《社工项目汇报》PPT课件
大学生社会工作实习报告精品PPT模板
实习感受 与收获
实习单位简介
北京XXX教育咨询有限公司
北京XXX教育咨询有限公司是一所由北京市备案、批准成立的 培训机构,
学校致力于打造中国最大的开放式教育学习社区,以传统课堂面授与现代远
程网络教育相结合的创新模式,提供高等教育中英自考、职业教育、语言培
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
亟需的实用型人才。学校将沿着依法办学、科学管理的路子,不断进取、努
力开拓,全面提高教育产品的质 量和水平,创新思路,发展教学,积极开
展合作交流,不段提高教学质量和管理水平,力争把学校建成一流的大型教
这和我预期的剧本完全相反。但在工作状态最差的时侯,还是有后面的工作不 久而久之,他们不但会失去对汉语学习的兴趣,甚至还会产生畏惧心理,这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
断涌来!有几天我整理的文档分类错误,手头的任务拖拖拉拉,其间我看似简
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
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久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
实习单 位介绍
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
社会工作项目管理ppt
Ente
项目成本估算
Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are disappearing in the US while the online sellers supplanting them fill their warehouses with robots instead of human workers.
标题内容
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Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are
项目团队建设
标题内容
标题内容
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There is one kind of job though, that is both indispensable and
社工的述职报告ppt
社工的述职报告ppt
社工的述职报告PPT
尊敬的领导、各位评委、同事们:
大家好!我是XX公司的一名社工,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的工作情况和成果。
首先,我会从以下几个方面进行述职:
一、工作总结:
在过去的一年里,我在公司社工团队中担任着重要的岗位。
在团队的带领下,我努力学习、积极工作,以期望能够更好地为公司员工提供社会服务。
工作总结如下:
1. 工作内容:
(1)对公司员工进行人力资源管理方面的辅导和咨询,帮助他们解决工作和生活中的问题;
(2)帮助员工处理工作压力,提供情绪管理咨询;
(3)与公司各部门密切合作,为员工提供员工关怀和员工福利方面的支持;
(4)组织并参与各类员工活动,促进员工之间的沟通和团队凝聚力。
2. 工作成果:
(1)成功解决了多起员工之间的矛盾和冲突问题,帮助公
司维护了良好的内部团队氛围;
(2)为公司员工提供了心理健康咨询和辅导服务,缓解了
部分员工的压力;
(3)成功组织了多个团队活动和社交活动,增进了员工之
间的交流和情感。
3. 存在问题:
在工作中虽然取得了一些积极成果,但也存在一些问题和不足:
(1)工作中有时候过于注重解决具体的问题,缺乏对员工
整体发展的关注;
(2)在员工关怀方面,个别员工反映效果不明显,需要加
强服务质量。
二、心得体会和反思:
在过去的一年里,我深深地感受到了社工工作的重要性和意义。
通过与员工深入交流,。
大学生社会工作实习报告精品专题学习PPT课件
南京商业管理技术学院
银杏树的叶子是扇形的,颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎,叶 子摸起 来软绵 绵的, 非常舒 服。在 初春的 时候, 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去银了杏黄树黄的的叶叶子子是。扇形的,颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎,叶 子摸起 来软绵 绵的, 非常舒 服。在 初春的 时候, 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
分享与看法
在岗位上,我学到了很多东西。不仅是时间管理和日清日必,还有更多的做人道理,对我来说受益非浅。
做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在前辈们的帮助下,我很
快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好
地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会
仅7天
渡过 适应及学习期
30天
进入高效 状态
15天
开始了 痛苦期
60天
