团队绩效与个人绩效的整合之道
公需科目-《提高自身绩效》试题与答案..
公需科⽬-《提⾼⾃⾝绩效》试题与答案..1.单选题【本题型共25道题】1.⾃我能⼒的认知具有重要的()。
A.发展意义B.塑造意义C.社会意义D.成长意义2.()是⽤来衡量⼀个⼈学习及完成⼀项⼯作的能⼒,也称之为认知能⼒测试,这种测试尤其适合于对⼀组没有实践经验的候选⼈的做选择时使⽤。
A.认知⼒B.⾏动⼒C.⾏为能⼒D.⾃我认知能⼒3.组织中对组织成员之间形成⼀定媒介作⽤的是()A.地位B.⾓⾊C.权利D.义务4.⽆论是在⼯作还是⽣活中,沟通都是解决⽭盾的⼀个重要⽅法,但同样的,沟通不畅⽽产⽣误会,则是导致出现⽭盾的()A.根源B.导⽕线C.前兆D.基础5.专业技术⼈员必须具备任职于本岗位应有的()和能⼒。
A.基本技能B.基本知识C.基本经验D.基本⼼态6.不同的(),对事物的预期值是不⼀样的。
A.⾏为能⼒B.认知能⼒C.预期⽬标D.⼈格特质7.管理层如果是责任⼼⾼,同时⼜具备经验(),那么他的这个任务会完成的⾮常好。
A.丰富8.绩效管理的指导意义就是为了持续改善组织和个⼈的绩效,已达到最终实现()A.企业⽬标B.企业战略C.企业利润D.企业成长9.绩效评价对于企业来说不是⽬的,⽽是改造和转化专业技术⼈员⾏为,变消极为积极⾏为的⼀种有效的()A.企业战略B.⾼效⼿段C.管理⽅法D.绩效管理10.将()引⼊个⼈管理,将有助于我们正确处理⼯作和⽣活上的各种压⼒,保持⾝⼼健康,提⾼⼯作效率。
A.压⼒管理B.绩效管理C.⾃我塑造D.情绪管理11.⼈际关系的发展具有(),即融合性和疏远性A.相对性B.相反性C.社会性D.综合性12.绩效管理中的()的具体措施在绩效管理体系中的作⽤也是⾮常重要的。
A.业绩差距B.业绩评价C.业绩分析D.组织分析13.⼈们的潜⼒都是⽆限的。
美国学者玛格丽特?⽶德认为,⼤脑资源有()没有开发A.80%B.90%C.95%D.99%14.关于⼯作绩效评估,从⼴上说它是⼈⼒资源管理领域的()问题A.核⼼性15.⾃我⼈格认知,是⼀个具有科学性的精神层⾯的()A.产物B.指导意义C.活动D.作⽤16.专业技术⼈员对()有⾜够的认知,对⾃我的⽣存状态的满意度越⾼,个体的情绪状态相对来说⽐较稳定和积极。
如何在团队中建立有效的绩效考核机制,激励团队表现
如何在团队中建立有效的绩效考核机制,激励团队表现
一、背景介绍
在一个团队中,建立有效的绩效考核机制是至关重要的,它可以帮助团队成员明确工作目标、激励积极表现、规范员工行为,提升团队整体绩效。
二、建立目标明确、量化的绩效指标
•制定SMART目标:确保目标具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限。
•设定关键绩效指标(KPI):根据部门或团队的具体情况,制定与业务目标紧密相关的KPI,帮助团队成员明确工作重点。
三、建立正向激励机制
•奖惩并重:设立丰厚的奖励制度,同时建立明确的惩罚机制,激励团队成员在工作中尽力而为,避免不良行为。
•公平公正:确保考核机制公平公正,不偏袒、不歧视,让团队成员感受到公平的环境。
四、定期进行绩效评估和反馈
•定期评估:设定固定的评估周期,勤于检讨团队成员表现,发现问题及时纠正。
•提供反馈:在评估过程中及时向团队成员提供反馈,帮助其了解自身表现,发现问题并加以改进。
五、建立团队学习与成长氛围
•提供学习机会:为团队成员提供学习机会和成长路径,帮助他们不断提升自我,积累经验。
•分享成功案例:分享团队内部成功案例和优秀员工的表现,激励其他成员效仿。
通过以上措施,团队成员能够清晰地了解自己的工作目标和绩效指标,同时在正向激励和反馈的帮助下不断提升自我,实现团队整体绩效的提升和团队成员个人价值的实现。
辩论中的团队合作与个人表现的平衡
辩论中的团队合作与个人表现的平衡正方,团队合作与个人表现的平衡对于团队的成功至关重要。
首先,团队合作可以让团队成员充分发挥各自的优势,共同完成任务。
正如美国总统约翰·肯尼迪曾经说过,“一个人可以走的很快,但是一群人可以走的更远。
”团队合作可以让团队成员相互配合,共同克服困难,取得更大的成就。
另外,团队合作也可以促进团队内部的凝聚力和团队精神,让团队成员更加团结一致,共同为团队的目标而努力。
反方,然而,个人表现也是团队成功的重要因素之一。
每个人都有自己的特长和优势,如果团队过分强调团队合作,可能会导致个人的表现被忽视。
正如苏格拉底所说,“一个人的价值,应该看他贡献了什么,而不是他取得了什么。
”个人表现对于团队的成功同样至关重要,每个人都应该有机会展现自己的能力和价值,这样才能让团队更加强大和成功。
正方,团队合作与个人表现的平衡并不是排斥的关系,而是相辅相成的。
团队合作可以让团队成员充分发挥各自的优势,共同完成任务,而个人表现则可以让团队的多样性得到充分展现,为团队带来更多的惊喜和创新。
正如苹果公司的创始人乔布斯曾经说过,“在团队中,我们需要有领导者,但是我们也需要有创造者。
”团队合作和个人表现的平衡可以让团队更加完善,取得更大的成功。
反方,然而,团队合作与个人表现的平衡往往难以实现。
过分强调团队合作可能会让个人表现被忽视,而过分强调个人表现可能会导致团队的分裂和不和谐。
正如英国作家乔治·奥威尔曾经说过,“团队合作就像一只手,五个手指虽然不一样,但是它们可以一起完成更多的事情。
”团队合作和个人表现的平衡需要团队成员之间的相互理解和尊重,需要团队领导者的正确引导和管理。
综上所述,团队合作与个人表现的平衡对于团队的成功至关重要。
团队合作可以让团队成员充分发挥各自的优势,共同完成任务,而个人表现则可以让团队的多样性得到充分展现,为团队带来更多的惊喜和创新。
团队合作和个人表现的平衡需要团队成员之间的相互理解和尊重,需要团队领导者的正确引导和管理。
学科团队特征、运作过程影响教学绩效的路径及机制——基于安徽科技学院应用型创新创业人才培养的实证研
基 金 项 目 : 徽 省 质 量 工 程 项 目《 商 管 理 应 用 型 本 科 专 业 教 学 团 队 ) 2 10 0 )安 徽 省 重 点 教 研 项 目《 元 介 入 应 用 型 创 安 工 ) 0087 ; ( 多 新 创 业 人 才 培 养 模 式 研 究 》2 1 0 1 ) (0 0 8 0 .
