精品-银行员工行为规范

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银行员工行为十不准十严禁

银行员工行为十不准十严禁近年来，随着金融行业的发展和银行业务的拓展，银行员工的行为规范越发受到重视。

银行员工是银行的形象代表和服务窗口，他们的一举一动都直接关系到银行的声誉和信誉。

为了规范银行员工的行为，提高服务品质，银行制定了一系列的行为准则，包括十不准和十严禁。

下面将详细介绍这些行为规范：十不准1.不准泄露客户信息：银行员工在工作中要严格保密客户信息，不得随意泄露客户隐私，确保客户信息的安全。

2.不准擅自篡改账户信息：银行员工不得擅自篡改客户账户信息或进行未经授权的操作，以保障客户财产安全。

3.不准涉嫌欺诈：银行员工不得从事任何形式的欺诈行为，包括虚报利率、夸大业绩等，必须以诚信为本。

4.不准违规操作：银行员工不得违规操作，如超范围授权、擅自调整利率等，必须遵循相关规定和流程。

5.不准收受回扣：银行员工不得收受客户回扣或其他不正当利益，绝对不能利用职权谋取私利。

6.不准私自处理纠纷：银行员工在处理与客户发生的纠纷时，不能擅自做主或私自处理，必须按照规定程序进行处理。

7.不准向客户推销非法产品：银行员工不得向客户推销与银行业务无关的非法产品或服务，不得损害客户利益。

8.不准挪用客户资金：银行员工不得挪用客户资金，必须按照客户指令或合同规定进行操作。

9.不准随意调整利率：银行员工不得随意调整利率或擅自修改贷款条件，必须遵循相关规定和程序。

10.不准泄露银行机密：银行员工不得泄露银行内部机密信息，包括业务规划、策略等，必须保护银行的商业秘密。

十严禁1.严禁违法犯罪：银行员工严禁从事任何形式的违法犯罪活动，必须积极遵守法律法规。

2.严禁涉嫌洗钱：银行员工严禁参与洗钱活动和为洗钱提供便利，必须进行严格的客户身份识别和反洗钱审查。

3.严禁滥用职权：银行员工严禁滥用职权谋取私利或侵犯客户利益，必须恪守职业道德和规范。

4.严禁挪用公款：银行员工严禁挪用银行公款或客户资金，必须遵守相关操作规程和程序。

5.严禁贪污受贿：银行员工严禁收受贿赂或参与任何形式的贪腐活动，必须保持廉洁自律。

银行员工行为守则 3篇

银行员工行为守则3篇银行员工行为守则·11.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。

2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。

3.员工必需统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应留意与银行职员的身份相称,保持清爽、文静的精神风貌。

4.上班时间,如欲离开岗位，不管公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。

5.上班时间内不得随便串岗,不得随便翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。

不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。

不得过问或打听与本职无关的状况。

6.工作时要集中精神,严厉仔细,提高效率,避开差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。

喝茶水、吸烟应到茶水间。

7.上班时间不得拨打私人电话。

8.留意保持工作场所的清静,商量问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声，避开阻碍他人工作。

9.自觉保持工作岗位及四周环境的干净、卫生。

10. 勤俭节省,爱惜公物。

合理使用办公用品。

礼貌用语规范本行员工为客户提供服务时,应多用"您'、"请'、"感谢'、"对不起'、"别客气'、"再见'等文明用语,作到耐烦、细致、爱护、周到.例一、礼貌用语:1.早上好/下午好.2.您好.3.有什么需要帮忙的吗?4.请稍候.5.请在沙发上稍坐.6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.7. 对不起,让您久等了.8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.9.请您在这里签字,感谢.10. 请您把身份证号码填在这里,感谢.11. 请到隔壁柜台取款,感谢.12. 请到左/右边柜台办理,感谢.13. .请您把东西拿好.14. 不客气,这是我们应当做的.15. 再见,欢迎再来.16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.例二、服务忌语:1.还没上班,一边等着.2.不知道.3.电脑坏了,我也没方法4.不行就是不行.5.到别的地方去办.6.催什么,没见我正忙着呢.7.不会错啦，银行还能坑你吗?8.假的就得没收,这是规矩.9.哎,填错了,重新填.10.我们都是这样做的.11. 那边去.12.这样你满意了吧.13.下班啦,明天再来吧.14.怎么这么罗嗦.15.算啦算啦/算我倒霉.银行员工行为守则·2中国建设银行员工行为规范管理手册(试行)第一章中国建设银行员工行为规范总则第一条为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素养，保证建设银行各项业务稳健进展，实现中国建设银行"商业化、现代化、国际化'的进展目标，特制定此行为规范。

