公司来宾参观接待计划表

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某知名公司客户来访接待手册(附表 流程图 座次礼仪安排 20P PDF)

某知名公司客户来访接待手册(附表 流程图 座次礼仪安排 20P PDF)
5)负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户; 3、陪同团队:对应不同客户来访不同的性质,指定各相关部门人员组成 不同的陪同团队。 (1)对口部门人员:负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户 端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同;(如:客户品质人员由公司品质 对接,客户研发人员由公司研发对接,客户采购人员由公司统一商务窗口对接) (2)指定讲解员:负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解(要求普 通话流利或外语流利,对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉), 讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面; (3)研发或工程技术人员:负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现 场讲解; (4)公司领导:负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和
3、确认接待后勤保障工作: (1)安排迎接的车辆及司机联络方式; (2)向签约酒店确认住房房号并将住房信息告知接待人; (3)安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、会场花卉、水果、烟茶;整理清洁 会议室、检测所需设施(如电脑、音响设备、网络、插座、投影仪等)是否完 好; (4)确定就餐包房(要求酒店谢绝广告推荐); (5)安排会场礼仪人员; (6)确定馈赠客户礼品及购买; (7)确认返程时间及帮助客人订返程机票/车票; 4、接待礼仪 (1)仪表:面容清洁,衣着得体; (2)举止:稳重端庄,从容大方; (3)言语:语气温和、礼貌文雅; (4)态度:诚恳热情,不卑不亢; (5)迎接来宾:要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站(机 场),接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序; (6)接受名片:要以恭敬的态度双手接受,默读一遍后郑重收入口袋; (7)过走廊:通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步, 转弯处伸右手示意,并说“这边请”; (8)进电梯:要告诉客人上几楼,让客人先进、先出; (9)座谈:客人落座后,要双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同 事; (10)送客:根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人

来访参观接待流程图

来访参观接待流程图

来访参观接待流程、目的:为树立公司良好形象,规对外联系的工作流程化,加强公司在参观来访接待方面的管理,特制定本流程制度。

二、适用围:适用于公司参观来访接待方面的工作管理。

三、部门权责:1、行政部为公司接待工作的管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。

2、公司各部门在接到参观来访预约后,须报行政部。

3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。

4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导,确定接待规格及标准及作陪领导。

5、对于重要宾客来访,行政部要协助对口部门拟定接待计划,根据集团接待相关规定,提前作好各项工作的事先安排。

6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。

7、宾客若有参观生产车间的需求,对接部门要向分管领导请示,批准后方可进入车间参观。

8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观,需要通知青峰行政部, 青峰行政部再进行相应的安排与准备9、对于所需要去的参观车间,行政部要提前通知车间负责人,车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。

四、参观路线1、A (行政参观路线):大门迎接T会客室T厂区环境参观T食堂(宿舍)参观T荣誉室参观T质量检验室参观T重点项目(车间)参观T会议室洽谈T 用餐安排或送客安排。

2、B (生产参观线路):大门迎接T会客室T车间参观(针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择)T用餐安排或送客安排。

3、C (技术实力参观路线):大门迎接T会客室T质量检验室参观T重点设备参观T重点产品工艺流程参观T样品室(实验室)参观T用餐或送客安排。

五、准备事项1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查,及时纠正需改善的地方,对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。

2、提前20分钟在前台做好LED 显示屏的欢迎标语,有欢迎条幅或者参观指示牌的,要提前20分钟挂和摆放好。

3、根据来访宾客情况,行政部提前协调预留车位,对于重要宾客,要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流,以免造成堵塞和乱停乱放现象。

公司商务接待流程及标准(图示)

公司商务接待流程及标准(图示)

公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报商务部,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、商务部协调的重要接待,应提前2天告知商务部。

四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。

2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等。

6、商务部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,接送人员负责协作商务部接待人员协调安排,统一调度。

7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

五、接待标准一级接待标准:陪同人员:总经理、副总经理、商务部经理1、迎接:总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。

