第七届电子商务大赛复赛题目及答案1教学文案

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电子商务题目 及答案

电子商务题目 及答案

第一章电子商务基本概念1、电子商务从交易模式(或者交易对象)来划分的话,可以分为哪几种?(至少说出六种)具体解释一下。

每种举出两个网站。

答:(电子商务从交易模式来划分)消费者与政府之间的电子商务C o GC2b 消费者对企业2、影响电子商务成功的要素有哪些?(1)互联网技术电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用,所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。

(2)电子支付与安全在电子商务的交易过程中,货款的支付方式和安全尤为重要,对电子商务的成败起着决定作用。

但在现阶段,电子支付的普及与安全措施的改善都处于一个发展完善的过程,并不能说已到了成熟的阶段,所以它对电子商务的发展还是有一定的制约作用(3)物流配送电子商务与传统商务一样,仍然需要物流配送,需要成熟的物流配送体系。

目前,物流业得到迅速发展,已基本满足电子商务发展的需要。

(4)法律法规目前的状况是电子商务发展在前,电子商务相关的法律相对滞后,很多电子商务中出现的新问题无法可依,也就会使电子商务的健康发展缺乏保障。

(5)信用诚信由于电子商务交易过程中互不见面,所以信用诚信就显得尤为迫切。

信用是市场经济的基础和生命线,特别是在经济全球化的过程中,信用是进入国际市场的通行证。

(6)网站建设电子商务活动在没有网站的情况下也能进行,但由于近年来网络技术飞速发展,建设一个网站的成本不断下降,其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计,建设网站的技术也日益成熟,其编程技术已是普及的方式(7)网络营销网络营销工作做得好坏,直接影响到网站的浏览量,对电子商务的成败有着举足轻重的作用。

3、梅特卡夫定律的内容是什么?举个例子说明内容:网络价值与用户数的平方成正比。

网络使用者越多,价值就越大。

某种网络,比如电话的价值随着使用用户数量的增加而增加。

梅特卡夫定律是3Com公司的创始人,计算机网络先驱罗伯特·梅特卡夫提出的。

第七届电子商务大赛复赛题目及答案1

第七届电子商务大赛复赛题目及答案1

一、判断题:本大题共10题,每题1分,满分10分,请选择正确答案1、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。

答案:2、企业最好自建电子商务物流配送系统,这样不受他人制约,能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案:3、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案:4、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。

答案:5、为了充分保护ASP应用程序,一定要在应用程序的Global.asa文件上为适当的用户或用户组设置NTFS文件权限。

答案:6、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

答案:7、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案:8、网站建成以后的推广需要投入一定的资金,所有的推广工作都需要大量的经费。

答案:9、网站目录结构维护的原则是以最多的层次提供最清晰简便的访问结构。

答案:10、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据,是直接供管理者进行决策的数据。

答案:二、单项选择题:本大题共50题,每题1分,满分50分11、电子商务销售的工作程序是:A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理答案:12、ASP默认的脚本语言是:A、VBScriptB、JavaScriptC、C/C++D、Perl答案:13、网上市场调查中,采用问卷调查一般步骤是:A、设计问卷?>确定调查对象?>组织相关人员?>实施调查?>调查结果分析B、设计问卷?>选择调查方式?>组织相关人员?>实施调查?>调查结果分析C、确定调查对象?>选择调查方式?>设计问卷?>实施调查?>调查结果分析D、选择调查方式?>组织相关人员?>设计问卷?>实施调查?>调查结果分析答案:14、在世界范围内,域名是树状结构,这个树状结构由()管理。

(整理)ITAT第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营预赛试题客观题含答案.

(整理)ITAT第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营预赛试题客观题含答案.