银行员工行为规范

银行员工行为规范作为金融服务行业的重要组成部分，银行是社会经济发展的中坚力量。

银行员工的行为规范对保持金融市场和社会经济秩序具有重要意义。

本文将详细介绍银行员工应遵守的行为规范，以提高整个金融服务行业的诚信度和公信力。

一、遵守法律法规原则银行员工在工作中应当遵守法律法规的规定，不得违反国家法律法规，不得突破道德底线，不得违背职业道德准则。

任何形式的涉嫌违法违规行为都应当坚决杜绝，以防止因应当遵守的法律法规，而触及到法律风险。

二、诚实守信原则银行行业在金融服务行业中拥有重要地位，而金融服务行业中的信任和诚信相互关联。

银行员工在日常工作中应当如实客观地向客户提供信息，不得隐瞒事实，夸大信息内容，或者淡化信息重要性。

同时，银行员工在操作流程中应当严格按照工作程序进行，不得私自开展业务，不得将客户信息泄露出去，以维护客户信息的安全性。

三、勤勉尽责原则银行员工在工作中应当尽到自己的职责和义务，不得抱有侥幸心理，掩盖错误行为。

员工应当以客户利益为重，尽最大可能为客户提供服务，为客户的利益搭建最优的金融服务平台。

四、服务规范原则银行是金融服务行业中的重要组成部分，员工需要遵循服务规范原则，向客户提供高水平的金融服务。

行为规范需要员工积极参与业务推广和客户回访，及时解决客户遇到的问题，提升客户对银行的满意度。

员工应保持服务态度的温和、周到，并尽力营造良好的服务环境。

五、管理容错原则银行业务涉及范围较广，工作流程也较为复杂，难免会出现错误和失误。

银行员工应当理解员工身上的责任和流程操作的复杂性，并尽力避免错误和有违规操作的情况的发生。

但当错误确实出现时，员工应该正视问题，及时介入，积极协助上级解决问题。

同时，银行也应该制定明确的管理容错机制，对员工的偶尔失误予以一定的宽容，为员工提供更稳定的工作环境。

六、识别侵犯原则银行员工应对身边的环境保持敏感，并及时发现与公司利益有关的信息、行为或迹象。

员工应当耐心维护银行知识产权的稳定，不得窃取或者使用银行知识资产。

2024年银行员工行为规（2篇）

2024年银行员工行为规____年银行员工行为规范第一章总则第一条为规范银行员工的行为，增强员工的职业操守和道德意识，保护银行的声誉和利益，根据相关法律法规和行业规定，制定本行为规范。

