2021前台文员工作总结范文(二)

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前台文员工作总结5篇

前台文员工作总结推荐文章•前台文员试用期转正工作总结热度：•行改文员工作总结热度：•检查文员工作总结热度：•酒店文员工作总结热度：•品控文员工作总结与计划热度：前台文员工作总结5篇为了能够书写记录自己的工作感悟与收获，作为一名文员，应该书写心得体会进行工作总结。

工作总结,可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是小编为大家收集的前台文员工作总结5篇，希望对大家有所帮助。

前台文员工作总结（篇1）一、在工作上刚进入我们办公室做文员那时，我连打印机都不会操作，更别说其他的一些办公用品了，即使在学校学过的办公软件，我使用起来也是磕磕绊绊的，但虽然起步低，领导也没有嫌弃我，而是让同事认真的教我，带我把工作去做好，从开始的时候，我很多工作都做的不好，需要返工，或者要同事帮我查漏补缺，可以说那时候我是没有什么信心把工作做好的，但同事的鼓励和帮助让我一步步的把工作给完善，无论是基本的操作，还是一些文字的工作，或者协助其他同事做好资料的收集整理，我都能慢慢的去做好了，通过数月的努力，我也是能独立的去做事情，虽然和一些老同事相比，我的经验还很稚嫩，但基本的事情也是能做好的，在工作里，我也是得到很多人的帮助，无论是自己部门的，或者其他部门的，让我能继续的干下去，工作一年的时间，过得特别的快，而今回想下，那个稚嫩的我仿佛还是在昨天，但一年的工作确实让我变化很大。

二、在学习上做好自己的工作，除了同事的帮助，我自己也是努力的学，不懂的积极的问，我知道不能只盼望着其他的同事来帮我，而我自己也是要积极的去问，去找方法解决，在一年的时间里，我不断的问同事，从他们的工作经验里汲取工作的一个方法，下班之后也是不停止学习，多看相关的书籍，对于一些软件和机器的使用，我也是到网站看一些相关的教程，让自己懂得更多，特别是有时候需要我去收集数据，做一些分析，而表格函数的运用学习，也是能让我的工作效率提高很多。

通过一年的努力，我自己的知识储备也是多了很多，一些领导布置的新任务，我之前没做过，但是我也是不会慌乱，由于懂得更多，也是能更加有条理的去把任务完成。

公司前台文员个人工作总结5篇

公司前台文员个人工作总结5篇第1篇示例：公司前台文员是公司的门面，也是公司与客户沟通的桥梁。

作为公司前台文员，我的工作内容主要包括接待来访客户、接听电话、处理文件资料等。

在过去的一年中，我认真履行自己的职责，努力提高自己的工作能力和专业素养。

下面就来总结一下我在这一年中的工作情况和成就。

作为公司前台文员，我的主要职责是接待来访客户。

在这一年中，我积极主动地接待来访客户，礼貌周到地解答他们的问题，为他们提供优质的服务。

我注重细节，注意维护公司形象，努力营造良好的公司氛围。

我也善于倾听客户的意见和建议，及时向公司汇报客户的反馈信息，为公司的发展提供参考。

作为公司前台文员，我还负责接听电话并处理文件资料。

在这一年中，我严格执行公司的电话接听标准，耐心细致地解答客户的问题，及时转接相关部门处理。

我也认真负责地处理文件资料，确保文件的及时归档和妥善保管，为公司的日常工作提供高效的支持。

在工作中，我还不断提升自己的综合能力和专业技能。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的知识库，提高自己的工作技能。

我还注重自我评估和自我反思，在工作总结中总结经验教训，不断完善自己的工作方法和工作态度。

通过这一年的工作总结，我深刻感受到作为公司前台文员的责任和使命。

我将继续努力提升自己的工作能力和专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。

希望在未来的工作中，我能够更加成熟和专业地履行自己的职责，为公司创造更大的价值和贡献。

【公司前台文员个人工作总结】完。

第2篇示例：公司前台文员是公司的门面和接待人员，承担着重要的工作职责。

在这段时间的工作中，我兢兢业业，勤勤恳恳，尽心尽力地完成自己的工作，经过这段时间的工作总结，我深感努力总会有回报，同时也意识到自己还存在一些不足之处，需要不断学习和提升。

