电大-市场营销策划-4.5章：分析与练习v-
最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案
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《市场营销策划》题库及答案一一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共10小题，每小题2分，共20分）1．绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。
A．推销绿色产品 B．引导绿色消费c．引导绿色环保 D．关注可持续经营2．市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。
A.创新性 B．权变性C．可行性 D．系统性3．( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。
A.独树一帜 B．引人注目C．名扬四海 D．借冕播誉4．企业战略定位的内容不包括( )。
A. 企业发展战略定位策划 B．企业在行业中的市场地位策划C．企业盈利模式策划 D．企业的创新模式策划5．内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。
A．小黑板 B．电子邮件C．广告说明书 D．邮件6．新产品概念策划的具体内容包括①创意想象；②信息准备；③概念汇总；④概念筛选’⑤概念接受度测试。
请选择正确的排序( )。
A. ②①③④⑤ B．①②③④⑤C．②①④③⑤ D．④③②①⑤7．( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率，以此作为产品定价的标准。
A．目标收益定价法 B．成本加成定价法C．收支平衡定价法 D．边际成本定价法。
电大《市场营销学》(完整版)
一、单项选择题（填空）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20世纪初）。
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（B、产品观念）。
3．市场营销的核心是（C.交换）。
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C.市场营销导向型）企业5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。
7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展）战略。
8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化）。
9、市场营销组合是指（D对企业可控的各种营销因素的组合）。
10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B.最小）经营单位。
11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收入）。
12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。
13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销）。
14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
15、一个消费者的完整购买过程是从（A、引起需要）开始的。
16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。
17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。
电大市场营销
五、简答题：1、市场营销学的学科性质与研究对象如何？市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
它本身不是一门经济科学，而只是一门经济方面的应用科学，是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的“软科学”。
在某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一门艺术，并有其特定的研究对象。
其研究基本内容依据学科的研究对象而定。
（1）市场结构与行为。
（2）选择企业的市场机会。
（3）企业的营销战略。
（4）企业营销策略的规划和执行，包括企业市场营销组合的概念、特征，市场营销组合的规划和执行，其中包括产品策略的制定与执行，价格策略的制定与执行，渠道策略的制定与执行，销售促进策略的制定与执行。
（5）企业营销控制。
2、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务（使命）；（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）选择和确定用以实现企业目标的战略。
3、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（1）分析企业市场机会：企业市场机会＝顾客没有被满足的需求；（2）研究与选择目标市场：对市场机会进行评估后，企业要作进入市场的准备；（3）制定战略性营销规划：企业战略性营销分析中，流行一种简便易行的“SWOT”分析法；（4）规划与执行市场营销策略：其策略的制定体现在市场营销的组合上。