第二条本行为规范适用于所有银行员工，包括银行行政人员、业务人员、后勤人员等。

第三条银行员工应当坚持诚信守法、服务客户、勤勉敬业、保守秘密、团结协作的原则，恪守职业道德，遵守本行为规范。

第四条本行为规范应当与当地法律法规和银行相关规章制度相协调，如有冲突，以当地法律法规和银行相关规章制度为准。

第二章诚信守法第五条银行员工应当遵守法律法规和银行的规章制度，严禁从事任何违法违规行为。

第六条银行员工不得利用职务之便，谋取个人利益或滥用职权。

第七条银行员工应当如实向客户提供业务信息，不得篡改、隐瞒或造假。

第八条银行员工应当按照法律法规和银行的要求，及时、准确地报送各类报告和数据。

第三章服务客户第九条银行员工应当以客户为中心，积极主动为客户提供优质、高效的服务。

第十条银行员工应当听取客户的需求和意见，尊重客户的选择，做到公平、公正地为客户提供服务。

第十一条银行员工不得利用职务之便，给客户提供虚假信息或误导性建议。

第十二条银行员工应当为客户保守商业秘密和个人隐私，严禁泄漏客户信息。

第四章勤勉敬业第十三条银行员工应当按照银行规定的岗位职责，认真履行工作任务，对工作负责。

第十四条银行员工应当持续学习和提升自己的业务能力，不断改进工作方法和理念。

第十五条银行员工应当维护并提升银行的形象和声誉，严禁有损银行利益的行为。

第十六条银行员工应当积极参与银行组织的培训和活动，增强团队意识和协作能力。

第五章保守秘密第十七条银行员工应当保守客户的商业秘密和个人隐私，不得擅自披露给他人。

第十八条银行员工在处理客户信息时，应当按照银行规定的安全措施进行操作，防止信息泄露。

第十九条银行员工应当严禁利用客户信息从事违法犯罪活动或获取不当利益。

第六章团结协作第二十条银行员工应当尊重和倾听同事的意见和建议，积极沟通和合作，共同完成工作任务。

商业银行员工文明行为规范

员工文明行为规范为切实明确和规范员工的文明行为，形成持续的文明建设合力，维护支行“省级文明单位”的良好形象，现结合我行实际，特制定如下规范：一、文明交流用语规范1.说话语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。

2.不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3.尽量使用对方能听懂的语言。

4.不模仿他人的语言语调。

5.注意语言艺术，多使用敬语：“请”、“麻烦您”、“对不起”、“不好意思”、“多谢合作”、“谢谢”、“再见，您慢走”等。

6．接听电话时先说“你好”，再自报单位部门及自称，尽可能做到等对方挂下电话后再收线。

二、日常仪表仪态规范1.仪表规范(1)上班着装要整洁、得体。

女职工不能穿过于暴露的衣服，男职工不能穿背心、短裤上班。

(2)不穿拖鞋上班。

(3)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男职工不留过长的头发胡须，女职工不浓妆艳抹，时刻保持良好形象。