银杏树的叶子是扇形的,颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎,叶 子摸起 来软绵 绵的, 非常舒 服。在 初春的 时候, 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去银了杏黄树黄的的叶叶子子是。扇形的,颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎,叶 子摸起 来软绵 绵的, 非常舒 服。在 初春的 时候, 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
感受与收获
通过这次实习,我领会到了各行各业的工作者们虽然需要的专业背景和知识很不一样 ,可是都需要一
颗不懂就问,诚恳工作的心。我在实习的这两个月里,虽然自己所学的专业与实习单位很不符合,但是,
社区工作汇报 ppt
我送垃圾。我刚走进倒垃圾的地方,就闻到一股乌烟瘴气的味道,倾刻便捂住口鼻,眼睛更是不愿 四处乱瞧。一个朦胧的身影向我走来,只见我面前出现一双粗糙的手,我递过垃圾桶。她身上湿透 了!上面的棚子遍布着大大小小的洞。她看起来老态龙钟,为何坚持在这里收拾垃圾?在后来的日 子,我越来越关注她,或许从来没有人注意过他。她白发婆娑,每天都是一副慈眉善目的模样,走 起路来步履蹒跚。她似乎没有一件衣服,每天都会把一个又脏又破的袋子披在身上,而遮不住裸露 在外面的皮肤。时光在她那张黝黑的脸上勾勒出一条条深深的皱纹,使她看起来比实际年龄要老上 许多。早已不显清明的眼睛带着浑浊专注的看着角落的垃作文圾,手上拿着一根结实的木棍,看
请在此处添加具体内容,文字尽量言简意赅,简单说明即可,不必过于繁琐,注 意板面美观度。请在此处添加具体内容,文字尽量言简意赅,简单说明即可,不 必过于繁琐,注意板面美观度。
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入 美 过 简 文 此
观于单字处 度繁说尽添
标 。 琐 明 量 加 ,即言具 题 注 可 简 体 意,意内
输 版 不 赅 容 请
面必,,在
入 美 过 简 文 此
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观于单字处 度繁说尽添
01 企业公司概况
添加标题
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社工工作总结PPT
建议组织完善培训体系,针对不同岗位和员工需求,制定个性化的培训计划,提高员工的专业技能和综合素质。
工作流程优化建议
总结词
加强团队建设
详细描述
建议组织加强团队建设,通过团队活动、团建等方式,增强团队凝聚力和合作精神。
培训与发展建议
总结词
提供专业培训
详细描述
建议组织提供专业培训,针对社 工工作的特点和需求,开展相关 课程和培训项目,提高员工的专 业水平。
社工工作总结
目录
• 工作内容概述 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 对组织的建议 • 下一步工作计划
01
CATALOGUE
工作内容概述
服务对象情况
社区居民
为社区居民提供各类服 务,包括心理咨询、法 律咨询、健康咨询等。
老年人
为老年人提供生活照顾 、健康管理、文化娱乐 等服务,提高老年人的
资源配备与利用建议
总结词
合理配置资源
详细描述
建议组织合理配置资源,根据工作需要和员工能力,分配工作任务和资源,确保工作的 高效完成。
资源配备与利用建议
总结词
提高资源利用效率
VS
详细描述
建议组织提高资源利用效率,优化资源配 置和管理,避免资源的浪费和重复投入。
资源配备与利用建议
总结词
加强资源整合
提升专业技能
建立合作关系
与其他机构、组织建立合作关系,共 同开展服务活动,扩大服务范围和影 响力。
参加培训课程或工作坊,提高自己在 社会工作领域的专业知识和技能。
中期职业规划
担任团队领导
在积累一定工作经验后,争取担 任团队领导或项目负责人,负责
管理和协调团队工作。
社会工作项目管理ppt
甘露,流进了滚滚东逝的长江,那是我干枯了千年的泪 泉!清猿依旧哀号,子规依旧悲啼,江水依旧东流。而
03 你,在天地间站成了培永恒训。主你要仕内途容坎流坷,程潦倒终身,但
却与日月同辉,与
目录
04 企业项目管理汇总
天地共存。公元二00六年天色渐暗,远方传来悲凄的歌。 环宇中,有一颗璀璨的明珠,熠熠生辉。评析:跨越时 空的界限,体味诗圣的内涵。从蓬门草堂到萧萧江畔, 从吹破的茅屋到江边的旧船,在作者的引领下,诗圣一 路向我们走来!腹有诗书气自华。文章的开篇就显示出
管理数量方法 管理经济学 项目管理概论 项目范围管理 项目成本管理 项目质量管理 项目时间管理 项目采购管理 项目论证评估
项目管理剖析总结
设置机构
设置项目管理的专 门机构对项目进行
专门管理
专职管理
设置项目专职管理 人员对项目进行专
职管理
配合公关
项目实施中涉及部 门和单位较多需要 相互配合协同攻关
规模因素
培训主要内容流程
按照培训内容分
网络基础培训、行业发展动态培训、促销 技巧培训、讲师技能PTT培训、岗前培训 全国促销前期准备。
按照组织者分
总部组织、区域组织、子公司组织、轮 岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培 训等。
社会工作项目管理ppt
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
然的像是在找寻着什么那是怎样的一种触目惊心啊!劲
风撩动着你宽大的长袍,撩动着你已浑欲不胜簪的银丝。
企业项目管理 子美啊我真怕你瘦弱的病体经不起强劲的秋风。糟了!