在工作中，我认真负责，热情周到地接待来访的客户和同事。

我时刻保持微笑，礼貌待人，及时解答客户和同事的问题，给予他们关怀和帮助。

我努力使每一位到访的客户感受到公司的热情和专业，让他们留下良好的印象。

前台文员年度工作总结样本（五篇）

前台文员年度工作总结样本标题：前台文员年度工作总结一、工作概述作为公司前台文员，我承担了进出文件的管理、来访客户的接待及电话转接等工作。

在这一年里，我努力工作，勤奋实践，完成了各项任务，并取得了以下成果。

二、工作成果1. 文件管理方面作为前台文员，每天都有大量的文件进出，我严格按照公司的规定进行整理、归档和分类。

我使用了电子化管理系统，提高了工作效率，减少了遗漏和错发文件的情况。

在今年，我处理了大量的文件，并成功实施了一些新的文件整理和归档方法。

这一系列的改进使得文件的整齐度和可查性得到了明显的提升，大大减少了员工们在查找文件时的时间。

2. 来访客户接待方面作为公司的前台文员，我负责接待来访客户并提供所需信息。

我注重礼貌和耐心，善于倾听客户需求，确保他们的问题得到及时解决。

在这一年，我接待了许多来访客户，并得到了他们的好评。

通过细心聆听和解答问题，我与客户建立了良好的关系，并为公司赢得了一些新的合作机会。

3. 电话转接方面作为公司的前台文员，我负责接听公司的来电，并将其转接给相应的员工。

我保持了良好的电话礼仪，速度快，态度亲切，能够准确地将电话转接给正确的人员。

在这一年里，我接听了大量的电话，并成功地将其转接给了正确的人员。

这使得公司内部的工作协调性得到了很大的提升，也使得客户在与公司进行电话沟通时感到更加舒适和专业。

三、工作反思虽然我在今年的工作中取得了一些成果，但也存在一些问题和不足之处：1. 工作效率方面由于工作量较大，有时我可能会感到有些不足够高效。

在以后的工作中，我将更加注重时间管理，合理安排工作时间，提高自己的工作效率。

2. 人际沟通方面作为前台文员，良好的人际沟通能力至关重要。

在与客户和同事的沟通中，我有时可能会有一些沟通不畅的情况。

我将努力提高自己的沟通技巧，加强与他人的交流，以更好地完成工作任务。

3. 自我学习方面在日常工作中，我发现还有一些技能和知识需要进一步学习和提高。

我计划参加一些相关培训，并利用业余时间自学相关知识，以提升自己的专业水平。

前台文员的工作总结（精选5篇）

前台文员的工作总结(精选5篇)经过一段时间的工作之后，会有很多收获、成长，可能会犯错，对自己的工作进行总结是非常有必要的。

下面小编给大家带来关于前台文员的工作总结5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

前台文员的工作总结（精选篇1）在任职前台文员的试用期间，我在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。

客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。

并且多找些优质的文具供应商。

从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。

为公司节约每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。

及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

前台文员工作总结5篇

前台文员工作总结5篇
前台文员工作总结（篇1）
一、在工作上
我刚进我们办公室做文员的时候，连打印机都不会操作，更别说其他一些办公用品了。

就连我在学校学的办公软件都磕磕绊绊，虽然我起点低，但领导并没有嫌弃我。

而是让同事认真教我，带我做好工作。

从一开始就有很多工作没做好，需要返工，或者请同事帮忙查漏补缺。

可以说当时我对做好工作没有任何信心，但是同事们鼓励并帮助我一步步改进工作。

无论是基本操作，还是一些写作工作，或者帮助其他同事收集和整理信息，我都可以慢慢做到。

通过几个月的努力，我能够独立做事了。

虽然与一些老同事相比，我的经验还不成熟，但我可以做好基本的事情。

我也得到了很多人的帮助，不管是我自己部门的还是其他部门的，让我可以继续工作。

工作一年，很快就过去了。

现在回想起来，好像昨天还年轻，但是一年的工作真的改变了我很多。

二、在学习上。

前台文员工作总结6篇

前台文员工作总结6篇前台文员工作总结 (1) 前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于每一位来访客人来说，他们对于公司的第一印象决定在我们前台人员的手中，我们前台工作的好坏就决定了客人接下来与公司的接触和交流。

