网上购物管理信息系统课程设计报告

目录1 引言 (2)1.1开发意义 (2)1.2开发背景 (3)2国内外研究现状 (4)2.1国外研究现状 (4)2.2国内研究现状 (5)3 初步调查 (6)3.1现有问题以及企业基本状况 (6)3.2用户需求分析 (7)4 可行性分析 (8)4.1管理上的可行性研究 (8)4.2技术上的可行性研究 (9)4.3经济上的可行性 (9)4.4社会意义上的可行性 (10)4.5可行性分析最终结果 (10)5 项目开发计划 (10)6 详细调查 (10)6.1组织结构调查 (10)6.2管理功能调查 (11)6.3现有业务流程图和数据流程图 (12)6.3.1业务流程图 (13)6.3.2数据流程图 (13)6.4数据字典 (14)6.4.1数据项 (14)6.4.2数据流描述 (16)6.4.3数据存储 (19)6.4.4处理逻辑 (19)6.4.5外部实体 (20)7参考文献 (22)1 引言1.1开发意义对国家而言，网上购物管理信息系统的开发具有深远的意义和影响。

从上世纪末，电子商务——由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力，以互联网为架构，以交易双方为主体，正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。

大力发展电子商务对我国的经济具有促进作用。

网上贸易作为电子商务最常见、最直接的形式，如果合理的推进和加快，对电子商务的发展，对国家经济的发展都具有不可小觑的作用。

因此，网上购物管理信息系统的开发对国家的经济具有深远的意义和作用。

对消费者而言，网上购物管理信息系统的开发也具有很大的意义和作用。

现在的生活节奏越来越快，人们的生活也越来越忙碌。

在这样的情况下，很多事情人们都追求多快好省。

而网上购物管理信息系统是将现代化信息处理技术运用到网站购物中，能方便顾客的选购，使顾客真正体验网上购物的方便与轻松。

这样就能满足人们多快好省的需求。

因为在网上购物可免去现实购物中的舟车劳顿，还可以省去中间逛来逛去的走动环节，同时还能节省很多时间。

最重要的是，网上商品因为成本比实体店少而使得网上价格普遍比实体店要低一些，有时候还低很多。

因此网上购物管理信息系统的开发对消费者而言是一件好事，既适应了现在的快节奏生活，同时还满足了消费者多快好省的需求。

对商家而言，网上购物管理信息系统的开发同样具有很大的作用和影响。

首先，网上购物管理信息系统能提高工作效率，为商家降低管理费用，还降低了库存成本、采购成本，使得商品的成本降低，这样加快了现金流的运转，提升资金的利用率。

同时网上销售是二十四小时的，可以接受任何时间任何地点的订单，解决了实体店的时间和地域限制，为商家争取了更多的商业机会和利润。

另外，通过研究网上顾客的消费习惯和消费规律，可以帮助网站进一步完善和提高，同时为管理和决策提供有效的辅助信息。

因此，网上购物管理信息系统的开发对商家而言同样具有很好的作用和影响。

综上所诉，我们不难得出结论：网上购物管理信息系统的开发对国家经济、消费者、商家而言都具有不同的作用和意义，值得我们花费时间和资金进行开发和使用。

1.2开发背景从上世纪末开始作为和普通用户联系最为紧密的网上购物，同时也是电子商务最为直接的形式，更是在这个热潮中得到了充分的发展。

根据联合国发表的一份报告，未来10年，全世界国际贸易将会有l/3 是通过网络贸易的形式来完成的。

由此可见，网上购物有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实和潜在的丰厚商业利润。

网上购物系统就是专门为用户在互联网上进行买卖商品等商业活动而开发的软件系统。

据《第23 次中国互联网络发展状况统计报告》显示：电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。

过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。

目前的网络购物用户人数已经达到7400 万人，年增长率达到60%。

表1-1 2007-2008 年电子商务类应用用户对比除网络购物外，网络售物和旅行预订也已经初具规模，网络售物网民数已经达到1100 万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到1700 万人。

需要指出的是，这里的网络售物不仅包括网络开店，也包括在网上出售二手物品。

与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速，目前使用的网民规模已经达到5200 万人，年增长率达到57.6%。

有力地推动了网络购物的发展。

由此可见，网上购物仍拥有巨大的市场与无限的商业机遇，包含着现实和潜在的丰厚商业利润。

对于网上购物系统的开发技术研究和架构分析是一个非常重要的前沿研究方向。

我国也在21世纪初开始进入互联网高速发展时代。

淘宝、易趣、聚美优品等一大批网上购物网站也随之兴起壮大。

随着网上购物的人越来越多，以前容积小、单一、死板的网上购物系统已经越来越不能满足消费者的要求。

如何保证支付的百分百安全，如何让众多的网民们能在同一时间共同顺利、轻松、方便、自由的选购到真心满意的商品，如何使网站工作人员从成堆的日常事务中解脱出来，已经成为很多购物网站竞争的焦点问题。

因此，开发一个成熟优秀的网站购物系统已经是势在必行。

2国内外研究现状2.1 国外研究现状1997年5 月，克林顿公布了一项影响深远的政策，就是Internet-Tax-Free-Zone(互联网免税区)，即在全球范围内，通过互联网所购、销的商品不加税，包括关税和商业税。