S M 模 型 , 析学 科 团 队特 征 、 E 分 运作 过 程 本科 院校 学 科 团队建 设提 供启示 .
1 理 论 综 述 及 假 设
经 验 等 团队特征 对 团 队绩 效 影 响 较 小 , 而关 于不 同
程 度异 质性 的 团队绩 效影 响 , 究也存 在 分歧 . 研 ] 运作 过程作 为 影 响 团 队绩 效 的 重要 因素 , 期 长 以“ 箱 ” 黑 的形 式 存 在 于 梯 队 理 论 中, mbik4 Ha r _ c
《团队中的个人成长》
《团队中的个人成长》《旅游业规划与可持续发展》贵州师范大学HND 旅游管理王瑞雪前言:一个人,无论其发展程度有多高,必然存在着缺陷与不足。
同样,一个组织,无论其发展多完备,也存在其难以克服的缺陷与不足。
金无足赤,人无完人。
对个人不能求全责备,对组织也不能求全责备。
长期以来,人们将个人学习与组织学习区别开来,分别对待。
我觉得,这大概是学习学研究的一个误区。
大家知道,没有离开组织的个人,也没有离开个人的组织。
没有组织以外的个人,也没有个人以外的组织。
组织与个人总是交织在一起。
人一出生,就必定有父母,并处在父母构建的家庭之中。
家庭是最基本的社会组织。
在家庭中成长一段时间,便进入幼儿园时期,再之后进入学校时期,再之后进入社会组织,或者进入单位,成为组织内部人,或者自己创业,创建新的组织。
进入老年时期,重新回归家庭。
大体而言,越是成功的人生,一生参与的社会组织越多。
团队中的个人成长一、组织与个人的概念和区别1)组织从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说,组织就是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体,如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言,运用于社会管理之中。
在现代社会生活中.组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团,组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元,而且可以说是社会的基础。
2)个人指处在一定社会关系中,在社会地位、能力、作用上有区别的有生命的个人。
在中国的主流文化中,一般都忽视个体的力量和作用。
个人的利益与集体的利益并不是对立的。
个体能量的最大发挥,往往才是集体能量的最大发挥。
现代文化颠覆了以丧失个体为代价的传统文化价值观,明确了“人”的价值,它充分肯定每一个个体的价值和潜能,肯定个人的努力,把人看成是一种独立的存在。
二、组织与个人的相互影响和关联1、“木桶效应”中体现的团体对个人的作用一个木桶的容水量, 不取决于构成木桶的那块最长的木板, 而是取决于最短的那块木板。
IPD项目整合管理的成功之道
IPD项目整合管理的成功之道概述:IPD(整合项目交付)是一种协作性高的项目管理方法,旨在通过增强团队合作和合同整合来提高项目的整体绩效。
本文将探讨IPD项目整合管理的成功之道,并提供一些建议和经验。
1. 清晰的项目目标和整合管理策略成功的IPD项目需要明确的项目目标和整合管理策略。
在项目开始之前,团队成员应共同定义项目的目标和愿景,并明确确定整合管理的方法和策略。
这有助于确保整个团队朝着共同的方向努力,并为项目的成功打下坚实的基础。
2. 建立有效的沟通渠道和团队合作IPD项目的成功离不开有效的沟通和团队合作。
建议使用现代技术和工具来促进沟通和协作,如在线协作平台、即时通讯工具和视频会议等。
此外,每个团队成员都应理解其在项目中的角色和责任,并时刻保持沟通和合作的积极态度。
3. 强调风险管理和问题解决IPD项目的整合管理过程需要通过实时监控和风险管理来确保项目进展顺利。
团队成员应随时识别和解决可能的问题,并及时调整项目计划。
此外,定期的风险评估和问题解决会议是确保项目顺利推进的关键。
4. 设定明确的目标和绩效指标IPD项目整合管理的成功与否需要有明确的目标和绩效指标作为衡量标准。
可以使用关键绩效指标(KPIs)来跟踪项目进展和绩效。
此外,定期的评估和回顾会议可以帮助团队成员识别问题并采取适当的措施以提高项目绩效。
5. 持续的监督和评估持续监督和评估是IPD项目整合管理的关键。
团队应定期审查项目进展、团队合作和绩效指标,并根据评估结果进行必要的调整和改进。
此外,定期的项目回顾会议可以帮助团队总结经验教训,并为未来的项目提供有益的借鉴。
6. 建立良好的合作关系和信任IPD项目整合管理的成功依赖于团队成员之间的良好合作关系和信任。
建议建立一个开放、透明和相互尊重的工作环境,促进团队成员之间的良好合作和互信。
此外,及时解决团队成员之间的分歧和冲突也是确保项目成功的关键。
结论:IPD项目整合管理的成功之道涉及多个因素,包括明确的目标和整合管理策略、有效的沟通和团队合作、风险管理和问题解决、明确的目标和绩效指标、持续的监督和评估,以及良好的合作关系和信任。
团队合作年底总结与团队合作力
团队合作年底总结与团队合作力团队合作对于一个组织或企业的成功至关重要。
在一年的工作结束时,对团队合作进行总结和评估是必要的。
本文将探讨团队合作的重要性以及如何提高团队合作力,从而取得更好的工作成果。
一、团队合作的重要性团队合作是指团队成员通过协同努力,共同追求共同目标,并通过有效的协作和信息分享,最大化地发挥每个成员的优势,达到更好的工作结果。
团队合作的重要性体现在以下几个方面:1. 促进高效工作:团队合作能够有效地分担工作压力,充分发挥每个成员的才能,提高工作效率,更快地完成任务。
2. 促进信息共享:团队合作鼓励成员之间的积极交流和信息共享,使团队成员能够及时地了解最新进展和困难,并通过合作解决问题。
3. 提高创造力和创新能力:团队合作能够汇集各种不同的思维和观点,促进创意和创新的产生,为组织带来更多的机会和发展潜力。
4. 建立积极的工作氛围:通过团队合作,成员之间建立了相互信任和支持的关系,这将有助于构建积极的工作氛围,提高员工的工作满意度和忠诚度。
二、团队合作力的构建要提高团队合作力,必须进行有效的团队管理和培养。
下面是一些提高团队合作力的建议:1. 明确共同目标:设立明确的共同目标,并确保每个团队成员对这些目标有清晰的理解。
共同目标能够激发团队成员的动力和参与度。
2. 建立有效的沟通渠道:确保团队成员之间有畅通的沟通渠道,建立正式和非正式的沟通方式。
