(完整word版)物业管理员试题二及答案 (1)
物业管理员试题二及答案 (1)
物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
物业管理员考试考试试题附答案
物业管理员考试考试试题附答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]【Word版，可自由编辑！】物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（ A）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D）。
物业管理员测试题及答案
物业管理员测试题及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、考虑到物业而管理服务运作热点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。
A、业务能力B、团队意识C、个人品质D、个人素质正确答案：A2、写字楼物业管理中工程的特点（）A、设备设施多管理难度大B、设备设施少管理难度大C、设备设施多管理难度小D、设备设施少管理难度小正确答案：A3、物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由( )以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正A、县级B、市级C、乡级D、省级正确答案：A4、（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户关系B、客户调查C、客户满意度D、客户画像正确答案：A5、长期保管档案保管期限（）A、16--50年B、20--50年C、50年以上D、10--15年正确答案：A6、下列不属于病害常用农药的是（）A、百菌清B、五氯硝基苯C、多菌灵D、辛硫磷正确答案：D7、梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。
A、圆柱形B、平顶形C、圆球形D、尖塔形正确答案：C8、（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活动的全过程。
A、业主档案B、物业管理档案C、纸介质档案D、永久保管档案正确答案：B9、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
A、个人利益B、自身责任C、相关责任D、责任正确答案：B10、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
A、上报上级领导B、报告本区居委会C、房地产行政主管部门D、报告街道办事处正确答案：A11、草坪整地翻耕深度以（）cm为宜。
A、20-25B、15-20C、25-30D、30-35正确答案：A12、按短截的轻重程度划分不包含（）A、轻度B、超重C、中度D、重度正确答案：B13、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。
物业管理员证试题与详细答案
物业管理员试题一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（）。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（）。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（）。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A、一级B、二级C、三级D、临时13、物业管理投标文件分（）两大部分。
物业管理员试题含答案
物业管理员试题含答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱) 内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱) 内应配置[ ]瓶灭火器。
A、3；5B、1；2C、2；3D、2；4正确答案：D2.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是( )。
A、培训目标B、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果正确答案：D3.在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。
A、《业主临时公约》B、《住宅使用说明书》C、《住宅质量保证书》D、《前期物业服务合同》正确答案：C4.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉正确答案：A5.物业项目的义务消防队由（）组成。
A、项目的全体员工B、项目的全体业主C、项目的全体物业使用人D、项目员工中有消防操作经验的人正确答案：A6.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。
A、小；小；降低B、大；小；提高C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：A7.较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）。
A、人工吊板清洁法B、直接水枪及接杆清洁法C、升降机清洁D、吊篮清洁法正确答案：B8.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、政府B、物业服务企业C、开发商D、业主正确答案：D9.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况D、本年度新增岗位••正确答案：A10.物业项目的业主自有物业区域属于（）。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面积的千分之一正确答案：B2、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向( )移交完毕。
A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门正确答案：B3、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。
A、人力资源部负责人B、相关部门负责人C、公司负责人D、项目机构负责人正确答案：C4、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B5、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )A、高层建筑B、多层建筑C、低层建筑D、商业用途正确答案：D6、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼A、1B、2C、3D、1.5正确答案：D7、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水A、1:10B、1:5C、1:15D、1:20正确答案：A8、施用辛硫磷防治地下害虫的用量是（）千克/亩。
