日常酒店服务英语单词
酒店常用英语单词
Extension : 电话分机
Elevator : 电梯
Supermarket : 超市
餐 饮 部
一、 器皿
bowl : 碗
chopsticks : 筷子
spoon : 调羹
fork : 叉子
napkin : 餐巾
cork : 软木塞
Wardrobe : 衣柜、衣橱
Mattress : 床垫
Air-conditioner : 空调器
Laundry : 洗衣
Express service : 快洗
Iron : 熨烫
Mend : 修补
dry-cleaned 干洗
indemnity : 赔偿
shrink 缩水
shoe-shiner 鞋刷
Special rate : 优惠价
Service change: 服务费
Discount : 折扣
Suites: 套房
Credit card: 信用卡
Cash : 现金
Name tag : 标签，行李牌
Luggage/baggage: 行李
Suitcase : 箱子
Handbag : 手提包
screw : 开瓶器
二、 酒水
cocktail : 鸡尾酒
liquor : 烈酒
sake : 米酒、清酒
bitters : 必打士、苦味酒
gin fizz : 金酒菲士
bloody mary : 血玛利
orangeade : 桔子水
fruit juice : 果汁
pepsi : 百事可乐
洒店服务英语大全
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I apologize for being late. • 我来晚了, 我很抱歉.
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I apologize for the delay. • 给您迟了, 我很抱歉.
• 外币兑换处在大堂, 女士/先生. 我来给您 带路.
洒店服务英语大全
Showing the Way 给客人指路
• Please go straight along the corridor, your friend is waiting for you there.
• 请您一直向前走, 您的朋友在那边等您.
• 大宴会厅在二层, 是一个婚礼聚会的好地 方.
洒店服务英语大全
Hotel Service Information 介绍酒店服务
• The function room is to the right. You may have conferences or meetings there.
• 多功能厅在那边. 您可以在那里开会.
• Good Morning, Sir/Ma’am
• 早上好，先生/女士
洒店服务英语大全
Greetings 问候
• For the return guest, we say: 对于那些回 头客/熟客：
• Good Morning, Mr./Mrs. … • 早上好，…… 先生/女士
• (称呼他们的名字)
洒店服务英语大全
Apologizing 道歉
• I am sorry. I am late. • 我很抱歉, 我迟到了.
酒店日常服务英语.doc
酒店英语：日常服务用语-(Knocking at the door.)-(敲门。
)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。
-Please don't come in.-请不要进来。
-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。
-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗? -All e in,please.-好的，请进来。
-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。
-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。
-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的。
-By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗?-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。
如果有的话，我会及时给你送来的。
-Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了?-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。
酒店日常英语及单词
酒店日常用语酒店日常英语（对话）Basic English for hotel service称谓：1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、间接称谓：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman. 问好：1、How do you do?您好！（初次见面） 2、Glad to meet you .很高兴见到您。
3、How are you? 您好吗？Fine, Thanks. And you ? 很好，谢谢。
您好吗？ 4、Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。
Good afternoon, sir/madam 下午好！先生/夫人。
Good evening, sir/madam 晚上好！先生/夫人。
5、How are you today, sir? 回答：Thank you. And you?先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。
你呢？欢迎：1、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
2、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。
3、I’m from xx department, my name is xxx.我在XX部门工作，我叫XXX。
询问/征询：1、 May I have your name, please?请问您叫什么名字？ 2、Your initials, please?请问您的名字首写字母？ 3、May I have your first name?请告诉我您的名字。
4、May I take your order now?我现在为您下单好吗？ 5、May I have your room number?请您告诉我您的房间号，好吗？6、May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、May I know who I’m talking with?(打电话时用)请问您是哪位？8、May I recommend our……, sir?先生，我能为您推荐我们……征询语：9、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please. 好的。
酒店服务常用英语页
酒店服务常用英语页1. 介绍在酒店工作或旅行时，掌握一些酒店服务常用英语会非常有帮助。
本文档旨在为您提供一些在酒店工作或旅行中常用的英语短语和表达，以便您能够更好地交流和理解。
2. 预订房间2.1 预订房间•Do you have any available rooms?（你们有空房吗？）•I would like to book a room for two nights, please.（我想预订一个房间，入住两晚。
）•What type of room would you like?（您需要什么类型的房间？）•How much does a room cost per night?（每晚的房价是多少？）•Could you tell me the check-in and check-out times?（请问入住和退房时间是什么时候？）2.2 填写登记表•I need to fill out a registration form, right?（我需要填写登记表对吗？）•Here is my passport and credit card.（这是我的护照和信用卡。
）•Could you please fill in your personal information?（请填写您的个人信息。
）•Is there any additional information you need from me?（你们还需要我提供哪些信息吗？）2.3 特殊要求•I would like a non-smoking room, please.（我想要一间非吸烟房。
）•Could I have a room with a view?（我可以要一间可以看到风景的房间吗？）•I need an extra bed in my room.（我需要在房间里加一张额外的床。
）•Is there a room available with a bathtub?（有没有带浴缸的房间？）3. 入住过程3.1 搬运行李•Could you please help me with my luggage?（请帮我搬运行李。
常用酒店英语词汇
常用酒店英语词汇常用酒店英语词汇大全如今人们的经济条件开始变化，也有不少的人选择出国游玩，但是有没有想过不会点英语口语出国在外还真的很难跟外国人沟通，特别是住酒店的`时候，想要什么都不知道怎么用英语表达。
今天店铺来给大家分享常用酒店英语词汇大全。
