非销售话术
销售高手的50个必学营销话术
销售高手的50个必学营销话术销售高手的50个必学营销话术作为销售人员,掌握一些必备的营销话术是非常重要的。
下面是销售高手的50个必学营销话术,希望能对广大销售人员提供一些帮助。
1. "我们的产品是专业设计的,能够满足您的需求。
"2. "我们的产品经过多次严格测试,保证质量到位。
"3. "我们公司在市场上的口碑非常好,让您无后顾之忧。
"4. "我们的产品价格合理,性价比很高。
"5. "我们的产品是市场上的领导者,有很多客户的支持和推荐。
"6. "我们的服务团队随时都在为您提供支持和帮助。
"7. "购买我们的产品会带给您更多的价值和利益。
"8. "我们的产品在行业内有很高的认可度。
"9. "我们的产品能够帮助您提高工作效率。
"10. "我们的产品是独一无二的,没有竞争对手。
"11. "我们的产品有很长的使用寿命,给您带来更多的节省。
"12. "我们的产品具有独特的创新性和颠覆性。
"13. "我们的产品是先进的科技成果,能够满足您的未来需求。
"14. "我们的产品能够帮助您降低成本。
"15. "我们的产品具有很高的可靠性和稳定性。
"16. "我们的产品是行业内的标杆,为您提供最好的解决方案。
"17. "我们的产品是经过专业团队研发的,质量得到了严格把关。
"18. "我们的产品经过多年的市场验证,迎合了大众的需求。
"19. "我们公司致力于不断创新,为您提供最新的产品和服务。
"20. "我们公司提供全方位的解决方案,满足您的所有需求。
背熟10句非销售开场白话术
背熟10句非销售开场白话术
1、不是每朵鲜花都能代表爱情,但是玫瑰做到了;不是每棵树都能耐得住干渴,但是白杨做到了;不是每个人都在追求上进,挑战自我,改变人生,成就梦想,但是在座的各位--你们做到了!所以,为我们在座的每一位朋友的到来热烈掌声鼓励一下!
2、今日天有晴,阳光灿烂;今日地有情,花团锦簇;今日海有情,浪迭千重;今日人有情,欢聚一堂!
3、朋友是天,朋友是地,有了朋友就能顶天立地;朋友是风,朋友是雨,有了朋友就能呼风唤雨!各位亲爱的朋友,为了能够让们能顶天立地,呼风唤雨,请和前后左右的朋友握个手。
4、这个世界没有陌生的人,只有未曾来得及认识的朋友,请允许我自我介绍一下一一世界上没有两片相同的叶子,我就是那其中的一片叶子!简短吸引人的开场白句子。
5、有种感觉叫清风细雨,有种思念叫月满西楼,有种默契叫心有灵犀,有种爱情叫至死不渝,有种约定叫天老地荒,有种幸运叫认识你真好!我很高兴能在这里跟大家相遇相知,让我们一起学习成长!一段精彩的开场白。
6、爱心是一片照射在冬日的阳光,使贫病交迫的人感到人间的温暖;爱心是一-泓出现在.沙漠里的泉水,使濒临绝境的人重新看到生活的希望;爱心是一首飘荡在夜空的
歌谣,使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。
让我们用热烈的掌声有请爱心老师闪亮登场!