第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题(60题,1分/题,共60分)[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种,以下指标正确的是哪一个()。

【答案】A【分数】1分【选项】A.PV(page view)B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是()。

【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项()。

【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是()。

【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式()。

【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC(COST PER CLICK)B.CPS(COST PER SALES)C.CPA(COST PER ACTION)D.CPM(COST PER MILLE)[6]、电子商务是()为核心,以电子技术为手段,在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。

可以说当今电子商务对社会的影响,不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式()。

【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名,不仅完成了签名的功能,还起到了()的效果。

【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合,有助于缓解城市交通压力,这体现了第三方物流的()价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是()。

电子商务大赛试题

电子商务大赛试题

电子商务大赛试题第一篇:电子商务大赛试题如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加,那么()A、甲、乙产品是互替商品 B、甲、乙产品是互补商品C、甲商品的档次比乙商品的档次高D、甲商品的档次比乙商品的档次低答案:2、手机淘宝平台的推出,主要是应对哪种趋势?A、购物群体的年轻化 B、购物终端的移动化 C、平台商品的时尚化 D、手机用户的普及化答案:3、被全球速卖通平台取消特别放款服务的卖家,保证金(如有)将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起()后退还A、1个月B、3个月 C、6个月 D、12个月答案:4、衡量电商物流管理的核心标准是()A、跳出率B、转化率C、周转率 D、成交率答案:5、信息的完整性是指:A、信息在传递过程中被中转B、信息内容不被指定以外的人所知悉C、信息被他人所篡改D、信息不被篡改、延迟和遗漏答案:6、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式?A、CPC(COST PER CLICK)B、CPS(COST PER SALES)C、CPA(COST PER ACTION)D、CPM(COST PER MILLE)答案:7、对产品创新扩散有着决定性影响的是()A、早期采用者B、早期大众 C、晚期大众 D、创新采用者答案:8、电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流,一般是指 A、信息流、商流、物流 B、商流、资金流、物流 C、信息流、资金流、商流 D、信息流、资金流、物流答案:9、下面的电子商务网站中属于B2B网站的是? A、淘宝商城 B、京东商城 C、慧聪网 D、麦包包答案:10、带有对应商品条码标贴的完成入库流量的商品等待上架的放置区域叫做()A、收货区B、暂存区C、发货暂存区D、存储区答案:11、全球速卖通一般放款的原则中交易完成的订单中速卖通在()情况下放款。

A、卖家发货B、买家确认收货,物流妥投C、买家完成对卖家的评价D、买卖双方均完成对对方的评价答案:12、1999年()创建了中国第一家网上书店当当网A、马云B、李国庆 C、王石 D、李彦宏答案:13、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么?A、直通车 B、量子统计 C、CRM D、KPI 答案:14、计算机系统是一个整体的概念,由两个方面组成,它们是:A、硬件系统与软件系统B、外部设备和主机C、主机与系统软件D、系统软件和应用软件答案:15、淘宝的商品描述容量是()字节A、20000 B、25000 C、28000 D、30000 答案:16、属于电子邮件发送协议的是()。

电子商务案例分析试卷(一)及答案

电子商务案例分析试卷(一)及答案

电子商务案例分析试卷(一)一、选择题(共10 分,每题 1分)1.在B2G模式中,G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2.做一些比较以后再购买商品的消费者属于A.冲动型消费者 B.分析型消费者C.实用性消费者 D.耐心型消费者3.将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A.京东商城 B.凡客诚品C.携程网 D.当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6.在电子商务支付中,“支付宝”属于A.网上银行 B.第三方支付C.信用卡 D.电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9.“各个层次的消费不是相互排斥的”,该说法反映出的网络消费需求特征是A.消费主动性增强 B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.()在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%。

()虽只占跨境电子商务总量的10%左右,但却是增长最为迅速的部分。

A.B2B, B2CB.B2C, B2BC. C2C, B2CD.B2C, C2C二、简答题(共20分,每题10分)1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些?2. 简述互联网金融六大模式?三、案例分析题(70分)1.重庆烧白哥,接地气的O2O营销(30分)近日,《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。

据报道,他主要借力网络,快餐企业搭建平台,利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。

在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中,有80%来自微博、微信。

(7月11日《人民日报》)“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号,他们因为厌倦了写字楼的午餐环境,一起辞职卖起了烧白。