这样可以在团队内部分享信息、解决问题和取得反馈。
3. 培养团队精神:通过定期的团队建设活动和培训,增强团队成员之间的凝聚力和信任度。
培养团队精神将有助于改善协作能力和有效解决冲突。
4. 分工合作:对任务进行明确的分工,并确保每个成员清楚自己的职责和角色。
合理的分工能够最大限度地发挥每个成员的能力和专长。
5. 鼓励倡导开放和包容的文化:尊重每个团队成员的观点和想法,鼓励积极参与和分享。
开放和包容的文化将为创新和创造力提供良好的土壤。
6. 对团队成员进行激励和奖励:对团队成员的出色表现进行激励和奖励,以鼓励他们的工作努力和团队合作。
调兵遣将──用对人才,放对位置的象棋管理哲学
调兵遣将──用对人才,放对位置的象棋管理哲学作者:佚名文章来源:互联网象棋是我国古代最富于智慧的发明之一。
除了给芸芸众生提供娱乐消遣方式,它的独特魅力还体现在蕴涵于楚河汉界中的浓厚文化底蕴、穷其一生也研究不透的棋道。
象棋的游戏规则并不复杂,每个棋子都有自己的行为规范:“将”前前后后不出九宫之门、“士”亦步亦趋,“象”飞田、“车”行线、“马”走日,“炮”打隔山子、“卒”子勇往直前。
正因为各棋子角色清晰、职责明确,弈棋之士方能得心应手地调兵遣将。
棋盘小天地,天地大棋盘。
职场如棋场,任何组织都有它的将士相、车马炮,有它的车前卒,组织的人力资源管理何尝不是一盘棋?对于组织而言,要明白哪个职位是将,哪些职位是士与相,哪些是车马炮,哪些是小卒子?将士相、车马炮还有小卒子各自的职责是什么,担任这类角色需要哪些资格条件,需要什么样的能力和素质?这些是定岗的问题。
还要了解组织中谁能掌帅印,谁是贴心士,谁是辅佐相,谁来驱车策马与驾炮,谁去修路搭桥做先行者?组织内部没有合适的人选怎么办?是招兵买马,还是闭门造车?这些是定员的问题。
棋子各就各位,战场的号角也才刚刚吹响。
高明的弈棋士不会胸无丘壑、沙场乱点兵,而会事先布好局、排好阵,这是人力资源规划研究的范畴。
棋势变幻无常,我们需要未雨绸缪,备枪备粮。
没有规划,可能到了弹尽粮绝还浑然不觉;没有规划,棋子不知天涯何方,归乡何期;没有规划,任何组织都难以走远。
弈棋之道在于对棋势的把握。
宁失一子,不失一先;为了棋势,城池可失,兵马可弃。
为了战略目标的实现,不必在乎某些战术的得失。
组织人力资源管理也是如此,任何个人和团队不能为了追求个人绩效和团队绩效而不顾组织绩效;不能为了个人和团队的短期绩效而伤害了组织的长期绩效。
对于组织而言,追求组织整体的、长远的绩效才是管理正道;对于个人而言,要明白一个简单道理,个人和小团队重要,但重要不过组织。
弈棋之道在于综合运用各类棋子的特性,发挥各子的优势。
资源整合与协同的关键技巧
高工作效率、优化资源配置,并取得协同效应。
以下是一些关键技巧,可帮助实现资源整合与协同:1. 明确共同目标:资源整合与协同的第一步是明确共同目标。
组织内的不同部门或团队应明确他们的共同目标,并将其与组织的战略目标相一致。
这有助于激发团队合作的动力,增强彼此之间的联系和互信。
2. 建立开放沟通渠道:建立开放的沟通渠道是实现资源整合与协同的基础。
组织应建立多种沟通渠道,如例会、电子邮件、在线协作平台等,以便员工之间及时分享信息、意见和经验。
开放的沟通渠道可以促进信息流动,提高团队协作效率。
3. 建立跨功能团队:为了实现资源整合与协同,组织可以建立跨功能团队。
这些团队由来自不同部门或领域的成员组成,共同解决特定问题或完成具体任务。
跨功能团队能够促进知识和经验的共享,提高解决问题的创新性和综合性。
4. 制定协同计划:为实现资源整合与协同,组织应制定明确的协同计划。
该计划应包括协同的目标、参与者、时间表、责任分配等。
制定协同计划可以帮助组织明确资源整合的方向和方式,并确保各方都有清晰的任务和职责。
5. 建立共享平台和工具:建立共享平台和工具是实现资源整合与协同的重要手段之一。
组织可以利用技术和信息系统,建立共享文档、知识库、在线协作平台等,以便员工共享信息、资源和最佳实践。
共享平台和工具有助于提高工作效率和信息共享的速度。
6. 促进团队合作与信任:在实现资源整合与协同过程中,团队合作和信任起着关键作用。
组织应鼓励团队成员相互支持、合作和信任。
这可以通过团队建设活动、培训和社交活动来实现。
促进团队合作和信任可以加强团队的凝聚力和协同效应。
7. 设立激励机制:为了激励员工参与资源整合与协同,组织可以设立相应的激励机制。
这包括个人和团队层面的激励,如奖金、晋升、表彰等。
激励机制可以帮助提高员工的积极性和参与度,促进资源整合与协同的实施。
8. 培养跨部门和跨功能技能:为了实现资源整合与协同,组织应培养员工的跨部门和跨功能技能。
生活就像练习 肯威尔伯整合实践之道
目录分析
(7)第六章:精神修养。这一章主要探讨了精神修养的方法和意义,肯威尔伯认为,精神修养有 助于我们更好地应对生活中的压力和挑战,提高我们的心理韧性和适应性。 (8)第七章:关系处理。此章分析了人际关系对生活的影响,以及如何通过有效沟通和处理冲突 来维护和改善人际关系。 (9)第八章:社会参与。肯威尔伯在这一章中强调了社会参与的重要性和必要性,他鼓励读者积 极参与社会活动,为社会进步贡献自己的力量。 (10)第九章:意义。这一章探讨了人生的意义和价值,肯威尔伯认为,每个人的人生都有其独特 的意义和价值,我们需要通过实践和探索来发现并实现自己的人生价值。 (11)第十章:结尾。肯威尔伯在这一章中为读者提供了一个总结性的回顾,帮助读者更好地理解 和消化书中的观点和思想。
阅读感受
通过不断地练习和修正,我们可以逐渐克服困难,实现自我进步。这一思想对我的影响是深远的, 使我在面对生活中的困难时,始终保持积极乐观的态度。 结合自己的经历和实际情况,我将书中的思想和理念运用到了日常生活中。在面对人际关系问题 时,我开始尝试从整合实践的角度出发,将我的思想、情感和行动融为一体。在学习新知识时, 我将自己视为一个练习者,不断地尝试、修正,直到掌握为止。这些改变使我的生活变得更加充 实和有意义。 《生活就像练习:肯威尔伯整合实践之道》这本书给我带来了极大的启示。通过阅读这本书,我 不仅学会了如何将思想、情感和行动融合在一起,还掌握了如何让生活成为一种练习的态度。这 些理念不仅提升了我的生活质量,还引导我在成长的道路上不断前行。对于所有寻求内心觉醒和 成长的人来说,这本书无疑是一本宝贵的财富。
目录分析