A、1B、3C、2D、4正确答案：C9、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。
A、30-40B、25-35C、35-45D、20-30正确答案：A10、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
A、开发建设单位B、业主C、物业公司D、业主委员会正确答案：B11、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
物业管理员模拟试题二(附答案)
物业管理员模拟试题二(附答案)物业管理员模拟试题(附答案)(考试时间：90分钟)注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂一、单项选择题(每小题1分，共60分)1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的()。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化2. 下列不是人力资源管理的基本内容的是()。
A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通3. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。
A、绩B、能C、勤D、德4. 竣工验收是查验()。
A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备5. ()将物业管理中的基本关系分成两个阶段。
A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开6. 下列不是业主大会权利的是()。
A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。
7. 业主大会或业主代表大会，应当有超过()的业主或代表出席。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/58. ()和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施9. ()是物业公司防火第一责任人。
A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理10. 房地产业兼有生产、经营、管理和()，属于第三产业。
A、投资B、运输C、服务D、消费11. 房地产二级市场可包括有()等市场。
A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换D、物业管理、房屋抵押、土地租赁12. 比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。
A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价13. 管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理14. 物业管理最基本的业务是()。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案试题一：物业管理概论（共10题，每题2分，共计20分）1. 物业管理的基本宗旨是什么？2. 请简要描述物业管理的主要职责和任务。
3. 在物业管理中，如何解决住户之间的纠纷和投诉？4. 请列举物业管理中需要与哪些相关部门进行联系和合作？5. 什么是物业维修保养管理？其重要性是什么？6. 在进行物业巡检时，需要注意哪些方面？7. 物业管理中的安全管理包括哪些内容？8. 在处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意哪些要点？9. 请简要介绍物业管理中的应急管理措施。
10. 物业管理中的社区服务包括哪些方面？答案：1. 物业管理的基本宗旨是为业主提供安全、舒适、便利的居住和使用环境，维护物业的公共利益。
2. 物业管理的主要职责和任务包括维护物业公共区域的清洁和安全，解决业主的问题和投诉，协调业主之间的关系，管理物业维修和保养，财务管理及日常运营等。
3. 解决住户纠纷和投诉需要采取公正的调解方式，听取双方意见，协商解决或牵头组织相关部门介入调解。
4. 物业管理需要与业主委员会、政府相关部门（如城管、卫生局）、维修公司、保安公司等进行联系和合作。
5. 物业维修保养管理指根据维护保养计划，定期检查和维修物业设施设备，保持其正常运行，延长使用寿命。
其重要性在于确保物业的正常运营和提升业主满意度。
6. 在进行物业巡检时，需要注意建筑结构、电梯、消防设备等是否正常运行，卫生清洁情况，楼道、绿化等公共区域是否有损坏或违规行为。
7. 安全管理包括物业区域的安全防范措施、火灾隐患排查及消防安全、小区出入口管理等内容。
8. 处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意准确记录和核对账目，合理控制物业运营成本，及时催缴物业费。
9. 应急管理措施包括建立健全的应急预案、组织应急演练、提供紧急救援和疏散指引等，以确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对处理。
10. 物业管理中的社区服务包括组织居民活动、提供咨询服务、维护社区安全和环境等方面。
中级物业管理员知识试题二(附答案)
中级物业管理员知识试题二(附答案)970中级物业管理员知识试题二(附答案)一、单选题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案的字母填入括号中）1、物业管理企业的根本任务是突出（）二字。
A、管理B、经营C、服务D、维护2、（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。
A、兢兢业业，热情服务B、积极主动，讲求实效C、实事求是，办事公道D、忠于职守，尽职尽责3、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。
A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、业主自治管理的最高权力机构时（）。
A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会5、物业管理区域建设与社会建设的共性是（）。
A、管理目标一致B、管理职能一致6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。
其中，资质二级企业注册资本在（）以上。
A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。
A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。
A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利9、我国大型写字楼的建筑面积一般（）以上。
A、3万㎡B、4万㎡C、5万㎡D、8万㎡10、写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）。