ZZ020 电子商务运营赛项赛题第7套

ZZ020  电子商务运营赛项赛题第7套

2023年全国职业院校技能大赛ZZ020电子商务运营赛项赛题(第7套)模块一:网店开设装修任务1:网店规划与注册任务背景:萃赞铺子是一家提供健康营养合理搭配的便利式休闲食品连锁企业,主要消费群体为年龄在18岁到40岁之间的新锐白领、资深白领及年轻妈妈,商品的特点是好原料、好味道。

萃赞铺子热销商品主要有鲜花饼、枣糕、薯片、瓜子等。

面对线上消费的冲击,为解决客源困境,萃赞铺子决定选择电商平台进行入驻,开拓线上渠道,开启线上销售模式。

任务素材:网店负责人信息、平台规则、企业介绍、企业资质。

任务要求:根据运营要求,结合平台入驻条件和企业资质,利用提供的素材,完成网店规划与注册。

操作过程:1.分析平台特点及规则;2.整理网店注册所需资料;3.填写网店注册信息;4.上传认证材料,完成卖家账号认证。

任务2:网店首页设计与制作任务背景:萃赞铺子在平台“零食节”活动来临之前,网店运营人员准备对网店首页重新进行布局和装修,提前营造活动氛围。

网店美工利用现有商品图片和相关资料,设计与制作网店店招,并以鲜花饼、香薯干、薯片、瓜子等四款商品为基础,分别为每款商品设计1张轮播图。

任务素材:4款商品的图片素材、4款商品介绍文档各1份。

任务要求:1.根据网店定位和首页设计需求,利用首页布局管理功能,完成网店首页布局;2.根据网店首页布局,利用提供的素材,设计与制作1张网店店招;3.根据网店首页布局和营销需求,利用提供的素材,为4款商品分别设计与制作1张轮播图。

4.网店首页设计规范:店招图片尺寸为950像素*120像素;轮播图尺寸为950像素*250像素。

支持 JPG、PNG 图片格式,每张图大小不得超过3MB。

要求一组内的图片宽度、高度必须完全一致。

操作过程:1.拖动并添加首页展示模块;2.设计网店首页布局;3.制作并上传网店店招;4.制作并上传网店轮播图;5.网店首页发布。

任务3:商品主图视频设计与制作任务背景:萃赞铺子准备上新一款枣糕,为了全方位展示商品的特点,方便客户对产品充分了解,消除购买疑虑,准备为这款商品制作商品主图视频。

电子商务大赛试题与答案(doc 6页)

电子商务大赛试题与答案(doc 6页)

电子商务大赛试题一、判断题(1)infoseek检索的优点在于它的速度快和使用方便。

AA.正确B.错误(2)仅浏览网页不下载程序就不会感染病毒。

BA.正确B.错误(3)网上单证尽量减少客户的输入操作。

AA.正确B.错误(4)Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

AA.正确B.错误(5)URL是FTP的地址编码,采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源。

BA.正确B.错误(6)防火墙的安全性能是固定的,不可以设置的。

BA.正确B.错误(7)在确定采购之前,消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

AA.正确B.错误(8)网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

AA.正确B.错误(9)大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

AA.正确B.错误(10)ORACLE不使用SQL(Structuredguerylanguage)为数据库语言。

BA.正确B.错误(11)数据库就是信息的集合,这种集合与特定的主题和目标相联系。

AA.正确B.错误(12)HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言。

BA.正确B.错误(13)FTP服务基于浏览器/服务器模式。

BA.正确B.错误(14)在TCP/IP网络中,每一台主机必须有一个IP地址。

AA.正确B.错误(15)网上销售更有利厂商进行差别定价。

BA.正确B.错误(16)在网络营销环境中,较高的访问率意味着带来较高的购买率。

BA.正确B.错误(17)因为word不是执行文件,所以收到别人的电子邮件中有word文档附件的时候,可以放心打开,不会传染病毒。

BA.正确B.错误(18)电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。

BA.正确B.错误(19)网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以启发需求,引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

AA.正确B.错误(20)打开/examdownload/default.asp,选择“杀毒演示”,对C盘中的“MyMusic”和D盘中的“Downloads”文件夹进行病毒扫描,如果发现病毒时只提示病毒信息,得出的操作码是7387224649009134。

