪六十年代哈雷败在 本田手下的因素之一就是因循守旧，墨守陈规，反 应迟钝，缺乏生机。一成一败，说明了创新是保持 企业活动，开拓和占领市场的重要手段和方法，值 得每一个企业的经营者借鉴。