7、假如你是一个仙人掌,我也愿意忍受所有的痛来抱着你。
8、挫折经历的太少,所以总是把一-些琐碎的小事看得很重。
9、只有启程,才会到达理想和目的地,只有拼搏,才会获得辉煌的成功,只有播种,才会有收获。
只有追求,才会品味堂堂正正的人。
10、胜利者并非摘取胜利果实的人,而仅仅是固守在战场.上的人。
拒绝白嫖销售话术
拒绝白嫖销售话术
1.感谢您对我们的产品/服务感兴趣,但是我们的公司无法提供免费试用或免费服务。
2. 我们的产品/服务是基于付费的模式,我们非常珍视我们的客户,为客户提供高质量的服务。
3. 如果您对我们的产品/服务有任何疑问或需要,我们非常乐意为您提供帮助和支持。
4. 我们的团队不会参与任何形式的白嫖或非法交易,我们希望您能够尊重我们的立场。
5. 如果您对我们的产品/服务感到满意,我们非常欢迎您选择购买并享受我们的高质量服务。
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非销售话术案例
非销售话术案例一、销售女神柴田和子的销售策略:把每位客户都当成唯一的客户来对待。
比如,有一位从事设计工作的客户给她打来电话:“我想为我的夫人投保,请派一位秘书或任何一位工作人员来就可以了。
”柴田和子说:“您是我最重要的客户之一,即使再忙,我也要亲自过去看您。
”客户说:“好久不见,柴田小姐大概已经忘了怎么来我公司了吧!”柴田和子说:“说哪儿的话,您的办公室在东京XX街,消防队东边的那个小红楼的三层,是一个金属玻璃门。
”听了柴田和子的话,那位客户非常感动,因为他和柴田和子上次见面已经是8年前的事了...我们看案例,要多思考琢磨,你就会提炼出至少以下几点:1、记笔记的重要性。
要做销售有心人,收集客户的信息,记录客户的方方面面,并且一段时间后要温习信息,我们花时间在客户身上,客户才有可能花时间在我们身上。
柴田和子能如此详细记住8年前的事情,一定是她当初仔细做好了记录,并且时常温习。
2、持之以恒。
客户想投保,直接打电话给柴田和子,这也从侧面说明这8年来,柴田和子从未中断与客户的联系。
3、沉淀。
数十年沉淀在一个行业,将一件事情做到极致,想不赚钱,都难。
二、销售女神陈明利的销售策略:我的服务理念就是做客户的生活顾问,在保险业,以服务代替销售。
一次,陈明利有位客户的母亲病重,需要住院手术,动手术的主刀是李医生。
那天的开刀历时有十个钟头,手术之后,客户的母亲在加护病房住了一个月,期间曾经碰到过两次生命危机,都是这位李医生救回来的。
在这一个月中,每天早上去公司前,陈明利都会去看看客户的母亲,下午回家时,也会顺道去探望她。
陈明利对客户母亲的悉心照顾,以至于让医院的李医生误以为陈明利是病人的女儿。
一天下午,医生巡房时,陈明利碰见李医生,他说:“你这个女儿真孝顺!要是我有一个像你这样的女儿就好了!”李医生把陈明利当作病人的女儿,因为她的所作所为完全像一个女儿对父母的孝心。
非销售话术赞美句子
非销售话术赞美句子
1. 哇,你看你今天穿的这双鞋子,颜色特别正,款式也新颖,就像走在时尚前沿的模特脚上的那双一样,肯定吸引了不少目光。
2. 嘿,你这发型整得太棒了,每一根头发都恰到好处地待在它该在的位置,简直像是出自顶尖发型师之手。
3. 诶呀,你做的这个手工小物件也太精致了吧,上面的每个细节都处理得那么完美,感觉花了好多心思呀。
4. 哇哦,你刚才唱的那首歌,音准简直无敌,每一个音符都唱到了心坎里,就跟专业歌手似的。
5. 哎呀妈呀,你写的字那叫一个漂亮,横平竖直的,每一笔都那么有力道,跟字帖上的有一拼了。
6. 哇,你脸上的笑容简直太有感染力了,看到你的笑容就像看到了春天里最灿烂的阳光一样。
7. 嘿,你讲的这个故事太有趣了,情节环环相扣,就像一部精彩的电影一样,让人听得入迷。
8. 诶哟,你种的这盆花长得真好,花开得特别艳丽,叶子也绿油油的,肯定付出了很多精力照顾吧。