（5）实施市场营销控制：是对企业总体战略，战略性营销规划及各项具体策略的执行过程的监测与管理。
1、简述可供企业选择的发展战略方案？⑴稳定型战略⑵发展型战略a、密集型增长策略b、一体化增长策略c、多角化增长策略⑶紧缩型战略。
2、在市场营销环境中，企业对不同需求状况的对策。
（1）扭转性营销策略；（2）刺激性营销策略；（3）开发性营销策略；（4）恢复性营销策略；（5）协调性营销策略；（6）保持性营销策略；（7）降低性营销策略；（8）抵制性营销策略。
5、企业个体营销环境主要有哪些内容？（1）企业内部环境：企业的生产能力、财务能力、职工的素质、研究和发展的状况以及企业在公众中的印象等，构成了企业营销内部环境的主要内容，影响和决定着企业为消费者提供商品和服务的能力与水平。
电大补修课考试《市场营销学》答案整理
一、名词解释1.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。
是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。
2.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
3.市场观念：又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。
即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
4.市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
5.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
6.密集性增长：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。
7.多角化增长：也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
8.企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
9.市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
10.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
11.总体营销环境：也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
12.个体营销环境：也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
电大-市场营销策划-4.5章：分析与练----
市场营销策划-4.5章：分析与练习第四章市场营销战略策划1. 市场营销战略是指企业为实现长远经营目标，对市场营销活动制定的一种长期性、( )性、系统性的筹划谋略与行动总方案。
2. 市场营销战略的特征包括： (1)目标性。
(2)( )性。
(3)动态性。
(4)风险性。
3. 市场营销战略的类型主要有：1.以( )为目的的战略2．以竞争为目的的战略 3．以市场拓展为目的的战略5.以竞争为目的的战略主要有：1.成本领先战略、2.( )战略3.集中化战略。
6. 以市场拓展为目的的战略主要有三个基本途径：垄断性营销、( )营销与开发新产品营销。
7.市场营销战略环境: 1．宏观环境2.( )环境 3．行业动向和竞争 4．企业状况8.市场环境一般从市场( )和市场状况两个方面来分析市场环境。
9.市场特性包括：①互选性，②( )性，③竞争性，④导向性，10.市场状况包括：①市场规模。
市场规模由市场人口、购买欲望和( )三大要素构成。
11.市场态势，即现在是( )市场还是卖方市场。
13.市场特性包括：①互选性，②( )性，③竞争性，④导向性，⑤非固定性。
14.市场可通过企业的作用去( )、改变甚至被创造。
15.市场规模由市场人口、( )和购买能力三大要素构成。
16.市场状况包括：①市场规模。
②市场( )，③市场态势，17. 企业使命主要基于以下因素形成：一是企业( )；二是企业的市场定位；三是企业环境的发展变化；四是企业的资源；五是企业具备的特有能力。
18.有效的企业使命说明书需要具备四个条件：一是( )，二是切实可行，三是鼓舞人心，四是清晰明确，19. 确定市场营销战略目标需要遵循以下原则：一是层次分明，二是充分量化，三是现实可行，四是( )，五是时间限制，20.战略业务单位具有如下特征：1.有单独的业务或一组有关的业务；2.有自己不同的任务；3.有( )；4.有独立的管理者；5.拥有一定的资源；6.从战略规划中收益；7.可独立规划。
《市场营销策划》 习题参考答案
附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1 判断题1）对2）对3）对4）错5）对1.2 选择填空题1）ABCD 2）ABCDE1.3 简答题1）市场营销策划是从新的视角，用辩证的、动态的、系统的、发散的思维来整合市场营销策划对象所占有和可利用的各类显性资源和隐性资源，使其在新的排列组合方法指导下，各种生产要素在生产经营的投入产出过程中形成最大的经济效益。
它主要包括四个方面的内容：创新思维路线的选择，企业经营理念的设计，资源的整合，市场营销操作过程的监督和管理。
具体体现在观念创新、市场创新、产品创新、服务创新和组织创新上。
2）市场营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一商品或某一活动所作出的策略谋划和计划安排。