这就要求我们前台人员一定要以高标准、高要求约束自己，尽职尽责做好本职工作。

现在将一年来的工作总结如下：一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。

来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。

巧妙回答客户提出的问题，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为一员，我将奉献本身的一份力量为公司效命。

平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容，为了往后能更好的工作不断的打下基础。

四、20xx年工作计划在20xx年我要不断提高自身形象，做好20xx工作计划，提高工作质量、效率，还有增强责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。

如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。

前台文员年终工作总结（5篇）

前台文员年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年的工作做一个总结。

一、前台接待方面____年____月至____月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

一年来，共计接待用户达____人次左右。

二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了____会议、____工作会议、____培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。

一年来，共安排内部会议____次以上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

一年来，录入报销单据____余份。

合同录入____余份。

四、综合事务工作____年____月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。

后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至____月底，共接待公安查询____次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。

收发外来文件____份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。

公司前台文员年度工作总结范文5篇

公司前台文员年度工作总结范文5篇总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。

下面就是小编给大家带来的公司工作总结范文5篇，欢迎大家阅读!公司前台文员年度工作总结(一)文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。

通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。

现在就####年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。

但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我的能力去做好本职工作。

二、尽心尽责，做好本职工作1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。

2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。

4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。

前台文员年终个人工作总结范文5篇

前台文员年终个人工作总结范文5篇推荐文章行政文员个人工作总结五篇精选热度：数据文员个人工作总结模板热度：办公室前台文员个人工作总结精选范文热度：公司行政文员个人工作总结10篇热度：公司文员个人工作总结10篇热度：总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。

是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。

下面就是小编给大家带来的前台文员年终个人工作总结范文5篇，希望能帮助到大家!前台文员年终个人工作总结范文篇一回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。

对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员十分重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。

在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。

及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到此刻的熟练，我严格的要求自我，做好每一件物品的出入库。