9. 哇,你今天挑的这个杯子真好看,形状独特,图案精美,用这个杯子喝水感觉心情都会变美妙呢。
解读非言语话术:获取客户真实需求
解读非言语话术:获取客户真实需求语言是人类交流的基本工具,然而,在日常生活中,我们经常会发现有时言语并不能完全表达出人们的真实需求。
这时候,我们就需要通过非言语话术来解读客户的真实需求。
下面,我将为大家介绍一些非言语话术,帮助我们更好地获取客户的真实需求。
首先,观察身体语言。
身体语言是人们在表达情感、态度和意图时最直接的一种方式。
我们可以从客户的姿势、眼神、手势、皮肤色泽等方面获取信息。
当客户紧皱眉头、咬住嘴唇,说明客户可能存在疑虑或不满。
而如果客户面带微笑,身体放松,说明客户对我们的产品或服务有兴趣。
通过观察身体语言,我们可以更准确地判断客户的需求,更好地提供解决方案。
其次,倾听不完整的语言。
有时,客户并不会直接明确地表达自己的需求,而是用含糊不清的语言来暗示。
我们需要倾听他们的话语,注意其中的重点词汇和情感色彩。
比如,如果客户说“这个价格有点贵”,我们可以从中判断出他们对价格的敏感度,进而提供更合适的方案。
通过倾听不完整的语言,我们可以迅速理解客户的关注点,更好地满足他们的需求。
第三,观察微笑和眼神。
微笑和眼神是人们情感表达中最直接的方式之一。
微笑是积极情感的表现,而眼神则能传递出人们内心的真实感受。
当我们与客户进行交谈时,如果客户频繁微笑,那说明他们对我们的话题或产品感兴趣。
而如果客户的眼神迷离或游离,说明他们可能在思考其他事情,我们需要注意调整自己的表达方式,获取客户更专注的关注。
此外,还可以通过客户的触碰行为来获取他们的真实需求。
触碰是人类情感表达中最亲近的方式之一。
当我们与客户进行交流时,如果客户频繁触碰产品或展示物品,那说明他们对我们的产品或服务有一定的兴趣。
如果客户拒绝触碰或避免触碰,那说明他们可能对我们的产品或服务存在一些疑虑或不满意。
通过观察客户的触碰行为,我们可以更深入地了解他们的需求,并提供更精准的解决方案。
最后,还可以通过观察客户的行动来获取他们的真实需求。
行动是人们意图和决策的体现。
陌拜销售话术开场白
陌拜销售话术开场白
1. "您好,我是来自陌拜的销售代表,请问我打扰到您了吗?"
2. "非常抱歉打扰您,我是陌拜的销售代表,想与您交流一下我们的产品是否符合您的需求。
"
3. "您好,我是陌拜的销售代表,我这边有一个非常好的机会,可以帮助您提高业务效率。
"
4. "很高兴和您通话,我是陌拜的销售代表,想向您介绍一下我们公司的解决方案,看看是否能够为您的业务带来更多的收益。
"
5. "您好,我是来自陌拜的销售代表,我们公司有一款非常适合您行业的产品,我想详细向您介绍一下。
"
6. "请问您有几分钟的时间,我是陌拜的销售代表,想与您了解一下您目前在业务上的痛点,并提供一些建议和解决方案。
"
7. "您好,我是陌拜的销售代表,我们公司近期推出了新的产品,据我了解,这对您业务发展可能会有很大的帮助。
"
8. "非常抱歉打扰您,我是陌拜的销售代表,我这边有一些非常优惠的促销活动,想与您分享一下,看看是否能够为您带来更多的竞争优势。
"
9. "您好,我是陌拜的销售代表,我可以在这里帮助您解决一些在业务上遇到的难题。
"
10. "很高兴和您通话,我是陌拜的销售代表,看到您是我们的潜在客户,想和您详细聊聊您对我们产品的需求和期望。
"。
销售技巧之非销话术
2019/3/7
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回顾一下
非销的含义
非销说什么 如何说非销
•非销的概念 •非销的作用
•非销话题 •话题分类
•沟通方式 •怎么说
无关 相关 私密
2019/3/7
夸赞,提问,陈述 话题的延伸 有关话题
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• 当顾客不是一个人来店怎么办?