该含义强调三个要点：第一，营销策划的对象可以是某一个企业整体，也可以是某一种（项）商品和服务，还可以是某一次活动；第二，营销策划需要设计和运用一系列计谋，这是营销策划的核心和关键；第三，营销策划需要制订周密的计划和作出精心的安排，以保证一系列计谋运用的成功。
□技能题1.1 单项技能训练1）根据书本上的内容，罗列出市场营销策划的主要内容，并结合有关策划案例进行对比分析。
2）网上搜索奇瑞QQ资料，分析其整个营销策划过程。
1.2 综合技能训练收集近期关于“娃哈哈”集团营销策略的资料，先自己分析其营销思路，然后与同学和老师交流。
■观念应用□案例题【分析提示】在了解娃哈哈与乐百氏成长过程的基础上，对娃哈哈与乐百氏的市场营销策划的异同进行比较。
第2章■基本训练□知识题2.1 判断题1）对2）对2.2 选择填空题1）ABCD 2）ABCD 3）ABCD12.3 简答题1）主要有明确组织机构指挥系统原则；统一领导，分层管理原则；合理分工，利于沟通与协调原则；精简与高效的原则；适度弹性原则。
2）营销策划经费预算包括市场调研费用、信息搜集费、人力投入费、策划报酬等项目。
3）市场营销策划信息的基本要求是真实性、及时性、完整性、系统性、适度性和适当性。
《市场营销策划》习题答案(共享).doc
《市场营销策划》习题答案模块1:市场营销策划的基本理论和方法营销策划的一般原理%1.单项选择题1. C2.A3.B4.A5.D二判断题1.72.73.X4.X%1.填空题1•创意、可行性（可操作性）2.天时人和%1.简答题1 •要点：2.答：常见的八大类型的企业策划冇：CI策划、公司创立策划、企业破产与兼并策划、危机策划、竞争策划、产品策划、促销广告策划、公关策划。
市场营销策划的基本流程%1.单项选择题1. B2. C3. A%1.判断题1.72.73.X%1.填空题1.全局性、层次性2.市场定位策划、顾客满意策划3.产品策划、促销策划。
%1.简答题1.要点：1.策划书的名称2.被策划的客户3.策划机构或策划人的名称4.完成H期及本策划适用的时间段5.编号%1.要点：1.封面2.前言3.忖录（可略）4.概要提示（可略）5.正文（1）营销策划的冃的（2）市场状况分析：宏观环境分析、产品分析、竞争者分析、消费者分析（3）市场机会分析：营销状况分析、市场机会分析（4）确定具体行销方案6.预算7.进度表 &人员分配儿场地9.结束语10.附录（可略）市场营销策划的调查研究一、单项选择1、C ）2、 B3、 C二、填空题1、为探索性调研、描述性调研2、现成资料原始资料。
3、询问法、试验法4、观察法与询问法试验法5、随机抽样非随机抽样。
6、简单随机抽样、分层随机抽样三、简答题1、要点：问卷设计要注意（1）问卷开始吋必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。
（2）问句必须简单明了、含义清楚，避免使用语义模糊的问句。
（3）不要问难以回忆的问题。
（4）问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。
（5）问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。
2、耍点：抽样调研耍注意：（1）确定抽样对彖；（2）选择样本大小，即调研多少人的问题；（3）确定抽样方法。
3、要点：它是美国兰徳公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄冋，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。
国家开放大学-市场营销策划(形考任务四4)及答案
国家开放大学市场营销策划（形考任务四/4）答案国家开放大学招生营销策划书题目请您以国家开放大学如何进行招生策划为主题，撰写一份营销策划书。
要求内容包括：1.国家开放大学招生策划的意义和策划目的；2.当前成人教育市场招生的环境分析（包括：外部环境、国家开放大学自身的优劣势分析）；3.招生策划战略的制定（包括：目标市场、针对不同的生源群体实施差异化营销）；4.招生策划的设计（包括：自身定位、品牌形象的宣传、宣传渠道、价格策略、其他等。
）（注：分析合理即可给分。
）答案基层电大向开放大学转型指的是为了更好地适应社会发展，将电大的办学宗旨、办学渠道以及办学体制更进一步适应市场，更新办学观念，优化民教育平台，拓展办学渠道，完善办学体制，创新办学模式。
这是一个由量到质的改变过程。
在此关键时期，基层电大要更好地开办成人开放教育，就要找准市场，分析市场，总结招生策略，解决招生难题。
一、成人教育市场现状成人教育市场受到多方面影响，电大占整个成人教育市场比例较高，其次是自学考试，还有普通高校的成人教育学院、中专五年制大专的办学方式，另有高校函授办学招生也影响到成人学历教育招生。
近年成人教育市场全面萎缩，电大的招生形势不容乐观。
目前，成人教育市场有以下特点：成人教育需求多元化导致较多的办学机构。
分别有广播电视大学、普通高校举办的成人教育学院、高校函授学院、网络远程教育等。
农村成人教育落后。
农村仍然是教育落后地区，总体上可受教育对象量大面广，但很多年轻人上不了普通高校，他们的年龄和文化水平参差不齐，工学矛盾突出，由于文件水平低，收入不高，工作压力大，工作占据了农民的大量时间，集中定期学历教育有一定困难。
社会环境因素影响学习者求学上进思想，求学态度被动，缺乏进取好学精神。
办学机构教育内容单一，理论课程较多，没有灵活就学模式，教学形式单调乏味，教学考核不适合成人学习，很难激发成人学习热情。
二、国家开放大学教育招生营销的环境分析基层电大转型面临的新常态是指社会、经济、政治的大环境、大气候，新常态下，中国高等教育将逐步回归教育本源，改变现有高等教育以量为以质取胜，扭转功利化的价值取向，体现以质为本的竞争规律和教育内涵。
电大市场营销复习资料（内含名词和简答答案）