2.仪态规范(1)面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

（3）不当众整理个人衣物、化妆。

不在他人面前经常看手表。

(4)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。

不得东张西望、心不在焉。

(5)不随地吐痰或乱丢杂物。

(6)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，请人让路要说对不起。

三、会议文明规范1.提前到达会场，做好开会准备。

2.大会开始前到会人员应将手机关闭或设置为震动。

3.会场内不得吸烟。

4.不做与会议无关的事情。

5.与会人员应保持会场的肃静。

不得喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。

6.如有事中途退场，须说明事由，经同意后方可离开。

四、日常工作学习规范1.积极参加支行组织的各项思想政治理论学习、主题实践教育活动、志愿服务活动及其它集体活动。

2.严格遵守首问责任制，对来行咨询或办理业务的客户不推诿、不扯皮、不拖延。

银行员工行为规

银行员工行为规第一章总则第一条为了规范银行员工的行为，维护金融秩序、保障客户权益，根据相关法律法规和银行内部规章制度，制定本规范。

第二条本规范适用于银行员工及其管理人员，包括合同制、编制制和劳务派遣等所有类型的员工，也适用于外包人员和劳务派遣人员。

第三条银行员工在从事职业活动时应当遵守中华人民共和国的法律法规，确保经济金融活动的安全性、稳定性和可持续性。

第四条银行员工应当遵守职业道德，维护银行的声誉和形象，保护客户的合法权益。

第二章基本规范第五条银行员工应当保守银行和客户的商业和个人秘密，不得泄露客户的账户信息、财务状况、贷款情况等。

同时，银行员工也不得利用客户的个人信息从事违法犯罪活动或者侵害客户利益。

第六条银行员工应当忠实、勤勉履行工作职责，保证工作的专业性和准确性，不得故意误导客户或者虚报业绩。

第七条银行员工应当以客户利益为中心，积极为客户提供优质的服务，不得利用职务之便谋取私利或者违规操作。

第八条银行员工应当维护公平竞争的市场环境，不得做出不正当的竞争行为，不得干预市场价格、操纵市场交易。

第九条银行员工应当遵守国家的法定假日和工作时间，不得滥用职权，延长工作时间。

第十条银行员工应当遵守银行的规章制度，严格执行各项业务流程和操作规范，不得擅自改变、篡改或者利用系统漏洞从事违规操作。

第三章专业规范第十一条银行员工应当不断学习，提高自身的专业素养和业务水平，确保业务能力和风险意识与银行工作需要相适应。

第十二条银行员工应当了解并遵守银行各项业务政策和规定，确保业务操作的合法性和规范性。

第十三条银行员工应当诚实、守信，不得捏造或者散布虚假信息，不得伪造或者篡改证件、文件和记录。

第十四条银行员工应当严格遵守涉及资金的操作规定，确保客户资金的安全和完整。

第十五条银行员工在内部和外部交往中应当恪守职业操守，不得以用权谋私或者利用职务之便与客户发生不正当关系。

第四章行为纪律第十六条银行员工应当自觉遵守国家法律法规和行业规定，不得从事非法经营活动，不得利用银行职务从事利益输送和受贿行为。

银行员工行为规范

银行员工行为规范银行员工行为规范一、引言银行作为金融机构的重要组成部分，在现代社会中具有不可替代的作用。

银行员工的工作作风及行为举止直接关系到银行形象的塑造和客户的满意度。

为了确保银行员工遵守职业道德，维护金融秩序，特制定本《银行员工行为规范》。

二、概述1. 银行员工应以忠诚、诚实守信和勤勉尽责为核心价值观，将客户利益放在首位，保护客户信息的保密性。

2. 银行员工需遵守国家法律法规以及银行内部规章制度，严格遵守职业道德，维护金融稳定和市场秩序。

三、工作原则1. 诚信守约：银行员工应当遵守诚实守信的原则，不得故意误导客户，不得向客户提供虚假信息或误导性建议。

2. 保守秘密：银行员工应保守客户信息的保密性，不得擅自泄露客户信息，并对客户信息的获取和使用严格控制。

3. 公平公正：银行员工应当按照公平、公正、透明的原则处理客户事务，不得歧视任何客户，并遵守反洗钱和反腐败的相关规定。

4. 职业操守：银行员工应自觉遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利，不得从事违法犯罪活动或违规操作。

四、行为要求1. 专业知识：银行员工要不断学习和提升自身业务知识和技能，确保自己具备良好的专业水平，能够为客户提供准确、及时的服务。

2. 积极沟通：银行员工应积极主动地与客户进行沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供合适的产品和服务。

3. 诚实守信：银行员工要言行一致，言必行，行必果，坚持诚实守信，确保承诺的落实。

4. 保护客户利益：银行员工应将客户利益置于首位，全力保护客户权益，不得利用客户隐私信息谋取不正当利益。

5. 准确记录：银行员工应准确记录客户资料和交易信息，不得篡改、伪造或隐瞒相关信息。

6. 拒绝贿赂：银行员工应坚决抵制贿赂行为，不接受或索取他人的贿赂，确保自己的工作独立性和公正性。

7. 合理回避：银行员工应遵守道德和法律规定，避免与客户和相关利益方发生利益冲突。

五、违规行为处理对违反本规范的银行员工，银行将采取以下措施进行处罚：1. 书面警告：对违规行为不严重的员工，给予书面警告，并要求其进行改正。

银行员工行为规模版

银行员工行为规模版第一章总则第一条为规范银行员工的行为，保护客户利益，提高服务质量，维护银行的声誉和形象，特制定本规范。

第二条本规范适用于所有在银行任职的员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

第三条银行员工应遵守国家法律法规、监管规定、行业规范，严守银行内部制度和管理规定。

第四条银行员工应保持冷静、理性、专业的态度，不得干扰金融市场的正常秩序。

第五条银行员工应维护客户利益至上的原则，尊重客户的知情权、选择权、决策权和隐私权。

第六条银行员工应勤勉尽责，不得有工作失职、玩忽职守、违规操作等行为。

第七条银行员工应保守商业秘密，不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利。

第八条银行员工应加强学习，提升自身素质和专业能力，不断适应银行业务发展的需求。

第九条银行员工应遵循职业道德和伦理规范，树立正直、诚信、廉洁的形象，不得从事与职业不符的活动。

第二章客户服务规范第十条银行员工应以客户利益为重，全面满足客户的服务需求。

第十一条银行员工应耐心、友好地解答客户的疑问，不得以傲慢、冷漠的态度对待客户。

第十二条银行员工应保持高效率的工作风格，及时办理客户的业务申请，避免拖延办理、推诿责任。

第十三条银行员工应明确告知客户有关的收费项目和费率标准，不得隐瞒或误导客户。

第十四条银行员工应尊重客户的权益，不得非法获取客户财产或违规操作客户账户。

第十五条银行员工应根据客户需求提供合适的产品和服务，不得向客户强制销售不符合其需求的产品。

第十六条银行员工应遵守银行内部的客户保护政策和流程，确保客户信息的安全和隐私。

第十七条银行员工应及时向客户告知业务办理进展情况，不得隐瞒、虚假客户的业务情况。

第三章业务操作规范第十八条银行员工应按照相关操作规程和流程办理各项业务，不得擅自变更或违规操作。

第十九条银行员工应确保业务操作的准确性和完整性，不得出现错误、失误或故意欺诈行为。

第二十条银行员工应妥善保管客户资料和交易记录，不得泄露、篡改或销毁相关资料。

银行员工行为规范管理规章制度(锦集6篇)

