营业工作岗位职责
营业员岗位职责和要求
营业员岗位职责和要求营业员是零售业中的关键职位之一，他们负责向顾客销售产品和提供优质的客户服务。
对于零售店主来说，拥有一支专业的营业员团队至关重要，因为他们扮演着直接接触顾客的角色。
本文将介绍营业员的岗位职责和要求，以帮助雇主更好地招聘和培养营业员团队。
一、岗位职责营业员作为零售店面的关键员工，承担着以下几个主要的岗位职责：1. 顾客接待和咨询：营业员需要主动接待顾客，了解他们的需求并提供专业的咨询服务。
他们应熟悉店内的产品知识，并能准确解答顾客的问题。
2. 销售与推销：营业员需要推销和销售店内的产品，运用销售技巧与顾客建立良好的关系，并促进销售额的增长。
他们应该能够推荐适合顾客需求的产品，并全面了解产品特点。
3. 订单处理和收银：营业员需要准确处理顾客的订单，包括确认订单信息、配送安排等。
同时，他们需要熟练掌握收银系统，准确结算顾客的购物费用。
4. 商品陈列和维护：营业员需要负责店内商品的陈列和整理，保持商品展示区域的整洁和有序，确保商品价格和信息的准确性。
5. 售后服务：营业员需要提供售后服务，如退换货、维修等。
他们应该了解售后服务流程，并协助顾客解决问题，维护店内的良好声誉。
二、岗位要求营业员作为与顾客直接接触的代表，需要具备以下几个重要的岗位要求：1. 产品知识：营业员需要熟悉店内的产品知识，包括产品的特点、材料、用途等。
他们应该能够准确地向顾客介绍产品，并解答相关问题。
2. 销售技巧：营业员需要具备良好的销售技巧，包括积极主动地接待顾客、了解顾客需求、进行产品推销等。
他们应该能够灵活运用不同的销售技巧，提高销售转化率。
3. 沟通能力：营业员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立起良好的职业关系。
他们应该能够有效地传递信息，并倾听顾客的需求和反馈。
4. 团队合作：营业员通常需要与其他团队成员密切合作，如仓库人员、店长等。
他们应该具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，共同完成店面任务。
营业员岗位职责和要求
营业员岗位职责和要求营业员是一种常见的零售行业职位，他们在销售和服务过程中扮演着重要的角色。
本文将介绍营业员的岗位职责和要求，帮助你了解这个职位的工作内容和所需的技能。
一、岗位职责1. 接待客户：营业员应主动接待客户，热情地提供信息和服务。
他们需要了解店内的产品和促销活动，并能够向客户进行介绍和推荐。
2. 销售产品：营业员需要主动了解客户的需求，并能够准确地向客户介绍适合他们的产品。
他们需要掌握销售技巧，能够有效地促成销售。
3. 维护现场秩序：营业员负责维护店内的整洁和秩序，保持商品摆放有序，陈列良好。
他们需要及时清理货架和商品展示区，确保顾客的购物体验。
4. 处理退换货事务：当客户对购买的商品有问题或不满意时，营业员需要耐心听取客户的反馈并及时处理退货或换货事宜。
5. 协助库存管理：营业员需要与仓库人员合作，对店内的库存进行管理和补货。
他们需要及时向上级领导报告库存状况，并参与库存盘点。
6。
提供售后服务：营业员应积极主动地提供售后服务，解答客户的问题并解决他们的疑虑。
他们需要与客户保持良好的沟通，提高客户满意度。
二、岗位要求1. 良好的沟通能力：营业员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达和理解信息。
他们需要与客户、同事和上级保持积极的沟通。
2. 产品知识：营业员需要熟悉店内的产品，了解其特点、用途和价格等信息。
他们需要持续学习和更新产品知识，以便更好地为客户提供服务。
3. 销售技巧：营业员需要掌握一定的销售技巧，能够理解客户需求并进行有效的销售推广。
他们需要掌握销售技巧，善于与客户沟通和建立良好的销售关系。
4. 团队合作精神：营业员通常与其他店员合作，共同完成工作任务。
他们需要具备团队合作精神，积极与他人协作，共同完成店内的工作。
5. 具备耐心和细心：营业员需要具备耐心和细心的品质，能够仔细倾听客户的需求并提供准确的帮助。
他们需要通过关注细节，提供优质的服务。
6. 应变能力：营业员面对各种客户需求和情况时，需要具备应变能力。
营业员岗位职责
营业员岗位职责营业员岗位职责营业员岗位职责参考（一）：营业员岗位职责每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。
1。
营业员要持续店面整洁，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整洁、明亮、干净的状态;2。
营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客带给各种服务;3。
在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架;4。
营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;5。
营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;6。
营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;7。
商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好;8。
营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题;9。
营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;10。
营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员岗位职责参考（二）：店员工作职责1。
在店长指导下进行工作。
2。
遵守各项规章制度，服从工作安排。
3。
仪表端庄大方，着装整洁。
持续良好的服务心态，热情待客，使用礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4。
按要求做好职责区内的清洁卫生，持续吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行状况，发现异常及时上报。
5。
熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
营业员岗位职责和权限
营业员岗位职责和权限岗位职责：1. 接待顾客：营业员是接待顾客的第一道门面，应热情地迎接顾客，并主动了解和满足他们的需求。
2. 产品销售：营业员负责向顾客展示并销售产品，包括解释产品特性、功能和优势，提供相关信息并协助顾客做出购买决策。