电大市场营销复习资料（内含名词和简答答案）名词解释：1营销策划营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程。
2产品组合产品组合是指一个企业生产或经营的全部生产线、产品项目的组合方式。
它包括四个变数：宽度、长度、深度和关联度。
3 广告策划广告策划是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程。
4 企业视觉识别系统企业视觉识别系统是指由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。
5营销策划创意营销策划创意是在特殊的范围内使用的概念。
它适用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代企业各种营销活动。
是人们在企业市场营销活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。
6 博客营销博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题。
7 市场营销理念又叫市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者的需求是什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
8人员推销人员推销策划，是指在促销营销策划中，专门针对通过派出推销人员对一个或一个以上可能成为购买者的人所直接展开的推销行为方式、战略战术所进行的设计和谋划。
9连锁制一般认为，一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处相同命名的店铺里，出售某一种商品，或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营制度则被称为连锁制，即通常所说的连锁经营。
10营销策划宣传造势营销策划宣传造势是指营销策划文案实施前和实施过程中，根据自己产品的特色和个性，按策划计划所全面展开的对外宣传攻势，目的在于实现营销策划的目标。
11宏观营销环境分析宏观营销环境分析是指对给企业营销活动带来市场机会或造成环境威胁的主要社会力量所进行的分析。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案(试卷号：1321)
国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案（试卷号：1321）国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案（试卷号：1321）一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共10小题，每小题2分，共20分） 1．市场营销策划人员的知识素质要求包括( )。
A．营销理论知识 B．道德素质 C．身体素质 D．心理素质 2．将某一领域的原理、方法、技术或构思移植到另一领域而形成新事物的方法属于以下哪一种市场营销策划创意方法？( )。
A．模仿创造法 B．移植参合法 C．联想类比法D．逆向思维法 3．控制价格升级的途径有( )。
A．降低关税 B．采用成品运输 C．增加分销渠道D．控制营销成本 4．以下哪一项属于市场营销调研中不可控的调研因素？( )。
A．产品调研 B．分销渠道调研 C．物流调研 D．宏观环境调研 5．市场营销策划的步骤是：①明确策划问题；②市场调研和预测；③确定策划目标；④制定营销策略组合；⑤撰写营销策划方案。
请选择正确的排序( )。
A．①②③④⑤ B．②①③④⑤ C．②①⑤④③ D．⑤④③②① 6．创造性思维是指( )。
A．从不同方向、途径去设想，探求多种答案，最终使问题获得解决的思维方法 B．以系统论为思维基本模式的思维形态C．通过联想和迁移对同一问题形成尽可能多的答案，并设法寻找各种解决途径的方法 D．个体面对具体问题能够异于他人提出新颖而有效解决问题方案的各种思维形式和方法 7．企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是( ) A．组合包装策略 B．类似包装策略C．等级包装策略 D．再使用包装策略 8．从产品或服务的价格和利益上做文章，明增价暗降价和明降价暗增价，如“黄金周”推出的各种折扣促销活动。
这属于哪一种策划技巧？( )。
A．物质性创新 B．利益性创新 C．信息性创新D．时间性创新 9．企业以高档产品进入市场后逐渐增加一些较低档的产品属于以下哪种品牌策划方式？( ) A．向上延伸B．向下延伸 C．双向延伸 D．水平延伸 10．市场营销策划的前提是( )。
电大第20期市场营销期末复习资料(完整版)
市场营销学期末复习要求（2011-2012年第二学期）一、考试题型和分数比例1、单项选择题：1＊20＝202、多项选择题：2＊10＝203、名词解释：4＊2＝84、判断题：1＊10＝105、排序题：5＊1＝56、简答题：7＊3＝217、案例分析题：2＊8＝16二、复习要求1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：说明：1、重要概念考试时以名词解释形式出现。
2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。
3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。
第一章市场营销基础重要概念：市场营销P3市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。