《生活就像练习:肯威尔伯整合实践之道》的目录结构完整、逻辑清晰,每个章节之间都存在着 紧密的和相互作用。从导言到结尾,肯威尔伯通过十个主题的探讨,为读者构建了一个全面而系 统的实践体系。每个章节的主题都是一个独立的实践之道,但它们彼此相互呼应,共同构成了一 个整体。
创业者的资源整合合作共赢之道
创业者的资源整合合作共赢之道创业者在创业过程中常常面临着各种资源匮乏的问题,如资金、技术、人脉等。
在这样的情况下,资源整合合作成为创业者实现成功的重要途径之一。
本文将探讨创业者如何进行资源整合合作,实现共赢的方式和方法。
一、选择合适的合作伙伴资源整合合作的第一步是选择合适的合作伙伴。
合作伙伴可以是具有相似业务模式或目标的公司、创业团队,也可以是拥有所需资源的投资人、专业人士等。
在选择合作伙伴时,创业者应该考虑对方的专业能力、资源储备、信誉度等因素,确保双方能够互补优势,形成合作共赢的局面。
二、建立良好的合作关系资源整合合作的关键在于建立良好的合作关系。
创业者需要与合作伙伴建立起互信、互助的合作关系,共同制定合作目标和规划,并明确各自的责任和义务。
双方应及时沟通、协调和解决合作中出现的问题,以确保合作的顺利进行。
三、分享资源并实现优势互补资源整合合作的核心在于双方资源的共享和优势的互补。
创业者可以通过合作实现资源的互通互享,比如共同利用双方的生产设备、市场渠道、人力资源等。
同时,双方应该通过资源整合合作实现优势的互补,充分发挥各自的专长和优势,提高整体竞争力。
四、共同开发新产品或服务资源整合合作不仅仅是简单的资源共享,更应该能够共同开发新产品或服务。
创业者可以与合作伙伴进行技术创新、产品研发等方面的合作,共同开发满足市场需求的新产品或服务。
通过资源整合合作,创业者可以借助合作伙伴的专业知识和技术实力,降低创新风险,并提高新产品或服务的竞争力。
五、建立长期稳定的合作关系资源整合合作的效果需要长期稳定的合作关系的支撑。
创业者应该与合作伙伴建立长期战略合作伙伴关系,不仅在一次性合作中获益,更要通过合作建立可持续的竞争优势。
创业者可以与合作伙伴建立长期的合作框架,制定长期发展规划,共同探索市场机会,实现资源整合合作的长远目标。
六、合理分配和共享收益资源整合合作最终的目的是实现共赢,因此创业者在资源分配和收益分享上需要进行合理安排。
中国式的战略管理-战略管理八原则
中国式的战略管理-战略管理八原则战略管理在中国有着悠久而独特的发展历史,其特点与西方战略管理有所不同,体现了中国文化与特色。
以下是中国式战略管理的八个原则:一、坚持以人为本的原则中国传统文化中强调人的重要性,因此,在中国式战略管理中,将人放在首位。
领导者应该注重人才的培养和激励,鼓励员工的积极性和创新能力。
通过有效的人力资源管理,提高组织的绩效。
二、注重稳定与持久发展的原则中国注重稳定与持久发展,这个原则也体现在战略管理中。
中国式的战略管理追求长期的目标,对变革进行谨慎而有序的规划和实施。
在决策过程中,考虑到各种可能的风险和问题,并采取相应的措施来保证组织的可持续发展。
三、注重集体主义的原则中国传统文化中强调集体主义精神,重视团队合作。
在战略管理中,强调团队的协作和整体效应,倡导以集体利益为导向的决策和行动。
领导者应该注重培养团队精神,搭建良好的沟通和合作机制,使组织的各个部门和成员能够紧密配合,共同实现战略目标。
四、注重以德为先的原则中国文化中有“以德为先”的传统观念。
在战略管理中,领导者应该具备崇高的道德品质,以身作则,成为员工的榜样。
通过倡导正直、诚信和公平的价值观,建立良好的企业文化和道德风尚,促进员工的自律和忠诚,从而推动战略目标的实现。
五、注重灵活与变通的原则中国在面对变革和挑战时,注重灵活性和变通。
中国式战略管理强调适应环境的能力和主动应变的精神。
领导者应该具备敏锐的认知和洞察力,及时调整战略和战术,以适应不断变化的市场和竞争环境。
六、注重以顾全大局的原则中国文化中强调顾全大局的观念。
在战略管理中,领导者应该以整体利益为出发点,考虑各方面的因素和影响,做出公正和综合考虑的决策。
同时,要注重协同和合作,促进各个部门和利益相关者之间的和谐与共赢。
七、注重注重以科学决策的原则中国式战略管理强调科学性和客观性。
领导者应该运用科学的方法和工具,进行数据分析和评估,制定科学的战略目标和规划。
在决策过程中,要注重客观的评估和权衡,避免主观和情绪因素的干扰,确保决策的科学性和有效性。
企业管理的协同之道
企业管理的协同之道目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统4网络经济321信息经济工业经济农业经济管理的新思维—面对第二次管理革命手工作坊大规模生产内部供应链协同商务第一次管理革命第二次管理革命企业的地域优势减弱无距离无时差无国界网络经济企业进入全天候竞争时空企业处在全球的竞争环境管理的新思维—企业的生存环境发生改变管理的新思维—直接服务最终客户厂家消费者网上交易网络将供需方直接对接,市场的中间链大大减少管理的新思维—网络改变了市场法则网络将会对人们的生产和生活产生深远的影响,商品社会将“重新洗牌”要想在这场博弈中成为赢家必须创新加快实体经济虚拟经济管理的新思维—企业怎么办?产品更新加快市场更新加快协同之道游刃有余管理的新思维—管理简化有哲理圣人是如何的?悟性?悟道?道可道非常道烦名可名非常名简每个管理者都有自己独特的成长之道每个企业都有自己独特的发展之道择道悟道管理的新思维—协同之道—心中有道沟通执行资源管理的新思维—管理模式要协同化目标管理计划管理过程管理业务管理平台协同管理平台移动互联网外网接口_接口]接口]ERP 淡出流程管理战略管理平台管理的新思维—管理软件也要协同化4 5产品质量技术建设经营管理企业文化管理的新思维—信息化要围绕协同化①人、财、物管理要细化②以客户为中心的服务体系要更加人性化③全面预算体系要合理化④绩效考核要规范化⑤管理手段要现代化目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统有规范,有方略管事阶段管理阶段决策阶段有目标,重绩效有规范,无方略无方略,无规范管理经历的4个阶段管人阶段信息化支持管理创新目录1 2 3 4管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道6 6 