常用酒店英语词汇1Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以B&B 家庭式酒店Boutique hotel 精品酒店Resort 度假村King-size 特大号床Queen-size 大号床Twin beds 双床房Single bed 单床房Double room 双人间Single room 单人间Suite 套房Studio suite 公寓套房Adjoining room 相邻房Connecting room 连通房Executive Floor 行政楼层Bellboy 行李员Concierge 礼宾Receptionist 前台接待Reception/Front desk 前台Coach 旅游大巴Reservation 预订(不是预定)Doorman 门房门童Housekeeping staff 客房清洁人员Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务Ground 花园Tip 小费Service charge 服务费Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服)Executive room 商务房Shuttle bus 班车Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌check-out 退房check-in 登记入住lobby 大堂Owner response: 业主回复Porter门房Hotel Concierge酒店礼宾部Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理Table Hostess餐桌女服务员Kitchen Hand; Kitchen Help;Kitchen Worker厨工Cook; Chef厨师Head Chef厨师长Cook炊事员Assistant Manager大堂副理Lobby Manager大堂经理Tourist Guide导游Sauce Cook调味汁厨师Restaurant Manager饭店经理Rooms Division Manager房务部经理Second Chef副厨师长Second Waiter副领班Trainee Manager见习经理Receptionist接待员Bar Operative酒吧服务员Hotel Accountant酒店会计Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监Housekeeping Manager客房部经理Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管Chambermaid客房女服务员Head Waiter ;Captain领班Floor Attendant楼层服务员Travel Agent 旅游中介Doorman门童Pantryman配餐员Front Desk Manager前台经理Front Office Supervisor前台领班Front Office Manager前厅经理Assistant Front Office Manager前厅副理Cleaner清洁工Food Checker食品检验员Vegetable Cook蔬菜厨师Materials Manager物料经理Western-Style Restaurant Manager西餐部经理Executive Assistant Manager行政副经理Assistant Banquet Manager宴会部副经理Banquet Manager宴会部经理Night Manager夜班经理Hotel Greeter迎宾员Reservation Manager预订部经理Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理Resident Manager驻店经理Front Clerk; Reception Clerk总台接待员酒店岗位：客房预定 room reservation客满 fully booked房间种类 types of rooms双人房 double room标准房 standard room双床房 twin room高级房 superior room豪华房 deluxe room商务房 executive room套房 suite普通套房 junior room高级套房 senior suite总统套房 Presidential suite朝南的房间 a room facing south公寓套房 studio room连通房 connecting room相邻房 adjoining room没有按预定抵店 no show确认信 letter of confirmation服务费 service charge额外费用 extra charge班车 shuttle bus全价 full price折扣价 discounted price标准价 rack rate优惠价 special price免费 complimentary rate特大号床 king-size bed大号床 queen-size bed推迟 postpone空房 Vacancy/vacant room取消 cancel/cancellation更改 change预定 book/reserve自动门 automatic door登记入住 check in结帐 check out一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag纸箱 cardboard box手提箱 briefcase汽车行李箱 luggage trunk送行李 send up填写 fill out名牌 name tag夜床服务 turn – down service打扫房间 make up稍稍整理 tidy up洗衣项目 laundry items加快服务 express service核对 check包间 private room菜单 menu套餐 set menu定满了 fully booked租 rent计划表 schedule推举 recommend酒店内设施adapter 连接器brief ease 公文包out of order 坏了coupon奖券Food Mall 食品街Ancient Culture Street古文化街fire sprinkler 灭火喷淋coat hanger 大衣架 pillow 枕头heating control 加热控制ice tongs 冰夹 chair 椅子bedside table 床头桌ceiling light 顶灯luggage stand 行李架swimming bag游泳袋power socket 电源插座note pad 记事簿shoe basket鞋篮ice bucket 冰桶security latch安全门dry cleaning docket 干洗单breakfast menu 早餐菜单light switch 灯开关air conditioner vent 空调排风口pillow case枕套coffee table 咖啡桌wall paper 壁纸hair dryer 吹风机standing lamp 地灯valet stand 衣物架switch 开关desk chair (与书桌配套的)椅子laundry docket 洗衣单Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌chest of drawers 带抽屉的柜厨sheer curtains 纱窗帘desk lamp 台灯television cabinet 电视柜single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌dusting 去尘toilet brush 马桶刷子refuse bag 废物袋mopping 拖地scrub 檫洗dustpan and brush 簸箕和刷子detergent 清洁剂vacuum cleaner 吸尘器mop 拖把shampoo 洗发水soap 香皂bath foam 浴液sewing kit 针线盒moisturizer 润肤露shower cap 浴帽shoehorn鞋拔shoe shine檫皮鞋Bedside lamp 床头灯wardrobe 衣柜television guide电视指南Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌slippers拖鞋 drapes 布帘ceiling屋顶Laundry docket 洗衣单window sill 窗台shopping bag 购物袋bookshelf 书架ground floor (英)底，层，一楼cabinet 橱柜switch 开关Venetian blind 百叶窗帘curtain 窗帘wastebasket 字纸篓tea trolley 活动茶几night table 床头柜first floor (英)二楼，(美)一楼folding screen 屏风hanger 挂钩plug 插头wall plate 壁上挂盘Chinese painting 国画elevator, lift 电梯drawer 抽屉second floor (英)三楼，(美)二楼spring 弹簧cushion 靠垫，垫子socket 插座，插口sitting room 起居室voltage 电压floor 楼层，地板carpentry (总称)木器tea table 茶几bedclothes 床上用品quilt 被子mattress 床垫thermos 热水瓶transformer 变压器酒店前台用语：market price 市价cashiers desk 兑换处coin 硬币accounting desk 帐务处check-out time 退房时间voucher 证件price list 价目表check, cheque 支票sign (动)签字interest 利息form 表格reservation 预订reception desk 接待处tip 小费reservation desk 预订处luggage office 行李房spare (形)多余的postpone (动)延期cancel (动)取消travelers cheque 旅行支票pay (动)付款fill (动)填写 administration 管理、经营note 纸币registration desk 入宿登记处lobby 前厅luggage rack 行李架visit card 名片identification card 身份证rate of exchange 兑换率conversion rate 换算率charge (动)收费bill 帐单change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处luggage label 行李标签overbooking 超额订房reasonable (形)合理的cash (动)兑换keep (动)保留、保存bank draft 汇票accept (动)接受procedure fee 手续费fill in the form 填表酒店的种类：Designed hotel 设计酒店boutique hotel 精品酒店certified hotel for tourism 旅游定点旅馆family hotel 家庭旅馆B&B: 经济型酒店resort hotel 度假区酒店酒店部门：电脑部E.D.P.