5问卷调查 社会调查研究方法讲义

• 问卷当中答案的设计尤其是答案的形式还与研究者对调查资料的 处理方式和测量层次的选择有关。【测量层次分为定类测量、定 序测量、定距测量和定比测量，测量层次决定了同样一个问题会 选择不同的答案形式。如， 以调查人们的月收入为例，如果选 择不同的测量层次，那么答案的形式也会存在巨大差别。】
三、相倚问题与跳答指示
问卷设计的方法和步骤
• 一、问卷设计的方法 • 问卷法的主要内容是如何设计问卷和如何使用问卷。比较而言
，前者更为重要和困难，也是我们学习的重点。 • 1.问卷设计与概念操作化 • 问卷的核心是“问题”。提出问题、编制问题，首先需要确定
问题，即在问卷中要提出多少要被调查者回答的问题。实际上 ，提出问题就是在进行概念的操作化，概念操作化的结果就是 在问卷中要被调查者回答的问题。操作化优劣的评判标准还是 那三条：全面；少而精；容易得到。
• 4. 问卷打印
• 问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重 要。大规模的问卷一般要重新制版，有的是手写问卷要重新 登录成电子文档，这些转换过程都要认真仔细。注意不要产 生校对和打印错误，在问卷设计完成后要认真校对，详细检 查，在排版印刷之前反复校对。尤其是要注意一些关键性的 数字或符号，比如“6”和“0”，否则将会对调查产生难以挽回 的损失。
• 3.指导语：所谓指导语，就是提示被调查者如何正确填答问题 的一组陈述，它对于问卷的作用相当于一部机器的使用说明书 。指导语有两个作用：（1）指导被调查者如何回答；（2）规 定或解释概念和问题的含义。
• 指导语根据其所限定的范围，一般可分为两类：一类是总体性 说明的指导语，写在问卷主体之前，对问卷中所有问题的填答 进行指导；另一类是问卷主体中的指导语，表现形式主要有： 限定回答的范围、指导回答问题、指导回答过程。
2. 合理、科学、艺术的提问题
• 提出问题是问卷设计关键的一环。一份好的问卷，必须合理、科学、 艺术的提出每一个问题。
– 全部问题应该都是必须了解的问题，可有可无的问题 一律删去。
– 语句要明了，不可抽象。 – 语句要短，要尽可能简单，不能够拖泥带水。 – 一般性调查选题中不要出现专门性调查才用到的概念
• 问卷试用的方法有两种：一种是客观检验法，一种是主观评价 法。所谓客观检验法，就是指在问卷初稿出来之后，打印30到 50份，在正式调查的总体中选择一个小样本进行一个小规模的 试调查。然后根据试调查问卷的统计分析，检查问卷在设计上 是否存在缺陷，存在哪些缺陷，正式调查时是否会出现这些问 题，并在此基础上进行进一步的修改。所谓主观评价法，即将 设计好的问卷打印出来，送给相关领域的专家学者、行业人士 和典型的被调查者等，让他们根据自己的经验和认识，从各个 不同的角度对问卷进行评价，给出正面和负面的评语，尤其是 详细指出问卷设计的不足、错误。而后将这些专家的意见和建 议收集汇总，逐条检查，对问卷进行修改。
• 不同的问卷都具有基本结构，一份完整的问卷包括五个部分：题目 （标题）、封面信、指导语、问题和答案、编码及其它资料。
• 1.题目：问卷的题目也就是问卷的标题，用一句话简明扼要的概括 问卷调查的基本内容。
• 2. 封面信：封面信是写在问卷标题后的一段话，又叫作说明信。封 面信是调查者致被调查者的一封简单的信，以简要说明为什么要进 行本调查，说明调查与被调查者的关系，调查与社会的关系；事先 申明将对所有回答给予保密，以消除或减小被调查者的顾虑；请求 被调查者独立回答，并给予鼓励和激励；说明调查者的身份并留下 通讯地址或电话号码，这样做容易获得被调查者的信任和配合。
• 卡片法是先有具体问题，后有问卷结构。框图法是先有问卷结 构，后有具体问题。卡片法和框图法从思维的逻辑性看正好相 反：一个是归纳，一个是演绎；一个是从具体问题到整体结构 ，一个是从整体结构到具体问题。
3. 问卷的试用和修改
• 问卷设计是一锤子的买卖。所以问卷设计过程中试用和修改至 关重要，一切工作都只能做在正式付印之前。
问卷调查
• 在社会调查中，我们收集资料最基本的手段就是“看”和“问 ”。
• 问卷法和访谈法是其中最主要的两种方法。