5战略部门管理部门职能部门(协同管理)的三个台阶心的协同人的协同事的协同战略部门管理部门指挥指导指引管理者要上的三个台阶管理者的最高境界是”无为而治”目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统企业管理的两件事如何挣钱如何分利绩效考核目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统产品服务文化管理以客户为中心—组织架构为客户而设权责利管理以客户为中心—管理流程为客户而设1认识客户,了解客户的需求,提供客户认为有价值的产品,使企业的产品更加符合市场的需求,也有利于进行价值管理2管理的目光从企业内部转向企业外部有利于建立企业的价值观,有利于树立企业的目标,有利于解决企业内部的矛盾;只要目标一致,什么问题都好协同3以客户为中心的企业文化有丰富的文化背景和内涵以客户为中心的企业文化与企业的战略目标相得益彰管理以客户为中心的三大理由•了解客户的需要及偏好•清晰可行的市场细分•具有竞争吸引力的产品服务定位•根据客户的需要设计产品•高效率及高效能的销售和分销商管理•根据价值来定价•统一、相互联系、一致的交流沟通•同代理机构共同承担责任•与客户互动将价值准确呈现管理以客户为中心的重心是价值管理选择价值提供价值宣传价值目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统企业管理的一个目标绩效考核战略目标成本控制企业文化全面预算财务维度客户维度内部流程学习成长不断提高经济效益提高客户满意度提升服务水平提高社会服务量成本控制质量控制绩效管理新技术新项目开展人才培养基础建设(社会效益)(经济效益)丰富营销模式企业文化建设品牌建设(作用于所有)(作用于所有)(作用于所有)结果结果结果驱动驱动驱动驱动结果驱动驱动驱动驱动驱动运营成本下降积极性提高竞争力提高执行力提高实现企业目标提高员工绩效评价贡献价值•聚焦的过程就是真实了解客户需求的过程•聚焦就是我们的战略目标和客户需求的目标有共同点•聚焦就是企业的资源向战略目标聚集,管理者要学会取舍,保证重要目标的资源供给•简化的过程就是突出主要问题的过程•简化就是降低管理成本,放弃“精细化管理”,提倡解决关键问题的方法•简化就是将明白的事制定规则大家都明白去做,不太明白的事只讲大原则,通过协同的方法去灵活应对•落实的过程就是员工对战略目标认知的过程•管理的本质是激发员工的潜力,达成企业目标•管理者最重要的使命是建立和不断完善人力资源的管理体系简化聚焦落实实现目标的三个步骤目录1234管理的新思维管理的四个阶梯管理部门和管理者的三个台阶管理的两件事管理的一个中心管理的大行之道665附件:企业人力资源管理系统岗位管理绩效管理机构管理人力资源管理薪酬管理成长管理培训管理激励机制约束机制竞争机制机构管理机构设计部门职能科室职责管理流程制度整合业务分析岗位管理岗位说明岗位评价能力模型定岗定编招聘配置工作分析绩效管理确定目标部门职能绩效沟通绩效辅导结果应用业绩分析薪酬管理薪酬调查建立体系薪酬结构福利设计薪酬管控薪酬分析培训管理内容规划培训计划实施培训培训考核效果评估需求分析成长管理环境评估职业规划通道设计发展辅导成长策略个人分析绩效管理模型指标评估目标薪酬绩效考核设计方案55绩效设计平台绩效计算平台流程控制平台公式设计指标设计方案一考核对象公式设计指标设计方案N考核对象财务数据MIS 数据统计表格月度绩效奖金抓取数据季度绩效奖金年度方案版本管理数据安全管理审批流程管理工作量绩效奖金职级绩效奖金其他绩效历史记录Cycle DiagramEDC BA.确定企业的目标B.设定《岗位说明书》与绩效标准C.持续监督绩效进度D.实施绩效考核与沟通E.应用绩效考核结果确立绩效目标签订绩效协议制定绩效指标确定指标权重实施绩效考核衡量绩效结果沟通绩效结果制定下期计划最终目的改善技能态度实现目标获取竞争优势改善业绩找出差距Thanks。
员工绩效报告团队合作
员工绩效报告团队合作团队合作是企业中非常重要的一项支撑力量,对于实现良好的绩效报告有着至关重要的作用。
本文将从团队合作的定义、重要性以及如何在员工绩效报告中准确描述团队合作三个方面进行阐述。
一、团队合作的定义团队合作是指团队成员基于共同目标和价值观,通过相互信任、互相支持和合作共享,共同解决问题、完成功能并取得良好业绩的过程。
团队合作强调整个团队的综合实力而非个人的能力,通过携手合作将各自的优势发挥到最大化,以实现整个团队的共同目标。
二、团队合作的重要性1. 促进信息流通:团队合作可以使团队成员之间畅通无阻地交流信息和分享知识,从而提高工作效率和质量。
2. 优化资源利用:通过团队合作,可以充分利用各个成员的专长和技能,将资源最大化地应用于项目中,提高整体效能。
3. 激发创新能力:团队合作能够鼓励成员们开放地分享和讨论想法,刺激创新思维,从而在解决问题时找到更好的解决方案。
4. 提高工作满意度:通过团队合作,成员们可以体验到协作和共同成就的乐趣,增强对工作的满意度和归属感。
三、如何在员工绩效报告中准确描述团队合作在员工绩效报告中,准确而全面地描述团队合作可以对员工的贡献给予公正而客观的评价。
以下是几点建议:1.详细描述团队项目:阐述员工参与的团队项目,描述项目目标、任务和完成情况,突出员工在团队中的职责和作用。
2.强调贡献与影响:指出员工通过团队合作所作出的具体贡献,如解决问题的能力、协调沟通的技巧等,同时强调这些贡献对整个团队或企业的影响。
3.提供数据支持:在绩效报告中,可以使用数据来支持团队合作的效果。
例如,描述团队在项目中实现的目标、完成的任务数量、工作效率的提升等。
4.强调团队价值观:团队合作离不开共同的价值观和目标。
在绩效报告中,可以提及团队内部形成的积极的文化氛围以及团队成员之间的互信和支持关系。
5.结合个人发展:在描述员工团队合作时,也可以结合个人在团队合作中的发展和成长,指出员工通过团队合作获得的经验和技能提升。
组织行为学第一、二、三次在线作业及答案
第一次在线作业1。
(2。
5分) 组织的构成要素有目标、资源、管理和()•A、人员•B、制度•C、环境2.(2。
5分)根据分析水平的不同,可把组织行为分成微观组织行为和()•A、宏观组织行为•B、中观组织行为3。
(2.5分)根据与组织目标的关系,可把组织行为分为正向组织行为和()•A、中向组织行为•B、反向组织行为4。
(2.5分)著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( )•A、联盟模式•B、合作模式•C、分权模式5.(2.5分) 组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关•A、薪酬体系•B、激励机制•C、晋升渠道•D、组织文化6。