市场营销部sales & Marketing Division销售部Sales Department公关部Public Relation Department预订部Reservation Department客务部Room Division前厅部Front Office Department管家部Housekeeping Department餐饮部Food & Beverage Department康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department保安部Security Department行政部Rear-Service Department商场部Shopping Arcade其他：Oriental Plaza: 东方新天地Forbidden city:故宫High-speed wireless internet: 高速无线上网Owner response: 业主回复Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工F&B:餐饮Mansion/ service-apartment:酒店式公寓English tea:英式红茶/英式下午茶CTS:中国旅行社Prepaid cell: 预付型手机Toiletries: 洗漱用品Morning call 唤醒服务常用酒店英语词汇2ensuite 套房family suite家庭套房double room 双人房advance deposit 定金reservation 预订registration 登记rate sheet房价表tariff 价目表cancellation 取消预定imperial suite 皇室套房presidential suite 总统套房suite deluxe高级套房junior suite 简单套房mini suite 小型套房honeymoon suite 蜜月套房penthouse suite 阁楼套房unmade room 未清扫房on change 待清扫房valuables贵重品porter 行李员luggage/baggage行李registered/checked luggage 托运行李light luggage 轻便行李baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据trolley 手推车storage room 行李仓briefcase 公文包suit bag 衣服袋travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包trunk 大衣箱suitcase 手提箱name tag 标有姓名的标签book/reserve a hotel room 预订宾馆房间full booked 已经订满vacant room 空房间available 有的，有空的types of rooms 房间种类standard room 标准房double room 双人房（一般是一张双人床）two beds/twin room 双床房（两张单人床）king-size bed room 特大号床房queen size bed room 大号床房suite 套房presidential suite 总统套房adjoining room 相邻房connecting room 连通房studio room 公寓套房executive floor 行政楼层lobby 大堂，大厅lounge 休息室information deskreception/front desk 前台receptionist 前台接待passport 护照identification card (ID) 身份证check-in 办理入住check-out time 退房时间money exchange 货币兑换exchange rate 兑换率business center 商务中心laundry 洗衣店room service 客户服务（可以给房间送餐）house keeping 房屋管理（打扫整理房间）Do Not Disturb 请勿打扰Please Clean/Make Up 请您打扫breakfast included 含早餐buffet 自助餐menu 菜单food & beverage 餐饮appetizer/starter 开胃菜main course 主食dessert 甜点waiter 男服务员waitress 女服务员cashier 收银员captain 领班check/bill 帐单receipt 收据room charge 房费shampoo 洗发液bath foam/shower gel 浴液shower cap 浴帽soap 香皂tooth brush 牙刷tooth paste 牙膏comb 梳子slippers 拖鞋accessible [ksesbl] adj.可到达的；可进入的luxury [lkri] v. 豪华的；舒适的；昂贵的three-/four-/five-etc.star三/四/五星级的Vacancies [‘veknsz] 空房。
酒店英语词汇大全(二)
酒店英语词汇大全(二)一、服务质量1.1 好评度量词•Positive feedback rate：积极反馈率•Customer satisfaction rate：客户满意度•Net promoter score：净推荐值•Repeat guest rate：复购率•Returning visitor rate：回访率•Referral rate：介绍率1.2 增值服务•Turn-down service：晚间整理服务•Wake-up service：叫醒服务•Complimentary breakfast：免费早餐•Express check-in/out：快速办理入/退房手续•Business center：商务服务中心1.3 前台服务•Welcome drink：欢迎饮料•Room upgrade：升级房型•Late check-out：延迟退房•Early check-in：提早入住•Guest information directory：客房信息指南•Concierge service：礼宾服务二、客房设施2.1 客房类型•Single room：单人房•Double room：双人房•Twin room：双床房•Suite：套房•Connecting room：相邻房2.2 设施用品•Bedding：床品•Towel：毛巾•Bathrobe：浴衣•Slipper：拖鞋•Hanger：衣架•Umbrella：伞2.3 客房设施•Air conditioner：空调•Television：电视•Refrigerator：冰箱•Safe：保险箱•Wifi：无线网络•Private bathroom：独立卫浴三、餐饮服务3.1 餐饮场所•Café：咖啡厅•Buffet：自助餐厅•Restaurant：餐厅•Bar：酒吧•Lounge：休息厅3.2 菜肴饮品•Appetizer：开胃菜•Main course：主菜•Dessert：甜点•Cocktail：鸡尾酒•Beer：啤酒•Wine：葡萄酒3.3 用餐方式•Room service：送餐服务• A la carte：点菜•Set menu：套餐•Takeaway：外卖•Delivery：配送•Catering service：餐饮服务四、会议活动4.1 会议设施•Conference room：会议室•Audio/Visual equipment：音/视设备•Microphone：麦克风•Projector：投影仪•Whiteboard：白板•Podium：讲台4.2 会议服务•Event planning：活动策划•Catering：餐饮服务•Translation service：翻译服务•Registration desk：报名台•Business meeting：商务会议•Seminar：研讨会五、其他服务5.1 健身娱乐•Fitness center：健身中心•Swimming pool：游泳池•Spa：水疗服务•Massage：按摩服务•Golf course：高尔夫球场•Karaoke：卡拉OK5.2 交通服务•Airport shuttle：机场班车•Car rental：租车服务•Valet parking：代客泊车•Limousine service：豪华轿车服务•Bicycle rental：自行车租赁•Electric vehicle charging：电动车充电5.3 旅游咨询•Tourist information desk：旅游信息台•Ticket booking service：机票预订服务•Tour guide：旅游导游•Travel package：旅游套餐•Destination information：目的地信息•Local attraction：本地景点以上就是酒店英语词汇大全的第二部分内容，酒店服务领域还有很多的专业术语和常用词汇需要掌握。