正规的做法,是要先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

八、公司来宾参观接待规定

八、公司来宾参观接待规定

八、公司来宾参观接待规定
第一条为了促进公共关系、扩大宣传效果、兼顾公司机密,特制定本规定。

第二条参观种类:
1.定时参观:先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

(1)团体参观:机关、学校或社会团体约定来厂参观者。

(2)贵宾参观:政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人,经公司允准来厂参观者。

(3)普通参观:一般客户或业务有关人员来厂参观者。

2.临时参观:因业务需要临时决定来厂参观者。

第三条接待方式:
1.团体参观:凡参观人数能在会客室容纳者,均以烟茶招待,否则一律免于招待,至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。

2.贵宾参观:按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待,并由公司高级人员赔同或由有关单位招待。

3.普通参观:以烟茶招待,由管理部门或有关部门派员陪同。

4.临时参观:同普通参观。

第四条参观规则
1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门,以凭接待,如事出较急,先以电话通知,后补通知单。

2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。

3.临时参观:由各部(副)经理核定,并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两上部以上者,应商请管理部协调办理。

4.未经核准的参观人员,一律拒绝参观,擅自率领参观人员参观者,应按泄露商业机密论。

5.参观人员除特准者外,一律婉拒拍照,并由陪同参观人员委婉说明。

第五条本规定如有未尽事宜,需随时检讨修正。

第六条本规定呈报公司核准后公布施行。

公司来访客人接待流程及标准

公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准公司公务活动工作中的接待工作,本着不铺张浪费,热情接待,节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求,对规定如下:一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合,将接待来宾分为以下四类A类:特别重要或者重大的接待。

指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导,来宾单位的主要领导,由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。

B类:比较重要或者重大的接待。

指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等,由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。

C类:普通客户来访接待。

指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段,客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户,由对应的销售经理陪同接待,必要可提出由销售部门领导陪同接待。

D类:一般性接待。

指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。

2、就餐标准(不含烟、酒水、礼品)日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。

用餐标准分为以下三类:A类:最高130-150元/人均;B类:最高100-130元/人均;C类:最高80-100元/人均;D类:来宾自理或按照公司员工餐标准;3、来宾的住宿费用原则上自理,部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排。

二、接待程序1、计划与准备(1)销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时,应了解来宾基本情况,如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划,酌情安排接待标准报领导审批。

(2)行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

(3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店,按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。

(特殊情况下接待标准,吃住行也可以由接待部门直接处理)。

(4)如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

公司接待流程及标准图示

公司接待流程及标准图示

公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,制定本制度。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的组织和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。

大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责。

2、公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室。

3、未经批准,任何部门不得擅自安排商务接待活动。

特殊情况下,可先行电话汇报,经批准后执行,并与2日后补齐手续。

四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。

接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。

接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思路、情感、业务的交流,不推诿扯皮,不应付拖拉。

3、统一标准、严格控制原则,按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行严格控制使用。

商务接待费用原则上不得超过限额。

五、接待标准一级接待标准:政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾。

陪同人员:总经理、副总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同。

1、迎接:总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接,不需要去的可在集团总部迎接。

在公司总部迎接,要注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。

正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方。

即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

公司来宾参观接待规定

公司来宾参观接待规定

公司来宾参观接待规定1. 前言为了保障公司来宾的安全及其它相关利益,制定本规定。

2. 接待范围及流程公司来宾包括但不限于以下人员:1.相关政府部门人员;2.合作伙伴及其代表;3.业务拓展人员;4.公司高层管理人员;5.其它特殊人员。

来宾预约:访客应提前与拜访人员预约,如需安排相关人员接待则需提前告知。

为了避免招待人员出现时间冲突和预留充分的准备时间,请访客提前至少一周预约。

来宾登记:1.来宾的姓名、单位、拜访事由等必要信息需要提前登记;2.来宾身份证明文件、“签到人员名单”签字、登记本人签字;3.来宾需要持有效证件或机构单位证明。

3. 接待环境及礼仪1.在来宾到访前,接待人员应对环境进行清洁整饬;2.所有来宾必须经过安全检查,接待人员引导来宾通过安全检查;3.接待人员需在场指导所有来宾相关事宜,并在事后对来宾进行跟踪;4.接待人员需指导来宾走访的范围,注意受访人员保密事项;5.接待人员需介绍公司相关信息,以让来宾有更全面的了解。