(2.5分) 组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和()三方面入手•A、团体绩效•B、整体绩效7。
(2.5分)人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( )•A、沟通能力•B、语言能力•C、创造力•D、文字能力8.(2。
5分)组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和()三方面入手•A、员工的选拔与安置•B、职业培训•C、岗位锻炼9.(2.5分)荣格认为,人格可以分为意识、个人潜意识和( )•C、集体潜意识10。
(2。
5分)提出需求层次理论的是哪位管理学家()•A、马斯洛•B、麦克利兰•C、赫茨伯格•D、.斯金纳11.(2.5分) 提出ERG理论的是哪位管理学家( )•A、马斯洛•B、麦克利兰•C、赫茨伯格•D、克莱顿·P·阿德佛12.(2。
5分) 提出成就动机理论的哪位管理学家( )•A、马斯洛•B、麦克利兰•C、赫茨伯格•D、.斯金纳13。
(2。
5分) 双因素理论中“双因素”是指激励因素和()•A、保健因素•B、安全因素•C、风险因素14。
(2。
5分)期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的() •A、乘积•B、之和15.(2.5分)强化理论认为,强化有正强化、负强化、惩罚( )•A、忽视•B、消退16.(2.5分) 报酬可分为经济报酬和( )•A、物质报酬•B、精神报酬•C、非经济报酬17.(2。
业绩才是硬道理销售管理大智慧
作者简介(图)[img]zzjjt_1.jpg[/img]专家推荐这本书具备实战、实用、实效的特色,读了这本书,销售管理者就能明白这样几个问题:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?销售人员只有清晰地定位自我,才能准确地定位所销售的产品;只有全面地定位自我和产品,才能知道怎样做正确的事和正确地做事。
——马新强华工科技产业股份有限公司董事长销售管理是大智慧,管理者只有贴近自我,贴近团队,贴近销售人才,才能真正实现销售业绩的跨越式发展。
杨宗华老师的这本书,观点新颖,实操性强,揭示了销售管理中的核心问题,并提出了可行的解决方案,耐读,耐看,值得推荐!——周嵘聚成集团副董事长为什么好的产品销不出去?为什么好人留不住,能人招不来?为什么一流的企业一定有一流的销售团队?……本书将会为你一一解答,业绩是企业生存和发展的生命线,销售管理者就是要延伸这条生命线。
本书集可读性、实用性和前瞻性于一体,为销售管理者如何管理指明了方向。
——魏桂东聚成集团董事、常务副总裁销售是一门艺术,销售管理者是这门艺术的创作者,要创作出好作品,销售管理者就要专业,就要有职业化精神。
杨宗华老师的这本书,让销售人员明白怎样才能更专业,让销售管理者明白怎样才能成为职业化团队。
——张晖天行健国际教育集团董事长前言:管理自己,管理业绩从1995年几百块钱创业开始,算来我在销售行业已经摸爬滚打12年了,在销售管理的位置上也做了9年多。
虽然之前并没有专门研究过销售管理,但久病成医,10多年中,失败的教训,成功的经验,自然让我对销售管理有了些自己的想法。
只是工作繁忙,这些想法酝酿许久,一直没有机会仔细斟酌。
近年,我开始转型做销售管理的培训工作,职业之便,可以和专家组一起研究销售管理的问题,那些雪藏已久的想法终于有机会成为课题,放到台面上讨论一番。
在初步形成自己的系统后传授给受培训的销售管理者,不期深受大家欢迎。
然而,通过培训传播毕竟有限,我希望能与更多的销售管理者和老板交流这些心得体会,这种想法催生了本书。
工作岗位职责的有效整合方法
工作岗位职责的有效整合方法在一个组织中,每个员工都有自己的工作岗位和职责。
有效整合工作岗位职责是确保团队高效运作的关键。
本文将探讨一些有效整合工作岗位职责的方法,以提高工作效率和团队协作。
一、明确岗位职责首先,明确每个岗位的职责是整合工作岗位职责的基础。
每个员工都应该清楚自己的职责范围,并且与其他团队成员进行沟通和协调。
这可以通过编写详细的工作描述和职责清单来实现。
每个岗位的职责应该明确、具体,并与组织的目标和愿景相一致。
二、交叉培训和跨部门合作为了有效整合工作岗位职责,员工应该接受交叉培训,了解其他岗位的职责和工作流程。
这样可以增加员工的灵活性和适应性,使他们能够在需要时承担其他岗位的职责。
此外,跨部门合作也是有效整合工作岗位职责的重要手段。
通过与其他部门的合作,员工可以更好地理解整个组织的运作方式,并且更好地协调和整合各个岗位的职责。
三、制定清晰的工作流程和沟通渠道一个清晰的工作流程和沟通渠道是有效整合工作岗位职责的关键。
在团队内部,应该建立明确的工作流程,包括任务分配、工作进度追踪和反馈机制等。
这样可以确保每个岗位的职责得到及时执行和反馈。
此外,建立高效的沟通渠道也是整合工作岗位职责的必要条件。
团队成员之间应该有良好的沟通和协调,及时共享信息和解决问题。
四、设立绩效考核和奖励机制为了激励员工履行岗位职责并有效整合工作岗位职责,应该设立绩效考核和奖励机制。
通过设立明确的绩效指标和考核标准,可以评估每个员工在岗位职责履行和整合方面的表现。
同时,应该设立奖励机制,激励员工在工作岗位职责整合方面做出更多努力。
这样可以提高员工的工作积极性和团队合作意识。
五、持续学习和改进工作岗位职责的整合是一个不断学习和改进的过程。
组织应该鼓励员工进行持续学习,提升自己的技能和知识,以适应不断变化的工作环境。
此外,组织应该定期评估和改进工作流程和沟通渠道,以确保工作岗位职责的有效整合。
总结起来,有效整合工作岗位职责是确保团队高效运作的关键。
队组融合方案及措施
队组融合方案及措施背景介绍在现代企业管理中,常常会出现不同团队或部门之间的融合需求。
队组融合是指将不同的团队或部门整合为一个更加协调和高效的整体,以实现更好的业务表现和绩效提升。
然而,队组融合过程中可能会面临各种挑战,包括文化差异、领导风格不一致、角色定位不清等问题。
因此,制定有效的队组融合方案及措施至关重要。
队组融合方案1. 目标明确在队组融合的最初阶段,需要明确融合的目标和预期结果。
通过明确目标,可以为整个融合过程提供一个清晰的指引。
目标明确可以包括但不限于:提高整体绩效、加强团队协作、优化资源配置等。