hotel 怎么读
hotel 怎么读
Hotel是一个常见的英语单词，发音为英式音标/həʊˈtel/，美式音标/hoʊˈtɛl/。
其基本含义是“旅馆”或“饭店”，指的是提供住宿服务的商业场所，通常包括客房、餐厅、会议室等设施，为旅行者或商务人士提供临时的居住空间。
在发音上，注意将嘴唇略微张开，发出清晰的“H”音，然后过渡到“əʊ”或“oʊ”的音，接着是“ˈtel”的音。
重音落在第一个音节“ho”或“hô”上，需要在发音时适当强调。
除了作为名词使用外，Hotel还可以作为及物动词使用，表示“使…在饭店下榻”或“为…提供住宿服务”。
此外，Hotel也可以引申为“旅馆业”或“酒店业”等含义，表示提供住宿服务的整个行业。
在日常生活中，Hotel是人们出行时的重要选择之一。
无论是旅游度假、商务出差还是参加会议等，Hotel都扮演着重要的角色。
通过Hotel，人们可以享受到舒适的住宿环境和各种便利设施，使旅行或商务活动更加顺利和愉快。
总之，Hotel是一个实用而重要的英语单词，通过掌握其准确发音和多种含义，我们可以更好地理解和使用这个词汇，从而更准确地表达自己的意思。
无论是在旅行预订、酒店评价还是在讨论酒店业时，“Hotel”都是一个关键的概念。
酒店日常英语单词
Reservation n.预定Reserve v. 预定FIT reservation (Full Independent Tourist) 散客预定Reservation clerk 预定员Twin a.双人的Deluxe a.豪华的Rate n. 价格；费用Surname n. 姓氏Initial n. 起首字母Flight number（飞机）航班号Arrival time抵达饭店时间In the name of以（某人）的名义Confirm v. 确认Cancellation n. 取消Check-in入住登记Corporate a. 公司的Corporate reservation公司预算Hold the line别挂断电话Accommodation n. 住宿、便利Settle v. 结帐Account n. 所欠帐目Fax n. 传真；用传真发送Be of help提供帮助Guarantee v. 保证Guaranteed reservation有保证预定Departure date离店时间On a personal (business)trip私人旅行（出差）Credit n. 信用；（银行存款）Credit card信用卡In advance提前American Express美国运通卡Expiration n. 信用卡截止有效日期Hold v. 保留Revise v. 修改Travel agent旅行社Due to因为，由于Alter v. 变更Cancel v. 取消Instead of取代If possible如果可能的话Available a. 有空的Upgrade v. 升级Extension n. （电话）分机号So far so much到目前为止就这些Confirmation number确认号At one’s service乐意帮助Preferential a. 优先的、特惠的Front office总台前台Receptionist接待员Named指定的According to根据Fill out (in) 填写Sign签(名)Passport护照Enjoy喜欢Stay停留Walk-in无预定的客人Extra另外Discount折扣Per每In that case那么several几个Handle处理Frequent Guest常住客Present呈上Tour group旅行团Tour leader领队CITS中国国际旅行社Association协会Name-list名单Visa签证Group Visa团队签证Morning call早上叫醒服务Voucher凭证After you您先请Arrange for the room安排房间Black list黑名单Deposit无预定的客人Extra key备用钥匙Identification身份证明Lobby大堂Make payment / Settle the bill结账Morning call叫早服务Passport护照Registration入住登记Service Charge服务费Take a print of the card刷信用卡Signature n. 签名Skipper n. 逃账者Coupon抵用券Receipt收据Considerate adj. 考虑周到的、体贴的Disabled adj. 残疾的、无能力的Valet服务员；洗熨衣服Facility n. 设施、工具Designated a. 指定的Courteous a. 礼貌的License n. n. 执照Converse n. 交谈Independently adv. 独立地Exceed v. 超过，胜过Recreational娱乐的billiard n. 台球Bowling保龄球Gymnasium[dʒim‘neiziəm] n. 健身房Souvenir n. 纪念品Spacious宽敞的Gatekeeper n. 门卫Concierge [kɔ:nsi’ɛəʒ] n.n. 门房，行李生v. 护送Ambassador n. 大使Escort Castle n. 城堡Run errands跑腿办事Billiard台球After you您先请Excellent people skills良好的交际能力Meet（exceed) customerexpectations达到或超过客人的期望Service guide n. 服务指南Directory of services服务指南Room service menu客房服务餐饮菜单Slide back and forth前后滑动Cozy [‘kəuzi] 舒适的、安逸的、惬意的Luggage rack行李架Storage receipt保管凭条Sign标牌、记号Doorknob球形门拉手Remote control遥控器Balcony阳台Representative[repri’zentətiv] 代表Hospitality 好客Bumping颠簸的Limousine [limə’zin ] 豪华汽车Under one’s belt在某人掌控中，有经历Laundry n. 洗衣店，洗衣房；洗衣；送洗衣物Housekeeper n. 客房管理员Housekeeping n. 客房部Housekeep v. 客房管理Silk dress真丝裙Contain v. 包含，包括Stationery n. 文具Folder n. （文具）夹子，折叠式册子Colorfast不褪色的Run v. 掉色Dry-clean v. 干洗Lining n. （衣服的）衬里Unstitch v. 脱线Tear v. 撕裂Further adj. 进一步的Three-piece suit三件套西装Sweater [‵swetə(r)] 羊毛衫Express adj. 快速的Express laundry service快洗服务Extra adj. 额外的Charge n.&v. 收费Pick up取（衣物）Shrink v. 缩水Otherwise否则Damage n. &v. 损坏，损伤Complaint n. 投诉，抱怨Policy政策，规定Refund v. 退款Indemnity n. [ɪn‵demnəti]赔偿Compensation n. 补偿Compensate v. 补偿，赔偿Convenience n. 方便Convenient adj. 方便的，便利的Fill out / in填写Vest n. 背心Iron v. 熨烫Soft soap液体或半液体肥皂Fade v. 褪色Spill v. 溅，泼Vinegar醋Remove v. 除去Mend缝补Sock短袜Darn v. 织补Button纽扣Missing缺少的Valet熨烫工Valet service洗烫服务Deliver发送Bikini比基尼Blouse女长衫Bra (brassiere) 胸衣Dress连衣裙Handkerchief手帕Shorts短裤Skirt短裙Slacks / pants / trousers长裤Socks (pair) 短袜stockings长袜Suit (2pcs) 西装（两件套）T-shirt T恤Ladies underwear女士内裤Underpants (man) 男士内裤Sport shirt运动服Jacket夹克衫Jeans仔服Rate list价目表Scarf围巾Uniform制服waistcoat马甲Starch上浆Shrink缩水stain污点Seam裂缝Iron熨烫Stitch缝合Unstitch脱线burnt烧坏的、烫坏的Check-out离店结帐Print the bill打印帐单Service charge服务费Deposit n. 预付金Receipt n. 收据Invoice n. 发票Currency n. 流通货币Settle the bill结帐Exchange memo兑换水单Exchange rate quotation外汇牌价Minibar n. 迷你吧(客房酒吧;客房小冰箱)Folio n. 客户个人帐目Total v. 总计,合计Imprint n. 压印，刻印，使铭记Traveler’s check旅行支票Room service客房送餐服务Laundry n. 付(待)洗衣物,已洗衣物Dispute v. n. 争议,纠纷F&B餐饮(food and beverage)Equivalent n. 等同物,等价物ancestor n. 祖先celebrate v. 