这个政策很快得到了加拿大、日本、欧洲等国不同程度的支持，互联网免税区对于在互联网上构建世界性的自由贸易区具有深远的示范意义。

日本国际经贸部对电子商务进行了分类，把商家和客户之间的电子商务成为客户电子商务，把商家和商家之间的电子商务成为公司电子商务。

在客户电子商务方面，日本现在有超过50 家的本国银行准备采用SECE（安全电子商务环境）协议。

SECE 实现了在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。

1996 年，日本成立了电子商务促进委员会，简称ECOM，有251 家公司或机构参加了该组织。

此后，ECOM 在诸如电子授权认证和电子预付款或“ECOM-现金”协议等领域制定了规划和模型协议。

这个授权认证规则得到了美国国家标准和技术研究院(NIST)j 及OECD 的高度评价，并被指定成为共同的全球规划的主要基础。

1997 年11 月6 日至7 日在法国首都巴黎，国际商会举行了“世界电子商务协议”。

参加这次巴黎会议的代表有183 名，分别来自欧洲各国、美国、加拿大等经济发达国家及新加坡、中国、中东、非洲等新兴经济发展中国家和地区。

这次会议讨论了8 个专题：贸易面临电子化；在数字时代盈利；电子交易的安全性；建立顾客信任；电子支付；电子商务的法律框架；互联网的未来发展；政府在电子商务中的作用。

来自全世界的商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了如何确保电子商务在全球统一的规则和标准框架上顺利运行。

互联网最终的主要用途是电子商务。

反过来也可以说，若干年后的商业信息将主要通过互联网传递。

互联网将成为商业信息社会的神经系统。

2.2国内研究现状我相对于国际而言，我国电子商务起步较晚。

但是发展十分的迅速。

我国电子商务 90 年代中后期开始起步。

1996 年 6 月，中国公用计算机互联骨干网（CHINANET）工程建成开通；1997 年 6 月中国互联网络经济信息中心（CNNIC）完成组建，开始行使国家互联网络信息中心职能；1998 年 10 月“金贸工程”正式启动，北京、上海等城市启动电子商务示范工程；1999 年 3 月阿里巴巴网站诞生；同年 5 月 8848 网站推出并成为当年国内最具影响力的 B2C 网站；2000 年 6 月，中国金融认证中心（CFCA）成立，专为金融业务各种认证需求提供证书服务。

据央视调查咨询中心的调查，2007 年我国有上网用户 1.1 亿人，各类电子商务网站 11000 家，全国直接电子商务网上交易额约 400 亿元。

从另一个侧面反映我国电子商务发展水平的是，到 2007 年底我国政府机构中已有 93 个部委和国务院直属机构加入到“政府上网工程”行列，31 个省、市、自治区政府和26 个大中城市政府，通过“全国办公业务资源网”实现了业务联网。

而随着以“金桥”、“金关”、“金卡”为内容的“三金工程”的建设进展，将很快实现海关、商检、税务、外汇管理、统计、银行及企业之间及时准确的信息数据传递与交换，为电子商务的普及打下坚实基础。

但是发展至今，我国电子商务也出现了很多的问题。

网上支付安全一直是我国电子商务的头等大问题。

而网上购物作为是一定需要网上支付的电子商务活动。

但是我国现在的支付形式多样，有淘宝的支付宝、贝宝、快钱、云网、网汇通、财付通、拉卡啦。

这些支付方式，各自为政，相互不能联通。

同时各个支付方式的安全性能相互不一。

因此诞生了很多保证网上购物环境安全的例如360、金山卫士等软件辅助支持网上支付的安全性。

不同的网站的发展水平层次不一。

现在国内知名的网上购物是淘宝、聚美优品、京东。

但是也有很多次之的购物网站，例如蘑菇街等。

当然也存在很多不知名的网上购物网站。

同时我国现在的网上购物系统存在很多欺骗行为，例如花钱请人刷信誉，打电话让顾客一定要评好评、实物和网上的照片完全不符、节假日高峰期的时候物流尤其慢等各种网上购物问题。

针对这些问题，我国的专家学者对网上购物系统进行了多方面长时间的分析。

自从2004年开始就有关于电子商务网上购物系统的学术论文发表，而且一直在继续。

迄今为止，关于网上购物系统的已发表论文有数千篇。

而且研究方向各式各样。

有从心理方面分析的：例如：消费者网上购物感知风险的前置影响因素——基于 C2C 网站的实证研究，中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究；也有从技术方面研究的：基于MSF的网上购物系统设计与实现，基于Web的电子商务网络购物系统的研究与实现；也有从安全性单独进行分析的，例如：网上购物的安全性分析。

研究甚多，但是商家真正实施了的几乎没有。

因此，急需一个能真正实现的可操作性强的新的网上购物管理信息系统。

3 初步调查3.1现有问题以及企业基本状况初步调查主要采用案卷阅读法、实地实践法和问卷调查法对网上购物的各个环节和要求进行实地调查和交流，了解其管理的运作方式和业务流程。

目前，网上购物网站形式多样，存在很多问题。

以下所有的问题主要是透过淘宝、易趣等知名网上购物网站反射出的网上购物系统所存在的问题进行的分析，因此这些问题也可以看成是淘宝、易趣等现有网上购物系统的基本状况。

首先，网上购物的安全支付问题一直是网民所担心的头等问题。

总是有一些网民在网上支付的时候，网上银行里的剩余款在完全不知情的情况下被窃取。

或者是进入一些伪装的欺骗网站，网银里的钱被别人瞬间完全窃取。

虽然，现在有很多像360、金山等保证网购环境，防止网银被盗的软件，但是网上安全支付一直是绝大部分消费者都会担心的问题之一。