2. 沟通与交流沟通与交流在队组融合过程中起着至关重要的作用。
不同团队或部门之间可能存在信息不对称和沟通障碍的问题。
因此,建立起有效的沟通和交流机制是必要的。
可以通过定期组织会议、制定沟通规范、建立信息共享平台等方式来促进沟通与交流。
3. 文化融合不同团队或部门可能存在不同的文化背景和价值观念,这可能导致文化冲突和协作困难。
因此,需要积极开展文化融合工作。
可以通过组织文化交流活动、提供培训课程、设立共同价值观等方式来加强文化融合。
4. 领导力整合领导力整合是队组融合的核心环节。
不同团队或部门可能存在不同的领导风格和管理方式。
在融合过程中,需要明确统一的领导风格和管理理念,并确保领导层之间的一致性。
可以通过领导力培训、设立一致的管理制度等方式来实现领导力整合。
5. 角色明确在队组融合过程中,角色明确非常重要。
不同团队或部门中的员工可能存在角色定位不清的问题,这可能导致重复工作或责任不清。
因此,需要对各个角色进行明确和规范。
可以通过制定角色职责清单、进行角色培训和评估等方式来实现角色明确。
队组融合措施1. 建立融合小组在队组融合过程中,可以设立一个专门的融合小组来负责整个融合过程的管理和执行。
融合小组需要具备较强的组织和协调能力,能够在各个方面推动融合的顺利进行。
2. 建立共同目标和KPI建立共同的团队目标和关键绩效指标(KPI),是实现队组融合的重要手段。
团队合作之道的重要性销售中团队合作的重要战略
团队合作之道的重要性销售中团队合作的重要战略团队合作之道的重要性:销售中团队合作的重要战略团队合作在销售领域中扮演着至关重要的角色。
在竞争激烈的市场环境中,一个高效的销售团队能够帮助企业达成销售目标,提升客户满意度,并取得持久的市场竞争优势。
团队合作的重要性植根于其能够增强团队成员之间的合作意识、沟通能力和目标一致性。
本文将探讨团队合作的重要性,以及如何在销售过程中运用团队合作的战略。
1. 提高综合能力一个销售团队的成员具备各自的专长和技能,团队合作能促使团队成员将各自的优势整合在一起,从而提升团队的整体综合能力。
售前团队可以通过共享知识和经验,为客户提供专业的解决方案;销售团队可以通过协作和互相支持,更好地满足客户需求。
团队合作还可以促使销售团队成员共同学习和成长,不断提高自身的销售技巧和专业知识。
2. 拓展资源和网络团队合作有助于拓展销售团队的资源和网络。
一个强大的销售团队拥有丰富的客户资源、供应商关系和销售渠道,这些资源和网络可以为销售活动提供有力的支持。
通过共享信息和资源,团队成员可以相互补充和拓展,从而更好地服务客户和开拓市场。
3. 加强团队凝聚力团队合作可以加强团队的凝聚力和向心力。
在销售过程中,团队成员之间需要密切协作、相互信任和支持,这有助于建立良好的团队氛围。
一个团结紧密、默契配合的销售团队能够激发成员的工作热情和积极性,提高整个团队的执行力和竞争力。
4. 优化客户体验团队合作可以优化客户体验。
在销售过程中,客户往往与多个团队成员进行接触和交流,团队成员之间需要协同工作,确保客户得到一致的信息和服务。
通过团队合作,销售团队可以提供更加高效、专业和个性化的客户体验,满足客户的需求并建立良好的客户关系。
5. 实现共同目标团队合作使得销售团队能够更加紧密地团结在一起,共同追求目标的实现。
销售团队需要明确共同的目标,并通过合作、沟通和协商,不断迭代和优化销售策略和行动计划。
团队合作能够有效地整合团队资源和力量,将个人目标与团队目标紧密衔接,实现销售业绩的最大化。
工作团队感悟心得简短
工作团队感悟心得简短工作团队感悟心得简短篇1“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。
”我想各类企业培训的目的就是要让大学之道向企业人推广发扬,促使我们的企业经营之道不断精益求精,达到止于至善。
两天的高绩效团队建设与管理的培训课程让我获益良多,充分认识到管理不再停留在“管人、理财”的简单化层面,它是多向性、系统性地建设工作,必须在具体管理工作中长期执行印证,而这也需要我们将理论的探讨更加深入,形成心得体系充实自己,并运用于实践。
高绩效团队的首个特性就是分工与合作。
对于企业管理来说,“分”就是要分工明确,责任清晰,并将个体效益发挥到最大化。
“合”则要统一方向,高效合作,并把整体效益发挥到最大化。
而这也是管理者平衡个体与整体的相互关系进而达到企业或部门利益最大化时所要把握住的度,它是个既复杂又有趣的问题——自主性、合作性及协助性等团队的三大表现。
为了促进员工个体的自主性表现我们要做到统一目标、明确职责、统一思想、统一规则和统一行动等等,让所有个体都朝着同一方向努力,促使个体自主产生效益,自主进行工作管理,减少领导者日常管理工作的时间比重,达到提高员工个体素质,让人人都有所贡献的目的。
好的个体表现进一步影响着整体的合作性表现。
分工明确,角色互补,是我们团队打造的两大配置要求,这在团队合作中可以起到减少冲突、减少摩擦的作用。
我们应尽量减少个体职责间的空白地带,让每个人的工作责任清晰,同时又紧密相连,尽可能增加团队的客观性,创造团队的公平环境,使团队内部分工不分帮,让团队成为一个志同道合的有机整体,从而使整体合作更加紧密和高效。
“已欲立而立人,已欲达而达人”我们高效团队的另一个重要表现就是要协助个体。
扶持下属,协助个体,个体立则整体再立。
团队管理者除了要具备优秀的业务能力之外,还应对下属时常表现出充分的热情,指导下属、协助下属、激励下属,让所有的个体都能有机地整合起来,让个体自主产生的效益达到最大化,让个体效益在团队的高效合作中发展成为整体的倍增效益,而这倍增效益恰恰是我们建设高绩效团队所能带来的最显著的成果之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
笔者在以前的一篇文章中,曾谈到如下话题:在绩效考核中,如何处理公平与人为影响的关系的问题,其中表达的主要观点是,“绩效考核是和人关系最为密切的管理活动,人为因素的影响不可消除,只能减少。
减少人为因素影响的路径就是建立系统的绩效管理体系,通过绩效管理的每个环节的正规操作,使绩效考核指标透明化,使绩效沟通贯穿始终,使绩效考核程序公正,使绩效考核结果得到反馈。
通过各个环节的正规操作,揭开绩效考核神秘的面纱,使绩效考核成为经理和员工共同的对话和成长机会”。
这篇文章继续谈一谈另外一个大家同样很关心的话题——如何处理组织绩效和个人绩
效的关系?