4. 接待人员及其职责1.接待人员由公司内部担任,必须具备较高的信誉度及全面专业知识;2.接待人员需要了解来宾的基本情况,以便有针对性地接待;3.接待人员需要负责来宾的日常照顾,如提供饮水、饮食等;4.接待人员需要紧随来宾,全程引导。

5. 其它规定1.不得将公司机密透露给任何来宾;2.不得擅自许诺对来宾的支持;3.针对不合法的要求或难以实现的承诺,接待人员应婉拒;4.针对出现危险或不符合业务要求的来宾,接待人员有权拒绝或终止活动。

6. 结语以上规定供公司来宾各位遵循,并希望公司来宾及有关人士遵守这些规定,以便公司正常、安全、有序地开展各种工作活动。

参观考察接待流程安排表

参观考察接待流程安排表

参观考察接待流程安排表【中英文实用版】英文文档内容:Visit and Inspection Reception Process ScheduleThe visit and inspection reception process is a crucial aspect of any organization that aims to provide a positive impression to visitors.This process involves careful planning and coordination to ensure that all aspects of the visit, from arrival to departure, are smoothly managed.The following is a detailed schedule outlining the key steps involved in the visit and inspection reception process:1.Pre-visit Preparation:- Identify the purpose of the visit and the needs of the visitors.- Prepare necessary documents and materials related to the visit.- Assign a designated representative to coordinate and assist during the visit.2.Arrival:- Greet the visitors upon arrival and provide a warm welcome.- Offer refreshments if appropriate.- Conduct a brief introduction and provide an overview of the organization.3.Site Inspection:- Conduct a guided tour of the facilities, highlighting key areas ofinterest.- Provide explanations and answer any questions raised by the visitors.- Ensure visitor safety at all times and adhere to health and safety guidelines.4.Meetings and Presentations:- Arrange meetings with relevant personnel based on the visitors" requirements.- Prepare and deliver presentations on key topics, showcasing the organization"s achievements and capabilities.- Facilitate discussions and encourage interaction between the visitors and staff.5.Break and Refreshments:- Provide a suitable break area for visitors to relax and enjoy refreshments.- Ensure that the break time is used as an opportunity to foster networking and informal interactions.6.Closing Remarks:- Summarize the key points discussed during the visit.- Thank the visitors for their time and express hope for future collaborations.- Provide contact information and encourage visitors to reach outif they have any further questions or concerns.7.Departure:- Escort the visitors to their point of departure.- Offer assistance with transportation arrangements if necessary.- Send a follow-up message or email to express gratitude for their visit and reiterate the organization"s willingness to assist further.By adhering to this schedule, organizations can ensure that their visit and inspection reception process is efficient, professional, and leaves a lasting positive impression on visitors.中文文档内容:参观考察接待流程安排表参观考察接待流程是任何希望给访客留下良好印象的组织的重要环节。

公司参观接待流程和指引

公司参观接待流程和指引

前言[适用范围]:公司各部门[规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。

XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)For personal use only in study and research; not for commercial use1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。

For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。

1.1.3需要确认接待的地点。

1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。

(姓名、单位、职位、头衔等)For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.5需要了解客户公司经营性质。