及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、营业执照进行年检。

前台文员年度工作总结范文5篇

前台文员年度工作总结范文5篇第1篇示例：前台文员年度工作总结一年一度的年终总结又到了，回顾过去的一年，我作为公司前台文员，经历了许多挑战和收获。

在这里，我想对过去一年的工作进行总结和回顾，为新的一年制定更好的工作计划和目标。

一、工作内容在过去的一年里，我负责公司前台的接待工作，包括来访客户的接待、电话接听、文件整理等工作。

我始终秉承着以客户为中心的服务理念，努力做好每一项工作。

在接待来访客户的过程中，我尽力满足客户的需求，保持耐心和礼貌的态度，得到了客户的认可和好评。

在电话接听方面，我始终保持专业和高效的态度，及时处理各种电话咨询和转接工作。

在文件整理方面，我认真负责，做到了及时整理归档，确保公司资料的安全和便捷查阅。

二、工作成绩在过去的一年里，我积极主动地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

在客户接待方面，我完全按照公司规定和工作流程进行操作，准确无误地完成了各项接待工作。

在电话接听方面，我保持了电话回复率100%，及时解答客户的疑问和问题。

在文件整理方面，我建立了科学、规范的文件管理体系，确保了公司文件的整洁和安全。

这些成绩的取得离不开公司领导和同事的支持和帮助，也离不开自己的努力和勤奋。

三、存在问题四、改进措施为了更好地发挥自己的优势，提高工作质量和效率，我制定了以下改进措施：1. 加强学习，提高业务素质。

我将认真学习公司的各项规章制度和业务知识，不断提高自己的专业能力和素质水平。

2. 提高服务意识，加强沟通能力。

我将不断提高自己的服务意识，提高客户满意度，加强同事之间的沟通合作，形成良好的工作氛围。

3. 完善工作流程，提高工作效率。

我将查漏补缺，不断完善工作流程，提高工作效率，提高工作质量。

过去的一年是我成长的一年，在公司前台文员岗位上积累了宝贵的经验和教训。

我会在新的一年里继续努力，不断提高自己的工作能力和业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

希望在新的一年里，能够取得更好的成绩，为公司的发展开辟新的篇章。

公司前台文员个人工作总结5篇

公司前台文员个人工作总结5篇第1篇示例：公司前台文员是公司的门面，是宾客接待的第一道纽带。

作为公司前台文员，我深感责任重大，工作繁忙，但也带给我无尽的乐趣与成就感。

在过去一段时间的工作中，我总结了自己的工作经验，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

作为公司前台文员，我始终把服务意识放在第一位。

在咨询电话或是客户前来咨询时，我总是微笑着迎接他们，耐心倾听他们的需求，及时给予回复和指导。

尽管工作压力时常较大，但我坚持以亲切的态度对待每一位客户，努力给他们创造舒适愉快的服务体验。

为了提高工作效率，我注重规范管理和办公流程。

我制定了详细的接待事务流程，完善了接待手册和信息登记表格，使得接待工作更加有序，高效。

利用自己的工作经验，我还不断优化工作流程，提高了工作效率，确保了前台工作的顺利进行。

我不断学习提升个人素养和专业技能。

作为公司前台文员，我不仅需要具备出色的沟通能力，还需要高效的协调能力、处理问题的能力和应变能力。

我通过自学和参加培训课程，提高了自己的综合素养和专业技能，不断补充新知识，拓展自己的视野，使自己更加符合公司的需求。

我注重团队合作和协调沟通。

在工作中，我时刻保持与同事之间的密切联系和协作。

在前台工作中，我们经常需要协同完成一些复杂的接待事务，而团队协作是解决问题的最佳途径。

我善于倾听和理解团队成员的意见和建议，主动参与讨论和协商，努力为团队协作提供支持。

作为公司前台文员，我深知自己的工作使命和责任，不断提升自己的服务水平和专业素养，努力为公司的发展贡献自己的力量。

我会继续保持良好的工作状态，不断学习和进步，为公司前台工作不断创新，助力公司更好发展。

希望公司的前台服务能更加优质，给每一位客户提供更好的体验。

【工作总结完毕】。

第2篇示例：我每天早上第一个来到公司，为来访者打开大门，微笑着接待他们，为他们提供所需的信息。

我始终保持礼貌和耐心，耐心地回答各种问题，尽力解决各种问题。

2021年前台文员年终工作总结七篇

No matter how many friends and connections you have, in fact, you will never meet many people in your life.简单易用轻享办公（页眉可删）前台文员年终工作总结七篇前台文员年终工作总结篇1入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。

现将半年以来的工作情况作以下汇报：一、工作内容：1、负责接听转接电话；平均每月1100次。

2、接待来访人员平均每天15人；3、负责传真文件的收发每月平均30次；4、电话机与时钟管理：表略5、每月更新内部联系电话卡。

6、公司饮用桶装水(彩田)共2413桶，及招待客人用瓶装水(益力)455箱。

7、放行条整理录入．8、车辆档案管理。

公司目前客车共有15辆，货车3辆。

总计18辆。

9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。

10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆维修记录。

11、每月集团短号办理资料登记。

12、其他工作等。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

前台文员年终工作总结篇2一、做好自己本职工作成为公司的前台文员，我的工作任务并不简单，需要做的事情也比较多，我是今年才加入公司，对于公司的工作还有些生疏，为了不影响工作我经常会花更多的时间，去熟练工作了解工作，在工作中不断成长，把工作当成学习，当成锻炼，同时也肩负自己的责任，不放弃自己的任务，做好工作才是我要做的，只有保证工作正常，完成工作任务准确把握工作才是我应该要做的，每天我都会认真做好，努力完成任务，绝不会浪费时间，去做与工作无关的任何事情，领导安排的事情，会努力做好，及时交给领导，杜宇自己的工作做好工作安排，把时间均匀用好，用到恰到好处，保证能够及时完成自己的任务，不耽误工作，从不会偷懒，不会为了完成任务二不注重过程，始终把工作放在第一位，把任务做好做全，完成自己的工作，做一个负责的文员，每天坚持，把所有的资料数据都做好统计完成任务。

2021前台文员个人工作总结5篇精选

20__已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多缺乏的地方需要改进，现将20__年的工作作以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、接听转接、复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率；发时注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫物业送水。

前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。

办公费用快用完时，提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，线路有问题求助电信局解决等。

总之，遇到问题都会及时想方法解决。

二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天发生日祝福。

2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会先盖章，再进行编号，以便于资产管理；其它的办公设备也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

2021前台文员年度工作总结5篇

2021前台文员年度工作总结5篇前台文员年度工作总结一20__年，作为公司的行政人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。

我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。