2019/3/7
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结伴来店的顾客
家长子女
家长为子女或子女为父母购买服装,或者 家长带着子女来店选购服装 朋友,同事等朋友关系结伴逛街,可能有 女女结伴,也可能有男女结伴
2019/3/7
销 售
19
非销话题的延伸
从私密话题到销售的回归
私密话题
1. 有关购物动机,消费能力 2. 有关她生活工作的场合 3. 任何关于顾客服装需求的信息 4. 与相关话题的结合
2019/3/7
销 售
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从相关话题到销售的回归
相关话题
发型,妆容, 配饰,配件, 服装,搭配, 造型,风格, 气质,个性, 肤色,身高, 身材,……
作用和好处: 1. 迅速取得顾客信任 2. 了解挖掘顾客的潜 在需求 3. 减轻销售气氛,让 整个销售过程轻松 自然
5
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非销的含义
非销说什么
•非销的概念 •非销的作用
•非销话题 •话题分类
2019/3/7
Why
What
6
非销的话题及分类
无关话题
天气,新闻, 娱乐八卦,旅 游景点,电影 ,娱乐,美食 ,电视节目, 汽车,运动, 杂志,……
Ⅱ Ⅲ
Ⅳ
主动为顾客提供纸巾以供擦汗
观察顾客的状态,如果看上去很疲惫,为她指引休息椅
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员,在销售过程中,如何能够采用合适的销售技巧和话术,从而争取到更多的销售机会和实现成交呢?以下是一些值得尝试的技巧和话术,希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如:“您好,欢迎光临我们的店铺!请问有什么我可以帮到您的吗?”通过热情的问候,可以拉近与顾客的距离,让他们感受到店员的关注和服务态度,建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流,了解他们的需求和期望。
例如:“您对这个产品有什么具体的要求吗?您买这个产品是用来什么用途的?”通过了解顾客的需求,可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如:“这个产品是我们店内的畅销产品,它具有XX特点和XX优势,而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势,可以增加顾客对产品的兴趣和认可,提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时,可以根据自己的专业知识和经验,给出合理的建议。
例如:“根据您的需求,我觉得这款产品更适合您,因为它……”通过提供专业的建议,可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时,一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如:“您对这个产品有什么疑问吗?我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问,可以增加他们对产品的了解和信任,提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中,可以主动提供一些增值服务,如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品,我可以帮您提供免费安装和调试服务,您觉得如何?”通过提供增值服务,可以提高顾客的购买满意度,增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如:“这款产品的性能非常好,您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言,可以增强顾客对产品的信心,并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下,不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意,不要轻易放弃,可以通过与顾客的进一步沟通,了解他们的疑虑,并提供相应的解决方案。
让销售变简单的50个神奇营销话术
让销售变简单的50个神奇营销话术销售是一门技巧与艺术并存的工作,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高销售业绩和客户满意度,需要掌握一些神奇的营销话术。
下面是50个可以让销售变得简单的神奇营销话术:1. 您知道吗?我们的产品是市场上最好的。
2. 您是否希望您的生活更轻松一些?3. 我们的产品可以帮助您省下大量的时间和精力。
4. 如果您在3个月内不满意产品,我们会全额退款。
5. 90%的客户都非常满意我们的产品。
6. 您知道吗?现在购买我们的产品有特别优惠。
7. 我们有最有经验的销售团队,可以为您提供最专业的服务。
8. 我们的产品质量是无可挑剔的。
9. 如果您现在购买我们的产品,我们还会免费赠送一份精美礼物。
10. 您可以先试用我们的产品,如果不满意,可以随时退货。
11. 我们的产品可以帮助您解决目前的烦恼。
12. 购买我们的产品不仅可以帮助您解决问题,还可以享受到更多的福利。
13. 我们的产品在同行业中是独一无二的。
14. 如果您现在购买,我们会给您提供一份详细的使用手册,让您更好地了解产品。
15. 我们的产品不仅经济实惠,而且质量上乘。
16. 我们的产品已经获得多个行业内的认可和奖项。
17. 您知道吗?我们的产品服务范围非常广泛。
18. 我们的产品是经过严格测试和验证的。
19. 您是否想要一个更美好的未来?20. 如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供一份30天健康管理指南。
21. 我们的团队非常专业,可以为您提供最好的服务。
22. 如果您对产品的质量有任何疑问,我们可以为您提供最新的检测报告。
23. 购买我们的产品可以帮助您提高工作效率。
24. 我们的产品在市场上的口碑非常好。
25. 购买我们的产品可以获得更多的回报。
26. 我们的产品是经过精心挑选和筛选的。
27. 您知道吗?购买我们的产品可以获得免费的售后服务。
28. 如果您现在购买我们的产品,我们会给您提供一份独家的使用方法。
29. 买我们的产品不仅可以满足您的需求,还可以超越您的期望。
销售话术之“非销售话题”
销售话术之“非销售话题”
2016-01-30 红万寿来源阅 297 转 1
【常规导购应对方案】:“你想选些什么…””喜欢哪件,随意试穿…”【顾客心理分析】: 1.赤裸裸的强制推销;2.逆反心理,越问买什么就越不会购买
【常规应对解析】:消除顾客的戒备心,尽快和顾客做朋友。
例如:导购:“美女,您穿这条连衣裙,特别有春天浪漫的感觉,平时这样很女人的装扮多么?”顾客:“还行,上班时候穿的得正式些”导购“美女,你看这条连衣裙(本品牌产品),带点衬衫领口,看上去还很正式,挺适合你的,那边有镜子你比比看?”