3. 促销活动：营业员参与并宣传促销活动，如折扣、特价、赠品等，以提高产品的销售量。
4. 库存管理：营业员需要及时了解产品库存情况，并进行库存管理，包括进货、出货、盘点等工作，确保货物充足可供销售。
5. 维护陈列：营业员需要根据店铺陈列要求，对产品进行陈列和整理，以保持店铺的整洁和吸引力。
6. 收银结算：营业员负责收银结算工作，包括收款、找零、开具等，确保交易的准确和顺利进行。
7. 顾客服务：营业员需要积极倾听顾客的意见和反馈，提供高质量的顾客服务，并解答顾客的疑问和问题。
权限：1. 产品展示和销售权限：营业员有权向顾客展示和销售产品，包括解释产品特点和优势，提供相关信息，并协助顾客做出购买决策。
2. 促销活动权限：营业员参与和宣传促销活动，如折扣、特价、赠品等。
3. 库存管理权限：营业员有权进行产品的库存管理工作，包括进货、出货、盘点等。
4. 陈列管理权限：营业员有权对店铺的产品进行陈列和整理，以保持店铺的整洁和吸引力。
5. 收银结算权限：营业员有权进行收银结算工作，包括收款、找零、开具等。
6. 顾客服务权限：营业员有权提供高质量的顾客服务，解答顾客的疑问和问题，倾听并处理顾客的意见和反馈。
请注意：以上仅为一般情况下的岗位职责和权限，并不代表所有营业员的具体情况。
具体的职责和权限可能会根据公司的需求和职位要求而有所不同。
营业员的工作内容和职责
营业员的工作内容和职责营业员的工作内容和职责7篇作为营业员，大家需要负责店铺产品的销售及管理工作，负责顾客的服务工作。
下面是给大家带来的营业员的工作内容和职责7篇，欢迎大家阅读转发!营业员的工作内容和职责【篇1】1、完成店长下达的销售指标；2、熟识本公司产品，熟记产品学问。
3、做好顾客的4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务。
营业员的工作内容和职责【篇2】1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时辰出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中运用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、听从主管人员的指示或指令；6、严格遵守安全规章；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、不得在上班时辰打磕睡、打堆聊天，不在工作时辰喝酒，不在上班时辰内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时辰不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价；14、不任意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；16、老实牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批判；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，专心向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设备和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业员的工作内容和职责【篇3】1.根据处理规章和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；2.运用秤或操作计算机辅助装备对邮件进行称重、计费等工作；3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；5.受理窗口投交邮件；6.受理和兑付汇款；7.投递和揽收特快邮件。
营业员岗位职责和要求
营业员岗位职责和要求营业员是企业销售团队中重要的一员，拥有直接接触客户的机会。
在不同的行业和企业中，营业员的具体职责和要求可能有所不同。
本文将介绍一般情况下营业员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 客户接待与咨询：营业员需要主动接待客户，并向客户提供咨询服务，回答客户关于产品或服务的问题，并向客户推荐适合的产品或服务。
2. 销售与推广：营业员需要根据客户需求，主动销售产品或服务，并推广企业的品牌形象。
他们需要努力达到销售目标，并与客户建立长期的合作关系。
3. 商品陈列与促销：营业员需要负责商品的陈列工作，确保产品摆放整齐有序，并根据促销活动进行相关陈列和推广。
4. 订单处理与售后服务：营业员需要及时处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性。
在客户购买产品后，还需要提供售后服务，解答客户的问题或解决客户的投诉。
5. 销售数据分析与报告：营业员需要记录销售数据，并根据销售情况进行分析，为企业制定销售策略提供参考。
他们还需要定期向上级汇报销售情况和销售计划。
二、岗位要求1. 产品知识与技能：营业员需要具备相关产品或服务的知识，并能够灵活运用这些知识来向客户进行介绍和推销。
他们还需要掌握一些销售技巧和沟通技巧，以提高销售效果。
2. 客户服务意识：营业员需要具备良好的客户服务意识，能够主动倾听客户需求，并给予满意的回答和解决方案。
他们需要友善、耐心地对待客户，并以积极的态度解决客户的问题。
3. 团队合作精神：营业员通常是销售团队中的一员，需要与团队成员密切合作，共同达成销售目标。
他们需要相互支持、相互合作，共同解决问题。
4. 抗压能力：营业员的工作压力通常较大，特别是在销售目标紧迫的情况下。
他们需要有良好的抗压能力，能够保持积极的心态，应对各种挑战和困难。
5. 诚信与责任心：作为企业的形象代表，营业员需要保持诚信，言行一致，遵守企业的规章制度。
他们还需要具备高度的责任心，能够为客户提供优质的服务。
总结营业员作为企业销售团队中不可或缺的一部分，承担着重要的职责和任务。
营业员岗位职责工作内容及任职资格要求
营业员岗位职责工作内容及任职资格要求
营业员承担着销售商品和服务的职责，是商业门店中不可或缺
的岗位。
以下是营业员岗位的职责工作内容及任职资格要求。
一、职责工作内容：
1. 接待顾客，提供产品推荐和咨询服务；
2. 根据客户需求提供产品详细信息，介绍商品的特点、优劣势、价格、促销等相关信息，促进销售额的增长；
3. 推销互补产品以增加销售额和利润；
4. 将客户反馈和意见反馈给上级领导并作出改进；
5. 维护和管理商店的物品陈列和摆放，确保商店的整洁度和卫生；