我看见你晃了几晃,退了几步,几欲跌倒。此情此景,
恐那刘梦得也会收回自古逢秋悲寂寥,我言秋日胜春朝。
《社工项目汇报》PPT课件
沟通管理
项பைடு நூலகம்相关者
1
理事会
需要什么信息 a)项目计划方案 b)项目进展报告
何时需要
项目开动之前 每月月初
以什么方式有谁 发送
书面,网络,电话
2
业务主管单位
3
服务购买方
阵地管理
服务管理
服务进度管理和服务 质量管理并重,在考 察项目指标达成率的 同时,更注重服务实 效,通过过程评估不 断修订服务内容
重点内化社工服务价 值观(情绪督导、价 值观内化、技能提升 、考勤管理、绩效管 理、团队建设......)
队伍管理
包括服务购买方、驻点单位 、相关单位及服务对象的沟 通管理:(对服务购买方定 期汇报工作进展,沟通推进 过程中遇到的相关问题,探 讨解决方案......)
聚焦城市社会工作项目
——泽霈项目管理经验交流汇报
武汉市泽霈社会工作服务中心 二〇一五年九月
泽霈社工
成立于2014年4月,是在武汉市民政局指导下成立的提 供专业社会工作服务的非营利性民间组织。中心拥有一支 来自重点高校和香港的资深学者组成的专家顾问团队,拥 有一批具有专业素养的社工人才。
【 宗旨 】 以人为本 助人自助 公平正义 恩惠普施
需求20191224项目设计重要原则重点考虑可操作性坚持项目公益性坚持项目公益性推动项目可持续性推动项目可持续性20191224甘特图编制项目进度20191224项目实施跟踪控制阶段阵地管理队伍管理沟通管理宣传管理服务管理服务进度管理和服务质量管理并重在考察项目指标达成率的同时更注重服务实效通过过程评估不断修订服务内容重点打造社会工作服务氛围社工理念服务内容公示服务痕迹展现重点内化社工服务价值观情绪督导价值观内化技能提升考勤管理绩效管理团队建设包括服务购买方驻点单位相关单位及服务对象的沟通管理
社区工作汇报ppt免费
LOGO
下半年
请替换文字内容,点击添加 相关标题文字,修改文字内 容,也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容, 修改文字内容。
年度工作概述
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关键词
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标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改,顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距
了整整半个晚上,不知何时,我才渐渐入睡。面对着七门功课,每天有不少的作业,有时我也会忘记你。我向 你倾诉作业太多,你总是对我说:;把压力化为动力;我体验不出什么感受,但我会努力实现。在家里,我总是用
心地做作业,可毛躁性格的我总是令你生气,我已经到青春期了,难免不了,顶几句嘴翻脸不认人。你一个周
末至少要发两三次脾气,我在一段文章里曾经看过,生气会损伤脑细胞,可每次在你训斥我时,我却毫不伤心, 甚至还有些庆幸,但就在后一秒我便对你表示歉意。有一句话说:;能让你最快消除对他的厌恶的人是母亲作 文。;正是如此,现在的我是一个青年了,比你高了,跑得比你快了,力气比你大了。你头上那几缕银丝让我痛 心不已。我想像个
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年度工作概述
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AWESOME
展现品牌特色 顶部“开始”面板中可以 对字体、字号、颜色、行距等进 行修改.顶部“开始”面板中可
AWESOME
顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改.顶部“开始”面板中可以对字体、字 号、颜色、行距等进行修改。顶部“开始”
社工项目总结汇报ppt
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适 用 工 作 总 结 | 工 作 计点划击|这产里品添加介标绍题| 述 职 报 告
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公司 LOGO
油漆风格
适用工作总结|工作计划|产品介绍|述职报告
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公司 LOGO
油漆风格
社工项目总结汇报
适用工作总结|工作计划|产品介绍|述职报告
问:这几个是什么字?
问:不要太长,具体就好,不要废话!