电子商务师大赛试题一(单选)

电子商务师大赛试题一(单选)

电子商务师大赛试题一(单选)1. 品牌持有者,商品图片能否印有公司品牌Logo水印? [单选题] *A.可以,只要提供品牌相关证明B.可以,打击侵权的有效手段C.不可以,但可以注明公司名称D.不可以,亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(正确答案)答案解析:无2. 亚马逊的官方物流服务叫()。

[单选题] *A.FBWB.FBJC.FBA(正确答案)D.FBI答案解析:无3. 亚马逊中,买家收到货后立即在后台申请了退货退款,卖家应当()。

[单选题] *A.直接通过买家的退货申请B.直接拒绝买家的退货申请C.与买家沟通退货原因,协商解决方案(正确答案)D.和买家确认是否退货,确认后安排退货流程答案解析:无4. 在亚马逊平台,使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家? [单选题] *A.FBA(正确答案)B.FBIC.FBMD.FBJ答案解析:无5. 在亚马逊上,买家也会给商品进行星级评分,从1到5不等。

()星为差评。

[单选题] *A.5B.3C.4D.1(正确答案)答案解析:无6. 对于催评规则,以下说法正确的是() [单选题] *A.卖家可以以优惠券作为好处,让买家为产品留下好评B.卖家可以在邮件里请买家留下评价,作为其他买家的参考(正确答案)C.卖家可以在邮件里,诱导买家留下好评D.以上都对答案解析:无7. 下列选项中,不属于亚马逊账号风险来源的选项是? [单选题] *A.违反销售政策B.绩效指标差C.账号无关联(正确答案)D.商标侵权答案解析:无8. 亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后,卖家有()天的时间可以申请移除差评。

[单选题] *A.30B.90C.60(正确答案)D.以上均不是答案解析:无9. 下列选项中,不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法的是()。

[单选题] *A.通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B.通过跨境电商平台自动建议查找C.通过数据纵横进行查找(正确答案)D.从同类热销品的标题中挖掘关键词收超解析答案解析:无10. 下列选项中,对亚马逊订单缺陷率描述错误的是()。

浙江省第七届电子商务大赛复赛资料1

浙江省第七届电子商务大赛复赛资料1

、判断题:本大题共10题,每题1分,满分10分,请选择正确答案1、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案:对2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。

答案:对3、为了使商务网站服务质量评估更加有效,有关部门要重视评估所需要的数据长期的积累、收集与调查研究。

答案:对4、和其他投资一样,电子商务中的投资,无论是初创电子商务企业,还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务,都必须经得起成本-收益分析的检验,证明其可行性。

答案:对5、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。

答案:对6、若某网站上有信息流、资金流,能实现网上交易与网上支付,则可将该网站评为高级应用电子商务网站。

答案:错7、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。

答案:对8、在线销售是商务流程的关键,主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。

答案:对9、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。

答案:错10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合,利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析,从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。

答案:对11、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据,是直接供管理者进行决策的数据。

答案:错12、重视用户界面设计、购物流程设计、相关产品链接、相关咨询链接、帮助、FAQ等方面的问题并使这些问题个性化、便捷化有利于培养客户忠诚度。

答案:对13、企业最好自建电子商务物流配送系统,这样不受他人制约,能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案:错14、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案:错15、网站建成以后的推广需要投入一定的资金,所有的推广工作都需要大量的经费。

答案:对16、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

电子商务大赛试题及答案(百题测试)

电子商务大赛试题及答案(百题测试)

电子商务大赛试题一.单项选择题1、(网页三剑客及Photoshop ) 下图主要通过什么工具来完成A、铅笔工具B、笔刷工具C、钢笔工具D、裁切矢量路径工具答案:C2、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示,要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画,应该使用动画的哪种类型A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画答案:A3、通常首页被命名为()。

A、zhuye.htmB、homepage.hrmC、index.htmD、main.htm答案:C4、超链接是一种(a)的关系。

A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多答案:A5、属于电子邮件发送协议的是()。

A、TCPB、IPC、SMTPD、POP3答案:C6、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是()。

