房地产市场营销第二章
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及类型
及类型
其
其其其
类
类类类
型
型型型
市场营销管理
市场营销管理
略策 销促
略策 道渠
略策 格价
略策 品产
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
营销队伍的设计与管理 市市场场营销营计划销、组计织与划控、制 组织与 控制 市场营销战略
略战 销营 场市
理管 与计 设的 伍队 销营
二、市场营销学的发展过程
第一阶段:19世纪末到20世纪初为市场营销学的初 创阶段
概念和原则还没有出现; 2. 研究活动基本上局限于大学的课程和教授的书房,还没
有得到社会和企业界的重视。
第二阶段:20世纪30年代到二次大战结束为市场营 销学的应用阶段
1929-1933年资本主义世界爆发了空前的经济危机,经济出现了大 萧条、大萎缩,社会购买力急剧下降,市场问题空前尖锐。在这种背 景和条件下,关系到企业存亡的根本问题是如何将产品销售出去。适 应这一形势,企业界把主要精力转移到流通领域,注重市场调查预测, 以及推销术和广告术的运用,用各种方法刺激顾客的需求。
产品整体概念
安装 包装 指 质 基本 特 维 导 量 效用 色 修
款式
附加产品 有形产品
核心产品
效用、费用和满足
——效用是顾客对产品满足其需要的整体能力的评 价。通常根据对产品价值的主观判断和需要支付 的费用来做出评价。顾客通常在作出购买决策时, 会全面衡量产品的费用、效用和满足需求三者的 关系,做出最终选择。
这一阶段由于工业革命的爆发,使资本主义世界的经济迅 速发展,需求膨胀。市场总态势是供不应求的卖方市场。由于 各种产业用品和消费品都不愁没有销路,决定了企业在当时要 解决的首要问题是增加产量、降低成本,通过为市场提供更大 的产品量而获得更大的利润。
在这个阶段市场营销学的研究特点是: 1. 着重研究推销术和广告术,至于现代市场营销的理论、
交换
——是向他人提供所需之物或价值,并获取相应之 价值的“物”或“服务”的行为。
交易
——交易是交换的基本组成单位,交换是一种过程, 在这个交换过程中,如果双方就价值货物和服务的 交换达成了一项协议,即发生了交易。交易通常有 两种方式:一种是货币交易;一种是非货币交易, 包括以物易物、以服务易服务的交易等。
第二章
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章
第十章 第十一 第十二章 章
第八章
第九章
房地产市场营销
Biblioteka Baidu
主讲 哈尔滨商业大学 沈爱华
第二章 市场营销与 房地产市场营销
第一节 市场营销与营 销观念的演变
一、市场营销的概念
• (一)市场营销的基本含义
规划和实施理念、商品和劳务的设计 、定价、促销和分销,为满足顾客需要和 组织目标而创造交换机会的过程。——美 国市场营销协会
市场调研 产品开发 分销
收集信息
市场细分 服务开发 销售促进 顾客维系
价值定位
公共关系
987654321 对顾客的关心
营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益
(1)企业和顾客的关系
123456789 对自身任务的关心
企业、顾客和社会 A
D A
B
C
B
C
A:企业利益
B:社会利益
C:消费者利益
D:三者利益的结合点
• 一个企业如果要生存、发展和盈利,就
必须有意识地根据用户和消费者的需要 和潜在的需要来安排生产。 ——英国市 场营销协会
• 市场营销是如此基本,以至于不能把它
看作是一个单独的功能——从他的最终 结果看,也就是顾客的观点来看,市场 营销是整个企业的活动。——彼得.德鲁 克
• 市场营销是致力于通过交换过程来满足
这个阶段市场营销学的研究特点是: 1. 并没有脱离产品推销这一狭窄概念; 2. 在更深更广的基础上研究推销术和广告术; 3. 研究有利于推销的组织机构; 4. 市场营销理论研究开始走向社会,为广大企业界所重视。
第三阶段:20世纪50年代至今为现代市场营销学的 形成和发展阶段
二次世界大战结束以后,各国经济由战时经济转入民用经济。 战后经济的恢复及科学技术革命的发展,促进了西方国家经济迅 速发展。尽管如此,生产和消费之间的矛盾仍然非常尖锐,因为 劳动生产率的提高远远超过了人们的消费水平提高后所能实现的 消费能力,买方市场全面形成。
需求
——是指人们有能力购买并愿意购买某一具体产品的愿望,即对某 特定产品及服务的市场需求。企业可通过各种营销手段来影响需求, 并根据对市场需求的调研,决定是否进入某一产品或服务市场。
需要、欲望和需求
满足需求
创造需求
开发新产品创造市场 改变消费环境创造市场 消费教育创造市场
产品
——是满足顾客需求和欲望的任何东西,消费者 依所在环境的差异,购买心理会有很大不同,最 终产品的价值在于衡量他给人们带来的对需求和 欲望的满足程度。企业必须清楚的认识到,无论 是产品或服务的形式如何,如果不能满足顾客的 需求和欲望,就不会被市场接受。
市场营销的研究内容 主要是对三个问题展开研究:
1
消费者的需求和欲望及其形成、影响因 素、满足方式等(即消费者行为);
2
供应商如何满足并影响消费者的欲望和 购买行为(即供应商行为);
辅助完成交易行为(即市场中介行为), 3 机构及其活动如何满足消费者欲望(即市场营
销机构行为)。
市场营销 市场营销学的研
(二)市场营销涉及的核心概念
• 需要、欲望和需求 • 产品 • 效用、费用和满足 • 交换和交易 • 市场营销
需要
——是市场营销活动的起点。需要存在于人的生理过程中,指人类 与生俱来的基本需要,企业可用不同方式去满足,但不能凭空捏造。
欲望
——是指人们在获取上述基本需要时的愿望,即表现出的对基本需 要的特定追求,比如为满足“解渴”的生理需要,人们可能选择开 水、茶、果汁、可口可乐等多种产品形式。市场营销无法创造需要, 但可以影响欲望,并开发特定的产品和服务来满足欲望。
究对象、研究内
容学研的究方研法 究
市市场
市 场
营营销
场及 其
市分 析
销环 境
对象、研
及类型
场
环分析
究内容研 究方法
其
分境
类
析分
型
析
市市 场
场营销 营组合
市市场 场营销
总论
营学
销
市市
学
场
场及其
略策 场市 标目 场市 论总
销策略
市场 目标市场策略
组
合
市市
市市
市市
场
场
场
策 略
场及其
场及其
场及其
及类型
及类型
需要和欲望的人类活动。——菲利浦.科 特勒
市场营销的含义
• 市场营销是以满足消费者需求为中心组织
的企业活动,通过满足消费者需求实现企 业制定的目标。
• 市场营销是以整体性的手段来适应和影响
市场需求。
• 市场营销不是企业某一方面的活动,而是
贯穿企业经营活动的始终。
营销是综合型的经营活动
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