庆祝，纪念decorate v. 装饰delicious adj. 美味的dragon n.龙dumpling n.饺子New Year‘s Eve n. 除夕joyful adj. 充满欢乐的lantern n. 灯，灯笼local adj. 地方的，当地的magical 有魔力的，有魅力的relative n. 亲属，亲戚Family reunion dinner n. 团圆饭the beginning of New Year初一Spring Festival couplets 春联do Spring Festival shopping买年货Fireworks 爆竹Lion and dragon dance舞狮舞龙riddles written on lanterns灯谜New Year‘s visit 拜年staying-up 守岁taboo 禁忌offer sacrifices to one‘sancestors 祭祀祖先Enjoy family life 享受家庭生活Roomdoor房门Bell门铃Locker门锁/ 更衣室Main switch总开关Air vent空调百叶门Closet衣柜Shelves衣柜内固定木架Clothes hanger衣架Luggage rack行李架Air condition control空调调节器Dressing table梳妆台Drawer抽屉Mirror镜子Table lamp台灯Lamp shade灯罩Stationary holder文具盒TV set电视机TV controller电视遥控器TV holder电视遥控器套Stool (chair) 梳妆凳Waste basket 垃圾筐Curtain窗帘Glass玻璃窗Arm chair圈椅Stand lamp落地灯Coffee table咖啡台Thermos bottle冰壶Ice bucket热水壶（膳魔师）Tea cup茶杯Ashtray烟灰缸Tea box茶叶盒Glasses玻璃杯Electric jug kettle电水壶Bedspread床单Bedding bag (quilt cover) 被套Bedside cupboard床头柜Acoustics & adjustment床头音响控制板Do not disturb (DND) 请勿打扰Mural picture挂画Smoke reaction烟感器Carpet地毯Wallpaper墙纸Ceiling天花板Bathroom浴室Air exhauster抽风机Fluorescent lamp [flɔ:‵resnt] 日光灯Washbasin / sink面盆/ 水槽Tap (hot & cold) 水龙头Towel set毛巾架Water tank水箱Bathtub浴缸Nozzle花洒Scottles holder纸巾盒（一般使用斯歌特牌Scale磅秤/ 规模/ 比例Shower curtain浴帘Hair dryer吹风筒Bathrobe浴衣Sewing kit针线包Comment cards意见卡Post cards明信片Drinks price list酒水价目表Pad, pencil, writing paper留言本、铅笔、留言纸Body foam沐浴液Hair shampoo洗发液Hair conditioner护发素Body lotion护肤乳液Comb数字Toothbrush & toothpaste牙刷& 牙膏Shower cap浴帽Tissue面巾纸Toilet paper厕纸Vacuum吸尘，吸尘器Convenient方便的Disturb打扰In a mess一片混乱Turndown service清理服务/开夜床Tidy up整理，收拾，拾掇Trolley手推车、餐车Housemaid / chambermaid /room attendant女服务员atmosphere气氛，氛围Cigarette [siɡə′ret] 香烟Brand品牌Curtain窗帘Typical典型的、特有的Cushion [′kʊʃən] 靠垫Mattress床垫Take a nap小睡，午睡Be off下班Overnight staff夜班工作人员Minimum charge最低消费Service charge服务费Bacon培根、腌肉、熏肉Breakfast roll早餐包Continental breakfast大陆式早餐American breakfast美式早餐Breakfast buffet自助早餐Croissant [krə′sɑnt] 可颂面包、羊角包Toast吐司、烤面包juice果汁White coffee加奶咖啡Fried egg煎蛋Boiled egg水煮蛋Soft boiled egg软心煮蛋，两分钟，半熟Hard boiled egg硬心煮蛋，五分钟，熟透Sunny-side up (down) 只煎一面，蛋黄朝上（朝下）Turned over两面煎Easy over (over-easy) 两面稍煎Over-hard两面煎老Scrambled egg炒蛋Preserved egg皮蛋Century egg皮蛋Poached egg水煮荷包蛋Jellied egg蛋羹Omelet加料蛋卷（蘑菇、腌肉等）Grilled tomato烤西红柿Porridge粥Corn flakes谷物麦片Menu菜单beverage酒水饮料Legibly易读的、易辨认的Positive积极的、正面的Negative消极的、负面的Plate盘子macaroni [mækə′rəʊni] 通心粉、意大利面sauce酱汁Soy sauce酱油shred切成丝、切碎Shredded chicken salad鸡肉沙拉Sliced white loaf切片白面包Diced chicken鸡块、鸡丁Coffee table咖啡桌Doorknob menu挂门餐牌Tick the items选择项目Marmalade橘子酱、涂果酱Preserve果酱Can v. 罐装、听装grapefruit n. 柚子Freeze v. 冷藏Canned or Frozen罐头或冰冻的Sweeten v. 使甜、加糖Unsweeten v. 免糖Consomme [kən'sɒmeɪ] 肉汤Grill炙烤Veal小牛、牛肉salmon ['sæmən] 三文鱼、大马哈鱼Smoke烟熏的、烟制的Scottish苏格兰的Pour倾倒tray托盘Private room包厢Indicate显示、表明、指示Deposit押金Specified time指定就餐时间A later arrival (比预定时间）晚到Restaurant餐厅Contact v. 与．．．联系；联络Appreciate v. 赏识；欣赏;感激的；感谢的Arrange v.安排A party of four一行４人Vacant a. 空着的；无人坐Lounge n. 酒廊；休息室In the meantime在此期间；其间Have someone seated安排某人入座Have someone doing让某人一直做某事，不停地做Step this way这边走Fantastic a. 极好的；美妙的Terribly a. 很；非常Prefer v. 宁愿；更喜欢Lemon n. 柠檬Black tea红茶Recommend推荐Chilli辣椒、辣的Salty咸的Aromatic香的Oily油的Flavor n. 风味，口味Cuisine菜肴、菜系Favorite受欢迎的食品Speci`ality （同specialty) 特殊风味的食品That’s all for now先点这些菜吧Raw生的，生肉的Fillet steak菲利牛排Registered guest住店客人Liter一公升、一扎deluxe cold dishcombination冷水拼盘Recommend v. 推荐Liquor n. 白酒Strong adj. 烈性的（如酒）Experience v.&n. 经历，感受，经验，体验Fantastic adj. 极好的Banquet n. 宴会Watermelon n. 西瓜Deluxe adj. 豪华的Combination n. 结合，联合Grill v. 铁扒，用明火烤Pigeon n. 鸽子Speciality n. 特产Sautév. [soʊ'teɪ] 嫩煎Prawn n. 对虾Pomfret n. 鲳鳊鱼Assorted adj.各种各样的assorted fruits水果拼盘with our compliments免费赠送Brandy白兰地Crème de cacao（法）可可甜酒Pour倾倒One measure of一份Stir搅拌Top up with champagne用香槟倒满Tall chilled glass高脚冷玻璃杯Bali巴厘岛（印尼）Lime酸橙汁A dash of少许vigorously大力、猛力Crushed ice碎冰Horrible [`hɒrəbl] 讨厌的、可怕的、震惊的Lobster龙虾Soda water苏打水Soft drink软饮料Potato chip薯片Peanut花生Dessert [dɪ'zɜ:t] 甜品Desert 沙漠On the house免费、由本店承担费用annoy使生气、使恼火常见烹饪方法：fry 煎、deep fry 炸、stir-fry 炒、grill 烤、braise 烩、bake 烘、steam 蒸、smoke 熏、boil 煮、炖stew、scalding 白灼、BBQ 铁板烧、quick boil 汆, instant boil 涮, bake in a pan 烙, braise in soy sauce 红烧, marinate 卤制刀功：mashing 捣成泥、shredding 切片、slicing 切丝、dicing 切块、mincing 切碎、filleting 切柳条、stuffing酿入、boning 去骨、shelling 去壳、skinning 去皮、scaling 去鳞、pickling 腌制味道：acid, bitter, fruity, hot, mild(清淡的), salty, savory (香薄荷的), scented (有香味的), sour, spicy, sugary, sweet质地：chewy 有嚼头的, chopped 剁碎的, crisp 脆的, crumbly 易碎的, crunchy 嘎吱嘎吱的, dry 干的, flaky 薄片状, smooth 柔滑的, tender 细嫩的外形：round, square, oval 椭圆形, triangular 三角形的, rectangular 长方形的, tubular 管状的,irregular shaped 形状不规则的, diamond shaped菱形的, butterfly shaped,crescent shaped 月牙形,cone shaped 圆锥形,barrel shaped 桶状的Teppanyaki (铁板烧) isgrilled slices of beef.Dolmades(多美滋) aresmall parcels made withvine leaves (葡萄叶)containing rice andspices.Polpette are small meatballs rolled in bread crumbs.