组织建设与团队建设

张零老师谈组织建设与团队建设

关于组织建设和团队建设，我们最熟悉的是团队建设，因为团队建设出现的频率比较高。生活中，我也常听很多做企业的朋友说，每年都会花一些时间进行团队建设的工作，当听完他描述的所谓的“团队建设”工作后，我往往会告诉对方，他做的很多事情其实是组织建设。因为很多人对团队和组织的区别并不清楚，于是经常会和不同的朋友探讨起组织和团队的话题。因此一直想写篇文章，参考斯蒂芬·P·罗宾斯博士对于组织的观点和自己在团队培训中的经验，跟大家说一说我对组织建设和团队建设的一些看法。

虽然组织和团队在不同的管理学派里有不同的解释，个人比较认同的关于组织的解释是：“为了实现既定的目标，按照一定的规则和程序设置的多层次岗位及其相应人员隶属关系的权责角色结构”。这里面的关键点是：为了实现一个目标、不同层级的分工合作、按照一定规则形成的有机的系统整体。同样根据这些年对团队训练工作的实践，我更加认同的团队解释是：“由两个或两个以上的人，为了一个相同的目标，利用成员的不同知识和技能相互协作，共同承担责任的共同体”。我认为团队中的关键点是：利用团队成员的不同知识和技能相互协作、共同承担责任。

组织和团队之间存在着许多区别，组织是按照一定的规则聚合在一起的，或许由多个团队构成，所以更加注重不同部分的协作，通常情况下相比于团队较为庞大。为了综合不同部分的工作成果实现组织目标，组织中一定会有明确的权责区分，所以在不同的层次有不同的领导者，制定相应的决策并为组织的结果负责。团队可以有明确的领导者，但决策更多是由团队成员共同制定的，并且鼓励大家共同来承担责任。因此团队里面如果过于强调领导者的角色和作用，可能会使得团队缺乏参与性和创造力。现实中，也有一些弱化了领导者角色的团队（比如某些救援队，大多是由公益人士自发组成的），他们的工作成绩也很出色，并没有出现因为缺少强有力的领导角色，而造成团队的工作混乱。由此可见，组织成员中必然有权力的大与小，层级的高与低，而团队成员中权力和层级应该是相对平等的，因为团队的优势就是集思广益、通过团队成员之间不同的知识和技能的互补来创造价值的。

通过了解组织工作的特性和团队工作的特性，我们可以选择相应的方式建设强大的组织和高效的团队。鉴于对组织特性的了解，我认为组织建设更应该注重体制、能力和文化等方面的建设。不管组织的大小和规模如何，如果组织的制度不完善、不合理，一定会造成不同程度的混乱，就会变成一个只能靠“能人”来维护的畸形组织。管理学大师德鲁克说：“组织设计的目的就是让平凡人，可以在组织内创造出不平凡的成绩”。所以一个优秀的组织应该是可以自我循环和运转的。当然一个组织也要有实现目标的能力，即强大的执行力。因为组织的存在就是为了实现特定的目标，无法实现特定目

标的组织不管制度是多么完善合理，终究会被社会淘汰和解散，所以在组织建设中也应该注重实现目标的能力建设。不同的组织即使有相同的目标，也可能会选择不一样的实现方式，这与组织的文化和愿景有关。像大家比较熟知的苹果公司，他们告诉客户，他们认为实现这个目标的方式是追求完美的产品体验和不断的创新。可以说良好的产品体验和创新就是他们组织的愿景和文化。

根据团队的特性，我认为团队建设更应该注重成员的互补性、成员之间的共识、成员之间的沟通等方面。团队的创造力源于互补，为了能够在知识和技能上实现互补，我们需要选择具有不同知识背景的团队成员来构成这个团队。另一个方面，如果团队成员在团队目标和解决问题的路径上无法达成共识，就会出现团队内部的能量消耗，从而大大降低团队的效能，所以团队建设中很重要的一部分是达成团队共识。要想让团队成员在知识和技能上互补，并达成在目标和解决问题路径的共识，还有一个很重要的因素，那就是团队成员之间的沟通。如果团队成员之间没有实现良好的沟通，团队内信息就不会共享，知识和技能就无法互补，更不可能实现团队共识。

综上所述，组织和团队之间的区别，造成了组织建设和团队建设的不同。总体而言，组织建设是宏观的建设，团队建设是较为微观的建设，但团队建设应该是组织建设的基础。只有团队效能提升了，组织的效能才会提升，就像团队成员的素质提升了，团队创造的价值就会更大一样！用个人的观点，通俗的讲：不同的人聚合在一起，为实现共同的目标相互协作，形成了团队；而不同的团队聚合在一起，为了实现共同的目标相互协作，形成了组织。

张零老师介绍：

张零老师是《团队高效能系列课程》讲师、企业6+1培训体系创始人、AACTP国际注册培训师、NLP （神经语言程式学）执行师、陕西烽火资讯文化有限公司培训总监、中国人力资源开发研究会认证职业经理人。是中国体验式管理培训的探索者和实践者，现担任多家公司的团队管理顾问。拥有7年的体验式团队培训经历，对团队管理领域有较为深入的研究，设计开发多门团队管理精品课程。培训风格沉稳亲和，拥有激情和感染力。比较擅长的领域有团队效能提升和员工心态激励，对组织行为学和神经语言程式学（NLP）有较多研究。在7年的时间里为500家以上的企业提供过培训服务，受训学员超过10万人，拥有大量的团队培训经验，成功的将管理理论和体验式训练结合起来，形成了独特的体验式内训模式。2014年在团队高效能系列课程的基础上，开发了企业6+1培训体系，用系统化的思维解决企业成长中的培训难题，得到了较多企业客户的认可。主要培训课程有《建设协作与互补型团队》《团队共识与冲突管理》《打造高效能团队执行力》《使用高效沟通技术创造未来》《建立良好的职业心态》《通过自我管理提升职业效能》。

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