基本理论：如何理解市场营销P3-4美国营销专家菲利浦·科特勒认为：“市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程”。
由此，我们可以从以下几个方面理解市场营销的涵义：第一，市场营销与推销、销售的含义不同。
第二，市场营销活动的核心是交换。
第三，市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。
第四，市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。
理论运用：五种营销观念第二章市场营销战略重要概念：市场营销组合P40是指为了满足目标市场的需要，企业将可控制的各种因素进行优化组合和综合运用，以达到经营目标，并取得最佳的经济效益。
基本理论：企业战略规划过程的步骤（排序题）P26企业战略规划由规定企业任务、确定企业目标、选择业务组合、制定增长战略等四个部分有序组成。
市场营销战略管理过程P351）分析市场机会2）选择目标市场3）制定市场营销战略4）实施市场营销战略5）市场营销战略控制理论运用：企业的增长战略第三章市场营销环境重要概念：市场营销环境P49是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。
2020年国家开放大学电大《市场营销学》考试题及答案
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。
2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。
3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。
4、公共关系（推销企业形象）。
5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。
6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。
9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。
10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。
11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。
12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。
12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。
13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。
15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。
16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。
17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。
7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。
8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。
9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。
11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。
国家开放大学电大《市场营销策划(本)》2020-2021期末试题及答案(试卷号：1321)
国家开放大学电大《市场营销策划（本）》2020期末试题及答案（试卷号：1321）一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案-请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共10小题，每小题2分，共20分）1. 策划的手段表现为( )。
A. 资源的重复利用和合理配置B．资源的有效利用和服务配置C．资源的重复利用和服务配置D．资源的有效利用和合理配置2．策划人员应能根据新情况随机应变，根据不断发展变化的主客观条件随时调整营销战略策略。
这反映了策划人员的哪种能力？( )A．创新能力 B．表达能力C．自控和应变能力 D．社交能力3．人们从智能相机“傻瓜相机”的启发，正试图研制出全智能操作的傻瓜电脑、傻瓜汽车。
这属于哪种模仿创造的方法？( )A. 形态性模仿创造 B．功能性模仿创造C．结构性模仿创造 D．原理性模仿创造4．麦斯威尔咖啡的“滴滴香浓，意犹未尽”，这属于以下哪一种产品定位方式？( )A. 品质定位 B．类别定位C．价格定位 D．功效定位5．( )是导入企业形象系统的最佳时机。
A．企业重组 B．企业开业C．企业改制 D．企业推出新产品6．企业以高档产品进入市场后逐渐增加一些较低档的产品，这属于以下哪种品牌策划方式？( ) A．向上延伸 B．向下延伸C．双向延伸 D．水平延伸7．按照产品市场的地位，可以将产品分为形象产品、利润产品、上量产品和( )四种类型，进而给予适当定价，形成合理的产品价格结构。
A．竞争产品 B．创新产品C．服务产品 D．进攻产品8．( )是影响生产企业、中间商、最终消费者和产品市场前途的重要因素。
A.成本 B．价格。