【非销话题切入流程】:观察询问(顾客身上与众不同的点——穿着、气质、陪同的人、配饰、言谈举止等)→思考聆听(通过顾客的回答判断——穿衣风格、喜好等)→互动再判断(询问顾客是否喜欢……风格服装)→转折引领到销售(彼此有好感、信任)
【小结】:始终微笑,不急不躁,先做朋友,再做销售。
七大拒绝销售话术与技巧
技巧之一:三句话成交法你知道她可以为你省钱吗?你希望省钱吗?如果你希望省钱你认为什么时候恰当呢?技巧之二:下决定成交法不管你做出什么决定,买或者不买,你今天都必须做出一个决定,如果你只需要投资2000元就可以保护你和你的家人,让你不会有任何损失的话,那你干嘛要让你的家人处于危险当中,那有什么意义呢?今天不管你做不做决定,你都必须做出决定;技巧之三:直截了当解除不信任抗拒很多顾客说我想再看看,这是不信任的感觉,你要打开天窗说亮话,你不觉得我不值得信任,觉得我不够诚恳,如果你给我一个机会,我们可以谈一谈吗?告诉我技巧之四:降价或帮他赚更多钱太多人用钱来来阻碍成交,几千年前买苹果电脑说太贵了,买100元衣服说太贵了,买本书30元说太贵了,到现在一辆宝马这是非常好的问题,这是我们最大的优势,价格问题是唯一的问题吗?如果是唯一的问题,我降价你会买吗?如果你的产品能帮他省更多的钱,那她会不会更应该去借钱,有没有人借钱去买房呀?因为房价不断攀升,因为我们相信今天的投入会赚更多钱,就因为没钱才更因为去买保险,技巧之五:免费要不要有人说你的价格太高了,如果免费你会买吗?回答会呀,如果我能证明这个产品真的能物超所值的话,你今天是不是跟我买。
回答可以的;技巧之六:客户喜欢拖延所有成交中的绝技中的绝技,就是永远要创造急迫感。
古董店的案例:一次性成交规矩,只有一次性。
古董店说如果你今天出去再回来买,不讲价800美金,如果你今天有兴趣的话700美金,如果你今天买两个是600美金。
很多客户不相信,就回来买,800美金就坚决不卖;如果你确定你所卖的产品是唯一的或者最低的【稀有性和】,给顾客危机的理由,你最好现在买,否则你没有这个价格。
技巧之七:区别价格和价值你是指价格贵还是价值贵,你关心的是价值还是价格?如果一个商品价值500万,你还会觉得贵吗?如果只值1万块,那么这个价格你觉得还便宜吗?。
销售逼单成交话术及技巧
销售逼单成交话术及技巧在日常的销售过程中,在我们做好所有流程的情况下,还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单,如何逼单?如何提高成交率?具体的原因林林总总,但是总是离不开主要的几点,现就将主要几种技巧和话术分享如下:一:成交法:话术一:“我要考虑一下”成交法当客户要考虑一下的时候,我们该怎么说呢?话术:张哥,很明显,如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品,可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢?是不是因为价格问题呢?话术二:“杀价顾客成交法”当顾客习惯对你的产品进行杀价时,我们这样对应:话术:一般顾客选择一样产品时,会注意三件事:1产品的品质 2.最低的价格3.优良的售后服务;但现实中从没有一家公司能同时提供,就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格,所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢?话术三:“活动邀约话术法”话术:张哥,我们这正好有一台您要的配置,刚才试驾您也很满意,今天是活动最后一天,价格比平时低又有抽奖,您今天不订购,改天来车也没有了,活动也没有了,得不偿失!话术四:“特促车型限量提供”话术:张哥,我们现在刚刚推出了一款限量版的车型,配置比以前的丰富,价格优惠幅度还比别的车型大,但这个只有这么两台,先定先得,机会不容错过!话术五:“订单公示法”话术:张哥,今天您的优惠幅度是最大的,我今天上午刚订了两台和您一样的车型,优惠幅度都没有您的大,订单都在这,你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格,赶紧下定吧!话术六:绝对成交心法,自我暗示法:我可以在任何时间销售任何产品!二、情景演示:情景一:能不能便宜一点?成功销售话术:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为,值不值!话术模板:销售顾问:张哥,买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。
外地顾客非销话术
外地顾客非销售话术在日常工作中,我们经常会遇到来自外地的顾客。
与本地顾客相比,外地顾客可能对当地的文化、习俗和行业特点不太了解,因此在与外地顾客交流时,我们需要采用一些特殊的非销售话术来更好地服务他们,提高工作效率和客户满意度。
1. 尊重与理解首先,与外地顾客交流时,要保持尊重和理解。
有时外地顾客的口音、语言表达方式可能与我们不同,这并不代表他们的能力或素质有问题,应该尊重他们的差异,耐心倾听并理解他们的需求。
2. 温和耐心与外地顾客沟通时,要保持温和耐心。
外地顾客可能遇到了一些困难或不便,此时我们应该用宽容的心态去帮助解决问题,而不是发脾气或态度强硬。
3. 同理心沟通在与外地顾客交流时,可以使用同理心沟通的方式,即站在对方的角度去理解他们的感受和需求。