1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。

1.2.2客户预期谈判的内容。

1.2.3明确此次来访带来的深远影响。

1.2.4根据上述确认此行活动的主题。

1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。

1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。

1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。

如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。

1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。

1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。

1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。

行政接待流程及标准图示

行政接待流程及标准图示

行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室.四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等.4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目.5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度.7、办公室根据情况提前购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准:陪同人员:总经理、副总经理、办公室主任1、迎接:总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序.正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方.不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎.告辞时,待客人先伸手后,主人再相握.握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内.介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方.2、参观:总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.4、用餐标准:办公室根据情况预定酒店:5、下榻宾馆标准:办公室根据情况预定酒店:6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线.7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准:陪同人员:副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接:由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾.2、参观:副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.4、用餐标准:办公室根据情况预定酒店:5、下榻宾馆标准:办公室根据情况预定酒店:6、办公室根据情况购买礼节性礼品.三级标准:陪同人员:相关对口的部门经理及人员1、参观:相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.2、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.3、用餐标准:办公室根据情况预定酒店:六、接待礼仪:1、仪表:面容清洁,衣着得体.2、举止:稳重端庄,从容大方.3、言语:语气温和、礼貌文雅.4、态度:诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时:通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时:要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时:客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时:根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位.如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现.主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同.附:会议座位安排长条桌注:A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注:A为主方,B为客方与上级领导座谈注:A为上级领导,B为主方领导。

接待参观流程

接待参观流程

前言[适用范围]:公司各部门[规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。

xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。

1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。

1.1.3需要确认接待的地点。

1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。

(姓名、单位、职位、头衔等)1.1.5需要了解客户公司经营性质。

1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。

1.2.2客户预期谈判的内容。

1.2.3明确此次来访带来的深远影响。

1.2.4根据上述确认此行活动的主题。

1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。

1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。

1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。

如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。

1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。

1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。

1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。

1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。

1.5、成立接待小组(详情参见附件二)根据每次接待情况的不同,组建接待小组。

1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。

1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。

1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。

接待计划范文

接待计划范文

接待计划范文为了更好地接待来访客人,提供更优质的服务,我们制定了以下接待计划:一、接待对象。

1. 客户,包括新客户和老客户,以及潜在客户。

2. 合作伙伴,包括供应商、合作公司、代理商等。

3. 媒体代表,包括记者、编辑、专业媒体人士等。

4. 政府官员,包括相关部门的领导、监管机构代表等。

二、接待准备。

1. 提前了解来访客人的基本信息,包括姓名、职务、单位、来访目的等。

2. 安排好接待人员,确保每位来访客人都有专人负责接待。

3. 准备好接待场所,保持整洁、温馨、舒适。

4. 确保接待用品充足,如名片、饮料、茶水、干净的杯子等。

5. 确保接待人员形象整洁,仪表端庄,态度友好。

三、接待流程。

1. 进行接待前的准备工作,包括整理接待场所、核对接待名单、检查接待用品等。

2. 迎接来访客人,亲切地致意,并引导客人进入接待场所。

3. 为客人提供饮料或茶水,并留意客人的喜好,尽量满足客人的需求。

4. 主动询问客人的来访目的,倾听客人的需求和意见,及时做好记录。

5. 根据客人的需求,安排相关人员进行交流和沟通,解答客人的问题。

6. 在客人离开时,表示感谢,并送客人离开。

四、接待注意事项。

1. 对于不同类型的来访客人,要有不同的接待方式,尊重客人的身份和地位。

2. 在接待过程中,要保持礼貌、耐心、细心,不做过多的打扰和打扮。

3. 对于客人提出的问题和建议,要及时回复和处理,不能让客人感到被忽视。

4. 在接待过程中,要注意保护客人的隐私,不泄露客人的个人信息。

5. 在接待结束后,要做好客人的跟踪工作,及时了解客人的反馈和意见。

以上就是我们的接待计划范文,希望能够为您提供一些参考和帮助。

在接待过程中,我们将严格按照以上计划执行,以确保给客人提供更优质的服务。

同时,我们也欢迎客人对我们的接待工作提出宝贵意见,帮助我们不断改进和提高服务质量。

感谢您的光临!。

企业参观接待流程

企业参观接待流程

企业参观接待流程来访客户接待流程1XXX接待流程目录2一、目的为了XXX优秀形象,扩大公司对外联系和交换,本着“热忱礼貌、服务周到、厉行节约、对口欢迎,严格标准,同一管理”的准绳,制定本制度。