6. 处理客户退货和投诉，并严格遵守公司退货和投诉处理标准；
7. 维护企业形象，提升品牌影响力，与客户建立良好的关系，
达到客户口碑的提升；
8. 及时了解市场行情和竞争对手情况，向管理层提供相关信息
反馈。
二、任职资格要求：
1. 中专或以上学历；
2. 具备出色的沟通能力、销售能力和团队协作精神；
3. 熟悉商品知识及销售流程，能够迅速熟悉并掌握新产品和新
的销售策略；
4. 具备良好的服务意识和服务能力，能够处理不同类型和需求
的客户和问题；
5. 具有较强的抗压能力、适应性和执行力；
6. 有相关领域的工作经验者优先考虑；
7. 做事认真，负责，积极向上，能够适应经常性周末加班。
总之，营业员是商店的销售核心人员，扮演着非常重要的角色。
通过不断学习和提高综合素质，营业员能够在日益激烈的市场竞争
中脱颖而出。
营业员工作职责
营业员工作职责
根据具体岗位和雇主需求的不同，营业员的工作职责可能会有所不同。
以下是一些营业员常见的工作职责：
1. 接待顾客：热情接待顾客，提供友好和专业的服务。
帮助顾客解答问题，提供产品和服务的相关信息。
2. 销售产品：根据顾客需求，主动推销产品和服务。
了解并介绍产品的特点和优势，协助顾客做出购买决策。
3. 处理交易：处理顾客的购买行为，包括收银、记录订单、处理退款等操作。
确保交易过程顺利进行。
4. 陈列商品：保持商品陈列整齐有序，确保产品以最佳状态展示给顾客。
定期检查库存，并及时补货。
5. 维护店面：保持店面的干净和整洁，确保商品标签的清晰和正确。
定期整理货架和货物。
6. 处理投诉：处理顾客的投诉和问题，协助解决并提供满意的解决方案。
确保顾客满意度和忠诚度。
7. 追踪和跟进：与潜在顾客和现有顾客保持联系，跟进他们的需求和购买意愿。
提供个性化的推荐和服务。
8. 销售目标达成：根据公司制定的销售目标，努力达成个人和团队的销售指标。
9. 了解市场动态：关注行业和市场的发展动态，掌握竞争对手的信息。
根据市场变化调整销售策略。
10. 领导和培训新员工：根据需要，带领和培训新员工，传授销售技巧和服务技巧。
这些职责不是固定的，可能会根据具体的工作环境和岗位需求有所变化。
门店营业员岗位职责(四篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
营业员岗位职责通用5篇
营业员岗位职责通用5篇营业员岗位职责篇一门店营业员岗位职责1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客意见上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作；篇二：营业员岗位职责营业员岗位职责1、严格遵守公司所规定的上下班制度，事假、病假按请假处理；2、熟悉所属区域商品的名称、规格和各种玩法，做专业的销售人员和顾问，尽量满足顾客的要求；3、掌握所属专柜商品陈列的原则和方法，在货架上进行丰满陈列，达到促进销售的目的和美观效果；4、根据卖场的实际销售和仓库存货，及时准确地进行商品的补货作业，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销；5、熟悉使用商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客，并对产生的后果负全部责任；6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到标准（地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物），并对卫生状况负全部责任；7、保证卖场商品的安全，提高自身的防损意识，防止不良顾客的偷窃，并对其后果负全部责任；8、所有员工要对自己的行为负全部责任，有关商场的财产，一律不得带出商场私用；9、每天下班后检查是否有顾客将商品移位，而未卖单的商品，全部归位；10、每位员工要熟悉消防知识，对突发事件要有应急措施，以保证每位顾客及自身的人身安全；11、营业员要在月末进行库存盘点，对畅销和滞销商品做出分析，上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任；12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议。
营业部岗位职责
营业部岗位职责营业部是银行业务的前沿和窗口，负责各项银行业务的推广和营销，为客户提供优质的金融服务。
营业部岗位涉及到很多职责，下面就对营业部常见岗位职责进行简要介绍。
1. 客户经理客户经理是营业部的核心人物，主要负责客户开发和维护。
客户经理需要建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以达到销售业务的目的。
客户经理需要具备较强的业务知识和销售能力，能够进行金融产品的介绍和推销，为客户提供全面的金融服务。
2. 行政助理行政助理是营业部的后勤保障，负责营业部的事务管理、文件处理和资料整理等工作。
行政助理需要具备较好的沟通和组织能力，能够进行简单的日常办公工作，为客户经理和其他部门提供支持。
3. 客户服务专员客户服务专员是营业部的客户服务窗口，主要负责客户咨询和业务办理等工作。
客户服务专员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够解答客户的疑问和提供专业化的服务，为客户营造良好的服务体验。
4. 风险管理专员风险管理专员是营业部重要的风险控制人员，主要负责营业部各项业务的风险管理。
风险管理专员需要对客户资质进行审核和风险评估，保证业务的安全和合规。
此外，风险管理专员还需要对外部市场和政策环境进行监测和分析，提出相应的风险管理建议。
5. 财务结算员财务结算员是营业部的核算人员，主要负责各项业务的结算和核算工作。
财务结算员需要具备较高的财务和会计知识，能够进行业务的账务管理、核算和审计等工作，确保财务数据的准确、完整和规范。
总之，营业部的岗位职责多种多样，需要不同职能人才的协同合作，以实现银行业务的高效推广和优质服务。
营业员的岗位职责【7篇】
营业员的岗位职责【7篇】营业员的岗位职责【7篇】作为营业员，需要为顾客提供一切咨询服务，同时努力提高自己的绩效。
下面是我给大家带来的营业员的岗位职责【7篇】，欢迎大家阅读转发! 营业员的岗位职责【篇1】1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