A、千人印象成本B、千人点击成本C、单位行动成本D、访客量答案:D7、不适合在网络上进行营销的产品是()。

A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊答案:A8、安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是()。

A、电子钱包B、电子汇票C、电子货币D、电子支票答案:A9、HTML是一种()语言。

A、解释B、标识C、编译D、描述答案:B10、不属于网络广告中AIDA法则的是()。

A、attractionB、interestC、desireD、action答案:A11、从消费者的角度说,()不是决定消费者购买的唯一因素,但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。

A、产品的价格B、购买的便捷性C、产品的时尚和新颖D、产品的购买参与程度答案:A12、目前应用最广泛的电子支付方式是()。

A、邮局汇款B、银行卡C、电子货币D、电子支票答案:B13、颜色不多、线条清楚的图像,应选择图像文件的格式是()。

B、PSDC、BMPD、JPG答案:A14、具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是()。

A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎答案:C15、下列因素中对网络消费者购买影响最小的是()。

电子商务考试试题及答案完整版

电子商务考试试题及答案完整版

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题(满分:100分)一、单项选择题(每题2分,共25题,共50分)1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭()A:24小时B:48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品()A:小仓鼠 B:可口可乐 C:冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天,非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是:( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

()A:1天 B:2天 C:3天 D:10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货()A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品(建议安装数字证书,开通登录保护)C:使用安全浏览器,安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B:退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有:()A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是:()A、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流(在线下单物流)合作的物流公司的是()A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则(流程)错误的是: ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家()A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是()A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是()A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题(每题2分,共5题,共10分)1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是:A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题(每题2分,共20题,共40分)1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复:安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

电子商务案例试题及答案

电子商务案例试题及答案

电子商务案例试题及答案第一篇:电子商务案例试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.电子商务案例分析中,经营风险分析属于()A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析 2.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()A.增加交易时间B.改善服务质量 C.增加服务传递速度D.降低交易费用 3.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是()A.转换软件 B.通信软件C.翻译软件D.编辑软件4.与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是()A.远程B.异地C.交互式D.电子化5.电子商务网站建设的核心是()A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备6.微软IIS(Internet Information Server)软件属于()B.操作系统C.数据库D.Web服务器7.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是()A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同8.EDI网络传输的数据是()A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单9.到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是()A.速度B.安全C.方便D.额度10.保证数字证书难以仿造的方法是()A.CA的数字签名B.CA的承诺C.证书持有者的承诺D.信息的加密11.横向比较法是()A.对不同时期现象的异同点进行比较和分析B.根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C.指把握事物的质,识别事物的量,探求事物量变与质变及其相互关系D.指从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本 12.下列不属于网络广告特点的是()B.传播范围有限 C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计13.电子商务企业的结构越来越趋向于()A.网状化B.垂直化C.矩形化D.扁平化14.下列不能实现通讯层次加密的手段是()A.上传加密B.链路加密C.节点加密D.端到端加密15.在电子商务环境下,企业机构重组的主要目的是()A.降低成本B.打破产销分离的障碍C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题16.SET协议提供安全保证的支付方式是()A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包17.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是()A.服务全面B.行业齐全C.内容丰富D.专业性强18.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于()A.自动监控者B.商品浏览者C.网络参与者D.购物厌恶者19.针对提醒购物的网上购物类型,电子商务网站的最佳策略是()A.提供商品的详细信息B.宣传商品的质量和品牌C.提供方便的商品目录检索D.做好网上的各种促销活动20.按照网上百货商店的货物配送模式分类,上海华联超市属于()A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题,每小题2分,共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务大赛考试复习资料

电子商务大赛考试复习资料

一、名词解释第三方物流流量转换率外贸B2C模式网站流量事件营销第三方物流:第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

第三方物流,英文表达为Third-Party Logistics,简称3PL,也简称TPL,是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

3PL既不属于第一方,也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。

由于业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同,所以有人称第三方物流为“合同契约物流(contract Logistics)”。