二、适用范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

3、职责3.1行政部分负责参观职员的欢迎、食宿、参观路线的安排,公司介绍及相干记录工作。

3.2后勤部做好参观过程的后勤保证工作。

3.3技术部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的讲解。

3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等,并做好相关陪同客户。

四、分级标准4.1一级标准人员性质:政府领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾陪同人员:总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同迎接:判断是否需要外出迎接,是否需要人员接送。

参观:总经理及相关部门陪同,相关人员讲解,指定人员摄影。

3用餐标准:下榻宾馆:用车标准:交通标准:按宾客请求,承担相干用度。

其他标准:按照详细需求,是否进行旅行及娱乐工程,并提交相干用度标准。

礼物:针对详细职员,购买礼仪性礼物。

4.2二级标准职员性质:政府职员、合作伙伴及公司特邀职员伴随职员:总经理、相干部分负责人,必要时预定董事长伴随迎接:判断是否需要外出迎接,是否需要职员接送。

参观:总经理及相关部门陪同,相关人员讲解,指定人员摄影。

用餐标准:下榻宾馆:用车标准:交通标准:按来宾要求,承担相关费用。

其他标准:按照详细需求,是否进行旅行及娱乐工程,并提交相干用度标准。

礼品:针对具体人员,购买礼节性礼品。

4.3三级标准人员性质:认证合作机构、商务考察、技术人员及合作单位管理人员4陪同人员:总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同迎接:判断是否需要外出迎接,是否需要人员接送。

参观:总经理及相干部分伴随,相干职员讲解,指定职员拍照。

用餐标准:下榻宾馆:用车标准:交通标准:按来宾要求,承担相关费用。

其他标准:根据具体需求,是否进行旅游及娱乐项目,并提交相关费用标准。

接待方案及日程安排(优秀7篇)

接待方案及日程安排(优秀7篇)

接待方案及日程安排(优秀7篇)接待方案及日程安排篇一湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

20xx年3月22日1、接待地点:御邦国际2、会议地点:御邦国际701会议室1. 总负责:公司行政部2. 跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组用车费用:其它:总预算:1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2、就餐安排,提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)5、相关会议材料准备6、相关接待人员,负责相关接待工作1、会场布置。

根据会议内容,在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎词和庆祝标语。

可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。

桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。

提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。

提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。

提前统计就餐人数,进行预定。

1、欢迎词2、会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。

2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。

3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。

会议结束,用车在会议结束前妥善安排。

引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。

十一、附件:商务洽谈活动会议安排:时间:3月22日下午壹五:00——一qi:30 地点:内容:主题:主持人:参会人员:商务签约仪式一、签约时间:二、签约地点:三、参会人员:四、会议签约事宜:1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场。

(完整版)公司来访客人接待流程及标准

(完整版)公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准公司公务活动工作中的接待工作,本着不铺张浪费,热情接待,节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求,对规定如下:一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合,将接待来宾分为以下四类A类:特别重要或者重大的接待。

指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导,来宾单位的主要领导,由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。

B类:比较重要或者重大的接待。

指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等,由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。

C类:普通客户来访接待。

指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段,客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户,由对应的销售经理陪同接待,必要可提出由销售部门领导陪同接待。

D类:一般性接待。

指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。

2、就餐标准(不含烟、酒水、礼品)日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。

用餐标准分为以下三类:A 类:最高130-150元/人均;B 类:最高100-130元/人均;C 类:最高80-100元/人均;D 类:来宾自理或按照公司员工餐标准;3、来宾的住宿费用原则上自理,部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排。

二、接待程序1、计划与准备(1)销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时,应了解来宾基本情况,如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划,酌情安排接待标准报领导审批。

(2)行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

(3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店,按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。

(特殊情况下接待标准,吃住行也可以由接待部门直接处理)。

(4)如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

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