这样可以建立起更好的信任和合作关系,让顾客感受到我们的关心和体贴。
4. 提供详细信息针对外地顾客可能存在的不了解当地情况的问题,我们需要提供更加详细的信息和解释,例如当地的交通规则、文化习俗、特色景点等,帮助他们更好地融入当地环境和享受旅行。
5. 多语言服务考虑到外地顾客可能存在语言沟通障碍,我们可以提供多语言服务,如提供英文导游、翻译人员或多语种的信息手册,增加顾客的便利性和舒适度。
6. 主动关心与外地顾客交流时,可以主动关心他们的行程安排、住宿条件、用餐偏好等,提供针对性的服务建议和帮助,让顾客感受到我们的关怀和热情。
结语在与外地顾客交流时,采用适当的非销售话术,能够更好地帮助我们与顾客建立起信任和合作关系,提高客户满意度和忠诚度,为企业带来更多的商机和口碑。
希望以上提供的建议能够帮助大家更好地服务外地顾客,提升工作表现和综合素质。
非常实用的情景模拟销售话术
非常实用的情景模拟销售话术!情景1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议正确应对(三夸法和引导性动作):●您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。
试衣间这边请!●(如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。
只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
●这款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一个试穿的人.情景2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看正确应对(站在顾客立场进行交流)●是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。
适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?情景3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)●(对陪伴者)这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。
相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?情景4、顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)●先生,这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生产要求,经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生,我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品,我们以10倍进行赔偿。
如果是因为非人为质量因素,我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧正确应对●哇,先生,您真是一个有情有意的好男人,这么尊重你妻子的意见,我相信你的妻子一定很幸福。
没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是你的话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换.情景6、你们卖衣服的时候都说好,王婆卖瓜正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流)●是的,我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉.但是,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验,前几天有一位老顾客自己买了一件,又给朋友带了一件。
销售达人的50个杀手级营销话术
销售达人的50个杀手级营销话术销售达人的50个杀手级营销话术作为一名销售达人,你必须具备一套娴熟的营销话术,用来吸引客户、推销产品并提升销售业绩。
下面是50个杀手级的营销话术,帮助你成为销售高手。
1. "这个产品适合你,因为它解决了你的问题。
"2. "我们的产品具有独特的功能,目前市场上没有类似的竞争对手。
"3. "我们有限时优惠,抓住机会,现在购买可以享受更多折扣。
"4. "我们的产品拥有无可比拟的品质和性价比。
"5. "你是否了解我们的竞争对手?我们的产品在市场上领先了很多。
"6. "购买我们的产品可以帮助你节省更多的时间和金钱。
"7. "我们的产品通过了多项严格的质量测试,可以保证您的满意度。
"8. "我们的产品能够满足您最具挑战性的需求。
"9. "我们专业的售后服务团队将为您提供全方位的支持。
"10. "如果您购买我们的产品,您将成为我们团队中的一员,享受独特的权益和福利。
"11. "我们可以为您提供个性化的解决方案,来满足您的特定需求。
"12. "我们的产品有广泛的应用领域,适合各行各业的需求。
"13. "我们的产品是市场上最受欢迎的选择之一,您不会后悔购买它。