营业员的岗位职责【篇2】1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员的岗位职责【篇3】1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员的岗位职责【篇4】1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务；2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）；3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准；4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务；5.做好门店会员发展及维护工作；6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作；7.认真执行公司的各项营销活动方案；8.熟悉门店盘点管理流程；9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责范例10篇
营业员岗位职责范例10篇营业员岗位职责（一）：1、营业前做好柜台,货架,商品及地面等环境卫生,到达干净,整洁,玻璃明亮.2、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜.3、随时作好为顾客供给服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善真诚地为其供给各种服务.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌.5、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景,做到交接清楚,补货无重复.6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐.7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象.8、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象.9、观察销售环境,注意防止商品被盗.如有可疑情景和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理.10、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗.如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托.11、随时坚持商品及环境的卫生.营业员岗位职责（二）：1、坚持台席周围的环境卫生.2、有义务宣传推广公司的新业务.3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情.4、有义务解答用户提出的业务相关的问题.5、有义务维护公司形象.6、做好现金卡品的资产安全,做到账实相符.营业员岗位职责（三）：1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,坚持整洁的仪容仪表,并注意坚持服务前台的整洁干净.3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务.对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集,并做好相应的登记.对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景,参加班前班后会,将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化提议.14、参与区域化服务营销所需的其他工作.15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内个人大客户的服务工作；（2）负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP 客户的挽留工作；（3）负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；（4）负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；（5）负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作.16、负责集团客户专区专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内集团客户的集团业务受理；（2）负责本区域内集团客户关键人（包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人）的服务；（3）负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；（4）负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；（5）负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作.营业员岗位职责（四）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（五）：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责（六）：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为,全心全意地为顾客供给满意和优质的服务.二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购.三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客.四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作.五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品.六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理.七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确.八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作.营业员岗位职责（七）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（八）：任职资格：1、良好的服务态度,出色的销售技巧.2、有较强的学习及领悟本事,工作勤奋务实.3、工作进取、忠于职守.4、保护公共财产,避免事故发生.