国家开放大学电大本科《市场营销策划》试题及答案3套
国家开放大学电大本科《市场营销策划》试题及答案3套一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共10小题，每小题2分，共20分）1. 以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为( )。
A．以消费者需求为中心研究和设计产品 B．在营销过程中注入知识含量与文化内蕴 C．寻求经济行动与环境之间的动态平衡 D．提供安全和性能良好的产品和服务 2．以下哪一项不属于产品策划的要素？( ) A．市场分析 B．产品定位 C．价格定位 D．售后服务 3．以下哪一项不属于营销诊断书的结构？( ) A.企业营销现状和问题B．原因分析 C．完善措施 D．概要 4．以下哪一项不是构成倾销的条件？( ) A．产品出口价值低于正常价值 B．产品对进口国的产品造成实质性的损害和威胁 C．与实质性损害、威胁和阻碍存在着无法分割的因果关系 D．排挤竞争对手或者独占市场， 5．以下哪一种是属于不适合便利店的商品结构？( )。
A．家用电器 B．饮料 C．小百货 D．速成食品 6．飘柔突出“头发更飘，更柔顺”；潘婷强调“拥有健康，当然亮泽”；伊卡璐诉求“草本精华”。
这属于品牌的哪种价值定位选择方法？( ) A．自我表现价值 B．情感性价值 C．功能性价值 D．企业个性价值 7．以下哪一项不属于服务策划的策略？( )。
A．服务承诺化策略 B．服务技巧化策略 C．以顾客为中心策略D．服务绿色化策略 8．“思念”饺子在节日前后的产品销量占其全年销量的一半以上。
这属于以下哪种营销策划方式？( ) A．事件营销 B．节日营销 C．体验营销 D．会展营销 9．当企业生产能力过剩，无法通过产品改良和促销等手段扩大销售，且外部竞争加剧时，企业可采用的价格调整策划方式是( )。
A．维持价格 B．相应降价 C．维持原价和增加价值 D．发动提价 10.某公司拟订了一项新市场开发策划案。
在评审会上推出策划案时，简报上所使用的说明有很多公司的图表和数字。
电大《市场营销学》(完整版)
一、单项选择题（填空）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20世纪初）。
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（B、产品观念）。
3．市场营销的核心是（C.交换）。
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C.市场营销导向型）企业5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。
7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展）战略。
8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化）。
9、市场营销组合是指（D对企业可控的各种营销因素的组合）。
10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B.最小）经营单位。
11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收入）。
12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。
13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销）。
14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
15、一个消费者的完整购买过程是从（A、引起需要）开始的。
16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。
17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。
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判断题C采取渗透竞价策略的企业目标是迅速渗透新市场，立即提高市场销量和市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间。
√C产品处于导入期阶段，应以营业推广为主，充分利用降价、赠送等促销工具，并辅以广告、公共关系和人员推销。
×C产品的最高价格取决于产品的成本费用。
×最低价格C产品质量属于产品整体的核心部分。
×C从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
√C促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。
√G搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。
×L联营分销是指工商企业之间、生产企业之间联合起来进行销售，是一种间接渠道。
×L零库存营销即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。
√Q企业通过改变产品概念的要素实现品牌形象提升的营销策略叫做市场提升策略。
×R任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。
×S市场细分是产品定位的前提，而产品定位是选择目标市场的基础。
×S市场营销的最终目标是实现“交换”。
