工商管理【专升本】-电子商务概论--9-18-10-24-42试卷

课程名称：电子商务概论

一、单选题（本题共10道小题，每小题1分，共10分）下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。多选、错选、不选均不得分。

1、不属于政府网上采购主要方式的是。

A．电子采购B．电子邮购

C．网上招标D．竞拍

2、电子商务采用网络技术并以作为最基本的沟通手段。

A．EDI B．Extranet

C．Intranet D．Internet

3、以下与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、面向对象的、多线程的和交互式的程序语言是。

A．Visual Basic B．Visual C++

C．Java D．．net

4、下列不是用行为科学的研究方法来分析网络交易行为的是。

A．虚拟市场主体的行为B．网络交易购买类型的研究

C．对产品质量的研究D．购买者心理因素的研究

5、从理论上说，移动广告具有一般网络广告类似的特点，但下面有一种特点不明显：。

A．可监控性B．可测量性

C．可跟踪性D．交互作用

6、目前基于Internet的开放式EDI主要有Internet Mail、Standard IC、Web-EDI和四种实现方式。

A．XML B．SMTP

C．XML EDI D．ebXML

7、与传统的支付方式相比，不是电子支付的特征。

A．电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输

B．电子支付是在较为封闭的系统中运作的

C．电子支付对软件、硬件设施的要求很高

D．电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

8、系统主要是针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的。

A．集货型物流系统B．散货型物流系统

C．混合型物流系统D．批发型物流系统

9、无纸贸易的生存和发展需要建立良好的生态环境。这一生态环境是由三个集合构成，不包括。

A．市场集B．技术集

C．业务集D．技术与业务的交集

10、以下电子商务术语意思为电子钱包的是。

A．wallet B．Electronic Purse

C．Wallet Administration D．E－cash

二、多选题（本题共5道小题，每小题2分，共10分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号

中。多选、少选、错选、不选均不得分。

1、电子商务的交易过程大致可以分为。

A．交易前的准备B．交易谈判和签订合同

C．办理交易进行前的手续D．交易合同的履行和索赔

2、网络广告导向策略，是指网络广告作品诱导公众接受网络广告信息的方式，包括：。

A．利益导向策略B．情感导向策略

C．权威导向策略D．时间导向策略

3、网络产品定价目标与传统营销的定价目标相似，主要有。

A．生存B．当期利益最大化

C．市场占有率最大化D．产品质量最优化

4、网络促销活动有很多种，现在最常见的有。

A．网络广告促销B．网络站点促销

C．许可电子邮件营销D．数据库营销

5、电子银行业务包括。

A．网上银行业务

B．电话银行业务

C．手机银行业务

D．其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

三、判断题（本题共5道小题，每小题1分，共5分）

1、窄告使得网络广告能够直接“命中”目标的客户群体，表现形式主要是文字链接与文字描述相结合的方式，窄告只可以发布在正文两侧。

2、SET协议规范的技术范围包括加密算法的应用、证书信息和对象格式、购买信息和对象格式、认可信息和对象格式、划账信息和对象格式、对话实体之间消息的认证协议。

3、射频系统不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。

4、电子商务风险源分析主要是依据对网络交易整个运作过程的考察，确定交易流程中可能出现的各种风险，分析其危害性，旨在发现交易过程中潜在的安全隐患和安全漏洞，从而使网络交易安全管理有的放矢。

5、目前基于Internet的开放式EDI主要有Internet Mail、Standard IC、Web-EDI和XML-EDI 四种实现方式。

四、名词解释（本题共5道小题，每小题3分，共15分）

1、数据电文

2、虚拟主机

3、网络营销市场细分

4、第三方物流

5、网络消费者的惠顾动机

五、简答题（本题共2道小题，每小题5分，共10分）

1、第三方支付机构是最近几年出现的新的支付清算组织，它是为银行业金融机构或其他机构及个人之间提供电子支付指令交换和计算的法人组织。请简述第三方支付模式的优点。

2、在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?

六、论述题（本题共1道小题，每小题15分，共15分）

1、详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?

七、图解题（本题共2道小题，每小题10分，共20分）

1、下图显示的是无纸贸易商务链的流程图，请作简单解释。

无纸贸易商务链的流程图

2、下图显示的是信诺立公司客户交易流程，请作简单解释。

否

信诺公司客户交易流程图

八、案例分析（本题共1道小题，每小题15分，共15分）

1、戴尔公司案例

致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任何一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75100名雇员。

戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

戴尔效应：二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其他电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细分客户都适用。资本流动性、利润率、增长性：经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。

（1)如果你作为消费者在戴尔官方网站购买笔记本电脑，购物流程是怎样的？

（2)戴尔采用直销成功的原因是什么？

（3)戴尔为何也采用在国美电器销售的代理销售模式？