流量转换率:流量是衡量一个网站综合能力的最重要指标,而流量转化率则是衡量一个网站成熟度的核心指标。

流量转换率下的定义就是网页点击次数转换成购买力或利润的比率。

如果每100次点击可以带来1次购买,那此网页的流量转换率就是0.01。

电子商务B2C模式:企业开展电子商务,通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营模式,就是电子商务的B2C,即网上零售。

它常由三部分组成:商场网站,配送系统,结算的银行和认证系统。

网站流量:通常说的网站流量(traffic)是指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

事件营销:所谓事件营销,是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

《电子商务文案策划与写作》试卷1(含答案)

《电子商务文案策划与写作》试卷1(含答案)

《电子商务文案策划与写作》试卷班级:________________ 姓名:________________一、填空题 (共10题,每题1分。

)1.在电商网站中随搜索结果出现的图片信息即为__________。

2.__________是微型博客的简称,是一个基于社交关系进行简短信息的获取、分享与传播的广播式社交网络平台。

3.__________是指利用别人的资源或平台(如政府、专家、社会潮流或新闻媒体),对自身商品或服务进行推广营销,达到快速推广自身企业的目的。

4.根据广告植入方式的不同,可以将电商文案分为__________和__________。

5.品牌故事的写作要素包括背景、__________、细节、结果和__________ 。

6.__________是商品的自然属性,是一切商品都具有的共同属性之一。

7.__________是指在以某网络为载体,将拥有共同的兴趣爱好和某种需求的网民聚集在一起,相互沟通交流,展示各自价值而形成的一种社交群体。

8.微信公众号文章主要由__________、__________、__________和正文几部分组成。

9.__________是目前网络上应用最为广泛的语言,也是构成网页文档的主要语言。

10.根据__________进行分类,可将文案分为长文案和短文案。

二、单项选择题 (共10题,每题1分。

)1.下面对软文的营销作用说法不正确的是()。

A.软文兼具软文广告和新闻的特征,具有很强的广告效应B.软文能帮助企业树立形象,提高综合竞争力C.软文能够传递口碑效应,给受众留下深刻印象D.软文之所以营销效果突出是因为在每个新媒体渠道中都投放了广告2.下面对标题的说法不正确的是()。

A.标题要让受众明白你要真实准确地表达的信息B.有趣的标题能够提升受众的阅读欲望C.具有痛点的标题内容可以更加打动受众D.标题内容要尽量书面化,专业化3.写作技术策略型软文的关键是()。

电商技能大赛笔试复习题库精华版

电商技能大赛笔试复习题库精华版

第1章电子商务基础知识第2章计算机与互联网基础知识第3章网络信息采集与处理第4章网上商店的开设与管理第5章电子商务安全管理第6章网络营销第7章电子交易第8章电子商务物流第9章电子商务职业道德及相关法律法规第1章电子商务基础知识1.“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

(1分)P2A.对B.错2.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

(1分)P2A.对B.错3.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是P2A电子商务就是建立网站B电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C电子商务就是在Internet上从事的商务活动D电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式6.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义:“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

”这一定义有一严重不足是(1分)P2A.没有交待采用何种技术手段或工具B.没有说明电子化的含义C.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D.也没有点出社会上哪些人群和组织,成为参与对象7、电子商务始终采用各种先进的技术手段,实现不同层次的商务目标,反映出电子商务功能更齐全,服务更周到的优势。

(1分)P3A.对B.错8、下列说法正确的是( )A、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

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一、判断题:本大题共10题,每题1分,满分10分,请选择正确答案1、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。

答案:2、企业最好自建电子商务物流配送系统,这样不受他人制约,能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案:3、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案:4、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。

答案:5、为了充分保护ASP应用程序,一定要在应用程序的Global.asa文件上为适当的用户或用户组设置NTFS文件权限。

答案:6、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

答案:7、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案:8、网站建成以后的推广需要投入一定的资金,所有的推广工作都需要大量的经费。