×满足需求和欲望S市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的产品和服务来满足欲望√S市场营销组合因素是企业不可控因素。
×S适当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量。
√W尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。
×X需求是可以刺激的，并随着企业营销努力的大小而变动。
√Y牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道×Y营销策划一般划分为营销战略策划和营销战术策划。
√Y营销中期战略规划包括面向未来市场，利用新技术，开发全新产品，引导未来市场，创造全新市场。
×长期战略规划Y营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。
×Y遇到环境威胁，企业只有回避。
×Z在各种促销组合要素中，人员推销是一种最昂贵的促销方式。
√Z在现代市场上，企业要得到新产品，应单独完成新产品的构思到生产的全过程。
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市场营销策划-4.5章：分析与练习
第四章市场营销战略策划
1. 市场营销战略是指企业为实现长远经营目标，对市场营销活动制定的一种长期性、(全局)性、系统性的筹划谋略与行动总方案。
2. 市场营销战略的特征包括： (1)目标性。
(2)(竞争(性。
(3)动态性。
(4)风险性。
3. 市场营销战略的类型主要有：1.以(盈利)为目的的战略2．以竞争为目的的
战略 3．以市场拓展为目的的战略
5.以竞争为目的的战略主要有：1.成本领先战略、2.(差异化)战略3.集中化战
略。
6. 以市场拓展为目的的战略主要有三个基本途径：垄断性营销、(渗透性)营销
与开发新产品营销。
7.市场营销战略环境: 1．宏观环境2.(市场)环境 3．行业动向和竞争 4．企业状况
8.市场环境一般从市场(特性)和市场状况两个方面来分析市场环境。
9.市场特性包括：①互选性，②(变动)性，③竞争性，④导向性，
10.市场状况包括：①市场规模。
市场规模由市场人口、购买欲望和(购买能力)
三大要素构成。
11.市场态势，即现在是(买方)市场还是卖方市场。
13.市场特性包括：①互选性，②(变动)性，③竞争性，④导向性，⑤非固定性。
14.市场可通过企业的作用去(扩大)、改变甚至被创造。
15.市场规模由市场人口、(购买欲望)和购买能力三大要素构成。
16.市场状况包括：①市场规模。
②市场(性质)，③市场态势，
17. 企业使命主要基于以下因素形成：一是企业(历史的突出特征)；二是企业的市场定位；三是企业环境的发展变化；四是企业的资源；五是企业具备的特有能力。
18.有效的企业使命说明书需要具备四个条件：一是(市场导向)，二是切实可行，三是鼓舞人心，四是清晰明确，
19. 确定市场营销战略目标需要遵循以下原则：一是层次分明，二是充分量化，三是现实可行，四是(协调一致)，五是时间限制，
20.战略业务单位具有如下特征：1.有单独的业务或一组有关的业务；2.有自己不同的任务； 3.有(自己的竞争者)； 4.有独立的管理者；5.拥有一定的资源； 6.从战略规划中收益；7.可独立规划。
21.企业战略业务单位划分为：问题类、(明星)类、金牛类和瘦狗类四种类型，
22. 企业发展新业务战略主要有三种： (1)密集式发展战略。
(2) -体化发展战略。
(3)(多元化发展)战略。
23.有效的市场营销调研一般包括五个步骤 1．选定调研专题与调研目标
24.制定调研方案3．(收集信息) 4．分析信息 5．撰写调研报告
25. 不可控制因素的调研包括以下几类。
(1)宏观环境调研。
(2)(市场调研)。
(3)竞争者调查。
(4)消费者调研。
26．可控因素调研 (1)产品调研。
(2)(分销)调研。
(3)物流调研。
(4)定价调研。
(5)促销调研。
27. 实地调研法有以下几种：(1)访问法。
(2)(观察)法。
3．实验调研法
28.实验调研法有：(1)实验室实验法。
(2)(市场实验)法。
(3)模拟实
验法。
29.企业战略定位策划: 1．产业领域定位策划2．(市场地位)定位策划 3．盈利模式定位策划 4．发展战略定位策划
30. 企业品牌定位策划: 1．(产品品类)定位策划 2．目标市场定位策划3．品牌核心价值定位策划
31.．实体定位策略包括：(1)类别定位。
(2)(功效)定位。
(3)品质定位。
(4)价格定位。
32．观念定位策略包括：(1)心理定位。
(2)逆向定位。
(3)(是非)定位。
(4)观念转换。
第五章企业形象策划
33.企业形象构成由：产品形象、(组织)形象、员工形象、文化形象、环境形象和社区形象等。
34. 企业形象的组成因素：(1)企业理念形象。
(2)(企业行为)形象。
(3)企业视觉形象。
36.．企业形象策划的原则:(1)(战略)性原则。
(2)统一性原则。
(3)系统化原则。
37.文化性原则。
(5)创新性原则。
(6)个性化原则。
(7)传播化原则。
38、企业形象策划的程序: 1．准备阶段 2．调查阶段3．(策划)阶段4．实施阶段．5.总结阶段
39. 企业理念识别系统包括内容: 1．经营方向 2．经营思想
3．(经营道德) 4．经营作风 5．经营风格
40.企业视觉识别设计的内容包括两个方面：1.基本要素2.(应用)要素。
41.企业识别整体传播系统中的枢纽和核心要素:1.企业名称、2.品牌标志、3.标准字体、4.(标准色)
42.标志一般可以分为三类：①文字标志。
②(图形)标志。
③组合标志。
43.CIS导入的效果评估可从四个方面进行。
1．企业内部 2．外部环境
3．(营运业绩) 4．目标检讨。