介绍制作方法和配料With shabu shabu(日式油纸火锅）, you dip your ownsteak into boiling stock withchopsticks.Chef’s fried rice is friedrice with shrimp, eggs andbroccoli (花椰菜).常见常用料及菜名（西餐）：Sirloin 西冷（牛肉脊骨两旁的肉）Pasta 意大利面食，包括spaghetti 实心粉和Macaroni 通心粉，宽面条LasagnaCutlet 吉列(裹面粉炸的肉排或肉片）Chowder 周打（香味浓郁的奶汤，例如周打鱼汤等）Puff 泡芙（酥脆西式小点，内里填充奶油和果酱）Smoked salmon 烟熏三文鱼Black Caviar 黑鱼子酱/Oyster 生蚝/常见常用料及菜名（西餐）：Goose Liver Sauce 鹅肝酱French Style Baked Snail法式焗田螺Russian Borsch 罗宋汤Cream & MushroomsSoup 奶油蘑菇汤Minestrone Soup 意大利蔬菜汤Fruit Salad 水果沙拉/杂锦色拉Mixed Salad常见常用料及菜名（西餐）：吉列大虾Prawn –Cutlet法式烧鸡French-Style Roast Chicken法式烤羊腿French-Style Roast Leg of Lamb意式橙烩鸭Italian-Style Duck with Orange Zest and Curacao Sauce (橙味汁）红酒烩牛脷braised OX-tongue with red wine黑椒牛仔骨Fried beef short ribs with black pepper sauce洋葱烧汁焗鸡腿baked chicken leg with onion常见常用料及菜名（中餐）：鱼片sliced fish肉丝shredded meat薯泥mashed potatoes 鸡丁diced chicken酿豆腐stuffed bean curd 炸鱼柳fried fillet of fish 虾仁shelled shrimp去鳞鱼scaled fish咸腌菜pickledvegetables常见常用料及菜名（中餐）：川菜condiments 调味料/Chinese Red pepper 花椒Chilli / Red Pepper 辣椒/ Pepper 胡椒Sticky-hot and strangeflavor 麻辣味Twice-cooked Pork Slices回锅肉Special Spicy Chicken辣子鸡Shredded Pork with SpicyGarlic Sauce 鱼香肉丝Kung Pao Chicken 宫保鸡丁Ma Po Beancurd 麻婆豆腐常见常用料及菜名（中餐）：鲁菜，口味偏咸Roasted Pork Intestine九转大肠Fried Sea Cucumber withSpring Onion 葱烧海参粤菜，选料精致、清淡爽口White Sweet and SourTrotter 白云猪手Sweet and Sour Pork 糖醋咕噜肉江苏菜，重配色和造型Fried Mandarin Fish inSquirrel Shape 松鼠桂鱼Changshu Beggar’sChicken 常熟叫化鸡常见常用料及菜名（中餐）：福建菜，多用海鲜，味道清淡鲜嫩Buddha Jumping Over theWall 佛跳墙湖南菜，咸辣油重Sauced Pork withCabbage 腊味合蒸安徽菜，精于烧、炖和烟熏Ba Gong Shan MeatBeancurd 八公山豆腐浙江菜，擅长河鲜和海鲜West Lake Fish in SweetSour Source 西湖醋鱼Dongpo Pork 东坡肉。
五星级酒店常用英语单词
五星级酒店常用英语单词客房设施Bed：床Pillow：枕头Blanket：毯子Wardrobe：衣柜Desk：写字台Chair：椅子Lamp：灯Mirror：镜子Air conditioning：空调Heater：暖气Bathroom：浴室Shower：淋浴Bathtub：浴缸Sink：洗手池Toilet：马桶（也常用“Toilet”的变体“Toilet/Lavatory”或“WC”表示）Towel：毛巾Soap：肥皂Shampoo：洗发水Conditioner：护发素房间服务和便利设施Room service：客房服务Wake-up call：叫醒服务Laundry service：洗衣服务Mini-bar：迷你吧Safe：保险箱Television：电视Telephone：电话Wi-Fi：无线网络Card：房卡客人需求和问题Extra pillow：额外的枕头The air conditioning is not working：空调不工作了Could you please bring me some more shampoo?：请给我带些更多的洗发水Can I have an extra towel?：我可以要一条额外的毛巾吗？The TV remote control is missing：电视遥控器不见了客房清洁和整理Housekeeping：客房清洁服务Change the bed sheets：更换床单Vacuum the carpet：吸尘地毯Replace the towels：更换毛巾。
服务英语
服务英语一、称呼语1、先生Sir / Mr2、夫人、太太Madam二、问候语1、您好！欢迎您到我们酒店How do you do ! Welcome to our hotel.2、早上好，3、先生，4、您好吗？Good morning, Sir. How are you?5、晚上好，6、夫人，7、真高兴在这里又见到您Good morning, madam, It’s nice to see you have again.8、很好，9、谢谢Very well, thank you10、欢迎光临/住在我们饭店Welcome to our hotel / guest-house11、欢迎您来这里用餐Welcome you to have dinner in our restaurant.希12、望您在这里过得愉快Have a good time in our hotel.13、祝您在这里过得愉快wish you a most pleasant stay.14、再见，15、先生，16、谢谢您的光临goodbye, sir, and think you for coming.17、再见，18、太太，19、我们希20、望再见到您Goodbye, madam, and we look forward to seeing you again.21、祝您一路平安!Have a nice trip!22、祝您旅途愉快!Wish you a pleasant journey!23、为您服24、务感到荣幸You’re most welcome.25、有您在这里很愉快It’s a pleasure to have you.26、感谢您在我们饭店下榻Thank you for your staying in our hotel.三、道歉语1、感谢您的提议Thank you for your advice.2、对不3、起，4、那是我的过失I’m sorry, It’s my fault.5、对不6、起，7、让您久等了Sorry to have kept you waiting.8、很抱歉I’m sorry about this.四、征询语1、您有什么事？Can I help you?2、我能为您做些什么？What can I do for you?3、先生，4、请稍5、等一会儿Would you wait just a moment, sir6、请让我看一下您的护照（证件）好吗？Could I have your passport, please7、我能为您干点什么？Is there anything I can do for you?8、可以Of course/ Certainly9、不10、用谢You are welcome.11、乐意为您效劳It’s my pleasure.五、指路用语1、一直向前Go straight on.2、上楼/下楼Go upstairs / down stairs3、在二（三）楼It’s on the second (third) floor.4、顺这条走廊走，5、左手最后一扇门Go down this passage, the last door on your left.6、这边走去电梯This way to the lift.7、在大门入口旁Next to the main entrance.8、请这边走Please come this way.