日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤,之后换好工装、佩带胸牌.2、营业期间,主动热情招待顾客,提升服务态度,确保服务质量.3、中午交接班时,要认真、准确填写《工作交接表》,协助接班人员作好对帐工作,保证帐实相符.4、顾客少时,做好商品陈列和区域卫生.权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权.2、每月货品盘点对帐权.作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准,员工要严格遵守商场的作息时间.2、如遇公司临时调整作息时间,应以当时调整的具体作息时间为准.3、公司实行打卡制度,员工应在指定时间内打卡上下班.4、员工必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款.营业员岗位职责（九）：一、按照规定正确办理各种邮政业务.二、主动热情地接待用户,进取宣传业务,耐心解答用户的询问.三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定.四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件.五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案.六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据.管好用好营业生产工具和业务用品.七、坚持营业场所整洁,注意局容局貌,做到礼貌生产.营业员岗位职责（十）：1、员工上班期间必须穿工装,要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象.2、员工着工装时应本着自然大方的原则,着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等.3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则,不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋,提倡员工穿运动鞋或休闲鞋,在岗期间必须穿袜子.4、头要梳理整齐,坚持干净整洁,不染怪颜色、不留怪发型.5、男营业员的头发不可过长,要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角.6、女营业员的短发要梳理整齐,长发过肩要束起,前额留海不可过长,不准戴夸张性头饰.7、女营业员上岗时化彩妆,不允许浓妆艳抹,不允许使用怪色眼影、怪色口红.8、男营业员必须每日剃须,坚持面容清爽干净.9、营业员手部要时常坚持清洁,不佩带夸张手饰及饰物,不留长指甲,女营业员不涂怪色指甲油.10、上班时不允许戴耳环,女营业员可戴一对小耳钉.11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌,不得串戴他人胸牌.12、要妥善保存自我的胸牌,不得涂改、污损,不得添加任何标志.胸牌如丢失,及时上报公司行政部,并办理补牌手续.13、营业员办理离职手续时,须将胸牌交回公司人力资源部.14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当,有青春运动气息.15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑,双手自然下垂.16、不得在顾客面前做不雅观的动作,如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等.17、帮忙顾客拿商品时,要清拿清放,失手时要向顾客点头微笑.18、顾客离开时要微笑送别.19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手.20、要帮忙顾客试穿、试用商品,同时提醒顾客看管好自我的物品.21、主动帮忙顾客包装好商品,提醒顾客拿好商品及随身物品.22、公司不允许代顾客交款,如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负.23、营业员接待顾客时,要使用礼貌用语,做到三声服务,即：来有迎声,中间有介绍声,去有送声.24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话.25、熟练的掌握商品知识,包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料.。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
门店营业员的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 接待客户：热情接待客户，解答客户的咨询和问题，引导客户选择商品。
2. 销售商品：根据客户需求进行销售工作，介绍商品特点、价格和优惠，协助客户完成购买流程。
3. 促销活动：根据公司制定的促销策略，开展促销活动，吸引客户增加销量。
4. 商品陈列和整理：负责货品的摆放、陈列和整理，保持货架整洁，商品有序，确保商品展示的吸引力。
5. 库存管理：监控商品库存情况，及时进行补货，确保商品的供应充足。
6. 收银和结算：负责收银工作，核对商品价格和数量，为客户提供准确的结账服务。
7. 售后服务：处理客户的退换货申请，解决客户的售后问题，提供满意的售后服务。
8. 上下班打卡：按照规定的上班时间及时打卡上下班，并保持形象整洁。
9. 维护店面形象：负责店面的清洁卫生，保持店面整洁有序，并做好店面展示工作。
10. 统计报表：定期统计销售数据、客流量等信息，提交相关报表给上级领导。
此外，具体的门店营业员岗位职责还可以根据公司的要求进行调整和补充。
营业部门有哪些岗位职责
营业部门有哪些岗位职责营业部门有哪些岗位职责
1.职责范围
营业部门是企业的重要部门之一，其职责范围涉及到企业的销售、客户服务等多个方面。
具体岗位职责如下：
（1）销售经理：负责制定公司销售策略、制定销售计划、统筹销售工作、落实销售目标等。
（2）客户经理：负责开发新客户、维护老客户、了解客
户需求、协调解决客户问题等。
（3）销售代表：负责推销公司产品、与客户沟通、开拓
新市场等。
（4）客服专员：负责处理客户反馈、解答客户疑问、跟
进产品售后服务等。