A、管理职能不同B、管理范围不同C、经济效益不同D、产权状况不同11、写字楼按功能可分为（）三种类型。
A、一级，二级，三级B、甲级，乙级，丙级C、大型，中型，小型D、单纯型商住型，综合型12、写字楼的客务服务主要是指（）服务。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。
不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失，物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。
但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实，可以找扔烟头的人承当损失。
如果找不到具体扔烟头的人，三楼业主有权向人民法院提起诉讼，将楼上所有业主告列为被告，主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当，具体结果由人民法院审查认定，该案件与物业公司无关。
【答案要点】：2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用，是否合理？为什么？物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。
因为公共消防设备属于物业公用设施，在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用，最终导致电梯内物品出现损失，该损失赔偿责任仍由物业公司承当。
假设在物业公司管理期间，委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修，该机构未能检查出平安隐患，那么物业公司有权起诉该维保公司，追偿该项赔偿金。
【答案要点】：起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿？为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失，可向物业管理处提出赔偿，如双方协商未果，业主有权向人民法院提请诉讼，以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在（）监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。
A、全体业主B、施工单位C、政府及行业主管部门D、开发建设单位正确答案：C2.设备管理的“五项纪律”不包括（）A、保持设备清洁B、保持零故障率C、凭证使用设备D、遵守安全规程正确答案：B3.开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是[ ]。
A、自下而上；自上而下B、自下而上；自下而上C、自上而下；自上而下D、自上而下；自下而上正确答案：A4.物业承接查验存在的问题由（）负责解决，否则应承担相应的法律责任。
A、业主大会B、物业服务企业C、建设单位D、业主委员会正确答案：C5.在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、施工建设B、可行性研究C、竣工验收D、规划设计正确答案：C6.《业主(住户)手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。
A、建设单位B、设计单位C、物业服务企业D、业主大会正确答案：C7.对于合同期内供应商服务品质难以达到现场需求或严重违反合同条款，物业项目可对供应商进行（）。
A、续约B、选择C、培养D、更换正确答案：D8.物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人（）处理物业服务事项。
A、可继续也可不继续B、不应当继续C、必须继续D、应当继续正确答案：D9.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客隐含的要求B、顾客明确的要求C、组织特定的附加要求D、相关法律法规的要求正确答案：D10.物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的，投诉管理机制，积极（）。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理员考试试题及答案
物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？（）A. 房屋及设施设备的维护管理B. 业主大会的筹备与组织C. 社区文化活动的组织D. 城市规划与建设答案：D2. 物业服务合同应当由以下哪个机构与业主委员会签订？（）A. 物业公司B. 业主大会C. 城市管理部门D. 业主委员会答案：D3. 以下哪个机构负责对物业管理活动进行监督管理？（）A. 业主大会B. 物业公司C. 城市管理部门D. 房地产管理部门答案：D4. 物业管理区域内，下列哪项不属于业主共有部分？（）A. 电梯B. 绿地C. 停车场D. 业主自家的阳台答案：D5. 以下哪个不是物业管理员的职责？（）A. 负责物业管理区域的日常管理B. 参与制定物业管理方案C. 负责小区绿化工作D. 负责小区内的计划生育工作答案：D6. 物业服务费用应当包括以下哪项？（）A. 物业管理员的工资B. 物业公司的管理费用C. 小区绿化费用D. 上述所有费用答案：D7. 以下哪个是物业管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国物权法》B. 《物业管理条例》C. 《住宅专项维修资金管理办法》D. 上述所有法律依据答案：D8. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C9. 以下哪个不是业主大会的职权？（）A. 选举和更换业主委员会委员B. 审议和批准物业管理方案C. 审议和批准物业服务费用D. 制定物业管理区域的规章制度答案：D10. 以下哪个不是物业公司的权利？（）A. 收取物业服务费用B. 按照合同约定提供物业服务C. 对物业管理区域内的公共设施进行维修、养护D. 对业主进行罚款答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 物业管理员应当具备相应的职业资格证书。
（）答案：正确2. 物业服务费用可以由物业公司自行决定。
（）答案：错误3. 物业管理员有权对物业管理区域内的违法行为进行处罚。
物业管理员练习题(附参考答案)
物业管理员练习题（附参考答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、未经（）同意，物业服务企业不得擅自利用或者允许他人利用公共部位、公用设施进行广告、宣传、经营等活动。
A、业主大会B、全体业主C、业主代表D、建设单位正确答案：A2、前期物业服务合同是( )，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A、委托性质的集体合同B、监管性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的个人合同正确答案：A3、写字楼物业管理中财务收支的特点（）A、管理成本高收取费用低B、管理成本低收取费用低C、管理成本低收取费用高D、管理成本高收取费用高正确答案：D4、群体投诉：是同时发生（）对同一问题的投诉事件。