公司 LOGO
前言 PREFACE 油漆风格
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和 教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终 总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后 努力的方向。年终总结可以大体分为:单位总结、个人总结、综合性总结、 专题总结等。
PART
02 油漆风格 工作完成情况
单击此处添加内容 适 用 工 作总 结单|击此工处作添计加划内|容产 品 介 绍 | 述 职 报 告
公司 LOGO
75%
63%
57%
55%
油漆风格
43%
点击这里添加标题
23%
21%
点击这里添加内容点击这里添加内容点击这里添加内容
18%
适 用 工 作 总 结 | 工 作 计 划|点产击品这介里绍添|加述标职题报 告
PART
04
油漆风格
季度工作计划
单击此处添加内容 适 用 工 作总 结单|击此工处作添计加划内|容产 品 介 绍 | 述 职 报 告
社工项目汇报PPT课件
阵地管理
2019/12/23
10
队伍管理
1、考勤管理(QQ群刷脸打卡、请假、 加班、调休病假等明确制度规定)
2、社工培养计划(参加市、省及国家各 类培训,机构内部培训、社工品牌课件打 造、社会组织各类培训等)
3、情绪督导及服务督导。
4、员工福利(如基础保险、社工生日、 节假、体检。)
5、团队建设。(周工作例会、总结会、 年度会议、外出拓展。)
5
以需求为本的项目计划
政府需求
社会需求
服务对象 需求
需求
有时候需求从表面上看是相反的,但实际上 并不矛盾,如何综合各方需求达成一致目标 ,是泽霈社工重点思考的问题。
2019/12/23
6
项目设计重要原则
重点考虑可操作性
坚持项目公益性
推动项目可持续性
2019/12/23
7
甘特图编制项目进度
2019/12/23
2019/12/23
项目拓展
“小喇叭乐学驿站”四点半及寒假社区托管
16
项目拓展
“时间树”亲子悦读会
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
2019/12/23
17
项目拓展
“给盲人讲电影”
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
2019/12/23
18
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
2019/12/23
11
沟通管理
项目相关者
1
理事会
需要什么信息 a)项目计划方案 b)项目进展报告
何时需要
项目开动之前 每月月初
以什么方式有谁 发送
书面,网络,电话
社工项目进度情况汇报
社工项目进度情况汇报
尊敬的领导:
我是社工项目组的负责人,现在向您汇报我们项目的进展情况。
自从项目启动
以来,我们一直秉承着“以人为本,服务至上”的宗旨,努力推动社工工作在社区的深入开展,取得了一定的成绩。
首先,我们在项目启动阶段进行了深入的调研和分析,全面了解了社区居民的
需求和问题,明确了项目的目标和定位。
在此基础上,我们制定了详细的工作计划和时间表,明确了每个阶段的任务和目标,确保项目的顺利推进。
其次,我们在项目实施阶段,充分发挥团队的协作能力,建立了社工服务站点,开展了一系列的社区活动和服务,包括社区宣传、义工招募、家庭走访、心理咨询等。
通过这些活动,我们有效地提高了社区居民的参与度和满意度,取得了良好的社会反响。
再者,我们在项目推广和宣传方面,采取了多种方式,包括线上线下相结合的
宣传策略,利用社交媒体、宣传册、宣传视频等多种形式,向社区居民传递项目信息,吸引更多的人参与到我们的项目中来。
最后,我们在项目监督和评估方面,建立了科学的监督机制,定期对项目进行
评估和总结,及时发现问题并进行调整,确保项目的健康发展和持续改进。
总的来说,社工项目在我们的努力下取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战
和困难。
未来,我们将继续努力,进一步完善项目的各项工作,提高服务质量,扩大项目影响力,为社区居民提供更好的服务。
感谢领导对我们工作的支持和关心,我们会继续努力,不辜负您的期望。
希望
在您的指导下,我们的社工项目能够取得更大的成就,为社会做出更大的贡献。
谢谢!。
简约弥散风社会实习实践项目报告PPT
项目工作回顾
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项目业绩展示
01
02
03
04
数据分析 一 添加文本内容添加文本 内容
数据分析 二 添加文本内容添加文本 内容
数据分析 三 添加文本内容添加文本 内容
项目业绩展示
Text
50%
Text
62%
Text
25%
Text
75%
Text
45%
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预设标题文本 预设标题文本
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工作经验总结
预设标题文本
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- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
以需求为本的项目计划
政府需求
社会需求
服务对象 需求
需求
有时候需求从表面上看是相反的,但实际上 并不矛盾,如何综合各方需求达成一致目标 ,是泽霈社工重点思考的问题。
项目设计重要原则
重点考虑可操作性
坚持项目公益性
推动项目可持续性
甘特图编制项目进度
项目实施、跟踪控制阶段
重点打造社会工作服务氛 围(社工理念、服务内容 公示、服务痕迹展现)
阵地管理
服务管理
服务进度管理和服务 质量管理并重,在考 察项目指标达成率的 同时,更注重服务实 效,通过过程评估不 断修订服务内容
重点内化社工服务价 值观(情绪督导、价 值观内化、技能提升 、考勤管理、绩效管 理、团队建设......)