银行员工行为规范管理规章制度(锦集6篇)（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行员工行为规范管理手册模版

银行员工行为规范管理手册模版第一章总则第一条为规范银行员工的行为，提高员工素质和业务水平，保证银行工作的规范运行，特制定本手册。

第二条本手册适用于所有在银行从事工作的员工，包括正式员工、临时工及合同工。

第三条所有员工应当遵循本手册的规定，严守职业道德和法律法规，并接受银行的监督和管理。

第四条本手册的内容应当与相关法律法规和银行内部规章制度相一致，如与法律法规和内部规章制度有冲突，以法律法规和内部规章制度为准。

第五条银行将严格监督员工行为，对违反本手册规定的行为给予相应的纪律处分，并保留追究法律责任的权利。

第二章员工行为规范第六条员工应当自觉遵守国家法律法规和银行的规章制度，不得从事违法违规行为。

1. 员工不得参与任何形式的非法集资、传销、洗钱等违法违规活动。

2. 员工不得索取、收受客户或合作伙伴的财物，不得利用职务之便谋取不正当利益。

3. 员工不得非法泄露客户隐私信息，不得滥用或泄露银行内部信息。

4. 员工不得利用职权或知识产权等，向他人提供不正当帮助或牟取不正当利益。

第七条员工应当恪守职业道德，保持高尚的职业操守和道德标准。

1. 员工应当诚实守信，遵守合同约定，不得违背承诺或擅自改变交易条件。

2. 员工应当保守客户的商业秘密，不得散布或泄露客户的商业机密。

3. 员工应当遵循公平公正的原则，不得歧视客户或合作伙伴，不得索取、收受回扣。

4. 员工应当尊重客户隐私，不得滥用职权获取客户个人信息。

5. 员工应当尊重同事和合作伙伴，不得辱骂、诋毁、陷害他人，不得与同事发生恋爱关系。

第三章员工日常行为规范第八条员工应当注重言行举止，不得利用职务之便妨碍他人正常工作和生活。

1. 员工应当爱护银行的财产，不得滥用银行的资源，不得私自使用或转移银行的资产。

2. 员工应当维护银行的声誉，不得发表与银行利益相悖的言论，不得损害银行的形象和声誉。

3. 员工应当尊重和感谢客户，提供优质的服务，不得对客户进行不理性的承诺或误导。

银行员工行为规

银行员工行为规
范包括以下几个方面：
1. 诚信守法：员工应遵守国家法律法规，不从事任何违法违规的行为。

同时，员工应遵守银行内部的制度和规章制度，保持诚信，维护银行的声誉。

2. 保密性：员工在工作中接触到客户和银行的敏感信息时，要严守保密。

不得泄露客户资料和银行内部信息，以确保客户的隐私和银行的商业机密。

3. 独立性：员工应保持独立客观的态度，不受个人利益、利益冲突和恶意干扰的影响，确保为客户提供公正的服务和建议。

4. 追求卓越：员工应积极追求个人和团队的卓越表现，不断提升自己的专业能力和素质。

同时，员工应关注客户需求，提供优质的服务，以满足客户的期望。

5. 沟通与合作：员工应积极与同事、上级和客户进行有效的沟通与合作，以促进信息共享和团队协作，实现共同目标。

6. 勤勉尽职：员工应尽职尽责，认真履行工作职责，保证工作的准确性和高效性。

同时，员工应保持良好的职业操守，不搞虚假宣传和误导客户的行为。

7. 培训和发展：员工应积极参与银行提供的培训和发展机会，不断提升自己的专业能力和职业素养，以适应银行业务的发展和客户需求的变化。

8. 遵守行业道德：员工应遵守银行业的行业准则和道德规范，不从事任何不道德的行为，不利用职务之便谋取私利。

以上是一些常见的银行员工行为规范，不同银行可能会有一些细微的差异，具体还需要根据银行的内部规定和员工手册来执行。

银行员工行为规范

银行员工行为规范
是指银行员工在工作中应该遵守的一系列职业道德和行为准则。

以下是一些建议的银行员工行为规范：
1. 诚实守信：银行员工应该诚实守信，不得故意隐瞒、篡改或捏造客户信息。

在处理客户资金时，要保持诚信，确保资金安全。

2. 保护客户隐私：银行员工应尊重客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息和账户信息，遵守相关法律法规和银行的内部规定。