"14. "如果您在购买之前有任何疑问,我们的销售团队将随时为您解答。
"15. "我们的产品已经得到了许多知名企业的认可和使用。
"16. "我们的客户反馈非常好,他们对我们的产品充满了赞誉。
"17. "购买我们的产品,您将得到一份免费的礼品,表达我们的感谢。
"18. "我们的产品是经过精心研发和设计的,可以提升您的工作效率。
非销售话术有哪些的总结
非销售话术有哪些的总结1、对症下药培养销售技巧和话术,由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。
销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2、察言观色培养销售技巧和话术,销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。
包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、形象魅力1)热情。
销售人员应时刻保持热情的状态。
培养销售技巧和话术,对方会感受到你非常的亲近和自然。
但要适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生认为你是虚情假意的心态。
2)开朗。
要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3)温和。
表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。
这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4)坚毅。
性格的意志特征之一。
业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,培养销售技巧和话术,业务人员必须具备坚毅的性格。
只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5)忍耐。
一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6)幽默。
幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户多说话培养销售技巧和话术,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受培养销售技巧和话术,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3、把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
非车险销售话术
非车险销售话术!1. 你们公司已来过很多人,你先把资料放下,我们看了以后再和你联系。
答:贵公司是有名的大公司 / 行业内非常具有知名度的公司,我们的业务员很敬业,可能来过了。
不知道你看过我公司的资料后感觉如何?如果有不大清楚的地方,我可以为您做进一步的解释。
2. 要办理保险时我们会找保险公司,你们怎么总是上门推销 ?答:保险业属于服务性行业,我们为客户销售的商品是无形的服务,上门服务是我们最基本的要求,像您这样的客户,就更应该享受这样的服务。
3. 我们和其它公司相处多年,关系一直很好,不想选择新的保险公司。
答 1:保险是专业性的行业,不妨试一下改变习惯。
答 2:多一家公司,就多一个选择。
比较以后您再做决定。
4. 我们已经在其他保险公司投保了。
答:保险是一种保障,看来你的风险管理意识很强!我们可以结合你的保险情况,安排保险方案,给你一些风险管理的建议,让你更好的确定保险条件,安排保险方案。
请问您公司已经保了哪些险种呢?(根据客户情况提供新的产品和其他服务)5. 我的公司没发生过事故,为什么要保险?答:首先祝贺你的公司经营良好,但没有出险并不等于没有风险,保险是保未来而不是保现在。
随着社会发展,经济繁荣,风险的表现形式在不断变化,损失的后果也日趋严重,“ 911”恐怖事件就是最好的证明。
与其风险发现时支付巨额资金,不如现在用最小的投资获得将来最大的保障。
6. 现在资金紧张,等以后再说吧。
答:风险是无处不在,风险不会因资金紧张而不发生。
万一出险了,资金的压力将会更大。
7. 保险费支出会增加我的成本。
答:保险费支出确实会稍稍增加你的经营成本,但如果没有投保而发生风险事故的话,全部损失都要在你的纯利润当中扣除,你用少的支出防范大的风险,是不是很划算呢?8. 我们几乎没有出险,保险费白交了。
答:首先恭喜你一帆风顺。
但您想过没有,正是保险才让您在生活和工作中免除了后顾之忧,而且如果你的风险状况较好,在下年度续保时您还可以享受一定的优惠,所以您一点都不吃亏。
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家庭,学业,恋爱婚姻,工作职业,兴趣爱好,住址,祖籍,年龄,体重, 生育,子女…
话题太过个人,不轻易聊及 因人而异要把握话题尺度
三、非销怎么说
夸赞式 提问式 陈述式
三、非销怎么说
夸赞式
夸的点要明确 分清主次,夸赞要结合人 发自内心真诚的赞美最重要!
•你的包搭配衣服真漂亮!
•你的宝宝真是太可爱了! •你给妈妈买鞋子啊,真孝顺!