（5）市场专员：负责市场调研、竞争情报收集、制定市
场推广计划等。
2.合法合规
营业部门的职责必须在合法合规的前提下开展。
所有职位都需要遵守行业规范和相关法律法规的要求，正确履行职责，避免违法行为的发生。
3.公正公平
营业部门需要以公正公平的原则开展工作，遵守承诺，不得故意误导客户，确保对客户的尊重与维护客户利益。
所有的销售、客户服务行为都应遵循公正、坦诚、诚信的原则。
4.切实可行
营业部门的所有岗位职责要符合实际情况，制定的计划要有条理、合理和可行性。
在实施过程中，需要做好预案和风险防控，确保工作顺利完成。
5.持续改进
营业部门需要不断改进工作方式，提高工作效率和客户满意度。
各岗位职责需随着市场和业务的变化进行及时调整和优化。
同时，制定适当的奖惩措施，激励员工积极工作，提高整体工作质量。
营业岗位职责
营业岗位职责一、岗位背景营业岗位是企业中起侧紧要作用的岗位之一，直接面对客户进行产品销售和服务合作。
为了规范营业岗位的工作流程和职责，提升销售效率和客户满意度，特订立本规章制度。
二、岗位目标营业岗位旨在实现以下目标：1.提升销售额和市场份额；2.提高客户满意度和忠诚度；3.保持良好的客户关系；4.实施有效的市场营销策略；5.提高团队合作和执行力。
三、职责概述营业岗位的职责重要包含：1.客户开发与维护；2.销售业绩达成；3.产品知识和市场信息的掌握；4.销售报告和数据分析；5.帮助订立市场营销策略。
四、具体职责1. 客户开发与维护1.1 了解公司产品及服务，与潜在客户建立联系，推销产品并与客户建立合作关系； 1.2 深入了解客户需求，供应个性化的产品方案，并跟进产品交付及售后服务； 1.3 维护客户关系，及时回应客户疑问和问题，解决客户投诉，并及时反馈相关部门。
2. 销售业绩达成2.1 订立年度销售计划，并连续跟进实施进度； 2.2 帮助订立月度销售目标并订立相应的销售策略； 2.3 乐观开拓市场，找寻销售机会，引导客户成交； 2.4 定期进行销售业绩分析，发现问题并提出改进措施； 2.5 努力完成公司规定的销售业绩指标。
3. 产品知识和市场信息的掌握3.1 深入学习和掌握公司产品知识，了解产品特点及竞争优势；3.2 关注市场动态，掌握竞争对手和行业发展情况； 3.3 将市场信息及时反馈给公司相关部门，共同订立市场营销策略； 3.4 连续学习和提升自身商业素养，提高销售技巧和专业本领。
4. 销售报告和数据分析4.1 撰写销售报告，认真记录销售情况，包含销售额、客户反馈等；4.2 分析销售数据，发现销售瓶颈和潜在机会； 4.3 供应销售数据支持，为公司订立销售策略和猜测销售趋势。
5. 帮助订立市场营销策略5.1 自动参加市场营销策略订立，提出合理化建议； 5.2 帮助订立市场推广计划和销售促销活动； 5.3 及时反馈市场反馈和竞争情报；5.4 帮助组织和参加市场推广活动。
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营业工作岗位职责营业工作岗位职责15篇在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是店铺精心整理的营业工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
营业工作岗位职责1一、岗位名称:商场营业员二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责:1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。
主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的`商品包装要牢固美观,方便客人携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求:1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁营业工作岗位职责2商场营业员的工作内容有哪些岗位职责如何制订请看以下这则商场营业员岗位职责,希望各位从中有所收获。
一、岗位名称:商场营业员二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责:1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。
主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的`商品包装要牢固美观,方便客人携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求:1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁。
营业工作岗位职责31、遵守公司各项规章制度、服务标准、为顾客提供优质服务;2、努力提高销售技巧和熟练掌握专业知识,完成店长分派的工作任务;3、通过在卖场与消费者的'交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高品牌知名度;4、做好卖场陈列、产品陈列、pop陈列及安全维护工作,保证卖场的整齐、清洁、有序;5、及时向上级主管提出补货、退仓、退厂建议;6、完成柜长交办的其他工作。
营业工作岗位职责4一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。
五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。
六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的'配方、发药工作。
严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。
顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。
遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。
熟练工作流程。
十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。
十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。
十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。
将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。