3. 遵守法律法规：银行员工要遵守国家和地方的法律法规，也要遵守银行内部的规章制度和操作规范。

4. 拒绝行贿受贿：银行员工要拒绝参与任何形式的行贿和受贿行为，要坚决抵制利用职务之便谋取私利或损害客户利益。

5. 忠诚履职：银行员工要忠诚于自己的职责，尽职尽责地为客户提供服务，切勿违背职业道德原则。

6. 维护行业形象：银行员工应该注重自身形象和言行举止，代表银行企业形象，不得从事任何严重侮辱、诽谤或宣传违法行为。

7. 提高专业技能：银行员工应不断提高自身专业能力和风险意识，努力为客户提供更好的服务。

8. 处理纠纷与投诉：银行员工要严格遵循投诉处理程序，公正、高效地处理客户的投诉和纠纷，维护客户利益。

以上是一些常见的银行员工行为规范，不同银行和地区可能会有一些差异，具体规定应遵循当地法律法规和银行的规章制度。

银行员工行为规范管理规章制度(精选7篇)

银行员工行为规范管理规章制度（精选7篇）银行员工行为规范管理规章制度（精选7篇）银行管理目标是依据银行监督管理的使命和立法目的，提出银行监督管理的大方向、要求和目标。

下面是我为大家整理的关于银行员工行为规范管理规章制度，欢迎大家来阅读。

银行员工行为规范管理规章制度篇1一、决策中法律风险的防控决策是企业生存进展的核心元素，银行业也不例外，但决策程序中法律看法的缺失恰恰构成了中国银行业最大的法律风险。

如何避开银行决策者做出毫无法律常识的可笑批示?如何避开决策者经全体争论做出的决策竟然缺乏必要的法律分析和基础，没有对起码的法律界限做出考虑?如何避开参加决策的个别领导由于个人的倾向偏好或喜怒哀乐随便就法律问题发表看法?在决策过程中，银行法律顾问供应法律看法时如何保持相对的独立性?法律顾问应处于询问地位还是决策参加地位，法律看法是否还能因行政领导主观的拍板得以推翻，进而银行的决策是否能被保证在合理的法律框架中绽开，都是值得银行在设计将来科学的决策机制时必需深化思索的问题。

1、建立首席法律顾问负责制，参加银行重大战略决策为解决如上问题，必需在决策体系中引入法律风险防控机制，首先是实行首席法律顾问负责制。

首席法律顾问对法律风险评估、防控方案的设计实施负总责，在决策机制中的地位应相对独立，直接向董事会负责，参与董事会议。

作为董事会会议的参与者，首席法律顾问对董事会的决策程序进行监督，并对董事会决议的合法合规性进行把关;在对外签发任何重要的法律文件之前，都应当取得首席法律顾问的确定性看法或者副署;另外，首席法律顾问还可以就集团重大战略和决策中的法律风险做出评估报告，并在董事会上提出防控法律风险的建议、看法和方案。

2、建立法律顾问委员会制，规范专业委员会评审决策我国银行通常都设有风险管理委员会、资产负债管理委员会、业务进展委员会以及人事薪酬委员会等专业委员会，其中一些委员会汲取了个别法律人员参加，但由于往往实行“多数”表决制，这些法律人员未能利用专业推断发挥把关作用，更没有影响委员会决策及防控法律风险的地位，往往是跟着业务部门跑。

银行员工行为守则

银行员工行为守则尊敬的银行员工：作为一名银行员工，你将承担着极其重要的职责和使命。

为了确保银行的正常运营，维护客户的信任和利益，以及促进金融行业的稳定与发展，我们制定了以下的银行员工行为守则，希望你能严守职业道德，积极践行，为银行行业的良性发展做出贡献。