队伍管理
包括服务购买方、驻点单位 、相关单位及服务对象的沟 通管理:(对服务购买方定 期汇报工作进展,沟通推进 过程中遇到的相关问题,探 讨解决方案......)
4
项目驻点单位
5
合作伙伴
6.
......
7
宣传管理、服务管理
1、联络员会议 2、驻点拜访 3、周计划周、总结工作报表 4、周工作例会 5、工作绩效考核 6、服务项目督导(进度管理) 7、档案管理制度和财务管理制度
项目拓展
“老乐园”日间居家养老服务站
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目内容
项目设定
项目选址
调研确认
考察项目实施场地:是否具备 社工办公场所、开展个案辅导 、活动场所,同时考察服务对 象是否方便到达
相关干系人的沟通接洽:了解驻点单 位相关领导对项目推进的热情,对项 目实施的预期;走访观察了解服务对 象情况。
项目计划阶段
确定项目范围(收集需求......) 制定项目沟通管理计划(项目联络人......) 制定项目计划 确定项目预算 制定项目人力资源计划 编制项目进度表
沟通管理
实施
宣传管理
广泛联络电视、广播、报纸等新闻媒 体,发布相关活动信息,建立泽霈机 构微信平台,发布日常活动信息
阵地管理
队伍管理
1、考勤管理(QQ群刷脸打卡、请假、加 班、调休病假等明确制度规定)
2、社工培养计划(参加市、省及国家各 类培训,机构内部培训、社工品牌课件打 造、社会组织各类培训等)
我们的努力仍在继续...
聚焦城市社会工作项目
——泽霈项目管理经验交流汇报
武汉市泽霈社会工作服务中心 二〇一五年九月
泽霈社工
成立于2014年4月,是在武汉市民政局指导下成立的提 供专业社会工作服务的非营利性民间组织。中心拥有一支 来自重点高校和香港的资深学者组成的专家顾问团队,拥 有一批具有专业素养的社工人才。
【 宗旨 】 以人为本 助人自助 公平正义 恩惠普施
项目拓展
“小喇叭乐学驿站”四点半及寒假社区托管
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目拓展
“时间树”亲子悦读会
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目拓展
“给盲人讲电影”
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目拓展
“爱心政策法律宣传卡”
【 目标 】
普及专业社工知识,培育优秀社工队伍 提供优质社工服务,推动社会工作发展
【 愿景 】 让社工专业服务深入人心!
泽霈项目5大过程
1.项目启动阶段 2.项目计划阶段 3.项目实施、4.跟踪控制阶段 5.项目收尾阶 段
项目管理
启动阶段(解决项目实施的必要性)
初步选定项目设置的内容 :根据社区重点需求初步设 定服务内容,如老年人、残 疾人、青少年......
3、情绪督导及服务督导。 4、员工福利(如基础保险、社工生日、 节假、体检。) 5、团队建设。(周工作例会、总结会、 年度会议、外出拓展。)
沟通管理
项目相关者
1
理事会
需要什么信息 a)项目计划方案 b)项目进展报告
何时需要
项目开动之前 每月月初
以什么方式有谁 发送
书面,网络,电话
2
业务主管单位
3
服务购买方
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目拓展
社会组织领袖训练营
江 汉 区 政 府 购 买 社 会 工 作 服 务 项 目
项目拓展
“候鸟筑巢”计划
项目拓展
青春红丝带——预防艾滋病的宣讲活动
收尾阶段
项目评估与总结 成绩: 1、2014年全市公益创投十佳项目 2、中期及末期评估取得优异的成绩 反思和改进 1、进一步推进服务专业化 2、加强社工督导机制 3、优化社工队伍 4、加强服务沟通