十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。
营业工作岗位职责5为了方便各位制度职责大全营业部经理,以下以某公司经理为例,为大家列出一则公司营业部经理岗位职责,仅供各位参考。
一、接受制度职责大全总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。
纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动营业员(制度职责大全营业员)积极性。
随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的.协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。
根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。
把营业成本控制在最底使用量。
九、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
十、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。
营业工作岗位职责62、不阳奉阴违，不消极怠工;2、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;3、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;4、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;5、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;6、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;7、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;8、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的.满意;9、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;10、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业工作岗位职责71、商品陈列(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装(1)包扎、装货准确迅速;(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的'要求(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
营业工作岗位职责8一、岗位名称:商场营业员二、直接上级:前台领班三、直接下级:无四、岗位职责:1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
2、销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品。
3、做好开门营业前的准备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。
4、掌握商品销售动向,主动征求宾客意见,向领班汇报。
5、负责领货、上货,保证柜台货源充足。
6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清楚、准确,发现不符,排查并汇报领班。
7、负责客人购物后的收款和转帐工作。
8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。
9、负责商场的安全工作。
10、参加领班组织的业务操作培训,提高对客服务质量。
11、向直接上级汇报工作中遇到的`问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
营业工作岗位职责91、员工管理安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
2、商品管理商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。
3、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
4、收银管理每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
5、服务管理是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
6、协助顾客购物,解答顾客疑问7、销售分析及货物调配8、防止盗窃损失9、收集市场情报,总结经验,制定拓展方案;10、突发事件应变处理。
二.导购1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;3.主动向顾客推销商品;4.协助同事,达成团队协作;5.尊重及服从上级的分配与安排;6.认真完成交接班手续;7.积极学习相关知识,提升职业能力;8.完成上级交办的其他事项。
三.收银员1.营业前整理收银区,检查购物袋是否需要补充,准备好找零备用金,检验收银机是否可能正常运行,仪容仪表自我检查。
2.营业中面带微笑,向顾客问候“您好,欢迎光临”;把商品的'金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;收取顾客现金时唱票“收您××元”;注意检查是否收到伪钞;找零时唱票“找您××元”;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客,面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;收银时如发现条形码有错误,及时记在问题登记本上。
3.营业结束后打印出收银总金额小票,并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑,切断电源;存放好货款。
附:收银机操作程序1、打开显示器;2、打开主机;3、进入登录画面,输入用户名及密码;4、扫描商品条码:(1)如客人不要其中一(几件),按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号,再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件,先按数字键,再按数量键。