六、在前台1、请填一下这张表Please fill in this from.2、您打算在这儿住几天？How long will you be staying here?3、请在这张纸上签名，4、好吗？Would you please sign on this paper.5、您预定过吗？Have you a reservation?6、您能告诉我您名7、字怎么拼写吗？Could you spell your name, please?8、给您房间钥匙Here is your room key.9、这是您的账单Here is your bill.10、那一共是380美元That’s $380 altogether. ($: Dollars)11、请去那边账台付款Please pay at the cashier’s desk over t here.12、你们收旅行支票吗？对，13、当然收，14、先生Do you take traveler’s checks? - yes, of course, sir.15、我很抱歉，16、太太，17、但是我想您能理解的I’m sorry, madam, but I’m sure you’ll understand.18、非常对不19、起，20、先生，21、我们的房间已满，22、您试一下昆山宾馆I’m very sorry sir, were booked solid pe rhaps you could try the kunshan hotel.七、在客房1、我想请您帮我换一下这个枕头，2、这个脏了。
酒店常用服务英语
酒店常用服务英语1 Can /May I help you?/ What can I do for you?我能为您做些什么？/有什么可以帮您吗？2 ROOM RESERV ATIONS(客房预订部), May I help you?客房预订部，有什么可以帮您吗？3 May I have your name /phone number?能告诉我您的姓名吗？/电话号码吗？4 We'll be expecting you next Tuesday.我们下星期二恭候您的光临。
5 At what time will you arrive?/ What time will you be arriving?您大概几点到（抵店）呢？6 From which date and for how many nights?您需要预定哪天的房间，大概住几完呢？7 How long do you intend to stay?您预计要住几天？8 One moment please, sir. Yes, we can confirm 10 double rooms for 34 days.先生，请稍等。
是的，我们有10个双人间可以住34天。
9 Which kind of room would you prefer? /What kind of room do you want?您需要哪种类型的房间呢？10 We have double rooms at 100 dollars and 150 dollars, which would you prefer?我们的双人间有100美元一晚的和150美元一晚的，您需要哪一种呢？11 Would you tell me the rate per night for a single room with a bath?您能告诉我带浴室的单人间是多少钱一晚吗？12 How much is a double with a bath , please?请问带浴室的双人间多少钱？13 We are for 10 percent discount for good preservation(?), sir.先生，我们可以给你10%的折扣。
酒店常用服务英语
常用的服务用语1、欢迎光临welcome to our restaurant!2、这边请Come this way please.3、请问您想要喝点什么饮料？What would you like to drink?4、您喜欢喝点什么酒？What wines would you like to drink?5、我可以撤掉这个盘子吗？May I take away this dish?6、我会马上把菜送过来。
I will get you food straight away.7、这是我们这里的特色菜。
It is a speciality or our kitchen.8、很抱歉，让您久等了。
I am very sorry to keep you waiting.9、没关系，很乐意为您效劳。
Not at all, I am always glad to help you.10、请问还需要些什么？What else would you like?11、很抱歉，打扰您了。
I am sorry to disturb you.12、小心，这汤很烫。
Take care, the soup is rather hot.13、您是用筷子还是刀叉呢？Would you like to use chopsticks or thefork and knife?14、希望您吃的满意。
I hope you have enjoyed you meal.15、对不起，我问准确便马上告诉您。
Sorry, I will let you know whenI make sure.16、打扰一下，帮您换个碟子好吗？Excuse me, may I change a dishfor you?17、这是您的找零。
Here you are, and keep the change.18、请问您要哪一种果汁？Which kind of juice would you prefer？19、您要什么蔬菜？What kinds of vegetables do you have?20、希望能再次见到您。
酒店各部门常用英语单词
酒店各部门常用英语单词1. Front Desk Department•Check-in: 办理入住手续•Check-out: 办理退房手续•Reservation: 预订•Room rate: 房价•Receptionist: 前台接待员•Key card: 门卡•Guest registration form: 客户登记表•Concierge: 门卫•Bellboy: 旅行员•Guest request: 客人需求•Room service: 客房服务•Wake-up call: 叫醒服务•Lobby: 大堂•Bell desk: 行李台•Cashier: 收银员•Shift: 班次•Voucher: 礼券•PMS (Property Management System): 物业管理系统2. Housekeeping Department•Housekeeper: 客房服务员•Cleanliness: 清洁度•Linen: 床单、毛巾等亚麻制品•Turndown service: 临睡服务•Housekeeping supervisor: 客房部主管•Laundry: 洗衣房•Vacuum cleaner: 吸尘器•Md: 女仆•Room inspection: 房间检查•Lost and found: 失物招领•Room inventory: 房间清单•Cleaning schedule: 清洁计划•Trash bin: 垃圾箱•Dusting: 擦拭•Sweeping: 扫地•Mopping: 拖地•Stn removal: 污渍去除3. Food and Beverage Department•Restaurant: 餐厅•Menu: 菜单•Breakfast: 早餐•Lunch: 午餐•Dinner: 晚餐•Buffet: 自助餐•Wter/Wtress: 服务员•Chef: 厨师•Bar: 酒吧•Cocktl: 鸡尾酒•Wine list: 酒单•Room service menu: 客房服务菜单•Order: 下单•Reservation: 预订•Specials: 特色菜品•Catering: 酒店宴会服务•Corkage fee: 开瓶费4. Mntenance Department•Technician: 技术员•Repr: 维修•Mntenance: 保养•Plumbing: 水暖•Electrical: 电气•HVAC (Heating, Ventilation, and r Conditioning): 暖通空调•Faulty: 故障的•Equipment: 设备•Safety inspection: 安全检查•Power outage: 停电•Emergency: 紧急情况•Fire alarm: 火警器5. Sales and Marketing Department•Sales manager: 销售经理•Marketing manager: 市场经理•Promotion: 促销活动•Advertising: 广告•Public relations: 公关•Exhibition: 展览•Market research: 市场调研•Client: 客户•Contract: 合同•Negotiation: 谈判•Revenue: 收益•Target market: 目标市场•Competition: 竞争6. Security Department•Security guard: 保安•CCTV (Closed Circuit Television)：闭路电视•Access control: 出入控制•Alarm: 警报•Security breach: 安全漏洞•Incident report: 事件报告•Patrol: 巡逻•Intruder: 入侵者•Emergency exit: 紧急出口•Evacuation: 疏散以上是酒店各部门常用的英语单词，希望对您的工作有所帮助。
酒店前台常用英语