• 现代社会调查中利用事先设计好的询问提纲或调查表作为调查 的依据，这些设计文件被统称为问卷。它系统地记载了调查的 具体项目和内容，是调查信息的载体和实现调查目的和要求的 一种重要形式。采用问卷进行调查不仅是国际通行的一种调查 方法，也是当前发展最快、应用最广泛的一种调查方法。
2. 形成问卷初稿
• 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研究者要将 就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出各种问题和答 案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同的问题进行组合排 列，最终形成问卷的初稿。根据研究者组合问题，形成问卷的 不同思路，按照先有问卷结构还是先有问题，形成问卷初稿一 般有两种方法：一种是卡片法，一种是框图法。
• 相倚问题是指问卷当中的有些问题可能只适合于部分被调查者 ，而且被调查者是否需要回答这些问题要依据他对该问题之前 另外问题的回答决定，我们把前一个问题叫做过滤性问题，后 一个问题则叫做相倚问题。就设计方法而言，相倚问题分为简 单相倚、复杂相倚和跳答指示三种形式。
四、问题的数目和顺序
• 问卷设计者在编排问题次序时主要考虑：一是便于被调查者思 考回答，二是能够降低被调查者放弃回答的可能性。
• 问卷调查是依靠问卷来收集资料的，问卷设计的不好，无论调 查流程中的其他工作做得再完美，做好也不会有令人满意的调 查结果，因而问卷设计在问卷调查中具有头等重要的意义。
二、问卷的主要类型
• 社会调查中所使用的各种问卷都可以根据是调查者填写还是被 调查者填写分为两类：自填式问卷和访问问卷。
三、问卷的基本结构
• 5. 结束语及其它
• 问卷主体之后常常需要用简短的一句话结束调查，强调对被调 查者再次表示感谢，以及关于不要漏填或请复核的要求。当然 ，问卷的编制并不完全相同，如问卷需经由计算机处理，则还 需加上问卷编码表。可能还有其他一些内容或者附件，例如访 问、审核记录，一般而言，其它资料包括问卷编号、调查者的 姓名 调查的日期和时间、被调查者联系方式以及复核员姓名等 等。
封闭型问题的设计：问题＋备选答案
• 封闭型问题又称定选性问题，即已给出可供选择答案的问题。 研究者在编制问卷时，当一个问题形成后，事先规定好几种可 能答案，印在问卷上，调查时请被调查者从中选择适合自己情 况的答案回答。就像我们在考试时做单项选择题或者多项选择 题一样。
• 封闭型问题的结构包括问题和答案两部分，设计比较复杂。备 选答案多少要视变量的测量层次（或是定类的、或是定序的、 或是定距的）而定。拟定的答案应该尽可能清楚、完整、穷尽 、周延。就问卷法而言，封闭型问题是调查者与被调查者沟通 信息的直接载体，是问卷调查的精髓所在，它的设计好坏将直 接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细刻。
• 【优点是：可以适用于事先无法确切知道其答案或者全部 完整答案的问题。由于被调查者自由回答，所以灵活，得 到的信息量大，常常可以出现问卷设计者意料不到、富有 启发性的回答。但是开放型问题缺点也十分明显：比如答 案参差不齐，在不同回答者之间难以进行比较，整理困难 ，拒答率比较高。而且开放型问题无法对社会现象展开定 量研究，所以在问卷设计时应该尽量少用，甚至不用。 】
或知识。 – 问题必须中立，不要带有倾向性。 – 语句本身要保证通顺、正确，不要用否定形式提问。 – 注意答案的穷举和互斥。
二、问卷设计的步骤
• 1. 探索性工作 • 探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷的第一个
题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一上来就先考虑 问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。探索性工作的投入 因具体调查而异，一般而言，调查规模越大，选题越复杂，样 本的异质性程度越高，探索性工作就越重要。
半封闭型问题的设计
• 所谓半封闭型问题是指在问题提出后，提供若干个备选答案让 被调查者选择。