A、3人以上B、5人以上C、8人以上D、10人以上正确答案：D5、以下选项中，写字楼能耗占比第三的是（）A、公区照明B、中央空调系统C、电信设备D、电梯运行正确答案：D6、不锈钢材质物品，禁止使用（）清洁剂进行清洁A、不锈钢光亮剂B、酸碱性清洁剂C、去污粉D、洗洁精正确答案：B7、对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋产权证或不动产权证的四层及以上的非单一产权既有住宅加装电梯的，市、区财政补贴最高不超过（）予以补贴。
A、20万元/台B、15万元/台C、18万元/台D、10万元/台正确答案：B8、合同要件是合同生效的( )。
A、充要条件B、主要条件C、完全条件D、必要条件正确答案：D9、根据郑州市《关于城市既有住宅加装电梯的指导意见》加装电梯的使用、维护保养、检验检测、安全评估及相关监督管理应按照（）的相关规定执行。
A、物权法B、物业管理条例C、民法典D、郑州市电梯使用安全管理办法正确答案：D10、“绿色化”其含义不包括（）A、降低公共能耗成本B、勤俭节约、绿色低碳、文明健康的生活方式C、科技含量高、资源消耗低、环境污染少的产业结构和生产方式D、崇尚生态文明的价值取向正确答案：A11、既有住宅加装电梯设计方案经（）、公示认可后，申请人委托具有相应资质的设计单位按改建工程进行施工图设计。
物业管理员考试题及答案
物业管理员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。
A. 提高服务质量B. 保障业主权益C. 增加企业利润D. 促进社区和谐2. 物业管理公司的主要收入来源是（）。
A. 业主捐赠B. 政府补贴C. 物业费用D. 广告收入3. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括（）。
A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 管理物业服务企业的财务4. 以下哪项不是物业管理员的职责？（）A. 维护公共秩序B. 收取物业费用C. 组织社区活动D. 进行建筑设计5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括（）。
A. 召集业主大会会议B. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C. 监督物业服务企业的服务工作D. 管理物业服务企业的财务6. 物业管理中，以下哪项是业主的基本权利？（）A. 选举权B. 被选举权C. 知情权D. 管理权7. 物业管理中，以下哪项是业主的基本义务？（）A. 按时交纳物业费用B. 参与社区活动C. 维护公共秩序D. 监督物业服务企业8. 物业管理中，以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 提供物业服务B. 维护公共秩序C. 收取物业费用D. 管理业主大会9. 物业管理中，以下哪项是物业服务企业的基本权利？（）A. 收取物业费用B. 决定物业服务内容C. 管理业主大会D. 制定物业服务标准10. 物业管理中，以下哪项是物业服务企业的基本义务？（）A. 提供物业服务B. 管理业主大会C. 决定物业服务内容D. 制定物业服务标准二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理中，业主大会的职责包括（）。
A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 管理物业服务企业的财务12. 物业管理中，业主委员会的职责包括（）。
A. 召集业主大会会议B. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C. 监督物业服务企业的服务工作D. 管理物业服务企业的财务13. 物业管理中，业主的基本权利包括（）。
物业管理员习题(附参考答案)
物业管理员习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.在管理中应坚持“用人所长,容人所短”的基本方针,这是因为( )A、人的能力相互补充B、人的能力受环境影响C、人的能力受遗传影响D、人的能力存在着显著差异正确答案：D2.《民法典》第九百四十四条规定物业服务人不得采取( )等方式催交物业费。
A、威胁B、停止供电、供水、供热、供燃气C、停止服务D、暴力手段正确答案：B3.前期物业招标分为公开招标和( )A、不公开招标B、邀请招标C、公开投标D、邀请投标正确答案：B4.按设备完好率评定标准,有3项比较小的隐患,但不影响使用的设备属于( )A、不完好设施设备B、一般不完好设施设备C、完好设施设备D、基本完好设施设备正确答案：D5.( )是能力发展的自然前提。
A、知识B、素质C、勤奋D、实践正确答案：B6.对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是( )。
A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业服务企业的收支平衡C、有利于保障全体业主的共同利益D、有利于保证物业的正常使用和保值增值正确答案：B7.不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A、客户档案建立B、资金筹备C、成品保护D、物资筹备正确答案：B8.对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理称为( )。
A、小修B、中修C、项修D、大修正确答案：C9.在满意度测量中,确定测量的样本时,抽样比例一般尽量不要低于( ),绝对样本量不要低于( )个。
A、30%,20B、10%,10C、30%,30D、20%,20正确答案：D10.《物业管理条例》为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任,进一步明确建设单位对物业的保修责任,保养由( )按照相关服务合同的约定承担。
A、物业服务企业B、国家C、政府部门D、建设单位正确答案：A11.《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。
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物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。
A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务主要指（）A硬件服务B软件服务C前台服务D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。
A、1—3万B、1—5万C、1—10万D、3—10万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
A敞开型B封闭型C多用型D综合型23、商场具有（），才会及引更多的顾客。
A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。