我在与企业管理者交流的时候,他们经常会抛出这样一个话题,“每个员工的考核成绩都很好,都是90分以上,但是企业的业绩却下降了,这是为什么?不是说考核的根本目的改善员工的绩效,进而改善企业的绩效吗?为什么会出现相反的现象?是绩效这个工具不好?还是我们的操作出了问题?”这是很多企业在绩效考核中所面临的共性话题,也是困惑企业管理者的难点。
到底该如何看待绩效考核?为什么员工的考核成绩都很好,而企业的业绩却下降了呢?且看本文,笔者结合自己的研究和实践,谈谈对这个问题的看法。
个人绩效与团队绩效失衡的原因
首先,这是普遍存在的问题,很多企业都遇到过,我们不要避讳这个问题,也不急于为绩效考核这个工作做辩护,把它提出来,作为课题加以研究,会对企业的管理有所裨益。
其次,这个问题不可避免。
因为我们在设计绩效考核指标的时候,很多因素是不可以量化的,而这些不可量化的因素反而是对企业的绩效影响比较大的。
而我们为了追求对员工考核的准确性,通常都会最大程度地做到指标量化。
因此,员工的指标在考核的时候,都会比较明确地得到一个考核结果,而这些结果中有一大部分是妥协结果,即为了达到量化而量化。
比如,客服人员接听客服电话这个工作,为了做到量化,我们可以从几个维度对员工进行考
核,比如,“电话响三声之内接起电话,有电话记录,记录完整无缺项,缺一项扣3分”,这些维度是可以衡量的。
但是对于接电话的质量,我们通常无法衡量,我们无法准确地知道通过客服人员接听电话,使客户产生了多少好感,解决了客户多少实际问题,对客户的忠诚度产生了多大的影响,而这些东西恰恰是客服人员工作中最重要的部分。
也许一年当中,客服人员都是严格按照量化的指标去做的,到年终的时候,考核结果全部是优秀。
但是,在过程当中,客服人员对客户态度不友好,或者业务不熟练,使得客户对公司产生不好的印象,而导致客户流失,而这些东西是公司无法控制的,恰恰是这些东西影响了公司的业绩。
因此,考核的时候,组织的绩效和员工的绩效就对接不起来了,就产生了为什么员工的考核结果很好,而公司的业绩却在下降这个问题了。
另外还有一个重要的原因,就是企业在设计员工的考核指标时并非是自上而下设计的,而是从员工岗位职责出发的,根据岗位职责的要求,生发出相应的考核指标。
这样的设计方式导致企业绩效和员工绩效,相互没有关联,员工的考核指标与公司的业绩之间是什么关系,员工搞不明白,经理也搞不明白,导致企业为考核而考核,就成了形式主义。
系统解决团队绩效与个人绩效的问题
绩效管理是个系统的工作,必须系统对待,尽量少走弯路,对于如何处理团队绩效与个人绩效这个问题,笔者的观点仍然是系统解决。
所谓系统解决,就是把绩效管理看作一个系统,这个系统与企业的战略目标,与人力资源管理的各个环节,与各部门的业务都紧密联系,必须系统对待。
企业在设计绩效指标的时候,一定要自上而下,先确定组织的年度目标,然后对年度目标进行分解,确定部门目标,再依据部门目标,进行分解,确定岗位指标。
必须是这样的路线,否则就会造成组织绩效和个人绩效朝两个方向走。
为达到这个目的,企业应该组成一个绩效管理委员会,由委员会设计公司的绩效指标和各个部门的绩效指标,然后与公司高层和部门负责人沟通,通过双方的沟通,达成共识,形
成部门以上人员的考核方案,再按照这个思路,由部门负责人和下属员工沟通,确定员工的绩效指标。
要想使绩效考核真正发挥作用,就必须按照这样的路径去走,那些组织绩效和员工绩效背道而驰的企业都是由于没有重视这个问题,不愿意在这方面投入,而导致了上述问题。
因此,企业必须清楚认识在绩效考核工作上的投入和产出的关系,舍得投入,正确操作。
不要只是扔给管理者一些空的表格和填表说明,他们既不愿意看,也看不懂,必须总体上拿出一个解决方案,然后和他们沟通具体问题,这样才会有效果。
其次,绩效管理不要什么都追求量化,很多工作是无法达到量化的,而这些工作恰恰又是最重要的工作,那么这些工作就可以设计成尺度评价法,即按照1—5分的打分标准进行打分,由主管进行评价,相信,如果平时主管和员工沟通到位的话,这样的打分反而比硬性的量化要准确。
这样就可以减少组织绩效和员工绩效之间的差距。
绩效考核没有绝对的公平,却有解决公平的措施,只要措施到位了,绩效考核可以保证最大程度的公平,使员工绩效和组织最大程度地接近,这是企业追求的,也是企业最需要改善的。