答案:9、网站目录结构维护的原则是以最多的层次提供最清晰简便的访问结构。

答案:10、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据,是直接供管理者进行决策的数据。

答案:二、单项选择题:本大题共50题,每题1分,满分50分11、电子商务销售的工作程序是:A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理答案:12、ASP默认的脚本语言是:A、VBScriptB、JavaScriptC、C/C++D、Perl答案:13、网上市场调查中,采用问卷调查一般步骤是:A、设计问卷?>确定调查对象?>组织相关人员?>实施调查?>调查结果分析B、设计问卷?>选择调查方式?>组织相关人员?>实施调查?>调查结果分析C、确定调查对象?>选择调查方式?>设计问卷?>实施调查?>调查结果分析D、选择调查方式?>组织相关人员?>设计问卷?>实施调查?>调查结果分析答案:14、在世界范围内,域名是树状结构,这个树状结构由()管理。

A、WWWB、DNS中心C、Inter NICD、各国主服务器答案:15、关于LINUX操作系统下列说法正确的是( )。

A、单用户、多任务网络操作系统B、多用户、多任务网络操作系统C、多用户、单任务网络操作系统D、单用户、单任务网络操作系统答案:16、在企业的业务采购类型中,采购部门更改购买条件后再进行购买指的是:A、新任务采购B、直接再购买C、修正再采购D、更正后购买答案:17、不属于电子商务网站展示模板的是:A、新闻信息类模板B、店面模板C、首页制作模板D、商品展示模板答案:18、()模块首先完成对购物车上数据的校验和确认。

A、购物车显示模块B、订单生成模块C、支付和配送模块D、校验和支付模块答案:19、不属于动态网页编程技术的是:A、ASPB、HTMLC、PHPD、JSP答案:20、不适合在网上销售的产品是:A、木材B、起重机C、天然气D、黄金答案:21、SSL工作的层为:A、应用层B、网络层C、会话层D、链路层答案:22、企业进行新任务采购时购买过程一般分为:A、兴趣->知晓->评价->试用->采用B、知晓->兴趣->试用->评价->采用C、知晓->兴趣->评价->试用->采用D、兴趣->试用->知晓->评价->采用答案:23、商务网站营销推广力度指标属于电子商务网站:A、建设评价指标B、实施评价指标C、应用深度评价指标D、运行状况评价指标答案:24、依据电子商务应用深度评价标准,无法实现网上支付的电子商务网站属于电子商务的:A、标准应用B、初级应用C、中级应用D、高级应用答案:25、SCCN的整个交易流程为:询价和报价、洽谈、签约和()A、认证B、执行C、汇款D、划帐答案:26、属于电子商务网站技术性能指标的是:A、满意度指标B、完成度指标C、新颖性指标D、实用性指标答案:27、拥有商品管理、订单管理、配送管理、网上支付、内容发布系统等功能的电子商务平台属于:A、入门级平台B、标准级平台C、提高级平台D、专业级平台答案:28、在现有的支付方式中,因受金融政策制约,尚未形成气候的是:A、B2B支付B、B2C支付C、C2C支付D、以上都对答案:29、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和()A、因特网无限制样本问题B、网民文化结构问题C、开放性问题D、因特网无国界问题答案:30、网上市场调查中问题设计所提问题一般不应超过:A、5个B、10个C、15个D、20个答案:31、阿里巴巴平台属于:A、面向中间交易市场的B2B模式B、面向制造商的垂直B2B模式C、面向销售商的垂直B2B模式D、面向中间交易市场的B2C模式答案:32、仅仅承担和完成某一项或几项物流配送功能的企业称为:A、加工型物流配送企业B、综合性物流配送企业C、代理型物流配送企业D、功能性配送企业答案:33、需要签订三方合作合同的商务网站建设项目监理的是:A、咨询式监理和里程碑式监理B、咨询式监理和全程式监理C、里程碑式监理和全程式监理D、咨询式监理、里程碑式监理和全程式监理答案:34、属于应用服务器商务逻辑层次的应用编程模式的是:A、XMLB、ODBCC、JSPD、JavaBeans答案:35、关于XML叙述错误的是:A、XML是一种扩展性标识语言B、XML用来显示数据C、XML具有强大的内容承载能力D、XML是用来创造标记语言的元语言答案:36、电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流,一般是指:A、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流答案:37、通用网址是新一代中文上网技术,帮助互联网用户直接在浏览器栏输入相关机构的(),就能直接访问其网站或相应的网页。