A、10—100B、50—100C、100—200D、200—50025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。
A装饰性B功能性C分隔性D人文性26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大C社会信誉D历史长久28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图B菱形图C矩形图D环形图30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理C归档D利用31、计划按性质分类有（）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（）A有形成本B无形成本C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。
其利润率暂由（）来确定A业主委员会B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。
A.3年B.5年C.10年D.15年37、房屋维修管理的基本原因是（）。
A经济合理原则B区别对待原则C有偿服务原则D服务原则38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）A半年B一年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。
A.30%B.50%C.60%D.80%40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类B三类C四类D五类41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。
A.一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。
A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。
A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。
A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。
A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。
A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。
A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A.一类B．二类 C. 三类 D. 四类51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米B. 1米 C . 2米 D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源B. 查清原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）℃A．50 B。
55 C。
60 D。
6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。
A．保安部主管B。
工程部主管C。
义务消防人员D。
专职消防管理人员55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A．二氧化碳B。
泡沫C。
干粉D。
所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。
A．半年B。
一年C。
二年D。
三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A．商业垃圾的处理B。
工业垃圾的处理C。
生活垃圾的管理D。
公共厕所的管理58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A．65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A.当时B.当日C.隔日D.三日内60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带二．多选题：（每题1分，满分30分）61、交通类特种物业包括（）。
A.桥梁B. 车站C. 剧场D. 码头62、物业管理企业开展各项活动必须（）。
A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D. 以效益为目的63、下列阐述是正确的有（）。
A.业主是物业的主任B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。
A.提高服务水平B.降低管理成本C. 增强自身实力D.遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。
A.语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。
A.房地产开发商B. 物业管理公司C.房地产行政主管部门D. 物业区域内业主67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。
A.精神文明建设B. 提高人素质C. 以质量保持市场D. 以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。
A.流利的外语听说读写能力B. 秘书工作知识C. 设备的清洁保养知识D. 熟练的中英文打字能力69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。
A.供应保障B.环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。
A.项目批准文件B. 用地批准文件C. 建筑执照D. 拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。
A.企业规模B. 人员素质C. 社会信誉D. 收费合理72．在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。
所谓“同等条件”是指（）同等。
A.支付地点B. 支付期限C. 支付价格D. 支付手段73．办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。
A.物业的空置水平B. 物业的新旧程度C. 物业管理公司的规模D. 市场的供求状况74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。
A.基本工资B. 福利费C. 服装费D. 奖金75、收益性物业管理中的收入包括（）。
A.租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金76．地基基础的养护包括（）。
A.杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻77、房屋日常养护的类型（）。