第一章专业素养1. 尊重职业道德我们银行员工要始终维护职业道德，遵守法律法规，诚实守信，对客户和同事保持尊重和友善。

2. 提升业务水平为了更好地服务客户，银行员工要不断提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进的学习态度。

3. 保护客户隐私银行员工需要严守客户隐私，保密客户信息，不得泄露、滥用或提供客户信息给未经授权的第三方。

第二章行为规范1. 诚实守信银行员工要以诚实守信为基本准则，严禁参与任何形式的欺诈、作假、隐瞒或误导行为。

2. 公平公正我们银行承诺在所有业务操作中坚持公平、公正原则，不偏袒任何一方，真实记录和传达各项信息。

3. 遵循内部规章制度银行员工要遵守银行的内部规章制度，如员工守则、安全操作规程等，确保工作和操作过程的合规性和规范性。

第三章服务态度1. 客户至上银行员工应本着客户至上的服务精神，真诚对待客户，提供高质量的金融服务，满足客户的需求。

2. 解答问题当客户有任何问题或疑虑时，银行员工应积极倾听，并提供准确、专业的解答，帮助客户解决问题。

3. 反馈意见银行员工应积极听取客户的意见和建议，及时反馈，并采取相应的改进措施，提升服务质量。

第四章利益冲突1. 识别利益冲突银行员工要认清和识别自身和银行的利益冲突，并主动避免潜在的利益冲突对客户利益产生不利影响。

2. 公正处理利益冲突银行员工要公正处理利益冲突，始终以客户利益为首要考虑，并遵循合规的原则和程序进行处理。

第五章惩戒与奖励1. 惩戒机制银行将建立健全的惩戒机制，对违反行为守则的银行员工，依照规定进行相应的问责和处罚。

2. 奖励机制银行将根据员工遵守行为守则的表现，建立奖励机制，充分肯定优秀员工的贡献和表现。

银行员工行为规范文

银行员工行为规范文一、尊重客户1. 对待客户要始终保持礼貌和耐心，不得以任何方式歧视或侮辱客户；2. 主动提供帮助，满足客户需求，并尽力解答客户的咨询和疑惑；3. 对待客户的个人信息和隐私要保密，不得将其泄露或滥用；4. 尊重客户的意见和建议，及时处理客户投诉，并积极改进服务质量。

二、遵守法律法规1. 严格遵守国家和地方的相关法律法规，不得进行违法犯罪活动；2. 不得参与非法的金融交易，包括洗钱、非法借贷等；3. 不得窃取、篡改、泄露客户信息和银行机密资料；4. 尊重竞争对手和同行业规则，不得恶意破坏市场秩序和行业规范。

三、保持职业操守1. 忠诚于银行，不得利用职务之便谋取私利；2. 不得接受他人的贿赂、回扣和好处，不利用职务之便索要贿赂；3. 不得与客户存在任何利益冲突的行为，包括违规操作客户账户等；4. 确保个人行为没有损害银行声誉和形象，不得从事道德品质有瑕疵的活动。

四、维护公司利益1. 必须以公司的利益为先，积极为公司创造经济效益；2. 不得盗窃、浪费和滥用公司资产，包括物质和知识资产；3. 不得擅自泄露公司的商业机密和商业计划，以及客户信息；4. 遵守公司内部规定，不得进行违规操纵和操作。

五、与同事合作1. 积极与同事沟通协作，互相支持和睦相处；2. 不得对同事进行人身攻击或诽谤，不得散布谣言；3. 不得利用职务之便排挤同事或设置障碍；4. 相互尊重，共同维护良好的团队氛围和工作环境。

六、维护社会责任1. 不得参与违法犯罪活动，积极维护社会安定和公共利益；2. 及时报告身边存在的违法违规行为，并积极配合相关部门的调查工作；3. 参与社会公益活动，回报社会，并提高社会责任感；4. 保护环境资源，倡导绿色可持续发展。

七、持续学习与自我提升1. 不断提高专业素养和业务能力，跟随行业发展的脚步；2. 参加学习培训和考试，提高自身的知识水平和技能；3. 关注行业动态和经济形势，积极适应变化并创新工作方式；4. 不断寻求个人发展机会，追求个人和职业成长。