三、非销怎么说
结伴来店的顾客之情侣恋人型的顾客
男生的帅气,女生的漂亮都是好的夸赞点,可以尽量向另一半夸赞 让双方都愉悦 “你男朋友真帅气,有点像某个明星” “你女朋友真可爱,真羡慕你有这么漂亮的女朋友” 可以暗示他们的感情好,借此让两个人都认可你的服务和推荐的货品 “我觉得你女朋友穿了这衣服和你特别相称,你觉得呢?” “你待女朋友真好,能陪她逛街,你看她穿这双鞋多么合适啊”
三、非销怎么说
结伴来店的顾客
家长子女 朋友同学 情侣恋人
家长为子女或子女为父母购买鞋子,或者家长带着子 女来店选购鞋子
朋友,同学,或同事等朋友关系结伴逛街,可能有女 女结伴,也可能有男女结伴
处于恋爱期间的结伴男女,也可能是已婚的夫妻
三、非销怎么说
结伴来店的顾客之家长子女型的顾客
家长对子女的疼爱和子女对父母的孝顺都是可以夸赞的点,略微 表现羡慕会让顾客很愉悦 “你待你女儿真好,她一定会乐坏了” “你妈妈有你这样孝顺的女儿真幸福” 父母经常对自己孩子引以为豪,在父母面前夸赞她的子女或谈论 其优点是个不错的话题 子女的容貌,身材,学业都是可以直接夸的点 “你女儿真漂亮,跟你很像,你真有福气” “大学生呀,你女儿太有厉害了,做父母的一定特别欣慰, 你看这身衣服很有学院的风格……”
非销小贴士
1. 发自内心的真诚
2. 敏锐的洞察力来找到切入话题 3.保持积极敞开的沟通姿态
4. 尽量让顾客来说
5. 结伴顾客一定要顾及陪伴的感受 6. 非销贯穿整个过程
聊非销的最终目的?
聊 天?
拉近关系? 赢取信任?
发掘顾客需求
减轻销售气氛
销 售
从非销延伸到销售中
Thanks
下一个沟通达人就是你!
无关 话题
破冰,打开话匣子 内容简单,容易提及 话题内容为第三方人或事物,不涉及顾客和我们的利害
天气,新闻,娱乐八卦,旅游景点,电影,娱乐,美食,电视节目,汽车, 运动,杂志…
不宜聊得深入
聊得时间过长影响工作效率
二、非销说什么
私密 话题
沟通建立在一个良好的信任基础上 能发掘潜在需求 容易成为老顾客
三、非销怎么说
结伴来店的顾客之朋友同学型的顾客
朋友型结伴的顾客关系也可能是同学或同事,可以试探地猜测一下, 但也要避免弄巧成拙 “你们今天逛街不用上班/上学吗?”
可以夸赞他们感情好 “我以为你们是姐妹,太像了,这里有件新款的裙子,和你们穿的 风格挺像的,试试吧?”
陪伴的言语很重要,适当询问她的看法 “我觉得这件女人味十足的款式很适合你的朋友,请她试穿看看吧, 你觉得呢?”
三、非销怎么说
提问式
用开放式问题捕捉更多信息 二八原则,引导顾客让顾客说 提问要真诚,把握问题的尺度
•你•你给妈妈挑生日礼物吗?
三、非销怎么说
陈述式
陈述积极让顾客愉悦的事实 幽默轻松的语言 真诚且明确的表达
•你背的包一定挺贵的。
•你的宝宝在童车里睡得真香。 •妈妈知道你买给她,肯定很高兴。
非销话术
如何更好的与顾客交流
目 录
Why
非销的含义 非销的概念 非销的作用
非销怎么说 沟通方式 怎么说
HOW
What
非销说什么 非销话题 话题分类
一、非销的含义
非销的概念
在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题。
非销的作用
1.迅速取得顾客信任 2.了解挖掘顾客的潜在需求 3.让整个销售过程轻松自然 4.延长顾客停留时间 5.增加老顾客
二、非销说什么
相关话题 无关话题 私密话题
二、非销说什么
相关 话题
跟顾客本身密切相关,可以观察得到 让顾客觉得被人关注,受重视 容易讲话题转移到货品的销售上
发型,妆容,配饰,配件,服装,搭配,造型,风格,气质,个性,肤色, 身高,身材,购物袋…
过多谈及,让人感觉被评头论足 恭维式夸赞
二、非销说什么