房地产销售流程图

----- 啪磊以呎------
销售业务参考流程
1、来电来访流程
1.1流程图
1.2流程说明
a）置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；
b）置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；
c）置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理
--------------------- 為册吋 ....... .... ...... .....
查询对每个客户的跟进情况；
d）根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；
e）销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。

2、诚意认购流程
2.1流程图
2.2流程说明
a）置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；
b）销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；
c）置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d）财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；
e）客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
3.2流程说明
a ） 客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；
b ） 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，
然后在系统里进行快速销控, 并打印购房缴费单；
c ） 置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的 款项，收
款，在系统里进行登记，并打印收款单据；
d ） 销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议；
e ） 销售经理审核认购协议，盖章签字；
3、 认购业务流程
3.1流程图
＜认购应用流程 ＞ ＜置业顾问 ＞ ＜销售销控 ＞ ＜现场财物收款 ＞ ＜销售经理 ＞ ＜领导＞ >
期前购
4 房源是否可售
4认购协议审核签字 认购 数据、收款数据报表的查询 领导管控平台查询
f ）销售助理每天收集办卡客户资料，核对 VIP 卡办理情况，并归
档。

疋
--------------------- 时磊论"右 .. .. . ..... ... ....
f）置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提
醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。

4、签约业务流程
4.1流程图
4.2流程说明：
a）合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格；
b）客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以及其他一些问题解答；
c）置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表；
注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需--------------------- 啲磊忖力彳 ------ ---- ---- ---- 要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单；
d）置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；
e）财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；
f）置业顾问核实签合同所需单据、及资料；
g）客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；
h）销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效；
i）置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证；
j）客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。

5、变更业务流程
5.1流程图
5.2流程说明
1）客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容,
客户签字确认；
2）置业顾问对变更单核对签字确认;
--------------------- 时磊忖呎… .... ...... ... ....
3）销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请；
4）销售经理审核变更业务内容，确认签字；
5）开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字；
6）开发商财务审核变更业务，确认签字；
7）如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导审核签字确认；
8）最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人员进行票据或退款等业务变更的操作处理。