银行业员工行为守则通用3篇

银行业员工行为守则通用3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工行员工行为守则

工行员工行为守则作为工商银行的员工，自觉遵守良好的职业道德和行为规范，是维护公司形象、提升服务质量、促进行业发展的重要保障。

为了确保员工规范行为，工商银行制定了员工行为守则。

以下是工商银行员工应当遵守的行为规范：第一章：基本规范1. 诚实守信员工应恪守诚实守信的原则，不得从事任何损害公司利益、客户利益或造成不正当竞争的行为。

2. 工作责任员工应尽职尽责地完成工作任务，不推卸责任，不敷衍塞责，确保服务质量和客户满意度。

3. 决策透明员工在处理工作中的决策和操作应公开、透明，不得以个人利益或私下交易的方式进行违法违规活动。

4. 保护客户隐私员工应严格保守客户信息，不得泄露或滥用客户隐私，确保客户信息的安全和机密性。

第二章：行为准则1. 不涉及非法活动员工应遵守国家法律法规，不参与任何非法活动，不利用职务之便牟取私利。

2. 拒绝贿赂和受贿员工不得以任何形式接受或提供贿赂，不得参与利益输送或接受不正当的回报。

3. 公平公正员工在处理业务过程中应坚持公正、公平的原则，不偏袒或歧视任何客户。

4. 尊重客户权益员工应尊重客户的知情权、选择权和撤销权，不得擅自侵犯客户权益。

第三章：职业操守1. 保守商业秘密员工应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露商业机密或利用商业秘密谋取个人利益。

2. 正当竞争员工在市场竞争中应遵守公平竞争原则，不得进行虚假宣传和不正当竞争行为。

3. 遵循职业道德员工应遵守职业道德规范，尊重职业操守，不得从事损害公司形象和声誉的行为。

第四章：行为管理1. 执法合规员工应遵守公司制定的内部规章制度和法律法规要求，不得以任何方式规避内外部监管。

2. 自我约束员工应自觉规范自己的行为举止，与客户和同事保持良好的互动和沟通。

3. 诚信守约员工应认真履行合同，确保承诺的落实，不得以任何理由拖延或违约。

结语以上是工商银行员工应当遵守的行为守则。

每位员工都应牢记守则内容，严格要求自己，践行职业道德和行为规范。

商业银行员工行为规范

商业银行员工行为规范第一章总则第一条为加强本行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证本行各项业务稳健发展，特制定此行为规范。

第二条本行为规范是本行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范本行员工内外行为的依据。

第二章基本要求第三条文明服务宗旨：顾客第一，服务第一。

文明服务规范参照《**文明规范服务指引（试行）》的有关规定执行。

第四条员工队伍形象：仪表大方、品行端正、诚信和善、爱岗敬业、举止文明、气质高雅。

第五条金融职业道德1、爱岗敬业：热爱本职工作，珍惜职业岗位；勤勉踏实，积极、认真、细致、努力工作；技能突出、业务精湛，工作着眼于成果。

2、精益求精：勤于学习，刻苦钻研，学而不厌，学无止境；善于向领导、同事学习，尊重知识，尊重人才；学以致用，在工作实践中提高专业能力；努力成为岗位优秀专业人才。

3、恪守信用：严格维护金融信用，认真履行对社会他人的道德义务。

4、团结协作：以开放的心态与同事交流沟通；以积极的态度和行为配合同事工作；同事之间相互尊重，相互关心，和睦相处，坦诚相待；尊重同事个人隐私，不背后议论，不诋毁中伤；互帮互助，团结友爱，营造和谐融洽的工作氛围。

5、严守机密：树立保密观念，遵守保密法规，严防各类失、泄密事件的发生，确保银行账款、文件、财物等安全。

6、高效履职：严格遵守各项规章制度和工作程序；认真履行岗位职责，主动承担岗位责任；严谨审慎、精益求精，快速有效地完成工作；从本职出发，从小处着手，倡导提出建设性意见。

7、廉洁奉公：发扬主人翁精神，不谋私利，自觉遵守法令、法规和各项规章制度。

8、创新进取：勇挑重担，知难而进，持之以恒；倡导以饱满的热情对待工作；开拓进取，大胆创新，奋发有为。

第三章日常行为规范第六条上班前的准备1、仪容仪表的整理。

2、同事间相互问候。

3、及时将办公环境整理干净。

4、以积极良好的心态投入工作。

第七条工作态度以敬业、勤奋的工作态度，认真履行岗位职责，忠于职守，敢于负责。