• 如果问题的备选答案尚给不全符合被调查者实际情况的所有答 案，则将备选答案的最后一个选项设计成“其他________（请 注明）”的形式。其中“其他______”之前的答案是研究者预先 给出的，而“其他_______”之后则是开放式的，让被调查者自 己给出答案，故称半封闭型。
• 常见的封闭型问题的形式：（1）填空式；（2）是否式；（3） 多项选择式；（4）矩阵式；（5）表格式；（6）等级式；（7 ）后续式。
• 封闭式问题的优点很多，如答案的标准化，回答方便，理解准 确、整理、比较、分析都容易。
• 封闭式问题的最大优点是便于对社会现象进行量化研究，因而 所获得的资料也便于进行统计处理和分析。
• 匹配性原则:是指要使被调查者的回答便于进行检查、数 据处理和统计分析。
问卷的具体设计
• 一、问题与备选答案 • 问题和答案是问卷的主体。 • 问题按照备选答案给出的情况分为开放型、封闭型、半封闭型
三种类型。
开放型问题的设计：问题＋留白
• 所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而不规定答案，由 被调查者自由回答。为此，有必要在问题后面留下一些空白的地方， 供被调查者填上自己的回答，叫做留白。留白的大小取决于以下因素 ：问题内容、调查对象、研究目的、问卷美观等等。一般而言，问题 越复杂，调查对象文化程度越高，调查以探索性为主等情况下留白就 要多一些，否则留白就相应少一些。
• 安排问题次序的一般原则是：1、先易后难；2、先一般后特殊 ； 3、先粗后细；4、先封闭后开放；5、分类筛选、同类组合 。
问卷设计的常见错误
• 问卷设计是一个需要长期实践，不断总结的过程，初学者在了 解了问卷的基本结构和问题与答案的类型后照本宣科，基本上 都可以进行问卷设计，但是往往会出现各种错误，甚至是有一 定经验的研究者在碰到不熟悉的调查选题时也难免会出现疏忽 和不当的地方。
一、问卷及其特点
• 问卷，是社会调查研究中收集资料的一种工具，主要形式是一 份预先设计好的问题或表格，用途在于测量人们的行为、态度 和特征。使用统一编排印刷的问卷，并由被调查者自选或自填 回答来了解情况的方法称为问卷调查法，简称问卷法。问卷法 具有匿名性，可以避免被调查者的主观偏见，问卷调查的结果 可以进行定量分析。
问卷设计的基Байду номын сангаас原则1
• 目的性原则:是指问卷必须紧密与调查主题相关，问卷当 中要询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。
• 可接受性原则:是指问卷容易让被调查者接受。 • 一般性原则:指问题的设置是否具有普遍意义。 • 逻辑性原则:指问卷的设计要有整体感和统一性。 • 明确性原则:是指问题的设置要规范化，即问题是否准确
• 4.问题和答案
• 问题和答案是问卷的主体，被调查者的各种情况正是通过问题 和答案来收集的。这部分内容实际上是将要研究的社会现象转 化为变量形式，以便可以测量。正因为如此，有人甚至也将问 卷作为一种形式的量表，足见这部分内容的重要性。
• 在问卷中，问题和答案有密切关系。问题按照备选答案给出的 情况分为开放型、封闭型、半封闭型三种类型。问题按其内容 又可分为背景类问题、行为类问题和态度类问题。
，提问是否清晰明确、便于回答；被调查者是否对问题作 出明确的回答等等。
问卷设计的基本原则2
• 非诱导性原则:指问题保持中立，不参与提示或主观臆断 ，完全将被调查者的独立性与客观性置于问卷设计所限制 条件的位置上。
• 简明性原则:主要体现在两个方面：一方面，调查内容要 简明，没有价值或无关紧要的问题不要列入问卷，同时要 避免出现重复，力求以最少的项目设计必要的、完整的问 卷。另一方面，调查时间要简短，问题和整个问卷都不宜 过长。
二、穷尽与互斥
• 问卷的主体除了问题还有答案，备选答案的给出要遵循两个基本 原则：穷尽性和互斥性。
• 穷尽性原则是指问题给出的备选答案要必须能涵盖所有的可能， 否则就会导致被调查者在问卷中找不到符合自己情况的答案。
• 互斥性原则是指问卷当中所给出的每个答案之间在内涵上应该相 互排斥，不能出现相交甚至重叠的情况，否则就会导致被调查者 在问卷中同时发现几个答案都符合自己的情况。