A、域名B、名称C、网址D、IP答案:38、以下选项中不能用于文件压缩的程序是()。

A、ARJB、TurboZIPC、WinzipD、FrontPage答案:39、属于商务网站运行状况评估的评价指标的是:A、信息更新率B、收益增长率C、业务模式创新率D、成本费用降低率答案:40、企业网络营销售前服务的主要工作是:A、提供信息服务B、建立客户数据库C、提供订单查询服务D、提供网上技术服务答案:41、商店生成系统主要可分为三个大模块:前台商务系统、商家店面管理系统和()A、信息发布系统B、站点后台管理系统C、管理员系统D、基本资料输入系统答案:42、电子商务应用深度是指:A、电子商务采购率与销售率的高低B、网站访问率与信息更新率的高低C、网上信息流、商流、资金流及其集成化的程度D、网上信息流、资金流、物流及其集成化的程度答案:43、下面哪一个不是信息失真的原因()。

A、信源提供的信息不完全、不准确B、信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C、信宿接受信息出现偏差D、信息在理解上的偏差答案:44、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为()A、URLB、DNSC、DBMSD、DHCP答案:45、在网络速度比较慢时,以下说法正确的是:A、应该尽量增大网站层数以减少访问底层网页所需的时间B、应该避免过多的网站层数以减少访问底层网页所需的时间C、应该保持一定的网站层数以使访问底层网页所需的时间最短D、网站层数与访问底层网页所需的时间长短无关答案:46、在进行商务网站实施财务管理的过程中,比较和分析实际进度与计划进度的偏差时使用:A、综合分析法B、比较分析法C、净值分析法D、加权平均法答案:47、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则?( )A、交叉处理B、串行处理C、分批处理D、并行处理答案:48、设计数据库逻辑结构,就是要建立数据模型。

以下不属于数据模型要素的是:A、实体B、属性C、方法D、关系答案:49、转运型物流配送中心流程作业的步骤是:A、进货->分拣->暂存->挑选->配货->配装->送货B、进货->储存->加工->挑选->配货->配装->送货C、进货->加工->暂存->挑选->配货->配装->送货D、进货->分拣->加工->挑选->配货->配装->送货答案:50、检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志是:A、组织精干的项目管理班子B、确保项目目标实现,保证用户的满意C、指定项目阶段性目标和项目总体控制计划D、旅行合同义务,监督合同执行,处理合同变更答案:51、物流配送流程的一般步骤是:A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货答案:52、面向对象分析建模的过程不包括:A、对象认定B、关系认定C、属性认定D、结构认定答案:53、以下哪一个是企业生产活动的中心环节?A、企业生产物流B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业退货物流答案:54、电子商务实际上是一种()活动。

A、网络B、买卖C、生产D、运输答案:55、统一资源定位器(URL)的作用在于()A、维持超文本链路B、信息显示C、向服务器发送请求D、文件传输答案:56、关于网站的评价指标,以下说法不正确的是:A、对网站来说,网站的平均响应时间越短越好B、对网站来说,客户平均访问停留时间越长越好C、网站的注册量越大,该网站对用户的吸引力一定越大D、网站能够支持的最大在线人数是影响网站访问率提高的重要因素答案:57、服务器为了自动追踪网站访问者,为单个浏览器生成的日志文件是:A、System logsB、Cookies logsC、network logsD、database logs答案:58、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系?()A、传真B、电子邮件C、电话D、上门确认答案:59、“内容一般不超过10个汉字,发布在首页、重点频道首页的推荐位置,对浏览者干扰最小”描述的广告形式是:A、按钮广告B、通栏广告C、文字广告D、旗帜广告答案:60、电子合同是通过计算机网络系统订立的,以()的方式生成、储存或传递的合同。

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