■服务台常用词汇management 经营、管理market price 市价cashier's desk 兑换处coin 硬币accounting desk 帐务处check_out time 退房时间voucher 证件price list 价目表check, cheque 支票sign (动)签字interest 利息form 表格reservation 预订reception desk 接待处tip 小费reservation desk 预订处luggage office 行李房…per thousand 千分之…spare (形)多余的postpone (动)延期cancel (动)取消traveller's cheque 旅行支票pay (动)付款fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币registration desk 入宿登记处lobby 前厅luggage rack 行李架visit card 名片identification card 身份证rate of exchange 兑换率conversion rate 换算率charge (动)收费bill 帐单change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处luggage label 行李标签overbooking 超额订房…per cent 百分之…reasonable (形)合理的cash (动)兑换keep (动)保留、保存bank draft 汇票accept (动)接受procedure fee 手续费fill in the form 填表■电讯服务operator 电话员house phone 内部电话special line 专线dial a number 拨号码hold the line 别挂电话can't put somebody through 接不通ordinary telegram 普通电话receiver 听筒city phone 城市电话telephone number 电话号码replace the phone 挂上电话Line, please. 请接外线。
酒店英语常用单词&词组
Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。 Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrival Date。 Cancellation (取消)：指客人取消订房。 取消) Complimentary(赠送的)：指由总经理批准提供给某个客人 Complimentary(赠送的)：指由总经理批准提供给某个客人 的不需要收费的房间，即COMP。 的不需要收费的房间，即COMP。 Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细 的订房书协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。 另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求座位置的 Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的 连通房) 房间。
酒店英语常用单词
Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有 分机的意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102， 通常表述为 Ext. No. 1102。其动词 Extend，续住又可以说 成 Extended stay. Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或 其他计划，例如：Weather Forecast 天气预报，Room Weather Room Reservation Forecast 订房预计 Housekeeping (客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间 卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般称 Executive Housekeeper比 较多。 Package (包价)：指一个包含房费、餐费或其他费用的价格。 住房包餐，住房包洗衣等，如本地包价 Local Package，即 对本地客人提供的一种比较便宜的价格。
酒店日常英语及单词
酒店日常用语酒店日常英语（对话）Basic English for hotel service称谓：1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、间接称谓：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentlem an. 问好：1、How do you do?您好！（初次见面）2、Glad to meet you .很高兴见到您。
3、How are you? 您好吗？Fine, Thanks. And you ? 很好，谢谢。
您好吗？4、Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。
Good afternoon, sir/madam 下午好！先生/夫人。
Good evening, sir/madam 晚上好！先生/夫人。
5、How are you today, sir? 回答：Thank you. And you?先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。
你呢？欢迎：1、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
2、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。
3、I’m from xx department, my name is xxx.我在XX部门工作，我叫XXX。
询问/征询：1、May I have your name, please?请问您叫什么名字？2、Your initials, please?请问您的名字首写字母？3、May I have your first name?请告诉我您的名字。
4、May I take your order now?我现在为您下单好吗？5、May I have your room number?请您告诉我您的房间号，好吗？6、May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、May I know who I’m talking with?(打电话时用)请问您是哪位？8、May I recommend our……, sir?先生，我能为您推荐我们……征询语：9、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？Yes, please. 好的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
✓Suckling n乳兽.
✓Hot a.辣的
✓Style n.风格
✓Cantonese a.广东的、广州的
✓Steamed a.蒸的
✓Garoupa n.石斑鱼
✓Approach v.走近、趋前
✓Bordeaux n.法国产波尔多白葡萄酒✓Foil n.衬垫物；v.衬托
✓Napkin n.餐巾
✓Spirits n.（复）烈酒
✓Soft a.柔软的、温和的
✓Message n.留言、消息
✓Rock n.岩石、小冰块
✓Twist n.一捻、一卷、一片
✓Aspirin n.阿斯匹林（解热镇痛药）✓Tablet n.药片
✓Butter n.白脱、奶油
✓Chamber n.房间
✓Maid n.侍女、少女
✓Chamber maid 客房女服务员
✓Houseman n.杂务工
✓Trolley n.手推车
✓Nap n.（白天的）小睡、打盹
✓Turn-down n.做晚床
✓Rate n. 价格等级
✓Flight n.飞行、航班
✓Conference n. 会议
✓Check n. 支票
✓Doorman n. 门卫人员
✓Tag n. 标签
✓Registration n. 登记、注册
✓Receptionist n. 接待员
✓Bellman n. 应接员
✓Prefer v. 喜欢
✓Recommend v. 推荐、介绍、建议
✓Tiring a. 使疲劳的
✓Trunk n.行李箱（汽车）
✓Baggage n.行李
✓Cash n.现金、现款
✓Credit n.信用贷款
✓Lobby n.（剧院、旅馆等的）门廊、门厅✓Suitcase n.衣箱
✓Uniform n. 制服，军服
✓Beard n. 胡须、络腮胡子
✓Body lotion n.润肤露
✓Shampoo n. 洗发水
✓Hair conditioner n. 护发素
✓Soap n. 香皂
✓Slipper n. 拖鞋
✓Cotton ball n.棉花球
✓Sewing kit n. 针线包
✓Needle n. 针
✓Thread n. 线
✓Comb n. 梳子
✓Toothbrush n. 牙刷
✓Toothpaste n. 牙膏
✓Toothpick n. 牙签
✓Towel rack n. 毛巾架
✓Towel rail n. （挂）毛巾横杆
✓Bath gown n. 浴衣
✓Bath mat n. 浴室防滑垫✓Bath powder n. 痱子粉✓Sponge n. 海绵
✓Wardrobe n. 衣橱
✓Shoe horn n. 鞋拔
✓Shoe shine n. 鞋擦
✓Shoe cloth n. 擦鞋布✓Hanger n. 衣架
✓Curtain n. 窗帘
✓Door knob n. 门把手✓Night light n.夜灯
✓Easy chair n. 安乐椅。