主管应该具备的素质与能力

二.中层管理者的五大素质 1.多元化的知识素质
“多元”是相对于一元、二元而言的。一元人才往 往在某个方面或某个领域的能力比较突出，这于完成本职 工作当然很重要，但一元人才的能力相对单一。 伴随着信息社会与企业管理理念的更新，企业管理结 构向扁平化方向发展，人才在企业扮演的角色日趋丰富， 因此现代企业对人才的能力也有了更多的要求，要求人才 有丰富的知识储备，能力多元化。 多元化的知识素质成为人才在企业立足的重要素质之 一。
中层管理者应具备的素质和能力
郧县妇幼保健院儿科 王选阳
第一节 解读中层 (要忠,还要能!)
《论语》中的人才标准 “志于道，据于德，依于仁，游于艺。”即一个人思想 上要志向于道（把握规律），行为上要依据于德，对人对物 要有爱心，同时还要娴熟地掌握各种技能。 明朝首辅张居正评价好官的标准 忠臣加能臣。中层管理者就是企业的官，做官就要做一 个好官。张居正说：一个好官的标准首先是忠臣，有公心， 做事稳妥，不胡来；一个好官能让百姓的日子过得舒心，所 谓为官一任，造福一方，所以一个好官还应该是能臣。 我们认为：这种标准在现代企业同样是可以借鉴和适用的。
一流的中层=忠诚+能力 ——《做最好的中层》
你是什么样的中层（1）
忠臣 忠诚 中层 一流中层：有忠有能，提拔重用； 二流中层：有忠无能，培养使用； 三流中层：无忠有能，限制使用； 末流中层：无忠无能，坚决不用。 备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
观念决定心态，心态决定行动， 行动决定习惯，习惯决定未来。 你是什么样的中层（2） 一流的中层：将自己当作栋梁，是公司的中 流砥柱，主动承担公司的重任； 二流的中层：将自己当作“夹心饼”，被动 完成任务； 三流的中层：处处埋怨，只会发牢骚，最终 一事无成。 ——《做最好的中层》
管理者的关键任务：把握方向，提升能力 与控制秩序。 三.领导决策层
1. 设计企业蓝图，进行公司战略决策，把 握企业发展方向，提升管理团队高效协同能力 与绩效； 2. 领导企业经营理念、文化与价值观； 3. 做正确的决策。
中层管理人员不同于一般员工， 在企业中起中流砥柱的作用，中层管 理人员素质的高低，在很大程度上会 影响基层员工的职业行为习惯（行为 决定习惯，习惯决定未来），甚至关 系到企业发展的前途、得失，因此对 中层管理者的素质，要有更高层次的 要求。
第三节 中层的五大素质
一.有关中层素质的一些描述
1.主动性； 2.执行力； 3.关注细节； 4.影响力； 5.培养他人的能力； 6.带领团队的能力； 7.专业知识与技能等等。
的确，这些都是中层管理人员的素质与能力体现，但它 们比较多地强调了执行层面，忽视了综合素质方面的一些要 素，所以不能系统地概括中层管理人员的素质。某一天在一 家猎头公司的宣传栏里看到了一幅宣传画《中层管理者的五 大素质》，觉得概括得比较准确，因此拿出来与大家分享。
二.中间管理层
1.用科学、标准化的管理替代传统的经验管理，实现 公司最高工作绩效; 2.制订系统的生产管理制度，跟踪制度的实施； 3.制定科学、标准的流程（含生产程序与流程图）， 管理标准化、科学化；（我司操作部门可对现场操作动作 进行分析、研究，以确定标准动作，加以固化，减少现场 缺失，提高生产效率） 4.对操作层进行流程及作业标准化培训，精益化操作 培训，选择合理的战术，领导团队顺利完成工作，完成公 司经营战略与目标； 5.带领团队，对团队进行持续教育培训，使员工在岗 位上成长； 6.目标：把事情做正确。
强调战略性
决策层
理 念 战 略 制 度 战 术 Nhomakorabea做正确的决策
强调有效性
中层管理 把事情做正确 强调技术性
操作层
把事情做好
流 程
五.中层组织作用解析 一.操作层 1.按确定的操作规程和动作规范科学作业， 确定劳动时间定额，按时按质按量完成工作， 提高工作效率； 2.凡事做好，不是做完！注意细节完善与成 本控制； 3.强调技术性，严格按流程规范作业； 4.目标：员工做好工作，愉悦工作。
第二节 中层的作用
一.引语
麦肯锡公司的一项调查表明：很多公司能保持持续 发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级 管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业 人才。 决策层确定了正确的战略后，中层领导是决定性因 素，如果没有中层领导正确地实施战术，这个战略要么 变形，要么流产，所以一家企业，管理上存在的问题其 根源多出在中层领导的身上，中层领导要加强学习。 ——海尔 张瑞敏
2.创造性思维的智力素质
根据一定的目的和任务，通过一系列的智力活动， 在大脑中创造出新形象的过程，便是创造性思维。 创造性思维由思考力导向创造力，思考力取决于你 的知识储备与文化背景，而创造力则取决于你的勤奋、 执着与韧性。 有的人很聪明，也就是我们常常说的智商高，但智 商只是人的基本智能，智商只有充分参与创造性活动才 能挖掘智慧的潜能，使之转化成创造性思维，进行有目 标的创造性活动。 另外，智商是可以通过勤奋弥补的，所谓勤能补拙。 所以一个人的智力素质发挥，最终取决于你勤奋、坚持、 执著与坚韧的态度。
有条件要执行，没有条件创造条件也要执行！
3.无条件完成任务的品格素质
品格就是道德。道德是一种力量，代表着社会的正面价 值取向。道德是人最基本的素质体现。在生活中就是宽厚 仁爱，正直坦诚，务实进取；在工作上就是：良好的职业 道德，忠于职守，忠诚敬业，诚信负责，服从，执行。 品格素质是企业用人的首选条件。 “无条件”就是服从、执行、服务，没有抱怨。无条件 要创造条件，改善工作方法，想办法解决问题，这就是执 行力。 工作是责任与任务，是使命。中层管理者敢于担当，主 动分担公司的责任与任务，无条件完成任务，让公司放心、 安心。所以无条件完成任务是管理人员的一种非常难能可 贵的品格。
中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接 “头脑”和“四肢”的“脊柱”。 ——《做最好的中层》
二.中层的双重身份 1.战略执行者的下属 身份； 2.战术领导者的上级 身份。 三.中层的两面作用 1.战术决策实施独挡一 面的作用； 2.高层基层之间沟通的 承上启下作用。
管理者要在自己的岗位上做正确的事情，正确 的行为是导向良好结果的前提。 四.中层的组织作用示意图